rompiendo las cadenas de cultura

Rompiendo las Cadenas de Cultura Enfrentando anclas visibles e invisibles presentes en nuestro entorno.

Con agradecimientos a todos los que me permiten de su tiempo para compartir una perspectiva

honesta.

(Adams, 2014)

Dr. Juan Manuel López Oglesby

29 de Septiembre, 2014

Rompiendo las Cadenas de Cultura Dr. Juan Manuel López Oglesby

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Contenidos Copyright ....................................................................................................................................................... 2

Introducción .................................................................................................................................................. 4

Fuentes de Inspiración .................................................................................................................................. 5

Definiendo Cultura ........................................................................................................................................ 5

Problemas Dentro de Nuestra Cultura.......................................................................................................... 6

1. Primer Ancla: La Cultura Heredada ................................................................................................... 6

2. Segunda Ancla: La Cultura Ignorada ................................................................................................. 7

3. Tercera Ancla: La Cultura Olvidada ................................................................................................... 9

Las Diferencias Culturales Clave ................................................................................................................. 10

4. Macro-Culturales – Woodberry ...................................................................................................... 10

a. El Origen de las Instituciones y Teorías Democráticas ................................................................ 10

b. Imprentas, Libros, y el Ámbito Público del Conocimiento .......................................................... 10

c. Educación .................................................................................................................................... 11

d. Sociedad Civil .............................................................................................................................. 12

e. Transformación Colonial ............................................................................................................. 12

5. Micro-culturales – Google ............................................................................................................... 13

a. Modelos Burocráticos Osificados ................................................................................................ 13

b. El nuevo empleado – “Smart Creative” ...................................................................................... 14

c. Cultura y Éxito ............................................................................................................................. 15

d. Cultura Viva e Integrada ............................................................................................................. 15

e. HiPPOs ......................................................................................................................................... 16

f. Organización ............................................................................................................................... 17

La Solución – Sencilla, mas no Fácil ............................................................................................................ 20

1. La Solución Espiritual ...................................................................................................................... 20

2. La Solución Empresarial .................................................................................................................. 21

3. La Solución Regional ....................................................................................................................... 22

Bibliografía .................................................................................................................................................. 23


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Introducción El problema, ¿nos suena conocido?

El Señor dice:

¿Para qué me traen tantos sacrificios?

Ya estoy harto de sus holocaustos de

carneros

y de la grasa de los terneros;

me repugna la sangre de los toros,

carneros y cabritos.

Ustedes vienen a presentarse ante mí,

pero ¿quién les pidió que pisotearan

mis atrios?

No me traigan más ofrendas sin valor;

no soporto el humo de ellas.

Ustedes llaman al pueblo

a celebrar la luna nueva y el sábado,

pero yo no soporto las fiestas de

gente que practica el mal.

Aborrezco sus fiestas de luna nueva y

sus reuniones;

¡se me han vuelto tan molestas

que ya no las aguanto!

Cuando ustedes levantan las manos

para orar,

yo aparto mis ojos de ustedes;

y aunque hacen muchas oraciones,

yo no las escucho.

Tienen las manos manchadas de

sangre.

…

¡Cómo has llegado, ciudad fiel,

a ser igual que una prostituta!

Antes toda tu gente actuaba con

justicia

y vivía rectamente,

pero ahora no hay más que asesinos.

Eras plata y te has convertido en

basura,

eras buen vino y te has vuelto agua.

Tus gobernantes son rebeldes

y amigos de bandidos.

Todos se dejan comprar con dinero

y buscan que les hagan regalos.

No hacen justicia al huérfano

ni les importan los derechos de la

viuda.

Isaías, Capítulo 1, Versículos 11-15 y 21-

23 (Biblia Dios Habla Hoy, 2014)


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Fuentes de Inspiración Debo reconocer tres fuentes de inspiración textual, que me han casi obligado a dar este tema, sin poder

ignorar la invitación que los otros ponentes dieron a continuar estas pláticas al abrir espectacularmente

el tema de la Cultura con este ciclo de LVDIP.

Estas tres fuentes son:

1. Dios y su Santa Palabra (Biblia Dios Habla Hoy, 2014)

2. El Dr. Woodberry hablando del impacto de la cultura en la libertad, riqueza e igualdad en el

mundo (Woodberry, 2012)

3. Los dirigentes de Google hablando de “Como Funciona Google (How Google Works)” (Schmidt,

Rosenberg, & Eagle, 2014)

Definiendo Cultura Si uno quiere estudiar largas definiciones de lo que es “la cultura”, podemos pasarnos horas, años

enteros debatiendo sus contenidos e inspiraciones.

De Wikipedia (Wikipedia.org, 2014), uno puede obtener varias diferentes observaciones y definiciones,

que con el excelente trabajo que han hecho los primeros dos eventos de LVDIP este cuatrimestre, creo

basta para volver a asentar las bases de lo que estamos haciendo:

1. Por primera vez se ve el concepto en la antigüedad pro Cícero, cultura animi, o la cultivación

del alma/espíritu.

