herramientas de la administraciÓn moderna y desarrollo empresarial

7/25/2019 HERRAMIENTAS DE LA ADMINISTRACIN MODERNA Y DESARROLLO EMPRESARIAL

1/110

UNIVERSIDAD DE HUANUCO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUEL ACADEMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIOND

DE EMPRESA

TITULO:

LAS HERRAMIENTAS DE LA ADMINISTRACION MODERNA Y

SU INFLUENCIA EN EL DESARROLLO DE LA EMPRESA DE

FABRICACION DE SANITARIOS CORNE EN LA CUIDAD DE

HUANUCO 2016

TESIS PARA OPTAR EL TITULO DE LICENCIADO EN

ADMINISTRACION DE EMPRESA

ELABORADO POR:

Espinoz Con!"# Li$%&

ASESOR:

Li!' C"&is(in Po)o M&(%) C&&nz

HUANUCO - PERU

2016


2/110

DEDICATORIA

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3/110

AGRADECIMIENTO

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4/110

INDICEPADINAS PRELIMINIARES

DEDICATORIA''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' II

A8RADECIMIENTO''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' III

INDICE''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' I>

INTRODUCCI?N''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' >I

RESUMEN''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' >II

ABSTRAC''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' I@

CAPTULO I' PROBLEMA DE IN>ESTI8ACION''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''1

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CAPITULO I>' RESULTADOS'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''2

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CAPITULO >'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 6DISCUSI?N DE RESULTADOS''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''

CONCLUSIONES''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''

RECOMENDACIONES'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''

REFERENCIA BIBLIO8RFICA''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''G


6/110

INTRODUCCIN

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RESUMEN

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ABSTRAC

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3 TABULACION DE RESULTADOS

;3 DISCUSION DE RESULTADOS

63 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

ANEO: ESTRUCTURAS DE LA TESIS DE PROECTO DE

INVESTIGACION

1=


14/110

LAS HERRAMIENTAS DE LA ADMINISTRACION

MODERNA Y SU INFLUENCIA EN EL

DESARROLLO DE LA EMPRESA DE FABRICACION

DE SANITARIOS CORNE EN LA CUIDAD DE

HUANUCO 2016

1


15/110

CAPJTULO I3- PROBLEMA DE INVESTIGACION

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http://marcaladiferencia.com/las-10-caracteristicas-del-coaching-eficaz/http://marcaladiferencia.com/las-10-caracteristicas-del-coaching-eficaz/http://reingenieriatrabucv.blogspot.com/2007/10/caractersticas.htmlhttp://reingenieriatrabucv.blogspot.com/2007/10/caractersticas.htmlhttp://marcaladiferencia.com/las-10-caracteristicas-del-coaching-eficaz/http://marcaladiferencia.com/las-10-caracteristicas-del-coaching-eficaz/http://reingenieriatrabucv.blogspot.com/2007/10/caractersticas.htmlhttp://reingenieriatrabucv.blogspot.com/2007/10/caractersticas.html


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http://es.slideshare.net/ABENITES/2-mejora-continuahttp://es.slideshare.net/ABENITES/2-mejora-continua


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48/110

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49/110

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o&niz!in'

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o&nis.os in(%&n!ion)%s - ) so!i%** !i5i)# ,n .-o&

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50/110

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p,%*%n (%n%& so$&% %) n%o!io - ) %.p&%s#

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51/110

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) %s(in *% ) %.p&%s - pos%%n &%spons$i)i** i)i.i(*' Po&

o(&o# )os so!ios !o.n*i(&ios# +,% no p&(i!ipn *% ) %s(in -

s, &%spons$i)i** son )i.i(*os ) !pi() po&(*o'

S%c'e e e+!%n+'l' l''# =S3R3L3?: %n %s(s

%.p&%ss# )os so!ios s)o &%spon*%n !on %) !pi() +,% po&(&on

) %.p&%s - no !on %) p%&son)'

S%c'e nKn' =S3A3?: %s(s so!i%**%s pos%%n

&%spons$i)i** )i.i(* ) p(&i.onio po&(*o -# s,s (i(,)&%s

son +,%))os +,% p&(i!ipn %n %) !pi() so!i) po& .%*io *%

!!ion%s o (/(,)os'

De c$e% +$ #%:

M'c%e!e+: son +,%))s +,% pos%%n "s( 10

(&$3*o&%s - %n%&).%n(% son *% p&opi%** in*i5i*,)# s,

*,%:o s,%)% (&$3& %n %s( - s, !(,&!in %s .;s $i%n

&%*,!i*' No (i%n%n &n in!i*%n!i %n %) .%&!*o# (i%n%n po!os

%+,ipos - ) $&i!!in %s !si &(%sn)'

