Casos de Éxito

RainforestRainforest Expeditions (fundado en 1989) es una empresa de Ecoturismo que opera tres albergues en la Amazonía ampliamente reconocidos: Posada Amazonas, Refugio Amazonas y el Centro de Investigaciones de Tambopata.

Website: http://www.perunature.com

ObjetivoIngreso de encuestas sobre el nivel de satisfacción de turistas de forma mensual.

Situación Inicial

• El 80% de las encuestas fueron realizadas en inglés un 10% en alemán y el resto en italiano y español.

• Las encuestas se ingresaban por el personal de Rainforest quitando tiempo en sus labores y descuidando actividades propias de su puesto.

• El ingreso de las encuestas demandaba mucho tiempo al personal, sin embargo seguía siendo muy importante conocer el resultado de las mismas.

• El aplicativo de ingreso desarrollado por la empresa no fue configurado para ingreso por teclado retrasando los tiempos de ingreso.

Soluciones

• Optimización del aplicativo de ingreso añadiendo controles e input de datos exclusivamente por teclado.

• Clasificación de encuestas en inglés para ingreso de personal con conocimientos del idioma, de tal manera que se rescate todo comentario adicional del turista.

• Ingreso de encuestas de una carga mensual a 10 días calendarios.

DMC SAC. Jr. Lampa 1137 Of. 7. Lima Cercado. Telefono: 4280282.www.dataminingperu.com