proyecto integral de regeneración urbana

Proyecto integral de regeneración urbana

de A Agra do Orzán, A Coruña

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ÍNDICE DE CONTENIDOS

PLAN DE ACCIÓN ........................................................................................................... 5

1. Introducción ............................................................................................................................................................. 5

2. Análisis DAFO del comercio del barrio de A Agra do Orzán ............................................................. 6

3. Propuestas para dinamizar el comercio del barrio de A Agra do Orzán ................................... 18

4. El plan de acción de estrategias innovadoras para el comercio de A Agra do Orzán ........... 21

4.1 Programa “Tiendas a examen” ............................................................................................................... 23

4.2 Programa “Street Markets” ...................................................................................................................... 28

4.2.1 Ágora Culture Market ....................................................................................................................................... 31

4.2.2 Agra Vintage Market......................................................................................................................................... 35

4.2.3 As Conchiñas Eco-Market ............................................................................................................................... 38

4.3 Programa “Relevo generacional” ........................................................................................................... 41

4.4 Plataforma “Comercio Innovador 2.0” ................................................................................................ 44

4.5 Programa “Tiendas Pop–UP” ................................................................................................................... 53

4.6 Programa “Agra Free-Market” ................................................................................................................ 56



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PLAN DE ACCIÓN

1. Introducción

En el marco del proyecto Urbana-C, cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo

Regional, se recoge en la actividad 2.1 el Plan de dinamización comercial en el barrio de A

Agra do Orzán. Esta actuación tiene como objetivo apostar por la innovación en el sector

comercial, a través de un trabajo de asesoramiento al pequeño comercio y un plan de

formación para la innovación en el sector dentro del ámbito del proyecto. Las acciones de

dinamización comercial recogidas en esta actividad deben articularse a través de dos ejes:

1) Un asesoramiento por equipos técnicos expertos en el punto de venta. Este

asesoramiento facilitará, al mismo tiempo, la conciliación de la vida familiar y laboral al

realizarse en el horario de trabajo.

2) Acciones de formación orientadas a mejorar la calidad en la gestión del negocio y el

servicio al cliente.

Con el objeto de disponer de instrumentos de información y análisis para ayudar al diseño de

acciones de dinamización comercial, el Ayuntamiento de A Coruña realizó un trabajo de

campo en el que se invitó a participar, mediante la cumplimentación de una encuesta, a todos

los comercios de A Agra do Orzán y a una muestra de 1200 clientes. Con los resultados

obtenidos de este trabajo campo, se llevó a cabo un estudio de caracterización del comercio

de este barrio, del cual parte el diagnóstico y el diseño de propuestas de programas de

actuación recogidos en el presente documento.



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2. Análisis DAFO del comercio del barrio de A Agra do Orzán

El trabajo de campo, realizado con comerciantes y clientes potenciales del barrio, ha

permitido elaborar un diagnóstico del comercio en A Agra do Orzán, que se recoge en un

estudio DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) que tiene por objeto

ofrecer una visión completa del sector en la ciudad de A Coruña y facilitar, mediante su

aplicación, la elaboración de estrategias y objetivos comerciales.

El análisis DAFO será una herramienta esencial para conocer la realidad de la actividad

comercial de A Agra do Orzán y para definir un modelo de barrio deseado por su ciudadanía.

En él, por una parte, se concretará una visión integradora para el comercio como motor del

tejido económico y elemento de integración social del barrio; y, por otra, se definirá una

estrategia clara a partir de una serie de actuaciones que tengan como objetivo mejorar las

debilidades y problemas que se detecten, minimizar el efecto de las amenazas, potenciar las

fortalezas actuales y aprovechar las oportunidades que se planteen.

ANÁLISIS EXTERNO

En el análisis externo se establecen las bases para identificar y comprender las oportunidades

y amenazas derivadas de los acontecimientos externos, del entorno del barrio, que afectan a

su oferta comercial, pero que están fuera de su control. La razón principal para prestar

atención a los acontecimientos en el exterior desde el comercio radica en que los indicadores

externos pueden ser de gran utilidad para fijar el posicionamiento relativo de A Agra do

Orzán respecto a su entorno.

