redes sociales, uso, funcionamiento y adaptación a un nuevo negocio
TRANSCRIPT
REDES SOCIALES USO FUNCIONAMIENTO Y ADAPTACIOacuteN A UN NUEVO NEGOCIO
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Consultora Online Independiente
1 iquestQueacute es la web 20
2 iquestQueacute son las redes sociales y para queacute
sirven
3 Linkedin La red social profesional por
excelencia
4 Coacutemo adquirir mayor visibilidad en
5 Twitter adaptacioacuten y adecuacioacuten a
clientes
6 Redes Sociales de posicionamiento
geograacutefico
7 Blogs corporativos
TEMAS A TRATAR
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
1 iquestQueacute es la web 20
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Segunda generacioacuten en la historia de los sitios web En los que se utiliza la inteligencia colectiva para proporcionar
servicios interactivos en la red donde el usuario tiene control para
publicar sus datos y compartirlos con los demaacutes
iquestEn queacute se basa En el modelo de una
comunidad de usuarios
interconectados
FINALIDAD Intercambio aacutegil de
informacioacuten entre los usuarios y la colaboracioacuten en la produccioacuten
de contenidos
Principios de la Web 20
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Participacioacuten
Facilidad
Personalizacioacuten
Propagacioacuten viral
Etiquetado social
Espacio de encuentro
Principios de la Web 20
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Modelo de
PARTICIPACIOacuteN
basado en las
ldquo4Crdquo
Comunicar
Compartir
Colaborar
Confiar
Los usuarios son creadores de contenidos y
no meros consumidores La creacioacuten puede
ser de forma cooperativa y el administrador delega su confianza en otros usuarios para
publicar libremente
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Con Fusioacuten PRO ldquoCrea tu propia marca en internetrdquo
TU WEB con tu propio
dominio
Responsive =Adaptada a cualquier dispositivo
Optimizada para Google
Integra tus redes sociales
Buscadores como Google registran maacutes de
10000 millones de buacutesquedas al mes de millones de diferentes clientes potenciales
4 de cada 10 usuarios de redes sociales han
comprado un artiacuteculo online o en tienda fiacutesica tras compartirlo a traveacutes de Facebook Twitter o
iquestPor queacute necesito una paacutegina web y tener presencia en redes
Crear 2 cuentas de correo
VIDEO
DEFINICIOacuteN Las Redes Sociales son una herramienta de
comunicacioacuten online y de relacioacuten entre personas y
colectivos por las que los usuarios registrados son capaces
de interactuar entre ellos aumentando las sinergias y los
beneficios tanto individuales como colectivos Son en la
actualidad una de las actividades online maacutes extendidas en
el mundo
2 iquestQueacute son las Redes Sociales y para queacute sirven
Gracias a su extraordinario potencial las Redes Sociales
presentan enormes POSIBILIDADES
Personas
sociales
Consumidores Personas con
necesidades
de
comunicacioacuten
Empresas
wwwbeatrizrmcom
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Las Redes Sociales dentro de la empresa
El Social Business se han convertido en una necesidad dentro
de la actividad y funcionamiento de las organizaciones
Implantacioacuten vital en la poliacutetica comercial o de Marketing y
de atencioacuten al cliente
wwwbeatrizrmcom
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Herramienta
de
Comunicacioacuten
Externa
Interaccioacuten
entre empresa
y los usuarios
de una marca
Herramienta
de
Comunicacioacuten
Interna
Interaccioacuten
entre los
empleados de la
misma
organizacioacuten Instrumento de
comunicacioacuten
REPUTACIOacuteN
iquestQueacute buscamos con las Redes Sociales
iquestQUEacute BUSCAMOS
CON SU
PRESENCIA
bullOfrecer informacioacuten relevante fresca y actualizada a traveacutes de contenidos innovadores y que llamen la atencioacuten del usuario
bullRelacionarnos con las empresas del sector y publicar artiacuteculos relacionados temas de intereacutes noticias no solo basaacutendonos en nuestro propio contenido bull Atender las necesidades en tiempo real de nuestros seguidores bullLograr una gran visibilidad de cara a nuestros visitantes y lograr una imagen positiva de la empresamarca personal bullAtraer a los visitantes a nuestra paacutegina web para generar traacutefico
en contenidos de la empresa marca bullConseguir la colaboracioacuten con otros usuarios empresas autoacutenomos de nuestro sector y aumentar el nuacutemero de oportunidades para ser vistos bullCrear acciones de Marketing y de RRPP La ldquoconstruccioacuten de nuestra marcardquo en las Redes Sociales atrayendo a los usuarios y fomentando el contenido viral
bullUso de las Redes Sociales como una herramienta de Branding incrementando nuestra visibilidad en el sector a traveacutes de nuestra
ventaja comparativa bullTransmitir nuestros valores como empresa o marca personal tanto racionales como emocionales
OBJETIVO DE LAS
REDES SOCIALES
Crear universo
de
marca=Branding
Recomendaciones para estar presente en Redes Sociales
CREAR UN LIBRO DE
ESTILO
Nos va a facilitar el hecho de tener que
explicar constantemente el estilo el tono
y la periodicidad que empleemos a la
hora de publicar
CREAR UN
CALENDARIO DE
PUBLICACIONES
Crear un calendario nos haraacute vida mucho
maacutes faacutecil En eacutel se reflejaraacuten los temas que trataremos en relacioacuten al diacutea de la
semana y la red social en la que
publiquemos
CREAR ACCIONES DE
GESTIOacuteN DE CRISIS
iquestQueacute hacer cuando alguien habla mal
de nosotros Ejm Existe un troll y tenemos que aplacar y neutralizar sus comentarios
Crear un plan de accioacuten para determinar
que actividades tomar frente a
situaciones difiacuteciles
NO HABLAR SOLO DE
NOSOTROS
Hablar de nosotros mismo cansa a la
audiencia Hay que intercalar informacioacuten externa con propia Ser
flexibles movernos en nuestro sector y por
queacute no hablar de lo que hace la
competenciahellip
3 Linkedin La red Social profesional por excelencia
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
-La red social que utilizan maacutes del 80 de las
empresas y autoacutenomos del mundo como bolsa de
empleo y reclutamiento de trabajadores o asociados a su negocio y que cuenta con maacutes de 100 millones
de perfiles profesionales en todo el mundo
-Su objetivo es profesional y con inquietudes para
relacionarse con el mundo laboral independientemente del sector
-Ademaacutes se puede utilizar como una herramienta de
contratacioacuten y en ella se exponen perfiles de gran
cualificacioacuten
UTILIDADES DE
bull Conocer gente nueva en el aacutembito de los negocios y empresas que interesen
bull Mantener actualizada la informacioacuten de nuestros contactos bull Establecer contactos profesionales con aquellas personas que nos
resulten de intereacutes bull Conseguir referencias de cualquier persona
bull Recomendar y ser recomendado bull Encontrar y pertenecer a grupos de intereacutes
bull Aumentar nuestra visibilidad bull Tener nuestros antecedentes profesionales a la vista de todos ya que
los motores de buacutesqueda de Google indexan muy bien en los perfiles de LinkedIn
bull Permite evaluar el sector los clientes actuales los potenciales y a la
competencia bull Crear grupos de intereacutes y ademaacutes paacuteginas de empresa
3 Linkedin La red Social profesional por excelencia
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1 Aumenta tu visibilidad
2 Mejora tu conectividad
3 Mejora tu PageRank en Google
4 Mejora tus resultados en los motores de buacutesqueda
5 Evaluacutea el estado de tu sector
7 Sigue a las empresas emergentes
8 Nos permite desarrollar colaboraciones
9 Detecta clientes potenciales
10 Pertenecer a grupos de intereacutes afines a nuestro aacutembito
laboral o sector profesional
SACA EL
MAYOR
PARTIDO A
Creada en 2004 ya cuenta con cientos de miles de
seguidores de ahiacute su claro potencial a la hora de
encontrar clientes y darnos a conocer Resulta
idoacutenea como modo de interaccioacuten y medio de
informacioacuten
3 FORMAS de ldquoestarrdquo
en Facebook
Perfil personal
Paacutegina de
Grupos de
Intereacutes a nivel
comercial
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
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CARACTERIacuteTICAS
COMERCIALES
PAacuteGINA DE
1 Sirven para promocionar productos organizaciones o figuras
puacuteblicas Siendo la forma maacutes adecuada para empresas organizaciones y autoacutenomos
2 La paacutegina recibe admiradores y fans que interactuacutean con la empresa o figura puacuteblica
3 Disponen de una direccioacuten uacutenica a la que se puede acceder
sin la necesidad de estar registrado en Facebook contenido puacuteblico (mayor iacutendice de visibilidad)
4 Indexan en Google y mensualmente se reciben estadiacutesticas
con los datos de afluencia a la misma
5 Cualquier persona que ponga ldquoMe gustardquo de una paacutegina
eso queda automaacuteticamente publicado en el muro (mayor viralidad)
6 Forma de atender a tiempo real a los usuarios de nuestra
marcamdashQueremos que se conviertan en embajadores de la misma
7 Crear promociones a traveacutes de herramientas como
EasyPromos para fomentar la participacioacuten
8 Crear publicidad de nuestra FanPage a traveacutes de Facebook
Ads
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
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CARACTERIacuteTICAS
GRUPOS EN
1 Es un punto de encuentro para que las personas se
encuentren y debatan y establezcan relaciones profesionales
2 Posibilidad de enviar mensajes colectivos a todos los
miembros del grupo
Mejora el posicionamiento de las
empresas y marcas personales
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
7 MOTIVOS
por los que
debes estar en
1 Es una forma de atraer puacuteblico a tu paacutegina web y de que
sepan quieacuten eres a queacute te dedicas
2 Con una paacutegina de Facebook obtendraacutes mayor
posicionamiento para tu marca o empresa
3 Podraacutes llegar a futuros clientes potenciales y fidelizar a los que ya lo son
4 Te ayudaraacute a estrechar lazos con tus seguidores y posibles
clientes
5 Conseguiraacutes escuchar las necesidades reales de tus futuros
fans a traveacutes de un feedback y retroalimentacioacuten constante
6 Es un elemento de criacutetica que te ayudaraacute a replantear errores
y a cambiar de estrategia A este punto no hay que tenerle
miedo pues reaccionar a tiempo ante ciertas impresiones y
comentarios de la audiencia te permitiraacute redirigir tus
esfuerzos a objetivos reales
7 Te consentiraacute conocer mejor a tu audiencia y con ello
replantear una estrategia de mercado que conlleve al eacutexito
iquestPor queacute tu empresa o negocio debe tener una Fan Page
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CARACTERIacuteSTICAS
COMERCIALES DE
1 Herramienta de conversacioacuten a traveacutes de 140 caracteres para
empresas y usuarios al mismo nivel jeraacuterquico
2 Notoriedad y buena imagen para la marca
3 Nuevo escenario con el que podraacutes estar en contacto con los
posibles clientes daacutendoles respuestas maacutes inmediatas
4 Medio de informacioacuten en el que publicar o incluso informar con noticias sobre el propio sector
5 Contacto directo con otros profesionales y darte a conocer y encontrar nuevos clientes (Herramienta de Networking)
6 Herramienta de posicionamiento a traveacutes de Hashtags
7 Utilizacioacuten de estrategias comerciales con la herramienta de
Twitter Ads (Tweets promocionados tendencias promocionadas y cuentas promocionadas)
5 Twitter Adaptacioacuten y adecuacioacuten a clientes
Tiene un marcado sentido de inmediatez y de
informacioacuten en tiempo real Cuenta con maacutes de 175
millones de usuarios registrados y en la que se
escriben maacutes de 95000 Tweets cada diacutea Es una
herramienta que requiere inmediatez y honestidad para los usuarios y empresas
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iexclNO OLVIDAR
DE TWITTER
1 Escucha Un seguimiento regular de los comentarios acerca de
tu empresa de marca y productos
2 Recompensa Pon Tweet acerca de ofertas especiales
descuentos o acuerdos todos los diacuteas
3 Da Servicio a tus Cliente Responde a los elogios y comentarios
4 Engancha Comparte fotos e informacioacuten sobre tus resultados y
servicios
5 Muestra tu personalidad Dile al mundo lo que te gusta y por
queacute
6 Fideliza Retweet y responde a los tweets de tus clientes
compantildeeros y medios de comunicacioacuten
7 Pregunta Haz preguntas a tus seguidores para recoger
informacioacuten
5 Twitter Adaptacioacuten y adecuacioacuten a clientes
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POSICIONAMIENTO
WEB LOCAL
bull Si tienes un local fiacutesico y no estaacutes en Google podemos
afirmar al 100 que estaacutes perdiendo clientes bull Cada vez maacutes personas utilizamos Internet en el moacutevil
para buscar negocios locales bull Los estudios reflejan que casi el 70 de los joacutevenes
utilizan el moacutevil antes de visitar un negocio fiacutesico de
toda la vida
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
iquestPor queacute geolocalizar tu negocio y tu marca en internet
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Permite indexar en Google tu
empresa el buscador de Internet
maacutes avanzado a nivel mundial
RECUERDA ldquoQuieacuten no aparece en
Google es como si no existierardquo
NECESARIO Tener y
crear una cuenta
gmail para poder
registrar tu empresa Consultora online independiente
wwwbeatrizrmcom
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Tu negocio apareceraacute en Google Maps Asiacute
cuando tus futuros clientes busquen
informacioacuten local en Google Maps tambieacuten
encontraraacuten tu empresa desde tu direccioacuten
hasta tu horario pasando por una breve
resentildea de tu establecimiento fotografiacuteas e
incluso videos Sin duda una publicidad
gratuita que no se puede menospreciar
Red de geolocalizacioacuten que sirve para que la
gente guarde y comparta los sitios y servicios
que maacutes le gusten mediante opiniones fotos y
viacutedeos en cualquier parte del mundo Tambieacuten
disponible como aplicacioacuten moacutevil
Red Social donde puedes
crear una
agenda con
sitios favoritos
Red local en la que se
descubren
nuevos sitios
cercanos a tu
localizacioacuten
Red de empresa en la que se puede
crear una paacutegina de
empresa gratis con
los datos de la
organizacioacuten
VENTAJAS
bullWeb de recomendaciones espantildeola
bullBuen posicionamiento geograacutefico del
negocio
bullPosibilidad de guardar tus sitios favoritos
bullWeb muy intuitiva
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6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Red de geolocalizacioacuten que puntuacutea la calidad
de un establecimiento empresa u
organizacioacuten Es una red con un gran
posicionamiento y que suele ocupar la
segunda posicioacuten por detraacutes de google my
business
Red local de recomendacion
es y opiniones
Red de
posicionamiento muy utilizada
para el sector
turiacutestico
Red donde los
usuarios vierten
sus opiniones sobre lugares y
establecimientos
creando una
cuenta
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6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
1 Un blog puede convertirse en un canal para mejorar el servicio
de atencioacuten al cliente Algo que beneficia a la marca muy favorablemente
2 Es un arma de investigacioacuten El blog puede llegar a ser una
plataforma de opiniones criacuteticas y de comentarios muy uacutetiles para corregir y mejorar
3 Aumenta la visibilidad en el sector y asocia conocimientos a una marca
4 Aporta traacutefico orgaacutenico al sitio web y a las distintas redes
sociales Siempre a traveacutes de contenido de calidad y original
5 Mejora la fidelidad y lealtad hacia la marca Estrecha los
viacutenculos con nuestros lectores y puacuteblico siempre y cuando el contenido les aporte valor
6 Instrumento para testar la aceptacioacuten hacia un producto o
servicio Muy vaacutelido para verificar opiniones sobre un nuevo
concepto o lanzamiento
7 Aumenta la posibilidad de que el contenido se difunda maacutes
raacutepidamente se comparta y se viralice
8 Genera credibilidad a la marca y facilita que el cliente esteacute
informado de todas las novedades de la empresa
9 Tener un enlace de suscripcioacuten al blog haraacute que se
incremente la base de datos de la empresa
10 Aumenta el nuacutemero de apariciones en los buscadores
10 CLAVES por
las que tu marca
necesita un
BLOG
CORPORATIVO
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7 Blogs corporativos
iquestEstaacuten tus
clientes actuales
y potenciales en las Redes
Sociales
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iquestCuaacutendo le interesa a un autoacutenomo emprendedor o empresa
estar en Redes Sociales
iquestEs un grupo suficientemente
numeroso para rentabilizar tu esfuerzo y tiempo en la
gestioacuten de las Redes
Sociales
iquestTienes recursos
suficientes para desarrollar tu
estrategia en los
Social Media
Si la respuesta a todo esto es positiva no pierdas maacutes el
tiempo y comienza a configurar tu estrategia en Redes
Sociales en relacioacuten a tus objetivos y a las distintas
ventajas que te ofrecen las diferentes redes
1 iquestQueacute es la web 20
2 iquestQueacute son las redes sociales y para queacute
sirven
3 Linkedin La red social profesional por
excelencia
4 Coacutemo adquirir mayor visibilidad en
5 Twitter adaptacioacuten y adecuacioacuten a
clientes
6 Redes Sociales de posicionamiento
geograacutefico
7 Blogs corporativos
TEMAS A TRATAR
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1 iquestQueacute es la web 20
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Segunda generacioacuten en la historia de los sitios web En los que se utiliza la inteligencia colectiva para proporcionar
servicios interactivos en la red donde el usuario tiene control para
publicar sus datos y compartirlos con los demaacutes
iquestEn queacute se basa En el modelo de una
comunidad de usuarios
interconectados
FINALIDAD Intercambio aacutegil de
informacioacuten entre los usuarios y la colaboracioacuten en la produccioacuten
de contenidos
Principios de la Web 20
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Participacioacuten
Facilidad
Personalizacioacuten
Propagacioacuten viral
Etiquetado social
Espacio de encuentro
Principios de la Web 20
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Modelo de
PARTICIPACIOacuteN
basado en las
ldquo4Crdquo
Comunicar
Compartir
Colaborar
Confiar
Los usuarios son creadores de contenidos y
no meros consumidores La creacioacuten puede
ser de forma cooperativa y el administrador delega su confianza en otros usuarios para
publicar libremente
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Con Fusioacuten PRO ldquoCrea tu propia marca en internetrdquo
TU WEB con tu propio
dominio
Responsive =Adaptada a cualquier dispositivo
Optimizada para Google
Integra tus redes sociales
Buscadores como Google registran maacutes de
10000 millones de buacutesquedas al mes de millones de diferentes clientes potenciales
4 de cada 10 usuarios de redes sociales han
comprado un artiacuteculo online o en tienda fiacutesica tras compartirlo a traveacutes de Facebook Twitter o
iquestPor queacute necesito una paacutegina web y tener presencia en redes
Crear 2 cuentas de correo
VIDEO
DEFINICIOacuteN Las Redes Sociales son una herramienta de
comunicacioacuten online y de relacioacuten entre personas y
colectivos por las que los usuarios registrados son capaces
de interactuar entre ellos aumentando las sinergias y los
beneficios tanto individuales como colectivos Son en la
actualidad una de las actividades online maacutes extendidas en
el mundo
2 iquestQueacute son las Redes Sociales y para queacute sirven
Gracias a su extraordinario potencial las Redes Sociales
presentan enormes POSIBILIDADES
Personas
sociales
Consumidores Personas con
necesidades
de
comunicacioacuten
Empresas
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Las Redes Sociales dentro de la empresa
El Social Business se han convertido en una necesidad dentro
de la actividad y funcionamiento de las organizaciones
Implantacioacuten vital en la poliacutetica comercial o de Marketing y
de atencioacuten al cliente
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Herramienta
de
Comunicacioacuten
Externa
Interaccioacuten
entre empresa
y los usuarios
de una marca
Herramienta
de
Comunicacioacuten
Interna
Interaccioacuten
entre los
empleados de la
misma
organizacioacuten Instrumento de
comunicacioacuten
REPUTACIOacuteN
iquestQueacute buscamos con las Redes Sociales
iquestQUEacute BUSCAMOS
CON SU
PRESENCIA
bullOfrecer informacioacuten relevante fresca y actualizada a traveacutes de contenidos innovadores y que llamen la atencioacuten del usuario
bullRelacionarnos con las empresas del sector y publicar artiacuteculos relacionados temas de intereacutes noticias no solo basaacutendonos en nuestro propio contenido bull Atender las necesidades en tiempo real de nuestros seguidores bullLograr una gran visibilidad de cara a nuestros visitantes y lograr una imagen positiva de la empresamarca personal bullAtraer a los visitantes a nuestra paacutegina web para generar traacutefico
en contenidos de la empresa marca bullConseguir la colaboracioacuten con otros usuarios empresas autoacutenomos de nuestro sector y aumentar el nuacutemero de oportunidades para ser vistos bullCrear acciones de Marketing y de RRPP La ldquoconstruccioacuten de nuestra marcardquo en las Redes Sociales atrayendo a los usuarios y fomentando el contenido viral
bullUso de las Redes Sociales como una herramienta de Branding incrementando nuestra visibilidad en el sector a traveacutes de nuestra
ventaja comparativa bullTransmitir nuestros valores como empresa o marca personal tanto racionales como emocionales
OBJETIVO DE LAS
REDES SOCIALES
Crear universo
de
marca=Branding
Recomendaciones para estar presente en Redes Sociales
CREAR UN LIBRO DE
ESTILO
Nos va a facilitar el hecho de tener que
explicar constantemente el estilo el tono
y la periodicidad que empleemos a la
hora de publicar
CREAR UN
CALENDARIO DE
PUBLICACIONES
Crear un calendario nos haraacute vida mucho
maacutes faacutecil En eacutel se reflejaraacuten los temas que trataremos en relacioacuten al diacutea de la
semana y la red social en la que
publiquemos
CREAR ACCIONES DE
GESTIOacuteN DE CRISIS
iquestQueacute hacer cuando alguien habla mal
de nosotros Ejm Existe un troll y tenemos que aplacar y neutralizar sus comentarios
Crear un plan de accioacuten para determinar
que actividades tomar frente a
situaciones difiacuteciles
NO HABLAR SOLO DE
NOSOTROS
Hablar de nosotros mismo cansa a la
audiencia Hay que intercalar informacioacuten externa con propia Ser
flexibles movernos en nuestro sector y por
queacute no hablar de lo que hace la
competenciahellip
3 Linkedin La red Social profesional por excelencia
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
-La red social que utilizan maacutes del 80 de las
empresas y autoacutenomos del mundo como bolsa de
empleo y reclutamiento de trabajadores o asociados a su negocio y que cuenta con maacutes de 100 millones
de perfiles profesionales en todo el mundo
-Su objetivo es profesional y con inquietudes para
relacionarse con el mundo laboral independientemente del sector
-Ademaacutes se puede utilizar como una herramienta de
contratacioacuten y en ella se exponen perfiles de gran
cualificacioacuten
UTILIDADES DE
bull Conocer gente nueva en el aacutembito de los negocios y empresas que interesen
bull Mantener actualizada la informacioacuten de nuestros contactos bull Establecer contactos profesionales con aquellas personas que nos
resulten de intereacutes bull Conseguir referencias de cualquier persona
bull Recomendar y ser recomendado bull Encontrar y pertenecer a grupos de intereacutes