2. En el siglo 20, los antropólogos comenzaron a tratar de darle forma a estos conceptos que

reconocen como el rango de fenómenos humanos que no pueden ser atribuidos a la

herencia genética.

3. Hoebel describe la cultura como un sistema integrado de comportamientos aprendidos, los

cuales son características de los miembros de una sociedad y los cuales no son resultado de

herencia biológica.

En fin…podríamos pasarnos más horas y más debate sobre la definición EXACTA (¿la habrá? ;) ) de la

cultura. Pero a mí me queda claro algo…la Cultura es algo vivo…activo…reactivo…evolutivo. Es algo que

se hace, que se expresa, que se busca, que se cambia, que se vuelve realidad. Pensando como ingeniero,

es dinámica, y tiene muchas fuerzas motores. La Cultura no es destino ni castigo, no es sentencia ni

cadena. Pero SÍ es algo en el cual tenemos participación y por su consecuencia de una vida libre y activa

y pensante…RESPONSABILIDAD.


6

Problemas Dentro de Nuestra Cultura Si bien es difícil obtener un consenso de la definición de la cultura, será incalculablemente más difícil

obtenerlo sobre los problemas que en ella residen.

Sin embargo, hay un valor fuerte en abrir la discusión. Por lo tanto, me permito continuar esta discusión

de cultura abogando por tres Anclas (visibles o invisibles depende de la perspectiva del individuo) que

estancan nuestro progreso e impiden nuestro llegar a la grandeza que debería ser el futuro y la heredad

de nuestra gente.

1. Primer Ancla: La Cultura Heredada Todas las imágenes de comics vienen de uno de mis autores de sátira favoritos, Scott Adams. (Adams,

2014)

La Almirante Grace Hopper fue una mujer increíble. Fue de las primeras mujeres en llegar a su rango

militar, y fue de las pioneras en el mundo de la computación y programación. Y ella puede expresar este

sentir mucho más elocuentemente que yo (Schieber, 1987):


7

También la revista electrónica de empresas, INC.com, nos ofrece comentario sobre la idea de las seis

palabras más destructivas a una empresa o institución: “Siempre hemos hecho las cosas así”. (Elser,

2014)

El ancla de la cultura histórica no se puede ignorar. El cambio es necesario, vital, e importante para

sobrevivir como empresa o institución exitosa en este nuevo mundo. Como explican los autores de

“How Google Works”, la mayoría de los procesos de gestión de empresa, instituciones, y humanos,

tienen sus raíces hace un siglo o más. (Schmidt, Rosenberg, & Eagle, 2014)

Cuando los errores eran increíblemente costosos y sólo los ejecutivos principales podían tener la

esperanza de tener información comprensiva. Este modelo anticuado busca eliminar o reducir

tremendamente los riesgos y permitir que las decisiones se tomen por unos ejecutivos “bien”

informados.

2. Segunda Ancla: La Cultura Ignorada

Esta ancla es la más difícil de enfrentar, y la más importante de cortar. Pues, cuando decidimos ignorar

el conflicto entre nuestra realidad y nuestros ideales, y permitimos que OTROS escriban la “historia”

verdadera y controlen la narración…las verdades se nos irán escapando.

La caricatura presentada es un ejemplo fuerte…y difícil…de esta ignorancia activamente llevada por

muchos de nosotros. Permitimos que las palabras que expresamos, los valores que profesamos, y los

ideales que pregonamos se vuelvan simplemente palabras vacías, sin profundidad ni significado real.

Una serie de preguntas que frecuentemente hago a los alumnos es en cuanto a su propia vida como

ciudadanos:

¿Cuántos artículos tiene tu constitución?

¿Cuáles son 3 derechos absolutos que te GARANTIZA la constitución, dónde están escritos, y

exactamente qué te garantiza el texto de esos derechos?

¿Alguna vez leíste tu constitución ENTERA?

El número de respuestas negativas a estas preguntas es impresionante año con año. ¿A ustedes, como

les iría con las mismas preguntas?

Continuemos con algo más fácil…


8

¿Conocen el Propósito Institucional que sintetiza las múltiples páginas de la Misión Institucional? ¿Lo

pueden recitar de memoria? Veremos con los ejemplos de Google más adelante lo importante de esta

pregunta.

“Crear corrientes de pensamiento y formar líderes que transformen a la sociedad”.

¡Qué declaración más poderosa! ¡Qué compromiso! ¡Qué promesa!

Sin embargo, les preguntaría…en nuestro quehacer diario…real… ¿esto es el propósito por el cual

regimos todo?

¿O importa más mi acumulación para el SNI?

¿O mí puesto directivo?

¿O el obtener puntos para el PNPC?

¿O que la SEP no se moleste mucho conmigo por tener una idea demasiado radical?

¿O que no me cueste mucho trabajo lidiar con la burocracia interna para hacer un cambio?

¿O no molestar al alumno que es ejecutivo de una tremenda empresa que siente que se merece un 10

sólo por su dignidad y quién es? Etc…Etc…Etc.

