saber qué hacer, cómo hacerlo… y hacerlo
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¿Cómo tomar decisiones que disminuyan los errores y los fracasos atribuibles a una mala gestión del diseño? O mejor... ¿Cómo mejorar el retorno sobre nuestra inversión en el campo del Diseño? Dirigir, gestionar y motivar a todo un Departamento de Diseño de una empresa de desarrollo, una agencia de publicidad o un estudio es fácil... si sabes cómo... y si tienes suerte. Esta presentación me fue encargada hace unos tres años por los socios y directivos de Internet Factory para que aportase mi experiencia de más de doce años de trabajo en empresas de desarrollo web, comunicación y marketing online, estudios de diseño y agencias. Fue hace unos dos años y medio, en una fase de crecimiento y cambio, germen del actual (y enorme) paso hacia adelante que está dando en 2012. La redacté y elaboré desde el máximo compromiso que me ata siempre a las empresas para las que trabajo. Para esta más si cabe, porque tengo la suerte de contar con grandes amigos en la organización. Espero resultar conmovedor, pero sobretodo, espero que sea útil "a las nuevas generaciones". Por eso y porque me gusta aprender, aunque ya tenga una edad. Ojala sea útil! Gracias!!TRANSCRIPT
Saber qué hacer,cómo hacerlo… y hacerlo.¿Cómo tomar decisiones que disminuyan los errores
y los fracasos atribuibles a una mala gestión del diseño?
José Antonio Prieto AriasDirector Creativo - Internet Factory
Saber qué hacer,cómo hacerlo… y hacerlo.
O mejor…
José Antonio Prieto AriasDirector Creativo - Internet Factory
Saber qué hacer,cómo hacerlo… y hacerlo.¿Cómo mejorar el retorno sobre nuestra
inversión en el campo del Diseño?
José Antonio Prieto AriasDirector Creativo - Internet Factory
Análisis
Planificación
Implementación
Evaluación
FASES
Diseño como recurso de estiloEstablecer de forma clara qué es lo que cada uno puede o quiere aportar al diseño.
Diseño como función estratégicaVectores de visibilidad. Posición en el mercado y proposición de valor.
Política de diseño en la empresaFijar el objetivo a alcanzar y el camino a seguir.
Análisis
La dirección del diseñoQuien toma las decisiones en la empresa y su relación con las demás áreas funcionales.
Cómo afecta la gestión a su efectividad y su capacidad de lograr los objetivos fijados.
La organización del diseñoEstructura y dimensiones.
Planificación
La dirección del diseñoQuien toma las decisiones en la empresa y su relación con las demás áreas funcionales.
Cómo afecta la gestión a su efectividad y su capacidad de lograr los objetivos fijados.
¿Qué hacer?Siempre hay un programa que cumplir
Es importante saber lo que el cliente necesita y lo que el cliente cree que necesita.En muchas ocasiones lo que pide no va a solucionar la necesidad que quiere cubrir.Si nos dejan, les asesoramos y si no… hacemos el trabajo sabiendo que no será un
triunfo.
Planificación
La dirección del diseñoQuien toma las decisiones en la empresa y su relación con las demás áreas funcionales.
Cómo afecta la gestión a su efectividad y su capacidad de lograr los objetivos fijados.
¿Cómo hacerlo?Investigación
Hay que saber qué se ha hecho hasta el momento para resolver el mismo problema.
Después llegarán las ideas.
Planificación
La dirección del diseñoQuien toma las decisiones en la empresa y su relación con las demás áreas funcionales.
Cómo afecta la gestión a su efectividad y su capacidad de lograr los objetivos fijados.
Idea¿Somos creativos?
Muchas empresas afrontan esta etapa teniendo muy en cuenta los medios que tienen en su compañía.
Esto es lógico y correcto, pero limita la creatividad y la frescura de las ideas.Nos limitamos a lo que la compañía sabe hacer.