bull Aumentar nuestra visibilidad bull Tener nuestros antecedentes profesionales a la vista de todos ya que
los motores de buacutesqueda de Google indexan muy bien en los perfiles de LinkedIn
bull Permite evaluar el sector los clientes actuales los potenciales y a la
competencia bull Crear grupos de intereacutes y ademaacutes paacuteginas de empresa
3 Linkedin La red Social profesional por excelencia
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1 Aumenta tu visibilidad
2 Mejora tu conectividad
3 Mejora tu PageRank en Google
4 Mejora tus resultados en los motores de buacutesqueda
5 Evaluacutea el estado de tu sector
7 Sigue a las empresas emergentes
8 Nos permite desarrollar colaboraciones
9 Detecta clientes potenciales
10 Pertenecer a grupos de intereacutes afines a nuestro aacutembito
laboral o sector profesional
SACA EL
MAYOR
PARTIDO A
Creada en 2004 ya cuenta con cientos de miles de
seguidores de ahiacute su claro potencial a la hora de
encontrar clientes y darnos a conocer Resulta
idoacutenea como modo de interaccioacuten y medio de
informacioacuten
3 FORMAS de ldquoestarrdquo
en Facebook
Perfil personal
Paacutegina de
Grupos de
Intereacutes a nivel
comercial
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
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CARACTERIacuteTICAS
COMERCIALES
PAacuteGINA DE
1 Sirven para promocionar productos organizaciones o figuras
puacuteblicas Siendo la forma maacutes adecuada para empresas organizaciones y autoacutenomos
2 La paacutegina recibe admiradores y fans que interactuacutean con la empresa o figura puacuteblica
3 Disponen de una direccioacuten uacutenica a la que se puede acceder
sin la necesidad de estar registrado en Facebook contenido puacuteblico (mayor iacutendice de visibilidad)
4 Indexan en Google y mensualmente se reciben estadiacutesticas
con los datos de afluencia a la misma
5 Cualquier persona que ponga ldquoMe gustardquo de una paacutegina
eso queda automaacuteticamente publicado en el muro (mayor viralidad)
6 Forma de atender a tiempo real a los usuarios de nuestra
marcamdashQueremos que se conviertan en embajadores de la misma
7 Crear promociones a traveacutes de herramientas como
EasyPromos para fomentar la participacioacuten
8 Crear publicidad de nuestra FanPage a traveacutes de Facebook
Ads
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
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CARACTERIacuteTICAS
GRUPOS EN
1 Es un punto de encuentro para que las personas se
encuentren y debatan y establezcan relaciones profesionales
2 Posibilidad de enviar mensajes colectivos a todos los
miembros del grupo
Mejora el posicionamiento de las
empresas y marcas personales
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
7 MOTIVOS
por los que
debes estar en
1 Es una forma de atraer puacuteblico a tu paacutegina web y de que
sepan quieacuten eres a queacute te dedicas
2 Con una paacutegina de Facebook obtendraacutes mayor
posicionamiento para tu marca o empresa
3 Podraacutes llegar a futuros clientes potenciales y fidelizar a los que ya lo son
4 Te ayudaraacute a estrechar lazos con tus seguidores y posibles
clientes
5 Conseguiraacutes escuchar las necesidades reales de tus futuros
fans a traveacutes de un feedback y retroalimentacioacuten constante
6 Es un elemento de criacutetica que te ayudaraacute a replantear errores
y a cambiar de estrategia A este punto no hay que tenerle
miedo pues reaccionar a tiempo ante ciertas impresiones y
comentarios de la audiencia te permitiraacute redirigir tus
esfuerzos a objetivos reales
7 Te consentiraacute conocer mejor a tu audiencia y con ello
replantear una estrategia de mercado que conlleve al eacutexito
iquestPor queacute tu empresa o negocio debe tener una Fan Page
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CARACTERIacuteSTICAS
COMERCIALES DE
1 Herramienta de conversacioacuten a traveacutes de 140 caracteres para
empresas y usuarios al mismo nivel jeraacuterquico
2 Notoriedad y buena imagen para la marca
3 Nuevo escenario con el que podraacutes estar en contacto con los
posibles clientes daacutendoles respuestas maacutes inmediatas
4 Medio de informacioacuten en el que publicar o incluso informar con noticias sobre el propio sector
5 Contacto directo con otros profesionales y darte a conocer y encontrar nuevos clientes (Herramienta de Networking)
6 Herramienta de posicionamiento a traveacutes de Hashtags
7 Utilizacioacuten de estrategias comerciales con la herramienta de
Twitter Ads (Tweets promocionados tendencias promocionadas y cuentas promocionadas)
5 Twitter Adaptacioacuten y adecuacioacuten a clientes
Tiene un marcado sentido de inmediatez y de
informacioacuten en tiempo real Cuenta con maacutes de 175
millones de usuarios registrados y en la que se
escriben maacutes de 95000 Tweets cada diacutea Es una
herramienta que requiere inmediatez y honestidad para los usuarios y empresas
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iexclNO OLVIDAR
DE TWITTER
1 Escucha Un seguimiento regular de los comentarios acerca de
tu empresa de marca y productos
2 Recompensa Pon Tweet acerca de ofertas especiales
descuentos o acuerdos todos los diacuteas
3 Da Servicio a tus Cliente Responde a los elogios y comentarios
4 Engancha Comparte fotos e informacioacuten sobre tus resultados y
servicios
5 Muestra tu personalidad Dile al mundo lo que te gusta y por
queacute
6 Fideliza Retweet y responde a los tweets de tus clientes
compantildeeros y medios de comunicacioacuten
7 Pregunta Haz preguntas a tus seguidores para recoger
informacioacuten
5 Twitter Adaptacioacuten y adecuacioacuten a clientes
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POSICIONAMIENTO
WEB LOCAL
bull Si tienes un local fiacutesico y no estaacutes en Google podemos
afirmar al 100 que estaacutes perdiendo clientes bull Cada vez maacutes personas utilizamos Internet en el moacutevil
para buscar negocios locales bull Los estudios reflejan que casi el 70 de los joacutevenes
utilizan el moacutevil antes de visitar un negocio fiacutesico de
toda la vida
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
iquestPor queacute geolocalizar tu negocio y tu marca en internet
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Permite indexar en Google tu
empresa el buscador de Internet
maacutes avanzado a nivel mundial
RECUERDA ldquoQuieacuten no aparece en
Google es como si no existierardquo
NECESARIO Tener y
crear una cuenta
gmail para poder
registrar tu empresa Consultora online independiente
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6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Tu negocio apareceraacute en Google Maps Asiacute
cuando tus futuros clientes busquen
informacioacuten local en Google Maps tambieacuten
encontraraacuten tu empresa desde tu direccioacuten
hasta tu horario pasando por una breve
resentildea de tu establecimiento fotografiacuteas e
incluso videos Sin duda una publicidad
gratuita que no se puede menospreciar
Red de geolocalizacioacuten que sirve para que la
gente guarde y comparta los sitios y servicios
que maacutes le gusten mediante opiniones fotos y
viacutedeos en cualquier parte del mundo Tambieacuten
disponible como aplicacioacuten moacutevil
Red Social donde puedes
crear una
agenda con
sitios favoritos
Red local en la que se
descubren
nuevos sitios
cercanos a tu
localizacioacuten
Red de empresa en la que se puede
crear una paacutegina de
empresa gratis con
los datos de la
organizacioacuten
VENTAJAS
bullWeb de recomendaciones espantildeola
bullBuen posicionamiento geograacutefico del
negocio
bullPosibilidad de guardar tus sitios favoritos
bullWeb muy intuitiva
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6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Red de geolocalizacioacuten que puntuacutea la calidad
de un establecimiento empresa u
organizacioacuten Es una red con un gran
posicionamiento y que suele ocupar la
segunda posicioacuten por detraacutes de google my
business
Red local de recomendacion
es y opiniones
Red de
posicionamiento muy utilizada
para el sector
turiacutestico
Red donde los
usuarios vierten
sus opiniones sobre lugares y
establecimientos
creando una
cuenta
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
1 Un blog puede convertirse en un canal para mejorar el servicio
de atencioacuten al cliente Algo que beneficia a la marca muy favorablemente
2 Es un arma de investigacioacuten El blog puede llegar a ser una
plataforma de opiniones criacuteticas y de comentarios muy uacutetiles para corregir y mejorar
3 Aumenta la visibilidad en el sector y asocia conocimientos a una marca
4 Aporta traacutefico orgaacutenico al sitio web y a las distintas redes
sociales Siempre a traveacutes de contenido de calidad y original
5 Mejora la fidelidad y lealtad hacia la marca Estrecha los
viacutenculos con nuestros lectores y puacuteblico siempre y cuando el contenido les aporte valor
6 Instrumento para testar la aceptacioacuten hacia un producto o
servicio Muy vaacutelido para verificar opiniones sobre un nuevo
concepto o lanzamiento
7 Aumenta la posibilidad de que el contenido se difunda maacutes
raacutepidamente se comparta y se viralice
8 Genera credibilidad a la marca y facilita que el cliente esteacute
informado de todas las novedades de la empresa
9 Tener un enlace de suscripcioacuten al blog haraacute que se
incremente la base de datos de la empresa
10 Aumenta el nuacutemero de apariciones en los buscadores
10 CLAVES por
las que tu marca
necesita un
BLOG
CORPORATIVO
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
7 Blogs corporativos
iquestEstaacuten tus
clientes actuales
y potenciales en las Redes
Sociales
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
iquestCuaacutendo le interesa a un autoacutenomo emprendedor o empresa
estar en Redes Sociales
iquestEs un grupo suficientemente
numeroso para rentabilizar tu esfuerzo y tiempo en la
gestioacuten de las Redes
Sociales
iquestTienes recursos
suficientes para desarrollar tu
estrategia en los
Social Media
Si la respuesta a todo esto es positiva no pierdas maacutes el
tiempo y comienza a configurar tu estrategia en Redes
Sociales en relacioacuten a tus objetivos y a las distintas
ventajas que te ofrecen las diferentes redes
1 iquestQueacute es la web 20
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Segunda generacioacuten en la historia de los sitios web En los que se utiliza la inteligencia colectiva para proporcionar
servicios interactivos en la red donde el usuario tiene control para
publicar sus datos y compartirlos con los demaacutes
iquestEn queacute se basa En el modelo de una
comunidad de usuarios
interconectados
FINALIDAD Intercambio aacutegil de
informacioacuten entre los usuarios y la colaboracioacuten en la produccioacuten
de contenidos
Principios de la Web 20
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Participacioacuten
Facilidad
Personalizacioacuten
Propagacioacuten viral
Etiquetado social
Espacio de encuentro
Principios de la Web 20
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Modelo de
PARTICIPACIOacuteN
basado en las
ldquo4Crdquo
Comunicar
Compartir
Colaborar
Confiar
Los usuarios son creadores de contenidos y
no meros consumidores La creacioacuten puede
ser de forma cooperativa y el administrador delega su confianza en otros usuarios para
publicar libremente
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Con Fusioacuten PRO ldquoCrea tu propia marca en internetrdquo
TU WEB con tu propio
dominio
Responsive =Adaptada a cualquier dispositivo
Optimizada para Google
Integra tus redes sociales
Buscadores como Google registran maacutes de
10000 millones de buacutesquedas al mes de millones de diferentes clientes potenciales
4 de cada 10 usuarios de redes sociales han
comprado un artiacuteculo online o en tienda fiacutesica tras compartirlo a traveacutes de Facebook Twitter o
iquestPor queacute necesito una paacutegina web y tener presencia en redes
Crear 2 cuentas de correo
VIDEO
DEFINICIOacuteN Las Redes Sociales son una herramienta de
comunicacioacuten online y de relacioacuten entre personas y
colectivos por las que los usuarios registrados son capaces
de interactuar entre ellos aumentando las sinergias y los
beneficios tanto individuales como colectivos Son en la
actualidad una de las actividades online maacutes extendidas en
el mundo
2 iquestQueacute son las Redes Sociales y para queacute sirven
Gracias a su extraordinario potencial las Redes Sociales
presentan enormes POSIBILIDADES
Personas
sociales
Consumidores Personas con
necesidades
de
comunicacioacuten
Empresas
wwwbeatrizrmcom
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Las Redes Sociales dentro de la empresa
El Social Business se han convertido en una necesidad dentro
de la actividad y funcionamiento de las organizaciones
Implantacioacuten vital en la poliacutetica comercial o de Marketing y
de atencioacuten al cliente
wwwbeatrizrmcom
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Herramienta
de
Comunicacioacuten
Externa
Interaccioacuten
entre empresa
y los usuarios
de una marca
Herramienta
de
Comunicacioacuten
Interna
Interaccioacuten
entre los
empleados de la
misma
organizacioacuten Instrumento de
comunicacioacuten
REPUTACIOacuteN
iquestQueacute buscamos con las Redes Sociales
iquestQUEacute BUSCAMOS
CON SU
PRESENCIA
bullOfrecer informacioacuten relevante fresca y actualizada a traveacutes de contenidos innovadores y que llamen la atencioacuten del usuario
bullRelacionarnos con las empresas del sector y publicar artiacuteculos relacionados temas de intereacutes noticias no solo basaacutendonos en nuestro propio contenido bull Atender las necesidades en tiempo real de nuestros seguidores bullLograr una gran visibilidad de cara a nuestros visitantes y lograr una imagen positiva de la empresamarca personal bullAtraer a los visitantes a nuestra paacutegina web para generar traacutefico
en contenidos de la empresa marca bullConseguir la colaboracioacuten con otros usuarios empresas autoacutenomos de nuestro sector y aumentar el nuacutemero de oportunidades para ser vistos bullCrear acciones de Marketing y de RRPP La ldquoconstruccioacuten de nuestra marcardquo en las Redes Sociales atrayendo a los usuarios y fomentando el contenido viral
bullUso de las Redes Sociales como una herramienta de Branding incrementando nuestra visibilidad en el sector a traveacutes de nuestra
ventaja comparativa bullTransmitir nuestros valores como empresa o marca personal tanto racionales como emocionales
OBJETIVO DE LAS
REDES SOCIALES
Crear universo
de
marca=Branding
Recomendaciones para estar presente en Redes Sociales
CREAR UN LIBRO DE
ESTILO
Nos va a facilitar el hecho de tener que
explicar constantemente el estilo el tono
y la periodicidad que empleemos a la
hora de publicar
CREAR UN
CALENDARIO DE
PUBLICACIONES
Crear un calendario nos haraacute vida mucho
maacutes faacutecil En eacutel se reflejaraacuten los temas que trataremos en relacioacuten al diacutea de la
semana y la red social en la que
publiquemos
CREAR ACCIONES DE
GESTIOacuteN DE CRISIS
iquestQueacute hacer cuando alguien habla mal
de nosotros Ejm Existe un troll y tenemos que aplacar y neutralizar sus comentarios
Crear un plan de accioacuten para determinar
que actividades tomar frente a
situaciones difiacuteciles
NO HABLAR SOLO DE
NOSOTROS
Hablar de nosotros mismo cansa a la
audiencia Hay que intercalar informacioacuten externa con propia Ser
flexibles movernos en nuestro sector y por
queacute no hablar de lo que hace la
competenciahellip
3 Linkedin La red Social profesional por excelencia
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
-La red social que utilizan maacutes del 80 de las
empresas y autoacutenomos del mundo como bolsa de
empleo y reclutamiento de trabajadores o asociados a su negocio y que cuenta con maacutes de 100 millones
de perfiles profesionales en todo el mundo
-Su objetivo es profesional y con inquietudes para
relacionarse con el mundo laboral independientemente del sector
-Ademaacutes se puede utilizar como una herramienta de
contratacioacuten y en ella se exponen perfiles de gran
cualificacioacuten
UTILIDADES DE
bull Conocer gente nueva en el aacutembito de los negocios y empresas que interesen
bull Mantener actualizada la informacioacuten de nuestros contactos bull Establecer contactos profesionales con aquellas personas que nos
resulten de intereacutes bull Conseguir referencias de cualquier persona
bull Recomendar y ser recomendado bull Encontrar y pertenecer a grupos de intereacutes
bull Aumentar nuestra visibilidad bull Tener nuestros antecedentes profesionales a la vista de todos ya que
los motores de buacutesqueda de Google indexan muy bien en los perfiles de LinkedIn
bull Permite evaluar el sector los clientes actuales los potenciales y a la
competencia bull Crear grupos de intereacutes y ademaacutes paacuteginas de empresa
3 Linkedin La red Social profesional por excelencia
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
1 Aumenta tu visibilidad
2 Mejora tu conectividad
3 Mejora tu PageRank en Google
4 Mejora tus resultados en los motores de buacutesqueda
5 Evaluacutea el estado de tu sector
7 Sigue a las empresas emergentes
8 Nos permite desarrollar colaboraciones
9 Detecta clientes potenciales
10 Pertenecer a grupos de intereacutes afines a nuestro aacutembito
laboral o sector profesional
SACA EL
MAYOR
PARTIDO A
Creada en 2004 ya cuenta con cientos de miles de
seguidores de ahiacute su claro potencial a la hora de
encontrar clientes y darnos a conocer Resulta
idoacutenea como modo de interaccioacuten y medio de
informacioacuten
3 FORMAS de ldquoestarrdquo
en Facebook
Perfil personal
Paacutegina de
Grupos de
Intereacutes a nivel
comercial
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
CARACTERIacuteTICAS
COMERCIALES
PAacuteGINA DE
1 Sirven para promocionar productos organizaciones o figuras
puacuteblicas Siendo la forma maacutes adecuada para empresas organizaciones y autoacutenomos
2 La paacutegina recibe admiradores y fans que interactuacutean con la empresa o figura puacuteblica
3 Disponen de una direccioacuten uacutenica a la que se puede acceder
sin la necesidad de estar registrado en Facebook contenido puacuteblico (mayor iacutendice de visibilidad)
4 Indexan en Google y mensualmente se reciben estadiacutesticas
con los datos de afluencia a la misma
5 Cualquier persona que ponga ldquoMe gustardquo de una paacutegina
eso queda automaacuteticamente publicado en el muro (mayor viralidad)
6 Forma de atender a tiempo real a los usuarios de nuestra
marcamdashQueremos que se conviertan en embajadores de la misma
7 Crear promociones a traveacutes de herramientas como
EasyPromos para fomentar la participacioacuten
8 Crear publicidad de nuestra FanPage a traveacutes de Facebook
Ads
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
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CARACTERIacuteTICAS
GRUPOS EN
1 Es un punto de encuentro para que las personas se
encuentren y debatan y establezcan relaciones profesionales
2 Posibilidad de enviar mensajes colectivos a todos los
miembros del grupo
Mejora el posicionamiento de las
empresas y marcas personales
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
7 MOTIVOS
por los que
debes estar en
1 Es una forma de atraer puacuteblico a tu paacutegina web y de que
sepan quieacuten eres a queacute te dedicas
2 Con una paacutegina de Facebook obtendraacutes mayor
posicionamiento para tu marca o empresa
3 Podraacutes llegar a futuros clientes potenciales y fidelizar a los que ya lo son
4 Te ayudaraacute a estrechar lazos con tus seguidores y posibles
clientes
5 Conseguiraacutes escuchar las necesidades reales de tus futuros
fans a traveacutes de un feedback y retroalimentacioacuten constante
6 Es un elemento de criacutetica que te ayudaraacute a replantear errores
y a cambiar de estrategia A este punto no hay que tenerle
miedo pues reaccionar a tiempo ante ciertas impresiones y
comentarios de la audiencia te permitiraacute redirigir tus
esfuerzos a objetivos reales
7 Te consentiraacute conocer mejor a tu audiencia y con ello
replantear una estrategia de mercado que conlleve al eacutexito
iquestPor queacute tu empresa o negocio debe tener una Fan Page
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
CARACTERIacuteSTICAS
COMERCIALES DE
1 Herramienta de conversacioacuten a traveacutes de 140 caracteres para
empresas y usuarios al mismo nivel jeraacuterquico
2 Notoriedad y buena imagen para la marca
3 Nuevo escenario con el que podraacutes estar en contacto con los
posibles clientes daacutendoles respuestas maacutes inmediatas
4 Medio de informacioacuten en el que publicar o incluso informar con noticias sobre el propio sector
5 Contacto directo con otros profesionales y darte a conocer y encontrar nuevos clientes (Herramienta de Networking)
6 Herramienta de posicionamiento a traveacutes de Hashtags
7 Utilizacioacuten de estrategias comerciales con la herramienta de
Twitter Ads (Tweets promocionados tendencias promocionadas y cuentas promocionadas)
5 Twitter Adaptacioacuten y adecuacioacuten a clientes
Tiene un marcado sentido de inmediatez y de
informacioacuten en tiempo real Cuenta con maacutes de 175
millones de usuarios registrados y en la que se
escriben maacutes de 95000 Tweets cada diacutea Es una
herramienta que requiere inmediatez y honestidad para los usuarios y empresas
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
iexclNO OLVIDAR
DE TWITTER
1 Escucha Un seguimiento regular de los comentarios acerca de
tu empresa de marca y productos
2 Recompensa Pon Tweet acerca de ofertas especiales
descuentos o acuerdos todos los diacuteas
3 Da Servicio a tus Cliente Responde a los elogios y comentarios
4 Engancha Comparte fotos e informacioacuten sobre tus resultados y
servicios
5 Muestra tu personalidad Dile al mundo lo que te gusta y por
queacute
6 Fideliza Retweet y responde a los tweets de tus clientes
compantildeeros y medios de comunicacioacuten
7 Pregunta Haz preguntas a tus seguidores para recoger
informacioacuten
5 Twitter Adaptacioacuten y adecuacioacuten a clientes
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POSICIONAMIENTO
WEB LOCAL
bull Si tienes un local fiacutesico y no estaacutes en Google podemos
afirmar al 100 que estaacutes perdiendo clientes bull Cada vez maacutes personas utilizamos Internet en el moacutevil
para buscar negocios locales bull Los estudios reflejan que casi el 70 de los joacutevenes
utilizan el moacutevil antes de visitar un negocio fiacutesico de
toda la vida
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
iquestPor queacute geolocalizar tu negocio y tu marca en internet
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Permite indexar en Google tu
empresa el buscador de Internet
maacutes avanzado a nivel mundial
RECUERDA ldquoQuieacuten no aparece en
Google es como si no existierardquo
NECESARIO Tener y
crear una cuenta
gmail para poder
registrar tu empresa Consultora online independiente
wwwbeatrizrmcom
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Tu negocio apareceraacute en Google Maps Asiacute
cuando tus futuros clientes busquen
informacioacuten local en Google Maps tambieacuten
encontraraacuten tu empresa desde tu direccioacuten
hasta tu horario pasando por una breve
resentildea de tu establecimiento fotografiacuteas e
incluso videos Sin duda una publicidad
gratuita que no se puede menospreciar
Red de geolocalizacioacuten que sirve para que la
gente guarde y comparta los sitios y servicios
que maacutes le gusten mediante opiniones fotos y
viacutedeos en cualquier parte del mundo Tambieacuten
disponible como aplicacioacuten moacutevil
Red Social donde puedes
crear una
agenda con
sitios favoritos
Red local en la que se
descubren
nuevos sitios
cercanos a tu
localizacioacuten
Red de empresa en la que se puede
