resistencia al cambio resumen

7/24/2019 Resistencia Al Cambio Resumen

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CALITIVIDAD

3.1 RESISTENCIA AL CAMBIOResumen

Presenta

Jess Martnez Santa!"

Ases"r

M. C. A#rana V$s%uez &ar'a

Semestre( )*

Santa!" Su'+,%ut"n!"- Et,a- Oaa'a- M/'" O'tu0re 21

INTRODUCCIN

E, 're'ment" 4 e5ans6n #e ,as "r!anza'"nes 4 ,"s nue7"s en8"%ues #ea#mnstra'6n m"#erna #esarr",,an una ',ara ten#en'a a, 'am0" '"nstante 8rente a ,ame9"ra '"ntnua #e sus ser7'"s- 5r"#u't"s 4 5r"'es"s- ," %ue "0,!a a una '"n!ruen'a

INGENIERIA INDUSTRIAL

TECNOLGICO NACIONAL DE MXICO

INSTITUTO TECNOLGICO DEL VALLE DE ETLA


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entre ,as metas a#mnstrat7as 4 ,"s "09et7"s #e ,"s tra0a9a#"res #entr" #e,8un'"nament" "r!anza'"na,.

Las "r!anza'"nes en a,!un"s 'as"s tenen m"#e,"s #e tra0a9" %ue se +a'en rutnar"s 4%ue est$n tan arra!a#"s en sus tra0a9a#"res %ue mu'+as 7e'es es #8', #e 'am0ar,as-0en sea 5"r ,a '"m"##a# %ue estas a't7#a#es 5r"#u'en en ,"s em5,ea#"s " 5"r ,a 8a,ta

#e n'ent7" en rea,zar "tr" t5" #e a't7#a#es %ue en a,!un"s 'as"s n" s"n m"t7a#as nm5u,sa#as #es#e ,a !eren'a.

Esten 5res"nes- sumamente m5"rtantes- %ue en8rentan ,as em5resas 5ara e, 'am0".E,,as s"n(

a) Globalizacin de lo !e"cado. Las "r!anza'"nes se en8rentan a una '"m5eten'a!,"0a, en una es'a,a sn 5re'e#entes. Ca#a 7ez m$s ,"s 5rn'5a,es 5art'5antes #e ,ae'"n"ma #e, mun#" s"n em5resas nterna'"na,es " mu,tna'"na,es. E, sur!ment" #eestas "r!anza'"nes !,"0a,es 'rea 5res"nes s"0re ,as '"m5a:as na'"na,es a 8n #ere#se:ar 4- a su 7ez- nterna'"na,zar ,as "5era'"nes. Esten mer'a#"s !,"0a,es 5ara ,ama4"r 5arte #e ,"s 5r"#u't"s- 5er" 5ara ,"!rar '"m5etr '"n e8'a'a ,as em5resas sue,en

trans8"rmar 'u,tura- estru'tura 4 "5era'"nes.

b) La di#$in de la %ecnolo&'a de la in#o"!acin ( de la "ede ociale . Para +a'er8rente a ,a '"m5eten'a nterna'"na,+a'e 8a,ta 8,e0,#a# %ue '"n 8re'uen'a n" 5"seen,as "r!anza'"nes tra#'"na,es. La te'n","!a #e ,a n8"rma'6n 5ermte a mu'+as"r!anza'"nes #esarr",,ar ,a 8,e0,#a#ne'esara.

c) Lo ca!bio en la na%$"aleza de la #$e"za labo"al e!leada o" lao"&anizacione. La 8uerza #e tra0a9" est$'a#a 7ez m$s e#u'a#a- men"s sn#'a,za#a 4se 'ara'terza 5"r7a,"res 4 as5ra'"nes 'am0antes. Aun%ue ,"s 7a,"res 4as5ra'"nes'am0antes n" #smnu4en ,a m"t7a'6n 5ara tra0a9ar- a8e'tan ,as re'"m5ensas %ue#esean ,as 5ers"nas #e, tra0a9" 4 e, e%u,0r" %ue 0us'an entre e, tra0a9" 4 "tr"s

as5e't"s #e sus 7#as.