Pe@$e+ e!e++: pos%%n %n(&% 11 - G (&$3*o&%s#

(i%n%n !o.o o$3%(i5o s%& &%n($)%s % in*%p%n*i%n(%s# no pos%%n

,n %)%5* %sp%!i)iz!in %n %) (&$3o# s, !(i5i** no %s

in(%nsi5 %n !pi() - s,s &%!,&sos


52/110

De c$e% l c#'(':

E!e++ el +ec#% !''%:son +,%))s +,%# p& &%)iz&

s,s !(i5i**%s# ,sn )n %)%.%n(o $;si!o %(&/*o *% )

n(,&)%z# - s% ,# .in%&)%s# p%(&)%o# %(!'

E!e++ el +ec#% +ec$n'%: s% !&!(%&izn po&

(&nso&.& ) .(%&i p&i. .%*in(% )n p&o!%*i.i%n(o'

E!e++ el +ec#% #ec''%: son %.p&%ss %n +,% )

!p!i** ",.n p& "!%& (&%s /si!s % in(%)%!(,)%s son

s, %)%.%n(o p&in!ip)'

De c$e% l !%ceenc' el c!'#l:

E!e++ !Wl'c+: son +,%))s %n )s +,% %) !pi() p&o5i%n%

*%) Es(*o# - s% .,ni!ip)# p&o5in!i) o n!ion)'

-E!e++ !'(+: s, !pi() p&o5i%n% *% p&(i!,)&%s'

-E!e++ '#+: %n %s(% !so# %) !pi() p&o5i%n% (n(o *%

p&(i!,)&%sc%% el E+#%3

D%

En/%@$e e l c!c'#c'Kn

L %%!(i5i** &%sp%!(o ) !os(o'

E) !on(%ni*o *%) p&o&.'

L i*on%i** *% )s ins()!ion%s !on +,% s% !,%n(n'

Ls p&%%&%n!is - ) !p!i** *% )s p%&sons +,% &%!i$i&;n %)

!,&so'

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53/110

Ls p&%%&%n!is - ) !p!i** *%) Ins(&,!(o&'

Los p&in!ipios *% p&%n*iz3% %.p)%&'

En/%@$e e l +#'+/cc'Kn l !e+%nl

) !)i** *% 5i* )$o&)'

)i*%&zo# !)i. - s(is!!in )$o&) %n )s o&niz!ion%s'

Eno+,% *% !o.p%(%n!i )$o&) %n p%&sp%!(i5 in(%&n!ion)'

En/%@$e l %#'(c'Kn

En/%@$e +%+ en l%+ 'n+#'n#%+: L (%o&/ F&%,*in

*%


54/110

&%


55/110

Es ,n p&o!%so !on(in,o *% %ns%:nzp&%n*iz3%# .%*in(% %)

!,) s% *%s&&o)) )s "$i)i**%s - *%s(&%zs *% )os s%&5i*o&%s#

+,% )%s p%&.i(n ,n .%3o& *%s%.p%:o %n s,s )$o&%s "$i(,)%s'

P,%*% s%& in(%&n o %(%&n# *% !,%&*o ,n p&o&.

p%&.n%n(%# p&o$*o - +,% p,%* $&in*& po&(%s )

ins(i(,!in'

D%


56/110

psi!o)o/ (i%n%n *i5%&ss (%o&/s so$&% !.o s% o&iin )

.o(i5!in - s, %%!(o %n ) !on*,!( o$s%&5$)%' L .o(i5!in#

%n po!s p)$&s# %s ) >o),n(* p& "!%& ,n %s,%&zo# po&

)!nz& )s .%(s *% ) o&niz!in# !on*i!ion*o po& )

!p!i** *%) %s,%&zo p& s(is!%& ),n n%!%si**

p%&son)'

D%


57/110

Cc#e"+#'c+ e c!c'#c'Kn

Fo&()%!%& ) i*%n(i** ins(i(,!ion)'

Ap)i!& )os p&in!ipios *% %*,!!in p& *,)(os

Ins(&,.%n(& !,&sos (%o&i!op&!(i!os'

L)%5& %) s%,i.i%n(o *% )os !,&sos'

L !p!i(!in *%$% s%& p%&.n%n(%# in(%&) - *in;.i!'