crear una paacutegina de
empresa gratis con
los datos de la
organizacioacuten
VENTAJAS
bullWeb de recomendaciones espantildeola
bullBuen posicionamiento geograacutefico del
negocio
bullPosibilidad de guardar tus sitios favoritos
bullWeb muy intuitiva
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6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Red de geolocalizacioacuten que puntuacutea la calidad
de un establecimiento empresa u
organizacioacuten Es una red con un gran
posicionamiento y que suele ocupar la
segunda posicioacuten por detraacutes de google my
business
Red local de recomendacion
es y opiniones
Red de
posicionamiento muy utilizada
para el sector
turiacutestico
Red donde los
usuarios vierten
sus opiniones sobre lugares y
establecimientos
creando una
cuenta
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6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
1 Un blog puede convertirse en un canal para mejorar el servicio
de atencioacuten al cliente Algo que beneficia a la marca muy favorablemente
2 Es un arma de investigacioacuten El blog puede llegar a ser una
plataforma de opiniones criacuteticas y de comentarios muy uacutetiles para corregir y mejorar
3 Aumenta la visibilidad en el sector y asocia conocimientos a una marca
4 Aporta traacutefico orgaacutenico al sitio web y a las distintas redes
sociales Siempre a traveacutes de contenido de calidad y original
5 Mejora la fidelidad y lealtad hacia la marca Estrecha los
viacutenculos con nuestros lectores y puacuteblico siempre y cuando el contenido les aporte valor
6 Instrumento para testar la aceptacioacuten hacia un producto o
servicio Muy vaacutelido para verificar opiniones sobre un nuevo
concepto o lanzamiento
7 Aumenta la posibilidad de que el contenido se difunda maacutes
raacutepidamente se comparta y se viralice
8 Genera credibilidad a la marca y facilita que el cliente esteacute
informado de todas las novedades de la empresa
9 Tener un enlace de suscripcioacuten al blog haraacute que se
incremente la base de datos de la empresa
10 Aumenta el nuacutemero de apariciones en los buscadores
10 CLAVES por
las que tu marca
necesita un
BLOG
CORPORATIVO
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7 Blogs corporativos
iquestEstaacuten tus
clientes actuales
y potenciales en las Redes
Sociales
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iquestCuaacutendo le interesa a un autoacutenomo emprendedor o empresa
estar en Redes Sociales
iquestEs un grupo suficientemente
numeroso para rentabilizar tu esfuerzo y tiempo en la
gestioacuten de las Redes
Sociales
iquestTienes recursos
suficientes para desarrollar tu
estrategia en los
Social Media
Si la respuesta a todo esto es positiva no pierdas maacutes el
tiempo y comienza a configurar tu estrategia en Redes
Sociales en relacioacuten a tus objetivos y a las distintas
ventajas que te ofrecen las diferentes redes
Principios de la Web 20
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Participacioacuten
Facilidad
Personalizacioacuten
Propagacioacuten viral
Etiquetado social
Espacio de encuentro
Principios de la Web 20
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Modelo de
PARTICIPACIOacuteN
basado en las
ldquo4Crdquo
Comunicar
Compartir
Colaborar
Confiar
Los usuarios son creadores de contenidos y
no meros consumidores La creacioacuten puede
ser de forma cooperativa y el administrador delega su confianza en otros usuarios para
publicar libremente
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Con Fusioacuten PRO ldquoCrea tu propia marca en internetrdquo
TU WEB con tu propio
dominio
Responsive =Adaptada a cualquier dispositivo
Optimizada para Google
Integra tus redes sociales
Buscadores como Google registran maacutes de
10000 millones de buacutesquedas al mes de millones de diferentes clientes potenciales
4 de cada 10 usuarios de redes sociales han
comprado un artiacuteculo online o en tienda fiacutesica tras compartirlo a traveacutes de Facebook Twitter o
iquestPor queacute necesito una paacutegina web y tener presencia en redes
Crear 2 cuentas de correo
VIDEO
DEFINICIOacuteN Las Redes Sociales son una herramienta de
comunicacioacuten online y de relacioacuten entre personas y
colectivos por las que los usuarios registrados son capaces
de interactuar entre ellos aumentando las sinergias y los
beneficios tanto individuales como colectivos Son en la
actualidad una de las actividades online maacutes extendidas en
el mundo
2 iquestQueacute son las Redes Sociales y para queacute sirven
Gracias a su extraordinario potencial las Redes Sociales
presentan enormes POSIBILIDADES
Personas
sociales
Consumidores Personas con
necesidades
de
comunicacioacuten
Empresas
wwwbeatrizrmcom
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Las Redes Sociales dentro de la empresa
El Social Business se han convertido en una necesidad dentro
de la actividad y funcionamiento de las organizaciones
Implantacioacuten vital en la poliacutetica comercial o de Marketing y
de atencioacuten al cliente
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Herramienta
de
Comunicacioacuten
Externa
Interaccioacuten
entre empresa
y los usuarios
de una marca
Herramienta
de
Comunicacioacuten
Interna
Interaccioacuten
entre los
empleados de la
misma
organizacioacuten Instrumento de
comunicacioacuten
REPUTACIOacuteN
iquestQueacute buscamos con las Redes Sociales
iquestQUEacute BUSCAMOS
CON SU
PRESENCIA
bullOfrecer informacioacuten relevante fresca y actualizada a traveacutes de contenidos innovadores y que llamen la atencioacuten del usuario
bullRelacionarnos con las empresas del sector y publicar artiacuteculos relacionados temas de intereacutes noticias no solo basaacutendonos en nuestro propio contenido bull Atender las necesidades en tiempo real de nuestros seguidores bullLograr una gran visibilidad de cara a nuestros visitantes y lograr una imagen positiva de la empresamarca personal bullAtraer a los visitantes a nuestra paacutegina web para generar traacutefico
en contenidos de la empresa marca bullConseguir la colaboracioacuten con otros usuarios empresas autoacutenomos de nuestro sector y aumentar el nuacutemero de oportunidades para ser vistos bullCrear acciones de Marketing y de RRPP La ldquoconstruccioacuten de nuestra marcardquo en las Redes Sociales atrayendo a los usuarios y fomentando el contenido viral
bullUso de las Redes Sociales como una herramienta de Branding incrementando nuestra visibilidad en el sector a traveacutes de nuestra
ventaja comparativa bullTransmitir nuestros valores como empresa o marca personal tanto racionales como emocionales
OBJETIVO DE LAS
REDES SOCIALES
Crear universo
de
marca=Branding
Recomendaciones para estar presente en Redes Sociales
CREAR UN LIBRO DE
ESTILO
Nos va a facilitar el hecho de tener que
explicar constantemente el estilo el tono
y la periodicidad que empleemos a la
hora de publicar
CREAR UN
CALENDARIO DE
PUBLICACIONES
Crear un calendario nos haraacute vida mucho
maacutes faacutecil En eacutel se reflejaraacuten los temas que trataremos en relacioacuten al diacutea de la
semana y la red social en la que
publiquemos
CREAR ACCIONES DE
GESTIOacuteN DE CRISIS
iquestQueacute hacer cuando alguien habla mal
de nosotros Ejm Existe un troll y tenemos que aplacar y neutralizar sus comentarios
Crear un plan de accioacuten para determinar
que actividades tomar frente a
situaciones difiacuteciles
NO HABLAR SOLO DE
NOSOTROS
Hablar de nosotros mismo cansa a la
audiencia Hay que intercalar informacioacuten externa con propia Ser
flexibles movernos en nuestro sector y por
queacute no hablar de lo que hace la
competenciahellip
3 Linkedin La red Social profesional por excelencia
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-La red social que utilizan maacutes del 80 de las
empresas y autoacutenomos del mundo como bolsa de
empleo y reclutamiento de trabajadores o asociados a su negocio y que cuenta con maacutes de 100 millones
de perfiles profesionales en todo el mundo
-Su objetivo es profesional y con inquietudes para
relacionarse con el mundo laboral independientemente del sector
-Ademaacutes se puede utilizar como una herramienta de
contratacioacuten y en ella se exponen perfiles de gran
cualificacioacuten
UTILIDADES DE
bull Conocer gente nueva en el aacutembito de los negocios y empresas que interesen
bull Mantener actualizada la informacioacuten de nuestros contactos bull Establecer contactos profesionales con aquellas personas que nos
resulten de intereacutes bull Conseguir referencias de cualquier persona
bull Recomendar y ser recomendado bull Encontrar y pertenecer a grupos de intereacutes
bull Aumentar nuestra visibilidad bull Tener nuestros antecedentes profesionales a la vista de todos ya que
los motores de buacutesqueda de Google indexan muy bien en los perfiles de LinkedIn
bull Permite evaluar el sector los clientes actuales los potenciales y a la
competencia bull Crear grupos de intereacutes y ademaacutes paacuteginas de empresa
3 Linkedin La red Social profesional por excelencia
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1 Aumenta tu visibilidad
2 Mejora tu conectividad
3 Mejora tu PageRank en Google
4 Mejora tus resultados en los motores de buacutesqueda
5 Evaluacutea el estado de tu sector
7 Sigue a las empresas emergentes
8 Nos permite desarrollar colaboraciones
9 Detecta clientes potenciales
10 Pertenecer a grupos de intereacutes afines a nuestro aacutembito
laboral o sector profesional
SACA EL
MAYOR
PARTIDO A
Creada en 2004 ya cuenta con cientos de miles de
seguidores de ahiacute su claro potencial a la hora de
encontrar clientes y darnos a conocer Resulta
idoacutenea como modo de interaccioacuten y medio de
informacioacuten
3 FORMAS de ldquoestarrdquo
en Facebook
Perfil personal
Paacutegina de
Grupos de
Intereacutes a nivel
comercial
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
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CARACTERIacuteTICAS
COMERCIALES
PAacuteGINA DE
1 Sirven para promocionar productos organizaciones o figuras
puacuteblicas Siendo la forma maacutes adecuada para empresas organizaciones y autoacutenomos
2 La paacutegina recibe admiradores y fans que interactuacutean con la empresa o figura puacuteblica
3 Disponen de una direccioacuten uacutenica a la que se puede acceder
sin la necesidad de estar registrado en Facebook contenido puacuteblico (mayor iacutendice de visibilidad)
4 Indexan en Google y mensualmente se reciben estadiacutesticas
con los datos de afluencia a la misma
5 Cualquier persona que ponga ldquoMe gustardquo de una paacutegina
eso queda automaacuteticamente publicado en el muro (mayor viralidad)
6 Forma de atender a tiempo real a los usuarios de nuestra
marcamdashQueremos que se conviertan en embajadores de la misma
7 Crear promociones a traveacutes de herramientas como
EasyPromos para fomentar la participacioacuten
8 Crear publicidad de nuestra FanPage a traveacutes de Facebook
Ads
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
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CARACTERIacuteTICAS
GRUPOS EN
1 Es un punto de encuentro para que las personas se
encuentren y debatan y establezcan relaciones profesionales
2 Posibilidad de enviar mensajes colectivos a todos los
miembros del grupo
Mejora el posicionamiento de las
empresas y marcas personales
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
7 MOTIVOS
por los que
debes estar en
1 Es una forma de atraer puacuteblico a tu paacutegina web y de que
sepan quieacuten eres a queacute te dedicas
2 Con una paacutegina de Facebook obtendraacutes mayor
posicionamiento para tu marca o empresa
3 Podraacutes llegar a futuros clientes potenciales y fidelizar a los que ya lo son
4 Te ayudaraacute a estrechar lazos con tus seguidores y posibles
clientes
5 Conseguiraacutes escuchar las necesidades reales de tus futuros
fans a traveacutes de un feedback y retroalimentacioacuten constante
6 Es un elemento de criacutetica que te ayudaraacute a replantear errores
y a cambiar de estrategia A este punto no hay que tenerle
miedo pues reaccionar a tiempo ante ciertas impresiones y
comentarios de la audiencia te permitiraacute redirigir tus
esfuerzos a objetivos reales
7 Te consentiraacute conocer mejor a tu audiencia y con ello
replantear una estrategia de mercado que conlleve al eacutexito
iquestPor queacute tu empresa o negocio debe tener una Fan Page
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CARACTERIacuteSTICAS
COMERCIALES DE
1 Herramienta de conversacioacuten a traveacutes de 140 caracteres para
empresas y usuarios al mismo nivel jeraacuterquico
2 Notoriedad y buena imagen para la marca
3 Nuevo escenario con el que podraacutes estar en contacto con los
posibles clientes daacutendoles respuestas maacutes inmediatas
4 Medio de informacioacuten en el que publicar o incluso informar con noticias sobre el propio sector
5 Contacto directo con otros profesionales y darte a conocer y encontrar nuevos clientes (Herramienta de Networking)
6 Herramienta de posicionamiento a traveacutes de Hashtags
7 Utilizacioacuten de estrategias comerciales con la herramienta de
Twitter Ads (Tweets promocionados tendencias promocionadas y cuentas promocionadas)
5 Twitter Adaptacioacuten y adecuacioacuten a clientes
Tiene un marcado sentido de inmediatez y de
informacioacuten en tiempo real Cuenta con maacutes de 175
millones de usuarios registrados y en la que se
escriben maacutes de 95000 Tweets cada diacutea Es una
herramienta que requiere inmediatez y honestidad para los usuarios y empresas
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iexclNO OLVIDAR
DE TWITTER
1 Escucha Un seguimiento regular de los comentarios acerca de
tu empresa de marca y productos
2 Recompensa Pon Tweet acerca de ofertas especiales
descuentos o acuerdos todos los diacuteas
3 Da Servicio a tus Cliente Responde a los elogios y comentarios
4 Engancha Comparte fotos e informacioacuten sobre tus resultados y
servicios
5 Muestra tu personalidad Dile al mundo lo que te gusta y por
queacute
6 Fideliza Retweet y responde a los tweets de tus clientes
compantildeeros y medios de comunicacioacuten
7 Pregunta Haz preguntas a tus seguidores para recoger
informacioacuten
5 Twitter Adaptacioacuten y adecuacioacuten a clientes
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POSICIONAMIENTO
WEB LOCAL
bull Si tienes un local fiacutesico y no estaacutes en Google podemos
afirmar al 100 que estaacutes perdiendo clientes bull Cada vez maacutes personas utilizamos Internet en el moacutevil
para buscar negocios locales bull Los estudios reflejan que casi el 70 de los joacutevenes
utilizan el moacutevil antes de visitar un negocio fiacutesico de
toda la vida
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
iquestPor queacute geolocalizar tu negocio y tu marca en internet
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Permite indexar en Google tu
empresa el buscador de Internet
maacutes avanzado a nivel mundial
RECUERDA ldquoQuieacuten no aparece en
Google es como si no existierardquo
NECESARIO Tener y
crear una cuenta
gmail para poder
registrar tu empresa Consultora online independiente
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6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Tu negocio apareceraacute en Google Maps Asiacute
cuando tus futuros clientes busquen
informacioacuten local en Google Maps tambieacuten
encontraraacuten tu empresa desde tu direccioacuten
hasta tu horario pasando por una breve
resentildea de tu establecimiento fotografiacuteas e
incluso videos Sin duda una publicidad
gratuita que no se puede menospreciar
Red de geolocalizacioacuten que sirve para que la
gente guarde y comparta los sitios y servicios
que maacutes le gusten mediante opiniones fotos y
viacutedeos en cualquier parte del mundo Tambieacuten
disponible como aplicacioacuten moacutevil
Red Social donde puedes
crear una
agenda con
sitios favoritos
Red local en la que se
descubren
nuevos sitios
cercanos a tu
localizacioacuten
Red de empresa en la que se puede
crear una paacutegina de
empresa gratis con
los datos de la
organizacioacuten
VENTAJAS
bullWeb de recomendaciones espantildeola
bullBuen posicionamiento geograacutefico del
negocio
bullPosibilidad de guardar tus sitios favoritos
bullWeb muy intuitiva
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Red de geolocalizacioacuten que puntuacutea la calidad
de un establecimiento empresa u
organizacioacuten Es una red con un gran
posicionamiento y que suele ocupar la
segunda posicioacuten por detraacutes de google my
business
Red local de recomendacion
es y opiniones
Red de
posicionamiento muy utilizada
para el sector
turiacutestico
Red donde los
usuarios vierten
sus opiniones sobre lugares y
establecimientos
creando una
cuenta
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
1 Un blog puede convertirse en un canal para mejorar el servicio
de atencioacuten al cliente Algo que beneficia a la marca muy favorablemente
2 Es un arma de investigacioacuten El blog puede llegar a ser una
plataforma de opiniones criacuteticas y de comentarios muy uacutetiles para corregir y mejorar
3 Aumenta la visibilidad en el sector y asocia conocimientos a una marca
4 Aporta traacutefico orgaacutenico al sitio web y a las distintas redes
sociales Siempre a traveacutes de contenido de calidad y original
5 Mejora la fidelidad y lealtad hacia la marca Estrecha los
viacutenculos con nuestros lectores y puacuteblico siempre y cuando el contenido les aporte valor
6 Instrumento para testar la aceptacioacuten hacia un producto o
servicio Muy vaacutelido para verificar opiniones sobre un nuevo
concepto o lanzamiento
7 Aumenta la posibilidad de que el contenido se difunda maacutes
raacutepidamente se comparta y se viralice
8 Genera credibilidad a la marca y facilita que el cliente esteacute
informado de todas las novedades de la empresa
9 Tener un enlace de suscripcioacuten al blog haraacute que se
incremente la base de datos de la empresa
10 Aumenta el nuacutemero de apariciones en los buscadores
10 CLAVES por
las que tu marca
necesita un
BLOG
CORPORATIVO
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
7 Blogs corporativos
iquestEstaacuten tus
clientes actuales
y potenciales en las Redes
Sociales
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
iquestCuaacutendo le interesa a un autoacutenomo emprendedor o empresa
estar en Redes Sociales
iquestEs un grupo suficientemente
numeroso para rentabilizar tu esfuerzo y tiempo en la
gestioacuten de las Redes
Sociales
iquestTienes recursos
suficientes para desarrollar tu
estrategia en los
Social Media
Si la respuesta a todo esto es positiva no pierdas maacutes el
tiempo y comienza a configurar tu estrategia en Redes
Sociales en relacioacuten a tus objetivos y a las distintas
ventajas que te ofrecen las diferentes redes
Principios de la Web 20
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Modelo de
PARTICIPACIOacuteN
basado en las
ldquo4Crdquo
Comunicar
Compartir
Colaborar
Confiar
Los usuarios son creadores de contenidos y
no meros consumidores La creacioacuten puede
ser de forma cooperativa y el administrador delega su confianza en otros usuarios para
publicar libremente
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Con Fusioacuten PRO ldquoCrea tu propia marca en internetrdquo
TU WEB con tu propio
dominio
Responsive =Adaptada a cualquier dispositivo
Optimizada para Google
Integra tus redes sociales
Buscadores como Google registran maacutes de
10000 millones de buacutesquedas al mes de millones de diferentes clientes potenciales
4 de cada 10 usuarios de redes sociales han
comprado un artiacuteculo online o en tienda fiacutesica tras compartirlo a traveacutes de Facebook Twitter o
iquestPor queacute necesito una paacutegina web y tener presencia en redes
Crear 2 cuentas de correo
VIDEO
DEFINICIOacuteN Las Redes Sociales son una herramienta de
comunicacioacuten online y de relacioacuten entre personas y
colectivos por las que los usuarios registrados son capaces
de interactuar entre ellos aumentando las sinergias y los
beneficios tanto individuales como colectivos Son en la
actualidad una de las actividades online maacutes extendidas en
el mundo
2 iquestQueacute son las Redes Sociales y para queacute sirven
Gracias a su extraordinario potencial las Redes Sociales
presentan enormes POSIBILIDADES
Personas
sociales
Consumidores Personas con
necesidades
de
comunicacioacuten
Empresas
wwwbeatrizrmcom
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Las Redes Sociales dentro de la empresa
El Social Business se han convertido en una necesidad dentro
de la actividad y funcionamiento de las organizaciones
Implantacioacuten vital en la poliacutetica comercial o de Marketing y
de atencioacuten al cliente
wwwbeatrizrmcom
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Herramienta
de
Comunicacioacuten
Externa
Interaccioacuten
entre empresa
y los usuarios
de una marca
Herramienta
de
Comunicacioacuten
Interna
Interaccioacuten
entre los
empleados de la
misma
organizacioacuten Instrumento de
comunicacioacuten
REPUTACIOacuteN
iquestQueacute buscamos con las Redes Sociales
iquestQUEacute BUSCAMOS
CON SU
PRESENCIA
bullOfrecer informacioacuten relevante fresca y actualizada a traveacutes de contenidos innovadores y que llamen la atencioacuten del usuario
bullRelacionarnos con las empresas del sector y publicar artiacuteculos relacionados temas de intereacutes noticias no solo basaacutendonos en nuestro propio contenido bull Atender las necesidades en tiempo real de nuestros seguidores bullLograr una gran visibilidad de cara a nuestros visitantes y lograr una imagen positiva de la empresamarca personal bullAtraer a los visitantes a nuestra paacutegina web para generar traacutefico
en contenidos de la empresa marca bullConseguir la colaboracioacuten con otros usuarios empresas autoacutenomos de nuestro sector y aumentar el nuacutemero de oportunidades para ser vistos bullCrear acciones de Marketing y de RRPP La ldquoconstruccioacuten de nuestra marcardquo en las Redes Sociales atrayendo a los usuarios y fomentando el contenido viral
bullUso de las Redes Sociales como una herramienta de Branding incrementando nuestra visibilidad en el sector a traveacutes de nuestra
ventaja comparativa bullTransmitir nuestros valores como empresa o marca personal tanto racionales como emocionales
OBJETIVO DE LAS
REDES SOCIALES
Crear universo
de
marca=Branding
Recomendaciones para estar presente en Redes Sociales
CREAR UN LIBRO DE
ESTILO
Nos va a facilitar el hecho de tener que
explicar constantemente el estilo el tono
y la periodicidad que empleemos a la
hora de publicar
CREAR UN
CALENDARIO DE
PUBLICACIONES
Crear un calendario nos haraacute vida mucho
maacutes faacutecil En eacutel se reflejaraacuten los temas que trataremos en relacioacuten al diacutea de la
semana y la red social en la que
publiquemos
CREAR ACCIONES DE
GESTIOacuteN DE CRISIS
iquestQueacute hacer cuando alguien habla mal
de nosotros Ejm Existe un troll y tenemos que aplacar y neutralizar sus comentarios
Crear un plan de accioacuten para determinar
que actividades tomar frente a
situaciones difiacuteciles
NO HABLAR SOLO DE
NOSOTROS
Hablar de nosotros mismo cansa a la
audiencia Hay que intercalar informacioacuten externa con propia Ser
flexibles movernos en nuestro sector y por
queacute no hablar de lo que hace la
competenciahellip
3 Linkedin La red Social profesional por excelencia
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
-La red social que utilizan maacutes del 80 de las
empresas y autoacutenomos del mundo como bolsa de
empleo y reclutamiento de trabajadores o asociados a su negocio y que cuenta con maacutes de 100 millones
de perfiles profesionales en todo el mundo
-Su objetivo es profesional y con inquietudes para
relacionarse con el mundo laboral independientemente del sector
