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GENERALIDADES DE ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL

LA ORGANIZACIÓN Y LA NECESIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN:

Se definen como un grupo de personas que buscan los beneficios de trabaja con el propósito de alcanzar un objetivo o meta en común. Las organizaciones se fundan o crean con el propósito de alcanza r un propósito común.

LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES – LA EMPRESA Las empresas no existen desde siempre, sino que son ideadas por alguien como respuesta a una necesidad insatisfecha. CONCEPTO: Unidad económica de producción que reúne y combina adecuadamente los factores de producción para la generación de bienes y servicios. Considerando el punto de vista jurídico, La persona, ya sea natural o jurídica, que asume funciones empresariales de acuerdo a si propia naturales, por lo que tiene derechos y obligaciones dentro del marco de las leyes que rigen su existencia. FACTORES O ELEMENTOS DE LA EMPRESA: 1. Recursos Naturales:

Materia Bruta: Bienes en su estado natural – minerales Materia Prima: Bienes que han sufrido una modificación – Barras metálicas. Materiales: Bienes complementarios que se incorporan físicamente Directos e Indirectos. Insumos: Elementos complementarios – energía eléctrica, lubricantes.

2. Capital: Capital Fijo: Constituido por bienes muebles e inmuebles. Capital circulante: Disponibilidad efectiva en monedas necesarias para la operación de la

empresa. 3. Trabajo: Actividad física o mental que el hombre realiza para hace posible la transformación de los

recursos naturales con ayuda del capital. FINES U OBJETIVOS DE LA EMPRESA: Fin Inmediato: Es la producción de bienes y servicios. Fin Mediato: Que se busca con la producción de bienes y servicios (Privado – Lucro Estatal – Satisface una necesidad) IMPORTANCIA:

Porque en ella se materializa la combinación de los 3 factores de producción Provee a la sociedad de bienes y servicios. Contribuye al desarrollo económico y social de una región o país.

OPERACIONES: (Henry Fayol – Ing. Ind. Francés) 1. Operaciones Técnicas: Producción, fabricación y transformación de materia prima. 2. Operaciones comerciales: vender y comprar. 3. Operaciones: Financieras: Financiamiento y administración de capitales. 4. Operaciones de Contabilidad: Inventarios y Balance de situación Económica. 5. Operaciones de Seguridad: Referidas a la protección de bienes. 6. Operaciones Administrativas: El proceso administrativo PLANEACION-ORGANIZACIÓN-

DIECCION-CONTOL. CLASIFICACIÓN:

1. SEGÚN PROPIETARIO: a) Empresas Privadas. Capital Privado. b) Empresas Públicas. Capital Público - Estado. c) Empresas Mixtas. Capital Privado y del Estado.

2. SEGÚN TAMAÑO: a) Micro empresa: 1 a 10 trabajadores. b) Pequeña Empresa: 11 a 50 trabajadores. c) Mediana Empresa: 51 a 250 trabajadores. d) Gran Empresa: Si tiene más de 250 trabajadores.

3. SEGÚN ÁMBITO GEOGRÁFICO DE ACCIÓN:

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a) Empresas Locales: Su radio de acción abarca un pueblo. b) Empresas Regionales: Su radio de acción abarca una región. c) Empresas Nacionales: Su radio de acción abarca todo un país. d) Empresas Internacionales: Ejerce su actividad en otros países.

4. SEGÚN LOS SECTORES ECONÓMICOS. a) Empresas extractivas: Aquellas que extraen recursos naturales. b) Empresas Industriales: Dedicadas a la transformación de los RN. c) Empresas Agropecuarias: Dedicadas a la producción pecuaria agrícola. d) Empresas Comerciales: Su objetivo es el intercambio compra y venta de bienes. e) Empresas Financieras: Dedicadas a la actividad de proporcionar recursos financieros a las

personas y empresas. f) Empresas de Infraestructura económica: Proporcionan a la actividad económica de

insumos, bienes o servicios. g) Empresas de Infraestructura social: Dedicadas a la atención de necesidades básicas,

salud, educación, etc. h) Empresas de servicios: Cuyo objetivo es facilitar servicios especializados. Estudio contable-

consultorio jurídico. 5. SEGÚN EL ASPECTO JURÍDICO:

a) Empresas Individuales: Empresa Unipersonal (1 propietario Persona Natural) – Empresa Individual de responsabilidad limitada (Persona Natural que se convierte en Persona Jurídica).

