Rendición de Cuentas ¡Un tema para Todos!Rendición de Cuentas ¡Un tema para Todos!

Celebración del día de la Mujer y del HombreCelebración del día de la Mujer y del HombreNuevos servicios de la Telefonía InstitucionalNuevos servicios de la Telefonía Institucional

Supersalud en AntioquiaSupersalud en Antioquia

Marzo 2015

Rendición de Cuentas

Durante el mes de marzo, la Oficina Asesora de Planeación realizó una capacitación pertinente a todos los funcionarios de la Entidad sobre la Rendición de Cuentas, los pasos a seguir para llevarla a cabo y la importancia que se debe tener frente a este importante proceso.

En este sentido la gestión que realiza la Entidad, debe ser compartida a la ciudadanía para dar una óptica más clara de la ejecución de los procesos durante un periodo determinado.

¿Qué es una Rendición de Cuentas?

La rendición de cuentas es un espacio de diálogo entre los servidores públicos y la ciudadanía. Tiene como finalidad generar transparencia, condiciones de confianza entre gobernantes, ciudadanos y garantizar el ejercicio del control social a la administración.

Rendición de Cuentas ¡Un tema para Todos!

11Marzo2015

SupersaludRendición de Cuentas

¿Cuáles son los objetivos de la rendición de cuentas?

• Proporcionar el ejercicio del control social a la gestión pública.• Contribuir al desarrollo de los principios constitucionales de transparencia, responsabilidad, eficacia, eficiencia e imparcialidad y participación ciudadana en el manejo de los recursos públicos.• Generar un espacio donde se encuentren servidores públicos y ciudadanía donde se expongan los informes de gestión que ha adelantado la Entidad.• Invertir para implementar proyectos y planes de acción que respondan a las necesidades de los ciudadanos.

¿Por qué asistir?

Como ya se ha mencionado la Rendición de Cuentas es un evento donde dialogan dos partes, servidores públicos y ciudadanía, allí se explican los procesos y procedimientos que ha tenido la entidad, en un periodo determinado.

Aquellos que participan presencialmente, por vía telefónica, o a través de las redes sociales, tienen la capacidad de entender, dialogar, expresar, preguntar y socializar los temas que se presenten, además aquel que posee la información tiene el conocimiento necesario para responder con las bases necesarias las inquietudes que tenga al respecto y tiene el poder de retroalimentar la información.

Marzo201522

33Marzo2015

Supersalud presente en Antioquia

Durante este mes, en la universidad de Antioquia se realizó la Cátedra Abierta en Seguridad Social y Salud - Cass; en el encuentro el Superintendente Nacional de Salud, Norman Julio Muñoz Muñoz, fue el ponente principal de dicha actividad, que tiene como objetivo generar espacios de reflexión académica y social sobre aspectos estructurales y oportunos relacionados con temas de seguridad social y de salud.

En esta visita, se dió inicio a la gira de la Ruta del Consumidor en este departamento donde se recibieron las quejas y denuncias de los habitantes del municipio de Santa Fé de Antioquia. Allí incluso el mismo Superintendente atendió a los usuarios.

En el encuentro estuvieron presentes funcionarios de Supersalud, quienes atendieron a los ciudadanos. Durante su estancia en tierras antioqueñas la móvil recorrió los municipios de Santa Fé de Antioquia, Ciudad Bolivar, Andes, La Ceja, Itagüí, Sabaneta, Envigado y Marinilla.

Estas acciones están encaminadas a que la población conozca, se empodere, y afiance conocimientos para lograr que a mediano plazo se pueda materializar el real goce efectivo a este derecho fundamental.

Supersalud comprometida con la ciudadanía

También se realizó una reunión con la Red de Controladores en Salud, de la cual hacen parte la Personería Municipal, la Procuraduría Regional, la Defensoría del Pueblo regional Antioquia; y las Secretarías de Salud municipal y departamental.

El objetivo de esta reunión, que contó con la participación del Superintendente Nacional de Salud, Norman Julio Muñoz Muñoz y el Personero Municipal, Rodrigo Ardila Vargas; sirvió para intercambiar experiencias y socializar, detalladamente, los pormenores que vive la salud en Medellín y Antioquia.

Marzo201544

En esta fecha tan especial, nuestra entidad conmemora el día internacional de la mujer. La Superintendencia Nacional de Salud realizó para ellas un evento lleno de alegría y regocijo, en honor para todas aquellas guerreras que hacen parte de la vida cotidiana en el mundo, madres, hijas, abuelas, hermanas, esposas, todas estas mujeres pusieron pausa a sus actividades para disfrutar de un lindo detalle que les tenía la Entidad, una actividad llena de detalles, canto y alegría.

Todos fueron participantes de dicho evento, pero todos saben ¿Por qué se celebra el día internacional de la mujer?

En esta edición de Superboletín les contamos a que se debe este día conmemorativo:

Esta fecha no fue elegida por casualidad, el día de la mujer se conmemoró el 8 de marzo. Durante este mes sucedieron muchos acontecimientos que generaron nuevas acciones en torno a los derechos que debían tener las mujeres, dicha conmemoración daría iniciativa a la causa de un grave acontecimiento el cual se produjo durante el mismo mes en 1911, un incendio en una fábrica de Nueva York que acabo con la vida de muchas personas, la gran mayoría de ellas eran mujeres.