-Ademaacutes se puede utilizar como una herramienta de
contratacioacuten y en ella se exponen perfiles de gran
cualificacioacuten
UTILIDADES DE
bull Conocer gente nueva en el aacutembito de los negocios y empresas que interesen
bull Mantener actualizada la informacioacuten de nuestros contactos bull Establecer contactos profesionales con aquellas personas que nos
resulten de intereacutes bull Conseguir referencias de cualquier persona
bull Recomendar y ser recomendado bull Encontrar y pertenecer a grupos de intereacutes
bull Aumentar nuestra visibilidad bull Tener nuestros antecedentes profesionales a la vista de todos ya que
los motores de buacutesqueda de Google indexan muy bien en los perfiles de LinkedIn
bull Permite evaluar el sector los clientes actuales los potenciales y a la
competencia bull Crear grupos de intereacutes y ademaacutes paacuteginas de empresa
3 Linkedin La red Social profesional por excelencia
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
1 Aumenta tu visibilidad
2 Mejora tu conectividad
3 Mejora tu PageRank en Google
4 Mejora tus resultados en los motores de buacutesqueda
5 Evaluacutea el estado de tu sector
7 Sigue a las empresas emergentes
8 Nos permite desarrollar colaboraciones
9 Detecta clientes potenciales
10 Pertenecer a grupos de intereacutes afines a nuestro aacutembito
laboral o sector profesional
SACA EL
MAYOR
PARTIDO A
Creada en 2004 ya cuenta con cientos de miles de
seguidores de ahiacute su claro potencial a la hora de
encontrar clientes y darnos a conocer Resulta
idoacutenea como modo de interaccioacuten y medio de
informacioacuten
3 FORMAS de ldquoestarrdquo
en Facebook
Perfil personal
Paacutegina de
Grupos de
Intereacutes a nivel
comercial
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
CARACTERIacuteTICAS
COMERCIALES
PAacuteGINA DE
1 Sirven para promocionar productos organizaciones o figuras
puacuteblicas Siendo la forma maacutes adecuada para empresas organizaciones y autoacutenomos
2 La paacutegina recibe admiradores y fans que interactuacutean con la empresa o figura puacuteblica
3 Disponen de una direccioacuten uacutenica a la que se puede acceder
sin la necesidad de estar registrado en Facebook contenido puacuteblico (mayor iacutendice de visibilidad)
4 Indexan en Google y mensualmente se reciben estadiacutesticas
con los datos de afluencia a la misma
5 Cualquier persona que ponga ldquoMe gustardquo de una paacutegina
eso queda automaacuteticamente publicado en el muro (mayor viralidad)
6 Forma de atender a tiempo real a los usuarios de nuestra
marcamdashQueremos que se conviertan en embajadores de la misma
7 Crear promociones a traveacutes de herramientas como
EasyPromos para fomentar la participacioacuten
8 Crear publicidad de nuestra FanPage a traveacutes de Facebook
Ads
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
CARACTERIacuteTICAS
GRUPOS EN
1 Es un punto de encuentro para que las personas se
encuentren y debatan y establezcan relaciones profesionales
2 Posibilidad de enviar mensajes colectivos a todos los
miembros del grupo
Mejora el posicionamiento de las
empresas y marcas personales
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
7 MOTIVOS
por los que
debes estar en
1 Es una forma de atraer puacuteblico a tu paacutegina web y de que
sepan quieacuten eres a queacute te dedicas
2 Con una paacutegina de Facebook obtendraacutes mayor
posicionamiento para tu marca o empresa
3 Podraacutes llegar a futuros clientes potenciales y fidelizar a los que ya lo son
4 Te ayudaraacute a estrechar lazos con tus seguidores y posibles
clientes
5 Conseguiraacutes escuchar las necesidades reales de tus futuros
fans a traveacutes de un feedback y retroalimentacioacuten constante
6 Es un elemento de criacutetica que te ayudaraacute a replantear errores
y a cambiar de estrategia A este punto no hay que tenerle
miedo pues reaccionar a tiempo ante ciertas impresiones y
comentarios de la audiencia te permitiraacute redirigir tus
esfuerzos a objetivos reales
7 Te consentiraacute conocer mejor a tu audiencia y con ello
replantear una estrategia de mercado que conlleve al eacutexito
iquestPor queacute tu empresa o negocio debe tener una Fan Page
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
CARACTERIacuteSTICAS
COMERCIALES DE
1 Herramienta de conversacioacuten a traveacutes de 140 caracteres para
empresas y usuarios al mismo nivel jeraacuterquico
2 Notoriedad y buena imagen para la marca
3 Nuevo escenario con el que podraacutes estar en contacto con los
posibles clientes daacutendoles respuestas maacutes inmediatas
4 Medio de informacioacuten en el que publicar o incluso informar con noticias sobre el propio sector
5 Contacto directo con otros profesionales y darte a conocer y encontrar nuevos clientes (Herramienta de Networking)
6 Herramienta de posicionamiento a traveacutes de Hashtags
7 Utilizacioacuten de estrategias comerciales con la herramienta de
Twitter Ads (Tweets promocionados tendencias promocionadas y cuentas promocionadas)
5 Twitter Adaptacioacuten y adecuacioacuten a clientes
Tiene un marcado sentido de inmediatez y de
informacioacuten en tiempo real Cuenta con maacutes de 175
millones de usuarios registrados y en la que se
escriben maacutes de 95000 Tweets cada diacutea Es una
herramienta que requiere inmediatez y honestidad para los usuarios y empresas
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
iexclNO OLVIDAR
DE TWITTER
1 Escucha Un seguimiento regular de los comentarios acerca de
tu empresa de marca y productos
2 Recompensa Pon Tweet acerca de ofertas especiales
descuentos o acuerdos todos los diacuteas
3 Da Servicio a tus Cliente Responde a los elogios y comentarios
4 Engancha Comparte fotos e informacioacuten sobre tus resultados y
servicios
5 Muestra tu personalidad Dile al mundo lo que te gusta y por
queacute
6 Fideliza Retweet y responde a los tweets de tus clientes
compantildeeros y medios de comunicacioacuten
7 Pregunta Haz preguntas a tus seguidores para recoger
informacioacuten
5 Twitter Adaptacioacuten y adecuacioacuten a clientes
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POSICIONAMIENTO
WEB LOCAL
bull Si tienes un local fiacutesico y no estaacutes en Google podemos
afirmar al 100 que estaacutes perdiendo clientes bull Cada vez maacutes personas utilizamos Internet en el moacutevil
para buscar negocios locales bull Los estudios reflejan que casi el 70 de los joacutevenes
utilizan el moacutevil antes de visitar un negocio fiacutesico de
toda la vida
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
iquestPor queacute geolocalizar tu negocio y tu marca en internet
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Permite indexar en Google tu
empresa el buscador de Internet
maacutes avanzado a nivel mundial
RECUERDA ldquoQuieacuten no aparece en
Google es como si no existierardquo
NECESARIO Tener y
crear una cuenta
gmail para poder
registrar tu empresa Consultora online independiente
wwwbeatrizrmcom
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Tu negocio apareceraacute en Google Maps Asiacute
cuando tus futuros clientes busquen
informacioacuten local en Google Maps tambieacuten
encontraraacuten tu empresa desde tu direccioacuten
hasta tu horario pasando por una breve
resentildea de tu establecimiento fotografiacuteas e
incluso videos Sin duda una publicidad
gratuita que no se puede menospreciar
Red de geolocalizacioacuten que sirve para que la
gente guarde y comparta los sitios y servicios
que maacutes le gusten mediante opiniones fotos y
viacutedeos en cualquier parte del mundo Tambieacuten
disponible como aplicacioacuten moacutevil
Red Social donde puedes
crear una
agenda con
sitios favoritos
Red local en la que se
descubren
nuevos sitios
cercanos a tu
localizacioacuten
Red de empresa en la que se puede
crear una paacutegina de
empresa gratis con
los datos de la
organizacioacuten
VENTAJAS
bullWeb de recomendaciones espantildeola
bullBuen posicionamiento geograacutefico del
negocio
bullPosibilidad de guardar tus sitios favoritos
bullWeb muy intuitiva
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6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Red de geolocalizacioacuten que puntuacutea la calidad
de un establecimiento empresa u
organizacioacuten Es una red con un gran
posicionamiento y que suele ocupar la
segunda posicioacuten por detraacutes de google my
business
Red local de recomendacion
es y opiniones
Red de
posicionamiento muy utilizada
para el sector
turiacutestico
Red donde los
usuarios vierten
sus opiniones sobre lugares y
establecimientos
creando una
cuenta
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6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
1 Un blog puede convertirse en un canal para mejorar el servicio
de atencioacuten al cliente Algo que beneficia a la marca muy favorablemente
2 Es un arma de investigacioacuten El blog puede llegar a ser una
plataforma de opiniones criacuteticas y de comentarios muy uacutetiles para corregir y mejorar
3 Aumenta la visibilidad en el sector y asocia conocimientos a una marca
4 Aporta traacutefico orgaacutenico al sitio web y a las distintas redes
sociales Siempre a traveacutes de contenido de calidad y original
5 Mejora la fidelidad y lealtad hacia la marca Estrecha los
viacutenculos con nuestros lectores y puacuteblico siempre y cuando el contenido les aporte valor
6 Instrumento para testar la aceptacioacuten hacia un producto o
servicio Muy vaacutelido para verificar opiniones sobre un nuevo
concepto o lanzamiento
7 Aumenta la posibilidad de que el contenido se difunda maacutes
raacutepidamente se comparta y se viralice
8 Genera credibilidad a la marca y facilita que el cliente esteacute
informado de todas las novedades de la empresa
9 Tener un enlace de suscripcioacuten al blog haraacute que se
incremente la base de datos de la empresa
10 Aumenta el nuacutemero de apariciones en los buscadores
10 CLAVES por
las que tu marca
necesita un
BLOG
CORPORATIVO
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7 Blogs corporativos
iquestEstaacuten tus
clientes actuales
y potenciales en las Redes
Sociales
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iquestCuaacutendo le interesa a un autoacutenomo emprendedor o empresa
estar en Redes Sociales
iquestEs un grupo suficientemente
numeroso para rentabilizar tu esfuerzo y tiempo en la
gestioacuten de las Redes
Sociales
iquestTienes recursos
suficientes para desarrollar tu
estrategia en los
Social Media
Si la respuesta a todo esto es positiva no pierdas maacutes el
tiempo y comienza a configurar tu estrategia en Redes
Sociales en relacioacuten a tus objetivos y a las distintas
ventajas que te ofrecen las diferentes redes
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Con Fusioacuten PRO ldquoCrea tu propia marca en internetrdquo
TU WEB con tu propio
dominio
Responsive =Adaptada a cualquier dispositivo
Optimizada para Google
Integra tus redes sociales
Buscadores como Google registran maacutes de
10000 millones de buacutesquedas al mes de millones de diferentes clientes potenciales
4 de cada 10 usuarios de redes sociales han
comprado un artiacuteculo online o en tienda fiacutesica tras compartirlo a traveacutes de Facebook Twitter o
iquestPor queacute necesito una paacutegina web y tener presencia en redes
Crear 2 cuentas de correo
VIDEO
DEFINICIOacuteN Las Redes Sociales son una herramienta de
comunicacioacuten online y de relacioacuten entre personas y
colectivos por las que los usuarios registrados son capaces
de interactuar entre ellos aumentando las sinergias y los
beneficios tanto individuales como colectivos Son en la
actualidad una de las actividades online maacutes extendidas en
el mundo
2 iquestQueacute son las Redes Sociales y para queacute sirven
Gracias a su extraordinario potencial las Redes Sociales
presentan enormes POSIBILIDADES
Personas
sociales
Consumidores Personas con
necesidades
de
comunicacioacuten
Empresas
wwwbeatrizrmcom
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Las Redes Sociales dentro de la empresa
El Social Business se han convertido en una necesidad dentro
de la actividad y funcionamiento de las organizaciones
Implantacioacuten vital en la poliacutetica comercial o de Marketing y
de atencioacuten al cliente
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Herramienta
de
Comunicacioacuten
Externa
Interaccioacuten
entre empresa
y los usuarios
de una marca
Herramienta
de
Comunicacioacuten
Interna
Interaccioacuten
entre los
empleados de la
misma
organizacioacuten Instrumento de
comunicacioacuten
REPUTACIOacuteN
iquestQueacute buscamos con las Redes Sociales
iquestQUEacute BUSCAMOS
CON SU
PRESENCIA
bullOfrecer informacioacuten relevante fresca y actualizada a traveacutes de contenidos innovadores y que llamen la atencioacuten del usuario
bullRelacionarnos con las empresas del sector y publicar artiacuteculos relacionados temas de intereacutes noticias no solo basaacutendonos en nuestro propio contenido bull Atender las necesidades en tiempo real de nuestros seguidores bullLograr una gran visibilidad de cara a nuestros visitantes y lograr una imagen positiva de la empresamarca personal bullAtraer a los visitantes a nuestra paacutegina web para generar traacutefico
en contenidos de la empresa marca bullConseguir la colaboracioacuten con otros usuarios empresas autoacutenomos de nuestro sector y aumentar el nuacutemero de oportunidades para ser vistos bullCrear acciones de Marketing y de RRPP La ldquoconstruccioacuten de nuestra marcardquo en las Redes Sociales atrayendo a los usuarios y fomentando el contenido viral
bullUso de las Redes Sociales como una herramienta de Branding incrementando nuestra visibilidad en el sector a traveacutes de nuestra
ventaja comparativa bullTransmitir nuestros valores como empresa o marca personal tanto racionales como emocionales
OBJETIVO DE LAS
REDES SOCIALES
Crear universo
de
marca=Branding
Recomendaciones para estar presente en Redes Sociales
CREAR UN LIBRO DE
ESTILO
Nos va a facilitar el hecho de tener que
explicar constantemente el estilo el tono
y la periodicidad que empleemos a la
hora de publicar
CREAR UN
CALENDARIO DE
PUBLICACIONES
Crear un calendario nos haraacute vida mucho
maacutes faacutecil En eacutel se reflejaraacuten los temas que trataremos en relacioacuten al diacutea de la
semana y la red social en la que
publiquemos
CREAR ACCIONES DE
GESTIOacuteN DE CRISIS
iquestQueacute hacer cuando alguien habla mal
de nosotros Ejm Existe un troll y tenemos que aplacar y neutralizar sus comentarios
Crear un plan de accioacuten para determinar
que actividades tomar frente a
situaciones difiacuteciles
NO HABLAR SOLO DE
NOSOTROS
Hablar de nosotros mismo cansa a la
audiencia Hay que intercalar informacioacuten externa con propia Ser
flexibles movernos en nuestro sector y por
queacute no hablar de lo que hace la
competenciahellip
3 Linkedin La red Social profesional por excelencia
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-La red social que utilizan maacutes del 80 de las
empresas y autoacutenomos del mundo como bolsa de
empleo y reclutamiento de trabajadores o asociados a su negocio y que cuenta con maacutes de 100 millones
de perfiles profesionales en todo el mundo
-Su objetivo es profesional y con inquietudes para
relacionarse con el mundo laboral independientemente del sector
-Ademaacutes se puede utilizar como una herramienta de
contratacioacuten y en ella se exponen perfiles de gran
cualificacioacuten
UTILIDADES DE
bull Conocer gente nueva en el aacutembito de los negocios y empresas que interesen
bull Mantener actualizada la informacioacuten de nuestros contactos bull Establecer contactos profesionales con aquellas personas que nos
resulten de intereacutes bull Conseguir referencias de cualquier persona
bull Recomendar y ser recomendado bull Encontrar y pertenecer a grupos de intereacutes
bull Aumentar nuestra visibilidad bull Tener nuestros antecedentes profesionales a la vista de todos ya que
los motores de buacutesqueda de Google indexan muy bien en los perfiles de LinkedIn
bull Permite evaluar el sector los clientes actuales los potenciales y a la
competencia bull Crear grupos de intereacutes y ademaacutes paacuteginas de empresa
3 Linkedin La red Social profesional por excelencia
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1 Aumenta tu visibilidad
2 Mejora tu conectividad
3 Mejora tu PageRank en Google
4 Mejora tus resultados en los motores de buacutesqueda
5 Evaluacutea el estado de tu sector
7 Sigue a las empresas emergentes
8 Nos permite desarrollar colaboraciones
9 Detecta clientes potenciales
10 Pertenecer a grupos de intereacutes afines a nuestro aacutembito
laboral o sector profesional
SACA EL
MAYOR
PARTIDO A
Creada en 2004 ya cuenta con cientos de miles de
seguidores de ahiacute su claro potencial a la hora de
encontrar clientes y darnos a conocer Resulta
idoacutenea como modo de interaccioacuten y medio de
informacioacuten
3 FORMAS de ldquoestarrdquo
en Facebook
Perfil personal
Paacutegina de
Grupos de
Intereacutes a nivel
comercial
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
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CARACTERIacuteTICAS
COMERCIALES
PAacuteGINA DE
1 Sirven para promocionar productos organizaciones o figuras
puacuteblicas Siendo la forma maacutes adecuada para empresas organizaciones y autoacutenomos
2 La paacutegina recibe admiradores y fans que interactuacutean con la empresa o figura puacuteblica
3 Disponen de una direccioacuten uacutenica a la que se puede acceder
sin la necesidad de estar registrado en Facebook contenido puacuteblico (mayor iacutendice de visibilidad)
4 Indexan en Google y mensualmente se reciben estadiacutesticas
con los datos de afluencia a la misma
5 Cualquier persona que ponga ldquoMe gustardquo de una paacutegina
eso queda automaacuteticamente publicado en el muro (mayor viralidad)
6 Forma de atender a tiempo real a los usuarios de nuestra
marcamdashQueremos que se conviertan en embajadores de la misma
7 Crear promociones a traveacutes de herramientas como
EasyPromos para fomentar la participacioacuten
8 Crear publicidad de nuestra FanPage a traveacutes de Facebook
Ads
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
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CARACTERIacuteTICAS
GRUPOS EN
1 Es un punto de encuentro para que las personas se
encuentren y debatan y establezcan relaciones profesionales
2 Posibilidad de enviar mensajes colectivos a todos los
miembros del grupo
Mejora el posicionamiento de las
empresas y marcas personales
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
7 MOTIVOS
por los que
debes estar en
1 Es una forma de atraer puacuteblico a tu paacutegina web y de que
sepan quieacuten eres a queacute te dedicas
2 Con una paacutegina de Facebook obtendraacutes mayor
posicionamiento para tu marca o empresa
3 Podraacutes llegar a futuros clientes potenciales y fidelizar a los que ya lo son
4 Te ayudaraacute a estrechar lazos con tus seguidores y posibles
clientes
5 Conseguiraacutes escuchar las necesidades reales de tus futuros
fans a traveacutes de un feedback y retroalimentacioacuten constante
6 Es un elemento de criacutetica que te ayudaraacute a replantear errores
y a cambiar de estrategia A este punto no hay que tenerle
miedo pues reaccionar a tiempo ante ciertas impresiones y
comentarios de la audiencia te permitiraacute redirigir tus
esfuerzos a objetivos reales
7 Te consentiraacute conocer mejor a tu audiencia y con ello
replantear una estrategia de mercado que conlleve al eacutexito
iquestPor queacute tu empresa o negocio debe tener una Fan Page
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CARACTERIacuteSTICAS
COMERCIALES DE
1 Herramienta de conversacioacuten a traveacutes de 140 caracteres para
empresas y usuarios al mismo nivel jeraacuterquico
2 Notoriedad y buena imagen para la marca
3 Nuevo escenario con el que podraacutes estar en contacto con los
posibles clientes daacutendoles respuestas maacutes inmediatas
4 Medio de informacioacuten en el que publicar o incluso informar con noticias sobre el propio sector
5 Contacto directo con otros profesionales y darte a conocer y encontrar nuevos clientes (Herramienta de Networking)
6 Herramienta de posicionamiento a traveacutes de Hashtags
7 Utilizacioacuten de estrategias comerciales con la herramienta de
Twitter Ads (Tweets promocionados tendencias promocionadas y cuentas promocionadas)
5 Twitter Adaptacioacuten y adecuacioacuten a clientes
Tiene un marcado sentido de inmediatez y de
informacioacuten en tiempo real Cuenta con maacutes de 175
millones de usuarios registrados y en la que se
escriben maacutes de 95000 Tweets cada diacutea Es una
herramienta que requiere inmediatez y honestidad para los usuarios y empresas
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iexclNO OLVIDAR
DE TWITTER
1 Escucha Un seguimiento regular de los comentarios acerca de
tu empresa de marca y productos
2 Recompensa Pon Tweet acerca de ofertas especiales
descuentos o acuerdos todos los diacuteas
3 Da Servicio a tus Cliente Responde a los elogios y comentarios
4 Engancha Comparte fotos e informacioacuten sobre tus resultados y
servicios
5 Muestra tu personalidad Dile al mundo lo que te gusta y por
queacute
6 Fideliza Retweet y responde a los tweets de tus clientes
compantildeeros y medios de comunicacioacuten
7 Pregunta Haz preguntas a tus seguidores para recoger
informacioacuten
5 Twitter Adaptacioacuten y adecuacioacuten a clientes
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POSICIONAMIENTO
WEB LOCAL
bull Si tienes un local fiacutesico y no estaacutes en Google podemos
afirmar al 100 que estaacutes perdiendo clientes bull Cada vez maacutes personas utilizamos Internet en el moacutevil
para buscar negocios locales bull Los estudios reflejan que casi el 70 de los joacutevenes
utilizan el moacutevil antes de visitar un negocio fiacutesico de
toda la vida
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
iquestPor queacute geolocalizar tu negocio y tu marca en internet
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Permite indexar en Google tu
empresa el buscador de Internet
maacutes avanzado a nivel mundial
RECUERDA ldquoQuieacuten no aparece en
Google es como si no existierardquo
NECESARIO Tener y
crear una cuenta
gmail para poder
registrar tu empresa Consultora online independiente
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6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Tu negocio apareceraacute en Google Maps Asiacute
cuando tus futuros clientes busquen
informacioacuten local en Google Maps tambieacuten
encontraraacuten tu empresa desde tu direccioacuten
hasta tu horario pasando por una breve
resentildea de tu establecimiento fotografiacuteas e
incluso videos Sin duda una publicidad
gratuita que no se puede menospreciar
Red de geolocalizacioacuten que sirve para que la
gente guarde y comparta los sitios y servicios
que maacutes le gusten mediante opiniones fotos y
viacutedeos en cualquier parte del mundo Tambieacuten
disponible como aplicacioacuten moacutevil
Red Social donde puedes
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descubren
nuevos sitios
cercanos a tu
localizacioacuten
Red de empresa en la que se puede
crear una paacutegina de
empresa gratis con
los datos de la
organizacioacuten
VENTAJAS
bullWeb de recomendaciones espantildeola
bullBuen posicionamiento geograacutefico del
negocio
bullPosibilidad de guardar tus sitios favoritos
bullWeb muy intuitiva
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Red de geolocalizacioacuten que puntuacutea la calidad
de un establecimiento empresa u
organizacioacuten Es una red con un gran
posicionamiento y que suele ocupar la
segunda posicioacuten por detraacutes de google my
business
Red local de recomendacion
es y opiniones