Esto aboca a la empresa a una diferenciación por costes ya que no suele aportar nada más.
Planificación
La dirección del diseñoQuien toma las decisiones en la empresa y su relación con las demás áreas funcionales.
Cómo afecta la gestión a su efectividad y su capacidad de lograr los objetivos fijados.
HacerloDesarrollar una idea y hacerla realidad es un reto interesante.
Cumplir objetivos siempre resulta rentable.
Planificación
¿Ya está?Implantación
Cómo evoluciona, su durabilidad y su aceptación.
AprendizajeDespués de haber realizado un proyecto hemos adquirido un aprendizaje en todos los
sentidos.
Lo importante son las personasSi esto no lo quiero como usuario ¿por qué lo hago como diseñador?
El diseñador debe conocer a las personas, saber cómo piensan para prever su comportamiento, ser empático.
Ser empático no es lo mismo que verlo todo bajo nuestro propio filtro.La empatía significa ser capaz de ponernos en la situación de los demás.
Planificación
La organización del diseñoEstructura y dimensiones.
Un director creativo (ejecutivo)Responsable de la dirección del departamento, de la metodología,el estilo creativo de la empresa y de la supervisión de los equipos.
Uno o varios equipos creativosFormados por un director de arte y un copy.
Directores creativos asociadosNivel intermedio entre la dirección del departamento y los equipos creativos.
Cuando la dimensión de la empresa lo requiere o existan cuentas que lo solicitan.
Planificación
La organización del diseñoEstructura y dimensiones.
Creativos vs. Producción El departamento creativo mantiene contacto directo con el departamento de producción.
El producer o coordinador.Selecciona los colaboradores necesarios para la producción gráfica.
En caso de no existir, son los creativos quienes asumen esta función.
Planificación
Implementación
El brief de diseñoExplica las necesidades y expectativas.
Un buen briefing no anticipa las soluciones.
Consecuencias para el diseñador Consecuencias para la dirección de arte
Comenzamos dando palos de ciego. Lentitud en el arranque del proceso de diseño.
Diseñamos entornos genéricos o “universales”.Entornos sin definición, imprecisos, confusos o ambiguos.
Necesitamos aclaraciones y nuevas explicaciones.
Repetir el proceso de toma de decisiones… con menos tiempo.
Primera valoración del trabajo y propuesta de cambios.
Nueva interpretación, nuevo desarrollo… no hay tiempo.
No alcanzamos el objetivo, pero les gusta mucho…
Poco o nada que ver con el primer briefing recibido.
Hay que hacer unos ¨pequeños cambios¨.Cambios sustanciales en apenas tiempo. Frustración y enfado.
Prisas y nervios en la fase de Implementación/Publicación.
El resultado tiene poco o nada que ver con los bocetos.
El brief de diseñoUn buen briefing no anticipa las soluciones.
Explica las necesidades y expectativas.
Briefings inconcretos, poco claros, sin definición… incompletos o cambiantes.
Implementación
El brief de diseñoUn buen briefing no anticipa las soluciones.
Explica las necesidades y expectativas.
Si el diseñador no lo recibe directamente del cliente
¿Cómo redactar un buen briefing?
Perfil de compañíaNecesidades del cliente
Público objetivoPresupuesto y timing
TonoEjemplos de diseño
Implementación
El brief de diseñoUn buen briefing no anticipa las soluciones.
Explica las necesidades y expectativas.
Motívame, pero no me manipules.
“Lo quiero para ayer. Es super urgente”.No se lo que quiero, así que quiero ver algo cuanto antes para saber lo que NO quiero.
“No hay briefing”.Eso ya es un briefing (muy malo, eso sí).
“No hay material”Siempre hay material. Aunque sea tarde y malo.
Implementación
ROE y ROI
Evaluación
ROE = Vmax
Vmin
=Vi + Vr
Vi - VrROI =
B
Ci
100
ROE y ROI: ¿pueden medirse exactamente cuando hablamos de diseño?
