ricardo gómez díez la gestión del talento desde los intangibles madrid, 5 julio 2010
TRANSCRIPT
![Page 1: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/1.jpg)
Ricardo Gómez Díez
La gestión del talento desde
los intangibles
Madrid, 5 julio 2010
![Page 2: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/2.jpg)
ÍNDICE 1. ¿Qué fue antes: reputación, marca o talento?
2. ¿Cómo gestionar el talento desde la reputación?
3. ¿Cómo crear una marca talento?
![Page 3: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/3.jpg)
1. ¿Qué fue antes: reputación, marca o talento?
![Page 4: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/4.jpg)
Ya no hay clientes tontos...
...y empleados, ¡menos!
¿Y qué imagen les viene a la cabeza al pensar en ella, la primera, ésta?
4
¿Cuál es la marca global que está más de moda en los últimos años?
Talento
Marca
Reputación
![Page 5: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/5.jpg)
Talento
Marca reputada
Atrae y fideliza talento
Genera reputación de marca
El círculo virtuoso reputación-marca-talento
5
![Page 6: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/6.jpg)
El camino de vuelta al origen
Percibida
Reconocida
Proyectada
Dimensiones de una marca
6
Imagen
Identidad
Reputación
![Page 7: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/7.jpg)
2. ¿Cómo gestionar el talento desde la reputación?
![Page 8: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/8.jpg)
¿Qué escoge cada vez más el talento?
8
![Page 9: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/9.jpg)
La clave está en la confianza y el compromiso mutuos
Hay que potenciar la reputación interna: buscar el alineamiento entre cultura y proyecto
Conocer el grado de convergencia entre ambos: descubrir zonas de mejora para lograr el alineamiento
REPUTACIÓN INTERNA
PROYECTO EMPRESARIAL
CULTURA CORPORATIVA
9
![Page 10: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/10.jpg)
El ‘talent brand equity’ se basa en 2 lealtades: de actitud (cómo siente la marca el empleado) y de aptitud (cuánto le aporta la empresa).
PROYECTOEMPRESARIAL
(Objetivos)
CULTURACORPORATIVA
(Valores)
TALENTOPROFESIONAL
(Aptitudes)
TALANTEPERSONAL(Actitudes)
Conocer la agenda oculta previa
Evaluar la convergencia cultura/proyecto
Elaborar la agenda del compromiso
Análisis del discurso directivo Encuesta de reputación interna Metas compartidas
Análisis discurso empleados Panel de convergencia cultura/proyecto Compromisos explícitos
Instancias de consenso y verificación
La doble agenda del compromiso
10
![Page 11: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/11.jpg)
De la satisfacción a la identificación
Subiendo en la pirámide se crea una relación más
estrecha y un vínculo más fuerte con el empleado
D
S
C
I
Distancia
Compromiso
Identificación
+ Racional
+ Emocional
Satisfacción
11
![Page 12: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/12.jpg)
La clave está en detectar la identificación…
FACTORES COMPROMISO E IDENTIFICACIÓN
FACTORES SATISFACCIÓN
FACTORESDISTANCIA
COMPROMETIDOS E IDENTIFICADOS
SATISFECHOS
Conciliación
Identificación con los valores corporativos
Reputación y liderazgo de la alta dirección
Fomento iniciativa y desarrollo profesional
DISTANTESCalidad laboral
Definición y condiciones del puesto
Responsabilidad e integridad
Igualdad de oportunidades
Reconocimiento y promoción
Relación con los mandos inmediatos
Formación
12
![Page 13: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/13.jpg)
…y en identificar a los no identificados
DISTANTES SATISFECHOS COMPROMETIDOS E IDENTIFICADOS
12,2% 44,4% 43,4%
MÍNIMA IDENTIFICACIÓN MÁXIMA IDENTIFICACIÓN
- +
… grado de atractivo que tiene como trabajadorPorcentaje que representa
sobre el total de empleados
2,73 3,90 4,79
2,70
2,57
2,49
2,68
3,82
3,88
4,00
3,89
4,71
4,85
4,94
4,74
… te sientes bien trabajando en esta emprea
… la admiras y respetas
… es una empresa en la que confías
… lo recomendarías a un amigo para trabajar
… grado de atractivo que tiene como empleado
13
![Page 14: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/14.jpg)
3. ¿Cómo se lanza una marca talento?
![Page 15: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/15.jpg)
Talento=Empresa=Marca
15
1
2
3
![Page 16: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/16.jpg)
De nada sirve un sello o un certificado si la reputación no acompaña a la imagen
MALAS marcas talento:
1.Marca plana: no tiene identidad clara, ni buena o mala reputación. Experiencia laboral difusa, racional.
2.Marca cosmética: hace explícita su promesa, pero la experiencia de los empleados no la convalida.
