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Responsabilidad Social

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y DESARROLLO SUSTENTABLE


RESPONSABILIDAD SOCIAL Y DESARROLLO SUSTENTABLE WALMART DE MÉXICO Y CENTROAMÉRICA

Ser socialmente responsables para Walmart de México y Centroamérica significa actuar de manera íntegra conforme a nuestros principios, buscar el desarrollo y la calidad de vida de nuestros asociados; operar con eficiencia para lograr costos bajos y poder ofrecer precios bajos a los clientes, invertir en México para generar empleos de calidad, trabajar con los proveedores para impulsar su competitividad, privilegiar la innovación; promover el trabajo voluntario de nuestros asociados, así como apoyar la alimentación sustentable de las comunidades menos favorecidas de México, y cuidar y respetar el medio ambiente.

COMITÉ DE RESPONSABILIDAD SOCIAL La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), así como el negocio, ha evolucionado en nuestra empresa. De ser percibida en un inicio hace ya varios años principalmente como filantropía a través de las acciones de apoyo a la comunidad, ha evolucionado hasta convertirse en una prioridad estratégica. Es vigilada e impulsada por un Comité de Responsabilidad Social conformado por los más altos ejecutivos de la empresa y liderado por nuestro Presidente y Director General. Este Comité se encarga de detectar áreas de oportunidad y mejora a partir de los procesos de identificación de necesidades e inquietudes de los stakeholders para definir la Estrategia de Responsabilidad Social; aprueba el plan de acción y esquemas de medición con indicadores claros a alcanzar para cada formato de negocio el cual marca objetivos específicos y mide el desempeño. Entre otras de sus funciones se encarga de vigilar y dar seguimiento a dicho desempeño.

INFORMES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y DESARROLLO SUSTENTABLE Hace seis años emitimos nuestro primer Informe de Responsabilidad Social y Desarrollo Sustentable, el cual ha crecido en contenido e indicadores como reflejo de nuestro compromiso con la mejora continua. Desde hace 3 años nos impusimos de manera voluntaria estándares de reporteo más altos al aplicar la metodología del Global Reporting Initiative (GRI). Esta metodología busca homogeneizar los reportes a través de indicadores sociales, ambientales y económicos con el fin de ofrecer una mayor credibilidad, comparabilidad en el tiempo y consistencia. Si bien el primer año no nos autoevaluamos, nuestro último Informe ya cuenta con un nivel de auto evaluación B.

GRUPOS DE INTERÉS


Walmart de México está comprometido con la creación de valor para todos sus grupos de interés. Walmart de México identifica a sus grupos de interés como todos aquellos grupos que tienen un impacto en, o se ven afectados por las actividades, productos o servicios de nuestra empresa. Como una práctica de responsabilidad social, contamos con una estrategia clara en relación a nuestros grupos de interés, que define nuestra relación con cada uno de ellos, fomenta el diálogo y responde a sus expectativas.

Accionistas Nuestra empresa tiene la responsabilidad frente a los accionistas de generar valor en el corto, mediano y largo plazo a través del manejo eficiente de recursos, un buen gobierno corporativo y las mejores prácticas de transparencia en el manejo de la información. Clientes Buscamos mejorar la calidad de vida de las familias mexicanas como aliados en su economía al generarles oportunidades de ahorro a través de nuestra propuesta de valor de Precios Bajos Todos los Días, mejorándoles su experiencia de compra y ofreciéndoles una excelente calidad y servicio. Comunidad Contribuimos al desarrollo y bienestar de las comunidades al generar empleos y ofrecer productos de calidad a precios bajos en donde se enaltece el uso adecuado de los


recursos y el respeto por el medio ambiente como un ciudadano corporativo responsable. A través de Fundación Walmart de México apoyamos la alimentación y el desarrollo de comunidades en pobreza, canalizando donativos y promoviendo proyectos integrales de seguridad alimentaria que mejoren sus ingresos y les permita vivir mejor. Proveedores Apoyamos el crecimiento y fortalecimiento de nuestros socios comerciales a través de iniciativas que impulsan su desarrollo y competitividad, así como el fomento de prácticas éticas y socialmente responsables. Buscamos relaciones de largo plazo con proveedores que les generen valor y respalden nuestra política de costos bajos y eficiencia. Asociados El talento, compromiso y entrega de nuestros asociados se refleja día con día en la satisfacción de los clientes por lo que procuramos para todos ellos: seguridad y salud en el trabajo, respeto a la dignidad humana, sueldos y prestaciones competitivas y oportunidades de desarrollo personales y profesionales. Walmart de México es una empresa líder donde los asociados pueden crecer. Es por esto que la capacitación y formación que brinda la empresa es una de nuestras estrategias para el desarrollo de cada uno de ellos.

ASOCIACIONES

Walmart de México forma parte de diversos organismos gremiales del país y se adhiere a diversas asociaciones que promueven estándares y principios que nos facilitan la identificación de riesgos y oportunidades en el desempeño de la empresa. Tenemos como principios: la libre competencia, el fomento a la competitividad, el desarrollo sustentable del país y el fortalecimiento del diálogo entre los sectores público, privado y social. Algunas de estas asociaciones son:

Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales

Asociación de Bancos de México

Cámaras Nacionales de Comercio de todo el país

Confederación Patronal de la República Mexicana y Centros Empresariales

Cámara Nacional de la Industria Restaurantera

Consejo Ejecutivo de Empresas Globales

Consejo Empresarial Mexicano de Comercio Exterior, Inversión y Tecnología

American Chamber of Commerce Auditor externo: Mancera, S.C. (Ernst & Young)


1. INTEGRIDAD

La integridad es la piedra angular de la Cultura Walmart y descansa en tres principios básicos:

1. Respeto por el individuo significa trabajar en un ambiente respetuoso y digno con igualdad de oportunidades. Compartir información, escuchar ideas y recibir apoyo para el desarrollo personal son excelentes ejemplos de lo que es el respeto.

2. Servicio al cliente se refiere a ofrecer a clientes y socios mercancía de calidad, variedad de productos y precios bajos todos los días, porque ésa es la esencia de nuestro negocio.

3. Búsqueda de la excelencia implica mejorar continuamente, innovar e ir siempre un paso adelante en todo lo que hacemos para exceder las expectativas de nuestros clientes y socios.

La Declaración de Ética, promovida por la Oficina Global de Ética, rige nuestro comportamiento y protege a nuestros asociados. Presenta las actitudes y conductas que crean un lugar de trabajo íntegro, e incluye temas como acoso, discriminación, conflicto de intereses, competencia justa, integridad financiera, anticorrupción, salud y seguridad y responsabilidad social y ambiental. Dicha Declaración de Ética complementa a la Ley Federal del Trabajo y se encuentra alineada a la legislación mexicana vigente.

PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

En Walmart de México y Centroamérica contamos con 9 Principios de Responsabilidad Social:

1. Actuar con ética e integridad. La responsabilidad social de Walmart de México se basa en la integridad y nuestros principios básicos de respeto por el individuo, servicio al cliente y búsqueda de la excelencia. A través de la Declaración de Ética y las prácticas de buen gobierno corporativo regimos nuestro comportamiento y protegemos a nuestros asociados.

2. Buscar el desarrollo y la calidad de vida de nuestros asociados. La búsqueda de la excelencia de nuestros asociados es una de nuestras prioridades estratégicas. Impulsar su crecimiento y desarrollo al fomentar el liderazgo en cada uno de ellos es tarea de cada día en donde el respeto a la dignidad humana sin importar su género o condición social es preponderante.


3. Eficiencia en todas nuestras operaciones para lograr precios bajos para nuestros clientes.

Ofrecer mercancía de calidad, surtido, buen servicio y Precios Bajos Todos los Días a clientes y socios de cada vez más rincones del país es nuestra propuesta de valor. El aumento en el poder adquisitivo de nuestros clientes, así como el impulso al bienestar de sus familias se continuará fortaleciendo, trabajando de la mano con proveedores y asociados y eficientando las operaciones y nuestra red de distribución responsable para que los clientes ahorren dinero y vivan mejor.

4. Invertir en México. Al ser una empresa mexicana que abrió su primera tienda hace más de 50 años, estamos comprometidos con el crecimiento del país, al reinvertir constantemente nuestras utilidades en México para abrir nuevas tiendas que se traducen en la creación de empleos permanentes, el impulso al desarrollo de las localidades y en la simplificación de esquemas comerciales que nos permiten llevar nuestra oferta de valor a más familias.

5. Impulsar la competitividad de nuestros proveedores. Desarrollamos iniciativas para impulsar el crecimiento de los socios comerciales que ya son parte de nuestra cadena de valor, principalmente de pequeños y medianos, a través de programas que les permita fortalecer su competitividad. Asimismo, buscamos integrar a nuevos proveedores locales que compartan nuestros principios, valores y calidad para fomentar la proveeduría y el crecimiento de industrias nacionales.

6. Privilegiar la innovación. Walmart de México es y seguirá siendo una empresa que se anticipa a las necesidades de sus clientes mejorando continuamente la calidad de sus servicios y sus productos, los sistemas de distribución y todas aquellas acciones que nos permitan beneficiar a clientes, asociados, proveedores y por supuesto las comunidades de las que somos parte.

7. Apoyar la alimentación sustentable y el desarrollo de las comunidades marginadas.

Desde el 2003, Fundación Walmart de México asumió el compromiso para combatir el hambre e impulsar el desarrollo de comunidades marginadas, a través de proyectos que les permitan mejorar sus ingresos y calidad de vida trabajando en conjunto con diversas instituciones como bancos de alimentos.

8. Promover el trabajo voluntario de nuestros asociados. Walmart de México cuenta con uno de los programas de voluntariado más grandes del país. Año con año más asociados se suman a los esfuerzos realizados por Fundación Walmart de México en su importante labor de mejorar la alimentación de quien más lo necesita.


9. Comprometidos con el cuidado y conservación del medio ambiente.

Walmart de México se ha fijado metas muy claras para el año 2025: abastecernos al 100% de energía renovable; generar cero descargas de aguas contaminantes; generar cero residuos; y tener un catálogo de productos sustentables.

ÉTICA E INTEGRIDAD Walmart de México (“Walmart”) está fundada sobre una base de principios y valores que han hecho de la compañía una empresa exitosa. Uno de los valores más importantes y la base de la cultura de Walmart es la integridad y la ética forma una parte clave del trabajo diario. En la trayectoria de la empresa, una constante siempre han sido los valores. Por lo anterior, contamos con un programa de cumplimiento basado en los valores fundamentales de la empresa que resalta la necesidad de siempre actuar con transparencia para los asociados y negocios. El programa permite que la empresa esté protegida de los riesgos legales y regulatorios o daño a la reputación de la empresa, que resulte del incumplimiento de las leyes, estándares, o regulaciones aplicables.

CÓDIGO DE ÉTICA En los procesos de gobierno interno de Walmart se incluyen diversos elementos para combatir los sobornos y la corrupción y para asegurar una conducta ética. Walmart ha desarrollado un código de conducta fuerte, conocido como “Declaración de Ética,” la cual pronuncia que Walmart no tolera comportamientos no éticos de cualquier tipo, de cualquier persona asociada o afiliada con ello; incluyendo asociados, agentes, accionistas, proveedores, consultores y otros representantes. La Declaración contiene varios lineamientos, soportando este principio. Además, existe una Política de Anti-Corrupción, la cual incluye responsabilidades, lineamientos y prohibiciones, buscando la prevención de corrupción y sobornos, señalando los más altos estándares éticos. El área de Ética y Cumplimiento participa en las Juntas de Principio y Fin de Año, en donde da un mensaje de Cumplimiento y Cultura Ética al equipo Gerencial de todos los negocios de la empresa, incluyendo temas Anticorrupción. Tanto la Declaración de Ética como la Política Anti-Corrupción específicamente prohíben pagos corruptos de cualquier tipo, además de dar y recibir sobornos o regalos; tanto a oficiales públicos o del sector privado; y por lo tanto excede los estándares legales aplicables. Asimismo, ambos documentos establecen la expectativa que todos los asociados directos o afiliados indirectos, de terceros conocen y sigan los requerimientos detallados en las políticas y ambos declaran que se tomarán acciones disciplinarias, incluyendo la terminación del empleo, si encuentran a alguien violando dichas políticas o las regulaciones y leyes aplicables.


La Declaración de Ética incluye la Política de Regalos. Esta Política explica que la cultura de Walmart exige que sus asociados nunca acepten regalos ni objetos de valor, de ningún proveedor, posible proveedor, gobierno, candidato o cualquier persona con la que el asociado pueda creer que posiblemente busca influenciar decisiones o transacciones comerciales. También existe un procedimiento establecido para otorgar donativos. Este procedimiento se realiza bajo la supervisión de los ejecutivos involucrados en el proceso. Está prohibido para los asociados apoyar a partidos políticos en nombre o representación de Walmart y el proselitismo dentro de las instalaciones y las premisas de la compañía. Entre los controles previamente mencionados para combatir los sobornos, mitigar riesgos y asegurar estándares éticos, se incluyen sistemas y procedimientos para: due diligence sobre las entidades, por ejemplo, terceros que actúen en nuestro nombre y representación ante entidades de gobierno y pagos a agentes y otros terceros. Existen procesos de análisis del riesgo para identificar riesgos inherentes en las operaciones de los negocios y para establecer planes de acción para mitigar dichos riesgos. Auditoría interna independientemente verifica el programa contra la corrupción y el Comité de Auditoría tiene el deber de averiguar y reportar sobe los controles contra la corrupción, entre otros asuntos. La “Declaración de Ética” provee diversos mecanismos para el reporte de asuntos éticos y otras preocupaciones, incluyendo una línea anónima y sin costo de 01-800. Otro mecanismo es una Línea de Ayuda a nivel mundial, la cual es atendida por una organización no afiliada con Walmart, está disponible las 24 horas y está habilitada para manejar la mayoría de los idiomas. La Oficina de Ética mantiene archivos de los reportes éticos, supervisa las investigaciones, planes de acciones y procesos de sanciones; todo bajo estándares de confidencialidad estricta. Adicionalmente, la Declaración contiene una provisión especificando que esta prohibida la represalia contra los asociados que reportan inquietudes. La Declaración se revisa anualmente. Capacitación y otros medios de concientización, como pláticas y mensajes por correo, son considerados como elementos claves para mantener altos estándares éticos y para prevenir la corrupción. Participación en capacitaciones presenciales y en línea son requeridos a los asociados. La comunicación constante con los distintos formatos de negocios y los asociados, a través de pláticas y reuniones para revisar políticas claves y otras actividades de la mitigación del riesgo, forma parte básica de la estrategia de cumplimiento.


Todos los nuevos ingresos reciben la Declaración de Ética, la cual incluye el tema Anti-corrupción, y una capacitación sobre ella. Cada asociado firma una carta electrónica afirmando su compromiso para el cumplimiento con la misma en todo momento. Todos los ejecutivos reciben seguimiento personal sobre la Declaración y firman una carta con el compromiso para cumplir con ella. Anualmente, todos los ejecutivos de Walmart llenan un cuestionario y firman una declaración sobre todos los posibles conflictos de interés. La estructura y responsabilidades del Consejo de Administración, la Declaración de Ética y en general, todas las actividades de la empresa se rigen por las mejores prácticas de buen gobierno corporativo; transparencia e integridad a nuestros accionistas y grupos de interés. El Consejo de Administración se reúne por periodicidades fijas a lo largo del año y está conformado por 10 consejeros propietarios, de los cuales tres son consejeros independientes. El Consejo de Administración apoya su gestión en el Comité Ejecutivo, el Comité de Auditoría y el Comité de Prácticas Societarias.

