reflexiones sobre la administración electrónica

Plan de Innovación Pública – PIP – (Gobierno Vasco)

Reflexiones sobre

la Administración Electrónica

Bilbao, 3 de marzo de 2011

Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 2 -

AG

EN

DA

1. ObjeAvos de parAda

Administración abierta e innovadora

1

Principios del gobierno abierto: transparencia, participación y colaboración

Pleno desarrollo de la Admón. electrónica

2

Un mandato legal y una apuesta de futuro

Eficiencia Más por menos

3

Una Administración más eficiente: que funcione mejor y cueste menos

“Ningún viento es favorable para quien no sabe a dónde va” (Séneca)


AG

EN

DA

2. Principios

Plan realista 1

Áreas prioritarias – Proyectos tractores – Análisis de viabilidad

Personas 2

Contando con las personas, con su conocimiento e intereses

Participación 3

Con la participación de todos los agentes involucrados

Innovación 4

Tanto en su contenido como en su elaboración

Dinámico 5

Ajuste permanente de alcance, actividades, plazos y recursos

Resultados 6

Objetivos - Indicadores – Evaluación


AG

EN

DA

3. Metodología

•  Definición de proyectos por Línea Estratégica

•  Priorización de proyectos e identificación de los tractores

•  Definición de requerimientos organizativos, legales y tecnológicos

•  Estimación y planificación •  Elaboración Plan Director calendarizado

de Proyectos •  Plan de Sistemas •  Definición Modelo de Control y

Seguimiento del Plan •  Planes: Gestión del Cambio, Formación,

Participación y Comunicación •  Plan de desarrollo normativo

•  Misión, Visión y Objetivos Estratégicos

•  Análisis Estratégico DAFO •  Definición del Alcance

Funcional y Orgánico •  Plataforma corporativa de

Admón. Electrónica •  Definición Líneas

Estratégicas

• Análisis y Diagnóstico Interno

• Análisis externo: Tendencias y Mejores Prácticas

Orientación Estratégica del Plan Diagnóstico Definición del Plan

Comunicación del Proyecto, Innovación Transversal y Modelo de Participación

Organización, Gestión, Control y Seguimiento del Proyecto y del Plan


4. DiagnósAco

En el marco del diagnóstico de situación actual se han analizado los siguientes ámbitos:

Análisis Interno

Análisis Externo

 Balance del Plan Estratégico de Administración y Gobierno Electrónicos 2008 - 2010

 Balance del Plan de Informática y Telecomunicaciones 2006-2009

 Otras actuaciones significativas en el marco de la transformación y modernización de la Administración Pública

 Marco de referencia: Análisis de las iniciativas a nivel nacional y europeo en materia de Innovación y Administración Electrónica

 Tendencias y Buenas Prácticas nacionales e internacionales en materia de Transparencia, Colaboración, Evaluación de Políticas Públicas, Participación, Innovación y Calidad

 Comparativas de Sedes Electrónicas

Principales ámbitos analizados


Balance PEAGe II •  Portales y contenidos web adaptados al

modelo de presencia •  Plataformas y modelo de tramitación

electrónica maduros y operativos •  Archivo electrónico operativo (Dokusi) •  Contratación pública desarrollada •  Pasarela de pagos puesta en marcha •  Nuevo servicio de atención ciudadana

Zuzenean •  Catálogo unificado de servicios a punto

de finalizar •  Avances en materia de interoperabilidad

•  Bajo número de servicios electrónicos (Aprox. 15% de los servicios totales)

•  Inexistencia de sede electrónica •  Bajo número de servicios electrónicos

internos •  No se han abordado cambios en los

perfiles o estructuras organizativas •  Falta de formación sobre administración

electrónica

+ Positivo

Negativo

Bal

ance

Retos • Evolución del modelo de presencia en internet hacia la bidireccionalidad y redes sociales