P"r es"- se 5reten#e e5,'ar '6m" e, 'am0" en una "r!anza'6n 5ue#e 'am0ar e,#esarr",," #e esta- 5er" a, msm" tem5" se en'uentra '"n ,a ressten'a a, 'am0"- '"nre8erente a mu'+"s tra0a9a#"res.

DESARROLLO

DE*INICIN DE CAM+IO


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E, 'am0" es un 5r"'es" a, tra7/s #e, 'ua, se 5asa #e un esta#" a "tr"- !ener$n#"sem"#8'a'"nes " a,tera'"nes #e 'ar$'ter 'uanttat7" 4;" 'ua,tat7" #e ,a rea,#a#. Dea'uer#" a ? s"stene %ue 5ara +a'er un 'am0" #entr" #e una "r!anza'6n- e,5rmer 5as" es 'am0ar ,a menta,#a# #e ,as 5ers"nas 4 #s5"ner ,as me##as ne'esaras5ara e8e'tuar e, 'am0" en ,"s tra0a9a#"res. Asmsm"- es n#s5ensa0,e 5re5arar e,am0ente 5s'",6!'" %ue sea 5r"5'" a, 'am0" #"n#e ,a !eren'a ten#r$ un r",8un#amenta, 5ara ,as trans8"rma'"nes %ue se 5ue#an !estar en ," su'es7" en e,am0ente ,a0"ra,.

Est"s aut"res se:a,an %ue t"#" 'am0" "r!na un 8utur" n'ert" 4 %ue 5ue#e a8e'tarne!at7amente ,as 'arreras- sue,#"s 4 '"m5eten'as #e ,"s mem0r"s #e ,a "r!anza'6n.En !enera,- ,"s em5,ea#"s n" a5"4ar$n e, 'am0" a men"s %ue sean 5ersua##"s 5"rraz"nes mu4 5"#er"sas.

Ar!umentan #"s t5"s #e ressten'a a, 'am0"( ,a ressten'a a0erta- ,a 'ua, se man8estaen +ue,!as- men"r 5r"#u't7#a#- tra0a9" #e8e'tu"s" e n',us" sa0"ta9e 4 ,a ressten'aen'u0erta- se e5resa me#ante #em"ras- ma4"r ausentsm"- s",'tu#es #e tras,a#"s-renun'as- 5/r##a #e m"t7a'6n- $nm" m$s 0a9" 4 tasas m$s a,tas #e a''#entes "err"res.

na #e ,as 8"rmas m$s #a:nas #e ,a ressten'a es ,a 5as7#a# #e ,"s em5,ea#"s =8a,ta#e 5art'5a'6n en ,as 5r"5uestas #e 'am0"? 4 8na,mente una 8a,ta #e '"m5r"ms" '"n,as 5r"5uestas- n',us" 'uan#" +an ten#" ,a "5"rtun#a# #e 5art'5ar en ,a'"rres5"n#ente t"ma #e #e's"nes.

E, 5r"'es" #e 'am0" #entr" #e una "r!anza'6n se!n ," 5,antea#" "r!naramente 5"r

urt Len se #esarr",,a a tra7/s #e tres eta5as 0$s'as( Des'"n!e,ament"- 'am0" 4'"n!e,ament" =&"nz$,ez- 21?.

1. Des'"n!e,ament"( Es e, 5er"#" en e, 'ua, resu,ta ne'esar" '"menzar are'+azar ,as #eas " 5r$'t'as %ue #eseen ser a,tera#as- '"n e, 5r"56st" #e%ue sea 5"s0,e a5ren#er nue7as. En un sent#" m$s te6r'" est" s!n8'aatenuar ,as 8uerzas mantene#"ras #e, e%u,0r" 4 a0an#"nar 5atr"nes #e'"n#u'ta- ," 'ua, n" "'urre '"n 8a',#a#.