COMUNICACIÓN CON ASOCIADOS Hemos establecido canales de comunicación confidenciales que pueden ser utilizados por todos nuestros asociados con el objetivo de escuchar, dar seguimiento y encontrar alternativas a cualquier duda, inquietud o sugerencia, garantizando siempre la confidencialidad. Algunos de estos programas son:

Comunicación a puertas abiertas Es un mecanismo que facilita el ser escuchado, podrás comentar inquietudes, o ideas con tu jefe inmediato. Si consideras que no puedes hablar con tú jefe podrás acudir al siguiente nivel de supervisión o a cualquier otro directivo. Línea Directa Walmart tiene un área que se dedica a escuchar a los asociados, en donde se pueden reportar incidencias, felicitaciones, abusos, acosos, etc. Este departamento tiene la obligación de investigar cada uno de los casos y al final emitir una decisión o recomendación. Los medios por los que se pueden comunicar los asociados son: telefónico, email, correo convencional, escrito.

Ética y cumplimiento Todos los asociados debemos leer y firmar la declaración de ética, la cual rige nuestro comportamiento y protege a los asociados. Si algún asociado es detectado infringiendo la ley, se debe reportar inmediatamente con el Gerente, al Comité de Ética y Cumplimiento, a la oficina de Ética Global o bien a la oficina de Ética y Cumplimiento local.


Recursos Humanos Parte de la cultura Walmart incluye saber escuchar a nuestros compañeros de trabajo. Por ello, el área de Recursos Humanos sirve también como área que escucha y aconseja a los asociados para poder tomar una decisión y cada departamento de Recursos Humanos funge como un canal formal de comunicación dentro de la empresa. La Encuesta de Opinión de Asociados realizada anualmente ayuda a medir el clima organizacional de la empresa. La calificación de esta encuesta es por área y a total compañía lo que nos permite enfocarnos en los cinco comportamientos más sobresalientes y las cinco áreas de oportunidad para desarrollar planes de acción específicos sin descuidar los demás aspectos. Este plan de acción se implementa durante el año y se va midiendo su eficacia a lo largo del año..

ESTADÍSTICAS 2009

Corrupción

La empresa se conduce bajo los más altos estándares éticos sin tener conocimiento de actos de corrupción. El 100% de las unidades son analizadas con respecto a los riesgos existentes por corrupción y no se tiene registro de incidentes.

La Declaración de Ética establece que en tal caso se llegará incluso a la terminación de la relación laboral

El Premio al Valor Ético de Walmart en su categoría internacional fue otorgado a uno de nuestros asociados por demostrar un valor ético excepcional bajo circunstancias de riesgo

Políticas Públicas y Actividades de Cabildeo

Llevamos a cabo nuestras actividades de participación pública a través de las diferentes cámaras nacionales y locales de las que formamos parte. Contamos también con despachos reconocidos que cumplen con nuestras políticas de gobierno corporativo e integridad.

No se efectúan aportaciones a partidos políticos ni a instituciones relacionadas, por lo que no se han llevado a cabo acciones en esta materia

Competencia

No se ha incurrido en prácticas monopólicas, ni en contra de la libre competencia. Se cumple la legislación aplicable en materia de competencia.

Legales


No se tiene registro de sanciones, multas significativas o sanciones no monetarias por incumplimiento a la ley o regulaciones


2. ASOCIADOS

El talento, compromiso y entrega de nuestros asociados se refleja día con día en la satisfacción de los clientes por lo que procuramos para todos ellos: seguridad y salud en el trabajo, respeto a la dignidad humana, sueldos y prestaciones competitivas y oportunidades de desarrollo personales y profesionales. Walmart de México y Centroamérica es una empresa líder donde los asociados pueden crecer. Trabaja por ser la mejor opción laboral para cada asociado y para cada candidato. Nos preocupamos por el desarrollo personal y profesional de nuestros asociados, es por eso que la capacitación y el crecimiento dentro de la empresa es fundamental para nosotros. Atraer, retener y desarrollar el talento de nuestros asociados es una de las prioridades estratégicas. Trabajamos para ser una empresa líder con una propuesta laboral diferenciada. Nuestra gente es la mayor ventaja competitiva. Al ser una empresa líder en constante expansión, el crecimiento personal y profesional es posible, y el desarrollo de cada individuo es una promesa que se cumple a través de los retos, el aprendizaje continuo y las oportunidades de carrera. Estamos conscientes de la necesidad de contar con personas comprometidas con nuestra visión de mejorar la calidad de vida de las familias mexicanas. El talento de nuestros asociados día a día se refleja en la satisfacción de los clientes y es por esto que garantizamos sus derechos, un ambiente de trabajo seguro y de respeto, y promovemos su desarrollo. Walmart de México y Centroamérica es uno de los mayores empleadores en el país, contando con más de 200,000 asociados distribuidos en 6 países (Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador, México y Nicaragua) y en más de 2,000 unidades, incluyendo tiendas de autoservicio, clubes de precio con membresía, tiendas de ropa y restaurantes. Tenemos trazadas nuestras prioridades estratégicas, que están enfocadas en el crecimiento rentable, construir una organización de alto desempeño y desarrollar aún más nuestra responsabilidad social corporativa. Estas prioridades estratégicas nos llevarán en los próximos cinco años a incrementar nuestra capacidad instalada, número de tiendas y por supuesto el número de asociados.


EQUIDAD DE GÉNERO Walmart de México y Centroamérica es una empresa incluyente comprometida con la equidad de género y la igualdad de oportunidades. Trabajamos para garantizar un ambiente laboral sano y libre de situaciones de hostigamiento sexual y discriminación de cualquier tipo. En 2009 se creó el Consejo Consultivo de Equidad de Género e Inclusión, como muestra del compromiso de la empresa con la equidad y la igualdad de oportunidades para mujeres y hombres en el acceso al empleo, condiciones de trabajo, capacitación, desarrollo y participación en los procesos de toma de decisiones adicional al fortalecimiento de una cultura de equidad a través de comunicación, cursos de capacitación y políticas que aseguren su cumplimiento y asegurar así que exista un equilibrio en puestos de mayor liderazgo entre hombres y mujeres. En 2010 dicho comité continúa con la implantación del plan de trabajo y estrategias y reporta directamente al Presidente y Director General de la empresa. Continuamos fortaleciendo programas para incrementar el porcentaje de mujeres en puestos a nivel subgerencia y en niveles ejecutivos. Acelerando el desarrollo de mujeres. Como parte de este esfuerzo, fortalecimos el portafolio de alternativas de formación para mujeres ejecutivas a fin de garantizar el desarrollo de habilidades críticas, para ayudarlas a avanzar en sus carreras. En 2010 continúan los cursos, diplomados con universidades extranjeras y continúan los círculos de mentoría con los principales líderes de la empresa que les permiten impulsar su desarrollo. Aseguramos la aplicación de políticas y procedimientos que eliminen la discriminación en las contrataciones y al interior de la compañía. Por lo anterior contamos con una política en donde se establecen las reglas para asegurar la Equidad de Género y Balance de Vida en todas las áreas de la empresa. De esta manera brindamos igualdad de oportunidades a hombres y mujeres, y evitamos mecanismos de discriminación en contrataciones, condiciones de trabajo, el desarrollo profesional, la capacitación y la participación en los procesos de toma de decisiones. Línea Directa, programa de denuncia anónima de prácticas laborales contrarias a las políticas y código de ética de la empresa permite atender posibles situaciones que no favorecen un ambiente de respeto así como la equidad y la no discriminación.

Implementamos el proyecto Womanpower para favorecer la equidad de género en la contratación de trainees. El programa de transferencias por calidad de vida reubicó este año a 6,782 asociados a unidades cercanas a su hogar, de los cuales 3,325 son hombres y 3,457 son mujeres. Contamos con un tabulador salarial que mantiene la igualdad de sueldos por sexo, edad, religión, preferencia sexual o ideología política. Las diferencias que pudieran


existir se deben al desempeño individual, mismo que se evalúa anualmente con base en comportamientos de éxito. En 2010 se logró la re-certificación del Modelo de Equidad de Género (MEG:2003) por el Instituto Nacional de las Mujeres logrando la cuarta re-certificación consecutiva desde el 2003. La certificación es otorgada por el Instituto Nacional de las Mujeres, con el objetivo de detectar y erradicar problemas de inequidad en la capacitación, el desarrollo profesional, los salarios y compensaciones, asegurar un ambiente laboral sano y libre de situaciones de hostigamiento sexual y discriminación de cualquier tipo, así como brindar oportunidades de desarrollo para todos nuestros asociados. Esta certificación está alineada a nuestros valores:

- Respeto por el individuo - Búsqueda de la Excelencia - Servicio al cliente

NUESTRA PLANTILLA DE ASOCIADOS SE COMPONE DE 52% DE MUJERES EN MÉXICO Y 41% EN

CENTROAMÉRICA.

DESARROLLO Y CAPACITACIÓN DE ASOCIADOS

Atraer, retener y desarrollar el talento de nuestros asociados es una de las prioridades estratégicas por lo que trabajamos para ser una empresa líder con una propuesta laboral diferenciada que incluya capacitación para el desarrollo personal y profesional. Apoyamos el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados con programas permanentes de capacitación especializada por negocio y por área, buscando que todos los asociados adquieran las habilidades necesarias para desempeñarse con éxito en la posición que ocupan; así como para generar mejores oportunidades para su desarrollo. La capacitación se centra en el modelo de competencias de liderazgo y técnicas basada en una detección de necesidades. Como ejemplo, algunos de los principales programas que tenemos son: CBL (Computer Based Learning) Cursos de auto-capacitación que se distribuyen en nuestras unidades y están integrados por diferentes módulos. Cuando un asociado finaliza un módulo tiene que responder un examen y debe de tener una calificación superior al 80% para aprobar el curso. Actualmente contamos con 290 cursos distribuidos en los diferentes formatos. Capacitación a operaciones La capacitación de operaciones (técnica) está enfocada en el desarrollo de habilidades, su objetivo es mejorar la productividad y los estándares operativos. Algunos ejemplos:


Inventario perpetuo, prevención de merma, instituto Walton de alimentos, matemáticas financieras. Modelo de Liderazgo Enfocado en desarrollar Líderes que formen líderes cuya mentalidad y comportamientos impulsen la estrategia del negocio Academia de Compras Es un programa de capacitación formal y estructurado que fortalece competencias clave para el desarrollo de mercaderes. Programas enfocados al desarrollo de mujeres ejecutivas

Dominar el Escenario o “Taking the Stage”: es un programa de entrenamiento que busca mostrarles a las mujeres como lograr una presencia de liderazgo en situaciones de trabajo.

Diplomado de Liderazgo para Mujeres Ejecutivas: es un programa integral que busca desarrollar el liderazgo de las mujeres ejecutivas en la compañía.

Programas de Mentoría: programa que busca impulsar el crecimiento y desarrollo de las mujeres a través de sesiones llamadas círculos mentoría con algunos de los principales líderes de la organización.

Women on the Move: un programa que se da con la Universidad de Florida para mujeres de alto potencial

Contamos con indicadores para medir la efectividad de esta capacitación. En 2009 fueron cerca de 200,000 los asociados capacitados invirtiendo $49.7 millones de pesos.

Contamos con un programa permanente de capacitación especializada por negocio y por área que busca que todos los asociados adquieran las habilidades necesarias para desempeñarse con éxito en el ámbito profesional y personal, así como para generar mejores oportunidades para su desarrollo. La capacitación se centra en el modelo de competencias humanas y técnicas basada en una detección de necesidades. Este año se lanzaron programas para aprovechar la capacitación a distancia y se crearon acuerdos como el firmado con el Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (INEA), para que a través de Edu Walmart, se ofrezcan a nivel nacional asesorías educativas para asociados, preparándolos para concluir su bachillerato mediante el examen CENEVAL. De esta manera, fortalecemos el potencial y las competencias necesarias de nuestros asociados para cumplir con estándares de alto desempeño e impulsar su desarrollo.


Por otra parte y para reconocer el esfuerzo, se paga un bono anual de productividad a los asociados, el cual depende de los resultados alcanzados respecto a los objetivos de utilidad de la compañía.

CALIDAD DE VIDA LABORAL

Para Walmart de México y Centroamérica, la calidad de vida de nuestros asociados es importante, con esto ayudamos a fomentar la productividad, disminuir la rotación y enriquecer su vida personal. Tenemos convenios con diferentes empresas e instituciones que otorgan beneficios especiales a nuestros asociados, dentro de dichos beneficios tenemos rubros como salud, entretenimiento, aprendizaje y adquisición de viviendas, entre otros. Actualmente contamos con 280 convenios a nivel nacional los cuales son utilizados por 62,563 asociados . A partir de enero del presente año, hemos trabajado en conjunto con el Instituto Mexicano del Seguro Social, brindando atención en temas de salud, campañas de vacunación, análisis clínicos, alimentación y planificación familiar, entre otros; beneficiando a más de 5,000 asociados. Otro programa implementado es la credencialización del IMSS beneficiando a más de 8,500 asociados. Fomentar una sana alimentación es fundamental para nosotros, por lo que hemos implementado diferentes actividades para garantizar una correcta alimentación. Algunos ejemplos son:

Menús saludables al alcance de toda la empresa.

Descuentos para nuestros asociados en los diferentes restaurantes del Grupo

Restaurantes internos en nuestros edificios corporativos

Barras de ensaladas en los edificios corporativos Incentivamos la participación de nuestros asociados en actividades recreativas gratuitas a nivel nacional, impartidas por el IMSS o bien actividades que se desarrollan en nuestros edificios corporativos como clases de yoga en horarios posteriores a la jornada laboral. Estas actividades ayudan a reducir el stress e incrementar la productividad. En octubre de 2009 creamos una línea 01 800 1 CAMBIA, a través de la cual los asociados pueden contactar al Call Center para que sean canalizados a la unidad más cercana a su casa o escuela y así contribuir a mejorar la calidad de vida de nuestra gente. En 3 meses se atendió a 1,527 candidatos a través de este servicio.


Vivir con calidad implica el compromiso de todos, dando lo mejor de cada uno y agregando valor a todo lo que hacemos. En el tema de calidad de vida destacamos la oportunidad que tienen todos nuestros asociados de solicitar una transferencia por cercanía a su casa, regreso a su lugar de nacimiento, por desarrollo o cualquier otro motivo que convenga a sus intereses. En octubre de 2009 creamos una línea 01 800 1 CAMBIA, a través de la cual los asociados pueden contactar al Call Center para que sean canalizados a la unidad más cercana a su casa o escuela y así contribuir a mejorar la calidad de vida de nuestra gente. En 3 meses se atendieron a 1,527 candidatos a través de este servicio. Las cuestiones de salud, seguridad e higiene, se contemplan tanto en el Reglamento Interior de Trabajo como en la normatividad interna correspondiente, de conformidad con lo que establece la Ley Federal del Trabajo y las disposiciones legales complementarias

SUELDOS Y SALARIOS

La empresa cuenta con una política muy clara respecto a la administración de sueldos que norma de manera equitativa y de acuerdo a la ley los movimientos salariales de los asociados. Uno de los temas con mayor relevancia es la equidad de género por lo que en Walmart de México y Centroamérica no existe diferencia entre los sueldos por sexo, edad, religión, preferencia sexual o ideología política. Las diferencias que pudieran existir se deben al desempeño individual, mismo que se evalúa anualmente con base a comportamientos de éxito. Contamos con un tabulador salarial y las diferencias que existen se deben al desempeño individual de cada asociado, mismo que se evalúa anualmente con base a los comportamientos de éxito. Los incrementos de sueldo se determinan a partir del resultado de la evaluación de desempeño individual y de la posición que el sueldo del asociado guarde, con base al tabulador que a su puesto le corresponde. Tenemos una política para controlar y regular el pago de tiempo extra a nuestros asociados. El pago del tiempo extra es un derecho que tienen los asociados cuando su supervisor se lo solicita y el trabajo lo requiere. La necesidad del trabajo extra está en función directa de la plantilla, productividad, programación de horarios, capacitación, etc., y su alcance aplica a todos los asociados identificados como no ejecutivos de Walmart de México.


Para asegurarnos de su pago oportuno se realizan las siguientes acciones: Responsabilidad de los asociados:

Laborar tiempo extra, siempre y cuando sea autorizado por escrito por su jefe inmediato

Registrar el tiempo que labora en los sistemas de tiempo y asistencia que la empresa tenga implementados en la unidad o área de trabajo; los registros deben incluir hora de entrada, salida a descanso o comer, hora de regreso (de descanso o comer), salida definitiva (final de la jornada laboral).