b) Empresas Societarias: S.C.R.Ltda (min 2 – max. 20). – S.A. (min 2 max. no hay) – S.A.C. (Min 2 max. 20) S.A.A. (min 750 max. No hay)

CONCEPTOS GENERALES DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA

a) Significado etimológico: Acción de administrar bajo el mandato de otro, servicio que se presta a otro

b) Concepto de administración: Logro de un objetivo propuesto, mediante esfuerzos coordinados y buscando la racional utilización de los RN con que cuenta la organización. Henry Fayol – Doctrina y arte del gobierno de empresas de todo tipo. Koontz, Harold y Weihrich, Heinz: Proceso de diseñar y mantener un entorno en el que los individuos cumplan los objetivos específicos.

LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO: Siglo XIX definen la administración como un PROCESO que comprende determinadas funciones y actividades laborales. George Terry: Proceso distintivo que consiste en planear, organizar, ejecutar y controlar el desempeño, las funciones básicas son: PLANEACIÓN – ORGANIZACIÓN – EJECUCIÓN – CONTROL. LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA: Wilburg Jimenez Castro: Es una ciencia social compuesta por principios, técnicas, y prácticas cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a través del cual se pueden alcanzar propósitos comunes. IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN: Ha sido importante para garantizar la coordinación de los esfuerzos individuales y el uso racional de los recursos, de manera específica la administración es importante por:

Para el éxito de las organizaciones en general. Para el éxito duradero de las organizaciones empresariales. Porque permite poner en orden los esfuerzos. Por cuanto representa el elemento crítico para el progreso y desarrollo de un país, provincia,

distrito. Para enfrentar a los desafíos de la calidad y competencia.

CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN: 1) La administración se da en toda organización: Es decir es UNIVERSAL, que las funciones

básicas se dan en todas las organizaciones.

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2) La administración sigue un propósito: Administrar es difícil cuando no existe objetivos previamente establecidos.

3) La administración se logra por, con y mediante los esfuerzos de otros: Se requiere abandonar la tendencia de ejecutar todo por sí mismo, el éxito se logra si se figan objetivos apropiados y permitir que otros realicen esfuerzos.

4) La administración es una actividad: Es una actividad como caminar, nadar, por eso las personas son designadas como gerentes, directores, ejecutivos, etc.

5) La administración es específica: Debe ser estudiada obteniendo conocimientos acerca de ella y adquiriendo destreza en su aplicación.

6) La administración esta asociada con los esfuerzos del grupo: El esfuerzo cooperativo desarrolla las aptitudes y estos se utilizan los recursos y capacidades por medio de grupos bien organizados.

7) La administración es intangible: La administración no se puede ver, por eso es llamado fuerza invisible.

8) La administración es dinámica: Todo administrador debe anticiparse a los cambios y administrar dentro de una economía dinámica, con imprevistos y más.

9) La administración es tanto una ciencia como una arte: El arte de la administración exige CREATIVIDAD, basada en la comprensión de la ciencia de la administración.

10) La administración utiliza las fuentes de varias ciencias: En la actualidad se utiliza, la psicología, sociología antropología, ecología, matemáticas, ciencias políticas, RRHH, todo en busca de conocimientos útiles.

LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA Y ARTE: George Terry: “Ciencia es un cuerpo de conocimientos sistematizado, acumulados y aceptados con referencia al entendimiento de una verdad general relativa a un fenómenos, tema u objeto de estudio particular” en este sentido la podemos identificar dentro de la ciencia social. “El arte es lograr un resultado que se desea mediante la aplicación de la destreza”, la administración por lo tanto es la más creativa de todos los artes por que utiliza el TALENTO HUMANO. ENTONCES PODEMOS DECIR “UNA CIENCIA ENSEÑA A CONOCER Y EL ARTE A HACER” LOS PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN: Un Principio se define como: “Un enunciado fundamental, una verdad general que es una guía para la acción” En administración existen principios básicos que están establecidos razonablemente, aceptados y usados pero no son ABSOLUTOS, Henry Fayol considerado como el padre de la administración define en su libro “Principios Generales de la Administración”, 14 principios, describiéndolo la manera siguiente:

1) DIVISIÓN DE TRABAJO: “Cuanto más se especialicen las personas, tanto mayor será la eficiencia para realizar su trabajo.”