Si queremos TRANSFORMAR la sociedad con LÍDERES…les puedo decir, con una firmeza de creencia total

y absoluta…NO lo vamos a hacer haciendo lo MISMO que siempre, y lo MISMO que todos los demás, y

TODO lo que un burócrata en la SEP o el PNPC que se le ocurre es “buena idea” en este momento.

¿Qué tal nuestro compromiso a la dignidad humana y el humanismo?

¿Lo vemos en todo lo que hacemos?

¿Lo vemos en nuestro trato con los alumnos?

¿Lo vemos en como recibimos a la persona externa?

¿O, continuamos con la realidad triste del auto-racismo? “Como, por definición y condición a priori eres

un mentiroso, ladrón, ratero, gandaya, aprovechado, etc., etc., etc., etc., necesito que me compruebes

de 19 maneras XXX antes de que te permita YYY”.

¿O, continuamos dando razones para este auto-racismo? “Caramba, como este profe es muy generoso

con sus permisos para faltar, mejor me voy de pachanga y le digo que me enfermé y no pude acabar la

tarea…total, si se deja, pues es su problema, ¿no?”

La “Ley de Herodes”… ¿vive, o es un mito?

Y sin embargo…estas incongruencias que nos rodean a DIARIO…las ignoramos…no las hablamos…no las

enfrentamos.

Es maravilloso tener a ponentes como el Dr. Melendo de hace algunas semanas hablando del Forjador

Autentico de la cultura. Hablando de la necesidad de “tomar la decisión heroica” día con día. De no

permitir que el trabajo nos reste del amor en nuestra vida, o que la gente en nuestra vida nos reste del

amor que vivimos en el trabajo. Del valor indeleble…magnifico…gigantesco…que tiene cada ser humano


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por conclusión lógica del entender el Sacrificio del Señor Jesús, Dios Encarnado. Son MARAVILLOSAS

estas cosas. Es LINDO ver a todos en un salón asentir con la cabeza, voz, y aplauso a lo BIEN que están

estas ideas.

Pero… ¿si se queda sólo en este salón? ¿Si no reflejamos estas decisiones heroicas en nuestro quehacer

diario…nos sirve? Si continuamos ignorando la realidad a nuestro alrededor, terminaremos en el punto

de la siguiente ancla:

3. Tercera Ancla: La Cultura Olvidada

También como veremos más adelante, tenemos nuestra herencia cultural milenaria…remontándonos a

maneras y comportamientos que han estado en juego desde antes de la Conquista de este país.

¿Siquiera sabemos por qué tenemos las reacciones a distintas clases de ideas o situaciones?

¿Sabemos por qué estamos programados para evitar ciertos cambios?

¿Entendemos por qué no nos dedicamos a hacer valer nuestros derechos?

¿Recordamos por qué en una sociedad tan llena de gente religiosa, nuestras acciones son tan impías?

¿Recordamos el propósito de una constitución como marco legal que rige al país?

Esta historia cultural olvidada…estas cosas que han ido dejando huella en nuestro comportamiento

colectivo…IMPORTAN. Pero, la historia incomoda se ignora por suficientes años que llega a ser la

historia olvidada.

Y el olvido trae peligros a nuestra libertad y a nuestro futuro. Aquel quien ha dado por hecho que sus

derechos son sólo palabras bonitas que hablan los políticos en campañas electorales, y que sólo el

dinero habla – ha olvidado ya su valor individual como ciudadano libre, soberano, y pensante. El saber

que la práctica de sus derechos está MAL, y que quizá la situación política esta tan difícil que no puede

enfrentarse a ella sin llegar a la confrontación violenta o revolucionaria…es una cosa. Pero, el olvidar

que hay un derecho…una vida que es su derecho INDELEBLE, y que otros le han robado…olvidar al

“saber” que no tiene alternativas…eso es una verdadera tragedia nacional.

¿Dónde nacen estas tragedias? Y, de igual importancia, ¿Qué podemos hacer al respecto?

Pues…veamos las siguientes secciones…


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Las Diferencias Culturales Clave

4. Macro-Culturales – Woodberry Woodberry nos da mucho que analizar, pensar, y digerir en cuanto a culturas. Establece cinco

contextos en los cuales las críticas a sus argumentas han llegado a fallar, aunque admite que sus

análisis no pueden ser considerados infalibles, sino un punto muy importante de dialogo y

discusión. Al analizar el contexto histórico desde los periodos colonizadores hasta los 1960,

Woodberry encontró que las divisiones naturales (macro-bloques culturales) en sus análisis

eran: Europa, Norte América, África, Asia, Oceanía, y América Latina. (Woodberry, 2012)

Una dinámica fuerte que ve Woodberry actuando en todos los contextos es la relación de las

élites del poder, y la gente actuando para fomentar la cultura que se engendró en cada una de

las regiones. Esta tensión (o falta de ella), informa el contexto histórico que diferencia los

desarrollos culturales en estos macro-bloques culturales que describe.

a. El Origen de las Instituciones y Teorías Democráticas El origen de las instituciones y teorías democráticas está íntimamente relacionado a las

corrientes culturales en las diferentes regiones donde se vieron surgir estos ideales. Los

grandes pensadores de la era de la Ilustración fueron criados en ambientes con ideales

similares (John Locke, Rousseau, Hugo Grotius, Benjamín Franklin, por ejemplo), y

secularizaron y codificaron estos mismos ideales a sus propias maneras en sus revoluciones

políticas.