En caso de que el registro sea manual se deberá firmar las tarjetas de tiempo de checador manual y las listas de asistencia que correspondan.

Actualmente se está trabajando en el desarrollo e implementación de un nuevo sistema de Tiempo y Asistencia con el cual se mejorará de manera sustancial la administración del tiempo extra.

COMUNICACIÓN CON ASOCIADOS Hemos establecido canales de comunicación confidenciales que pueden ser utilizados por todos nuestros asociados con el objetivo de escuchar, dar seguimiento y encontrar alternativas a cualquier duda, inquietud o sugerencia, garantizando siempre la confidencialidad. Algunos de estos programas son:

Comunicación a puertas abiertas Es un mecanismo que facilita el ser escuchado, podrás comentar inquietudes, o ideas con tu jefe inmediato. Si consideras que no puedes hablar con tú jefe podrás acudir al siguiente nivel de supervisión o a cualquier otro directivo. Línea Directa Walmart tiene un área que se dedica a escuchar a los asociados, en donde se pueden reportar incidencias, felicitaciones, abusos, acosos, etc. Este departamento tiene la obligación de investigar cada uno de los casos y al final emitir una decisión o recomendación. Los medios por los que se pueden comunicar los asociados son: telefónico, email, correo convencional, escrito.

Ética y cumplimiento Todos los asociados debemos leer y firmar la declaración de ética, la cual rige nuestro comportamiento y protege a los asociados. Si algún asociado es detectado infringiendo la ley, se debe reportar inmediatamente con el Gerente, al Comité de Ética y Cumplimiento, a la oficina de Ética Global o bien a la oficina de Ética y Cumplimiento


local.

Recursos Humanos Parte de la cultura Walmart incluye saber escuchar a nuestros compañeros de trabajo. Por ello, el área de Recursos Humanos sirve también como área que escucha y aconseja a los asociados para poder tomar una decisión y cada departamento de Recursos Humanos funge como un canal formal de comunicación dentro de la empresa. La Encuesta de Opinión de Asociados realizada anualmente ayuda a medir el clima organizacional de la empresa. La calificación de esta encuesta es por área y a total compañía lo que nos permite enfocarnos en los cinco comportamientos más sobresalientes y las cinco áreas de oportunidad para desarrollar planes de acción específicos sin descuidar los demás aspectos. Este plan de acción se implementa durante el año y se va midiendo su eficacia a lo largo del año. Sam Walton, nuestro fundador, tenía una regla muy clara: “Comunica todo lo que puedas; entre más sepan los asociados, más podrán entender; entre más entiendan, más les importará”. Por eso, mantenemos estrecho enlace a través de medios impresos y electrónicos; juntas plenarias y juntas operativas; pizarrones y Política de Puertas Abiertas. Por ejemplo, la intranet ofrece información para trabajar, noticias, temas de cultura corporativa y beneficios para asociados. A través del periódico Walmart HOY en versión impresa reconocemos el esfuerzo de asociados en tiendas y centros de distribución e informamos aspectos generales del negocio; con la versión electrónica de Walmart HOY y el boletín electrónico Café Staff buscamos generar comunidad entre asociados de oficinas; y en los pizarrones publicamos los temas más relevantes para el corporativo y para cada negocio.

RECONOCIMIENTOS INTERNOS A ASOCIADOS

Walmart de México reconoce buenas prácticas de asociados, logros profesionales y comportamientos de integridad y respeto que se vinculan con los valores éticos de la Cultura Walmart a través de:

o Reconocimientos por Años de Servicio

o Reconocimiento al Asociado 100 en Cultura

o Premio al Valor Ético

o Reconocimiento al Asociado del Trimestre

o Programas de Reconocimientos en Operaciones

o Reconocimiento al Voluntario del Año

o Página en intranet de “Nuestra Gente Ejemplo”, donde se reconoce a asociados que se consideran modelo a seguir en Cultura Walmart.


Para el 2009 desarrollamos 3 nuevos programas a fin de que cada operadora, así como el área de logística, cuente con un reconocimiento alineado al alto desempeño y logro de los objetivos del negocio.

ESTADÍSTICAS 2009

En 2009 contábamos con 176,463 asociados, de los cuales, el 53% son mujeres y 47% hombres. Impulsamos el crecimiento de nuestros asociados: En 2009, promovimos 15,287 asociados (51% hombres y 49% mujeres) Somos una empresa que abre las puertas a cualquier persona sin distinción alguna:

Contamos con 839 asociados con alguna discapacidad.

992 asociados mayores de 60 años.

Calidad de Vida:

6,694 asociados reubicados a tiendas cercanas a su hogar. Diversidad:

53% son mujeres

15% de Vicepresidentes son mujeres (5)

50% de Consejeros Propietarios son mujeres y 50% hombres

67% del Comité de Auditoría son mujeres y 33% hombres

67% del Comité de Prácticas Societarias son mujeres y 33% hombres

992 asociados son adultos en plenitud

839 asociados discapacitados

Incidentes de discriminación:

No se tienen registrados casos de discriminación Capacitación:

8.3 milllones de horas-hombre en capacitación (3.6 millones a distancia y 4.7 millones presenciales).

198,264 asociados capacitados invirtiendo $49.7 millones (presencial y a distancia).

54 horas por asociado de nivel gerencial

45 horas por asociado de nivel departamental

40 horas por asociados de nivel línea


Programas de gestión de habilidades y de formación continua de los trabajadores:

Desarrollo Organizacional:

Base Universal de Talento: 12,266 asociados no ejecutivos, 5,978 mujeres y 6,288 hombres que se caracterizan por tener potencial de crecimiento a uno o más niveles, 3,377 asociados fueron promovidos (42% mujeres y 58% hombres)

8 asociados en desarrollo a nivel internacional Capacitación Corporativa:

923 cursos corporativos impartidos

8,113 asociados capacitados

240,698 horas-hombre Educación abierta, en conjunto con autoridades educativas:

3,308 asociados beneficiarios

Evaluaciones de desempeño y desarrollo profesional:

Todos los asociados permanentes con más de un año en la empresa, deben ser evaluados por lo menos una vez al año mediante herramientas según su puesto como por ejemplo: evaluación de desempeño, de potencial o 360°

Sesiones de Calibración para identificar el potencial de los asociados ejecutivos y precisar las necesidades de desarrollo

Asociados evaluados: 99% de los asociados con contrato normal y con más de un año en la empresa

Programas de beneficios sociales :

Contamos con un plan de acuerdo a la ley

Inversión de $815,980 para 95 asociados víctimas de desastres naturales

259 convenios firmados a nivel nacional, más de $30 millones en ahorros generados a los asociados.

Relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local:

Dependiendo del área geográfica, nuestro tabulador general se ubica entre 9% y 15% por encima del salario mínimo general. En regiones con alta demanda de recursos humanos, el tabulador se ubica entre 35% y 43% arriba del salario mínimo.

Contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local:

99% de ejecutivos son mexicanos


Procedimiento de contratación: entrevistas con candidatos, elección de los que se apegan al perfil, aplicación de pruebas psicométricas y entrevista con el comité del negocio en cuestión

Los asociados en todo el país son contratados conforme a lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo, contemplando condiciones superiores a las establecidas en esta norma

Colectivo de trabajadores por tipo de empleo, contrato y región:

Total de asociados: 176,463 o Nuevos asociados: 6,449 o Asociados permanentes: 164,816 (93%) o 86,798 mujeres y 78,018 hombres

Tipo de Jornada o Jornada completa: 90% o Jornada parcial: 3%

Asociados eventuales: 11,647 (6%) o 5,658 mujeres y 5,989 hombres o Jornada parcial: 0.6%

16,542 Asociados eventuales sólo para temporada navideña Retención de asociados

Mejoramos la retención de nuestros asociados en 9% vs 2008 Beneficios sociales que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada

Mismas prestaciones para asociados con jornada completa y parcial: vacaciones, aguinaldo, vales de despensa, seguro de vida, bono de asociado, descuentos en tiendas, caja de ahorro y convenios, entre otros.

Los empleados temporales cuentan con los mismos beneficios excepto: vales de despensa y caja de ahorro.

Comités de salud y seguridad:

30% de asociados participan en comités de salud y seguridad

Cada unidad y oficina cuenta con un equipo de control de riesgos (Comisión de Seguridad e Higiene) integrado por 5 - 10 asociados

Se cuenta con brigadas de emergencia, incluyen evacuación contra incendio y primeros auxilios. En 2009, se capacitó a más de 27,000 asociados

Existe un equipo en el Corporativo integrado por 9 asociados profesionistas Ausentismo:

14,451 accidentes (de trabajo y trayecto)

373,792 días de incapacidad

13,474 asociados incapacitados


2 víctimas mortales por riesgos de trayecto Programas de control de riesgos para asociados:

Cursos para puestos específicos de mayor riesgo

Revisiones mensuales a instalaciones y visitas de inspección

Campañas de comunicación

Cursos operación de montacargas

Programa de prevención de accidentes

Comisión de seguridad e higiene que verifica el cumplimiento de las normas a través del equipo de control de riesgos

El Centro de Continuidad de Operaciones de Walmart de México tiene como objetivo principal, el de la prevención de riesgos, la capacidad de contener el impacto de los desastres naturales, garantizar la recuperación de la infraestructura, los procesos y los servicios en tiendas, así como minimizar pérdidas de recursos, en el menor tiempo posible

Formación de los empleados en aspectos de derechos humanos relevantes para sus actividades:

Capacitación Corporativa:

6 cursos impartidos

9,863 sesiones de inducción

484,141 horas-hombre

59,932 asociados capacitados

Comunicación Interna:

Estrategias de comunicación que contribuyen a reforzar la cultura corporativa de Respeto, Servicio y Excelencia, tales como 100 en Cultura, Desarrollo de Liderazgo y Mejores Hábitos, entre muchas otras

Diseño y desarrollo de materiales impresos y electrónicos que refuerzan los comportamientos de respeto y trato justo: pósters, artículos en intranet, postales y boletines electrónicos, periódico, entre otros Difusión de la función del área de Línea Directa y del Comité de Ética y Cumplimiento, al servicio de los derechos humanos de los asociados

Actividades de riesgo potencial de explotación infantil y medidas para contribuir a su eliminación:

23,187 empacadores voluntarios

10,405 empacadores beneficiarios con incentivos

Total de incentivos $3.2 millones (a empacadores con calificaciones sobresalientes, premios en actividades deportivas y celebraciones)


Walmart de México está alineada a las leyes y normas de trabajo y seguridad que establecen las autoridades oficiales. Con lo anterior aseguramos que nuestro comportamiento empresarial evite prácticas de trabajos forzados o no consentidos

El 100% de nuestros asociados del área de seguridad está formado en aspectos de derechos humanos relevantes para la organización

La Declaración de Ética se da a conocer a todos los asociados de nuevo ingreso y el 97% ha firmado que la conoce y ha leído; el resto es personal de nuevo ingreso o personal que salió de la empresa sin haber firmado el documento

Conflictos de interés de ejecutivos:

Todos los ejecutivos de Walmart de México reportan anualmente cualquier situación que pudiera generar un conflicto de interés

Actualmente contamos con 1,757 cuestionarios y mensualmente se incluye a los nuevos ejecutivos de la empresa

Nuestra Declaración de Ética incluye un apartado para mantener informados a todos los asociados respecto a este tema

PROGRAMA DE MENORES EMPACADORES

Programa de menores empacadores voluntarios en México

Walmart de México cumple con la Ley Federal del Trabajo al contratar sólo a personas que cuenten con la edad mínima de 18 años cumplidos.

El programa de menores empacadores voluntarios beneficia a jóvenes de entre 14 y 16 años de edad.

Este programa fue promovido por la Secretaría del Trabajo del Gobierno del Distrito Federal y la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD), con el fin de brindar un apoyo económico a los menores empacadores voluntarios para sus familias, evitar la deserción escolar por problemas económicos y con ello, los riesgos de vagancia y de participación en actividades delictivas. Se pretende que se desarrollen en un entorno sano y seguro.

De manera voluntaria los empacadores ayudan a las clientas a empacar sus mercancías y reciben a cambio las propinas que dichas clientas decidan otorgarles.


Para poder ser empacador voluntario es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

• Edad entre 14 y 16 años.

• Constancia de estudios y su renovación semestral.

• Permiso del padre o tutor y de la autoridad correspondiente (quien firma el permiso para el ingreso de cada uno de los menores empacadores), en su caso.

• Certificado médico para avalar que el menor empacador cuenta con condiciones físicas adecuadas para realizar dicha actividad.

Walmart de México cuenta con Políticas y procedimientos de empacadores voluntarios, en base al acuerdo solicitado por el Gobierno del Distrito Federal a la ANTAD, las cuales contemplan los requisitos de aceptación, programas de apoyo, actividades de los empacadores, horarios y horario de término de actividades no mayor a las 21:45 hrs., exceptuando Baja California Sur donde opera hasta las 19 hrs. de lunes a jueves y de viernes a domingo hasta las 21:00 hrs), así como las responsabilidades de los coordinadores en cada una de las unidades. Adicionalmente, los procedimientos determinan los mecanismos de aseguramiento que se deben seguir para respetar y garantizar las condiciones, horarios, tipo de actividad para las que el menor fue aceptado como empacador. Se les otorgan uniformes sin costo para evitar el desgaste de su ropa.

Al cierre de 2010 se registraron 22,583 empacadores voluntarios de los cuales se han visto beneficiados un 47% con incentivos por buen aprovechamiento escolar otorgados por la empresa.

En el mes de Julio la Secretaría de Trabajo y Previsión Social del Estado de México organizó la Segunda Carrera Atlética de empacadores voluntarios, Walmart donó mercancía, como premios a los primeros lugares.


3. PROVEEDORES

Walmart de México y Centroamérica ha fundamentado las relaciones con sus proveedores en los principios de ética y respeto, asumiendo el compromiso de que cada uno de ellos es un socio comercial para la empresa y que debemos trabajar en conjunto hacia el desarrollo sustentable de México. El éxito de nuestra estrategia de ofrecer a los consumidores Precios Bajos Todos los Días no sería posible sin el apoyo de nuestros más de 17,000 proveedores. Apoyamos el crecimiento y fortalecimiento de nuestros socios comerciales a través de iniciativas que impulsan su desarrollo y competitividad, así como el fomento de prácticas éticas y socialmente responsables. Buscamos relaciones de largo plazo con proveedores que les generen valor y respalden nuestra política de costos bajos y eficiencia. Es requisito indispensable para ser proveedor o prestador de servicios de Walmart de México, firmar el Contrato de Proveedores, el cual establece los términos de la proveeduría y contiene un clausulado relativo al cumplimiento de las disposiciones legales aplicables a la actividad que desarrolle el proveedor conforme a su giro de fabricación, elaboración o importación de productos y a la obligatoriedad de cumplir con lo establecido en la Ley Federal del Trabajo El Contrato de Proveedores contiene clausulado relativo al cumplimiento de la legislación laboral. Año tras año promovemos entre nuestros proveedores nuestra política de no aceptar regalos, para evitar cualquier posible soborno, y reforzamos la comunicación en las salas de juntas con proveedores que los invita a reportar cualquier posible violación a nuestras políticas de Cumplimiento y a nuestra Declaración de Ética, la cual incluye el tema de Anticorrupción. Adicionalmente, en los contratos que nuestros proveedores firman para establecer una relación comercial o para proporcionar algún servicio, se incluye una cláusula de ética que incluye el conocer nuestra Declaración de Ética y la política Anticorrupción invitándolos a dar cumplimiento a la misma. La empresa cuenta con una lista de proveedores con los que no se tiene relación comercial a consecuencia del incumplimiento de nuestras reglas internas.