2) AUTORIDAD – RESPONSABILIDAD: “Los jefes deben girar órdenes para que se hagan las cosas”, la autoridad es el derecho de mandar y tomar decisiones. Existen 2 tipos de Autoridad, Autoridad Estatutaria que depende la función y Autoridad Personal que depende de la inteligencia.

3) DISCIPLINA: “Los miembros de una organización tiene que respetar las reglas y los acuerdos que rigen la organización”. Además la disciplina se impone: Los subordinados están sujetos a las reglas de la organización. Buenos jefes en todos los niveles. Convenciones claras y equitativas. Sanciones penales juiciosamente aplicadas.

4) UNIDAD DE MANDO: “Para una acción cualquiera, un agente no debe recibir órdenes más de un solo jefe” – Depende del funcionamiento del personal

5) UNIDAD DE DIRECCIÓN: “Un solo jefe y un solo programa para un conjunto de operaciones que tiendan al mismo objetivo” – Buena constitución del cuerpo social de la organización.

6) SUBORDINACIÓN DEL INTERÉS PARTICULAR EL INTERÉS GENERAL: “En una empresa, el interés de un trabajador o un grupo de trabajadores, no debe prevalecer contra el interés de la

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empresa; que el interés de la familia debe predominar sobre el de uno de sus miembros; que el interés del Estado debe anteponerse al de un ciudadano o de un grupo de ciudadanos.”

7) REMUNERACIÓN DEL PERSONAL: “La remuneración del personal debe ser JUSTA y EQUITATIVA”, en la medida de lo posible, debe dar satisfacción a la vez al personal y a la empresa, al patrono y al empleado.

8) CENTRALIZACIÓN: “Al reducir la participación de los subordinados en la toma de decisiones se centraliza; al aumentar su papel en ella se descentraliza”

9) JERARQUÍA: “La jerarquía que, es la seria de jefes que va de la autoridad suprema a los agentes inferiores, sigue un orden de rangos.”

10) EL ORDEN: “Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento indicado” El Orden Material: “Un lugar para cada cosa y cada cosas en su lugar” El Orden Social: “Un lugar para cada persona y cada persona en su lugar”

11) EQUIDAD: “Los administradores deben ser amables y justos con sus subordinados” – sensatez – bondad – igualdad.

12) ESTABILIDAD PERSONAL: “Las tasas elevadas de rotación de empleados socavan el buen funcionamiento de la organización”

13) INICIATIVA: “Los subordinados deben tener libertad ara concebir y realizar sus planes, aun cuando se puedan presentar algunos errores” – La libertad de proponer y la de ejecuta son también, cada una por su parte, INICIATIVA.

14) LA UNIÓN DEL PERSONAL: “Cuando existe el espíritu de grupo la organización tendrá una sensación de unión” – LA UNIÓN HACE LA FUERZA.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO: 1) FUNCIONES FUNDAMENTALES: Surgen a la falta de una teoría y ciencia de la administración.

HENRY FAYOL: desde finales del siglo XIX, fue el pionero del concepto de considerar a la administración como compuesta de funciones: Previsión – Organización – Mando – Coordinación – Control

GEORGE TERRY: Considera a la administración compuesta por 4 funciones: Planeación – Organización – Ejecución – Control.

KOONTZ Y’ DONNEL, KONNTZ Y WEIHRICH: adoptan a la administración compuesta por 5 funciones: Planeación – Organización – Integración de Personal – Dirección – Control.

AGUSTÍN REYES PONCE: Plantea la administración compuesta por 6 funciones: Previsión – Planeación – Organización – Integración – Dirección – Control.