Una oportunidad para el comercio ubicado en el barrio puede definirse como un

acontecimiento que representa una buena ocasión para alcanzar una ventaja competitiva.

Una amenaza para el sector comercial en A Agra do Orzán puede definirse como un reto

impuesto por una tendencia o un acontecimiento del entorno desfavorable, que puede

producir, en ausencia de acciones preventivas para ponerles remedio, la pérdida de

competitividad del comercio del barrio.



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La relación con las oportunidades y las amenazas es la clave para ser capaz de diferenciar lo

que puede representar para el barrio. La oportunidad puede entenderse como la tendencia o

el acontecimiento que hace posible inducir a un cambio ascendente en los niveles de

competitividad, siempre y cuando la respuesta estratégica sea la adecuada. Por el contrario,

una amenaza es la tendencia o acontecimiento que, en ausencia de una respuesta estratégica,

se traduce en una caída en el nivel de competitividad.

ANÁLISIS INTERNO

En el análisis interno se trata de identificar los puntos fuertes y débiles que presenta el

comercio de A Agra do Orzán, con el objetivo de contrastar el grado de cumplimiento de los

factores de éxito necesarios para que este llegue a ser más competitivo.

Los comercios de A Agra do Orzán deben profundizar en los factores, positivos o negativos,

que puedan afectar al desarrollo del tejido económico del barrio. Los puntos fuertes y débiles

del comercio urbano de esta zona están relacionados con las tendencias del entorno y el

posicionamiento comercial respecto a otras zonas de la ciudad de A Coruña.

La determinación de los puntos débiles y fuertes del comercio de A Agra do Orzán, en relación

con otras zonas comerciales de la ciudad, se ha apoyado en la información obtenida a través

de las encuestas realizadas a todos comerciantes del barrio y a 1200 clientes potenciales, y su

posterior validación en un panel de trabajo llevado a cabo con representantes de las

asociaciones de comerciantes de la zona y expertos en comercio.

A continuación se presentan los resultados del análisis DAFO de A Agra do Orzán, agrupados

según respondan a:

Gestión comercial

Oferta comercial

Urbanismo comercial

Formación

Mercados

Demanda comercial

Legislación comercial



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DEBILIDADES DEL COMERCIO DE A AGRA DO ORZÁN

Gestión comercial:

Carácter familiar, dimensión reducida y bajo nivel de especialización.

Baja orientación empresarial en los comerciantes. Por lo general, los comerciantes de

A Agra do Orzán muestran ser excesivamente conservadores respecto a la necesidad

de gestionar el cambio de sus negocios, además de ser poco innovadores y tener

escasa visión de futuro.

Excesiva vocación de barrio en la actividad comercial de A Agra do Orzán. Su oferta

está dirigida principalmente a un ámbito de vecindario y de proximidad.

Baja adaptación a las nuevas demandas y necesidades de los consumidores (nuevos

hábitos y costumbres sociales, nuevos productos y servicios, etc.).

Riesgo en el relevo generacional en el comercio de A Agra do Orzán. Buena parte de la

falta de previsión de relevo generacional se debe a la baja orientación empresarial de

los comercios del barrio. Por lo general, los comerciantes no desean que sus

familiares más cercanos continúen con la actividad una vez que ellos tengan que

abandonarla tras su jubilación.

Bajo grado de innovación/diferenciación e introducción de nuevos productos.

Comercios poco atractivos, por su oferta y por la presentación de sus productos.

Bajo uso de estrategias de fidelización o promociones en precios.

Bajos niveles de inversión en el comercio para la renovación y la modernización.

Bajo nivel de implantación y uso de nuevas tecnologías en el sector.

Bajo grado de utilización de nuevos sistemas de venta (autoservicio, comercio

electrónico...)

Bajo nivel de asociacionismo empresarial.

Bajo uso de promoción y canales de difusión.



