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� Proyecto: Las cuatro preguntas clave que debe responder el aspirante en una entrevista

de trabajo ....................3

� Cinco cualidades de un Gerente de RSE ..............4

DIRIGIDO AL GERENTE DEL PRESENTE PENSANDO EN EL MAÑANA.

Outsourcing de Gerencias Comerciales La externalización de una Gerencia Comercial o Fuerza de Ventas

La externalización de una Gerencia Comercial se basa en el diseño de una estrategia de marketing (Producto, Precio, Plaza y Promoción), de su implementación a través de una fuerza de ventas externa y finalmente la evaluación de los resultados.

Además del diseño e implementación de una campaña comunicacional que contribuya a captar la atención del potencial usuario y a consolidar la reputación corporativa de nuestro

cliente, contamos con un equipo de vendedores profesionales – capacitados y entrenados en el producto- que sale a captar nuevos mercados, generando una mayor capacidad de venta.

Especialmente diseñada para todas esas micro, pequeñas y medianas empresas -o personas naturales-, que no pueden o no están dispuestas a la contratación de un Gerente Comercial, de una Fuerza de Ventas o de un comunicador de marketing.

Estiman que el país no crecerá 5% De acuerdo al ministro de Planificación y Finanzas, Jorge Giordani, el país crecerá en 2012 al menos 5%. Sin embargo, Ángel García Banchs, director de Econométrica, asegura que es “difícil” alcanzar el crecimiento planteado por el Ejecutivo. “Tras el aumento del precio del barril, entre el segundo trimestre de 2010 a segundo trimestre de 2011, el crecimiento económico no ha podido alcanzar ese 5%”. El especialista asegura que puede llegar a ocurrir si el precio de barril suba a $120. García Banchs señala que otra forma que se alcance 5% de crecimiento es que haya una mayor oferta de divisas, y este acompañada de la inversión privada. No obstante, explica que 2012 por ser un año electoral la inversión privada va a ser “frenada” hasta que haya un “escenario más claro”, mientras que la inversión pública “va a privilegiar el gasto social”. Lo electoral también impactará en la inflación, según García Banchs no podrá bajar porque “el Gobierno tendrá que ceder al aumento de precios para controlar la escasez de alimentos“. A su juicio sería un gran riesgo para el Gobierno que no se hallen los alimentos de la cesta alimentaria, porque generaría descontento social. En cuanto al presupuesto, el proyecto de Ley de Presupuesto de 2012 asciende, según el Ministro, a 297.836 millones de bolívares. García Banchs, explica que el incremento de 46% en el presupuesto se debe a la inflación y tendrá el 28% . Además, señala que el incremento también es ocasionado por que, anteriormente había dos tipos de cambio que eran 2,60Bs. y 4,30Bs. Escrito por Sandra Rivero Viernes 21 de Octubre de 2011 13:46

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¿Dónde se debe ubicar la Gerencia de RSE?

Publicado por Fernando Legrand

17 mayo, 2011

La discusión no es nada menor. ¿Cuántas empresas que conozcas, cuentan con una Gerencia de RSE? Y las que la tienen, ¿es una Gerencia aparte, forma parte de alguna otra? Y lo lo más conflictivo: ¿De quién depende? ¿A quién reporta? Todos estos interrogantes tienen un origen en diciembre de 2010, cuando José Manuel Velasco Guardado, Presidente de DirCom , sostuvo sin más que “la función de Responsabilidad Social Corporativa debe residir en la figura del director de Comunicación”. Por aquél entonces, en Twitter, se generó cierta discusión con Alberto Andreu, hoy Director de Reputación y Sostenibilidad Corporativas en Telefónica, y otros tuiteros. Tiempo después, retomé la discusión en Twitter consultando a la activa comunidad, dónde creían que debería residir la Gerencia de RSE. La mayoría de las respuestas apuntaron a que debía depender del CEO o del Presidente, otras tantas se inclinaron por pensar que sería positivo que surgiera en áreas como Recursos Humanos o Comunicación, para luego pasar a tener peso propio.

Entre los retos, Andreu fue muy claro: “la tendencia natural de las empresas es a funcionar en “silos”. Por eso, encontrar un área que “mire en horizontal” y que, además, “mire en el largo plazo” para preservar unos valores creo que hoy es necesaria”. Y agregó: “Lo que ocurre es que este tipo de unidades horizontales tiene un problema organizativo: hay una enorme dificultad para la medición y la objetivación de sus resultados. ¿Cómo se evalúa y se valora al área que “empuja” a otras, por ejemplo, a comercializar productos para personas en riesgo de exclusión? ¿Quién se apunta las ventas? Ese es un gran problema”.