2) EL PROCESO ADMINISTRATIVO MÁS CALIDAD: Constituyen un proceso denominado

“Proceso Administrativo” y son los medios con los cuales administra un gerente, un director un jefe. Todas las funciones del proceso administrativo se deben relacionar con la CALIDAD y de ninguna manera deben separarse de ella. Y estas se pueden definir como: a) PLANEACIÓN: “Proceso de figar objetivos, así como determinar las líneas de acción” – La

calidad debe ser un objetivo de primera importancia en la planeación. Se deben desarrollar: Evaluación de las condiciones actuales (Diagnostico) Fijar Objetivos (Determinar resultados deseados) Desarrollar estrategias (como y cuando alcanzar los objetivos) Programar (Sincronizar pasos a seguir) Presupuestar (Asignar recursos) Fijar procedimientos (Estandarizar métodos) Formular políticas (Tomar decisiones permanentes)

b) ORGANIZACIÓN: “Proceso para asignar, ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre ,los miembros de una organización”- esto incluye:

Establecer la estructura de la organización. Delinear las relaciones – Autoridad – responsabilidad. Crear las descripciones para cada cuerpo.

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Fijar requerimiento para cada puesto. Seleccionar personal calificado para cada puesto.

c) DIRECCIÓN: “Proceso de guiar, influir y motivar a los miembros de una organización” – esta función comprende:

Orientar: Suministrar la información. Comunicar: Dar a conocer todo aspecto de la organización y de los objetivos. Coordinar: Relacionar esfuerzos. Delegar: Asignar responsabilidades. Motivar: Persuadir e inspirar al personal. Superar Diferencias: Alentar la iniciática individual. Administrar el Cambio: Estimular la creatividad. Adiestrar: Mejorar el desempeño mediante la instrucción y la práctica. Desarrollar: Ayudara mejorar, conocimientos, actitudes y habilidades.

d) CONTROL: “Proceso que consiste en la comparación entre lo previsto y lo realizado, previa aplicación de medidas correctivas” – comprende:

Figar sistemas de información: Precisar datos críticos que se necesitan. Desarrollar estándares de actuación: Fijar situaciones que existirán después de

cumplidas las obligaciones. Medir resultados: Fijar el grado de desviación de los objetivos. Tomar decisiones correctivas: Reajustar planes, re-planificar y repetir el ciclo. Premiar: Felicitar, remunerar.

ADMINISTRADORES

“Se refiere a las personas que una organización determinada tiene las responsabilidades de hacer cumplir las 4 funciones básicas” – en la actualidad son los elementos importantes que marcan la diferencia en la manera de funcionar de una organización. Estos se diferencias en rangos, como son:

1) ADMINISTRADORES DE PRIMERA LÍNEA: Responsables del trabajo de otros trabajadores. Ejem. Jefe de una oficina de contabilidad.

2) ADMINISTRADORES DE NIVEL MEDIO: Son los que dirigen las actividades de otros administradores de niveles más bajos. Ejem. Jefe del departamento de ventas con 3 unidades c/u con su jefe.

3) ADMINISTRADORES DE ALTA DIRECCIÓN: Son los que tienen la responsabilidad de administra toda la organización. Establecen las políticas, dirigen. Ejem. Gerente – Director – Presidente.

CAPACIDADES DE LOS ADMINISTRADORES:

a) CAPACIDAD TÉCNICA: Habilidad para utilizar procedimientos, técnicas y conocimientos de un campo especializado. Ejem. El Director de una I.E., debe poseer la capacidad técnica de realizar su labor.

b) CAPACIDAD HUMANÍSTICA: Destreza para trabajar con otros, entenderlos y motivarlos, ya sea en forma grupal o individual.

c) CAPACIDAD CONCEPTUAL: Pericia para lograr una percepción global de la organización. d) CAPACIDAD ANALÍTICA: Habilidad para identificar factores claves, diagnosticar y evaluar un

problema y desarrollar un plan de acción. e) CAPACIDAD PARA LA TOMA DE DECISIONES: Habilidad para elegir la alternativa eficaz. f) CAPACIDAD INFORMÁTICA: Pericia para comprender que cumple la informática en la

actualidad. ROLES DE ADMINISTRACIÓN Roles interpersonales: Figura Simbólica – Líder – Enlace. Roles de Información: Monitor – Difusor – Portavoz. Roles de decisión: Empresario – Solucionador de problemas – Asignador de recursos – Negociador.