La Asamblea General de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) proclamó este día el 8 de marzo como el día internacional por los derechos de la mujer, en el año 1977.De esta manera se empezó a celebrar este día año tras año.¡Quien tiene vida en su corazón, toda actividad por mínima que sea, la hará con amor!

¡Felicidades a todas!

Así celebramos el día internacional de la mujer en nuestra entidad

55Marzo2015

En Superboletín así como a las valiosas mujeres que hacen parte de nuestra entidad, también queremos brindar un homenaje especial a todos los hombres de la Superintendencia

Los hombres comparten sus batallas, su alegría, su tolerancia, su inteligencia, capaces de soportar adversidades, solucionar problemas con tranquilidad, brindar alegría en distintos corazones, Madres, hermanas, esposas, hijas, abuelas, amigos, queremos regalarles un pequeño mensaje:

Padre: Que educas, que das consejos, que te enojas en tu afán de proteger, que buscas lo mejor para tus hijos, que brindas protección y que tienes toda la paciencia del mundo para luchar a ti mil gracias y muchas bendiciones.

Hermano: Que brindas protección como un padre, que buscas el cuidado de todos aquellos a los que amas, que brindas el equilibrio perfecto, que corriges con carácter y rectitud, que guías a un mejor camino, a ti mil bendiciones.

Esposo: Que enamoras con lindos detalles, que no son materiales, que brindas amor, que llenas cualquier espacio de alegría, que sacas lo mejor de aquel que te rodea, que llenas de colores el universo de una sola persona, que calmas tempestades con suaves y tranquilas brisas, que eres bondadoso, a ti besos, abrazos y agradecimiento.

Hijo: Que eres luz, alegría, que creciste brindando felicidad, que con el tiempo forjarás tu carácter, que con el tiempo serás un gran adulto, que con el tiempo lucharás por aquello que anhelas en tu vida, a ti los ángeles te protejan e iluminen tu camino.

Abuelo: Que con tu experiencia hablas con propiedad y serenidad, que con tu extensa edad viajas a diversos mundos, que con tus bellos ojos ya cansados de tantas cosas ver cuentas a los tuyos historias con sabiduría, con todo lo que haces eres un gran ejemplo de vida, a ti te agradecemos, te deseamos lo mejor y te bendecimos por llegar a donde estas.

Amigo: Que acompañas, que eres confiable y confidente, que brindas alegría, que das apoyo, que sales con locuras y haces reír al mundo a carcajadas, a ti un abrazo de corazón, gracias por existir.

A todos ustedes ¡Muchas Felicitaciones!

En Superboletín queremos recordar los beneficios de los teléfonos institucionales, que funciones los caracterizan y la utilidad que tienen cada uno de ellos.

Marzo201566

Recordemos los servicios que nos ofrece la nueva telefonía institucional.

Teclas de Función Fijas

DESCRIPCIÓN DE ICONOS (en Estado de Reposo)

Teclas de Función Programables Teclas de Navegación

Las llamadas entrantes aun destino de�nido

Permite en un grupo decaptura retomar llamadas

Acar/DesactivarNoMolestar

Desplacese hacia arribaVolver al inicio de la lista

Desplazar hacia abajoSaltar al �nal de la lista

Cancelar función, borrar el carácter a la izquierda del cursor, subir

Para con�rmar la acción

Acceso a mensajes(Correo de Voz) yRegistro de Llamadas

Abrir con�guraciónMenús y aplicaciones

Activar / desactivarEl altavoz

Act/Des El Auricular

Aumentar el Volumen

Transferir una Llamada

Establecer Conferencia

3 preprogrammedprogramable functionkeys

Retener LlamadaEn espera

Disminuir el Volumen

Activar/DesactivarEl Micrófono

Mantenga sostenido * para bloquear yDesbloquear el Tono de Llamada

Mantenga sostenido # para bloqueary desbloquear el teléfono

Ha recibido uno o más mensajes nuevos

Tiene una o más llamadas nuevas

Desvio de llamadas activado

DESCRIPCIÓN DE ICONOS (en la pantalla durante una llamada)

La llamada está activa Conexión de voz con alta calidad (G 7.22

La llamada ha sido desconectada

Tiene llamada en esperaSu interlocutor ha dejado la llamada en espera

Conexión de voz segura

Conexión de voz insegura

DESCRIPCIÓN DE ICONOS (en la pantalla durante una llamada)

Timbre desactivado No molestar activado Bloqueo de teléfono activado

Usuario móvil inicio sesión en el teléfono

Se ha iniciado el mantenimiento a distancia

Transferir una llamada

1. Durante una llamada, pulse Transferir.2. Introduzca el número de extensión y pulse OK.3. Usted podrá entonces:- pulse Transferir mientras que la llamada está sonando o esperar a que el usuario conteste, anuncie la llamada y después.- pulse Transferir.- La llamada inicial será transferida a la extensión.