D%$% %s(& 5in!,)* )s n%!%si**%s *% ) ins(i(,!in'

P&o.o5%& %) *%s&&o))o in(%&) *%) (&$3*o&

Cc#e"+#'c+ e +#'+/cc'Kn l%l

C&%%n!i %n ) !o.p:/

Con(&i$,!in p%&son)

Co)%s

,s(i!i

D%


58/110

L .o(i5!in s,p%& )s &zon%s'

Tn(o ) !on*,!( !o.o %) !o.po&(.i%n(o *% )os in*i5i*,os#

son %)%.%n(os +,% inK,-%n *i&%!(.%n(% so$&% ) .o(i5!in -

%) &*o *% ) .is. %n %) in*i5i*,o'

L .o(i5!in i.p,)s %) *%s&&o))o *% )s n,%5s so),!ion%s -

*%) in%nio'

Po& .%*io *% ) .o(i5!in s% )o& %s($)%!%& n,%5os

%s+,%.s *% in(%&!!in %n(&% )os in*i5i*,os'

S%n p;in %$ *%I!%#nc' e +#'+/cc'Kn l%l

N%!%s&i p& ,n )o&o *%!,*o *% )os o$3%(i5os %n %sp%!i)

) in(&/ns%!J - ) 5in!,)!in %!(i5'

Un .%!nis.o i.po&(n(% *% *%s&&o))o p%&son) si s% !n)iz

- ,(i)iz *%!,*.%n(%

^ !on(&i$,!in ,n !)i. posi(i5o'

^ po(%n!i!in *%) (&$3o %n %+,ipo'

^ M%3o& ) !)i** *%) s%&5i!io

^ M%3o& (%n!in )s +,%3s

F!i)i( ) %.p(/ - ) in(%&!!in !on )os ,s,&ios
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59/110

D%


60/110

B3 Me8% c%n#'n$:

Co.o ) &*o *% op(i.iz& - ,.%n(& ) !)i** *% ,n

p&o*,!(o# p&o!%so o s%&5i!io# %s ,n o&. *% (&$3& p& "!%&

.;s p&o*,!(i5o - &*$)% n,%s(&o si(io *% (&$3o' A*%.;s

(i%n% ) &n 5%n(3 +,% )o po*%.os "!%& %n )o p%&son) *% ,n

.n%& si.p)% $s;n*onos ni!.%n(% %n %) !/&!,)o *% D%.in

o )o po*%.os ))%5& &n %s!) p)i!n*o o(&s .%(o*o)o/s

i*%*s p& 5&ios (ipos *% p&o!%sos'

Es ,n %s(&(%i *% ) %s(in %.p&%s&i) +,% !onsis(% %n

*%s&&o))& .%!nis.os sis(%.;(i!os p& .%3o&& %) *%s%.p%:o

*% )os p&o!%sos - !o.o !ons%!,%n!i %)%5& %) ni5%) *%

s(is!!in *% )os !)i%n(%s# in(%&nos o %(%&nos - *% o(&s p&(%s

in(%&%s*s

C3 C%c*'n,:

S% &%

E) &%*is%:o &*i!) - ) &% !on!%p!in ,n*.%n() *% )os

p&o!%sos *% n%o!ios p& )o&& .%3o&s *&.;(i!s %n

.%*i*s !o.o %n !os(%s# !)i**# s%&5i!io - &pi*%z' S% (&( *%

,n &%!on


61/110

p&o!%sos *% ) %.p&%s# )o !,) i.p)i! 5o)5%& !&%& -

!onp%&/o*o *% (i%.po# %n .(%&i *% &%n($i)i**# p&o*,!(i5i**#

(i%.po *% &%sp,%s(# - !)i**# )o !,) i.p)i! ) o$(%n!in *%

5%n(3s !o.p%(i(i5s'

E3 De+%ll% e!e+'l:

E) *%s&&o))o %.p&%s&i) s% .(%&i)iz !o.o !,)+,i%& !!in#

.o5i.i%n(o !(i5i** +,% !&% n,%5os 5)o&%s !o.%&!i)%s' Los

in*i5i*,os , o&niz!ion%s +,% (i%n%n ,n in(%&4s %n %) &%s,)(*o

*% ,n !(i5i** %.p&%s&i) son &%spons$)%s *%


62/110

(&$3*o& p&%s%n(% &%n(% s,s (&%s , o$)i!ion%s Lo +,%

nos %p&%s %s ) !ono&.i** +,% p&%s%n( ,n p%&son %n

&%)!in s, (&$3o %n s/ - ) %n(o&no )$o&) ) !,) p%&(%n%!%'

I3 M%#'(c'Kn:

L "$i)i** *% ) %.p&%s p& !&%& ,n %n(o&no %n %) !,) )os

%.p)%*os p,%*n - %s(4n *isp,%s(os .ni%s(& %s(s

&%p,%s(s +,% s% *%s%n - (&$3& p& !ons%,i& %)