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Inexistencia de una política común en el sector comercial. Esto implica la ausencia de

servicios y acciones de comunicación que se realicen de forma conjunta.

Ambiente de pesimismo que afecta al comercio tradicional y a sus expectativas de

futuro.

Expectativas de cierre durante el presente año de un número importante de

comercios.

Percepción de que los nuevos proyectos comerciales exigen un gran esfuerzo por

parte del emprendedor, debido a la complejidad de los trámites, las dificultades de

financiación o los impuestos que deben soportar.

Oferta comercial:

Oferta comercial poco diversificada y especializada, y muy concentrada en

determinadas actividades. Comercios textiles y de confección, alimentación fresca, y

artículos y equipamiento para el hogar suponen el 53 % de la oferta comercial del

barrio.

Formación:

Escaso interés de los comerciantes por realizar acciones de formación continua.

Grado inadecuado de adaptación y preparación a las nuevas exigencias del mercado.

Mercados

Orientación de la oferta comercial preferentemente para clientes mayores de 45 años.

Alto grado de concentración de las ventas en clientes de renta media o baja.



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AMENAZAS PARA EL COMERCIO DE A AGRA DO ORZÁN

Demanda comercial:

Envejecimiento poblacional.

Nuevas formas de vida relacionadas con el consumo y el ocio que provocan que cada

vez haya más personas que se desplacen a grandes superficies para realizar sus

compras.

Creciente preocupación, a causa de la crisis, por el factor precio como atributo

determinante para la elección de la cesta de la compra.

Estructura de la oferta comercial que no se responde a las demandas de los clientes.

Mayoritariamente los comercios de A Agra do Orzán están relacionados con la

actividad textil y de complementos, cuando el trabajo de campo muestra que en este

tipo de establecimientos es donde menos realizan sus compras los clientes del barrio.

Gestión comercial:

Actual situación de crisis económica que dificulta el desarrollo de planes de

renovación y mejora en el comercio.

Inexistencia de motivaciones suficientes por parte de la juventud para acometer

proyectos empresariales vinculados al comercio, lo que implica, en muchos casos, un

envejecimiento del comercio.

Barreras existentes para el desarrollo del comercio electrónico entre los

establecimientos de A Agra do Orzán (falta de capacitación en nuevas tecnologías,

elevadas comisiones por uso de TPV…).

Oferta comercial:

Gran presión competitiva de los centros comerciales y otras zonas de A Coruña,

apoyada en el ocio y el entretenimiento para toda la familia, por su fuerza para captar

todo tipo de públicos.



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Existencia de gran número de medianas superficies, fundamentalmente

especializadas en alimentación, y que suponen una importante competencia para el

comercio tradicional.

Ausencia de establecimientos comerciales y de ocio de prestigio (marcas de

relevancia, franquicias, etc.) que actúen como locomotoras de la actividad comercial

local.

Retroceso de los mercados tradicionales debido a los nuevos hábitos/exigencias de

los consumidores y por su inadecuada oferta comercial y de servicios.

Ambiente negativo para la implantación de nuevos establecimientos comerciales

como consecuencia de la crisis económica y el elevado precio de los alquileres de

bajos comerciales.

Urbanismo comercial:

Ausencia de visión integradora de la actividad comercial del barrio como elemento

dinamizador económico y elemento estructurado en la planificación urbana.

Ausencia de zonas de ocio que sirvan de elementos dinamizadores de la oferta

comercial del barrio.

Riesgo de degradación del aspecto de la zona. Existe un importante número de zonas

con baja iluminación, mobiliario urbano en mal estado y suciedad.

Imagen de limpieza deficiente en alguna de las zonas comerciales.

Precios del suelo comercial, tanto de venta como de alquiler de bajos comerciales,

excesivos.

Problemas de aparcamiento.

Implantación de nuevos centros comerciales en otras zonas de la ciudad de A Coruña.

Degradación social del barrio que ha perjudicado de forma notable el ambiente y el

nivel de inseguridad ciudadana.



