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1. ¿Cuál es el segmento del mercado a que se dirige? Público en general

Negocios Familia Otros Publico en general

2. ¿Desde hace cuando años se incrementado considerablemente la

competencia entre las agencias de viaje?

De 1 a 4 años De 5 a 9 años Mas de 10 años

3. ¿Cuáles son los estados más visitados del país por sus clientes?

Nombre de la agencia: Arena

Antigüedad: 15 años

Dirección: Blvd. Adolfo Ruiz Cortinez No. 4298 Fracc. Costa de Oro

Teléfono: 922 17 94

Atendió: Teresa Herrera Molina

Puesto: Ventas

Profesión: Secretaria

4. ¿Vende viajes fuera del país? Todo el mundo

EUA y Canadá Sudamérica Europa Todo el mundo

5. ¿Qué grado de importancia tiene la inversión económica en publicidad

de la agencia de viaje?

De 25% a 49% 50% a 75% 76% a 100%

6. ¿Tiene a alguien en especial que realice el trabajo de diseño y publicidad

dentro de su agencia?

Si ¿Quién? No sabe No ¿Por qué?_________

7. ¿Mediante que modalidad vende sus servicios?

Presencial Vía telefónica Vía internet

8. ¿Utiliza innovaciones tecnológicas como estrategias de venta?

Si No

9. ¿Cuáles son las innovaciones tecnológicas que utiliza?

Pagina Web Facebook Youtube Otras:________________

10. ¿Qué herramientas considera más importantes para promocionarse?

Redes sociales Espectaculares Pagina web

11. ¿Utiliza las redes sociales para promoverse?

Si No

12. ¿En qué porcentaje aumentaron sus ventas desde la fecha en que se

incorporo a alguna red social? No utiliza red social

0% a 25% 26% a 50% 51% a 75% 76% a 100%

13. ¿Qué estrategias de venta le han ayudado a ser una agencia competitiva

en el mercado?

Innovación Tecnológica Anuncios publicitarios Contactando al mercado

14. ¿Cree usted que el costo de las nuevas innovaciones tecnológicas en

publicidad es alto?

Si No

15. ¿Si los costos de dichas innovaciones (Internet, Redes sociales, etc.) se

elevaran paulatinamente estaría dispuesto a pagar por estos cambios?

Si No