Red de
posicionamiento muy utilizada
para el sector
turiacutestico
Red donde los
usuarios vierten
sus opiniones sobre lugares y
establecimientos
creando una
cuenta
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
1 Un blog puede convertirse en un canal para mejorar el servicio
de atencioacuten al cliente Algo que beneficia a la marca muy favorablemente
2 Es un arma de investigacioacuten El blog puede llegar a ser una
plataforma de opiniones criacuteticas y de comentarios muy uacutetiles para corregir y mejorar
3 Aumenta la visibilidad en el sector y asocia conocimientos a una marca
4 Aporta traacutefico orgaacutenico al sitio web y a las distintas redes
sociales Siempre a traveacutes de contenido de calidad y original
5 Mejora la fidelidad y lealtad hacia la marca Estrecha los
viacutenculos con nuestros lectores y puacuteblico siempre y cuando el contenido les aporte valor
6 Instrumento para testar la aceptacioacuten hacia un producto o
servicio Muy vaacutelido para verificar opiniones sobre un nuevo
concepto o lanzamiento
7 Aumenta la posibilidad de que el contenido se difunda maacutes
raacutepidamente se comparta y se viralice
8 Genera credibilidad a la marca y facilita que el cliente esteacute
informado de todas las novedades de la empresa
9 Tener un enlace de suscripcioacuten al blog haraacute que se
incremente la base de datos de la empresa
10 Aumenta el nuacutemero de apariciones en los buscadores
10 CLAVES por
las que tu marca
necesita un
BLOG
CORPORATIVO
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
7 Blogs corporativos
iquestEstaacuten tus
clientes actuales
y potenciales en las Redes
Sociales
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
iquestCuaacutendo le interesa a un autoacutenomo emprendedor o empresa
estar en Redes Sociales
iquestEs un grupo suficientemente
numeroso para rentabilizar tu esfuerzo y tiempo en la
gestioacuten de las Redes
Sociales
iquestTienes recursos
suficientes para desarrollar tu
estrategia en los
Social Media
Si la respuesta a todo esto es positiva no pierdas maacutes el
tiempo y comienza a configurar tu estrategia en Redes
Sociales en relacioacuten a tus objetivos y a las distintas
ventajas que te ofrecen las diferentes redes
DEFINICIOacuteN Las Redes Sociales son una herramienta de
comunicacioacuten online y de relacioacuten entre personas y
colectivos por las que los usuarios registrados son capaces
de interactuar entre ellos aumentando las sinergias y los
beneficios tanto individuales como colectivos Son en la
actualidad una de las actividades online maacutes extendidas en
el mundo
2 iquestQueacute son las Redes Sociales y para queacute sirven
Gracias a su extraordinario potencial las Redes Sociales
presentan enormes POSIBILIDADES
Personas
sociales
Consumidores Personas con
necesidades
de
comunicacioacuten
Empresas
wwwbeatrizrmcom
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Las Redes Sociales dentro de la empresa
El Social Business se han convertido en una necesidad dentro
de la actividad y funcionamiento de las organizaciones
Implantacioacuten vital en la poliacutetica comercial o de Marketing y
de atencioacuten al cliente
wwwbeatrizrmcom
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Herramienta
de
Comunicacioacuten
Externa
Interaccioacuten
entre empresa
y los usuarios
de una marca
Herramienta
de
Comunicacioacuten
Interna
Interaccioacuten
entre los
empleados de la
misma
organizacioacuten Instrumento de
comunicacioacuten
REPUTACIOacuteN
iquestQueacute buscamos con las Redes Sociales
iquestQUEacute BUSCAMOS
CON SU
PRESENCIA
bullOfrecer informacioacuten relevante fresca y actualizada a traveacutes de contenidos innovadores y que llamen la atencioacuten del usuario
bullRelacionarnos con las empresas del sector y publicar artiacuteculos relacionados temas de intereacutes noticias no solo basaacutendonos en nuestro propio contenido bull Atender las necesidades en tiempo real de nuestros seguidores bullLograr una gran visibilidad de cara a nuestros visitantes y lograr una imagen positiva de la empresamarca personal bullAtraer a los visitantes a nuestra paacutegina web para generar traacutefico
en contenidos de la empresa marca bullConseguir la colaboracioacuten con otros usuarios empresas autoacutenomos de nuestro sector y aumentar el nuacutemero de oportunidades para ser vistos bullCrear acciones de Marketing y de RRPP La ldquoconstruccioacuten de nuestra marcardquo en las Redes Sociales atrayendo a los usuarios y fomentando el contenido viral
bullUso de las Redes Sociales como una herramienta de Branding incrementando nuestra visibilidad en el sector a traveacutes de nuestra
ventaja comparativa bullTransmitir nuestros valores como empresa o marca personal tanto racionales como emocionales
OBJETIVO DE LAS
REDES SOCIALES
Crear universo
de
marca=Branding
Recomendaciones para estar presente en Redes Sociales
CREAR UN LIBRO DE
ESTILO
Nos va a facilitar el hecho de tener que
explicar constantemente el estilo el tono
y la periodicidad que empleemos a la
hora de publicar
CREAR UN
CALENDARIO DE
PUBLICACIONES
Crear un calendario nos haraacute vida mucho
maacutes faacutecil En eacutel se reflejaraacuten los temas que trataremos en relacioacuten al diacutea de la
semana y la red social en la que
publiquemos
CREAR ACCIONES DE
GESTIOacuteN DE CRISIS
iquestQueacute hacer cuando alguien habla mal
de nosotros Ejm Existe un troll y tenemos que aplacar y neutralizar sus comentarios
Crear un plan de accioacuten para determinar
que actividades tomar frente a
situaciones difiacuteciles
NO HABLAR SOLO DE
NOSOTROS
Hablar de nosotros mismo cansa a la
audiencia Hay que intercalar informacioacuten externa con propia Ser
flexibles movernos en nuestro sector y por
queacute no hablar de lo que hace la
competenciahellip
3 Linkedin La red Social profesional por excelencia
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
-La red social que utilizan maacutes del 80 de las
empresas y autoacutenomos del mundo como bolsa de
empleo y reclutamiento de trabajadores o asociados a su negocio y que cuenta con maacutes de 100 millones
de perfiles profesionales en todo el mundo
-Su objetivo es profesional y con inquietudes para
relacionarse con el mundo laboral independientemente del sector
-Ademaacutes se puede utilizar como una herramienta de
contratacioacuten y en ella se exponen perfiles de gran
cualificacioacuten
UTILIDADES DE
bull Conocer gente nueva en el aacutembito de los negocios y empresas que interesen
bull Mantener actualizada la informacioacuten de nuestros contactos bull Establecer contactos profesionales con aquellas personas que nos
resulten de intereacutes bull Conseguir referencias de cualquier persona
bull Recomendar y ser recomendado bull Encontrar y pertenecer a grupos de intereacutes
bull Aumentar nuestra visibilidad bull Tener nuestros antecedentes profesionales a la vista de todos ya que
los motores de buacutesqueda de Google indexan muy bien en los perfiles de LinkedIn
bull Permite evaluar el sector los clientes actuales los potenciales y a la
competencia bull Crear grupos de intereacutes y ademaacutes paacuteginas de empresa
3 Linkedin La red Social profesional por excelencia
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
1 Aumenta tu visibilidad
2 Mejora tu conectividad
3 Mejora tu PageRank en Google
4 Mejora tus resultados en los motores de buacutesqueda
5 Evaluacutea el estado de tu sector
7 Sigue a las empresas emergentes
8 Nos permite desarrollar colaboraciones
9 Detecta clientes potenciales
10 Pertenecer a grupos de intereacutes afines a nuestro aacutembito
laboral o sector profesional
SACA EL
MAYOR
PARTIDO A
Creada en 2004 ya cuenta con cientos de miles de
seguidores de ahiacute su claro potencial a la hora de
encontrar clientes y darnos a conocer Resulta
idoacutenea como modo de interaccioacuten y medio de
informacioacuten
3 FORMAS de ldquoestarrdquo
en Facebook
Perfil personal
Paacutegina de
Grupos de
Intereacutes a nivel
comercial
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
CARACTERIacuteTICAS
COMERCIALES
PAacuteGINA DE
1 Sirven para promocionar productos organizaciones o figuras
puacuteblicas Siendo la forma maacutes adecuada para empresas organizaciones y autoacutenomos
2 La paacutegina recibe admiradores y fans que interactuacutean con la empresa o figura puacuteblica
3 Disponen de una direccioacuten uacutenica a la que se puede acceder
sin la necesidad de estar registrado en Facebook contenido puacuteblico (mayor iacutendice de visibilidad)
4 Indexan en Google y mensualmente se reciben estadiacutesticas
con los datos de afluencia a la misma
5 Cualquier persona que ponga ldquoMe gustardquo de una paacutegina
eso queda automaacuteticamente publicado en el muro (mayor viralidad)
6 Forma de atender a tiempo real a los usuarios de nuestra
marcamdashQueremos que se conviertan en embajadores de la misma
7 Crear promociones a traveacutes de herramientas como
EasyPromos para fomentar la participacioacuten
8 Crear publicidad de nuestra FanPage a traveacutes de Facebook
Ads
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
CARACTERIacuteTICAS
GRUPOS EN
1 Es un punto de encuentro para que las personas se
encuentren y debatan y establezcan relaciones profesionales
2 Posibilidad de enviar mensajes colectivos a todos los
miembros del grupo
Mejora el posicionamiento de las
empresas y marcas personales
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
7 MOTIVOS
por los que
debes estar en
1 Es una forma de atraer puacuteblico a tu paacutegina web y de que
sepan quieacuten eres a queacute te dedicas
2 Con una paacutegina de Facebook obtendraacutes mayor
posicionamiento para tu marca o empresa
3 Podraacutes llegar a futuros clientes potenciales y fidelizar a los que ya lo son
4 Te ayudaraacute a estrechar lazos con tus seguidores y posibles
clientes
5 Conseguiraacutes escuchar las necesidades reales de tus futuros
fans a traveacutes de un feedback y retroalimentacioacuten constante
6 Es un elemento de criacutetica que te ayudaraacute a replantear errores
y a cambiar de estrategia A este punto no hay que tenerle
miedo pues reaccionar a tiempo ante ciertas impresiones y
comentarios de la audiencia te permitiraacute redirigir tus
esfuerzos a objetivos reales
7 Te consentiraacute conocer mejor a tu audiencia y con ello
replantear una estrategia de mercado que conlleve al eacutexito
iquestPor queacute tu empresa o negocio debe tener una Fan Page
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
CARACTERIacuteSTICAS
COMERCIALES DE
1 Herramienta de conversacioacuten a traveacutes de 140 caracteres para
empresas y usuarios al mismo nivel jeraacuterquico
2 Notoriedad y buena imagen para la marca
3 Nuevo escenario con el que podraacutes estar en contacto con los
posibles clientes daacutendoles respuestas maacutes inmediatas
4 Medio de informacioacuten en el que publicar o incluso informar con noticias sobre el propio sector
5 Contacto directo con otros profesionales y darte a conocer y encontrar nuevos clientes (Herramienta de Networking)
6 Herramienta de posicionamiento a traveacutes de Hashtags
7 Utilizacioacuten de estrategias comerciales con la herramienta de
Twitter Ads (Tweets promocionados tendencias promocionadas y cuentas promocionadas)
5 Twitter Adaptacioacuten y adecuacioacuten a clientes
Tiene un marcado sentido de inmediatez y de
informacioacuten en tiempo real Cuenta con maacutes de 175
millones de usuarios registrados y en la que se
escriben maacutes de 95000 Tweets cada diacutea Es una
herramienta que requiere inmediatez y honestidad para los usuarios y empresas
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
iexclNO OLVIDAR
DE TWITTER
1 Escucha Un seguimiento regular de los comentarios acerca de
tu empresa de marca y productos
2 Recompensa Pon Tweet acerca de ofertas especiales
descuentos o acuerdos todos los diacuteas
3 Da Servicio a tus Cliente Responde a los elogios y comentarios
4 Engancha Comparte fotos e informacioacuten sobre tus resultados y
servicios
5 Muestra tu personalidad Dile al mundo lo que te gusta y por
queacute
6 Fideliza Retweet y responde a los tweets de tus clientes
compantildeeros y medios de comunicacioacuten
7 Pregunta Haz preguntas a tus seguidores para recoger
informacioacuten
5 Twitter Adaptacioacuten y adecuacioacuten a clientes
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POSICIONAMIENTO
WEB LOCAL
bull Si tienes un local fiacutesico y no estaacutes en Google podemos
afirmar al 100 que estaacutes perdiendo clientes bull Cada vez maacutes personas utilizamos Internet en el moacutevil
para buscar negocios locales bull Los estudios reflejan que casi el 70 de los joacutevenes
utilizan el moacutevil antes de visitar un negocio fiacutesico de
toda la vida
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
iquestPor queacute geolocalizar tu negocio y tu marca en internet
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Permite indexar en Google tu
empresa el buscador de Internet
maacutes avanzado a nivel mundial
RECUERDA ldquoQuieacuten no aparece en
Google es como si no existierardquo
NECESARIO Tener y
crear una cuenta
gmail para poder
registrar tu empresa Consultora online independiente
wwwbeatrizrmcom
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Tu negocio apareceraacute en Google Maps Asiacute
cuando tus futuros clientes busquen
informacioacuten local en Google Maps tambieacuten
encontraraacuten tu empresa desde tu direccioacuten
hasta tu horario pasando por una breve
resentildea de tu establecimiento fotografiacuteas e
incluso videos Sin duda una publicidad
gratuita que no se puede menospreciar
Red de geolocalizacioacuten que sirve para que la
gente guarde y comparta los sitios y servicios
que maacutes le gusten mediante opiniones fotos y
viacutedeos en cualquier parte del mundo Tambieacuten
disponible como aplicacioacuten moacutevil
Red Social donde puedes
crear una
agenda con
sitios favoritos
Red local en la que se
descubren
nuevos sitios
cercanos a tu
localizacioacuten
Red de empresa en la que se puede
crear una paacutegina de
empresa gratis con
los datos de la
organizacioacuten
VENTAJAS
bullWeb de recomendaciones espantildeola
bullBuen posicionamiento geograacutefico del
negocio
bullPosibilidad de guardar tus sitios favoritos
bullWeb muy intuitiva
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6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Red de geolocalizacioacuten que puntuacutea la calidad
de un establecimiento empresa u
organizacioacuten Es una red con un gran
posicionamiento y que suele ocupar la
segunda posicioacuten por detraacutes de google my
business
Red local de recomendacion
es y opiniones
Red de
posicionamiento muy utilizada
para el sector
turiacutestico
Red donde los
usuarios vierten
sus opiniones sobre lugares y
establecimientos
creando una
cuenta
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6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
1 Un blog puede convertirse en un canal para mejorar el servicio
de atencioacuten al cliente Algo que beneficia a la marca muy favorablemente
2 Es un arma de investigacioacuten El blog puede llegar a ser una
plataforma de opiniones criacuteticas y de comentarios muy uacutetiles para corregir y mejorar
3 Aumenta la visibilidad en el sector y asocia conocimientos a una marca
4 Aporta traacutefico orgaacutenico al sitio web y a las distintas redes
sociales Siempre a traveacutes de contenido de calidad y original
5 Mejora la fidelidad y lealtad hacia la marca Estrecha los
viacutenculos con nuestros lectores y puacuteblico siempre y cuando el contenido les aporte valor
6 Instrumento para testar la aceptacioacuten hacia un producto o
servicio Muy vaacutelido para verificar opiniones sobre un nuevo
concepto o lanzamiento
7 Aumenta la posibilidad de que el contenido se difunda maacutes
raacutepidamente se comparta y se viralice
8 Genera credibilidad a la marca y facilita que el cliente esteacute
informado de todas las novedades de la empresa
9 Tener un enlace de suscripcioacuten al blog haraacute que se
incremente la base de datos de la empresa
10 Aumenta el nuacutemero de apariciones en los buscadores
10 CLAVES por
las que tu marca
necesita un
BLOG
CORPORATIVO
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7 Blogs corporativos
iquestEstaacuten tus
clientes actuales
y potenciales en las Redes
Sociales
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iquestCuaacutendo le interesa a un autoacutenomo emprendedor o empresa
estar en Redes Sociales
iquestEs un grupo suficientemente
numeroso para rentabilizar tu esfuerzo y tiempo en la
gestioacuten de las Redes
Sociales
iquestTienes recursos
suficientes para desarrollar tu
estrategia en los
Social Media
Si la respuesta a todo esto es positiva no pierdas maacutes el
tiempo y comienza a configurar tu estrategia en Redes
Sociales en relacioacuten a tus objetivos y a las distintas
ventajas que te ofrecen las diferentes redes
Las Redes Sociales dentro de la empresa
El Social Business se han convertido en una necesidad dentro
de la actividad y funcionamiento de las organizaciones
Implantacioacuten vital en la poliacutetica comercial o de Marketing y
de atencioacuten al cliente
wwwbeatrizrmcom
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Herramienta
de
Comunicacioacuten
Externa
Interaccioacuten
entre empresa
y los usuarios
de una marca
Herramienta
de
Comunicacioacuten
Interna
Interaccioacuten
entre los
empleados de la
misma
organizacioacuten Instrumento de
comunicacioacuten
REPUTACIOacuteN
iquestQueacute buscamos con las Redes Sociales
iquestQUEacute BUSCAMOS
CON SU
PRESENCIA
bullOfrecer informacioacuten relevante fresca y actualizada a traveacutes de contenidos innovadores y que llamen la atencioacuten del usuario
bullRelacionarnos con las empresas del sector y publicar artiacuteculos relacionados temas de intereacutes noticias no solo basaacutendonos en nuestro propio contenido bull Atender las necesidades en tiempo real de nuestros seguidores bullLograr una gran visibilidad de cara a nuestros visitantes y lograr una imagen positiva de la empresamarca personal bullAtraer a los visitantes a nuestra paacutegina web para generar traacutefico
en contenidos de la empresa marca bullConseguir la colaboracioacuten con otros usuarios empresas autoacutenomos de nuestro sector y aumentar el nuacutemero de oportunidades para ser vistos bullCrear acciones de Marketing y de RRPP La ldquoconstruccioacuten de nuestra marcardquo en las Redes Sociales atrayendo a los usuarios y fomentando el contenido viral
bullUso de las Redes Sociales como una herramienta de Branding incrementando nuestra visibilidad en el sector a traveacutes de nuestra
ventaja comparativa bullTransmitir nuestros valores como empresa o marca personal tanto racionales como emocionales
OBJETIVO DE LAS
REDES SOCIALES
Crear universo
de
marca=Branding
Recomendaciones para estar presente en Redes Sociales
CREAR UN LIBRO DE
ESTILO
Nos va a facilitar el hecho de tener que
explicar constantemente el estilo el tono
y la periodicidad que empleemos a la
hora de publicar
CREAR UN
CALENDARIO DE
PUBLICACIONES
Crear un calendario nos haraacute vida mucho
maacutes faacutecil En eacutel se reflejaraacuten los temas que trataremos en relacioacuten al diacutea de la
semana y la red social en la que
publiquemos
CREAR ACCIONES DE
GESTIOacuteN DE CRISIS
iquestQueacute hacer cuando alguien habla mal
de nosotros Ejm Existe un troll y tenemos que aplacar y neutralizar sus comentarios
Crear un plan de accioacuten para determinar
que actividades tomar frente a
situaciones difiacuteciles
NO HABLAR SOLO DE
NOSOTROS
Hablar de nosotros mismo cansa a la
audiencia Hay que intercalar informacioacuten externa con propia Ser
flexibles movernos en nuestro sector y por
queacute no hablar de lo que hace la
competenciahellip
3 Linkedin La red Social profesional por excelencia
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-La red social que utilizan maacutes del 80 de las
empresas y autoacutenomos del mundo como bolsa de
empleo y reclutamiento de trabajadores o asociados a su negocio y que cuenta con maacutes de 100 millones
de perfiles profesionales en todo el mundo
-Su objetivo es profesional y con inquietudes para
relacionarse con el mundo laboral independientemente del sector
-Ademaacutes se puede utilizar como una herramienta de
contratacioacuten y en ella se exponen perfiles de gran
cualificacioacuten
UTILIDADES DE
bull Conocer gente nueva en el aacutembito de los negocios y empresas que interesen
bull Mantener actualizada la informacioacuten de nuestros contactos bull Establecer contactos profesionales con aquellas personas que nos
resulten de intereacutes bull Conseguir referencias de cualquier persona
bull Recomendar y ser recomendado bull Encontrar y pertenecer a grupos de intereacutes
bull Aumentar nuestra visibilidad bull Tener nuestros antecedentes profesionales a la vista de todos ya que
los motores de buacutesqueda de Google indexan muy bien en los perfiles de LinkedIn
bull Permite evaluar el sector los clientes actuales los potenciales y a la
competencia bull Crear grupos de intereacutes y ademaacutes paacuteginas de empresa
3 Linkedin La red Social profesional por excelencia
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1 Aumenta tu visibilidad
2 Mejora tu conectividad
3 Mejora tu PageRank en Google
4 Mejora tus resultados en los motores de buacutesqueda
5 Evaluacutea el estado de tu sector
7 Sigue a las empresas emergentes
8 Nos permite desarrollar colaboraciones
9 Detecta clientes potenciales
10 Pertenecer a grupos de intereacutes afines a nuestro aacutembito
laboral o sector profesional
SACA EL
MAYOR
PARTIDO A
Creada en 2004 ya cuenta con cientos de miles de
seguidores de ahiacute su claro potencial a la hora de
encontrar clientes y darnos a conocer Resulta
idoacutenea como modo de interaccioacuten y medio de
informacioacuten
3 FORMAS de ldquoestarrdquo
en Facebook
Perfil personal
Paacutegina de
Grupos de
Intereacutes a nivel
comercial
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
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CARACTERIacuteTICAS
COMERCIALES
PAacuteGINA DE
1 Sirven para promocionar productos organizaciones o figuras
puacuteblicas Siendo la forma maacutes adecuada para empresas organizaciones y autoacutenomos
2 La paacutegina recibe admiradores y fans que interactuacutean con la empresa o figura puacuteblica
3 Disponen de una direccioacuten uacutenica a la que se puede acceder
sin la necesidad de estar registrado en Facebook contenido puacuteblico (mayor iacutendice de visibilidad)
4 Indexan en Google y mensualmente se reciben estadiacutesticas
con los datos de afluencia a la misma
5 Cualquier persona que ponga ldquoMe gustardquo de una paacutegina
eso queda automaacuteticamente publicado en el muro (mayor viralidad)
6 Forma de atender a tiempo real a los usuarios de nuestra
marcamdashQueremos que se conviertan en embajadores de la misma
7 Crear promociones a traveacutes de herramientas como
EasyPromos para fomentar la participacioacuten
8 Crear publicidad de nuestra FanPage a traveacutes de Facebook
Ads
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
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CARACTERIacuteTICAS
GRUPOS EN
1 Es un punto de encuentro para que las personas se
encuentren y debatan y establezcan relaciones profesionales
2 Posibilidad de enviar mensajes colectivos a todos los
miembros del grupo
Mejora el posicionamiento de las
empresas y marcas personales
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
7 MOTIVOS
por los que
debes estar en
1 Es una forma de atraer puacuteblico a tu paacutegina web y de que
sepan quieacuten eres a queacute te dedicas
2 Con una paacutegina de Facebook obtendraacutes mayor
posicionamiento para tu marca o empresa