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Legislación comercial:

Ausencia de instrumentos adecuados que ayuden a la dinamización y diversificación

de la oferta comercial en el barrio.

Trabas administrativas (más de 700 normas legales entre autonómicas y locales) que

dificultan los procesos de renovación y modernización del sector, y la creación de

empleo.

FORTALEZAS PARA EL COMERCIO DE A AGRA DO ORZÁN

Demanda comercial:

Tamaño de barrio suficiente para exigir una oferta comercial adecuada.

Número significativo de clientes procedentes de otros barrios de A Coruña.

Gestión comercial:

Aspectos diferenciadores del pequeño comercio como son la atención al cliente y la

proximidad.

Conciencia por parte del Ayuntamiento de A Coruña de la importancia del comercio

en A Agra do Orzán como actividad económica, social y urbana, lo que justifica una

colaboración activa entre el sector público y privado en el ámbito local.

Existencia de un importante número de comercios de nueva creación que pueden

propiciar un cambio hacia la modernización del comercio de la zona.

Comercios que financian su actividad comercial básicamente con recurso propios.

Bajos costes de estructura debido a las propias características de los comercios del

barrio (reducida superficie, pocos empleados…).

Campañas comerciales llevadas a cabo de forma conjunta con cierto grado de éxito.



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OPORTUNIDADES PARA EL COMERCIO DE A AGRA DO ORZÁN

Demanda comercial:

Alto grado de fidelidad del cliente del comercio de A Agra do Orzán.

Perspectivas de consumo, por parte de los clientes del barrio, no tan negativas como

piensa el comerciante.

Gestión comercial:

Importancia estratégica del comercio para la configuración del modelo de barrio y

posterior desarrollo.

Estrategia de modernización del comercio tradicional apoyada en la especialización

de su oferta y la mejora de sus servicios e instalaciones.

Interés por parte del Ayuntamiento de A Coruña en apoyar el pequeño comercio en su

proceso de renovación y de modernización.

Utilización, cada vez mayor, de las nuevas tecnologías y de nuevos procesos de

información y comunicación entre los ciudadanos, lo que posibilita la aparición de

nuevas formas de comercio.

Actual contexto de crisis como un incentivador del cambio de mentalidad en los

comercios, motivando un mayor grado de preocupación en el comerciante por su

orientación empresarial.

Oferta comercial:

Tamaño del barrio, por su población y dimensión territorial, suficiente para exigir una

oferta comercial local adecuada. Además, ese tamaño favorece las posibilidades de

relación social y el contacto entre las personas.

Valoración de la oferta comercial del barrio, aunque por debajo de otras zonas

comerciales de la ciudad de A Coruña, en la que no se aprecia una brecha insalvable.

Importancia del comercio de proximidad para la atención de las necesidades de los

ciudadanos.



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Barrio con varios ejes comerciales.

Urbanismo comercial:

Entorno general del barrio no valorado negativamente por sus clientes.

Concienciación cada vez mayor, en los ámbitos políticos, empresariales y ciudadanos,

de que en la renovación y mejora urbana juega un papel muy importante la

revitalización del tejido comercial.

Buena posición del barrio en la trama urbana, bien comunicado con otros barrios.



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DAFO

DEBILIDADES FORTALEZAS

Empresas de carácter familiar, con una dimensión reducida y bajo nivel de especialización.

Baja orientación empresarial del comerciante.

Riesgo en el relevo generacional.

Excesiva vocación de barrio.

Falta de adaptación a las nuevas demandas y necesidades de los consumidores.

Bajo grado de innovación/diferenciación.

Baja inversión dirigida a la mejora del negocio. Comercios poco atractivos.

Bajo nivel de implantación y uso de nuevas tecnologías en el sector.

Bajo uso de estrategias de fidelización o promociones en precios.

Bajo nivel de asociacionismo empresarial/ausencia de servicios comunes en el comercio.

Bajo nivel de promoción y difusión de los establecimientos y oferta comercial del barrio.

Pesimismo, entre los comerciantes, sobre las expectativas de futuro.