Sin embargo, estas revoluciones no fueron todas iguales. Por ejemplo, en Inglaterra y

Escocia, la introducción de líderes y pensadores de La Ilustración no fueron específicamente

anti-religiosos. Mientras tanto, la Ilustración en Francia produjo un gobierno

VIOLENTAMENTE anti-Cristiano, con particular violencia contra los Católicos, y se volvió una

tragedia a grande escala de violencia, dictaduras/imperio, y democracia inestable. De hecho,

todos los países Europeos que principalmente colonizaron América Latina tuvieron un

periodo revolucionario de la Ilustración con estas características, exportando gobiernos de

la Ilustración violentamente anti-clero por toda América Latina. En todos los casos las

democracias resultantes fueron o 1) inestables, o 2) inestables y/o dictadoras/imperios por

largo tiempo hasta llegar a una versión estable de democracia. México se lista como un

ejemplo que tardó aproximadamente 100 años en llegar a una democracia relativamente

estable. Europa y Norte América obtuvieron el voto para la mujer, minorías, libertad

religiosa, y otros baluartes de la Democracia Liberal de una manera estable mucho antes

que sus contrapartes.

Woodberry argumenta que los factores culturales fueron céntricos a estas diferencias. Da

varios ejemplos importantes, los cuales se ven en las siguientes secciones.

b. Imprentas, Libros, y el Ámbito Público del Conocimiento Se afirma por diferentes investigadores citados por Woodberry que las imprentas y

capitalismo dieron a luz el concepto del Ámbito Público, el cual a su vez engendró la

democracia. Décadas, si no siglos, antes de los otros bloques macro-culturales, Europa y

Norte América tomaron la iniciativa cultural de hacer la imprenta accesible al público en


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general, permitiendo al público a leer en su propio lenguaje, y dando el poder de la

información a la población. Nota el efecto catalítico de esta cultura de pensamiento, la cual

no es responsable por todo el auge de las imprentas, sino simplemente de haber iniciado y

acelerado la necesidad a nivel nacional, y permitiendo que el capitalismo hiciera lo demás.

Esto trajo consigo el romper el poder sobre la información que tenían las élites del poder, y

engendró generaciones de personas cada vez más dispuestas a pensar en los valores

culturales que más les convenían a ellos, no sólo a la élite de poder.

En América Latina, esta adopción de las imprentas y diseminación del conocimiento a todos,

incluyendo a los nativos más maltratados, se vio retrasada por mucho tiempo, y su

catalizador para iniciar fueron las presiones culturales externas que se importaron, con sus

libros e ideales, de Europa y Norte América. Ahora, cuando comenzaron a imprimir en

masse, si surgió la posibilidad del ciudadano pensador y ansioso por la libertad, pero este

retraso lo seguimos pagando.

c. Educación De la misma manera que la palabra impresa, Europa y Norte América aceleraron su enfoque

en la educación relativo a los demás bloques culturales. Todos, incluyendo Europa y Norte

América, se resistieron a la educación de las mujeres y los pobres, por miedo de las élites de

poder de la inestabilidad política o retos a su poder que esto podría traer. Sin embargo,

como resultado del enfoque tan fuerte en la palabra impresa, la cultura dio auge a la

expansión universal de la educación antes que en otros bloques culturales.

Seguimos viendo estos efectos globalmente. En México sólo recientemente estamos

actualizando las universidades a favorecer el doctorado como la unidad docente principal.

En Colombia y demás países sudamericanos, están también haciendo este enfoque, pero no

está completo. Por otro lado, Inglaterra, Francia, Estados Unidos, etc., siguen siendo

referentes globales para la educación, aunque ya se hacen esfuerzos con buenos resultados

por los otros bloques culturales para cerrar esta brecha.

Donde la educación se desarrolla, donde el ciudadano se vuelve más pensador y crítico, se

multiplican las condiciones necesarias para la libertad y democracia estable.

Importantemente, este beneficio tiene una dependencia con la independencia de la

educación, donde los mayores logros en impacto cultural fueron instancias educativas que

rompieron con las élites de poder nacionales y/o religiosas. Las élites de poder siempre

tuvieron acceso a las mejores educaciones…aquí el cambio radical de paradigma fue el

extender ese beneficio a la población en general.