SISTEMA DE CADENA DE PROVEEDORES Durante 2010, Walmart lanzó un programa de Estándares Éticos para Proveedores (“El Programa”). Dicho Programa tiene el propósito de evaluar y fortalecer las prácticas laborales y ambientales en las fábricas o maquiladoras de los proveedores (tanto nacionales como extranjeros) para la mercancía exclusivamente utilizada para Walmart de México (marcas propias), así como la mercancía de importación directa. El Programa establece “Normas para Proveedores” (las “Normas”); éstas son las expectativas fundamentales que Walmart tiene de sus proveedores, en relación con las actividades de los trabajadores que producen mercancía que Walmart venderá posteriormente y el impacto ambiental de sus prácticas de fabricación. Las once Normas cubren los siguientes temas: Cumplimiento Legal; Empleo Voluntario; Prácticas de Contratación y Empleo; Remuneración; Cumplimiento con la Ley Federal del Trabajo; Seguridad e Higiene; Ambiente; Obsequios y Entretenimiento; Conflicto de interés; Anti-Corrupción; Integridad Financiera. Asimismo, los proveedores deben cumplir con las políticas de obsequios, propinas y conflictos de interés, y llevar a cabo su actividad comercial de manera ética y coherente con los principios contables aceptados. Específicamente sobre regalos, los proveedores no deben ofrecer obsequios ni salidas de entretenimiento a los asociados de Walmart. Como hemos mencionado los asociados Walmart, también tienen prohibido otorgar regalos, entretenimientos o donativos a los terceros, incluyendo proveedores. Fomentamos la denuncia de violaciones a estas Regulaciones. Proveedores identificados de violar o emplear prácticas de negocio inaceptables, según las Normas, son cancelados y no se permitirá que continúen como proveedores. Walmart tiene un programa de auditorías externas para proveedores, el cual utiliza metodologías desarrolladas por firmas reconocidas y aceptadas a nivel nacional e internacional. Las auditorias buscan verificar el cumplimiento de las prácticas laborales y ambientales, de acuerdo a los estándares y las Normas. Este programa clasifica a los proveedores de acuerdo al número y tipo de oportunidades detectadas durante una auditoria y quedan clasificados en cuatro niveles, cuyo periodicidad de auditoria varia, entre cada uno de ellos. Cuando proveedores tienen resultados de incumplimientos, pero no graves y corregibles, se les solicitan planes de acción y vuelvan a ser auditados en corto plazo, pero si encuentran proveedores con incumplimientos graves, como trabajo infantil, son dados de baja. El programa inició en el 2007, realizando 16 auditorías a 15 proveedores del sector textil. En el 2009 se auditaron 143 proveedores en 214 auditorias; todos para la industria textil. La razón por la que el número de auditorias es superior al número de


proveedores se da porque en ocasiones dichos proveedores tienen incumplimientos y es necesario volver a auditarlos. Durante el 2010, el programa de auditoría ha estado evolucionando basado en el lanzamiento del Programa de las Normas para los Proveedores. Antes de firmar contratos con terceros, quienes actúen a nombre de Walmart, siguen procesos de investigación (due diligence) y los contratos contienen cláusulas específicas comprometiendo al proveedor a seguir regulaciones aplicables. El nuevo Programa, junto con cláusulas básicas en los contratos, permite el fortalecimiento de las relaciones comerciales con aquellos proveedores que demuestren mayor cumplimiento a los estándares establecidos, proporcionando así la total seguridad a nuestras clientas de que los productos que compran en las tiendas son fabricados por empresas social y ambientalmente responsables.

PROGRAMA DE DESARROLLO DE PROVEEDORES PYME A través de este programa, Walmart de México desarrolla a pequeños y medianos proveedores que ya forman parte de nuestro catálogo para que tengan un mejor desempeño en el piso de ventas. En el 2009 participaron en este programa PyMEs de diversos estados de la República Mexicana: Jalisco, San Luis Potosí, Tabasco, Yucatán, Estado de México y Distrito Federal. Nuestro programa consta de las siguientes fases:

1. Detección y selección de proveedores. 2. Evaluación y consultoría. 3. Promoción en punto de venta.

Para llevar a cabo la evaluación y consultoría de esta iniciativa, durante el 2009 trabajamos en conjunto con el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). En esta etapa se lleva a cabo una evaluación inicial de los proveedores para determinar sus principales áreas de oportunidad y desarrollo. Se trabaja de 6 a 8 meses asesorando a la empresa a través de consultores calificados que tienen como objetivo implementar planes que mejoren el desempeño y la calidad de los proveedores para hacerlos más competitivos ante las demandas del mercado. Adicionalmente, en la tercera etapa del programa, los proveedores participantes reciben apoyo por parte de Walmart de México para destacar sus productos en el punto de venta, a través de exhibiciones con señalización diseñada especialmente para el programa y consultoría adicional sobre posicionamiento de marca. Estos productos son distinguidos con un sello de “Proveedores PyME en Desarrollo”, para impulsar sus ventas y tener una mayor oportunidad de desplazamiento. En esta fase recibimos


apoyo del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey y de empresas especializadas en promotoría. En el 2009 evaluamos a 104 PyMEs, de las cuales 50 de éstas implementaron la metodología del PNUD. Asimismo, 68 participaron en la fase de promoción en piso de venta. Es importante mencionar que el crecimiento en ventas promedio de estos proveedores fue del 28%, meta difícil de alcanzar para proveedores que no participan en programas de desarrollo como éstos. El programa de desarrollo de proveedores logró incrementar las utilidades de las PyMEs participantes en 30%.

FERIAS REGIONALES 172 PyMEs de diferentes estados vendieron por primera vez sus productos en nuestras tiendas a través de las ferias regionales. Este programa consiste en integrar a nuevos pequeños y medianos productores locales a nuestra cadena de abasto. En 2009 se llevaron a cabo 9 ferias temáticas y regionales en Bodega Aurrerá y Walmart de 28 estados de la República, con una oferta de 717 productos de 201 PyMEs. Con este programa, los proveedores, incluyendo algunos que provienen de comunidades indígenas y marginadas, han tenido la oportunidad de comercializar sus productos en nuestras tiendas. Una vez terminada cada feria, hacemos un análisis para seleccionar a aquellos proveedores con el mejor desempeño, para invitarlos a participar en una prueba de 3 meses en tienda y evaluar sus productos en anaquel. Aquellos cuyos resultados son positivos, se incorporan al catálogo de proveedores de Walmart de México. Este año logramos ventas que superan los $4.6 millones a través de las ferias regionales.

CONSEJO CONSULTIVO DE PROVEEDORES Creado con el fin de intercambiar ideas y fomentar las mejores prácticas, así como el de generar sinergias en el sector, para contribuir a una mayor competitividad entre los productores mexicanos y fortalecer la capacidad de suministro de bienes de consumo en el país.

RED LOGÍSTICA DE CLASE MUNDIAL


En Walmart de México contamos con 5 redes logísticas: autoservicios, perecederos, Sam’s, Vips y Suburbia. Cada una de estas redes se encuentra conformada por distintos centros de distribución (CEDIS). Nuestra red de logística genera un importante número de empleos indirectos debido a la subcontratación total de la flotilla de distribución, la cual es operada por más de 120 proveedores de transporte, siguiendo los lineamientos de sustentabilidad establecidos por Walmart de México. Durante el año trabajamos para maximizar el espacio utilizado en los tráileres a fin de transportar un mayor número de cajas en menos viajes, lo cual se traduce en mejores costos y un mayor cuidado del ambiente. En 2009 optimizamos en 9% el número de viajes y con ello el combustible utilizado. En el tema de calidad, contamos con un estricto control para nuestros productos perecederos en donde la cadena de frío es preservada desde el momento en que el proveedor entrega el producto, hasta que llega a manos del cliente. Adicionalmente, todos los centros de distribución de perecederos están autorizados por SAGARPA para emitir certificados de movilización fitosanitarios para frutas y verduras, y zoosanitarios para cárnicos, también llamadas plantas TIF (Tipo Inspección Federal), a fin de asegurar la calidad y la inocuidad de los productos. El CEDIS de San Martín Obispo (SMO) localizado en el Estado de México es uno de los tres principales emisores de certificados de movilización en el país.

PROGRAMA DE CUMPLIMIENTO SOCIAL El Programa de Cumplimiento Social (PCS) tiene como objetivo apoyar a los proveedores a mejorar prácticas laborales en sus fábricas, reconociendo que cumplir la ley es una parte fundamental de la responsabilidad social de cualquier organización. A través de evaluaciones, se identifican áreas de oportunidad para que puedan corregirlas en temas como prácticas laborales para lograr un trato justo para los trabajadores de conformidad con lo establecido por la ley; seguridad e higiene para la prevención de enfermedades y accidentes en los centros de trabajo y protección del ambiente para conducir sus operaciones de forma sustentable. Mediante este esfuerzo, no sólo esperamos lograr un cambio positivo en las condiciones de trabajo, sino también ayudar a proporcionar oportunidades para mejorar la calidad de vida de las familias mexicanas. El programa inició en el 2007, realizando 16 auditorías a 15 proveedores y en el 2009 se realizaron 214 auditorías a 143 proveedores del sector textil.

ESTADÍSTICAS 2009


El 86% de nuestros 17,129 proveedores son nacionales. Incrementamos la compra directa de frutas y verduras a productores mexicanos de 7% a 84% desde noviembre de 2009. Programa CAT-Mex (Cadena de Abasto Textil)

85 proveedores mexicanos, 13 nuevos proveedores, incorporados al programa quienes desarrollaron 37.9 millones de nuevos productos.

Para asegurar la calidad se inspeccionaron 1,550,327 prendas, se abastecieron 14 marcas propias y se generaron ahorros a clientes por $130.6 millones

La estrategia ha sido enfocarnos en el desarrollo y capacitación de estos socios comerciales confeccionistas y fabricantes para fortalecer ventajas competitivas de proveedores nacionales con estándares de calidad claros alineados a nuestras necesidades.

38 de estos proveedores han exportado sus productos a Centroamérica.

Incrementamos la compra de carnes a productores mexicanos de 73% a 91%. Proveedores Locales

El 95% de la mercancía que comercializamos se compra en México

Programa de Desarrollo de Proveedores PyME: 50 proveedores en consultoría, 68 en promotoría, 30% en incremento de utilidades, 28% en incremento en ventas, $26 millones en ventas

Ventas de nuevos proveedores PyME incorporados en 2009: $12.7 millones.

Asesoría a 473 empresas sobre cómo ser proveedor de Walmart de México

Medi-Mart: 23 laboratorios nacionales (nuevas alianzas: 3 laboratorios)

Compras por $2.2 millones, por 55,471 piezas, a 100 comunidades beneficiando a 2,900 artesanos de 9 estados.

Marcas Estratégicas

1,643 productos en catálogo

168 proveedores nacionales

representan el 92% de las ventas de marcas estratégicas

67 nuevos proveedores incorporados en 2009

ahorro al cliente de entre 10% y 40% dependiendo del producto. Logística

Barra Crosby: Se permite al proveedor estibar tarimas en la caja del tráiler, reduciendo a la mitad su flotilla

Entregas a granel: Entregas sin tarima, generando una reducción en el costo de transporte

Ferias regionales: Logística con trato preferencial para coordinar y facilitar la entrega de la mercancía a CEDIS


Comunidades en pobreza alimentaria apoyadas por Fundación Walmart de México: Capacitación en CEDIS y distribución de mercancías con trato preferencial para la comercialización de sus productos

Scheduler: Sistema de Walmart de México que permite al proveedor desde su propia ubicación vía internet establecer citas con los CEDIS

Ferias Regionales

9 ferias regionales,

86 tiendas participantes,

201 proveedores participantes,

172 nuevos proveedores,

717 nuevos artículos,

ventas por $4.6 millones Frutas y Verduras:

95% se compraron a proveedores mexicanos (a partir de noviembre el 84% se adquirió directamente a productores mexicanos, logrando así una participación anual del 55%),

86% son productos mexicanos Carnes:

97% se compraron a empresas mexicanas (91% se adquirieron directamente a productores mexicanos)

Pescados y Mariscos

53% fueron compras de producto nacional y 85% fueron a empresas mexicanas Perecederos

Inspección en centros de distribución (CEDIS) asegurando el cumplimiento de normas nacionales, seguridad alimentaria y calidad requerida; en los orgánicos se verifica que efectivamente lo sean

Marcas Propias

Inspección de calidad en CEDIS que verifica que cumplan con la normatividad, en seguridad alimentaria y calidad. Las plantas maquiladoras de estos productos también son auditadas

Farmacia

Auditoría de calidad a plantas maquiladoras de medicamentos Medi-Mart para asegurar la calidad, seguridad y cumplimiento con los requerimientos legales aplicables. Programa de análisis de laboratorio para evaluar la seguridad y efectividad de productos Medi-Mart


Textil

Inspección de calidad en CEDIS que asegura el cumplimiento con la normatividad y la calidad que se tiene establecida. Programa de análisis de laboratorio de prendas para evaluar la calidad de los textiles

Seguridad Alimentaria

Auditorías mensuales a tiendas y restaurantes (excepto Suburbia) para verificar que se cumplan estrictos controles de higiene. Programa de análisis de laboratorio de calidad sanitaria de alimentos y agua en unidades donde vendemos alimentos

Programa de Cumplimiento Social

Se hacen revisiones aleatorias a proveedores sobre el respeto a la normatividad laboral, a través de auditorías que realiza un despacho externo.

214 auditorías a 143 proveedores del sector textil.

Se evitó tener relación comercial con un maquilador a quien se detectó el uso de mano de obra infantil

Normatividad

Los contratos comerciales que se celebran con proveedores contienen la obligación de cumplir con la normatividad

Calidad Corporativa realiza inspecciones aleatorias en CEDIS de productos de marcas propias

Legal, a través de un despacho especializado, analiza y valida todas las etiquetas de productos no textiles de marcas propias para el cumplimiento de las normas vigentes

De los más de 1.2 millones de artículos que comercializamos, se registraron 158 procedimientos instaurados por la autoridad por incumplimiento a la regulación vigente sobre información comercial en etiquetado de productos de proveedores, 4 de ellos son de productos de marcas propias:

Un atún por error en la denominación genérica del producto de conformidad con los ingredientes

Dos arroces por no señalar los alcances de la garantía

Un jugo por el tamaño de letra de la denominación del producto Distintivos, auditorías e inspecciones de calidad

327 negocios con Distintivo H que otorga la Secretaría de Salud y la Secretaría de Turismo sólo a quienes cumplen con los más altos estándares de calidad e higiene. Superama certificó el 100% de sus unidades

Auditorías a proveedores textiles de marcas propias:


Se auditaron 210 proveedores Auditorías a plantas maquiladoras de marcas propias:

De alimentos: 189 plantas auditadas y 40 no aprobadas

De mercancías generales: 66 plantas auditadas y 3 no aprobadas

De medicamentos: 38 plantas auditadas y 1 no aprobada, se retiraron 6 productos

Basado en el procedimiento, las plantas no aprobadas cuentan con 3 oportunidades para mejorar fallas detectadas o se dan de baja

Programas de la empresa para analizar la existencia de Clenbuterol, plaguicidas y metales pesados en productos cárnicos a fin de prevenir riesgos de salud pública y nos apoyamos con el laboratorio central de SAGARPA para los análisis.

