QFD

QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT(HOUSE OF QUALITY)

QFD

• Desarrollado por Dr Yoji Akao en 1966 en Japón.• House of quality = QFD.• Fue adoptado por los astilleros de Mitsubishi en Kobe

en 1972 para diseñar un tanque de petróleo y TOYOTA lo adopta en

• 1983 introduce en EUA.• Hoy en día se usa en todo el mundo y por compañías

como General Motors, Procter & Gamble, AT&T,, Hewlett-Packard and Chrysler

• Método fundamental de Design for Six Sigma (DFSS)

http://quality-function-deployment.blogspot.com/

QFS

• Permite identificar y valorar claramente las necesidades del consumidor/usuario

• Define parámetros medibles de funcion del producto

• Relaciona y valora necesidades con funciones • Integra comparación con competidores• Presenta “benchmark” (comparativa)• Define objetivos claros y áreas a atacar/desarrollar

¿QUÉ?

Comparado

¿CÓMO?

correlación

¿CUÁNTO?

relación

importancia

4x5x1.1=22

importancia

3x3 =93x5 =153x1 =9TOTAL =33

33