Sin embargo, este retraso nos ha costado tremendamente. Como veremos más adelante

con los ejemplos de Google, el verdadero creativo inteligente…el ciudadano educado y

motivado global de hoy…es una persona que no puede tolerar bien estas estructuras

osificadas, putrefactas, y anti-libertad de poder, pues para ser efectivo requiere de la

libertad que se haya en esta era de la información. Tristemente, aún seguimos atrasados,

atados por modas educativas, amarrados a burocracias antiguas, osificadas, e inefectivas de

educación y gobernación…y sin una cultura que nos impulse a rechazar por completo esta

situación inaceptable.


12

d. Sociedad Civil En Europa y Norte América, surgieron las nuevas filosofías de organización civil y resistencia

no-violenta al poder. Esto dio poder a la no-élite, a los nacionalistas, y a los anti-coloniales

de resistir a las injusticias percibidas sin necesariamente tener que entrar directamente en

conflictos armados, permitiendo un periodo mucho mayor de maduración de los

movimientos de libertad – creciendo, fortaleciendo, y unificando a gente que después en

muchos casos tendría que pelear por su supervivencia.

En Europa del Norte y Francia hubo retraso en estos movimientos, surgiendo hasta los

1840s. Pero, en Europa del Sur (nuestros colonizadores, entre ellos), estos movimientos

estuvieron muy atrasados, no emergiendo hasta mucho después. Aun los movimientos no-

violentos tuvieron sus catalizadores iniciales en Asia (India) con influencia de las culturas de

Europa y Norte América antes de volverse movimientos propios a través de sus héroes

nacionalistas.

Otro indicador fuerte de cambios positivos en la Sociedad Civil se encuentra en la libertad

Religiosa. Es céntrica esta cultura de libertad para disipar el poder concentrado en las élites,

entre las diferentes razones es que tanto los ricos como los pobres participan en la religión,

y esta puede sobrevivir sin enredarse explícitamente política en los altibajos de un país. Sin

embargo, en general América Latina ha tenido un retraso fuerte en esta área. México tuvo

un control casi total mono-cultural en cuanto a la religión en sus inicios, luego llegaron los

reformadores violentamente anti-clero, que no sólo buscaron romper esos círculos de

poder, sino reprimieron toda expresión religiosa de manera igual. Tan fuerte fue este

legado, que sólo hasta los años 1990s el gobierno mexicano estableció un marco jurídico

para lidiar con la libre expresión de religión en todas sus facetas al dar a luz a una nueva

organización civil, la Asociación Religiosa. Aún a 20+ años de esta reforma, el gobierno sigue

tratando de resolver como va a lidiar con estas A.R.’s, y muchas de las A.R.’s siguen

aprendiendo cómo mejor operar en el campo de minas que es el sistema

legal/jurídico/tributario de este país.

e. Transformación Colonial Por último, Woodberry habla extensamente sobre el efecto sumado de todos estos temas

en la transformación de las colonias a los países independientes que vemos y vivimos hoy en

día. Tristemente, América Latina es un ejemplo que brilla por su triste realidad – los

gobiernos abusivos no fueron confrontados adecuadamente, y a la larga fueron

simplemente reemplazados por otros gobiernos, otros abusos, y otras élites. Nuestra

sociedad civil se mantuvo generalmente mansa y obediente, por cualquiera de muchas

razones – por devoción, por miedo, por tradición, por desesperación, por falta de fe en la

posibilidad de un cambio real, etc., etc., etc.

Esto es nuestra herencia cultural. Sin embargo, herencia no es destino. Como discutimos

anteriormente, sólo cuando ignoramos nuestra historia, ignoramos la discrepancia entre

nuestro dialogo y nuestra realidad, y por fin olvidamos las condiciones a priori que nos

trajeron a este punto…llegamos a vivir ese destino. Pero, no es condena. No es inevitable. Y

como veremos en las siguientes secciones, tiene remedio.


13

5. Micro-culturales – Google Después de tantas cosas difíciles, tristes, frustrantes, o incorrectas (dependiendo del punto de

vista individual. ), nos toca analizar un poco una de las empresas más exitosas del planeta.

Este análisis nos da un poco de crítica sobre la cultura empresarial (una micro-cultura), pero

también nos permite comenzar a ver salidas. El libro “How Google Works” fue escrito por

ejecutivos de la empresa, y es una lectura fascinante que recomiendo ampliamente. (Schmidt,

Rosenberg, & Eagle, 2014)

a. Modelos Burocráticos Osificados

En este libro, no tienen pena de enfrentar, criticar, y derrumbar el conocimiento

convencional y las modalidades empresariales tan familiares. De hecho, es una de las

primeras críticas que hacen en su análisis de la cultura en Google. Afirman que, las prácticas,

metodologías, estructuras, expectativas, etc., de las empresas, especialmente como se

codifican en programas educativos como MBA’s, ya no representan un modelo viable e la

empresa del futuro. Expresan que estos modelos empresariales nacieron hace 100 años,

cuando el mundo era completamente diferente. El costo de cometer un error podía ser

catastrófico, la gente en general no tenía acceso a la información necesaria, y se tenía que

contar con la experiencia y liderazgo de algunos pocos ejecutivos con la información

necesaria para dirigir la empresa y tratar de evitar los fracasos espectaculares que venían

con tener una estrategia incorrecta.