El 98% de los proveedores que entregan en CEDIS son sometidos mensualmente a un análisis aleatorio de uno de sus lotes, 1,036 análisis realizados, únicamente el 0.19% salió positivo o sí detectado

Acciones preventivas: Cada proveedor firma una carta compromiso de no uso de Clenbuterol y aceptación de las medidas que se tomarán en caso de detección

Acciones de desecho: procedimiento en el que se ordena la detención del lote afectado y se informa a las autoridades para su disposición final


4. COMUNIDADES

Contribuimos al desarrollo y bienestar de las comunidades al generar empleos y ofrecer productos de calidad a precios bajos en donde se enaltece el uso adecuado de los recursos y el respeto por el medio ambiente como un ciudadano corporativo responsable. A través de Fundación Walmart de México apoyamos la alimentación y el desarrollo de comunidades en pobreza, canalizando donativos y promoviendo proyectos integrales de seguridad alimentaria que mejoren sus ingresos y les permita vivir mejor. Fundación Walmart de México se ha comprometido desde sus inicios en el 2003 a la búsqueda de soluciones eficaces y palpables que contribuyan a mejorar la alimentación y el desarrollo sustentable de las comunidades marginadas. El acercamiento y ayuda a la comunidad se ha enfocado en:

1. Seguridad Alimentaria y Desarrollo de Comunidades en Pobreza 2. Jornadas de Voluntariado 3. Apoyo en Desastres Naturales

Walmart de México cuenta con uno de los programas de voluntariado más grandes del país. Año con año más asociados se suman a los esfuerzos realizados por Fundación Walmart de México en su importante labor de mejorar la alimentación de quien más lo necesita. Fundación Walmart de México recibió en la ciudad de Nueva York el Premio Mundial al Negocio y Desarrollo (World Business and Development Awards 2010) que el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), la Cámara Internacional de Comercio (CCI) y el Foro Internacional de Líderes de Negocios (IBLF) otorgan a las 10 iniciativas más destacadas del sector privado que contribuyen a mejorar las condiciones de vida de las comunidades más marginadas a través de la innovación y el fomento de los negocios.

ALIMENTANDO SUSTENTABLEMENTE A LAS COMUNIDADES Cada día representa para nosotros una oportunidad de ampliar nuestra contribución a la sociedad mexicana y de seguir mejorando la calidad de vida no sólo de nuestros clientes, sino también de las comunidades que más lo necesitan. Estamos mejorando la seguridad alimentaria de 7 de cada 100 personas en pobreza alimentaria.


Aún frente a la crisis financiera mundial, Walmart de México continúa apoyando a las regiones más pobres del país manteniéndose como uno de los principales donadores de alimentos en México. Existen en nuestro país 19.5 millones de personas que viven en pobreza alimentaria, es decir, que aun destinando la totalidad de sus ingresos, no pueden comprar una canasta básica para alimentar a su familia. Desde hace 6 años, Fundación Walmart de México definió las cinco líneas de acción que llevaría a cabo para cumplir el objetivo de mejorar la seguridad alimentaria en las regiones más necesitadas del país. Nuestro trabajo y el cumplimiento de nuestros objetivos es posible gracias a los recursos financieros con los que contamos, los cuales provienen en un 93% de la empresa y 7% de clientes, socios y proveedores. SEGURIDAD ALIMENTARIA Y DESARROLLO DE COMUNIDADES EN POBREZA Erradicar la Desnutrición En comunidades de alta marginación, nos esforzamos por atender a niños cuyas condiciones de desnutrición ponen en riesgo su desarrollo y capacidades futuras a través de suplementos nutricionales, donativos de alimentos y educación en temas de nutrición. A través de nuestras tiendas entregamos mensualmente más de 1,100 toneladas de alimentos a instituciones como bancos de alimentos quienes los distribuyen en las regiones con mayores carencias y cuyo valor anual asciende a más de $330 millones. Desde el 2006 hemos atendido a 34,511 niños en desnutrición y gracias al trabajo con diversas instituciones, juntos hemos logrado que 11,171 niños salieran de esta condición. Colaboramos con la Asociación Mexicana de Bancos de Alimentos, A.C. para que 533,559 personas mensualmente tengan acceso a una canasta básica. Disponibilidad de Alimentos Con el objeto de crear una fuente de alimentos a largo plazo para estas comunidades, desde el 2005 hemos apoyado a la construcción de 9,326 huertos y granjas familiares en diversos estados del país que benefician a 60,000 personas y que les permite contar con alimentos para su consumo. La inversión realizada se tradujo en un incremento en la producción de 180%. Infraestructura para Alimentación Las comunidades altamente marginadas requieren de apoyo en infraestructura que les permita acceder y disponer de alimentos de una manera higiénica mediante: sistemas


de captación y abastecimiento eficiente de agua de lluvia, letrinas secas que eviten la contaminación de alimentos y el agua, y estufas ecológicas que contribuyen a la disminución de enfermedades respiratorias y al cuidado del ambiente ya que consumen menos leña. En 2009 construimos 334 sistemas de captación de agua, 70 sanitarios secos y 950 estufas ecológicas para el beneficio de 23,384 personas. Educación en Nutrición Hemos trabajado con 100 escuelas públicas en los estados de Durango, Distrito Federal, Estado de México, Sinaloa, Coahuila, Tabasco, Jalisco y Veracruz capacitando a 1,200 maestros, 3,500 padres de familia y 34,381 niños sobre hábitos de sana alimentación y promoción de la actividad física, así como en el combate a la obesidad en comunidades urbanas. Proyectos Productivos Respaldamos proyectos que ayudan a las familias a elevar sus ingresos para que puedan adquirir sus alimentos y mejorar su nivel de vida a través de su propio trabajo. Es importante mencionar que en 2009 nos enfocamos en fortalecer nuestro programa de comercialización de productos y artesanías de comunidades marginadas, por lo que apoyamos con infraestructura, capacitación y asesoría técnica para mejorar procesos productivos. La comercialización de sus productos en nuestras tiendas es apoyada por la empresa con transporte, distribución y logística, y a través de Fundación Walmart reintegramos a las comunidades el 100% de las ganancias generadas por las ventas. Como resultado, 1,165 familias elevaron en un 54% sus ingresos en 2009, lo que implica que $35 de cada $100 lo destinen a una mejor alimentación y poder así satisfacer otras necesidades. Actualmente, 100 comunidades marginadas comercializan productos con ventas de $1.6 millones para beneficio de 2,900 productores.

DÍA MUNDIAL DE LA ALIMENTACIÓN En octubre de 2009 se celebró el Día Mundial de la Alimentación y Fundación Walmart de México se sumó a la conmemoración llevando a cabo una campaña de concientización social sin precedentes en la cual participaron los siete formatos de negocio, las marcas propias, proveedores, aliados y clientes. Se apoyó la alimentación y el desarrollo de 500,000 mexicanos al construir estufas ahorradoras de leña, huertos y granjas familiares para 356 familias; alimentar a 26,511 niños desnutridos, respaldar proyectos productivos en 140 comunidades y entregar 45 camionetas para llevar semanalmente alimentos a zonas marginadas. Todo esto se logró gracias a la venta de


productos con causa de proveedores y marcas propias participantes, donativos de clientes y asociados, comercialización de productos apoyados por Fundación Walmart de México y actividades de voluntariado de nuestros asociados

CASO: COMUNIDAD DE TLAMACAZAPA En el 2009, en alianza con Sedesol y la Secretaría de la Mujer del Estado de Guerrero, respaldamos un proyecto en el municipio de Taxco de Alarcón, el cual se encuentra en pobreza alimentaria y cuya población subsiste con un ingreso semanal menor a los $500 para una familia de 6 integrantes en promedio. Fundación Walmart de México y El Portón compraron más de 17,000 tortilleros y canastos de palma elaborados en dicha comunidad para utilizarlos en los restaurantes y comercializarlos en nuestras unidades. En el Día Mundial de la Alimentación estuvieron a la venta para los clientes y hoy todos los restaurantes El Portón a nivel nacional utilizan los canastos en su operación.

VOLUNTARIADO Nuestra conciencia social como empresa responsable y comprometida se manifiesta además con la participación de nuestros asociados a través de actividades de voluntariado a lo largo de todo el año. Misión Contribuir en el auto desarrollo de las comunidades y así mejorar la calidad de vida de la población mexicana prestando servicios en beneficio de causas sociales de manera personal por convicción personal y sin contraprestación alguna para apoyar programas de desarrollo social y sustentable en las comunidades en las que se encuentran nuestras unidades, con un enfoque especial en salud y nutrición, educación y niños.


Objetivo de los programas de voluntariado Apoyar a instituciones y/o comunidades menos favorecidas realizando actividades de diversa índole logrando un desarrollo significativo y mejora en la calidad de vida de todas las partes involucradas. Fortalecer la conciencia social en los asociados de Walmart Favorecer la autosustentabilidad de las comunidades apoyadas a través de los servicios de calidad que dichos voluntarios brindan y su continuidad e incrementar la capacidad y eficiencia de las organizaciones beneficiada y sus proyectos. Los programas de voluntariado están enfocados a las siguientes líneas de acción de Fundación Walmart de México A.C.: apoyo a casas hogar, asilos de ancianos, nutrición y educación. Aunado al cuidado del medio ambiente. Principalmente son trabajos no especializados. Participación de los voluntarios Podrán participar todos los asociados de todos los negocios del Grupo Walmart tanto de las áreas de staff como de operaciones. Ningún asociado podrá obligar a otro participar en este tipo de actividades, ni condicionar beneficios propios de su actividad profesional o de los que otorga la empresa por el desarrollo de las funciones de la empresa. Las actividades de voluntariado en las cuales podrán participar los asociados serán previamente definidas y se llevarán a cabo en las sedes previamente definidas de acuerdo a la institución, actividad y temporalidad. Los asociados participarán en actividades de voluntariado únicamente fuera de su horario de trabajo, podrán realizar la actividad dentro del horario de trabajo siempre y cuando su gerente o supervisor se lo autorice. Representamos uno de los voluntariados más grandes de todo México con la participación de 63,144 asociados voluntarios a través de 2,606 jornadas tan sólo en el 2009, en donde 34,142 participaron en más de una actividad. Entre las actividades realizadas fueron:

Programas de alimentación

Impulso al deporte


Mantenimiento de escuelas, orfanatos y hospitales

Limpieza de parques y playas

Construcción de granjas, entre otros. 63,144 voluntarios, el equivalente a 3 de cada 10 asociados, participaron en actividades de voluntariado.

APOYO EN DESASTRES NATURALES En el 2009, Fundación Walmart de México amplió las áreas de acción que cubren el acuerdo firmado en el 2006 con la Cruz Roja Mexicana y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) para incluir a la Fundación del Empresariado en México, A.C. (FUNDEMEX). Los fondos provenientes de esta alianza atienden a las necesidades generadas por desastres naturales, en la entrega de productos para cubrir necesidades básicas y se incluyó el financiamiento de proyectos productivos que reactiven la economía de las familias afectadas. A través del Centro de Continuidad de Operaciones la empresa coordina las estrategias para enfrentar desastres naturales o, como en este año, la emergencia sanitaria que enfrentó el país por motivo de la influenza AH1N1.

DONATIVOS Proceso para otorgar de donativos financieros:

Ser una Organización de la Sociedad Civil sin fines de lucro que tenga por objeto social el impactar positivamente en la Seguridad Alimentaria, a través de la implementación y operación de proyectos

Tener autorización vigente para recibir donativos deducibles de impuestos, así como emitir recibos deducibles de impuestos. Dicha autorización debe constar en el Diario Oficial de la Federación con la fecha más reciente y en el directorio de donatarias autorizadas actualizado del SAT.

Presentar su proyecto en línea durante las convocatorias publicadas por Fundación Walmart: https://fundacion.walmartmexico.com.mx

Todos los proyectos deben ser evaluados por el equipo de Fundación Walmart, Comité de Evaluación de Proyectos y Consejo de Fundación Walmart

Los resultados sobre los proyectos seleccionados se darán a conocer en la fecha designada por Fundación Walmart. Antes de la fecha estipulada no se dará información sobre el proceso de selección y la decisión del Consejo de la Fundación será inapelable.

En caso de ser aprobado el proyecto, la institución deberá emitir informes trimestrales de avances y un informe final correspondiente al desarrollo total del


proyecto que incluya desgloses y comprobación del total de la inversión de los recursos que recibieron, así como informe específico del impacto social y económico en la población atendida

Proceso para otorgar de donativos en especie:

Ser una Organización de la Sociedad Civil sin fines de lucro que dentro de su objeto social tenga como objetivo el impactar positivamente en la Nutrición y promover la Seguridad Alimentaria, a través de la implementación y operación de diversos proyectos. También aplica para los DIF Locales.

Tener autorización vigente para recibir donativos deducibles de impuestos, así como emitir recibos deducibles de impuestos. Dicha autorización debe constar en el Diario Oficial de la Federación con la fecha más reciente y en el directorio de donatarias autorizadas actualizado del SAT.

La institución interesada debe buscar una tienda cercana a su localidad y entrevistarse con el Gerente exponiéndole su causa. Debe ser tienda de apertura ya que sólo se puede donar a una institución por unidad.

Entregar los documentos y solicitud requeridas al Gerente de la unidad para que sean enviados a Fundación Walmart para su aprobación.

Fundación Walmart revisará los documentos y solicitud, si son procedentes continuará la realización del contrato de donación en conjunto con el área Legal.

El contrato será enviado a la tienda para la firma por parte de la institución y deberá ser regresado a Fundación Walmart para su registro ante la SHCP.

Las donaciones comenzarán el día después a la fecha de firma, nunca antes.

No está permitido que una tienda realice donaciones si no se tiene contrato firmado con la institución donataria.

Las instituciones que reciban donaciones en especie deberán presentar informes mensuales referentes a la aplicación del donativo, la omisión consecutiva de dos reportes amerita la suspensión temporal de las donaciones.

ESTADÍSTICAS 2009 FUNDACIÓN

Proyectos Comunitarios:

Total de recursos canalizados: $386.8 millones en especie y efectivo, o 7% fueron aportaciones de clientes, socios y proveedores, o 93% de la empresa y la Fundación Walmart de México o 3.4 millones de beneficiarios y 4,198 huertos y granjas familiares

construidos Desarrollo social de grupos indígenas:

Programa de comercialización de productos y artesanías indígenas: apoyo a 11 instituciones, 100 comunidades de 9 estados (Chihuahua, Estado de México,


Oaxaca, Guerrero, Chiapas, Mérida, Puebla, Guanajuato, Michoacán) para mejorar procesos productivos y venta de productos y artesanías en nuestras tiendas, reintegrándoles 100% de las ventas, incluyendo las utilidades

Total de compras: $2.2 millones y 55,471 piezas

Total donaciones: $204,332 por reintegro de utilidades

Beneficiarios directos: 2,900

Beneficiarios indirectos: 14,500

Total de tiendas participantes: 198 de los formatos Superama, Walmart, Bodega Aurrerá, Sam’s y El Portón

La inversión realizada para financiar huertos y granjas familiares se tradujo en un incremento en la producción de 180%

Como resultado del respaldo a proyectos productivos, 1,165 familias elevaron en un 54% sus ingresos, lo que implica que $35 de cada $100 lo destinen a una mejor alimentación y poder así satisfacer otras necesidades

Programas de Seguridad Alimentaria a comunidades de alta marginación:

13,593 niños con desnutrición atendidos en Jalisco, Sinaloa, Veracruz, Hidalgo, Puebla, Chihuahua, Oaxaca, Nayarit, Estado de México, Michoacán, Chiapas y Campeche

4,198 huertos y granjas familiares construidos para 15,638 personas en Guanajuato, Puebla, Tamaulipas, Jalisco, Michoacán, Oaxaca, Guerrero, Chihuahua, Veracruz, Hidalgo y Estado de México

334 sistemas de captación y abastecimiento de agua de lluvia para 18,284 personas en Chihuahua, Estado de México, Michoacán, Oaxaca, Guerrero, Hidalgo y Veracruz

19 proyectos productivos para apoyar la autosustentabilidad de 18,638 personas en Guanajuato, Puebla, Tamaulipas, Michoacán, Oaxaca, Guerrero, Chihuahua, Veracruz, Hidalgo, Estado de México, Mérida y Chiapas

70 sanitarios secos para beneficio de 350 personas de Hidalgo y Veracruz

950 estufas ecológicas para beneficio de 4,750 personas en Chihuahua y Oaxaca

Donativos de alimentos:

Apoyo mensual a 533,559 personas en 31 estados del país y el D.F.