• Integración del canal Internet con el modelo de atención Zuzenean

• Concentración de los esfuerzos de todos los Departamentos y amplio uso de infraestructuras comunes

• Disponer de una amplia cartera de servicios electrónicos a los ciudadanos y empresas

• Impulso de la demanda de servicios electrónicos

• Puesta en marcha de modelos de trabajo en ámbitos que, o bien no se han desarrollado, o han tenido escaso desarrollo: Innovación, calidad, participación y gestión del conocimiento

4. DiagnósAco


Balance PIT •  Infraestructuras y plataforma

tecnológicas sólidas •  Plataforma de administración electrónica

madura y operativa •  Archivo electrónico y gestión

documental operativa (Dokusi) •  Avances en materia de interoperabilidad •  Aprobación del catálogo de servicios de

EJIE •  Implantación de 4 procesos en el marco

de buenas prácticas ITIL

•  Proyecto sectoriales con avances muy heterogéneos y poco control central

•  Bajo número de servicios electrónicos (Aprox 15% de los servicios totales)

•  Retraso en la implantación de EIZU •  Pendiente la evolución tecnológica de

IKUS •  No se ha avanzado en la gestión del

conocimiento

+ Positivo

Negativo

Bal

ance

Retos • Disponer de una amplia cartera de servicios electrónicos a los ciudadanos y empresas

• Impulso de la demanda de servicios electrónicos

• Clarificación del marco de competencias informáticas

• Favorecer el uso de las plataformas comunes por parte de los Departamentos

4. DiagnósAco


Conclusión del Diagnóstico: claves para el desarrollo del nuevo Plan

Control y seguimiento: Fortalecer el impulso del Plan a lo largo de los años a través de órganos de dirección, seguimiento y control

Adecuación de las estructuras organizativas: Es necesario dotar de mayor flexibilidad a las estructuras organizativas y perfiles que apoyen los cambios que se deriven del Plan

Compromiso de los Departamentos y agentes implicados. Es fundamental que el nuevo Plan logre que los Departamentos perciban el Plan como propio y se sientan involucrados en el mismo

Plan de comunicación y gestión del cambio: Es imprescindible que los implicados se identifiquen con los mismos objetivos y la misma filosofía y que conozcan que se espera de ellos y cómo deben participar

Liderazgo del Plan por parte de la Viceconsejería de Administración Pública e identificación de líderes para impulsar cada iniciativa

Formación: Una nueva manera de hacer las cosas requiere nuevas habilidades y capacidades

Establecimiento de indicadores claros para poder conocer el avance real en el cumplimiento de los objetivos del Plan

Modelo de gestión de la tecnología: Reflexión sobre el modelo de gestión y soporte tecnológico del Gobierno Vasco

1 5

2

3

4

6

7

8

4. DiagnósAco


5. Formulación estratégica

Marco estratégico del PIP

MISIÓN Y VISIÓN

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

BASES ESTRATÉGICAS

DESARROLLO ESTRATÉGICO EJES ESTRATÉGICOS DE ACTUACIÓN

LINEAS ESTRATÉGICAS

ACCIONES A DESARROLLAR

MODELO DE CONTROL Y SEGUIMIENTO DEL PLAN

DESARROLLO ESTRATÉGICO


Misión:

“Construir una Administración innovadora y

abierta que ofrezca a la sociedad servicios de

calidad, eficientes, eficaces y seguros, en

colaboración con su entorno y con la participación

activa de la ciudadanía, contando con las

personas como protagonistas del cambio, y

todo ello basado en los nuevos valores de

gobernanza: apertura, orientación a resultados,

transparencia e innovación”

Visión: “La Administración vasca como un espacio de relación entre una ciudadanía corresponsable y unos profesionales del servicio público orgullosos de trabajar para el bienestar de la sociedad”