. Cam0"( En esta eta5a se #e0e tra0a9ar en m"#8'ar ,a estru'tura 4 ,"s5r"'es"s 5ara 0us'ar nue7as '"n#u'tas- 7a,"res 4 a'ttu#es Se!nCummn!s- T. 4 F"r,e4- C. ="0.'t? se ense:an nue7as #eas 4 5r$'t'as %ue se

#eseen nsta,ar.

3. Re'"n!e,ament"( Esta eta5a 0us'a en'"ntrar nue7amente un esta#" #ee%u,0r".

,-U ORIGINA UN CAM+IO.


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Las 8uerzas #e 'am0" s"n a%ue,,"s 8a't"res %ue 5r"5'an 'am0"s en ,as"r!anza'"nes- #e a'uer#" '"n R"00ns =22>? esten ses 8uerzas %ue estmu,an e,'am0"- msmas %ue se "0ser7an en ,a 8!ura(

CAUSAS DE LA RESISTENCIA AL CAM+IO

R"00ns =22>? #7#e ,a ressten'a a, 'am0" en #"s 8uentes(

a) Indi/id$ale

Las 8uentes n#7#ua,es #e ressten'a a, 'am0"res#en en ,as 'ara'terst'as +umanas0$s'as '"m" 5er'e5'"nes- 5ers"na,#a#es 4 ne'es#a#es. L" s!uente resume 'n'"raz"nes 5"r ,as 'ua,es ,"s n#7#u"s 5ue#en resstrse a, 'am0".

01bi%o2Ca#a 7ez %ue uste# sa,e a'"mer- G7a a un restaurante#8erenteH Pr"0a0,emente n". Suste# es '"m" ,a ma4"ra #e ,as5ers"nas- en'"ntrar$ un 5ar #e,u!ares %ue ,e !ustan 4 re!resar$ ae,,"s '"n m$s " men"s 8re'uen'a.

*ac%o"e econ!ico2Otra 8uente#e ressten'a n#7#ua, es,a 5re"'u5a'6n #e %ue ,"s 'am0"s#smnu4an sus 5r"5"s n!res"s.

Se&$"idad2Es 5"s0,e %ue ,a !ente '"n una !ran ne'es#a# #e se!ur#a# seressta a, 'am0" 5"r%ue amenaza su sensa'6n #e se!ur#a#.
http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/56/rescam.htmhttp://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/56/rescam.htm


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Te!o" a lo deconocido2L"s 'am0"s susttu4en ,a am0!e#a# e n'ert#um0re5"r ," '"n"'#".

3"ocea!ien%o elec%i/o de in#o"!acin2L"s n#7#u"s m"#e,an su mun#" 5"rme#" #e sus 5er'e5'"nes.

b) O"&anizacionale

P"r su msma natura,eza- ,as "r!anza'"nes s"n '"nser7a#"ras. Ressten

a't7amente e, 'am0". N" se tene %ue 0us'ar mu'+" 5ara 7er e7#en'as #e este

8en6men".

Se +an #ent8'a#" ses 8uentes 5rn'5a,es #e ressten'a "r!anza'"na,.

1. Ine"cia e%"$c%$"al2Las "r!anza'"nes tenen me'ansm"s n'"r5"ra#"s

5ara a,'anzar ,a esta0,#a#.

. En8"%ue ,mta#" #e, 'am0". Las "r!anza'"nes est$n '"nsttu#as 5"r

7ar"s su0sstemas nter#e5en#entes. N" se 5ue#e 'am0ar un" sn a8e'tar

a ,"s #em$s.