3 Podraacutes llegar a futuros clientes potenciales y fidelizar a los que ya lo son
4 Te ayudaraacute a estrechar lazos con tus seguidores y posibles
clientes
5 Conseguiraacutes escuchar las necesidades reales de tus futuros
fans a traveacutes de un feedback y retroalimentacioacuten constante
6 Es un elemento de criacutetica que te ayudaraacute a replantear errores
y a cambiar de estrategia A este punto no hay que tenerle
miedo pues reaccionar a tiempo ante ciertas impresiones y
comentarios de la audiencia te permitiraacute redirigir tus
esfuerzos a objetivos reales
7 Te consentiraacute conocer mejor a tu audiencia y con ello
replantear una estrategia de mercado que conlleve al eacutexito
iquestPor queacute tu empresa o negocio debe tener una Fan Page
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CARACTERIacuteSTICAS
COMERCIALES DE
1 Herramienta de conversacioacuten a traveacutes de 140 caracteres para
empresas y usuarios al mismo nivel jeraacuterquico
2 Notoriedad y buena imagen para la marca
3 Nuevo escenario con el que podraacutes estar en contacto con los
posibles clientes daacutendoles respuestas maacutes inmediatas
4 Medio de informacioacuten en el que publicar o incluso informar con noticias sobre el propio sector
5 Contacto directo con otros profesionales y darte a conocer y encontrar nuevos clientes (Herramienta de Networking)
6 Herramienta de posicionamiento a traveacutes de Hashtags
7 Utilizacioacuten de estrategias comerciales con la herramienta de
Twitter Ads (Tweets promocionados tendencias promocionadas y cuentas promocionadas)
5 Twitter Adaptacioacuten y adecuacioacuten a clientes
Tiene un marcado sentido de inmediatez y de
informacioacuten en tiempo real Cuenta con maacutes de 175
millones de usuarios registrados y en la que se
escriben maacutes de 95000 Tweets cada diacutea Es una
herramienta que requiere inmediatez y honestidad para los usuarios y empresas
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DE TWITTER
1 Escucha Un seguimiento regular de los comentarios acerca de
tu empresa de marca y productos
2 Recompensa Pon Tweet acerca de ofertas especiales
descuentos o acuerdos todos los diacuteas
3 Da Servicio a tus Cliente Responde a los elogios y comentarios
4 Engancha Comparte fotos e informacioacuten sobre tus resultados y
servicios
5 Muestra tu personalidad Dile al mundo lo que te gusta y por
queacute
6 Fideliza Retweet y responde a los tweets de tus clientes
compantildeeros y medios de comunicacioacuten
7 Pregunta Haz preguntas a tus seguidores para recoger
informacioacuten
5 Twitter Adaptacioacuten y adecuacioacuten a clientes
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POSICIONAMIENTO
WEB LOCAL
bull Si tienes un local fiacutesico y no estaacutes en Google podemos
afirmar al 100 que estaacutes perdiendo clientes bull Cada vez maacutes personas utilizamos Internet en el moacutevil
para buscar negocios locales bull Los estudios reflejan que casi el 70 de los joacutevenes
utilizan el moacutevil antes de visitar un negocio fiacutesico de
toda la vida
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
iquestPor queacute geolocalizar tu negocio y tu marca en internet
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Permite indexar en Google tu
empresa el buscador de Internet
maacutes avanzado a nivel mundial
RECUERDA ldquoQuieacuten no aparece en
Google es como si no existierardquo
NECESARIO Tener y
crear una cuenta
gmail para poder
registrar tu empresa Consultora online independiente
wwwbeatrizrmcom
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Tu negocio apareceraacute en Google Maps Asiacute
cuando tus futuros clientes busquen
informacioacuten local en Google Maps tambieacuten
encontraraacuten tu empresa desde tu direccioacuten
hasta tu horario pasando por una breve
resentildea de tu establecimiento fotografiacuteas e
incluso videos Sin duda una publicidad
gratuita que no se puede menospreciar
Red de geolocalizacioacuten que sirve para que la
gente guarde y comparta los sitios y servicios
que maacutes le gusten mediante opiniones fotos y
viacutedeos en cualquier parte del mundo Tambieacuten
disponible como aplicacioacuten moacutevil
Red Social donde puedes
crear una
agenda con
sitios favoritos
Red local en la que se
descubren
nuevos sitios
cercanos a tu
localizacioacuten
Red de empresa en la que se puede
crear una paacutegina de
empresa gratis con
los datos de la
organizacioacuten
VENTAJAS
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negocio
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Red de geolocalizacioacuten que puntuacutea la calidad
de un establecimiento empresa u
organizacioacuten Es una red con un gran
posicionamiento y que suele ocupar la
segunda posicioacuten por detraacutes de google my
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Red local de recomendacion
es y opiniones
Red de
posicionamiento muy utilizada
para el sector
turiacutestico
Red donde los
usuarios vierten
sus opiniones sobre lugares y
establecimientos
creando una
cuenta
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6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
1 Un blog puede convertirse en un canal para mejorar el servicio
de atencioacuten al cliente Algo que beneficia a la marca muy favorablemente
2 Es un arma de investigacioacuten El blog puede llegar a ser una
plataforma de opiniones criacuteticas y de comentarios muy uacutetiles para corregir y mejorar
3 Aumenta la visibilidad en el sector y asocia conocimientos a una marca
4 Aporta traacutefico orgaacutenico al sitio web y a las distintas redes
sociales Siempre a traveacutes de contenido de calidad y original
5 Mejora la fidelidad y lealtad hacia la marca Estrecha los
viacutenculos con nuestros lectores y puacuteblico siempre y cuando el contenido les aporte valor
6 Instrumento para testar la aceptacioacuten hacia un producto o
servicio Muy vaacutelido para verificar opiniones sobre un nuevo
concepto o lanzamiento
7 Aumenta la posibilidad de que el contenido se difunda maacutes
raacutepidamente se comparta y se viralice
8 Genera credibilidad a la marca y facilita que el cliente esteacute
informado de todas las novedades de la empresa
9 Tener un enlace de suscripcioacuten al blog haraacute que se
incremente la base de datos de la empresa
10 Aumenta el nuacutemero de apariciones en los buscadores
10 CLAVES por
las que tu marca
necesita un
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clientes actuales
y potenciales en las Redes
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numeroso para rentabilizar tu esfuerzo y tiempo en la
gestioacuten de las Redes
Sociales
iquestTienes recursos
suficientes para desarrollar tu
estrategia en los
Social Media
Si la respuesta a todo esto es positiva no pierdas maacutes el
tiempo y comienza a configurar tu estrategia en Redes
Sociales en relacioacuten a tus objetivos y a las distintas
ventajas que te ofrecen las diferentes redes
iquestQueacute buscamos con las Redes Sociales
iquestQUEacute BUSCAMOS
CON SU
PRESENCIA
bullOfrecer informacioacuten relevante fresca y actualizada a traveacutes de contenidos innovadores y que llamen la atencioacuten del usuario
bullRelacionarnos con las empresas del sector y publicar artiacuteculos relacionados temas de intereacutes noticias no solo basaacutendonos en nuestro propio contenido bull Atender las necesidades en tiempo real de nuestros seguidores bullLograr una gran visibilidad de cara a nuestros visitantes y lograr una imagen positiva de la empresamarca personal bullAtraer a los visitantes a nuestra paacutegina web para generar traacutefico
en contenidos de la empresa marca bullConseguir la colaboracioacuten con otros usuarios empresas autoacutenomos de nuestro sector y aumentar el nuacutemero de oportunidades para ser vistos bullCrear acciones de Marketing y de RRPP La ldquoconstruccioacuten de nuestra marcardquo en las Redes Sociales atrayendo a los usuarios y fomentando el contenido viral
bullUso de las Redes Sociales como una herramienta de Branding incrementando nuestra visibilidad en el sector a traveacutes de nuestra
ventaja comparativa bullTransmitir nuestros valores como empresa o marca personal tanto racionales como emocionales
OBJETIVO DE LAS
REDES SOCIALES
Crear universo
de
marca=Branding
Recomendaciones para estar presente en Redes Sociales
CREAR UN LIBRO DE
ESTILO
Nos va a facilitar el hecho de tener que
explicar constantemente el estilo el tono
y la periodicidad que empleemos a la
hora de publicar
CREAR UN
CALENDARIO DE
PUBLICACIONES
Crear un calendario nos haraacute vida mucho
maacutes faacutecil En eacutel se reflejaraacuten los temas que trataremos en relacioacuten al diacutea de la
semana y la red social en la que
publiquemos
CREAR ACCIONES DE
GESTIOacuteN DE CRISIS
iquestQueacute hacer cuando alguien habla mal
de nosotros Ejm Existe un troll y tenemos que aplacar y neutralizar sus comentarios
Crear un plan de accioacuten para determinar
que actividades tomar frente a
situaciones difiacuteciles
NO HABLAR SOLO DE
NOSOTROS
Hablar de nosotros mismo cansa a la
audiencia Hay que intercalar informacioacuten externa con propia Ser
flexibles movernos en nuestro sector y por
queacute no hablar de lo que hace la
competenciahellip
3 Linkedin La red Social profesional por excelencia
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
-La red social que utilizan maacutes del 80 de las
empresas y autoacutenomos del mundo como bolsa de
empleo y reclutamiento de trabajadores o asociados a su negocio y que cuenta con maacutes de 100 millones
de perfiles profesionales en todo el mundo
-Su objetivo es profesional y con inquietudes para
relacionarse con el mundo laboral independientemente del sector
-Ademaacutes se puede utilizar como una herramienta de
contratacioacuten y en ella se exponen perfiles de gran
cualificacioacuten
UTILIDADES DE
bull Conocer gente nueva en el aacutembito de los negocios y empresas que interesen
bull Mantener actualizada la informacioacuten de nuestros contactos bull Establecer contactos profesionales con aquellas personas que nos
resulten de intereacutes bull Conseguir referencias de cualquier persona
bull Recomendar y ser recomendado bull Encontrar y pertenecer a grupos de intereacutes
bull Aumentar nuestra visibilidad bull Tener nuestros antecedentes profesionales a la vista de todos ya que
los motores de buacutesqueda de Google indexan muy bien en los perfiles de LinkedIn
bull Permite evaluar el sector los clientes actuales los potenciales y a la
competencia bull Crear grupos de intereacutes y ademaacutes paacuteginas de empresa
3 Linkedin La red Social profesional por excelencia
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
1 Aumenta tu visibilidad
2 Mejora tu conectividad
3 Mejora tu PageRank en Google
4 Mejora tus resultados en los motores de buacutesqueda
5 Evaluacutea el estado de tu sector
7 Sigue a las empresas emergentes
8 Nos permite desarrollar colaboraciones
9 Detecta clientes potenciales
10 Pertenecer a grupos de intereacutes afines a nuestro aacutembito
laboral o sector profesional
SACA EL
MAYOR
PARTIDO A
Creada en 2004 ya cuenta con cientos de miles de
seguidores de ahiacute su claro potencial a la hora de
encontrar clientes y darnos a conocer Resulta
idoacutenea como modo de interaccioacuten y medio de
informacioacuten
3 FORMAS de ldquoestarrdquo
en Facebook
Perfil personal
Paacutegina de
Grupos de
Intereacutes a nivel
comercial
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
CARACTERIacuteTICAS
COMERCIALES
PAacuteGINA DE
1 Sirven para promocionar productos organizaciones o figuras
puacuteblicas Siendo la forma maacutes adecuada para empresas organizaciones y autoacutenomos
2 La paacutegina recibe admiradores y fans que interactuacutean con la empresa o figura puacuteblica
3 Disponen de una direccioacuten uacutenica a la que se puede acceder
sin la necesidad de estar registrado en Facebook contenido puacuteblico (mayor iacutendice de visibilidad)
4 Indexan en Google y mensualmente se reciben estadiacutesticas
con los datos de afluencia a la misma
5 Cualquier persona que ponga ldquoMe gustardquo de una paacutegina
eso queda automaacuteticamente publicado en el muro (mayor viralidad)
6 Forma de atender a tiempo real a los usuarios de nuestra
marcamdashQueremos que se conviertan en embajadores de la misma
7 Crear promociones a traveacutes de herramientas como
EasyPromos para fomentar la participacioacuten
8 Crear publicidad de nuestra FanPage a traveacutes de Facebook
Ads
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
CARACTERIacuteTICAS
GRUPOS EN
1 Es un punto de encuentro para que las personas se
encuentren y debatan y establezcan relaciones profesionales
2 Posibilidad de enviar mensajes colectivos a todos los
miembros del grupo
Mejora el posicionamiento de las
empresas y marcas personales
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
7 MOTIVOS
por los que
debes estar en
1 Es una forma de atraer puacuteblico a tu paacutegina web y de que
sepan quieacuten eres a queacute te dedicas
2 Con una paacutegina de Facebook obtendraacutes mayor
posicionamiento para tu marca o empresa
3 Podraacutes llegar a futuros clientes potenciales y fidelizar a los que ya lo son
4 Te ayudaraacute a estrechar lazos con tus seguidores y posibles
clientes
5 Conseguiraacutes escuchar las necesidades reales de tus futuros
fans a traveacutes de un feedback y retroalimentacioacuten constante
6 Es un elemento de criacutetica que te ayudaraacute a replantear errores
y a cambiar de estrategia A este punto no hay que tenerle
miedo pues reaccionar a tiempo ante ciertas impresiones y
comentarios de la audiencia te permitiraacute redirigir tus
esfuerzos a objetivos reales
7 Te consentiraacute conocer mejor a tu audiencia y con ello
replantear una estrategia de mercado que conlleve al eacutexito
iquestPor queacute tu empresa o negocio debe tener una Fan Page
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
CARACTERIacuteSTICAS
COMERCIALES DE
1 Herramienta de conversacioacuten a traveacutes de 140 caracteres para
empresas y usuarios al mismo nivel jeraacuterquico
2 Notoriedad y buena imagen para la marca
3 Nuevo escenario con el que podraacutes estar en contacto con los
posibles clientes daacutendoles respuestas maacutes inmediatas
4 Medio de informacioacuten en el que publicar o incluso informar con noticias sobre el propio sector
5 Contacto directo con otros profesionales y darte a conocer y encontrar nuevos clientes (Herramienta de Networking)
6 Herramienta de posicionamiento a traveacutes de Hashtags
7 Utilizacioacuten de estrategias comerciales con la herramienta de
Twitter Ads (Tweets promocionados tendencias promocionadas y cuentas promocionadas)
5 Twitter Adaptacioacuten y adecuacioacuten a clientes
Tiene un marcado sentido de inmediatez y de
informacioacuten en tiempo real Cuenta con maacutes de 175
millones de usuarios registrados y en la que se
escriben maacutes de 95000 Tweets cada diacutea Es una
herramienta que requiere inmediatez y honestidad para los usuarios y empresas
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
iexclNO OLVIDAR
DE TWITTER
1 Escucha Un seguimiento regular de los comentarios acerca de
tu empresa de marca y productos
2 Recompensa Pon Tweet acerca de ofertas especiales
descuentos o acuerdos todos los diacuteas
3 Da Servicio a tus Cliente Responde a los elogios y comentarios
4 Engancha Comparte fotos e informacioacuten sobre tus resultados y
servicios
5 Muestra tu personalidad Dile al mundo lo que te gusta y por
queacute
6 Fideliza Retweet y responde a los tweets de tus clientes
compantildeeros y medios de comunicacioacuten
7 Pregunta Haz preguntas a tus seguidores para recoger
informacioacuten
5 Twitter Adaptacioacuten y adecuacioacuten a clientes
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
POSICIONAMIENTO
WEB LOCAL
bull Si tienes un local fiacutesico y no estaacutes en Google podemos
afirmar al 100 que estaacutes perdiendo clientes bull Cada vez maacutes personas utilizamos Internet en el moacutevil
para buscar negocios locales bull Los estudios reflejan que casi el 70 de los joacutevenes
utilizan el moacutevil antes de visitar un negocio fiacutesico de
toda la vida
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
iquestPor queacute geolocalizar tu negocio y tu marca en internet
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Permite indexar en Google tu
empresa el buscador de Internet
maacutes avanzado a nivel mundial
RECUERDA ldquoQuieacuten no aparece en
Google es como si no existierardquo
NECESARIO Tener y
crear una cuenta
gmail para poder
registrar tu empresa Consultora online independiente
wwwbeatrizrmcom
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Tu negocio apareceraacute en Google Maps Asiacute
cuando tus futuros clientes busquen
informacioacuten local en Google Maps tambieacuten
encontraraacuten tu empresa desde tu direccioacuten
hasta tu horario pasando por una breve
resentildea de tu establecimiento fotografiacuteas e
incluso videos Sin duda una publicidad
gratuita que no se puede menospreciar
Red de geolocalizacioacuten que sirve para que la
gente guarde y comparta los sitios y servicios
que maacutes le gusten mediante opiniones fotos y
viacutedeos en cualquier parte del mundo Tambieacuten
disponible como aplicacioacuten moacutevil
Red Social donde puedes
crear una
agenda con
sitios favoritos
Red local en la que se
descubren
nuevos sitios
cercanos a tu
localizacioacuten
Red de empresa en la que se puede
crear una paacutegina de
empresa gratis con
los datos de la
organizacioacuten
VENTAJAS
bullWeb de recomendaciones espantildeola
bullBuen posicionamiento geograacutefico del
negocio
bullPosibilidad de guardar tus sitios favoritos
bullWeb muy intuitiva
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Red de geolocalizacioacuten que puntuacutea la calidad
de un establecimiento empresa u
organizacioacuten Es una red con un gran
posicionamiento y que suele ocupar la
segunda posicioacuten por detraacutes de google my
business
Red local de recomendacion
es y opiniones
Red de
posicionamiento muy utilizada
para el sector
turiacutestico
Red donde los
usuarios vierten
sus opiniones sobre lugares y
establecimientos
creando una
cuenta
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
1 Un blog puede convertirse en un canal para mejorar el servicio
de atencioacuten al cliente Algo que beneficia a la marca muy favorablemente
2 Es un arma de investigacioacuten El blog puede llegar a ser una
plataforma de opiniones criacuteticas y de comentarios muy uacutetiles para corregir y mejorar
3 Aumenta la visibilidad en el sector y asocia conocimientos a una marca
4 Aporta traacutefico orgaacutenico al sitio web y a las distintas redes
sociales Siempre a traveacutes de contenido de calidad y original
5 Mejora la fidelidad y lealtad hacia la marca Estrecha los
viacutenculos con nuestros lectores y puacuteblico siempre y cuando el contenido les aporte valor
6 Instrumento para testar la aceptacioacuten hacia un producto o
servicio Muy vaacutelido para verificar opiniones sobre un nuevo
concepto o lanzamiento
7 Aumenta la posibilidad de que el contenido se difunda maacutes
raacutepidamente se comparta y se viralice
8 Genera credibilidad a la marca y facilita que el cliente esteacute
informado de todas las novedades de la empresa
9 Tener un enlace de suscripcioacuten al blog haraacute que se
incremente la base de datos de la empresa
10 Aumenta el nuacutemero de apariciones en los buscadores
10 CLAVES por
las que tu marca
necesita un
BLOG
CORPORATIVO
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
7 Blogs corporativos
iquestEstaacuten tus
clientes actuales
y potenciales en las Redes
Sociales
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iquestCuaacutendo le interesa a un autoacutenomo emprendedor o empresa
estar en Redes Sociales
iquestEs un grupo suficientemente
numeroso para rentabilizar tu esfuerzo y tiempo en la
gestioacuten de las Redes
Sociales
iquestTienes recursos
suficientes para desarrollar tu
estrategia en los
Social Media
Si la respuesta a todo esto es positiva no pierdas maacutes el
tiempo y comienza a configurar tu estrategia en Redes
Sociales en relacioacuten a tus objetivos y a las distintas
ventajas que te ofrecen las diferentes redes
Recomendaciones para estar presente en Redes Sociales
CREAR UN LIBRO DE
ESTILO
Nos va a facilitar el hecho de tener que
explicar constantemente el estilo el tono
y la periodicidad que empleemos a la
hora de publicar
CREAR UN
CALENDARIO DE
PUBLICACIONES
Crear un calendario nos haraacute vida mucho
maacutes faacutecil En eacutel se reflejaraacuten los temas que trataremos en relacioacuten al diacutea de la
semana y la red social en la que
publiquemos
CREAR ACCIONES DE
GESTIOacuteN DE CRISIS
iquestQueacute hacer cuando alguien habla mal
de nosotros Ejm Existe un troll y tenemos que aplacar y neutralizar sus comentarios
Crear un plan de accioacuten para determinar
que actividades tomar frente a
situaciones difiacuteciles
NO HABLAR SOLO DE
NOSOTROS
Hablar de nosotros mismo cansa a la
audiencia Hay que intercalar informacioacuten externa con propia Ser
flexibles movernos en nuestro sector y por
queacute no hablar de lo que hace la
competenciahellip
3 Linkedin La red Social profesional por excelencia
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-La red social que utilizan maacutes del 80 de las
empresas y autoacutenomos del mundo como bolsa de
empleo y reclutamiento de trabajadores o asociados a su negocio y que cuenta con maacutes de 100 millones
de perfiles profesionales en todo el mundo
-Su objetivo es profesional y con inquietudes para
relacionarse con el mundo laboral independientemente del sector
-Ademaacutes se puede utilizar como una herramienta de
contratacioacuten y en ella se exponen perfiles de gran
cualificacioacuten
UTILIDADES DE
bull Conocer gente nueva en el aacutembito de los negocios y empresas que interesen
bull Mantener actualizada la informacioacuten de nuestros contactos bull Establecer contactos profesionales con aquellas personas que nos
resulten de intereacutes bull Conseguir referencias de cualquier persona
bull Recomendar y ser recomendado bull Encontrar y pertenecer a grupos de intereacutes
bull Aumentar nuestra visibilidad bull Tener nuestros antecedentes profesionales a la vista de todos ya que
los motores de buacutesqueda de Google indexan muy bien en los perfiles de LinkedIn
bull Permite evaluar el sector los clientes actuales los potenciales y a la
competencia bull Crear grupos de intereacutes y ademaacutes paacuteginas de empresa
3 Linkedin La red Social profesional por excelencia
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1 Aumenta tu visibilidad
2 Mejora tu conectividad
3 Mejora tu PageRank en Google
4 Mejora tus resultados en los motores de buacutesqueda
5 Evaluacutea el estado de tu sector
7 Sigue a las empresas emergentes
8 Nos permite desarrollar colaboraciones
9 Detecta clientes potenciales
10 Pertenecer a grupos de intereacutes afines a nuestro aacutembito
laboral o sector profesional
SACA EL
MAYOR
PARTIDO A
Creada en 2004 ya cuenta con cientos de miles de
seguidores de ahiacute su claro potencial a la hora de
encontrar clientes y darnos a conocer Resulta
idoacutenea como modo de interaccioacuten y medio de
informacioacuten
3 FORMAS de ldquoestarrdquo
en Facebook
Perfil personal
Paacutegina de
Grupos de
Intereacutes a nivel
comercial
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
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CARACTERIacuteTICAS
COMERCIALES
PAacuteGINA DE
1 Sirven para promocionar productos organizaciones o figuras
puacuteblicas Siendo la forma maacutes adecuada para empresas organizaciones y autoacutenomos
2 La paacutegina recibe admiradores y fans que interactuacutean con la empresa o figura puacuteblica