Euskadi sostenible

Euskadi competitiva

Estrategia de Gobierno E

stra

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Estrategia española

TIC

verdes

Uso avanzado Servicios digitales

Contexto Legal

Ciudadanía

Organización

Procesos

Tecnología

Modelo de servicio

Modelo de

relación



Objetivos

Desarrollo Inteligente

Desarrollo Integrador

Desarrollo Sostenible

Administración Abierta: Administración colaborativa y comprometida con los ciudadanos y empresas

Administración Eficaz: Eficacia y orientación al ciudadano en la prestación de servicios

2

1

Administración Eficiente: Organización alineada con el nuevo modelo de servicios y de relación con ciudadanos y empresas

3

Disponibilidad Utilización Satisfacción Reducción de cargas

Infraestructura de los SSII

Organización

Procesos

Objetivos Indicadores Principios

Orie

ntac

ión

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s ci

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anos

y a

las

empr

esas

Excelencia: C

omprom

iso con resultados y calidad

Colaboración

Participación

Transparencia




Administración Eficaz: Eficacia y orientación al ciudadano en la prestación de servicios 1

Oferta alineada con las necesidades de los ciudadanos y empresas

• 100% de servicios en nivel 3 • 60% de servicios en nivel 4 • 30 servicios en nivel 5

Disponibilidad de servicios electrónicos

Orientación a resultados

• Uso de los ciudadanos: 20% • Uso de las empresas: 60% • Uso de internos: 100%

UAlización de los servicios electrónicos

Excelencia y vocación de servicio

• Mejorar en un 20% la saAsfacción de los usuarios de los servicios electrónicos • Disminución del Aempo medio de espera • Aumento del % de llamadas atendidas

SaAsfacción

Compe99vidad externa y mejora de la calidad de vida

• Reducción de un 30% de las cargas administraAvas • Reducción de un 60% de los cerAficados

Reducción de cargas administraAvas

Fuente: Catálogo de servicios Fuente: Indicadores del Observatorio de eAdministración

Fuente: Encuestas e Informes de ges?ón de Zuzenean Fuente: Incluido en la metodología de proyecto


Líneas estratégicas

Ejes

ADMINISTRACIÓN ELECTRONICA

ADMINISTRACIÓN INNOVADORA

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

ADMINISTRACIÓN ABIERTA

o Servicios electrónicos

o Plataforma de administración electrónica

o Adaptación Normativa

Líne

as

o Presencia en Internet

o Atención ciudadana

o Transparencia y participación

o Colaboración interadministrativa

o  Innovación y conocimiento

o Excelencia en la gestión

o Organización y recursos humanos

o Evaluación de políticas públicas

o  Infraestructura tecnológica

o Sistemas corporativos

o Modelo de gestión IT



Servicios Electrónicos Servicios Electrónicos - Empresas PLATEA: ·Evolución tecnológica

Normativa Modelo de presencia en internet Atención Ciudadana

Interoperabilidad

Innovación y gestión conocimiento Evaluación Calidad

Infraestructura tecnológica Sistemas corporativos Modelo de gestión IT

Organización y RRHH

Transparencia y participación

6. Proceso de elaboración

Mesas de trabajo


Mesas de trabajo: 15 Grupos de trabajo sectoriales. Más de 130 integrantes parAcipando en más de 20 sesiones colecAvas realizadas.

Blog ≈ 50 posts; ≈ 100 comentarios

Facebook > 500 seguidores

Tweeter > 200 seguidores

LinkedIn > 300 miembros

6. Proceso de elaboración

Canales de participación


Línea 1: Servicios electrónicos


Plan de digitalización de servicios 1

01.-‐ Servicios Electrónicos

1.1.-‐ Digitalización de Ayudas y Subvenciones

1.2.-‐ Digitalización de Registros y Censos

1.3.-‐ Digitalización de Autorizaciones y Comunicaciones a la Administración

1.4.-‐ Digitalización de otras familias de procedimientos y servicios ofertados a la ciudadanía