El monto de esta donación asciende a $331 millones. Fomento a nutrición

7,902 niños capacitados en temas de alimentación en el Estado de México, Jalisco, Veracruz, Oaxaca, Nayarit y Chiapas

El programa “Juego y Comida dan Salud a tu Vida” creció en un 194% al implementarse en 100 escuelas primarias públicas, beneficiando a 34,381 niños, más de 1,200 maestros y 3,500 padres de familia en 8 estados del país: Sinaloa,


Coahuila, Durango, Jalisco, Tabasco, Veracruz, Estado de México y Distrito Federal. Se sumaron nuevos aliados al programa, como Bonafont y Grupo Vasconia. Entre los principales resultados destaca un incremento de:

o 35% en el consumo de agua en salones o 51% en la práctica de actividad física o 62% de los maestros consumen frutas y verduras o 47% de las cooperativas escolares ofrecen frutas y verduras

Programas con Clientes

$27.1 millones en aportaciones de clientes, socios y proveedores:

Campaña Peso a Peso: $6.7 millones, con lo que se compraron 45 camionetas para llevar alimento a quien más lo necesita, donados 40% por clientes y 60% por Fundación Walmart de México; 633,218 personas beneficiadas

Tarjetas de Ayuda Social: $8.3 millones; Fundación Walmart aportó $802,177 al costo operativo: 5,532 personas beneficiadas

Programa de comercialización de productos y artesanías indígenas: ventas por $1.6 millones, beneficiando directamente a 2,900 personas

Nuestros proveedores se sumaron a este esfuerzo donando en especie: $14.3 millones

Voluntariado

63,144 voluntarios, en 2,606 jornadas, equivalentes a 243,260 horas-hombre en 31 estados y el D.F. para beneficio de 2.1 millones de personas

34,142 asociados que participaron en más de 1 actividad (54% del total)

Desglose de actividades: o 508 mantenimiento de escuelas o 614 arreglo de camellones o 827 cuidado de parques o 617 mantenimiento de instituciones no lucrativas - 40 actividades de

limpieza de playa y reforestaciones

Durante la campaña del Día Mundial de la Alimentación se realizó el Día de Mi Comunidad por la Alimentación donde participaron 8,001 voluntarios destinando 42,277 horas-hombre

Campañas Navideñas

135,514 beneficiarios

Nutre y Abriga una Esperanza de Suburbia benefició a 125,000 personas con 56,000 prendas de invierno; Fundación Walmart y Suburbia donaron 56 ton de granos

Nutriendo Sonrisas de Corazón en Walmart, Superama, Sam’s y Bodega Aurrerá entregó 10,514 regalos a niños y adultos mayores, y más de 8.9 ton de semillas


Desastres Naturales

El fondo para la reactivación de Tabasco y Chiapas es un esfuerzo continuo de apoyo. Se financiaron 555 nuevos microproyectos para beneficio de 2,500 personas; en total el fondo ha beneficiado a 5,360 personas

Se entregaron despensas en los estados de Veracruz, Tabasco y Estado de México, beneficiando a 52,136 afectados por desastres naturales. Se alimentó a 2,000 personas durante tres días en los albergues instalados en Tabasco


5. MEDIO AMBIENTE

Las constantes mejoras en los procesos de nuestra cadena de abasto, asociadas a la implementación de medidas eficientes y a favor del medio ambiente en nuestros procesos, instalaciones y servicios, han generado buenos resultados. Es y seguirá siendo responsabilidad de la empresa, fomentar una cultura de sustentabilidad y buenas prácticas medioambientales entre asociados, proveedores y clientes.

En Walmart de México y Centroamérica la responsabilidad y cultura para alcanzar nuestros objetivos de cuidado ambiental empieza desde la Presidencia Ejecutiva y Dirección General y se va permeando a través de las Vicepresidencias y Direcciones hasta los niveles operativos de la compañía. Walmart de México y Centroamérica cuenta con una Dirección de Sustentabilidad responsable de generar y ejecutar la estrategia integral de Sustentabilidad, la cual cuenta con áreas especializadas enfocadas en los diferentes frentes: energía, desechos, agua, producto y gente. Cuenta con una plantilla multidisciplinaria de 12 expertos en temas relacionados con el medio ambiente a los que se les suman todos los Líderes de Sustentabilidad que se encuentran en cada una de las tiendas y cuya función en cumplir con las metas establecidas por el corporativo y promover entre los asociados y clientes una cultura de responsabilidad con nuestro entorno. El área de Comunicación establece también junto con la Dirección de Sustentabilidad un plan de comunicación integral de sustentabilidad, en el cuál se realizan varias acciones para reforzar las metas establecidas en el año tanto al interior como al exterior de la empresa. En las evaluaciones de desempeño de los altos ejecutivos a nivel Presidencia y Vicepresidencias de Operación se establecen métricas de sustentabilidad para alcanzar los objetivos de sustentabilidad, si los alcances exceden las expectativas de los objetivos planteados a inicio de año, existe una remuneración.

Nuestro programa de sustentabilidad se basa en 4 líneas principales que son:

la reducción de gases de efecto invernadero,

la eficiencia en el uso del agua y energía renovable,

la reducción de residuos y

el desarrollo y comercialización de productos sustentables.


ESTRATEGIA DE SUSTENTABILIDAD

Walmart de México y Centroamérica entiende la sustentabilidad como un proceso continuo que tiende a mejorar la vida de las personas asegurando la prosperidad económica, la calidad del medio ambiente y la equidad social, de manera que no se comprometa la calidad de vida de las generaciones futuras.

Las metas de sustentabilidad de Walmart para 2015 son cinco:

Las metas de sustentabilidad de la empresa para el futuro consisten en utilizar energía 100% renovable, producir cero desechos, ahorro de agua, contar con una amplia oferta de productos y empaques sustentables, y contar con asociados capacitados e involucrados.

Existen metas globales que marcan la pauta para definir nuestras iniciativas y prácticas de sustentabilidad. Estas metas, se pueden consultar en el Reporte Global de Sustentabilidad del sitio de Walmart Stores Inc., en la siguiente liga: http://walmartstores.com/Sustainability/7951.aspx La estrategia de Sustentabilidad busca llevar a cabo la modernización de las tiendas con prototipos que incluyan tecnologías de vanguardia que cuiden el ambiente; el involucramiento integral de todos sus empleados mediante programas de capacitación, campañas internas de comunicación e información que puedan llevar y aplicar en sus hogares; y trabajar a la par con proveedores a fin de fomentar el desarrollo de

http://walmartstores.com/Sustainability/7951.aspx


productos amigables con el ambiente e impulsar su venta al reforzar en nuestras tiendas campañas de concientización ambiental. También incluye el trabajo con comunidades para impulsar una agricultura sustentable, no sólo con programas que involucren un enfoque técnico, sino el beneficio de la gente. Estos objetivos están comprendidos en el concepto sustentabilidad de 360°, que incluye a operaciones, asociados, clientes, proveedores y comunidad.

Nuestra política de Sustentabilidad hace referencia a la conservación del medio ambiente. El cuidado y conservación de la biodiversidad forma parte de nuestro quehacer diario. Hemos definido tres líneas de acción para proteger el suelo y los recursos naturales relacionados con la producción de alimentos y productos derivados de la madera.

AVANCES CON RESPECTO A ESTOS COMPROMISOS FUTUROS

El compromiso de Walmart de México y Centroamérica radica en diferentes esfuerzos para reducir el impacto negativo al medio ambiente en cinco diferentes frentes: energía, desechos, agua, producto y gente. A continuación se enlistan los avances que se han realizado en cada frente:

Eje de acción Objetivo Fecha compromiso Avance al 2010

Energía Reducir 20% de emisiones de gases efecto invernadero (base tiendas 2005)

2012 12.2% (a junio 2010)

Residuos Reutilizar el 80% de los residuos generados

2015 67%

Reducir 50% de consumo de bolsas de plástico (base tiendas 2007)

2013 62%


Agua Reducir 20% consumo de agua (base tiendas 2008)

2012 12%

Productos/ Empaque

Ejecutar el packaging scorecard en el top 80%

2015 Lanzamiento de la aplicación en abril 2010

Gente Asociados y capacitados 2015 Campaña de sensibilización para el ahorro de agua “Ahorra es cuando”. Campaña de sensibilización para el ahorro de energía “8%”

Walmart de México y Centroamérica cuenta con los siguientes principales indicadores de desempeño ambiental:

Reducción en la emisión de Gas Efecto Invernadero

Ahorro en el consumo de energía

Ahorro mediante las generación de energía renovable

Reducción en el consumo de agua potable

Reducción en el consumo de bolsa de plástico

Reciclaje de residuos

Ahorro en eficiencias logísticas

Programa Scorecard Empaque Sustentable

PROGRAMAS Y RESULTADOS PRINCIPALES

Energía:

1. Eficiencias operativas:

a) Eficiencia energética: Con el ánimo de reforzar e impulsar las medidas operativas en nuestras unidades, este año lanzamos un concurso en donde la meta era alcanzar el 8% de ahorro en kilowatts/hora, por medio de 8 iniciativas muy específicas durante 8 semanas. También durante este concurso, se divulgó información y consejos de eficiencia energética y CO2 a los asociados. A través de esta campaña no sólo logramos ahorrar $12.2


millones de pesos sino también fomentamos la cultura de la sustentabilidad en nuestros asociados. b) Logística: De la mano del Sistema de Empaques Sustentables se ha logrado hacer más eficientes los traslados de mercancía.

2. Nuevo diseño en tiendas: A lo largo de los últimos 5 años hemos logrado hacer que nuestros formatos sean entre un 19% y 25% más eficientes que los del 2005. Para esto hemos trabajado desde 4 diferentes perspectivas:

1. Refrigeración y aire acondicionado: toda nuestra refrigeración y aire acondicionado en unidades nuevas trabaja con refrigerantes que no dañan la capa de ozono. También incluimos en nuestras vitrinas cerradas iluminación con sistemas LED y motores más eficientes. Hoy día todas las vitrinas abiertas cuentan con cortinas nocturnas para evitar que el frio escape durante horarios en que nuestras tiendas están cerradas.

2. Iluminación: en los últimos 3 años hemos implementado 3 diferentes tecnologías en nuestros estacionamientos, cada una de ellas más eficiente que la anterior.

Comenzamos con aditivos metálicos de alta eficiencia, después evaluamos e incorporamos inducción magnética la cual genera ahorros cercanos al 40%, y este año implementamos la iluminación con tecnología LED. Esta tecnología implica una mayor inversión pero su ahorro en el consumo es alrededor del 50% en comparación con la inducción magnética. La reducción en gastos de energía hace viable esta iniciativa. También hemos modificado las especificaciones para la iluminación de fachadas, iluminación de acento en frutas y verduras así como la intensidad luminosa en algunos de nuestros formatos. Todo esto con el objetivo de reducir nuestros consumos y hacer que la experiencia de compra para nuestros clientes se mejore.

3. Administración de energía: contamos con sistemas de control para nuestros sistemas de refrigeración, aire acondicionado e iluminación. Por medio de estos se programan escenarios para el encendido y


apagado de los tres sistemas, incrementando así la posibilidad de ahorros en nuestras tiendas.

4. Energía renovable

Seguimos buscando proyectos que nos permitan abastecernos al 100% de energía limpia. Por lo que exploramos y analizamos la viabilidad de tecnologías que utilicen el agua, sol, viento y biomasa como fuente primaria de energía.

a) Nuevos proyectos de mediano plazo. A finales de diciembre de 2009, se concluyó la construcción del primer parque eólico en su clase para una compañía del sector autoservicio en Juchitán, Oaxaca. El 15 de abril del 2010 inició la operación del parque el cual alimentará de energía limpia a 348 de nuestras unidades. Con este proyecto, 18% de nuestra energía proviene de fuentes renovables y se espera reducir un aproximado de 137,240 toneladas de emisiones de C02, por año.

b) Expansión de tecnología Fotovoltaica. Continuar con el objetivo de abastecernos de energía renovable con la inauguración de nuestra segunda tienda con instalación de celdas fotovoltaicas.

Desechos:


a. Valorización de residuos para reciclaje o reutilización. Nuestro objetivo es generar cero residuos en tienda que tenga como destino final la disposición en rellenos sanitarios o tiraderos municipales. Se han identificado cinco tipos de residuos que son valorizables y pueden ser reciclados: cartón, playo, gancho de plástico, grasa blanca y aceite comestible quemado. Estos residuos son vendidos a recicladores directos que aseguran la transformación de los materiales en nuevos productos. El cartón es transformado nuevamente en cajas de cartón, el playo es utilizado para producir duela plástica, botes de basura, y tarimas, la grasa blanca es utilizada para producir velas y el aceite comestible quemado se emplea para producir biodiesel. Cada residuo tiene su mecánica de acopio. En el caso del cartón, grasa blanca y aceite quemado los proveedores asignados recogen


los materiales directamente en las tienda, mientras que en el caso del playo y gancho se utiliza el proceso de logística inversa para enviar el material a nuestros centros de distribución, donde los recicladores los recogen. Este año se llevó a cabo una auditoría de residuos para determinar nuevas corrientes de residuos, cantidades de generación y posibilidades de valorización. Actualmente el 68% de los residuos generados son reciclados. También hemos implementado opciones sencillas para que los clientes puedan reciclar los residuos que generan en sus hogares. Se han colocado en tiendas Superama módulos con contenedores para recibir cinco tipos de residuos: envases PET, envases de cartón laminado (tipo Tetrabrick), latas de aluminio, papel y cartón, y vidrio. Este proyecto es parte del Grupo Transforma, alianza de empresas por la sustentabilidad, que agrupa a Coca-Cola, Natura, Philips, Unilever y Walmart de México y Centro América. En los primeros tres meses de operación se han logrado los siguientes beneficios ecológicos: 15,756 litros de agua ahorrados, 885 litros de combustibles no utilizados y 2,485 kWh de energía ahorrados.

b. Ciclos cerrados de materiales (producto-residuo-producto) Estamos desarrollando opciones para reciclar los residuos generados en nuestras tiendas y que puedan regresar a ellas como un producto para la venta o consumo interno. Actualmente estamos recuperando el aceite comestible quemado de nuestras unidades para evitar la contaminación del agua y reciclarlo en otros procesos productivos. El aceite se separa en contenedores especiales y se han instalado trampas de grasa automáticas que separan el aceite directamente a un contenedor. El aceite recuperado se transforma en biodiesel, jabón o complemento para la elaboración de alimento para ganado. En el primer semestre del año se han recolectado 12,273 litros y con la elaboración de biodiesel se han evitado la emisión de 2,650 toneladas de CO2.

2. Reutilización de subproductos:


a. Programas para incentivar el uso de bolsas reutilizables Este año se desarrolló un programa en Superama para incentivar a las clientas a utilizar la bolsa reutilizable para realizar sus compras. Por cada bolsa reutilizable que la cliente use, la cajera le entrega dos monedas de cartón con valor de 50 centavos para que seleccione el proyecto que quiere respaldar y deposite las monedas. Un primer proyecto está enfocado en impulsar el desarrollo sustentable comunitario y el otro en reforestación de áreas verdes.

Agua:


a. Campaña “Ahorra es cuando” Se diseñó una campaña para cambiar los hábitos de consumo de agua de los asociados tanto en sus lugares de trabajo como en sus hogares. El elemento principal de la campaña fue un concurso con duración de ocho semanas, donde participaron todas las unidades de negocio de la compañía. Cada semana se asignó una tarea específica de ahorro de agua que todos los asociados debían implementar en sus actividades. Se dio seguimiento mediante un tablero de juego. Se diseñaron materiales lúdicos para impulsar los buenos hábitos entre los asociados. Asimismo, se entregó un diario de ahorro a cada uno de los 170 mil asociados de la compañía, con actividades de ahorro en los hogares. Al final de la campaña se premió a las unidades de negocio que mayores ahorros reportaron, logrando un ahorro del 11.9% que equivalen a 61 millones de litros de agua.

b. Instalación de sistemas ahorradores de agua Walmart de México y Centroamérica ha instalado desde el 2007 mingitorios secos. A la fecha 642 unidades de todo el país cuentan con mingitorios secos, los cuales aprovechan la gravedad para descargar los líquidos, por lo que no requieren el uso de agua. Para evitar olores desagradables cuentan con una membrana que permite el paso del líquido y no del aire y con esto se evita el uso de desodorantes para el ambiente.


