RELACIONES PÙBLICAS (RR.PP.)

Annie GonzálezJohanna Pallares

Asistencia Administrativa 404532

DE CLASE MUNDIALNACIMOS PARA TU

BIENESTAR

RELACIONES PÙBLICAS (RR.PP.)

“Las Relaciones Públicas son una función directiva, de carácter continuativo y organizado, por medio de la cual organizaciones e instituciones públicas y privadas, tratan de conquistar y mantener la comprensión, la simpatía y el apoyo de aquellos públicos con los que están o deberán estar, vinculados, a través de la evaluación de la opinión pública.”

¿Que significa las RR.PP.?Las RRPP son: La promoción de simpatía y buena voluntad entre

una persona, empresa o institución y otras personas, público especial o la comunidad en su conjunto, mediante la distribución de material interpretativo, el desarrollo del intercambio amistoso y la evaluación de la reacción pública“.

RRPP se basan en actividades favorables al interés publico.

Las Relaciones Públicas constituyen la función administrativa que evalúa las actitudes del público, identifica las políticas y los procedimientos de una organización, y ejecuta programas de acción y comunicación para ganar la comprensión y la aceptación del público. Con el fin de que una buena imagen de la compañía interfiera a través de los sentidos en sus respectivos públicos para así lograr la obtención de mejores posibilidades para competir y obtener mejores dividendos.

Nota: Vale destacar que cuando se hace referencia al público, este abarca tanto al público interno (empleados), el externo ( clientes, proveedores, entidades bancarias, prensa, sindicatos, etc.) y el público mixto (accionistas y distribuidores).

HISTORIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

Las Relaciones Públicas datan de los primeros tiempos de existencia de la humanidad, pues en cualquier tiempo y lugar, había ya en mayor o menor grado relaciones públicas. La técnica primitiva de ésta se desarrolló en el campo de la ciencia política.

Los griegos y otros pueblos conocían perfectamente las técnicas de la propaganda y la información, así como la necesidad de muestreo constituyen un nuevo campo que ha llegado a ser gradualmente un conjunto organizado de conocimientos, reconocidos en una prospera vida mercantil. Las Relaciones Públicas afectan los intereses sociales y precisan por ello apoyarse fuertemente en las ciencias sociales."Encuadran el estudio de las relaciones humanas, que no dependen de procedimientos mecánicos deben ser constantes y no esporádicos".

"Hacer el bien e informarle a la gente de ello“.

OPINIÓN PÚBLICA (O.P)

La opinión publica es comúnmente usada para denotar la suma de perspectivas que los hombres mantienen con respecto a materias que afectan el interés de la comunidad. La opinión una molécula.

CREENCIAS

ACTITUDES

PERCEPCIÒN DE UN

APOYO SOCIAL

ESTE PAÍS NECESITA UN NUEVO PRESIDENT

E

NO ME GUSTAN

LAS POLITICAS DE ESTE

PRESIDENTE

NADIE QUIERE LA REELECCIÒ

N

ACTITUDES Y FORMACIÓN DE LA OPINIÓN PÚBLICA

La formación de la opinión publica se relacionan con las persona y el medio ambiente.

Influencia en el entorno y los “años formativos” : La familia, la religión y la escuela.

Proceso de la formación de la O.P (opinión pública) variables.

FACTORES QUE INCIDEN A LA FORMACIÒN DE OPINIONES Y ACTITUDES SOCIALES

LOS ESTEREOTIPOS

EL PREJUICIO

LOS LIDERES DE OPINIÒN

- GRUPOS DE PRESIÒN O FACTORES DE PODER

- MEDIOS DE COMUNICACIÒN

• son las imágenes que cada individuo modela para sí de las referencias obtenidas del ambiente acerca de determinado objeto. 

• es el comportamiento frente al objeto.

• Son aquellas personas que tienen una personalidad carismática .

• Son grupos de personas, que se encuentran fuera de la estructura de poder, que persiguen un fin común.

• los medios influyen en la opinión pública, pero también el público influye sobre los medios y en ese proceso de comunicación juegan un papel importante las asociaciones y sus dirigentes.

ETAPAS BÁSICAS FORMACIÓN OPINIÓN PÚBLICA

• Disposición individual y clima comunicativo• Información a través de los medios masivos y no masivos de

comunicación• Intercambio de puntos de vista entre los miembros del grupo

social• El hecho se convierte en problema. Cómo afecta, por qué,

es importante.

Confrontación de puntos vista para integrar puntos básicos de coincidencia

• Proposición de vías de solución• Debate en torno de las proposiciones• Acuerdo más o menos compartido respecto de la solución

TEÓRICOS DE LA FORMACIÓN DE LA OPINIÓN PÚBLICA

PHILIPS DAVISNSO

NYOUNG

GIOVANNI

SARTORI

CAMPBELL

5 FASES

5 FASES

3 FASES

EMBUDO DE LA

CASUALIDAD

CLASES DE PÚBLICO• PUBLICO : Es un término colectivo para designar a un conjunto de

personas estrechamente relacionadas entre sí por los intereses y afinidades que le son comunes y que comparten un sentimiento de solidaridad..