3. Ine"cia del &"$o2 Aun%ue ,"s n#7#u"s #esearan 'am0ar su'"m5"rtament"- ,as n"rmas #e, !ru5" 5ue#en ,mtaras.

>. A!enaza a la 4abilidad2 E, 'am0" en ,"s 5atr"nes "r!anza'"na,es

5ue#e amenazar ,a 5er'a #e ,"s !ru5"s es5e'a,za#"s.

. A!enaza a la "elacione (a e%ablecida de ode"2 Cua,%uerre#str0u'6n #e aut"r#a#5ara ,a t"ma #e #e's"nes 5ue#e amenazar ,as

re,a'"nes #e 5"#er ,ar!amente

esta0,e'#as #entr" #e ,a

"r!anza'6n.

. A!enaza a la ai&nacionede "ec$"o (a e%ablecida2

A%ue,,"s !ru5"s #e ,a

"r!anza'6n %ue '"ntr",an

0astantes re'urs"s- '"n

8re'uen'a 7en e, 'am0" '"m" una amenaza.
http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/desautopoder.htmhttp://www.gestiopolis.com/canales5/ger/desautopoder.htm


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Asmsm"


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S ,as 5ers"nas tenen su8'ente n8"rma'6n s"0re e, 'am0"- 5ue#en "8re'er 'ertaressten'a sm5,emente 5"r%ue 5er'0en %ue no $eden ca!bia". Su'e#e %ue sesenten '"n#'"na#as 5"r ,a "r!anza'6n- n" sa0en '6m" +a'er ," %ue #e0en +a'er " n"tenen ,as +a0,#a#es re%uer#as 5"r ,a nue7a stua'6n. Esta sensa'6n 5r"7"'a 'ertanm"7,#a# %ue es 5er'0#a '"m" ressten'a a 'am0ar.

A,!un"s 8a't"res %ue '"ntr0u4en a est" s"n(

el %io de c$l%$"a o"&anizacional %ue 'ast!a e'es7amente e, err"r la #al%a de caacidad indi/id$al5 %ue ,mta e, a''"nar '"n'ret" la di#ic$l%ade a"a el %"aba6o en e7$io5 ne'esar" 5ara re7sar t"#" e,

es%uema #e ntera''"nes %ue 5r"5"ne e, 'am0".

la e"cecin de la #al%a de "ec$"o5 4a sea en me#"s e'"n6m'"s " +uman"s

la enacin de 7$e el /e"dade"o ca!bio no $ede "od$ci"e2 L"s a!entes#e, 'am0" 5er'0en %ue est$nata#"s #e 5es 4 man"s 5ara en'arar ,as n'at7asrea,mentene'esaras.

REDUCCIN DE LA RESISTENCIA AL CAM+IOE, #esem5e:" #e ,"s em5,ea#"s me9"ra s se re#u'e ,a ressten'a 4 e, tem5" #ea'e5ta'6n #e, 'am0". Castresana 4 B,an'" =22? re8eren %ue e, 5r"'es" 5ara su5erar,a ressten'a se '"m5"ne #e una 5arte estratgica en ,a %ue se #e'#e '"n 0ase en ,as7ara0,es en'"ntra#as en un #a!n6st'" 4 ,a t$'t'a a se!ur 4 #e "tra 5arte ,a tctica en ,a%ue se #e8nen ,"s m/t"#"s 5ara ,a re#u''6n #e ,a ressten'a a, 'am0". A,!un"sm/t"#"s 5ara re#u'r ,a ressten'a a, 'am0" se 5resentan a '"ntnua'6n(


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SU3ERAR LA RESISTENCIA AL CAM+IO

?- '"ns#er6 a, 'am0" n" '"m" un +e'+"

#a#"- sn" '"m" un e%u,0r" #n$m'" #e 8uerzas %ue a'tan en #re''"nes "5uestas.