.p)i.i%(o *% )s .%(s *% ) %.p&%s' Es i.po&(n(% o %s%n!i)

+,% )s .%(s *% ) %.p&%s s% !onsi*%&%n i*4n(i!s o

s%.%3n(%s !on )s n%!%si**%s ",.ns

23 S'+#e e H'!K#e+'+:

2331 H'!K#e+'+ Genel:

- H': )s "%&&.i%n(s *% ) *.inis(&!in .o*%&n

inK,-%n sini

*% ) %.p&%s *% $&i!!in *% sni(&ios CORNEH,;n,!o %n %) 201'

- H% )s "%&&.i%n(s *% ) *.inis(&!in .o*%&n no

inK,-%n sini

*% ) %.p&%s *% $&i!!in *% sni(&ios CORNE

H,;n,!o %n %) 201'

H'!K#e+'+ e+!ec"9c: L .%3o& !on(in, inK,-%n sini

*%s&&o))o %.p&%s&i) *% ) %.p&%s *% $&i!!in *%

sni(&ios CORNE H,;n,!o %n %) 201'

E) !o!"in inK,-%n sini

%.p&%s&i) *% ) %.p&%s *% $&i!!in *% sni(&ios

CORNE H,;n,!o %n %) 201'


63/110

L &%in%ni%&/ inK,-%n sini

*%s&&o))o %.p&%s&i) *% ) %.p&%s *% $&i!!in *%

sni(&ios CORNE H,;n,!o %n %) 201'

23; S'+#e e ('le+

23;31 ('le 'ne!en'en#e:

H%&&.i%n(s *% ) *.inis(&!in .o*%&n

23;32 ('le e!en'en#e:

D%s&&o))o %.p&%s&i)

236 OPERACIONALI[ACION DE VARIABLES =Di.%nsion%s %In*i!*o&%s?

VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES

>&i$)% In*%p%n*i%n(%He'en#+ e lA'n'+#c'Kn M%en

Me8% c%n#'n$ In*i!*o&%s *% %

C%c*'n,

ecc'Kn S(is&i$)% D%p%n*i%n(%De+%ll% E!e+'l

C!c'#c'Kn

Co.p%(%n!i D%s%.p%:o P&o*,!(i5i** Ap&%n*iz3%

S#'+/cc'Kn l%l E.p&%s Con*i!ion%s *% (&$3o S%,&i** )$o&)

G


64/110

M%#'(c'Kn B%n%

S%,&os

0


65/110

CAPJTULO III3- METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

>31 T'!% e In(e+#',c'Kn

T%ni%n*o %n !,%n( ) .%(o*o)o/ *% ) in5%s(i!in# %) p&%s%n(%

%s(,*io %s ,n in5%s(i!in *% (ipo Ap)i!* po& +,% *%s!&i$% )

&%)!in *% )s "%&&.i%n(s *% ) *.inis(&!in .o*%&n !on %)

*%s&&o))o %.p&%s&i) - %) i.p!(o !on ) so!i%** %n%&*o'

S%n p;in %p *%? )

in5%s(i!in *% (ipo p)i!* in*i! +,% )


66/110

C$n#'##'(%&*o +,% s% *%s% )!nz !on ) p)i!!in *% )s

"%&&.i%n(s *% ) *.inis(&!in .o*%&n %n !,n(o )

*%s&&o))o *% ) %.p&%s +,% s% )!nz'

egn pgina eb dene, "ue el enfoque cuantitativo

utili'a la recoleccin $ el anlisis de datos para conectar

preguntas de investigacin $ probar hiptesis

establecidas previamente, $ la conan'a en la medicin

num*rica, el conte&to, $ el uso de la estad#stica para

intentar establecer con e&actitud patrones en una

poblacin, "((psVV$oo7s'oo)%'!o.'p%V$oo7s

i*\GUD@P%UMC HYPERLINX J

>3132 Alcnce % N'(el

N'(el e 'n(e+#',c'Kn e+c'!#'(

Po&+,% %s_' L)% *%s!&i$i& - !ono!%& )s si(,!ion%s#

!os(,.$&%s - !(i(,*%s p&%*o.inn(%s *% ) %.p&%s *%

$&i!!in *% sni(&ios CORNE# (&54s *% ) *%s!&ip!in

%!( *% )s !(i5i**%s# o$3%(os# p&o!%sos - p%&sons' E)

o$3%(i5o p&in!ip) %s s$%& %) po& +,4 - p& +,% s% %s(;

