Sello de Compromiso hacia la ExcelenciaVisita de Validación- Cierre

<Nombre Organización>

LOGO ECLOGO EC

<Nombre del Validador><Fecha visita>

Programa

1. Impresiones de la visita.

2. Proceso general y Temas Clave.

3. Basado en los criterios de validación (REDER) y en la información compartida podemos confirmar:• Algunos Puntos Fuertes globales.• Algunas Áreas de Mejora globales.

4. Resultado general de la validación...1. …y algunas recomendaciones sobre los siguientes pasos.

5. Mesa redonda con preguntas y respuestas.

©2010 EFQM2

Impresiones de la visita

En cuanto a la planificación y preparación, <casi todos>/<todos> los

aspectos del plan de visita han estado <bien organizados>/<muy bien

organizados>

Gracias por:

•El clima <muy abierto y cooperativo> de <todas> las entrevistas.

Hemos podido ver a <XX> personas.

•Compartir <abiertamente>/<de manera entusiasta> durante las

diferentes reuniones y entrevistas vuestra información, <la mayoría>

de los participantes participó y aportó suficientes evidencias.

•… y <algunos>/<muchos> salieron de las reuniones con ideas sobre

qué o cómo continuar con la mejora.

Enfoque de la Visita: recordatorio

• Clima abierto y de confianza.

• Espíritu constructivo y de cooperación.

• Respeto a los horarios del plan de visita.

• Confidencialidad.

• Informe escrito después de la visita (1 semana).

Objetivo de la visita: recordatorio

©2010 EFQM5

• Comprender de manera adecuada los logros de la organización.

• Recoger información y evidencias.

• Validar la relevancia de los proyectos de mejora.

• Validar el impacto, enfoque, despliegue real y aprendizaje realizado (REDER) al implantar los proyectos de mejora.

• Proporcionar un informe final con valor añadido que le permita mejorar.

• Aportar una experiencia que ayude a motivar para continuar su camino hacia la Excelencia.

Proceso general y Temas Clave

• Proceso general:– Autoevaluación y Plan de Mejora ------ <poner fechas>– Documentación enviada ------------------ <poner fecha>– Visita de validación ------------------------- hoy

• Temas Clave logrados:1. <primer tema clave/estratégico>

<podría ser…un progreso significativo hacia xxx …(resultado)>2. <segundo tema clave/estratégico>

<podría significar una base sólida para …>3. <tercer tema clave/estratégico>

<podría ser…una nueva manera de implicar a más empleados>

Puntos Fuertes del Plan general y de los proyectos

• Primer Punto Fuerte clave

• Segundo Punto Fuerte clave

• Tercer Punto Fuerte clave

Puntos Fuertes a mantener y desplegar aún más:

Áreas de mejora del Plan general y de los proyectos

Áreas de Mejora de las que puede beneficiarse:

• Primera área de mejora clave.

• Segunda área de mejora clave.

• Tercera área de mejora clave.

Resultado de la validación

REDERProyecto 1<nombre>

Proyecto 2<nombre>

Proyecto 3<nombre>

Resultados/ Impacto

Enfoque/ Plan

Despliegue

Evaluar, Revisar, Perfeccionar

Total

Resultado de la validación

• Enhorabuena:– El primer hito en el proyecto de mejora de la excelencia se

ha logrado.

• Algunas recomendaciones:– < Podrían preparase para el siguiente nivel de excelencia,

pero primero terminen los proyectos, cierren el ciclo de mejora y celebren los éxitos>

– < Encuentre la manera de contar con una historia de éxitos que incluya RESULTADOS>

– …

¿Preguntas?

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