1.1.1.-‐ Desarrollo Cero: <1000 expedientes

1.1.2.-‐ Procedimientos >1000 expedientes

1.2.1.-‐ Desarrollo Cero

1.2.2.-‐ Registros AdministraAvos

1.3.1.-‐ Esporádicos

1.5.-‐ Coordinación de Proyectos Departamentales




Plan de digitalización de servicios 1


1.6.-‐ Digitalización de procedimientos internos

1.6.1.-‐ Disposiciones NormaAvas de Carácter General

1.6.2.-‐ Convenios

1.6.3.-‐ Encomiendas

1.6.4.-‐ Recursos AdministraAvos

1.6.5.-‐ Contencioso

1.6.6.-‐ BOPV

1.6.7.-‐ Relaciones InsAtucionales

1.6.8.-‐ Recursos Generales

1.6.9.-‐ GesAón Económica

2.1.-‐ Elaboración del manual organizaAvo y funcional de la Administración electrónica

2.5.-‐ Estudio de sistemas de autenAcación complementarios a la firma electrónica avanzada

2.4.-‐ Plan de cumplimiento del ENI (Esquema Nacional de Interoperabilidad )

2.2.-‐ Adecuación de la estructura organizaAva de soporte a la administración electrónica

Modelo de GesFón de Administración Electrónica 2

2.3.-‐ Observatorio de Administración electrónica



3.2.-‐ Plan de formación en Administración electrónica

3.1.-‐ Plan de comunicación y sensibilización en Administración electrónica

Plan de comunicación y formación de la Administración electrónica 3

3.3.-‐ Diseño y elaboración de contenidos para comunicación y formación

Elaboración del Portal de Empresas 4

Plan de impulso a la contratación electrónica 5

4.2. Coordinación de los diferentes registros de empresas

4.1. Construcción del portal

3.4.-‐ Formación ad hoc de nuevas responsabilidades (e-‐administración y procesos transversales).

3.5.-‐ Formación transversal relacionada con la e-‐administración y la innovación


Línea 2: Plataforma de administración electrónica


02.-‐ Plataforma de administración electrónica

Evolución tecnológica de la Plataforma de Administración Electrónica del Gobierno Vasco (PLATEA)

1.1.-‐ Evolución tecnológica de Platea tramitación

1

Evolución funcional de la plataforma de admón. electrónica PLATEA 2

1.2.-‐ Evolución tecnológica del Registro de entradas / salidas

2.1.-‐ Adaptación de platea tramitación a la normaAva de administración electrónica

2.2.-‐ Incorporación de nuevas funcionalidades Platea tramitación

Evolución Funcional de dokusi 3

3.1.-‐ Integración con otros sistemas de información

3.2.-‐ Adaptación a requerimientos normaAvos y asesoría para la evolución de normaAva asociada

3.3.-‐ Incorporación de nuevos módulos a dokusi

2.3.-‐ Evolución de funcionalidades de Platea tramitación

2.4.-‐ Evolución y mejora de la usabilidad

3.4.-‐ Evolución del sistema de gesAón de archivo AKS/SGA

3.5.-‐ Otras evoluciones funcionales



Mecanismos y procesos para la susFtución del papel por equivalentes electrónicos 5

5.2.-‐ Digitalización de documentos en registro e integración del componente de digitalización segura

5.3.-‐ Digitalización de fondos de archivo

5.4.-‐ Servicio de asesoría para la digitalización de documentos de los departamentos

5.5.-‐ Estudio de herramientas de digitalización para el centro de digitalización del Gobierno Vasco

5.6.-‐ Explotación del Centro de Digitalización del Gobierno Vasco

5.1.-‐ Diseño del proceso y desarrollo del componente de digitalización segura

Evolución funcional de la Plataforma de Administración Electrónica del Gobierno Vasco (PLATEA) 4

4.2.-‐ Aprovechamiento de las prestaciones de la nueva versión de la herramienta ECM