&%)izn*o'

Dene segn pgina eb, los alcances de los estudios

descriptivos nicamente pretenden medir o recoger

informacin de manera independiente o conjunta sobre

los conceptos o variables a las que se reeren, estos es,

su objetivo no es indicar como se relacionan las variables

medidas+ or medio de sus resultados describir cuantas

personas laboran en ellas tama-o,

"((pVV%s's)i*%s"&%'n%(V7&)5%&1V*%313> D'+e%:

2
https://books.google.com.pe/books?id=9UDXPe4U7aMC&pg=PA59&dq=enfoque+cuantitativo&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwj5gtux5KTMAhVCQCYKHV_UAwwQ6AEIITAB#v=onepage&q=enfoque%20cuantitativo&f=falsehttps://books.google.com.pe/books?id=9UDXPe4U7aMC&pg=PA59&dq=enfoque+cuantitativo&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwj5gtux5KTMAhVCQCYKHV_UAwwQ6AEIITAB#v=onepage&q=enfoque%20cuantitativo&f=falsehttp://es.slideshare.net/karlaavera1/definicin-del-alcance-de-la-investigacin-a-realizar-exploratorio-descriptiva-correlacional-o-explicativa-27508988http://es.slideshare.net/karlaavera1/definicin-del-alcance-de-la-investigacin-a-realizar-exploratorio-descriptiva-correlacional-o-explicativa-27508988http://es.slideshare.net/karlaavera1/definicin-del-alcance-de-la-investigacin-a-realizar-exploratorio-descriptiva-correlacional-o-explicativa-27508988https://books.google.com.pe/books?id=9UDXPe4U7aMC&pg=PA59&dq=enfoque+cuantitativo&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwj5gtux5KTMAhVCQCYKHV_UAwwQ6AEIITAB#v=onepage&q=enfoque%20cuantitativo&f=falsehttps://books.google.com.pe/books?id=9UDXPe4U7aMC&pg=PA59&dq=enfoque+cuantitativo&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwj5gtux5KTMAhVCQCYKHV_UAwwQ6AEIITAB#v=onepage&q=enfoque%20cuantitativo&f=falsehttp://es.slideshare.net/karlaavera1/definicin-del-alcance-de-la-investigacin-a-realizar-exploratorio-descriptiva-correlacional-o-explicativa-27508988http://es.slideshare.net/karlaavera1/definicin-del-alcance-de-la-investigacin-a-realizar-exploratorio-descriptiva-correlacional-o-explicativa-27508988http://es.slideshare.net/karlaavera1/definicin-del-alcance-de-la-investigacin-a-realizar-exploratorio-descriptiva-correlacional-o-explicativa-27508988


67/110

De+c'!#'(% C%elc'%n< po& +,% D%(%&.in ) &%)!in

!,s ^ %%!(o *% .$s 5&i$)%s'

@

)

DONDE

M\ M,%s(&

O1\ O$s%&5!in *% ) 5' 1

O2\ O$s%&5!in *% ) 5' 2

& \ !o&&%)!in %n(&% *i!"s 5&i$)%s'

segn pgina eb dene, tiene como propsito conocer

las relaciones que e&isten entre dos amas conceptos,

categor#as o variables en un conte&to en particular, se

anali'a la relacin entre dos variables, los estudios

correlacinales pretenden responder a preguntas de

investigacin% es decir a ma$or variedad $ autonom#a en

el trabajo corresponde a ma$or motivacin intr#nseca

respecto de las tareas laborales,

"((pVV%s's)i*%s"&%'n%(V7&)5%&1V*%


68/110

5%n*&/n "!%& %) p%&son) +,% )$o& *%n(&o *% ) %.p&%s# +,%

op(&/.os p& n,%s(&o p&%s%n(% %s(,*io 2J'

Dene segn pgina eb, llamamos poblacin o

universo al conjunto de los elementos que va a ser

observados en la reali'acin de un e&perimento tambi*n

llamado, ( https.//boo0s+google+com+pe/boo0s1

id2hu345g6pq0078pg29:8dq2denicion;de;poblacio

n8hl2es8sa2?Ei@'fA7&?fB9hAB47C?5

AjiDB"9E3@'99Fv2onepage8q2denicionG:=de

G:=poblacion8f2false)+

Dene segn pgina eb, Dene que la poblacin es

distinto $ remite, en general, a grupos de poblacin

estudiados por algunas de sus caracter#sticas

previamente determinadas para ser objeto de estudio, $

tambi*n la poblacin puede ser entendida como objeto

de anlisis o como mero volumen poblacional

contabili'ado en un determinado momento, pueden ser

nitas o innitas, (https.//es+i0ipedia+org/i0i/oblaci

G7HGIHn)+

B3 M$e+#:

D%) ,ni5%&so po$)!ion) +,% "%.os op(*o p& %) p&%s%n(%

%s(,*io "%.os %(&/*o ,n .,%s(& *%) P%&son) *% (o*s )s

;&%s p& s$%& !on .;s %!(i(,* !.o s% %n!,%n(& )

%.p&%s %n (o*s s,s &%sp%!(i5s ;&%s'

20J To.*os p& !ono&.& ) .,%s(&'

D%


69/110

Cp96AEI8zAAf5\on%p%g+\*%3> TQcn'c+ e In+#$en#%+ e Rec%lecc'Kn e D#%+

F$en#e+ !''+

Fi!"s $i$)io&;

En(&%5is(s

En!,%s(s

F$en#e+ +ec$n'+

R%5is(s

Li$&os %sp%!i)iz*os

Fo))%(os

In(%&n%(

An(%!%*%n(%s *% (&$3o

egn pgina eb dene, on procedimientos o

actividades reali'adas con el propsito de recabar la

informacin necesaria para el logro de los objetivos de

una investigacin% $ pueden ser de fuentes primarias $

secundarias, (http.//es+slideshare+net/nels$carrillo/tcnicaJ

deJobservacin)+

TCNICAS INSTRUMENTOS

- p,%*%n s%& En!,%s( C,%s(ion&ioSis(%.(iz!in $i$)io&;

A3 S'+#e#'c'Kn B'l'%,9c
https://books.google.com.pe/books?id=Ym0EnWd0W6cC&pg=PA2&dq=definicion+de+muestra&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiJ9vPg9aTMAhUBcyYKHWjTCp4Q6AEIGzAA#v=onepage&q=definicion%20de%20muestra&f=falsehttps://books.google.com.pe/books?id=Ym0EnWd0W6cC&pg=PA2&dq=definicion+de+muestra&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiJ9vPg9aTMAhUBcyYKHWjTCp4Q6AEIGzAA#v=onepage&q=definicion%20de%20muestra&f=falsehttp://es.slideshare.net/nelsycarrillo/tcnica-de-observacinhttp://es.slideshare.net/nelsycarrillo/tcnica-de-observacinhttps://books.google.com.pe/books?id=Ym0EnWd0W6cC&pg=PA2&dq=definicion+de+muestra&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiJ9vPg9aTMAhUBcyYKHWjTCp4Q6AEIGzAA#v=onepage&q=definicion%20de%20muestra&f=falsehttps://books.google.com.pe/books?id=Ym0EnWd0W6cC&pg=PA2&dq=definicion+de+muestra&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiJ9vPg9aTMAhUBcyYKHWjTCp4Q6AEIGzAA#v=onepage&q=definicion%20de%20muestra&f=falsehttp://es.slideshare.net/nelsycarrillo/tcnica-de-observacinhttp://es.slideshare.net/nelsycarrillo/tcnica-de-observacin


70/110

T4!ni! .%*in(% ) !,) s% &%!$o ino&.!in !(,)iz*

&%sp%!(o ) in5%s(i!in# .%*in(% %) !,) s% p,*o !ons(&,i& %)

.&!o (%&i!o# ))%5n*o !$o n;)isis *% !on(%ni*os

*o!,.%n()%s - )i$&os# +,% p%&.i(i (%n%& i*%s .;s !)&s

&%sp%!(o ) (%.'

B3 In+#$en#%

F'c*+: s%

&%5is(s - ,(i)izo ino&.!in .%*in(% %) ,so *%) in(%&n%(# p&

),%o &.&


71/110

variable de investigacion $ respuesta del entrevistado,

(https.//es+i0ipedia+org/i0i/7uestionario)

O+e(c'Kn: M%*in(% L o$s%&5!in +,% %s ) *+,isi!in

!(i5 *% ino&.!in p&(i& *%) s%n(i*o *% ) 5is(' S% (&( *%

,n !(i5i** &%)iz* po& ,n s%& 5i5o# %s po& %) !,) 5.os

po*%& *%


72/110

principio enunciado por Lilfredo areto que dice. !El M=G

de los problemas se pueden solucionar, si se eliminan el

:=G de las causas que los originan,

(http.//+quees+info/diagramaJdeJpareto+html)