El uso de silencio durante una llamada.

• Pulse Micrófono para activar el silencio, el led de la tecla se iluminará.• Pulse Micrófono de nuevo para desactivar el silencio.

Desviar una llamada entrante mientras suena

1. Presione la tecla "Desviar".2. Introduzca un número de teléfono de destino y pulse Aceptar.

Retener o Recuperación de una llamada

• Durante una llamada pulse ESPERA- HOLD,.• Para recuperar una llamada: presione ESPERA-HOLD de nuevo.

Hacer una llamada de conferencia

1. Durante una llamada, pulse Conferencia2. Escuche el tono de marcación. El primer usuario se pone automáticamente en espera.3. Introduzca el número de teléfono interno o externo y pulse OK.4. Una vez que el segundo usuario conteste, presione Conferencia.5. Ahora está conectado en una conferencia de 3 usuarios.

Realizar una llamada

• Marque el número y levante el auricular• Para el modo de manos libres: marcar el número y pulse OK.• Si los auriculares conectados: marcar el número y pulse OK.

Volver a marcar el último número marcado

• Pulse MESSAGES-MENSAJES.• Seleccione "Registro de llamadas" y pulse OK.• Seleccione llamadas "Perdidas", "Marcadas", "Recibidas" o "Desviadas"y pulse OK.• Seleccione la llamada deseada y pulse OK.

77Marzo2015

Para realizar una llamada, levante el auricular, marque el número y pulse OK.

Marzo201588

Teclas de Función Fijas

DESCRIPCIÓN DE ICONOS (en Estado de Reposo)

Teclas de Función Programables Teclas de Navegación

El teléfono tiene 4 Teclas suavesLa tecla Más proporciona acceso

a más opciones

Se desplaza hacia arriba

Con�rmación deentrada

Se desplaza hacia abajo

Se desplaza hacia la izquierda Elimina Carácter Retorna al menú anterior

Se desplaza haciala derecha

Ha recibido uno o más mensajes nuevos

Tiene una o más llamadas nuevas

Desvio de llamadas activado

DESCRIPCIÓN DE ICONOS (en la pantalla durante una llamada)

La llamada está activa Conexión de voz con alta calidad (G 7.22

La llamada ha sido desconectada

Tiene llamada en esperaSu interlocutor ha dejado la llamada en espera

Conexión de voz segura

Conexión de voz insegura

DESCRIPCIÓN DE ICONOS (en la pantalla durante una llamada)

Timbre desactivado No molestar activado Bloqueo de teléfono activado

Usuario móvil inicio sesión en el teléfono

Se ha iniciado el mantenimiento a distancia

Mostrar pantalla delteléfono

Abrir con�guraciónMenús y aplicaciones

Activar / desactivarEl altavoz

Act/Des El Auricular

Aumentar el Volumen

Disminuir el Volumen

Activar/DesactivarEl Micrófono

Acceso a mensajes(Correo de Voz)

Acceso a Registro dellamadas

Acceso Directorio deServicios

Desvío de Llamadascontrol y opciones

Establecer Conferencia

Transferir una Llamada

Retener Llamada En espera

Marcar desde el registro de llamadas

1. Pulse Registro de llamadas.2. Pulse Registro de llamadas para desplazarse por las fichas3. Seleccione la entrada deseada y pulse Aceptar para marcar.

Volver a marcar el último número marcado

• (Levante el auricular y) presione la tecla "Redial".

Hacer una llamada de conferencia

1. Durante una llamada, pulse Conferencia2. Escuche el tono de marcación. El primer usuario se pone automáticamente en espera.3. Introduzca el número de teléfono interno o externo y pulse OK.4. Una vez que el segundo usuario conteste, presione Conferencia.5. Ahora está conectado en una conferencia de 3 usuarios.

Recibir segunda llamada

Al tener la extensión ocupada y entra otra llamada, suena un tono de advertencia indicando la segunda llamada, para retomar esa segunda llamada, pulse la tecla OK automáticamente retoma la 2da. Llamada y la inicial queda en espera. Con esa llamada usted puede:1. Terminarla y continuar con la anterior2. Alternar entre las 2 llamadas busque con la tecla de navegación Comunicación Alternativa Confirme con OK.• Cada vez que pulse la tecla OK cambiará de usuario• Transferir alguna llamada presione (Transferir)

Programación de teclas disponibles

99Marzo2015

Pulse la tecla a programar hasta que quede encendida, en la pantalla aparece Normal y Editar En la pantalla aparece Marcación de Destino confirme con OK o Aceptar En la pantalla aparece Etiqueta.

Confirme con OK Introduzca el nombre del número externo o extensión que desea almacenar y confirme con OK En la pantalla aparece Ajuste confirme con OK Introduzca el número externo o extensión que desea almacenar y confirme con Listo Guardar y Salir.

Marzo 2015

Diseño y Diagramación:Juan Camilo Durán

Mayor Información:481 7000Ext: 24001comunicaciones@supersalud.gov.co

Redacción y Edición:Tatiana Carreazo