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MediumPremium
CRISIS
IVA
SEDENTARISMO
ENTORNOLowCost
EstudiosBoutique
AIRELIBRE
FisiosAAVV
ESTETICA
ProductosMilagro
TecnologíaAuto
servicio
COMPETENCIA
PRODUCTOSSUSTITUTOS
Cen DepMunicipal
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MERCADO
OPORTUNIDADES
Clientes
Entorno
Tendencias
INNOVACIÓN
NEGOCIO
SERVICIO
¿RENTABLE?
KPIComercial
COMERCIAL
ALTAS
RENOVACIONES
CROSSSELLING
• Generación leads externos• Recomendaciónleadsinternos• Espontáneos(SPI)
• Bono/Programas• PlanFidelización• Accionesretención
• ProductosyMerchandasing• OtrosServicios:fisio,nutrición,
estética,etc.
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KPICliente
CLIENTE VOLUMEN
PERMANENCIA
BAJAS
• ALTAS/BAJAS(ROI/YOY)• Sesiones/Bonos/Programas
• Valordevida(CLV)• PlanFidelización• NPS
• Motivodelabaja(análisis).• %Bajas/Altas(TasaAbandono)• Recaptación
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OPORTUNIDADES
OPORTUNIDADESNEGOCIO SEGMENTOS
POBLACIÓN
Niños/AdolescentesTerceraEdad/SedentariosPoblacionesEspeciales
ESPACIOSEQUIPAMIENTO
SERVICIOS
Hoteles/Estética/Domicilio/ClínicasCorporate /Internet
ProgramasespecíficosSmallGroup /One /Duo
Valoraciones/Coach/Nutrición
VENTACONSULTIVA
CLIENTEOBJETIVOS
Deseos
Necesidades
INNOVACIÓN
NEGOCIO
SERVICIO
¿RENTABLE?
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Gym BoutiqueSegmentación MODELOS
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Oportunidades CLIENTE
Evoluciónpoblación- previsión
Oportunidades CLIENTE
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EncuestaDimensionalResearch 2013hábitosconsumidoresonline
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