Oferta comercial poco diversificada y especializada.

Fuerte competencia de centros comerciales y otras zonas de A Coruña.

Problemas de aparcamiento.

Escaso interés de los comerciantes

Tamaño del barrio suficiente para exigir una oferta comercial adecuada.

Potenciales consumidores en otros barrios de A Coruña.

Aspectos diferenciadores del pequeño comercio (atención al cliente/proximidad).

Modernización del comercio del barrio a través de la apertura de nuevos comercios.

Financiación de la actividad comercial básicamente con recursos propios.

Bajos costes de estructura.

Buen funcionamiento de las campañas comerciales llevadas a cabo de forma conjunta.

Apoyo de la Administración local al comercio.



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DEBILIDADES FORTALEZAS

por mejorar su formación.

Concentración de la oferta comercial en personas mayores de 45 años y de renta media-baja.

Número representativo de comercios que no son rentables.

Complejidad en los trámites para la apertura de nuevos establecimientos comerciales.



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AMENAZAS OPORTUNIDADES

Envejecimiento poblacional.

Nuevas hábitos de consumo relacionados con el ocio.

Precio como atributo determinante para la realización de la compra.

Estructura comercial que no responde a las demandas de sus clientes.

Cierta rigidez de los comerciantes ante los cambios.

Crisis económica como freno de los planes de renovación y mejora.

Desarrollo e implantación de nuevos centros comerciales.

Transformación de los centros comerciales apoyada en el ocio y el entretenimiento familiar.

Cierta percepción de deterioro social del barrio.

Trabas administrativas.

Existencia de medianas superficies.

Falta de visión integradora en la planificación urbana.

Degradación progresiva del aspecto del barrio.

Cierta desmotivación entre los más jóvenes para acometer iniciativas comerciales.

Valoración positiva de la oferta comercial.

Alto grado de fidelidad del cliente del comercio de A Agra do Orzán.

Perspectivas de consumo en el comercio del barrio no tan negativas como piensa el comerciante.

Nuevas formas de comercio relacionadas con las nuevas tecnologías.

Contexto de crisis como incentivo para un cambio de mentalidad en el comercio.

Importancia del comercio de proximidad para la atención de las necesidades de los ciudadanos.

Existencia de diferentes ejes comerciales.

Barrio bien comunicado con otras zonas de A Coruña.

Comercio como motor de desarrollo económico del barrio.

Interés por parte de la Administración local en apoyar el comercio minorista de A Agra do Orzán.



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3. Propuestas para dinamizar el comercio del barrio de A

Agra do Orzán

La situación de A Agra do Orzán, localizado en un entorno geográfico próximo a otras zonas

comerciales, la crisis económica y una intensa competencia obligan a este barrio a plantear

nuevas estrategias que ayuden a dinamizar la oferta comercial y a desarrollar acciones de

mejora dirigidas a promocionar su actividad comercial.

El Plan de acción de estrategias innovadoras para el comercio de A Agra do Orzán se plantea,

entre sus principales objetivos, identificar las posibles carencias de la oferta comercial,

proponiendo soluciones viables para que, aplicadas de forma continuada, favorezcan un

modelo de comercio más adecuado a las demandas de sus clientes potenciales.

Este nuevo modelo de oferta se alcanzará mediante la puesta en marcha de acciones que

ayuden a dinamizar, transformar y modernizar el comercio, respetando las singularidades del

barrio. Para ello se tratará de facilitar la renovación comercial, bien mediante la

transformación en el propio establecimiento o bien mediante la creación y puesta en marcha

de nuevos comercios, con formatos, tamaños y productos diferentes que permitan

diversificar la oferta, atendiendo a los cambios que se estén produciendo en la demanda tanto

de sus residentes como de los no residentes. Se tratará de garantizar una oferta de

proximidad, que base su ventaja competitiva en la atención personalizada a su cliente.