Para agregar a este completo panorama: hay casos de empresas que “tercerizan” sus áreas de RSE de la mano de consultores externos, que ejercen también de “Jefes de RSE”, “Coordinadores de RSE” y alguna otra denominación. Y allí también volvemos sobre algo que impacta sobre el empleo en estas áreas: ¿De dónde salen los Gerentes de RSE? ¿De adentro o de afuera? En las grandes empresas la tendencia también suele ser que el área dependa de Asuntos Públicos. En Argentina, por caso, hay dos empresas que hicieron punta al integrar la RSE en una Gerencia de Sustentabilidad: Natura y Arcor. A modo de conclusión general: en la empresa debe haber alguien a cargo de pensar, gestionar e impulsar la RSE. Esta persona puede haber salido de otra área, o bien puede haber venido de afuera, pero sí o sí, debe vivir la cultura organizacional.

Y también estuvieron los que consignaron que contar con una Gerencia de RSE sería un error, puesto que al ser transversal, se la estaría limitando a un área.

Buscando entonces retornar al espíritu de aquella discusión casi navideña, consulté a Alberto Andreu sobre algunas cuestiones que quedaban en vuelo. La primera… ¿Dónde es el mejor lugar para ubicar la RSE en el organigrama? Para Andreu, “la mejor ubicación es la que potencie la transversalidad para impulsar la colaboración dentro de la empresa y fuera de ella”. Por ello, “el mejor sitio para esta función es dependiendo de una unidad “staff” que dependa del máximo órgano ejecutivo. Esa condición de staff permitiría la trasversalidad. Y esa dependencia del máximo órgano ejecutivo ayudaría a que los proyectos se ejecuten”, concluye el ejecutivo. Para el responsable de la Reputación y Sostenibilidad en Telefónica, hay algunas ventajas a considerar a la hora de crear una Gerencia de RSE:

• Una Gerencia de RSE, permitirá a la empresa dotarse un governance

• Trasladar al negocio oportunidades de negocios con impacto social

• Liderar iniciativas de Diálogo • Llevar la Agenda de los temas de

RSE y aparecer como un interlocutor válido

• Posibilidad de que la empresa, a través de esta Gerencia, pueda pensar en el Medio y Largo Plazo

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¿Qué clase de personas es? Esta es una pregunta clave y en la que no hay ninguna respuesta que pueda memorizar. Todo lo que haga, diga, exprese, etc. se considerará como respuesta. Peinado, estrés, postura, sudor de sus manos, prepotencia, aliento, tono de voz, capacidad de escucha, valores, presentación personal, trabajo de investigación previo, etc. son elementos que su interlocutor utilizará para contestarse a esta pregunta. ¿Por qué debemos contratarle? Inmediatamente después de superar las fases anteriores, el interlocutor mentalmente pone al candidato en relación o competencia con el resto de los que optan al puesto. Aunque pueda parecer que aquí hay poco que hacer, dado que normalmente no se conoce a los competidores, en la realidad existe un gran campo de actuación ya que un buen candidato podrá apoyarse en el excelente trabajo de investigación que habrá desarrollado con anterioridad a la entrevista.

Proyecto: Las cuatro preguntas clave que debe responder el aspirante en una entrevista de trabajo Written by juka | 21 diciembre 2009 | 0

¿Por qué está aquí? Esta cuestión no puede contestarse con vaguedades. Y, como candidato, nos interesa que el entrevistador obtenga claridad sobre este asunto. O estamos allí solamente para “ver qué pasa” (esto normalmente ocurre cuando recibimos una llamada de un head hunter) o tenemos un motivo real. Para exponer estas razones conviene analizar nuestros motivos para el cambio e, igualmente, tener consciencia de que el puesto, empresa, contexto que nos ofrecen merece nuestro interés. No es positivo ni aporta nada decir “obviedades” en este momento. ¿Qué nos puede aportar? El interlocutor quiere saber si ayudará, y de qué manera, a la empresa para cumplir sus objetivos. Si ha hecho una investigación previa, sabrá cuales son los objetivos y las necesidades de la empresa y cómo, a través de sus cualidades y aptitudes, puede ayudar a conseguirlos.