• es aquel en el que existe una relación y una afinidad muy directa con el fin común de la organización. Ej.: los empleados, directivos, los accionistas mayoritarios.

• es aquel que no tiene relación directa con la organización. Ej.: las autoridades gubernamentales, entidades económicas, financieras, los competidores.

INTERNOS

EXTERNOS

CLASES DE PÚBLICO

MIXTO SEMI

INTERNO

MIXTO SEMI

EXTERNO

MIXTOS

Este grupo están los clientes reales los familiares de los empleados, los proveedores y distribuidores exclusivos.

en este grupo se pueden incluir a los clientes ocasionales, sindicatos, bancos en donde operan los accionistas

este tipo de publico ocupa una posición intermedia respecto de las posiciones extremas entre el publico Interno y el publico Externo. Hay dos tipos de públicos mixtos:

Target Group: Es el publico al que apuntan las Relaciones Públicas: CLIENTES POTENCIALES O REALES.

FUNCIONES DE LAS RELACIONES PÙBLICAS

Toda actividad de relaciones públicas tiene como finalidad principal la gestión.

IMAGEN INSTITUCIONAL cccGESTIÓN DE LAS COMUNICACIÓNES

INTERNAS FUNCIONES

HUMANISTICAS

ANALISIS Y COMPRENSIÓN DE LA

OPINIÓN PUBLICA

GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES EXTERNASTRABAJO CONJUNTO CON

OTRAS DISCIPLINAS Y ÀREAS

FUNCIONES DE LAS RELACIONES PÙBLICAS

PUBLICIDAD

MARKETING

COMERCIAL

ES

• Las herramientas de las que se valen las relaciones públicas para cumplir con sus objetivos y funciones son muchas y diversas:

• Organización de Eventos• LOBBYNG• Planes de Responsabilidad Social• Relaciones con los medios de comunicación:

Diarios Revistas Radio Televisión Internet

COMUNICACIONES EN LAS RELACIONES PÚBLICAS

• Las Relaciones Públicas, han nacido como una necesidad de la vida de relación, para comunicarse.La comunicación es fundamental en la existencia de la comunidad moderna porque hace nacer en ella la comprensión solidaria, la aceptación y el consentimiento.

• Es así como las Relaciones Públicas constituyen una actividad por medio de la cual, las empresas, las Asociaciones y los individuos, en igual forma los organismos gubernamentales buscan la comprensión y la colaboración de la comunidad a la que pertenecen.

“la única forma de relacionarse los seres humanos entre si, es a través de la comunicación y que, por tanto, no pueden existir buenas relaciones públicas si no existen buenas comunicaciones”.

• la comunicación de relaciones públicas debe ser siempre dialogada o bilateral.

• personas que influyen sobre el modo de pensar y de actuar de los miembros de su

grupo.

• Sistema de comercialización que utiliza uno o más medios para lograr una respuesta y/o transacción medible en cualquier lugar.

• A esta sintonización del mensaje con el interés y con el nivel cultural del público al cual va dirigido, es a lo que se denomina mensaje personalizado.

• (MENSAJE PERSONAL, PERSONALIZADO)

DIALOGOPERMANENTE

OPINIÒN DE DICHO PUBLICO

(LIDERES DE OPINIÒN)

MARKETING DIRECTO

(Venta correo, masiva, casa). promoción en

medios de Comunicación)

COMUNICACIÓNDESCRIMINADA O PERSONALIZADA

¿Por qué es importante las relaciones Públicas en nuestra profesión?

Las relaciones públicas son un instrumento vital para la adaptación, el entendimiento y la integración de los individuos, los grupos y la sociedad. En nuestra profesión es importante para todos saber como llevarse bien con el público.

La gente con la cual entramos en contacto personal (amigos, clientes, proveedores) influyen sobre nuestras actitudes u acciones, y por otro lado, la gente con la que nunca nos encontramos nos toca a través de los símbolos, tales como las palabras y las figuras de los periódicos, los libros, las revistas, la radio, la televisión, la cinematografía, las conferencias y otros medios de comunicación.

Puesto que dependemos de los demás y deseamos que se nos entienda, es importante que nuestra conducta y nuestras actitudes y expresiones estén guiadas de modo consiente por nuestras relaciones públicas.

“En las RRPP, el público objetivo es más amplio, ya que implica los medios, los

empleados, la sociedad en su conjunto... y en la publicidad sólo es el consumidor.”

“El objetivo de la RRPP es social con consecuencia económica, y el de la

Publicidad es comercial. Hay autores que afirman que la Publicidad es una técnica de las RRPP y que las RRPP pueden emplearse

como técnica de Publicidad.”