Para alcanzar estos objetivos, deberán combinarse los esfuerzos realizados de forma

individual por los propios comerciantes, tales como planificación, las inversiones en el

negocio, la promoción y difusión del establecimiento, etc.; con las acciones desarrolladas por

las asociaciones de comerciantes del barrio y los servicios prestados por el departamento de

Promoción Económica y Empleo, con lo que conjuntamente se aportará un valor añadido a la

oferta comercial existente.



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Las acciones propuestas en el Plan de acción de estrategias innovadoras para el comercio de

A Agra do Orzán persiguen dar soluciones a los problemas detectados que pueden suponer

un riesgo futuro a la actividad comercial del barrio, como son:

Pesimismo en las perspectivas de futuro

Falta de orientación empresarial

Errores de planificación y conocimiento de gestión

Imagen poco renovada

Falta de innovación/diferenciación

Escasa promoción y difusión de los establecimientos y productos que estos ofrecen

Falta de polos tractores de la oferta comercial

Desánimo entre comercios de nueva creación

Degradación del barrio de A Agra do Orzán

Para el diseño de los diferentes programas que conforman este plan se han tenido en cuenta

factores que son clave para el éxito de cualquier comercio minorista como son:

Compromiso

Claridad de objetivos

Conocimiento del negocio

Servicio de calidad

Diferenciación / innovación

Orientación al mercado

Planificación / gestión



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Objetivos específicos

En base a la problemática específica del comercio de A Agra do Orzán y a los factores claves

de éxito del comercio, se han diseñado programas que cuentan con actuaciones específicas

para los negocios de este barrio que persiguen los siguientes objetivos específicos:

Cambiar la mentalidad de los comerciantes.

Crear polos tractores de la oferta comercial del barrio.

Propiciar una renovación en la oferta comercial de la zona.

Mejorar las vías de promoción y difusión del barrio y de los establecimientos

comerciales que lo componen.

Fomentar la innovación y la diferenciación comercial.

Proponer nuevas herramientas para el fomento del autoempleo en el comercio.

Frenar la degradación del barrio a través de la integración del colectivo inmigrante y

la promoción de valores que fomenten la sostenibilidad y el respeto por el entorno.

Fomentar el emprendimiento en el barrio.



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4. El plan de acción de estrategias innovadoras para el

comercio de A Agra do Orzán

El plan de acción se articulará a través de los siguientes seis programas de actuación:

PROGRAMA 1:

TIENDAS A EXAMEN

PROGRAMA 2:

STREET MARKETS

PROGRAMA 3:

RELEVO GENERACIONAL

PROGRAMA 4:

PLATAFORMA DE COMERCIO INNOVADOR 2.0

PROGRAMA 5:

TIENDAS POP-UP



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PROGRAMA 6:

AGRA FREE-MARKET



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4.1 Programa “Tiendas a examen”

En el marco del Plan de acción de estrategias innovadoras se desarrollará un programa de

consultoría presencial en el propio establecimiento, denominado “Tiendas a examen” por el

proceso de análisis externo al que se verá sometido todo comerciante que participe de

manera voluntaria en esta acción.

Imagen 1. Programa “Tiendas a examen”

Justificación de la actividad:

Entre los problemas más habituales que nos encontramos en el comercio de A Agra do

Orzán se encuentran: la ausencia de mentalidad empresarial, la carencia en

conocimientos de gestión, la baja motivación, y una ausencia total de compromiso y de

relevo generacional. Son muchas las dificultades a las que se enfrenta un gran número de

comerciantes/emprendedores de la zona, que se ven incapaces de hacer despegar su negocio.



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La excelencia, la calidad y el compromiso son elementos clave para el éxito de cualquier

comercio, independientemente de su tamaño o de los recursos de los que pueda disponer.

Son necesarias ciertas aptitudes (y actitudes) para dar un impulso definitivo al negocio que

sean capaces de convertir en beneficio el esfuerzo, la ilusión, el tiempo y la inversión.