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La a'e5'6n #e ,"s aut"res en 'uant" a ,a ressten'a a, 'am0"- es %ue es una rea''6n

#e 'ua,%uer sstema %ue se en'uentra en esta#" #e e%u,0r" 4 5er'0e una n8,uen'a #e,me#" am0ente =suprasistema? " ma,8un'"nament" ntern" =entr"5a? %ue 5r"#u'enesta0,#a# "5/r##a #e e%u,0r" =+"me"stass? a ," 'ua, +a4 %ue res5"n#er- 5er" e,esta#" #e '"n8"rt 5r"#u'#" 5"r e, e%u,0r" en e, %ue se en'"ntra0a e, sstema- a'ta'"m" un "0st$'u,"- una 8uerza n7ersa %ue m5#e e, rea9uste a#a5tat7" %ue ne'esta e,sstema 5ara a,'anzar ,a nue7a +"me"stass %ue e!e e, me#" am0ente.De Le6n =222? ,a #e8ne '"m" a%ue,,as 8uerzas restr't7as %ue "0sta'u,zan un 'am0".La ressten'a a, 'am0" es un 8en6men" 5s'"s"'a, %ue se #e0e estu#ar 5ara '"n"'er 4a#"5tar ,as rea''"nes 4 '"n#'"nes %ue ,a #smnu4an 4 8a',ten este 'am0" =L65ez-22>?.

CONCLUSIN

E, #namsm" '"n %ue se #esarr",,a ,a rea,#a# a'tua,- m5"ne ,a ne'es#a# #e ,a

a#e'ua'6n '"ntnua %ue m5,'a e, us" #e estrate!as #e nter7en'6n- en "tras 5a,a0ras(

+a'er a,!" 5ara ,"!rar ,a a#a5ta0,#a# a, 'am0".

E, 'am0" #entr" #e una "r!anza'6n- n#e5en#entemente #e, t5" #e "r!anza'6n %ue

sea- m"#8'a e, e%u,0r" #e ,as 8uerzas 7!entes ," %ue !enera n'ert#um0re entre e,

5ers"na, %ue a+ ,a0"ra. La n'ert#um0re 4 5"'a ',ar#a# #e, 'am0" '"m" ta, !eneran

ressten'a a, msm".


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=22? #e8ne a, a!ente #e 'am0" '"m" @nter7ent"r %ue a5"rta una 5ers5e't7a #8erente

a una stua'6n 4 #esa8a e, esta#" #e ,as '"sas R"00ns =22>?- #e8ne a ,"s a!entes #e,

'am0" '"m" @5ers"nas %ue 8un!en '"m" 'ata,za#"ras 4 asumen ,a res5"nsa0,#a# #e

mane9ar ,as a't7#a#es #e 'am0".

En '"nse'uen'a e, /t" #e m5,ementar un 'am0" #e5en#e en !ran 5arte #e ,a

5,an8'a'6n #e, msm"- #e ,a ',ar#a# '"n ,a %ue se 5resente ," %ue se 5reten#e ,"!rar 4

#e ,a re,a'6n %ue se #esarr",,e entre e, nter7ent"r " a!ente #e, 'am0" 4 ,"s n7",u'ra#"s

en e, msm".

*UENTES DE IN*ORMACIN

http://scout.org/sites/de!u"t/#"es/"i$r!r%"es/RDI!scicu"o'(.pd

http://))).*p+g.co+/ES/es/ser,icios/A$og!dos/Leg!"/Merc!-ti"/Docu+e

-ts/Cu!der-osLeg!"esN.pd

http://))).u!eh.edu.+0/i-,estig!cio-/productos/121/"!&resiste-ci!&!"&c!+$io&u-&estudio&c!so.pd

http://))).red!"%c.org/pd/334/334421''2.pd

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No!b"e8 Jess Martnez Santa!" Ma%"'c$la8 1))2232

No!b"e del c$"o8Ca,t7#a# No!b"e del %$%o"8M. C. A#rana V$s%uez &ar'a*ec4a8 #e O'tu0re #e 21+iblio&"a#'a8

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