¿Por qué está aquí? ¿Qué nos puede aportar? ¿Qué clase de persona es? y ¿Por qué debemos contratarle? Las cuatro preguntas clave que deberá responder en una entrevista de

trabajo. Se han escrito muchos manuales sobre la entrevista, que incluyen multitud de recomendaciones para los candidatos. Sin embargo, si enfocamos el asunto con una visión analítica, en el trasfondo de la gran variedad de preguntas que realiza un entrevistador, sea cual sea la situación en la que se plantea la entrevista, sólo existen 4 cuestiones clave, que muchas veces no son planteadas expresamente pero que planean en todo el contenido de la conversación a la que denominamos “entrevista de selección”. Estas son: . ¿Por qué está aquí? ¿Qué razones me dará para su voluntad de cambio profesional? . ¿Qué nos puede aportar? ¿Cuáles son sus puntos fuertes? . ¿Qué clase de persona es? ¿Cómo encajará en el nuevo entorno profesional? . ¿Por qué debemos contratarle? ¿Qué le hace diferente del resto de candidatos interesados en el puesto?

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Cinco cualidades de un Gerente de RSE

Publicado por Fernando Legrand

23 febrero, 2010

Hoy puede ser el gran día. El momento en el que alguien en tu empresa te dice “queremos contar con vos para que lleves adelante un proyecto de Responsabilidad Social” puede estar a la vuelta de la esquina. Y lo que sucede generalmente es que muchas veces, las personas que reciben este “llamado” no saben luego muy bien hacia dónde empezar a caminar. En la mejor de las suertes te pueden designar “Gerente de RSE”, lo cual hablaría muy bien de tu empresa que decide como primer medida “jerarquizar” el área . Pero en la mayoría de los casos, podés seguir siendo el o la Gerente de Recursos Humanos, Comunicación o Asuntos Públicos y agregarle a tus tarjetas “y RSE”. También están los que designan CSR Managers o CSR Analyst, para dar el puntapie inicial y más formal dentro de la compañía, con el objetivo de ver cómo funciona el área para luego jerarquizarla y dotarla de más valor. Pero sea cual sea el caso, la persona designada requiere de ciertas cualidades que no son las mismas que las de cualquier otro Gerente, Manager o Analista y que deberían contemplar estas 5 cuestiones:

3. Visión holística. Si decimos que la RSE es transversal, tenemos que tener capacidad de ver a la Empresa como un todo, y no a través de sus áreas como brazos autónomos aunque integrados. Muy probablemente una de nuestras principales tareas será la de integrar al 100% las distintas áreas a la estructura organizacional para que trabajen siempre “pensando” en las demás.

4. Empático. Quien lleva la RSE dentro de una empresa se convierte, de un modo u otro, en un gestor de necesidades. Hay que saber ponerse en el lugar del otro. Un Gerente de RSE requiere, más que ningún otro, contar con aptitudes emocionales para desempeñarse. Generalmente la empatía es algo que ya trae este tipo de personas, porque suelen tener experiencia como Voluntarios o desempeño en el sector social, lo cual facilita mucho esta cuestión y es a su vez una de las principales ventajas para ser nombrado/a en esta área.

5. Ser Conversacional. Una de las principales tareas que tendrá el flamante Gerente / Manager de RSE será conversar. Hay muchos públicos con los que la empresa se relaciona. Siempre conviene hacer un listado, que puede estar divido en “Internos” y “Externos” y de ahí en más todas serán reuniones y procesos de escucha-diálogo.

1. Ávido de Conocimiento. La RSE es una disciplina muy dinámica y las tendencias y los cambios están a la orden del día. Gestionar la RSE en una empresa es encarrilarla en la Innovación y el Liderazgo. Hay que aprender RSE para que el resto de la empresa pueda comprender de qué se trata la RSE. Por eso, quien se desempeñe en este puesto debe ser una persona con inquietudes de conocimiento constantes.

2. Saber Motivar. Esta cualidad está relacionada con todas las anteriores. Si tenemos una visión holística podremos comprender mejor los procesos para poder transmitirlos ; del mismo modo, nos servirá ser sujetos empáticos y personas que sepamos escuchar y dialogar. Y el conocimiento adquirido, será nuestro background para poder llevar seguridad a los integrantes de la empresa a la hora de adoptar nuevos rumbos en la gestión del día a día.