Ellos rechazan este modelo, y la base principal de su rechazo se centra en el nuevo capital

humano que el mundo nos ofrece en esta era digital interconectada, la cual se define en la

siguiente sección.


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b. El nuevo empleado – “Smart Creative”

Este nuevo empleado, esta persona, este ciudadano es el “Inteligente Creativ@”. Ya no es

un “Knowedge Worker” (Trabajador(a) del Conocimiento). Es una persona empapada en la

nueva era de la información, donde la información ya no es la causa limitante. Ahora las

limitantes son: cultura, empresa, dinero, etc., etc., etc. Pero, ya no es la información. Todos

tenemos acceso al conocimiento acumulado de nuestra raza en nuestros bolsillos…accesible

y útil a la persona capaz.

Describen a este nuevo empleado de muchas maneras:

Posee conocimientos técnicos profundizados en su área de trabajo

Complementa ese conocimiento con una habilidad de manejar las herramientas más

importantes para su área, incluyendo las de la información

Es expert@ en el “hacer” – no sólo diseña, sino genera ejemplos prototípicos para

demostración

Es inteligente en lo analítico

Tiene comodidad con los datos y las maneras de usarlos para tomar decisiones

También entiende las limitantes de los datos y las falacias en su uso y sobre-análisis

Cree en la utilidad de dejar que los datos lleven a decisiones, pero no que en análisis

de datos domine todo el quehacer

Tiene inteligencia en negocios

Ve una línea directa entre pericia técnica a la excelencia de un producto al éxito

empresarial, y entiende el valor de los tres conceptos

Tiene inteligencia en competitividad

Es innovador(a), pero trabajador(a), y no limita su creatividad a un horario fijo de

trabajo u oficina

Existen en toda demográfica, industria, y empresa

No tod@s tienen todas estas cualidades, pero casi tod@s presentan varias, si no

muchas de estas.

Y estas mismas cualidades…hacen que esta persona sea difícil de manejar bajo las reglas

antiguas del juego empresarial. No puedes dictaminarle a una de estas personas el “cómo

debe pensar”. Más bien, tienes que generar una cultura y ambiente empresarial que


15

gestione donde piensan, y hacerlo un lugar donde añoren llegar a pensar, trabajar, y

cambiar el mundo.

Esto requiere un repensamiento total del modelo empresarial y el modelo de manejar a las

personas…y tiene sus inicios en la cultura.

c. Cultura y Éxito Afirman Schmidt et al. que el tema de la cultura es algo que se debe de tratar de manera

prioritaria, y antes de casi cualquier otro tema. Si no tienes tus cimientos en una cultura

adecuada para tener el tipo de empleado que en realidad creará corrientes de pensamiento

que CAMBIEN EL MUNDO, no vas a fácilmente retener a esos pensadores. Indican que a SU

parecer, la cultura y el éxito van mano a mano...el segundo siendo casi imposible sin el

primero.

d. Cultura Viva e Integrada

Pero, de nada sirve una cultura, si no está VIVA e INTEGRADA en todos los participantes en

la empresa. En una sección anterior, pregunté si conocían el Propósito Institucional derivado

y sintetizado de la Misión Institucional. Una de las maneras en que Schmidt aprendió a

evaluar el ambiente cultural era la relación que los empleados tenían con los valores y

misión de la empresa. Si no era algo que entendían, comunicaban, e internalizaban día con

día…había un problema cultural serio.


16

Un ambiente empresarial cuya cultura promueve un contraste constante entre lo que se

habla y lo que se vive es una manera incalculablemente eficiente para quitar los incentivos a

l@s “Inteligentes Creativ@s”.

e. HiPPOs

Otra de las ideas importantes abordadas por los autores de Google es la de la problemática

de los “Hipopótamos” (Highest Paid Person’s Opinion – la opinión de la persona de mayor

rango o salario). Este es un problema supremamente difícil en una cultura tan arraigada a

las jerarquías.


17

Sin embargo, la empresa que quiere llegar al siguiente nivel, y que se ha dedicado a mejorar

su cultura y retener a l@s mejores emplead@s debe, como siguiente paso, dejar atrás este

temor a confrontar las jerarquías.

Una confrontación y desacuerdo pueden ser supremamente respetuosas ya la misma vez

transmitir un desacuerdo absoluto.

¿Vale más la opinión de un Decano, un Vicerrector, o una Junta de Gobierno que la tuya,

especialmente cuando se trata de tu área de pericia personal?

¿Tiene alguien razón simplemente por el puesto que tiene?

¿Tenemos una obligación a hablar con la verdad, aunque la verdad que veamos vaya en

contra de las opiniones de gente mucho más “importante” que uno? Según los autores, es

un rotundo “SÍ”. En una empresa con cultura sana y con visión al éxito, CADA empleado se

debe sentir con la OBLIGACIÓN de confrontar a los HiPPOs en su ámbito con la verdad y

evitar que sigan reinos e imperios simplemente gestionando por decreto.