Equipo
Pseudo-equipoLa aportación del conjunto es inferior a la suma de las aportaciones
individuales.
Equipo en potenciaExiste un deseo real de mejorar y actuar conjuntamente, pero se diluye por
falta de objetivos.
Equipo realTodo el mundo se hace responsable de los objetivos comunes.
Equipo de alto rendimientoAdemás de las metas, a todos les preocupa el éxito de los demás.
¿Cómo evaluar a nuestro equipo?
Es eficaz si consigue resultados por encima de la media esperada.
Equipo
¿Por qué se atasca un equipo?
¿Cómo se desatasca?
Pérdida de energía o entusiasmo Revisar las bases
Sensación de impotencia Pequeñas victorias con objetivos claros
Falta de propósito o identidad Nueva información y orientaciones
Discusiones indiferentes o poco constructivas
Aprovecharse de los expertos
Equipo
¿Cómo se motiva? ¿Cómo se retiene?Fomentar la cooperación, no la
competenciaMotivar para no defraudar las
expectativas
Fijar objetivos claros e inmediatos Feedback positivo y negativo constante
Delegar (NO es sinónimo de abdicar) Mismo esfuerzo, mismo premio
Fomentar la Comunicación Promover el crecimiento profesional
Equipo
ComunicaciónLa variable más importante y decisiva en el buen funcionamiento de un equipo es el
factor emocional.Un buen equipo tiene capacidad para expresar y gestionar las emociones de sus
integrantes.
Saber escucharEscuchando se consigue un espacio emocional, sin el cual es muy difícil dirigir, coordinar
y supervisar.Sirve también para descubrir las trabas internas de nuestro interlocutor.
Expresar el enfado es más saludable que suprimirlo. Pero todavía es más saludable no enfadarse.
DelegarDirigir es hacer que otros lo hagan. Aunque no queramos, la esencia de dirigir es
precisamente delegar.Delegar funciones, cometidos y responsabilidades es posiblemente lo más difícil que un
directivotiene que hacer y la mayor prueba de madurez humana y profesional.
Es su mayor necesidad y privilegio.
Equipo
Si no delegamostodos sufrimos las consecuencias
Si todo lo dejamos en nuestras manos, los demás tendrán que consultarnos constantemente.
Si los demás nos consultan constantementees improbable que contestemos a todas las preguntas con acierto.
La empresa no puede exigir numerosas competencias, como capacidad de iniciativa,proactividad, flexibilidad o liderazgo si no sabemos delegar.
Delegar no es imponer un sistema de trabajo.
Equipo
¿Coordinación? Pérdida de recursos económicos y uso poco eficiente de los existentes.
Dispersión y multiplicación de tareas.Las personas se queman por no conseguir los objetivos marcados (los del equipo y los personales).Disminuye la importancia del saber hacer de cada uno de los integrantes del equipo (know how).
Se desvía la atención de los destinatarios al centrarse en los problemas internos del grupo.El equipo pierde credibilidad ante los demás.
¡Coordinación!Reduce el tiempo que se tarda en hacer las cosas.
Mejora la capacidad para solventar problemas complejos.Podemos centramos en la satisfacción del cliente.
Aumenta la capacidad creativa del equipo.Promueve el aprendizaje.
Evaluación
Impacto económicode un equipo motivado
Corto plazo: ProductividadLa satisfacción con el trabajo que se realiza y el compromiso con el proyecto
de la empresa influyen en la productividad.
Medio Plazo: CalidadLa predisposición a realizar un trabajo de calidad también depende
de la percepción de valor que genera la empresa.
Largo plazo: Gestión del conocimientoAprovechamiento de la formación, predisposición a compartir con la empresa
los conocimientos personales, voluntad de contribuir a la formación de otros, etc.
Si trabajamos con un departamento creativo, hay que aceptarque los medios que utilizan a veces no son muy
convencionales*.
Gracias
* Por ejemplo, hacer una presentación utilizando Power Point