Dene segn pgina eb, El diagrama de areto,

tambi*n llamado curva cerrada o Distribucin 9JIJ7, es

una grca para organi'ar datos de forma que estos

queden en orden descendente, de i'quierda a derecha $

separados por barras+ ermite asignar un orden de

prioridades,

(https.//es+i0ipedia+org/i0i/DiagramaNdeNareto)+

egn pgina eb dene, "El spss es un programa

estad#stico informtico mu$ usado en las ciencias sociales

$ las empresas de investigacin de mercado+

Originalmente fue creado como el acrnimo de

tatistical ac0age for the ocial ciences aunque

tambi*n se ha referido como tatistical roduct and

ervice olutions (ardo, 9+, 8 4ui', B+9+, :==:, p+ H)+ in

embargo, en la actualidad la parte del nombre

completo del softare (3IB ) no es acrnimo de

nada, (https.//es+i0ipedia+org/i0i/)+
http://www.quees.info/diagrama-de-pareto.htmlhttps://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Paretohttps://es.wikipedia.org/wiki/SPSShttp://www.quees.info/diagrama-de-pareto.htmlhttps://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Paretohttps://es.wikipedia.org/wiki/SPSS


73/110

CAPITULO IV3- RESULTADOS

31 P%ce+'en#% e D#%+ =!,*&o %s(*/s(i!os !on s,&%sp%!(i5o n;)isis % in(%&p&%(!in?&

Un 5%z &%)iz*o ) p&%s%n(% %n!,%s(# "$%& o$s%&5*o %) &%s,)(*o *% )os*(os s,3%(os in5%s(i!in (n(o *% )s "%&&.i%n(s *% ) *.inis(&!in.o*%&n !o.o %) *%s&&o))o %.p&%s&i)# %n *on*% s% (%n/ ,n po$)!in

*% 2 (&$3*o&%s *%) !,) s% o$(,5o ,n .,%s(& *% 20 (&$3*o&%s# +,%nos p%&.i(i %.i(i& )s si,i%n(%s in(%&p&%(!ion%s *% )os !,*&os - &;

F&%!,%n!i Po&!%n(3% Po&!%n(3% 5;)i*o

Po&!%n(3%

!,.,)*o

>;)i*o 5%!%s 1 #0 #0 #0

!si si%.p&% 11 #0 #0 60#0

.,!"s 5%!%s 0#0 0#0 100#0

To() 20 100#0 100#0

F$en#e:!,%s(ion&io

El%c'Kn p&opi *%) in5%s(i*o&

GR^FICO N] 1

G


74/110

F$en#e:&

En %) !,*&o N[1 - %) &

To() 20 100#0 100#0

F$en#e:C,%s(ion&ioEl%c'Kn:P&opi *%) in5%s(i*o&

GR^FICO N] 2

60


75/110

F$en#e:&

El%c'Kn:P&opi *%) in5%s(i*o&

In#e!e#c'Kn:

En %) !,*&o N[2 - %) &

%) 60Q *% )os %n!,%s(*os &%spon*i%&on .,!"s 5%!%s - po&o(&o )*o ,n 0Q !si si%.p&%# +,% %n )s "%&&.i%n(s *% )*.inis(&!in .o*%&n %is(%n %

To() 20 100#0 100#0


76/110

F$en#e C,%s(ion&ioEl%c'Kn P&opi *%) in5%s(i*o&

GR^FICO N] >

F$en#e &

En %) !,*&o N[= - %) &

*% )i7%& )os po&!%n(3%s *% )os (&$3*o&%s %n!,%s(*os# *on*%%) 60Q *% )os %n!,%s(*os &%spon*i%&on !si si%.p&%' Po& o(&o)*o ,n =Q .,!"s 5%!%s - ,n Q 5%!%s +,% )s"%&&.i%n(s *% ) *.inis(&!in .o*%&n (i%n%n %%!(i5i**%n ) .%3o& !on(in, *% ) %.p&%s# po&+,% s% )!nz )oso$3%(i5os p)n%*os *% ) %.p&%s (n(o %n .%3o&s %n )p&o*,!!in# !o.o %n %) !,.p)i.i%n(o *% ) p&o*,!!in %n )osp)zos %s($)%!i*os'

CUADRO N]

E'+#e e/ec#'(' e l e8% c%n#'n$ en l+ *e'en#+e l 'n'+#c'Kn %en en l e!e+7

F&%!,%n!i Po&!%n(3%

Po&!%n(3%

5;)i*o

Po&!%n(3%

!,.,)*o

>;)i*o 5%!%s 1 #0 #0 #0

!si si%.p&% 12 60#0 60#0 6#0

62


77/110

.,!"s 5%!%s =#0 =#0 100#0

To() 20 100#0 100#0

F$en#e:C,%s(ion&ioEl%c'Kn P&opi *%) in5%s(i*o&

GR^FICO N]