Al no consumir agua se ahorran 3.8 litros por cada descarga que es el consumo de un mingitorio tradicional. Durante el 2009, se ahorraron 79 millones de litros de agua.

Desde el 2008, se han instalado dispositivos ahorradores de agua conocidos como “ecogrifos” en las tarjas y lavabos de los diferentes departamentos de 618 unidades en todo el país. Los “ecogrifos” consisten en dispositivos fabricados en latón cromado que reducen el caudal de agua, en función de la presión, consiguiendo ahorros de hasta el 20%. Se han ahorrado 95 millones de litros de agua.

2. Nuevo diseño en tiendas:

Desde el 2002, Walmart de México y Centroamérica ha instalado 378 plantas de tratamiento de agua residual, que a través de sistemas biológicos conocidos como lodos activados y sistemas de tratamiento terciario como la filtración, permiten obtener agua con calidad para la reutilización. El agua tratada que cumple con la calidad señalada en la normatividad es reutilizada para los sanitarios y el riego de jardines. Durante el 2009 se reutilizaron 142 millones de litros de agua.

Producto/Empaque:

1. Sistema de Empaques Sustentables (Sustainable Packaging Scorecard) :

Es una herramienta que permite a los proveedores conocer qué tan sustentables son los empaques de sus artículos, sus impactos ambientales y la manera de mejorarlos. El Sistema tiene como principales objetivos la reducción de residuos y buscar una mayor eficiencia en la Cadena de Suministro. Los beneficios de este sistema son principalmente la reducción de desechos y costos en materiales, transporte y almacenamiento Durante el mes de Abril se lanzó el sistema en Fase Piloto con un grupo de 20 proveedores y durante mes de Mayo pasamos a la Fase de Lanzamiento con 50 proveedores para concluir el año 2010 con los 100 proveedores más importantes participando en el proyecto.

2. Desarrollo de las líneas Great Value Terra y Member´s Mark EcoResponsible

Ambas nuevas líneas de productos tienen el objetivo de contribuir con el planeta al ofrecer a nuestros clientes y socios productos amigables con el ambiente al mismo tiempo que contribuyan al cuidado del mismo.


La línea Great Value Terra cuenta con 31 artículos de diferentes categorías que van desde detergentes libres de fosfatos y limpiadores biodegradables, hasta focos ahorradores que permiten a nuestra clienta disponer de artículos que cuiden el ambiente a precios razonables. El compromiso de Member´s Mark (MM) EcoResponsible es ofrecer productos exclusivos de calidad Premium a un valor excepcional, esta premisa es la base de la cual parte el desarrollo de la línea de productos amigables con el medio ambiente MM EcoResponsible. Como en todos los productos MM se hace una rigurosa selección en la que se asegura que cada uno de los productos desarrollados bajo esta nueva vertiente cuente con el sustento bajo el cual sea ecológicamente responsable, en combinación con la calidad de siempre y rendimiento comparado con otras marcas nacionales e importadas .

3. Lineamientos y definiciones de lo que es un producto sustentable

Nuestro compromiso con el medio ambiente también posee un ámbito de influencia con nuestros equipos de compras por lo que trabajamos con ellos para establecer lineamientos y definiciones adecuadas que les permitan tomar decisiones correctas sobre los artículos que efectivamente sean sustentables y cuidan el medio ambiente al compartir con ellos glosarios de términos sustentables, así como la información necesaria que les ayude con tal propósito.

Gente:

1. Involucrar a los asociados

En las tiendas y Centros de Distribución contamos con lideres de sustentabilidad que nos ayudan a dar a conocer entre el resto de los asociados las diferentes actividades que la compañía realiza en la materia.

2. Capacitación

Uno de nuestros objetivos es que nuestros asociados, tanto los de nuevo ingreso como los que ya trabajan con nosotros, estén involucrados y comprometidos con el cuidado ambiental. Por esta razón, en los cursos de inducción de los asociados de nuevo ingreso se comparten las acciones que la empresa desarrolla en la materia y estamos trabajando para que en los cursos a impartir al resto de los asociados los conocimientos de sustentabilidad se encuentren presente.


3. Fomentar el desarrollo de un Plan Personal de Sustentabilidad

Es de vital importancia que nuestros asociados puedan aplicar en su vida personal el mayor número de actividades y conocimientos posibles, que les permitan tener una mejor calidad de vida. De ahí que nuestro objetivo sea fomentar entre ellos un plan personal de sustentabilidad que les de herramientas y tipos sobre cómo pueden mejorar su alimentación y activación física, entre otros aspectos, para que así su calidad de vida sea mucho más plena.

BIODIVERSIDAD

El cuidado de la biodiversidad se incluye en nuestra política ambiental de Sustentabilidad cuando hacemos referencia a la conservación del medio ambiente. Como parte de esta política solicitamos a nuestros pequeños proveedores que protejan el suelo y los recursos naturales. Principales acciones:

1. Agricultura sustentable

Estamos fomentando con nuestros proveedores de alimentos la incorporación de tecnologías de conservación del suelo fértil, aprovechamiento racional del agua y disminución de uso de plaguicidas, mediante la adopción de prácticas de control biológico de plagas. También incluimos productos orgánicos en nuestro catálogo. Relacionado con el cuidado de cuerpos de agua, tenemos un objetivo de reducir para el 2011 el 70% de fosfatos en los detergentes que vendemos para disminuir la contaminación de lagos y evitar el proceso de eutrificación.

2. Pesca sustentable

El 70% de nuestra compra de pescados y mariscos de importación cuenta con certificación internacional de pesca responsable.

3. Proveeduría de madera


Las tarimas de madera que utiliza nuestra red logística provienen de fuentes autorizadas, y no compramos madera que provenga de fuentes clandestinas. Asimismo, procuramos que nuestro consumo de materiales de impresión derivados de celulosa tenga un alto contenido de fibras recicladas post consumo o provengan de bosques certificados.

METODOLOGÍA PARA DAR SEGUIMIENTO A AVANCES

Cada año en Walmart de México y Centroamérica se establece una misión de sustentabilidad con métricas claras y asignación de recursos para cumplir cada métrica. La gestión del cumplimiento de la misión se realiza mediante un sistema que, de forma mensual, se alimenta con avances en cada una de las métricas, esto nos permite tener un tablero de control con semáforos, los cuales nos indican tanto las métricas que se están cumpliendo como las que necesitan un plan de acción para su cumplimiento. Además de las métricas anuales, Walmart de México y Centroamérica establece un compromiso y visión a mediano y largo plazo, cada uno con un plan de trabajo específico para su cumplimiento. Por otro lado, Walmart de México y Centroamérica publica cada año en su página corporativa, en la sección de Responsabilidad Social, un informe de Responsabilidad Social Empresarial y Desarrollo Sustentable, en donde se puede encontrar más detalle sobre cada uno de los esfuerzos que se realizan para el cuidado del medio ambiente y hace público su inventario de emisiones de gases de efecto invernadero. Asimismo, en esta misma sección se encuentra un apartado dedicado completamente a Sustentabilidad donde se describe cada uno de los frentes a los que la compañía se enfoca. (http://www.walmartmexico.com.mx/sustentabilidad/index.html) Políticas y procedimientos La Dirección de Sustentabilidad está encargada de documentar las políticas y procedimientos de todos sus procesos. En cada política se mencionan las responsabilidades y reglas para cada proceso; y para cada procedimiento se cuenta con un diagrama de flujo el cual muestra cada una de las actividades y su responsable. Asimismo, cada unos de los manuales, guías y formatos utilizados son mencionados según su proceso. Auditorías En Walmart de México y Centroamérica se realizan auditorías internas de manera periódica para el cumplimiento de los objetivos de Sustentabilidad, a través de éstas se logran identificar riesgos y realizar planes de acción para mitigarlos. Las auditorias se

http://www.walmartmexico.com.mx/sustentabilidad/index.html


llevan a cabo bajo la completa supervisión y seguimiento de Walmart Stores Inc., quien funge como nuestra verificadora externa.

DIÁLOGO CON STAKEHOLDERS

El pasado mes de septiembre Walmart de México y Centroamérica organizó el Primer Foro de Sustentabilidad "Juntos por un planeta mejor" con el fin de compartir prácticas e intercambiar información durante 2 días con empresas profundamente comprometidas con la sustentabilidad y en el cual firmamos junto con proveedores como Bimbo, Kimberly Clark, La Huerta, Procter & Gamble, Sigma Alimentos y Unilever nuestra adhesión al Programa de Liderazgo Ambiental para la Competitividad, de la Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT). Este programa se puso la meta al 2012 de generar 1,000 millones de dólares en ahorros por lo que entre sus objetivos contempla: incluir al medio ambiente como uno de los elementos de la competitividad y el desarrollo económico y social; promover el desarrollo de prácticas de gestión ambiental que contribuyan a la competitividad y el crecimiento económico; impulsar la instrumentación de tecnologías más limpias entre los sectores productivos del país; favorecer el aumento de la productividad de las empresas e impulsar el desarrollo de proveedores y mayor valor agregado en la producción de bienes. El programa tiene un beneficio ambiental y económico a las empresas participantes y serán incluidas como ejemplo de un acuerdo público-privado en la reunión UN COOP 16 en Cancún. El Foro contó con la participación de más de 1,000 participantes, incluyendo competidores, autoridades gubernamentales, universidades y ONG’s en donde se presentaron expertos en la industria, académicos, y empresas líderes intercambiando mejores prácticas e ideas en conferencias y cinco páneles de discusión que trataron temas como: energía y GEI, agua, agricultura sustentable, ciclo del vida del producto, greenwashing, y ejecución de la estrategia. Adicionalmente se montó una exposición de 120 compañías presentando sus mejores prácticas (50 proveedores de Walmart) y nuevas tecnologías (70 proveedores especializados). Como parte de la divulgación del Foro, y de todo el tema de sustentabilidad, se comparten las mejores prácticas y discusiones en el sitio www.porunplanetamejor.mx y en su búsqueda de vanguardia en temas de medios, amplió la cobertura y expectación del Foro mediante redes sociales como youtube, facebook, y twitter. Además del Foro de Sustentabilidad, en octubre 4 y 5 del 2010, Walmart de México y Centroamérica participó en la Cumbre sobre el Cambio Climático en la Ciudad de México (B4E Summit on Climate Change), organizado por el Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA), el Pacto Mundial de Naciones Unidas, WWF / Adena (Asociación para la Defensa de la Naturaleza), el Gobierno de México y

http://www.porunplanetamejor.mx/


Global Initiatives. Bajo el título "Aceleración de soluciones a través de alianzas y la innovación", la Cumbre se centró en identificar soluciones para el clima necesarias para abordar el cambio climático y las cuestiones ambientales relacionadas entre sí – para convertir las crisis en oportunidades. La cumbre incluyó información sobre lo que las empresas están haciendo y qué más pueden hacer para acelerar y entregar soluciones que permitan avanzar hacia una economía verde de bajas emisiones y eficiencia en el uso de los recursos. Se presentaron ejemplos de cómo las empresas están transformando la manera en la que operan para hacer frente a los retos actuales del clima. La conferencia produjo un mensaje de los líderes de negocios globales con recomendaciones aplicables antes de la COP 16 en Cancún.

REDUCCIÓN EN EL USO DE ENERGÍA Y DE GASES DE EFECTO INVERNADERO Walmart de México, en su búsqueda permanente de innovación y de liderazgo en el tema de sustentabilidad, se ha preocupado por encontrar soluciones en materia de generación de energía renovable, a través de proyectos tecnológicos en todas sus unidades. Nuestra meta para el 2025 en este rubro es abastecernos al 100% de energía renovable.

a. Durante el 2009 continuamos con el objetivo de abastecernos de energía renovable con la inauguración de nuestra segunda tienda con instalación de celdas fotovoltaicas. La energía fotovoltaica en Sam’s Club Cola de Ballena, ubicada en La Paz, Baja California Sur generará el 20% de la energía que consume la tienda. Los paneles solares transforman la energía generada por el sol en energía eléctrica, evitando la emisión al ambiente de 140 toneladas de CO2 anualmente.

Es nuestro compromiso para el año 2012 reducir en 20% las emisiones de gases de efecto invernadero a través de diversas iniciativas que comprenden la eficiencia en logística, transporte, iluminación y refrigeradores ahorradores de energía, entre otras.

b. Se diseñaron prototipos para nuevas unidades de cada uno de los formatos de negocio que incluyen diversas tecnologías de vanguardia para el ahorro de energía en iluminación, refrigeración y aire acondicionado. El prototipo de Walmart reduce el consumo de energía en promedio 25% comparado con los prototipos del 2005, con ahorros aproximados de 1.1 millones de kWh; se dejarán de emitir 526 toneladas de CO2 al año por tienda. En 2009 se abrieron cinco tiendas con el nuevo prototipo.

c. Se logró la conexión de un mayor número de tiendas al sistema nacional de suministro de energía eléctrica eliminando la necesidad de uso de plantas de energía móviles. Con esto se logró la disminución de 34,146 toneladas de CO2.


d. A través de la eficiencia en nuestra red logística hemos logrado una reducción importante en viajes, kilómetros recorridos y por consecuencia una disminución importante en las emisiones producidas por el diesel. En el año 2009 tuvimos una reducción equivalente a 130 pipas de diesel por eficiencia en las operaciones.

e. Por tercer año consecutivo, en forma voluntaria, se hizo público el inventario de emisiones de gases de efecto invernadero (correspondiente al 2008), manteniendo a Walmart de México como la única empresa del sector que lo hace.

ESTADÍSTICAS 2009

Programa de ahorro de agua En línea con nuestro programa para el año 2025 de generar cero descargas de aguas contaminantes; durante el año 2009 hemos llevado a cabo diversas iniciativas entre las que se encuentran:

4. La instalación de 52 plantas de tratamiento de agua en nuestras nuevas tiendas de formato grande, a través de las cuales el agua pueda ser reutilizada en sanitarios, jardines y limpieza. Al cierre de 2009 contamos con un total de 390 de estos equipos.

5. Tratamiento de 1.3 millones de m3 de agua residual, equivalente al consumo anual de 4,767 hogares.

Reducir, Reutilizar y Reciclar (3R) Generar cero residuos mediante reducción, reuso y reciclaje de materiales contaminantes es la meta que nos hemos fijado para el año 2025.

a. Hemos reducido en 3% la cantidad de bolsas de plástico que consumimos (equivalente a 343,815 kilos de bolsas), mediante la adopción del enfoque de las 3R.

b. Somos más eficientes al empacar la mercancía en las bolsas y hemos incluido un 30% de material reciclado post-industrial en las bolsas de plástico de todas las tiendas de autoservicio.

c. La bolsa verde se ha convertido en la mejor opción para eliminar el uso de bolsas de plástico. Sustituye en cada uso 3 bolsas de plástico. Además, hemos explorado el reciclaje de bolsas con un programa de acopio en 47 Superamas.

d. En el 2008 se inició un programa para reciclar los ganchos de plástico en nuestras tiendas Suburbia. En 2009 este programa ha sido mejorado para regresar los ganchos a proveeduría de manera que puedan ser reutilizados.

e. Lanzamiento en junio de 2009 del programa Scorecard Empaque Sustentable. Ofrece información sobre el empaque de cada uno de los más de 90,000 artículos que nuestros proveedores tienen en el catálogo de la compañía con la


finalidad de hacerlos más sustentables y con el enfoque de reducir, reutilizar y reciclar. Esta iniciativa permitirá a nuestros clientes contar con mayor información para tomar su decisión de compra, además de que facilitará transportar un mayor volumen de productos en menos viajes, reduciendo así las emisiones de CO2.

f. Reciclaje de residuos generados en tiendas: cartón, playo, aceite comestible usado, sebo y residuos orgánicos. Se han dejado de enviar a disposición final 155,808 toneladas de residuos.

g. En julio de 2009 se inauguró el primer centro de acopio de residuos para clientes en Walmart Taxqueña. Éste es un proyecto de Grupo Transforma, una iniciativa de sustentabilidad integrada por Coca-Cola, Natura, Philips, Unilever y Walmart de México. El centro de acopio recibe cartón, plástico, botellas de plástico, empaques multicapas, bolsas de plástico y latas. Es importante mencionar que el centro es operado por una persona de la tercera edad.