3 Disponen de una direccioacuten uacutenica a la que se puede acceder
sin la necesidad de estar registrado en Facebook contenido puacuteblico (mayor iacutendice de visibilidad)
4 Indexan en Google y mensualmente se reciben estadiacutesticas
con los datos de afluencia a la misma
5 Cualquier persona que ponga ldquoMe gustardquo de una paacutegina
eso queda automaacuteticamente publicado en el muro (mayor viralidad)
6 Forma de atender a tiempo real a los usuarios de nuestra
marcamdashQueremos que se conviertan en embajadores de la misma
7 Crear promociones a traveacutes de herramientas como
EasyPromos para fomentar la participacioacuten
8 Crear publicidad de nuestra FanPage a traveacutes de Facebook
Ads
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
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CARACTERIacuteTICAS
GRUPOS EN
1 Es un punto de encuentro para que las personas se
encuentren y debatan y establezcan relaciones profesionales
2 Posibilidad de enviar mensajes colectivos a todos los
miembros del grupo
Mejora el posicionamiento de las
empresas y marcas personales
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
7 MOTIVOS
por los que
debes estar en
1 Es una forma de atraer puacuteblico a tu paacutegina web y de que
sepan quieacuten eres a queacute te dedicas
2 Con una paacutegina de Facebook obtendraacutes mayor
posicionamiento para tu marca o empresa
3 Podraacutes llegar a futuros clientes potenciales y fidelizar a los que ya lo son
4 Te ayudaraacute a estrechar lazos con tus seguidores y posibles
clientes
5 Conseguiraacutes escuchar las necesidades reales de tus futuros
fans a traveacutes de un feedback y retroalimentacioacuten constante
6 Es un elemento de criacutetica que te ayudaraacute a replantear errores
y a cambiar de estrategia A este punto no hay que tenerle
miedo pues reaccionar a tiempo ante ciertas impresiones y
comentarios de la audiencia te permitiraacute redirigir tus
esfuerzos a objetivos reales
7 Te consentiraacute conocer mejor a tu audiencia y con ello
replantear una estrategia de mercado que conlleve al eacutexito
iquestPor queacute tu empresa o negocio debe tener una Fan Page
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CARACTERIacuteSTICAS
COMERCIALES DE
1 Herramienta de conversacioacuten a traveacutes de 140 caracteres para
empresas y usuarios al mismo nivel jeraacuterquico
2 Notoriedad y buena imagen para la marca
3 Nuevo escenario con el que podraacutes estar en contacto con los
posibles clientes daacutendoles respuestas maacutes inmediatas
4 Medio de informacioacuten en el que publicar o incluso informar con noticias sobre el propio sector
5 Contacto directo con otros profesionales y darte a conocer y encontrar nuevos clientes (Herramienta de Networking)
6 Herramienta de posicionamiento a traveacutes de Hashtags
7 Utilizacioacuten de estrategias comerciales con la herramienta de
Twitter Ads (Tweets promocionados tendencias promocionadas y cuentas promocionadas)
5 Twitter Adaptacioacuten y adecuacioacuten a clientes
Tiene un marcado sentido de inmediatez y de
informacioacuten en tiempo real Cuenta con maacutes de 175
millones de usuarios registrados y en la que se
escriben maacutes de 95000 Tweets cada diacutea Es una
herramienta que requiere inmediatez y honestidad para los usuarios y empresas
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iexclNO OLVIDAR
DE TWITTER
1 Escucha Un seguimiento regular de los comentarios acerca de
tu empresa de marca y productos
2 Recompensa Pon Tweet acerca de ofertas especiales
descuentos o acuerdos todos los diacuteas
3 Da Servicio a tus Cliente Responde a los elogios y comentarios
4 Engancha Comparte fotos e informacioacuten sobre tus resultados y
servicios
5 Muestra tu personalidad Dile al mundo lo que te gusta y por
queacute
6 Fideliza Retweet y responde a los tweets de tus clientes
compantildeeros y medios de comunicacioacuten
7 Pregunta Haz preguntas a tus seguidores para recoger
informacioacuten
5 Twitter Adaptacioacuten y adecuacioacuten a clientes
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POSICIONAMIENTO
WEB LOCAL
bull Si tienes un local fiacutesico y no estaacutes en Google podemos
afirmar al 100 que estaacutes perdiendo clientes bull Cada vez maacutes personas utilizamos Internet en el moacutevil
para buscar negocios locales bull Los estudios reflejan que casi el 70 de los joacutevenes
utilizan el moacutevil antes de visitar un negocio fiacutesico de
toda la vida
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
iquestPor queacute geolocalizar tu negocio y tu marca en internet
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Permite indexar en Google tu
empresa el buscador de Internet
maacutes avanzado a nivel mundial
RECUERDA ldquoQuieacuten no aparece en
Google es como si no existierardquo
NECESARIO Tener y
crear una cuenta
gmail para poder
registrar tu empresa Consultora online independiente
wwwbeatrizrmcom
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Tu negocio apareceraacute en Google Maps Asiacute
cuando tus futuros clientes busquen
informacioacuten local en Google Maps tambieacuten
encontraraacuten tu empresa desde tu direccioacuten
hasta tu horario pasando por una breve
resentildea de tu establecimiento fotografiacuteas e
incluso videos Sin duda una publicidad
gratuita que no se puede menospreciar
Red de geolocalizacioacuten que sirve para que la
gente guarde y comparta los sitios y servicios
que maacutes le gusten mediante opiniones fotos y
viacutedeos en cualquier parte del mundo Tambieacuten
disponible como aplicacioacuten moacutevil
Red Social donde puedes
crear una
agenda con
sitios favoritos
Red local en la que se
descubren
nuevos sitios
cercanos a tu
localizacioacuten
Red de empresa en la que se puede
crear una paacutegina de
empresa gratis con
los datos de la
organizacioacuten
VENTAJAS
bullWeb de recomendaciones espantildeola
bullBuen posicionamiento geograacutefico del
negocio
bullPosibilidad de guardar tus sitios favoritos
bullWeb muy intuitiva
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Red de geolocalizacioacuten que puntuacutea la calidad
de un establecimiento empresa u
organizacioacuten Es una red con un gran
posicionamiento y que suele ocupar la
segunda posicioacuten por detraacutes de google my
business
Red local de recomendacion
es y opiniones
Red de
posicionamiento muy utilizada
para el sector
turiacutestico
Red donde los
usuarios vierten
sus opiniones sobre lugares y
establecimientos
creando una
cuenta
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
1 Un blog puede convertirse en un canal para mejorar el servicio
de atencioacuten al cliente Algo que beneficia a la marca muy favorablemente
2 Es un arma de investigacioacuten El blog puede llegar a ser una
plataforma de opiniones criacuteticas y de comentarios muy uacutetiles para corregir y mejorar
3 Aumenta la visibilidad en el sector y asocia conocimientos a una marca
4 Aporta traacutefico orgaacutenico al sitio web y a las distintas redes
sociales Siempre a traveacutes de contenido de calidad y original
5 Mejora la fidelidad y lealtad hacia la marca Estrecha los
viacutenculos con nuestros lectores y puacuteblico siempre y cuando el contenido les aporte valor
6 Instrumento para testar la aceptacioacuten hacia un producto o
servicio Muy vaacutelido para verificar opiniones sobre un nuevo
concepto o lanzamiento
7 Aumenta la posibilidad de que el contenido se difunda maacutes
raacutepidamente se comparta y se viralice
8 Genera credibilidad a la marca y facilita que el cliente esteacute
informado de todas las novedades de la empresa
9 Tener un enlace de suscripcioacuten al blog haraacute que se
incremente la base de datos de la empresa
10 Aumenta el nuacutemero de apariciones en los buscadores
10 CLAVES por
las que tu marca
necesita un
BLOG
CORPORATIVO
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7 Blogs corporativos
iquestEstaacuten tus
clientes actuales
y potenciales en las Redes
Sociales
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
iquestCuaacutendo le interesa a un autoacutenomo emprendedor o empresa
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iquestEs un grupo suficientemente
numeroso para rentabilizar tu esfuerzo y tiempo en la
gestioacuten de las Redes
Sociales
iquestTienes recursos
suficientes para desarrollar tu
estrategia en los
Social Media
Si la respuesta a todo esto es positiva no pierdas maacutes el
tiempo y comienza a configurar tu estrategia en Redes
Sociales en relacioacuten a tus objetivos y a las distintas
ventajas que te ofrecen las diferentes redes
3 Linkedin La red Social profesional por excelencia
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
-La red social que utilizan maacutes del 80 de las
empresas y autoacutenomos del mundo como bolsa de
empleo y reclutamiento de trabajadores o asociados a su negocio y que cuenta con maacutes de 100 millones
de perfiles profesionales en todo el mundo
-Su objetivo es profesional y con inquietudes para
relacionarse con el mundo laboral independientemente del sector
-Ademaacutes se puede utilizar como una herramienta de
contratacioacuten y en ella se exponen perfiles de gran
cualificacioacuten
UTILIDADES DE
bull Conocer gente nueva en el aacutembito de los negocios y empresas que interesen
bull Mantener actualizada la informacioacuten de nuestros contactos bull Establecer contactos profesionales con aquellas personas que nos
resulten de intereacutes bull Conseguir referencias de cualquier persona
bull Recomendar y ser recomendado bull Encontrar y pertenecer a grupos de intereacutes
bull Aumentar nuestra visibilidad bull Tener nuestros antecedentes profesionales a la vista de todos ya que
los motores de buacutesqueda de Google indexan muy bien en los perfiles de LinkedIn
bull Permite evaluar el sector los clientes actuales los potenciales y a la
competencia bull Crear grupos de intereacutes y ademaacutes paacuteginas de empresa
3 Linkedin La red Social profesional por excelencia
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
1 Aumenta tu visibilidad
2 Mejora tu conectividad
3 Mejora tu PageRank en Google
4 Mejora tus resultados en los motores de buacutesqueda
5 Evaluacutea el estado de tu sector
7 Sigue a las empresas emergentes
8 Nos permite desarrollar colaboraciones
9 Detecta clientes potenciales
10 Pertenecer a grupos de intereacutes afines a nuestro aacutembito
laboral o sector profesional
SACA EL
MAYOR
PARTIDO A
Creada en 2004 ya cuenta con cientos de miles de
seguidores de ahiacute su claro potencial a la hora de
encontrar clientes y darnos a conocer Resulta
idoacutenea como modo de interaccioacuten y medio de
informacioacuten
3 FORMAS de ldquoestarrdquo
en Facebook
Perfil personal
Paacutegina de
Grupos de
Intereacutes a nivel
comercial
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
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CARACTERIacuteTICAS
COMERCIALES
PAacuteGINA DE
1 Sirven para promocionar productos organizaciones o figuras
puacuteblicas Siendo la forma maacutes adecuada para empresas organizaciones y autoacutenomos
2 La paacutegina recibe admiradores y fans que interactuacutean con la empresa o figura puacuteblica
3 Disponen de una direccioacuten uacutenica a la que se puede acceder
sin la necesidad de estar registrado en Facebook contenido puacuteblico (mayor iacutendice de visibilidad)
4 Indexan en Google y mensualmente se reciben estadiacutesticas
con los datos de afluencia a la misma
5 Cualquier persona que ponga ldquoMe gustardquo de una paacutegina
eso queda automaacuteticamente publicado en el muro (mayor viralidad)
6 Forma de atender a tiempo real a los usuarios de nuestra
marcamdashQueremos que se conviertan en embajadores de la misma
7 Crear promociones a traveacutes de herramientas como
EasyPromos para fomentar la participacioacuten
8 Crear publicidad de nuestra FanPage a traveacutes de Facebook
Ads
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
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CARACTERIacuteTICAS
GRUPOS EN
1 Es un punto de encuentro para que las personas se
encuentren y debatan y establezcan relaciones profesionales
2 Posibilidad de enviar mensajes colectivos a todos los
miembros del grupo
Mejora el posicionamiento de las
empresas y marcas personales
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
7 MOTIVOS
por los que
debes estar en
1 Es una forma de atraer puacuteblico a tu paacutegina web y de que
sepan quieacuten eres a queacute te dedicas
2 Con una paacutegina de Facebook obtendraacutes mayor
posicionamiento para tu marca o empresa
3 Podraacutes llegar a futuros clientes potenciales y fidelizar a los que ya lo son
4 Te ayudaraacute a estrechar lazos con tus seguidores y posibles
clientes
5 Conseguiraacutes escuchar las necesidades reales de tus futuros
fans a traveacutes de un feedback y retroalimentacioacuten constante
6 Es un elemento de criacutetica que te ayudaraacute a replantear errores
y a cambiar de estrategia A este punto no hay que tenerle
miedo pues reaccionar a tiempo ante ciertas impresiones y
comentarios de la audiencia te permitiraacute redirigir tus
esfuerzos a objetivos reales
7 Te consentiraacute conocer mejor a tu audiencia y con ello
replantear una estrategia de mercado que conlleve al eacutexito
iquestPor queacute tu empresa o negocio debe tener una Fan Page
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CARACTERIacuteSTICAS
COMERCIALES DE
1 Herramienta de conversacioacuten a traveacutes de 140 caracteres para
empresas y usuarios al mismo nivel jeraacuterquico
2 Notoriedad y buena imagen para la marca
3 Nuevo escenario con el que podraacutes estar en contacto con los
posibles clientes daacutendoles respuestas maacutes inmediatas
4 Medio de informacioacuten en el que publicar o incluso informar con noticias sobre el propio sector
5 Contacto directo con otros profesionales y darte a conocer y encontrar nuevos clientes (Herramienta de Networking)
6 Herramienta de posicionamiento a traveacutes de Hashtags
7 Utilizacioacuten de estrategias comerciales con la herramienta de
Twitter Ads (Tweets promocionados tendencias promocionadas y cuentas promocionadas)
5 Twitter Adaptacioacuten y adecuacioacuten a clientes
Tiene un marcado sentido de inmediatez y de
informacioacuten en tiempo real Cuenta con maacutes de 175
millones de usuarios registrados y en la que se
escriben maacutes de 95000 Tweets cada diacutea Es una
herramienta que requiere inmediatez y honestidad para los usuarios y empresas
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
iexclNO OLVIDAR
DE TWITTER
1 Escucha Un seguimiento regular de los comentarios acerca de
tu empresa de marca y productos
2 Recompensa Pon Tweet acerca de ofertas especiales
descuentos o acuerdos todos los diacuteas
3 Da Servicio a tus Cliente Responde a los elogios y comentarios
4 Engancha Comparte fotos e informacioacuten sobre tus resultados y
servicios
5 Muestra tu personalidad Dile al mundo lo que te gusta y por
queacute
6 Fideliza Retweet y responde a los tweets de tus clientes
compantildeeros y medios de comunicacioacuten
7 Pregunta Haz preguntas a tus seguidores para recoger
informacioacuten
5 Twitter Adaptacioacuten y adecuacioacuten a clientes
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
POSICIONAMIENTO
WEB LOCAL
bull Si tienes un local fiacutesico y no estaacutes en Google podemos
afirmar al 100 que estaacutes perdiendo clientes bull Cada vez maacutes personas utilizamos Internet en el moacutevil
para buscar negocios locales bull Los estudios reflejan que casi el 70 de los joacutevenes
utilizan el moacutevil antes de visitar un negocio fiacutesico de
toda la vida
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
iquestPor queacute geolocalizar tu negocio y tu marca en internet
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Permite indexar en Google tu
empresa el buscador de Internet
maacutes avanzado a nivel mundial
RECUERDA ldquoQuieacuten no aparece en
Google es como si no existierardquo
NECESARIO Tener y
crear una cuenta
gmail para poder
registrar tu empresa Consultora online independiente
wwwbeatrizrmcom
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Tu negocio apareceraacute en Google Maps Asiacute
cuando tus futuros clientes busquen
informacioacuten local en Google Maps tambieacuten
encontraraacuten tu empresa desde tu direccioacuten
hasta tu horario pasando por una breve
resentildea de tu establecimiento fotografiacuteas e
incluso videos Sin duda una publicidad
gratuita que no se puede menospreciar
Red de geolocalizacioacuten que sirve para que la
gente guarde y comparta los sitios y servicios
que maacutes le gusten mediante opiniones fotos y
viacutedeos en cualquier parte del mundo Tambieacuten
disponible como aplicacioacuten moacutevil
Red Social donde puedes
crear una
agenda con
sitios favoritos
Red local en la que se
descubren
nuevos sitios
cercanos a tu
localizacioacuten
Red de empresa en la que se puede
crear una paacutegina de
empresa gratis con
los datos de la
organizacioacuten
VENTAJAS
bullWeb de recomendaciones espantildeola
bullBuen posicionamiento geograacutefico del
negocio
bullPosibilidad de guardar tus sitios favoritos
bullWeb muy intuitiva
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Red de geolocalizacioacuten que puntuacutea la calidad
de un establecimiento empresa u
organizacioacuten Es una red con un gran
posicionamiento y que suele ocupar la
segunda posicioacuten por detraacutes de google my
business
Red local de recomendacion
es y opiniones
Red de
posicionamiento muy utilizada
para el sector
turiacutestico
Red donde los
usuarios vierten
sus opiniones sobre lugares y
establecimientos
creando una
cuenta
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
1 Un blog puede convertirse en un canal para mejorar el servicio
de atencioacuten al cliente Algo que beneficia a la marca muy favorablemente
2 Es un arma de investigacioacuten El blog puede llegar a ser una
plataforma de opiniones criacuteticas y de comentarios muy uacutetiles para corregir y mejorar
3 Aumenta la visibilidad en el sector y asocia conocimientos a una marca
4 Aporta traacutefico orgaacutenico al sitio web y a las distintas redes
sociales Siempre a traveacutes de contenido de calidad y original
5 Mejora la fidelidad y lealtad hacia la marca Estrecha los
viacutenculos con nuestros lectores y puacuteblico siempre y cuando el contenido les aporte valor
6 Instrumento para testar la aceptacioacuten hacia un producto o
servicio Muy vaacutelido para verificar opiniones sobre un nuevo
concepto o lanzamiento
7 Aumenta la posibilidad de que el contenido se difunda maacutes
raacutepidamente se comparta y se viralice
8 Genera credibilidad a la marca y facilita que el cliente esteacute
informado de todas las novedades de la empresa
9 Tener un enlace de suscripcioacuten al blog haraacute que se
incremente la base de datos de la empresa
10 Aumenta el nuacutemero de apariciones en los buscadores
10 CLAVES por
las que tu marca
necesita un
BLOG
CORPORATIVO
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
7 Blogs corporativos
iquestEstaacuten tus
clientes actuales
y potenciales en las Redes
Sociales
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
iquestCuaacutendo le interesa a un autoacutenomo emprendedor o empresa
estar en Redes Sociales
iquestEs un grupo suficientemente
numeroso para rentabilizar tu esfuerzo y tiempo en la
gestioacuten de las Redes
Sociales
iquestTienes recursos
suficientes para desarrollar tu
estrategia en los
Social Media
Si la respuesta a todo esto es positiva no pierdas maacutes el
tiempo y comienza a configurar tu estrategia en Redes
Sociales en relacioacuten a tus objetivos y a las distintas
ventajas que te ofrecen las diferentes redes
3 Linkedin La red Social profesional por excelencia
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
1 Aumenta tu visibilidad
2 Mejora tu conectividad
3 Mejora tu PageRank en Google
4 Mejora tus resultados en los motores de buacutesqueda
5 Evaluacutea el estado de tu sector
7 Sigue a las empresas emergentes
8 Nos permite desarrollar colaboraciones
9 Detecta clientes potenciales
10 Pertenecer a grupos de intereacutes afines a nuestro aacutembito
laboral o sector profesional
SACA EL
MAYOR
PARTIDO A
Creada en 2004 ya cuenta con cientos de miles de
seguidores de ahiacute su claro potencial a la hora de
encontrar clientes y darnos a conocer Resulta
idoacutenea como modo de interaccioacuten y medio de
informacioacuten
3 FORMAS de ldquoestarrdquo
en Facebook
Perfil personal
Paacutegina de
Grupos de
Intereacutes a nivel
comercial
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
CARACTERIacuteTICAS
COMERCIALES
PAacuteGINA DE
1 Sirven para promocionar productos organizaciones o figuras
puacuteblicas Siendo la forma maacutes adecuada para empresas organizaciones y autoacutenomos
2 La paacutegina recibe admiradores y fans que interactuacutean con la empresa o figura puacuteblica
3 Disponen de una direccioacuten uacutenica a la que se puede acceder
sin la necesidad de estar registrado en Facebook contenido puacuteblico (mayor iacutendice de visibilidad)
4 Indexan en Google y mensualmente se reciben estadiacutesticas
con los datos de afluencia a la misma
5 Cualquier persona que ponga ldquoMe gustardquo de una paacutegina
eso queda automaacuteticamente publicado en el muro (mayor viralidad)
6 Forma de atender a tiempo real a los usuarios de nuestra
marcamdashQueremos que se conviertan en embajadores de la misma
7 Crear promociones a traveacutes de herramientas como
EasyPromos para fomentar la participacioacuten
8 Crear publicidad de nuestra FanPage a traveacutes de Facebook
Ads
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
CARACTERIacuteTICAS
GRUPOS EN
1 Es un punto de encuentro para que las personas se
encuentren y debatan y establezcan relaciones profesionales
2 Posibilidad de enviar mensajes colectivos a todos los
miembros del grupo
Mejora el posicionamiento de las
empresas y marcas personales
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
7 MOTIVOS
por los que
debes estar en
1 Es una forma de atraer puacuteblico a tu paacutegina web y de que
sepan quieacuten eres a queacute te dedicas
2 Con una paacutegina de Facebook obtendraacutes mayor
posicionamiento para tu marca o empresa
3 Podraacutes llegar a futuros clientes potenciales y fidelizar a los que ya lo son
4 Te ayudaraacute a estrechar lazos con tus seguidores y posibles
clientes
5 Conseguiraacutes escuchar las necesidades reales de tus futuros
fans a traveacutes de un feedback y retroalimentacioacuten constante
6 Es un elemento de criacutetica que te ayudaraacute a replantear errores
y a cambiar de estrategia A este punto no hay que tenerle
miedo pues reaccionar a tiempo ante ciertas impresiones y
comentarios de la audiencia te permitiraacute redirigir tus
esfuerzos a objetivos reales
7 Te consentiraacute conocer mejor a tu audiencia y con ello
replantear una estrategia de mercado que conlleve al eacutexito
iquestPor queacute tu empresa o negocio debe tener una Fan Page
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CARACTERIacuteSTICAS
COMERCIALES DE
1 Herramienta de conversacioacuten a traveacutes de 140 caracteres para
empresas y usuarios al mismo nivel jeraacuterquico
2 Notoriedad y buena imagen para la marca
3 Nuevo escenario con el que podraacutes estar en contacto con los
posibles clientes daacutendoles respuestas maacutes inmediatas
4 Medio de informacioacuten en el que publicar o incluso informar con noticias sobre el propio sector
5 Contacto directo con otros profesionales y darte a conocer y encontrar nuevos clientes (Herramienta de Networking)
6 Herramienta de posicionamiento a traveacutes de Hashtags
7 Utilizacioacuten de estrategias comerciales con la herramienta de
Twitter Ads (Tweets promocionados tendencias promocionadas y cuentas promocionadas)