3.Marca mentirosa: la promesa y la experiencia tienen poco o nada que ver. Incompatible con la reputación.
16
![Page 17: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/17.jpg)
Marca talento: promesa ~ experiencia
Empleador = Interna
Empleador ~ Interna
Diferente
Similar o igual
Experiencia de marca interna
Promesa de marca empleador
Marca talento
¿?
=
=
17
![Page 18: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/18.jpg)
Marca comercial
¿Están siempre alineadas ambas marcas?
18
=Marca talento = o
![Page 19: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/19.jpg)
¿Coinciden las 2 experiencias?
19
¿?calidad servicio
calidad laboral
![Page 20: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/20.jpg)
¿Significa lo mismo dentro y fuera?
20
estabilidad puestos
estabilidad precios
¿?
![Page 21: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/21.jpg)
Salvar el gap entre ambas
21
Marca talento Marca comercial
Cultural y reputacional
![Page 22: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/22.jpg)
¿Qué promete su empresa?
estabilidad flexibilidad humanidad compromiso
¿?
Su empresa
Distribución Tecnología Nutrición Finanzas
22
![Page 23: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/23.jpg)
Construir una marca talento reputada
Identidadclara
Posicionamiento diferencial
Promesacumplible
ESTABILIDAD
Relación de estabilidad y confianza empresa-empleado
Mercadona genera estabilidad y confianza en sus empleados ofreciéndoles el entorno de trabajo más
seguro y estable del sector de la distribución23
![Page 24: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/24.jpg)
3 tipos de valores de marca talento
1. Los valores funcionales se ven reflejados en las variables de retribución, compensación, flexibilidad y conciliación.
2. Los valores sociales están asociados a la reputación de sus directivos, de la empresa, a sus valores éticos y RSC.
3. Los valores emocionales se relacionan con identificación y compromiso, así como relación y encaje con mandos.
Distintos valores de marca talento…
Valores sociales
Valores emocionales
Valores funcionales
Compromiso
Satisfacción
IdentificaciónALTA DIFERENCIACIÓN
DIFERENCIACIÓN
INDIFERENCIACIÓN
Clave del éxito
24
![Page 25: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/25.jpg)
…y una promesa interna que cumplir
Promesa internaCultura Alineamiento Actitud Experiencia
Valores
Principios
Políticas
Comunicaciones
Comportam
ientos
Decisiones
Satisfacción
Fidelización
Personalidad Desarrollo DesempeñoLiderazgo
Marca talento
Reputación interna
Talento externo
Talento interno
25
![Page 26: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/26.jpg)
Bancaja es un gran ejemplo de coherencia entre
reputación, marca y talento
Un compromiso declinado en 3 fases:
1. CON EL CLIENTE http://www.youtube.com/watch?v=oZoh8Y7UGz01. CON EL TALENTOhttp://www.youtube.com/watch?v=YEorqzSIaUw1. CON LA SOCIEDADhttp://www.youtube.com/watch?v=oZ7lUwdUozw
2626
![Page 27: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/27.jpg)
Un compromiso interno alineado con la marca
2727
![Page 28: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/28.jpg)
5 errores y 5 aciertos en talento, reputación
marca
5 Errores
5 Aciertos
1. Intentar ser lo que no se es… y nunca se será2. Querer ser todo para todos… y ser nada para nadie3. Ser algo irrelevante para el talento… y para su sector4. Confundir la marca con la comunicación… o la selección5. Ser incoherente entre lo que se dice… y lo que se hace
28
1. Ser realista, ir paso a paso… y por etapas2. Tener un posicionamiento diferencial… y claro3. Escoger un territorio… y que aporte valor4. Alinear pol. RH con reputación y marca… no al revés5. Gestionar reputación, marca y talento… a la vez
![Page 29: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/29.jpg)
“La reputación es como un árbol y la imagen es como su sombra. La imagen es lo que percibimos, el árbol es la realidad”. ABRAHAM LINCOLN
2 reflexiones antes de acabar
“El talento oculto que no conocen los demás no aporta reputación”.
ERASMO DE ROTTERDAM
29
![Page 30: Ricardo Gómez Díez La gestión del talento desde los intangibles Madrid, 5 julio 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062807/5665b42e1a28abb57c8fd467/html5/thumbnails/30.jpg)
• 67% empleados engaged recomiendan productos de su empresa frente a 13% empleados no engaged
Ipsos 2008
• Plantilla engaged consigue 19,2% mejor beneficio bruto frente a una no engaged que lo reduce 37,2%
Gallup 2008
• Existe una correlación de 91% entre empresas con mejor reputación y mejores empresas para trabajar
Merco 2009
Y la única manera de conseguir mejores reputaciones y marcas talento es tener mejores empresas gestionadas por mejores personas: MEJORES PERSONAS=MEJORES EMPRESAS
30