4.1.-‐ Mejora del rendimiento, operación y aseguramiento de la calidad de dokusi

Procesos para asegurar la custodia y conservación de los documentos electrónicos 6

6.2.-‐ Estudio de sistemas de almacenamiento seguro de documentos electrónicos (Apo WORM)

6.1.-‐ Implantación de mecanismos de conservación de documentos electrónicos a largo plazo



7.4.-‐ Garannas: sede electrónica y constancia de publicación

7.5.-‐ Opendata: funcionalidades semánAcas

7.3.-‐ Mejora de la calidad de euskadi.net: sist. verAcales de gest. publicación

Evolución de la PLATEA Internet 7

7.2.-‐ Mejora de la infraestructura de Platea Internet

7.1.-‐ Mejora de los interfaces de usuarios comunes

Pasarelas con enFdades financieras 8

8.2.-‐ Pasarela de Garannas TelemáAcas

8.1.-‐ Evolución funcional de la pasarela de pagos

8.3.-‐ Pasarela con Registros de Terceros


Línea 3: Adaptación normaFva


03.-‐ Adaptación normaAva

Evolución de la normaFva de Administración electrónica 1

1.2.-‐ Desarrollos normaAvos complementarios

1.1.-‐ Desarrollo del Decreto de adaptación a las disposiciones de la Ley 11/2007


Línea 4: Presencia en Internet


04.-‐ Presencia en Internet

ConsFtución de Sede Electrónica

1.1.-‐ Construcción de la Sede

1

1.2.-‐ Puesta en marcha y operación de un servicio de asesoramiento electrónico

1.3.-‐ Implantación de la comparecencia electrónica

1.4.-‐ Configuración e Integración

1.5.-‐ Protocolo de GesAón



Definir y desplegar un nuevo modelo de presencia en Internet

2.1.-‐ Reorganización de portales

2

2.2.-‐ Diseño y despliegue de un nuevo esquema de idenAficación

2.3.-‐ Directrices de uso y gesAón de elementos comunes de Presencia en Internet

2.4.-‐ Despliegue de las Herramientas Web 2.0. en los portales

2.5.-‐ Adaptación del Modelo OrganizaAvo

2.6.-‐ Plan de usabilidad y accesibilidad

2.7.-‐ IdenAficación y seguimiento de métricas de acceso y uso

2.8.-‐ Mejorar los contenidos y la experiencia del usuario

2.9.-‐ Publicación electrónica

2.10.-‐ Incorporación de nuevo contenido a Euskadi.net



Diseño y despliegue de la nueva Intranet

3.1.-‐ Estudio Inicial + Oficina técnica

3

3.2.-‐ Preparar la infraestructura de portales

3.3.-‐ Integración, migración y generación de contenidos

3.4.-‐ Herramientas de colaboración

3.5.-‐ Definir el protocolo de gesAón


Línea 5: Atención Ciudadana


05.-‐ Atención Ciudadana

Evolución del modelo de relación interdepartamental – Atención Ciudadana:

1.1.-‐ Rediseñar e impulsar el modelo actual de relación interdepartamental – Atención Ciudadana

1

1.2.-‐ OpAmizar la información en un gestor de contenidos web

1.3.-‐ Simplificación del lenguaje administraAvo

1.4.-‐ El control y seguimiento del servicio de Atención Ciudadana.