5 Twitter Adaptacioacuten y adecuacioacuten a clientes
Tiene un marcado sentido de inmediatez y de
informacioacuten en tiempo real Cuenta con maacutes de 175
millones de usuarios registrados y en la que se
escriben maacutes de 95000 Tweets cada diacutea Es una
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1 Escucha Un seguimiento regular de los comentarios acerca de
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6 Fideliza Retweet y responde a los tweets de tus clientes
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7 Pregunta Haz preguntas a tus seguidores para recoger
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POSICIONAMIENTO
WEB LOCAL
bull Si tienes un local fiacutesico y no estaacutes en Google podemos
afirmar al 100 que estaacutes perdiendo clientes bull Cada vez maacutes personas utilizamos Internet en el moacutevil
para buscar negocios locales bull Los estudios reflejan que casi el 70 de los joacutevenes
utilizan el moacutevil antes de visitar un negocio fiacutesico de
toda la vida
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
iquestPor queacute geolocalizar tu negocio y tu marca en internet
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Permite indexar en Google tu
empresa el buscador de Internet
maacutes avanzado a nivel mundial
RECUERDA ldquoQuieacuten no aparece en
Google es como si no existierardquo
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6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Tu negocio apareceraacute en Google Maps Asiacute
cuando tus futuros clientes busquen
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hasta tu horario pasando por una breve
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gratuita que no se puede menospreciar
Red de geolocalizacioacuten que sirve para que la
gente guarde y comparta los sitios y servicios
que maacutes le gusten mediante opiniones fotos y
viacutedeos en cualquier parte del mundo Tambieacuten
disponible como aplicacioacuten moacutevil
Red Social donde puedes
crear una
agenda con
sitios favoritos
Red local en la que se
descubren
nuevos sitios
cercanos a tu
localizacioacuten
Red de empresa en la que se puede
crear una paacutegina de
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organizacioacuten
VENTAJAS
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negocio
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Red de geolocalizacioacuten que puntuacutea la calidad
de un establecimiento empresa u
organizacioacuten Es una red con un gran
posicionamiento y que suele ocupar la
segunda posicioacuten por detraacutes de google my
business
Red local de recomendacion
es y opiniones
Red de
posicionamiento muy utilizada
para el sector
turiacutestico
Red donde los
usuarios vierten
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cuenta
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6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
1 Un blog puede convertirse en un canal para mejorar el servicio
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4 Aporta traacutefico orgaacutenico al sitio web y a las distintas redes
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5 Mejora la fidelidad y lealtad hacia la marca Estrecha los
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concepto o lanzamiento
7 Aumenta la posibilidad de que el contenido se difunda maacutes
raacutepidamente se comparta y se viralice
8 Genera credibilidad a la marca y facilita que el cliente esteacute
informado de todas las novedades de la empresa
9 Tener un enlace de suscripcioacuten al blog haraacute que se
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10 Aumenta el nuacutemero de apariciones en los buscadores
10 CLAVES por
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BLOG
CORPORATIVO
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Sociales
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iquestEs un grupo suficientemente
numeroso para rentabilizar tu esfuerzo y tiempo en la
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Sociales
iquestTienes recursos
suficientes para desarrollar tu
estrategia en los
Social Media
Si la respuesta a todo esto es positiva no pierdas maacutes el
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Sociales en relacioacuten a tus objetivos y a las distintas
ventajas que te ofrecen las diferentes redes
Creada en 2004 ya cuenta con cientos de miles de
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Paacutegina de
Grupos de
Intereacutes a nivel
comercial
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
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CARACTERIacuteTICAS
COMERCIALES
PAacuteGINA DE
1 Sirven para promocionar productos organizaciones o figuras
puacuteblicas Siendo la forma maacutes adecuada para empresas organizaciones y autoacutenomos
2 La paacutegina recibe admiradores y fans que interactuacutean con la empresa o figura puacuteblica
3 Disponen de una direccioacuten uacutenica a la que se puede acceder
sin la necesidad de estar registrado en Facebook contenido puacuteblico (mayor iacutendice de visibilidad)
4 Indexan en Google y mensualmente se reciben estadiacutesticas
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5 Cualquier persona que ponga ldquoMe gustardquo de una paacutegina
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CARACTERIacuteTICAS
GRUPOS EN
1 Es un punto de encuentro para que las personas se
encuentren y debatan y establezcan relaciones profesionales
2 Posibilidad de enviar mensajes colectivos a todos los
miembros del grupo
Mejora el posicionamiento de las
empresas y marcas personales
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
7 MOTIVOS
por los que
debes estar en
1 Es una forma de atraer puacuteblico a tu paacutegina web y de que
sepan quieacuten eres a queacute te dedicas
2 Con una paacutegina de Facebook obtendraacutes mayor
posicionamiento para tu marca o empresa
3 Podraacutes llegar a futuros clientes potenciales y fidelizar a los que ya lo son
4 Te ayudaraacute a estrechar lazos con tus seguidores y posibles
clientes
5 Conseguiraacutes escuchar las necesidades reales de tus futuros
fans a traveacutes de un feedback y retroalimentacioacuten constante
6 Es un elemento de criacutetica que te ayudaraacute a replantear errores
y a cambiar de estrategia A este punto no hay que tenerle
miedo pues reaccionar a tiempo ante ciertas impresiones y
comentarios de la audiencia te permitiraacute redirigir tus
esfuerzos a objetivos reales
7 Te consentiraacute conocer mejor a tu audiencia y con ello
replantear una estrategia de mercado que conlleve al eacutexito
iquestPor queacute tu empresa o negocio debe tener una Fan Page
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CARACTERIacuteSTICAS
COMERCIALES DE
1 Herramienta de conversacioacuten a traveacutes de 140 caracteres para
empresas y usuarios al mismo nivel jeraacuterquico
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3 Nuevo escenario con el que podraacutes estar en contacto con los
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Tiene un marcado sentido de inmediatez y de
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POSICIONAMIENTO
WEB LOCAL
bull Si tienes un local fiacutesico y no estaacutes en Google podemos
afirmar al 100 que estaacutes perdiendo clientes bull Cada vez maacutes personas utilizamos Internet en el moacutevil
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utilizan el moacutevil antes de visitar un negocio fiacutesico de
toda la vida
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Social Media
Si la respuesta a todo esto es positiva no pierdas maacutes el
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Sociales en relacioacuten a tus objetivos y a las distintas
ventajas que te ofrecen las diferentes redes
CARACTERIacuteTICAS
COMERCIALES
PAacuteGINA DE
1 Sirven para promocionar productos organizaciones o figuras
puacuteblicas Siendo la forma maacutes adecuada para empresas organizaciones y autoacutenomos
2 La paacutegina recibe admiradores y fans que interactuacutean con la empresa o figura puacuteblica
3 Disponen de una direccioacuten uacutenica a la que se puede acceder
sin la necesidad de estar registrado en Facebook contenido puacuteblico (mayor iacutendice de visibilidad)
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CARACTERIacuteTICAS
GRUPOS EN
1 Es un punto de encuentro para que las personas se
encuentren y debatan y establezcan relaciones profesionales
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miembros del grupo
Mejora el posicionamiento de las
empresas y marcas personales
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7 MOTIVOS
por los que
debes estar en
1 Es una forma de atraer puacuteblico a tu paacutegina web y de que
sepan quieacuten eres a queacute te dedicas
2 Con una paacutegina de Facebook obtendraacutes mayor
posicionamiento para tu marca o empresa
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y a cambiar de estrategia A este punto no hay que tenerle
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Tiene un marcado sentido de inmediatez y de
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crear una paacutegina de
empresa gratis con
los datos de la
organizacioacuten
VENTAJAS
bullWeb de recomendaciones espantildeola
bullBuen posicionamiento geograacutefico del
negocio
bullPosibilidad de guardar tus sitios favoritos
bullWeb muy intuitiva
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Red de geolocalizacioacuten que puntuacutea la calidad
de un establecimiento empresa u
organizacioacuten Es una red con un gran
posicionamiento y que suele ocupar la
segunda posicioacuten por detraacutes de google my
business
Red local de recomendacion
es y opiniones
Red de
posicionamiento muy utilizada
para el sector
turiacutestico
Red donde los
usuarios vierten
sus opiniones sobre lugares y
establecimientos
creando una
cuenta
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
1 Un blog puede convertirse en un canal para mejorar el servicio
de atencioacuten al cliente Algo que beneficia a la marca muy favorablemente
2 Es un arma de investigacioacuten El blog puede llegar a ser una
plataforma de opiniones criacuteticas y de comentarios muy uacutetiles para corregir y mejorar
3 Aumenta la visibilidad en el sector y asocia conocimientos a una marca
4 Aporta traacutefico orgaacutenico al sitio web y a las distintas redes
sociales Siempre a traveacutes de contenido de calidad y original
5 Mejora la fidelidad y lealtad hacia la marca Estrecha los
viacutenculos con nuestros lectores y puacuteblico siempre y cuando el contenido les aporte valor
6 Instrumento para testar la aceptacioacuten hacia un producto o
servicio Muy vaacutelido para verificar opiniones sobre un nuevo
concepto o lanzamiento
7 Aumenta la posibilidad de que el contenido se difunda maacutes
raacutepidamente se comparta y se viralice
8 Genera credibilidad a la marca y facilita que el cliente esteacute
informado de todas las novedades de la empresa
9 Tener un enlace de suscripcioacuten al blog haraacute que se
incremente la base de datos de la empresa
10 Aumenta el nuacutemero de apariciones en los buscadores
10 CLAVES por
las que tu marca
necesita un
BLOG
CORPORATIVO
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
7 Blogs corporativos
iquestEstaacuten tus
clientes actuales
y potenciales en las Redes
Sociales
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
iquestCuaacutendo le interesa a un autoacutenomo emprendedor o empresa
estar en Redes Sociales
iquestEs un grupo suficientemente
numeroso para rentabilizar tu esfuerzo y tiempo en la
gestioacuten de las Redes
Sociales
iquestTienes recursos
suficientes para desarrollar tu
estrategia en los
Social Media
Si la respuesta a todo esto es positiva no pierdas maacutes el
tiempo y comienza a configurar tu estrategia en Redes
Sociales en relacioacuten a tus objetivos y a las distintas
ventajas que te ofrecen las diferentes redes
CARACTERIacuteTICAS
GRUPOS EN
1 Es un punto de encuentro para que las personas se
encuentren y debatan y establezcan relaciones profesionales
2 Posibilidad de enviar mensajes colectivos a todos los
miembros del grupo
Mejora el posicionamiento de las
empresas y marcas personales
4 iquestCoacutemo adquirir mayor visibilidad en Facebook
7 MOTIVOS
por los que
debes estar en
1 Es una forma de atraer puacuteblico a tu paacutegina web y de que
sepan quieacuten eres a queacute te dedicas
2 Con una paacutegina de Facebook obtendraacutes mayor
posicionamiento para tu marca o empresa
3 Podraacutes llegar a futuros clientes potenciales y fidelizar a los que ya lo son
4 Te ayudaraacute a estrechar lazos con tus seguidores y posibles
clientes
5 Conseguiraacutes escuchar las necesidades reales de tus futuros
fans a traveacutes de un feedback y retroalimentacioacuten constante
6 Es un elemento de criacutetica que te ayudaraacute a replantear errores
y a cambiar de estrategia A este punto no hay que tenerle
miedo pues reaccionar a tiempo ante ciertas impresiones y
comentarios de la audiencia te permitiraacute redirigir tus
esfuerzos a objetivos reales
7 Te consentiraacute conocer mejor a tu audiencia y con ello
replantear una estrategia de mercado que conlleve al eacutexito
iquestPor queacute tu empresa o negocio debe tener una Fan Page
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
CARACTERIacuteSTICAS
COMERCIALES DE
1 Herramienta de conversacioacuten a traveacutes de 140 caracteres para
empresas y usuarios al mismo nivel jeraacuterquico
2 Notoriedad y buena imagen para la marca
3 Nuevo escenario con el que podraacutes estar en contacto con los
posibles clientes daacutendoles respuestas maacutes inmediatas
4 Medio de informacioacuten en el que publicar o incluso informar con noticias sobre el propio sector
5 Contacto directo con otros profesionales y darte a conocer y encontrar nuevos clientes (Herramienta de Networking)
6 Herramienta de posicionamiento a traveacutes de Hashtags
7 Utilizacioacuten de estrategias comerciales con la herramienta de
Twitter Ads (Tweets promocionados tendencias promocionadas y cuentas promocionadas)
5 Twitter Adaptacioacuten y adecuacioacuten a clientes
Tiene un marcado sentido de inmediatez y de
informacioacuten en tiempo real Cuenta con maacutes de 175
millones de usuarios registrados y en la que se
escriben maacutes de 95000 Tweets cada diacutea Es una
herramienta que requiere inmediatez y honestidad para los usuarios y empresas
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
iexclNO OLVIDAR
DE TWITTER
1 Escucha Un seguimiento regular de los comentarios acerca de
tu empresa de marca y productos
2 Recompensa Pon Tweet acerca de ofertas especiales
descuentos o acuerdos todos los diacuteas
3 Da Servicio a tus Cliente Responde a los elogios y comentarios
4 Engancha Comparte fotos e informacioacuten sobre tus resultados y
servicios
5 Muestra tu personalidad Dile al mundo lo que te gusta y por
queacute
6 Fideliza Retweet y responde a los tweets de tus clientes
compantildeeros y medios de comunicacioacuten
7 Pregunta Haz preguntas a tus seguidores para recoger
informacioacuten
5 Twitter Adaptacioacuten y adecuacioacuten a clientes
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
POSICIONAMIENTO
WEB LOCAL
bull Si tienes un local fiacutesico y no estaacutes en Google podemos
afirmar al 100 que estaacutes perdiendo clientes bull Cada vez maacutes personas utilizamos Internet en el moacutevil
para buscar negocios locales bull Los estudios reflejan que casi el 70 de los joacutevenes
utilizan el moacutevil antes de visitar un negocio fiacutesico de
toda la vida
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
iquestPor queacute geolocalizar tu negocio y tu marca en internet
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
Permite indexar en Google tu
empresa el buscador de Internet
maacutes avanzado a nivel mundial
RECUERDA ldquoQuieacuten no aparece en
Google es como si no existierardquo
NECESARIO Tener y
crear una cuenta
gmail para poder
registrar tu empresa Consultora online independiente
wwwbeatrizrmcom
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Tu negocio apareceraacute en Google Maps Asiacute
cuando tus futuros clientes busquen
informacioacuten local en Google Maps tambieacuten
encontraraacuten tu empresa desde tu direccioacuten
hasta tu horario pasando por una breve
resentildea de tu establecimiento fotografiacuteas e
incluso videos Sin duda una publicidad
gratuita que no se puede menospreciar
Red de geolocalizacioacuten que sirve para que la
gente guarde y comparta los sitios y servicios
que maacutes le gusten mediante opiniones fotos y
viacutedeos en cualquier parte del mundo Tambieacuten
disponible como aplicacioacuten moacutevil
Red Social donde puedes
crear una
agenda con
sitios favoritos
Red local en la que se
descubren
nuevos sitios
cercanos a tu
localizacioacuten
Red de empresa en la que se puede
crear una paacutegina de
empresa gratis con
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organizacioacuten
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5 Mejora la fidelidad y lealtad hacia la marca Estrecha los
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concepto o lanzamiento
7 Aumenta la posibilidad de que el contenido se difunda maacutes
raacutepidamente se comparta y se viralice
8 Genera credibilidad a la marca y facilita que el cliente esteacute
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10 Aumenta el nuacutemero de apariciones en los buscadores
10 CLAVES por
las que tu marca
necesita un
BLOG
CORPORATIVO
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Sociales
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iquestCuaacutendo le interesa a un autoacutenomo emprendedor o empresa
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iquestEs un grupo suficientemente
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gestioacuten de las Redes
Sociales
iquestTienes recursos
suficientes para desarrollar tu
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Social Media
Si la respuesta a todo esto es positiva no pierdas maacutes el
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ventajas que te ofrecen las diferentes redes
7 MOTIVOS
por los que
debes estar en
1 Es una forma de atraer puacuteblico a tu paacutegina web y de que
sepan quieacuten eres a queacute te dedicas
2 Con una paacutegina de Facebook obtendraacutes mayor
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6 Es un elemento de criacutetica que te ayudaraacute a replantear errores
y a cambiar de estrategia A este punto no hay que tenerle
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bull Si tienes un local fiacutesico y no estaacutes en Google podemos
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Tu negocio apareceraacute en Google Maps Asiacute
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CORPORATIVO
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Sociales
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Social Media
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CARACTERIacuteSTICAS
COMERCIALES DE
1 Herramienta de conversacioacuten a traveacutes de 140 caracteres para
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2 Notoriedad y buena imagen para la marca
3 Nuevo escenario con el que podraacutes estar en contacto con los
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queacute
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POSICIONAMIENTO
WEB LOCAL
bull Si tienes un local fiacutesico y no estaacutes en Google podemos
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Tu negocio apareceraacute en Google Maps Asiacute
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WEB LOCAL
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WEB LOCAL
bull Si tienes un local fiacutesico y no estaacutes en Google podemos
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gente guarde y comparta los sitios y servicios
que maacutes le gusten mediante opiniones fotos y
viacutedeos en cualquier parte del mundo Tambieacuten
disponible como aplicacioacuten moacutevil
Red Social donde puedes
crear una
agenda con
sitios favoritos
Red local en la que se
descubren
nuevos sitios
cercanos a tu
localizacioacuten
Red de empresa en la que se puede
crear una paacutegina de
empresa gratis con
los datos de la
organizacioacuten
VENTAJAS
bullWeb de recomendaciones espantildeola
bullBuen posicionamiento geograacutefico del
negocio
bullPosibilidad de guardar tus sitios favoritos
bullWeb muy intuitiva
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Red de geolocalizacioacuten que puntuacutea la calidad
de un establecimiento empresa u
organizacioacuten Es una red con un gran
posicionamiento y que suele ocupar la
segunda posicioacuten por detraacutes de google my
business
Red local de recomendacion
es y opiniones
Red de
posicionamiento muy utilizada
para el sector
turiacutestico
Red donde los
usuarios vierten
sus opiniones sobre lugares y
establecimientos
creando una
cuenta
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
1 Un blog puede convertirse en un canal para mejorar el servicio
de atencioacuten al cliente Algo que beneficia a la marca muy favorablemente
2 Es un arma de investigacioacuten El blog puede llegar a ser una
plataforma de opiniones criacuteticas y de comentarios muy uacutetiles para corregir y mejorar
3 Aumenta la visibilidad en el sector y asocia conocimientos a una marca
4 Aporta traacutefico orgaacutenico al sitio web y a las distintas redes
sociales Siempre a traveacutes de contenido de calidad y original
5 Mejora la fidelidad y lealtad hacia la marca Estrecha los
viacutenculos con nuestros lectores y puacuteblico siempre y cuando el contenido les aporte valor
6 Instrumento para testar la aceptacioacuten hacia un producto o
servicio Muy vaacutelido para verificar opiniones sobre un nuevo
concepto o lanzamiento
7 Aumenta la posibilidad de que el contenido se difunda maacutes
raacutepidamente se comparta y se viralice
8 Genera credibilidad a la marca y facilita que el cliente esteacute
informado de todas las novedades de la empresa
9 Tener un enlace de suscripcioacuten al blog haraacute que se
incremente la base de datos de la empresa
10 Aumenta el nuacutemero de apariciones en los buscadores
10 CLAVES por
las que tu marca
necesita un
BLOG
CORPORATIVO
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
7 Blogs corporativos
iquestEstaacuten tus
clientes actuales
y potenciales en las Redes
Sociales
Consultora online independiente wwwbeatrizrmcom
iquestCuaacutendo le interesa a un autoacutenomo emprendedor o empresa
estar en Redes Sociales
iquestEs un grupo suficientemente
numeroso para rentabilizar tu esfuerzo y tiempo en la
gestioacuten de las Redes
Sociales
iquestTienes recursos
suficientes para desarrollar tu
estrategia en los
Social Media
Si la respuesta a todo esto es positiva no pierdas maacutes el
tiempo y comienza a configurar tu estrategia en Redes
Sociales en relacioacuten a tus objetivos y a las distintas
ventajas que te ofrecen las diferentes redes
Permite indexar en Google tu
empresa el buscador de Internet
maacutes avanzado a nivel mundial
RECUERDA ldquoQuieacuten no aparece en
Google es como si no existierardquo
NECESARIO Tener y
crear una cuenta
gmail para poder
registrar tu empresa Consultora online independiente
wwwbeatrizrmcom
6 Redes Sociales de Posicionamiento geograacutefico
Tu negocio apareceraacute en Google Maps Asiacute
cuando tus futuros clientes busquen
informacioacuten local en Google Maps tambieacuten
encontraraacuten tu empresa desde tu direccioacuten
hasta tu horario pasando por una breve
resentildea de tu establecimiento fotografiacuteas e
incluso videos Sin duda una publicidad
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