Si vamos a ser partícipes activos en la vida, misión, y cultura de la Universidad, no sólo les

toca a los jefes escucharnos…sino que nos toca tener el VALOR de hablar con la verdad.

Regresando una y otra vez al Dr. Melendo – tenemos la obligación de tomar la decisión

heroica, y a no permitir que el quehacer o las jerarquías o el trabajo interfiera en nuestra

labor de ser humano, y por sobre todo, como persona como la expresó tan elocuentemente

el Dr. Melendo.

f. Organización


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A veces no es hasta que somos enfrentados con otra empresa o cultura que nos damos

cuenta de lo radicalmente incoherente o ineficiente es nuestra propia manera de trabajar.

Si, al principio nos pueden parecer raras las maneras de ser…quizá hasta ridículas. Pero,

debemos ver los RESULTADOS.

Los autores de Google nos exhortan a pensar muy estratégicamente en nuestra propia

organización. Una de las grandes cosas que buscan evitar es la formación de unidades

aisladas, cuyos presupuestos se ven por separado de los presupuestos generales.

Por ejemplo, una división de empresa de ingeniería puede tener muchos gastos directos y

pocos beneficios aparentes inmediatos (laboratorio de pruebas), mientras que otra

produzca muchos resultados de ganancias netas por relativamente poca inversión (los

agentes de ventas). Si se manejaran los presupuestos completamente por separado, la

tendencia sería siempre ver al laboratorio de pruebas como una “pérdida neta”, mientras

que a los superestrellas de ventas se les darían los bonos por desempeño más grandes

posibles.

El director de ventas quizá comenzaría a ver sólo SU presupuesto, sin considerar los

impactos globales de las decisiones que se tomen, a final de cuentas, eso es lo que se les

está midiendo.

Sin embargo, un producto que no tenga buen control de calidad, va a llegar a dañar ventas a

la larga. Y un producto que vende MUY bien puede pagar los gastos de muchas pruebas, aún


19

de productos que no tuvieron éxito comercial bueno, pero que necesitaban control de

calidad.

Las Universidades son muy similares. Excepto en ambientes maduros y de larga existencia

donde ya tienen un sistema activo de transferencia de tecnología, los departamentos de

posgrados en investigación en ingeniería rara vez son “costeables”. Si uno manejara un

presupuesto por separado de Robótica Espacial que de Ingeniería Ergonómica dentro del

departamento de ingenierías, el de Robótica parecería NUNCA ganar dinero.

Sin embargo…las diez ruedas de prensa sobre el proyecto de Robótica que se hicieron en

conjunto con NASA valen ORO para las instituciones. Mucha de la investigación que atrae

encabezados periodísticos viene de áreas que no son “costeables”. Sin embargo, las

universidades tienen una GRAN diversidad de entradas.

Recuerdo la transición demográfica en mi universidad de licenciatura, cuando hubo una

explosión en alumnos de negocios y artes y humanidades. Muchos de los ingenieros nos

quejábamos de cómo estaba cambiando el “carácter” de la institución. Un día, el presidente

de la universidad nos dio una plática sobre la economía práctica:

“Ustedes cada uno cuesta MUCHO. MUCHO. Sus laboratorios son grandes, caros,

peligrosos, y consumen muchos recursos. Sus colegas de artes y humanidades y

negocios necesitan algunos espacios de trabajo, colaboración, e interacción, algunas

computadoras con software especializado, y ya. Cada uno de esos alumnos me es

MUCHO más barato educar, pero me pagan la misma colegiatura. Ahora, pueden

decidir… ¿les cobro más a todos, o permito que las economías de escala entre las

disciplinas nos den los presupuestos necesarios para el éxito que todos buscamos?


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La Solución – Sencilla, mas no Fácil

Después de todo esto…después de ver las anclas que nos atan al pasado, que nos detienen en nuestro

progreso…después de ver nuestras anclas en relieve contra una empresa sin las mismas…nos queda la

pregunta… ¿y ahora qué?

¿De qué nos sirve tener unas palabras TAN lindas como las que nos compartió el Dr. Melendo, si no

tenemos la fuerza de voluntad de vivir esa fe, esos ideales?

La solución es sencilla…más no fácil. A continuación veremos una propuesta de solución en trés ámbitos

– el espiritual, el empresarial, y el regional.

1. La Solución Espiritual

La solución espiritual es un compromiso a vivir la fe que declaramos.

Sin embargo, el comprometerse a este cambio, es un cambio de VIDA ENTERA, pero es la

solución propuesta por Dios a través de Isaías (del pasaje con el cual iniciamos):

¡Lávense, límpiense!

¡Aparten de mi vista sus maldades!

¡Dejen de hacer el mal!

¡Aprendan a hacer el bien,

esfuércense en hacer lo que es justo,

ayuden al oprimido,

hagan justicia al huérfano,

defiendan los derechos de la viuda!