Campaña de comunicación y de concienciación 2

GesFón del cambio y formación conFnua en atención al ciudadano 3

Diseño y rediseño de procesos de Atención Ciudadana 4

Extender el modelo de atención ciudadana a otras enFdades del Gobierno Vasco 5

6 Estudio de viabilidad para la implantación de una ventanilla de atención a empresas


Línea 6: Transparencia y ParFcipación


06.-‐ Transparencia y ParAcipación

Mejora de la transparencia sobre la acción del Gobierno

1.1.-‐ Creación del Espacio Web de la Transparencia

1

1.2.-‐ Información sobre iniciaAvas legislaAvas

1.3.-‐ Información sobre Planes Estratégicos y Actuaciones SignificaAvas

1.4.-‐ Información sobre los presupuestos y su ejecución

1.5.-‐ Información sobre contratación administraAva

1.6.-‐ Información sobre preguntas parlamentarias y sus respuestas

1.7.-‐ Información sobre quejas tramitadas por el Ararteko

Elaboración de pautas comunes de actuación sobre transparencia 2

Protocolo de parFcipación a través de órganos colegiados y trámites de información pública 3

Experiencias de parFcipación ciudadana en iniciaFvas legislaFvas y planificación estratégica 4

4.1.-‐ Realización de experiencias piloto

4.2.-‐ Elaboración de metodología de parAcipación ciudadana


06.-‐ Transparencia y ParAcipación

Evolución de IREKIA 5

Evolución de Open Data 6


Línea 7: Colaboración interadministraFva


07.-‐ Colaboración interadministraAva

Creación de un instrumento organizaFvo de colaboración entre las Administraciones públicas vascas.

1.1.-‐ Definición del modelo organizaAvo de colaboración

1

1.2.-‐ Puesta en marcha de un portal colaboraAvo

1.3.-‐ Creación de un observatorio de administración electrónica en el País Vasco

Preparación de soluciones y servicios de adm. electrónica para su uFlización por parte de otras administraciones. 2

Creación de un servicio general de interoperabilidad. 3

Despliegue de iniciaFvas conjuntas de formación. 4

Estudio de mejora de racionalización y eficiencias en IT. 5

Proyecto piloto de tramitación interadministraFva. 6

Colaboración en atención ciudadana y registro de documentos. 7


Línea 8: Innovación y GesFón del Conocimiento


08.-‐ Innovación y GesAón del Conocimiento

Definición y puesta en marcha de una Red profesional dentro del Gobierno Vasco

1.1.-‐ Definición y puesta en marcha de la Red profesional

1

1.2.-‐ Desarrollo del Portafolios profesional

Creación de Comunidades de PrácFca (CoP) 2

Creación de Equipos de Innovación (EqI). 3


Línea 9: Evaluación de PolíFcas Públicas


09.-‐ Evaluación de PolíAcas Públicas

Sensibilización y divulgación interna en evaluación de políFcas públicas

Dinamización de la Red Evalúa

Proyecto corporaFvo de apoyo a las evaluaciones

Formación en evaluación de políFcas públicas

Difusión de las evaluaciones de las políFcas públicas

Portal y Observatorio de la evaluación de políFcas públicas

Establecimiento del Marco metodológico común en evaluación de políFcas públicas

Creación de un entorno de conocimiento y gesFón de datos para la evaluación de políFcas públicas

Anclaje de la evaluación con la planificación estratégica y con la planificación económica y presupuestaria

Colaboración interadministraFva en materia de evaluación de políFcas públicas

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


Línea 10: Excelencia en la GesFón


Análisis de situación actual en materia de Excelencia en la GesFón 1

Definición del Marco General de Promoción hacia la Excelencia 2

Plan de Acción para la puesta en marcha del Marco General de Promoción de la Excelencia en la GesFón 3

10.-‐ Excelencia en la GesAón

Plan de reducción de cargas administraFvas 4


Línea 11: Organización y Recursos Humanos


11.-‐ Organización y Recursos Humanos

Elaboración del manual de organización del Gobierno Vasco 1

Desarrollar la figura del direcFvo público profesional y establecer su encaje en la estructura 2

Definición e implantación de nueva estructura organizaFva transversal para dar soporte a la Administración electrónica y a la mejora e innovación de la organización

3

Transformar el rol de los puestos existentes del Gobierno Vasco para una aportación de mayor valor desde sus posiciones 4