F,%n(% &

E)$o&!in P&opi *%) in5%s(i*o&

In#e!e#c'Kn:En %) !,*&o N[ - %) &

CUADRO N] ;

Gene ecc'Kn el c%c*'n, en l+ *e'en#+ e l'n'+#c'Kn %en e ' e!e+7

F&%!,%n!i Po&!%n(3%

Po&!%n(3%

5;)i*o

Po&!%n(3%

!,.,)*o

6=


78/110

>;)i*o !si si%.p&% 1= 6#0 6#0 6#0

.,!"s 5%!%s =#0 =#0 100#0

To() 20 100#0 100#0


CUADRO N] ;

6


79/110

F$en#e &

En %) !,*&o N[ - %) &

To() 20 100#0 100#0


GR^FICO N] 6

6


80/110

F,%n(% &

E)$o&!in P&opi *%) in5%s(i*o&

In#e!e#c'Kn:En %) !,*&o N[6 - %) &

To() 20 100#0 100#0

66


81/110


GR^FICO N]

F$en#e:&


In#e!e#c'Kn En %) !,*&o N[ - %) &

CUADRO N] 4

El ', e 9n' e@$'ee e l e'n,en'e" e l+*e'en#+ e l 'n'+#c'Kn %en en le!e+7

F&%!,%n!i Po&!%n(3%

Po&!%n(3%

5;)i*o

Po&!%n(3%

!,.,)*o

6


82/110

>;)i*o !si si%.p&% =#0 =#0 =#0

.,!"s 5%!%s 1= 6#0 6#0 100#0

To() 20 100#0 100#0


GR^FICO N] 4

F$en#e &


83/110

In/% el ,9c% e c%n#%l +%e l e'n,en'e" en l+*e'en#+ e l 'n'+#c'Kn %en en le!e+7

F&%!,%n!i Po&!%n(3%

Po&!%n(3%

5;)i*o

Po&!%n(3%

!,.,)*o

>;)i*o !si si%.p&% 1= 6#0 6#0 6#0

.,!"s 5%!%s =#0 =#0 100#0

To() 20 100#0 100#0

F$en#e C,%s(ion&ioEl%c'Kn:P&opi *%) in5%s(i*o&

GR^FICO N]

F$en#e:&

6G


84/110

CUADRO N] 10

D',n%+#'c el ,9c% e Pe#% l e'n,en'e" en#% el+ *e'en#+ e l 'n'+#c'Kn %en en le!e+7

F&%!,%n!i Po&!%n(3%

Po&!%n(3%

5;)i*o

Po&!%n(3%

!,.,)*o

>;)i*o !si si%.p&% 11 #0 #0 #0

.,!"s 5%!%s G #0 #0 100#0

To() 20 100#0 100#0


GR^FICO N] 10

F$en#e:&

.,!"s 5%!%s +,% *inos(i! %) &


85/110

Po&+,% nos p%&.i(% .%*i& %) *%s&&o))o *% ) &%in%ni%&/ %n )%.p&%s# % i& 5is,)izn*o )os !.$ios p)i!*os !on s, i.p!(o

CUADRO N] 11

Cee @$e el !en'8e e9ne l c!c'#c'Kn en#% ele+%ll% e!e+'l e ' !e+%nl7

F&%!,%n!i Po&!%n(3%

Po&!%n(3%

5;)i*o

Po&!%n(3%

!,.,)*o

>;)i*o 5%!%s 1 #0 #0 #0

!si si%.p&% 12 60#0 60#0 6#0

.,!"s 5%!%s =#0 =#0 100#0

To() 20 100#0 100#0


GR^FICO N] 11

F$en#e &


In#e!e#c'Kn: En %) !,*&o N[11 - %) &

1


86/110

*on*% %) 60Q *% )os %n!,%s(*os &%spon*i%&on !si si%.p&%' Po& o(&o)*o ,n =Q .,!"s 5%!%s - ,n Q 5%!%s +,% !&%% +,% %)p&%n*iz3% *%

GR^FICO N] 12

F$en#e &


87/110

In#e!e#c'Kn: En %) !,*&o N[12 - %) &

To() 20 100#0 100#0


GR^FICO N] 1>

=


88/110

F$en#e &

F&%!,%n!i Po&!%n(3%

Po&!%n(3%

5;)i*o

Po&!%n(3%

!,.,)*o

>;)i*o 5%!%s 1 #0 #0 #0

!si si%.p&% 12 60#0 60#0 6#0

.,!"s 5%!%s =#0 =#0 100#0

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