Impulso de la comercialización de los productos verdes (productos sustentables) a través de campañas de concientización social entre nuestros clientes.

En alianza con los proveedores, continuamos en la búsqueda y desarrollo de productos que nos ayuden a proteger el medio ambiente. En 2009, pusimos a la disposición de nuestros clientes la versión ecológica de nuestra marca propia Great Value, denominada Great Value Terra, la cual consta de 5 productos por el momento: limpiador multiusos, detergente en polvo multiusos, limpiador para inodoros, limpiador quita sarro y bolsas para basura.

Con motivo del Mes de la Tierra, en abril de 2009, lanzamos junto con nuestros proveedores una campaña de concientización a través de la cual se invitó a los mexicanos a adoptar hábitos de compra que ayuden a la preservación del planeta mediante la compra de productos sustentables entre los cuales se encuentran: productos orgánicos, reciclados, no contaminantes, biodegradables y ahorradores de agua o energía. Esta campaña de concientización ambiental forma parte del Convenio de Sustentabilidad firmado en 2007 con la Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat) en línea con el compromiso de Walmart de México, para incrementar año con año su catálogo de productos amigables con el medio ambiente, los cuales al día de hoy suman ya más de 1,096.

Cambio Climático Riesgos:

Incremento de costos de energía

Mayor impacto y frecuencia en desastres naturales que afecten zonas donde se encuentren tiendas

Incremento en los costos de materias primas y de los productos por limitaciones en la disponibilidad de recursos no renovables como agua e insumos agrícolas


Oportunidades:

Suministro de energía renovable

Incentivos económicos para la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero

Menor dependencia en el abastecimiento de agua de la red e incremento en el porcentaje de reuso de agua

Impulsar el desarrollo de productos y empaques que requieran menos materias primas

Incrementar la eficiencia en la red de logística Algunas Acciones

Iniciativas de ahorro de energía por cambios de iluminación, control de energía, equipos de refrigeración de menor consumo, e implementación de mejores prácticas de ahorro de energía en áreas operativas

El reciclaje de residuos disminuye la cantidad de desechos que se envían a los rellenos sanitarios, disminuyendo las emisiones de metano

Eficiencias logísticas, como por ejemplo, la optimización del cubicaje en los camiones para reducir el número de viajes y como consecuencia disminuir el consumo de combustibles fósiles

Materiales Contaminates

Diesel: 11,463,207 litros

Se ha trabajado de cerca con la compañía suministradora de electricidad para asegurar la conexión de tiendas a la red eléctrica y retirar las plantas de energía que las suministraba

Gases Efecto Invernadero

Avances metas 2012: o 10% disminución emisiones en toneladas de CO2 equivalente a las

emisiones de 10,000 autos en un año. o 50% de alcance

Consumo directo de energía por fuentes primarias

Gas LP: 4.65 kg/m2 construido

Gas natural: 1.86 kg/m2 construido

Diesel: 0.59 L/m2 construido Consumo indirecto de energía por fuentes primarias

Electricidad: 129.27 kWh/m2 construido Ahorro de energía debido a conservación y mejoras en eficiencia


Porcentaje de reducción: 6.12%

41 millones de kWh ahorrados respecto al año anterior (equivalente al consumo anual de 22,700 hogares).

27% de la energía que utilizamos proviene de fuentes renovables (equivalente al consumo anual de 166,290 hogares).

Iniciativas de productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables

Cambios de iluminación

Sistema integral de reducción de pérdidas eléctricas en equipos de iluminación, motores y refrigeración

Lámparas de inducción magnética en estacionamientos

Equipo de refrigeración y aire acondicionado

Uso de focos LED para iluminación de acento y lámparas LED en estacionamientos

Agua

30% de las unidades cuentan con un tratamiento avanzado de aguas residuales mediante plantas de tratamiento

Ahorro de 7.7% de consumo de agua potable.

100% de avance vs la meta del año

Se obtiene el 100% de la red pública de agua potable, incluyendo pipas Agua reciclada

1,329,135 m3 de agua residual tratada y reutilizada en sanitarios, áreas verdes y limpieza

Volumen de agua reutilizada: 0.19m3/m2 construido, que representa 29% del consumo total

Porcentaje de reducción en consumo de agua potable por m2 construido: 7.7%

Total de plantas de tratamiento: 390 (52 nuevas) Agua potable

Consumo total: 5,083,099 m3

Consumo: 0.93 m3/m2 construido

Total agua ahorrada: 366 millones de litros

Reducción tiendas comparables: 7.7%

Reducción tiendas totales: 3%/m2 construido

Iniciativas: o Instalación de ahorradores de agua en lavabos y tarjas en 88 restaurantes

y 472 tiendas o Instalación de mingitorios secos en unidades nuevas y en remodelaciones o Tratamiento de 1,392,135 m3 de agua residual para su reutilización


o Instalación de 52 plantas de tratamiento y reuso de agua residual Biodiversidad

Se plantaron 6,091 árboles a través del voluntariado de Fundación Walmart de México

Se acopiaron 141,900 ton de cartón corrugado para su reciclaje, lo que equivale a preservar 2,412,300 árboles

En campañas de acopio de residuos de clientes, se reciclaron 448 ton de materiales de celulosa, lo que equivale a preservar 7,616 árboles

3% menos papel impreso que en 2008, el equivalente a 961,809 hojas, evitando la tala de 115 árboles

Se evitó enviar a disposición final en relleno sanitario 67% de los residuos gestionados al ser reciclados o transformados en composta

Emisiones totales de gases de efecto invernadero

Directas o Emisiones totales: 410,714 ton o Emisiones referidas al área construida: 58.97 kg/m2

Indirectas o Emisiones totales: 521,209 ton o Emisiones referidas al área construida: 84.67 kg/m2 construido o Emisiones por transportación de mercancías: 139,821 ton

Acciones para reducir emisiones o Cambio de iluminación por lámparas eficientes o Eficiencia en refrigerantes en tiendas o Dispositivos de control de energía o Mejora en rutas de logística o Eficiencia en espacio de tráileres o Instalación de celdas solares en techos de tiendas

Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono o Refrigerante R-22, que tiene un bajo potencial de destrucción de ozono

comparado con refrigerantes de la misma familia: emisiones 29,396 kg Vertimiento total de aguas residuales

0.52 m3/m2 construido Peso total de residuos gestionados

Reciclados: 155,292 ton

Composteados: 516 ton

Disposición final: 74,340 ton


Total residuos gestionados: 230,148 ton Meta 2008-2013: Reducir en 50% el consumo de bolsas de plástico (kilogramos) N/D

Avances metas 2009: Ahorro de 3% en la reducción de bolsas de plástico (kilogramos)

Volumen de residuos clasificados en orgánicos e inorgánicos y número de unidades con programas de reciclaje

Orgánicos: 75,354 ton

Inorgánicos:154,794 ton

838 unidades cuentan con al menos un programa de reciclaje Relleno sanitario liberado:

Cartón: 976,343 m3

Playo: 21,250 m3

Gancho: 1,541 m3

Cartón, playo y gancho se recuperan regularmente en tiendas, se acopian y se envían para reciclaje con recicladores autorizados

Iniciativas para mitigar impactos ambientales de productos y servicios

1,096 productos ecológicos, 71 de marcas estratégicas

Se mantuvo a lo largo del año la comercialización de productos ecológicos además del evento del Mes de la Tierra en abril

389 productos de abarrotes orgánicos e hidropónicos (incluido Member’s Mark)

31 productos perecederos orgánicos

185 productos ahorradores de energía y agua (cuentan con Energy Star y FIDE)

488 productos biodegradables y ahorradores de agua (incluidos los de Member’s Mark)

75 productos hechos con material reciclado

Se desarrolló la marca de productos ecológicos Great Value Terra: 5 artículos Sanciones por incumplimiento de la normatividad ambiental

No se reportan multas significativas que hayan sido confirmadas por la autoridad Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales:

$166 millones para iniciativas de ahorro de energía y agua como: o Iluminación de alta eficiencia o Conversiones a gas natural o Bancos de capacitadores o Equipos de control y administración de energía o Dispositivos ahorradores de agua


Contaminación auditiva:

231 casetas acústicas (40 nuevas)

Se insonorizaron 23 cuartos eléctricos Parque Eólico en La Ventosa, Oaxaca

27 turbinas

67.5 MW para proveer de energía a 348 tiendas, clubs, restaurantes, y centros de distribución

137,000 toneladas de CO2 al año


6. PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS

2010

La Secretaría de la Defensa Nacional a través del área de voluntariado de la Dirección General de Sanidad agradeció a Fundación Walmart de México por su apoyo incondicional y gran labor altruista en beneficio de las familias de las Fuerzas Armadas Mexicanas.

World Finance, revista de origen británico, reconoció a Walmart de México como la empresa con el Mejor Gobierno Corporativo en México. Distinción que le fue otorgada por ser una empresa que mantuvo un buen gobierno corporativo a pesar de la situación económica global que se presentó durante 2009. Mientras muchas compañías limitaban la información que proveían a sus inversionistas, las 31 empresas seleccionadas cuidaron y promovieron acciones que beneficiaron los intereses de sus inversionistas.

El Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) y Alianza por la Responsabilidad Social en México (AliaRSE), reconocieron por décimo año consecutivo a Wal-Mart de México como Empresa Socialmente Responsable, una de las 10 empresas y única en el sector en recibirlo durante 10 años consecutivos.

El Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) y Alianza por la Responsabilidad Social en México (AliaRSE) entregaron un reconocimiento especial a Walmart de México por haber sido un Promotor de la RSE en la Cadena de Valor, al apoyar a su proveedor PyME de sandalias y pantuflas Fábrica de Sandalias (FASA) durante su proceso de autodiagnóstico, a fin de lograr ser reconocida también como Empresa Socialmente Responsable (ESR) como parte de su filosofía de impulsar la responsabilidad social en el país.

La revista Ganar-Ganar nominó como finalista a Walmart de México en la categoría mejor anuncio de Responsabilidad Social Empresarial.

El Sistema Municipal DIF Valle de Chalco otorgó un agradecimiento a Fundación Walmart de México por los donativos canalizados de alimentos y productos de higiene y limpieza para apoyar a los damnificados por las inundaciones en Valle de Chalco.

La Fundación Tarahumara José A. Llaguno entregó un reconocimiento a Fundación Walmart de México por impulsar proyectos de desarrollo sustentable que aseguran la disponibilidad alimentaria familiar y la nutrición de niños menores de cinco años en las comunidades de la Sierra Tarahumara.

La Asociación Mexicana de Bancos de Alimentos A.C, entregó un reconocimiento a Fundación Walmart de México al ser una Fundación Socialmente Responsable y comprometida con el impulso a los mexicanos que viven en pobreza alimentaria resaltando su contribución como donador nacional en especie y por su respaldo en la campaña de recaudación de fondos.


El Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) A.C., la Alianza por la Responsabilidad Social en México (AliaRSE), y Forum Empresa entregó a Walmart de México y Centroamérica el reconocimiento “Mejor Práctica de Responsabilidad Social Empresarial 2010” en la categoría de Cadena de Valor por su programa Una Mano para Crecer el cual apoya la comercialización de productos de pequeñas y medianas empresas (pymes) de la región de Centroamérica. Esto ocurrió en el Seminario Internacional de Mejores Prácticas de RSE que tuvo lugar en Puebla y en donde se reconocieron las mejores prácticas en América Latina en materia de Responsabilidad Social.

Walmart de México y Centroamérica recibió el World Business and Development Award 2010 por parte del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, la Cámara Internacional de Comercio y el Foro Internacional de Líderes de Negocios. Por el Programa de Comercialización de Productos Indígenas de Fundación Walmart de México; a través del cual se ofrece capacitación y financiamiento para impulsar los procesos productivos de comunidades marginadas y grupos indígenas que viven en regiones aisladas. Este premio se otorga cada dos años y es el primer reconocimiento mundial empresarial que reconoce el papel crucial de las empresas de la iniciativa privada en la búsqueda de prácticas de negocio innovadoras y productivas que apoyan el desarrollo sostenido de las comunidades donde tienen presencia.

2009

Distintivo Empresa Socialmente Responsable otorgado por el Centro Mexicano

para la Filantropía (Cemefi) y Alianza por la Responsabilidad Social (AliaRSE)

por noveno año, siendo la única empresa en el sector autoservicio en recibirlo

durante 9 años consecutivos.

Modelo de Equidad de Género evaluado y reconocido desde 2003 por el Instituto

Nacional de las Mujeres.

Empresa Comprometida con la Educación de sus Trabajadores entregado por el

Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (INEA).

Una de las 50 empresas más innovadoras según ranking elaborado por

Netmedia Research y Ernst & Young.

Una de las compañías cuyo valor y aportación social significan una mejora para

el país por sus prácticas de responsabilidad social según listado de la revista

Istmo: Liderazgo con valores.

Uno de los Mejores Casos de Responsabilidad Social al Grupo Transforma,

conformado por Walmart de México, Unilever, Natura, Coca-Cola y Philips por

los Premios Ganar-Ganar.


15 Grandes en Responsabilidad Social en el listado de la revista Poder y

Negocios, por sus prácticas como un ciudadano corporativo responsable.

Premio Nacional de Ahorro de Energía Eléctrica y Energías Renovables 2009 en

la categoría Edificaciones y Comercios por las diversas iniciativas de ahorro de

energía que se instalaron en las unidades, y en la categoría Energías

Renovables por la instalación solar fotovoltaica en Aguascalientes, entregados

por la Secretaría de Energía.

Tercera posición como empresa socialmente responsable de acuerdo a un

estudio de HSM y Millward Brown.

Única compañía mexicana en el top 5 de empresas de Latinoamérica que

desarrollan a sus líderes de acuerdo al ranking Las Mejores Compañías para

Líderes elaborado por Hewitt Associates, Grupo RBL y la revista Fortune.

Premio Estatal al Altruismo Mexiquense otorgado por la Secretaría de Desarrollo

Social y la Junta de Asistencia Privada del Estado de México por su compromiso

solidario para apoyar a los grupos más vulnerables del Estado de México.

Reconocimiento al programa para el bienestar familiar en manos de mujeres

rurales de Oaxaca “En Pro de la Mujer” otorgado por la Fundación Mexicana

para el Desarrollo Rural A.C. (Fundar) de manos del Presidente de la República

Mexicana.

Reconocimiento por sus acciones de responsabilidad social a Fundación

Walmart de México por parte del gobierno del Estado de México.

Testimonio de gratitud a Fundación Walmart de México por su apoyo y

colaboración en los diversos programas asistenciales y humanitarios, por la Cruz

Roja Mexicana delegación Distrito Federal.

Reconocimiento por su compromiso, actuación y contribución en la Campaña

Nacional por un México sin Hambre 2009 a Fundación Walmart de México de

Alimento para Todos, I.A.P.

Reconocimiento por su compromiso y apoyo otorgado a instituciones

pertenecientes a la Junta de Asistencia Privada del Estado de México durante el

2009 a Fundación Walmart de México.

En enero de 2009, la Asociación Nacional de Energía Solar reconoció la

instalación fotovoltaica de la primera tienda con esta tecnología inaugurada el

año pasado, Bodega Aurrerá Convención en Aguascalientes, como la más

grande de Latinoamérica


En octubre la Secretaría de Energía le otorgó el Premio Nacional de Ahorro de

Energía Eléctrica y Energías Renovables, en la categoría de Energías

Renovables.

Se obtuvo otro Premio Nacional, éste en la categoría de Edificaciones y

Comercios, por las diversas iniciativas de ahorro de energía que se instalaron en

las unidades.

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