El Señor dice:

Vengan, vamos a discutir este asunto.

Aunque sus pecados sean como el rojo más vivo,

yo los dejaré blancos como la nieve;

aunque sean como tela teñida de púrpura,

yo los dejaré blancos como la lana.

Si aceptan ser obedientes,

comerán de lo mejor que produce la tierra;

Isaías, Capítulo 1, Versículos 16-19 (Biblia Dios Habla Hoy, 2014)


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Tenemos todos la oportunidad, la posibilidad, la bendición, de elegir nuestras acciones.

De decidir qué tan viva va a ser nuestra fe en el mundo en el cual habitamos. Y es un

trabajo DIARIO.

Viendo lo que Dios dice se debe de esperar de uno de Sus Hijos que está viviendo una

vida realmente plena en su fe:

En cambio, lo que el Espíritu produce es amor, alegría, paz, paciencia, amabilidad,

bondad, fidelidad, humildad y dominio propio. Contra tales cosas no hay ley.

Gálatas, Capítulo 5, Versículos 22-23 (Biblia Dios Habla Hoy, 2014)

Y reflexionemos sobre nuestras actitudes primero (antes de pensar en las de los

demás). ¿Estamos siendo un ejemplo de CADA UNA de estas cualidades en CADA

UNO de nuestros ámbitos personales y laborales?

Estas dos exhortaciones:

¿Nos permiten el orgullo propio?

¿Nos permiten sentirnos más importantes que nuestros compañeros?

¿Nos dan lugar a que nuestra opinión vale más porque me pagan más o soy más

importante?

¿Nos permiten la arrogancia de “porque así lo mando, ¡y punto!”?

¿Nos permiten simplemente aceptar el mal en nuestro entorno, ya sea empresarial,

regional, o gubernamental?

¿Nos permiten pensar en nuestro beneficio como el SNI, el bono, el indicador, antes de

pensar en las personas con quien comulgamos y a quienes enseñamos?

2. La Solución Empresarial

¡Adiós anclas, adiós, miedo! Si en serio queremos vivir un cambio…transformar a México a

través de nuestro trabajo en las personas que tenemos el privilegio y honor de educar en esta

institución, DE NINGUNA MANERA podremos lograrlo siguiendo el mismo rumbo de siempre. Un


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compromiso a una mejor cultura es un compromiso a un mejor futuro…y por si fuera poco, es

un compromiso ¡a nuestra propia misión declarada!

“Tomar la Decisión Heroica” debe ser un nuevo lema de batalla…un grito de ánimo…un reto

individual. DE NADA NOS SIRVE simplemente estar de acuerdo con estas lindas palabras que

nos compartió el Dr. Melendo, o las toscas que les comparto yo. Esto es un trabajo de todos y

cada uno de nosotros.

Es adiós al miedo de enfrentar al HiPPO.

Es adiós al miedo de ser diferentes a todas las otras instituciones educativas del país.

Es adiós al miedo de molestar a la SEP o el CONACyT con nuestra innovación.

Es adiós al miedo de tener bajas económicas por intentar una nueva idea.

Es adiós al miedo de renovarnos en nuestro compromiso a nuestra meta institucional.

Es adiós al doble discurso – el que se pone en papel, y el que se vive en la vida diaria. Porque, al

final de todo, el que vivimos delata nuestra realidad.

Es adiós a las anclas internas a la institución – tanto las personales como las institucionales.

Es difícil.

Y es lo más importante que podamos hacer para nuestra institución y nuestros compañeros y

nuestros alumnos.

Vivamos tomando cada día la decisión heroica, y rompamos con las cadenas que nos atan.

Rompamos las cadenas de cultura que no nos hacen bien.

3. La Solución Regional En esta última solución tengo lo menos que decir. A final de cuentas, el país es la suma de las

decisiones diarias que tomamos TODOS nosotros.

No podemos cambiar a todos. Pero, somos una institución educativa…estamos formando a los

formadores de la cultura…a los formadores de otros seres humanos…a los formadores del

futuro. Cada alumno que nos toca es una oportunidad de extender esta visión, esta fe, esta

misión, a cada rincón del país.

Veremos a nuestros egresados en universidades, empresas, gobierno, ONGs, activismo, política,

medios, innovación. No podemos controlar lo que hagan en su vida. Pero SI podemos controlar

las oportunidades de formación que les damos aquí. Tienen a sus familias. Tienen su propia fe.

Pero, también nos tienen a nosotros, y cada vida que tocamos impacta por generaciones y en

maneras incontables sobre el país. No tenemos el lujo de esperar a hacer las cosas bien

“después”.

El después SIEMPRE estará con nosotros. Después de la siguiente reorganización. Después de

que obtenga mi SNI. Después de que te acrediten. Después de que mejoren las cosas. Después

de que la economía se recupere y recuperemos matrícula. Después, después, después.

Tomemos la decisión heroica, y vivamos y trabajemos HOY para el después que queremos ver.


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rompiendo las cadenas de cultura

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