Línea 12: Sistemas CorporaFvos


12.-‐ Sistemas CorporaAvos

Evolución de los sistemas Económico-‐Financieros del Gobierno Vasco (IKUS) 1

Sistema Bibliotecario de la Administración General de la C.A.E. 2

eFactura -‐ EJGV 3

Proyecto de migración tecnológica GIP/Nomina 4

EIZU 5

Contratación Pública de Euskadi 6

6.1.-‐ ROC -‐ Interoperabilidad

6.2.-‐ AutomaAzación y adecuación de la clasificación de empresas

6.3.-‐ INTENTIA: Habilitación Temporal para la licitación electrónica

6.4.-‐ Licitación electrónica -‐ MulAenAdad

6.5.-‐ Gestor de Expedientes de Contratación: adaptaciones legistaAvas


12.-‐ Sistemas CorporaAvos

Contratación Pública de Euskadi 6

6.6.-‐ Perfil de Contratante – Plataforma vasca de contratación

6.7.-‐ Minigestor SSPP

6.8.-‐ Diálogo compeAAvo

6.9.-‐ Sistemas dinámicos de contratación

6.10.-‐ Acuerdos marco

6.11.-‐ Registros de contratos

6.12.-‐ Subastas


Línea 13: Infraestructuras Tecnológicas


13.-‐ Infraestructuras Tecnológicas

Modernización del Datacenter corporaFvo 1

OpFmización y mejora de la seguridad de la información y los sistemas del Gobierno Vasco 2

1.1.-‐ Tratamiento de eventos

1.4.-‐ Implantación de una herramienta de despliegue de aplicaciones

1.5.-‐ Virtualización

1.6.-‐ Revisión del entorno de BackEnd

1.7.-‐ Plan de ConAnuidad de Negocio

2.1.-‐ Disociación de datos de carácter personal

2.2.-‐ Securización de acceso al dato

1.2.-‐ Infraestructura de monitorización

1.3.-‐ Monitorización orientada a servicios

1.8.-‐ Evolución a empresa GreenIT

1.9.-‐ Evolución de los Sistemas del puesto Cliente CorporaAvo

1.10.-‐ GesAón de la Red CorporaAva AdministraAva de la Comunidad Autónoma del País Vasco

1.11.-‐ Sistema de información para la gesAón de solicitudes

1.12.-‐ CPDs: Obsolescencia de infraestructuras relacionado con virtualización y cloud compuAng



OpFmización y mejora de la seguridad de la información y los sistemas del Gobierno Vasco 2

2.6.-‐ Migración de sistemas de detección y prevención de intrusiones

2.7.-‐ GesAón de la seguridad

2.8.-‐ Plan de adecuación a normas de seguridad

Comunicaciones 3

3.2.-‐ Modelo de Servicios de Voz IP en la Administración Pública de la Comunidad del País Vasco

3.3.-‐ Comunicaciones unificadas

3.1.-‐ Estrategia de Movilidad

3.4.-‐ Redefinición de la red de JASO

2.3.-‐ Análisis de seguridad de base de datos “Apo”

2.4.-‐ Protección de soportes móviles de información

2.5.-‐ Soluciones de movilidad y control de acceso a la red corporaAva



Vigilancia tecnológica 5

5.1.-‐ Cloud compuAng

5.2.-‐ Virtualizacion

Racionalización y consolidación: estudio y plan de acción sobre las infraestructuras tecnológicas, comunicaciones y procesos corporaFvos

4


Línea 14: Modelo de GesFón IT


14.-‐ Modelo de gesAón de IT

Definición, diseño e implantación del modelo Gobierno IT de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma del País Vasco

1

Definición, diseño e implantación del modelo de relación de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma del País Vasco con los proveedores de servicios IT

2

Iñaki OrFz Sánchez

Director de Innovación y Administración Electrónica

Gobierno Vasco

i-‐orFz@ej-‐gv.es

reflexiones sobre la administración electrónica

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