El contexto actual de crisis y el importante número de comercios con una antigüedad inferior

a los tres años, más proclives a realizar modificaciones en la gestión de sus negocios, pueden

incentivar un cambio de mentalidad en el comercio de A Agra do Orzán. Por ello, es

importante llevar un programa de consultoría en tienda, especializado en comercio minorista,

que tenga como objetivo acelerar y sentar las bases en un cambio de mentalidad de los

comerciantes del barrio.

La misión del consultor en tienda será la de detectar por qué no funcionan los negocios

de los comerciantes que deseen adherirse a este programa y aportar soluciones.

Descripción de la actuación

El desarrollo de esta actuación consiste en el examen de los establecimientos, desde todas sus

facetas, por medio de un consultor especializado en comercio minorista que estará junto

al comerciante que se adhiera a este programa durante seis días, durante su jornada

laboral, con el objeto de determinar qué carencias tiene el negocio, qué aptitudes (y

capacidades) se deben mejorar/desarrollar en el comerciante y qué modelo de gestión

comercial es el más adecuado para marcar un nuevo rumbo en su negocio. El consultor

identificará los puntos fuertes y débiles del establecimiento, mediante un diagnóstico del

negocio, con el objeto de proponer una serie de medidas para la renovación y la mejora del

comercio con el que esté trabajando. Se establecerá el siguiente calendario de trabajo:

DÍA 1. Análisis del negocio

DÍA 2. Propuestas de mejora en aptitudes/capacidades del comerciante

DÍA 3. Jornada de descanso

DÍA 4. Propuestas de mejora del negocio

DÍA 5. Seguimiento de las recomendaciones puestas en marcha

DÍA 6. Conclusiones y resultados



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En la página web del proyecto Urbana C y en la específica desarrollada en el marco de

este plan, se podrá establecer un catálogo de comercios minoristas que se han

adherido a esta actividad y presentar los resultados obtenidos, de tal manera que

sirvan de ejemplo de buenas prácticas. También se podrá barajar la posibilidad de grabar

estas experiencias en vídeo y ponerlas como modelo para emprendedores y comerciantes

en el canal de YouTube del proyecto Urbana-C.

Imagen 2. Simulación en el canal Youtube del programa "Tiendas a examen"



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Imagen 3. Simulación en el canal Youtube del programa "Tiendas a examen"

Las acciones puestas en marcha del programa “Tiendas a examen” se completarán con las

actividades vinculadas al emprendimiento en el barrio de A Agra do Orzán desarrolladas en el

marco del proyecto Urbana–C, cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional.

Diagnóstico del comercio

El experto en comercio realizará el diagnóstico del negocio en base a factores como los

siguientes:

1. Actividad comercial y características propias del negocio

2. Capacidades y aptitudes del comerciante

3. Análisis de la zona de influencia comercial

4. Servicios al cliente

5. Imagen del establecimiento

6. Promoción y publicidad utilizada por el establecimiento



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7. Diagnóstico final y recomendaciones para adoptar por el comerciante

Beneficios de la implantación del programa “Tiendas a examen”:

Este servicio está dirigido hasta un máximo de 25 comerciantes minoristas de A Agra do

Orzán. En él tendrán preferencia para participar los comercios con menos de tres años,

negocios más orientados a realizar cambios en la gestión en su establecimiento.

Con la participación en este programa el comerciante podrá:

Conocer el estado actual del negocio desde el punto de vista de un experto.

Aprender a evaluar la calidad y eficiencia de sus métodos de gestión.

Aprender a identificar problemas y riesgos existentes, y anticiparse para resolverlos.

Aprender a poner en marcha acciones que ayuden a consolidar su comercio en el

futuro y aumenten su competitividad.

Aprender a orientar sus inversiones de cara a la obtención de una rentabilidad futura.



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4.2 Programa “Street Markets”

En el marco del Plan de acción de estrategias innovadoras se desarrollará un programa

denominado “Street Markets” en el que se trasladará el comercio a los diferentes ejes

comerciales con los que cuenta el barrio de A Agra do Orzán

Imagen 4. Programa “Street Markets”


La actual crisis económica, la apertura de nuevos centros comerciales en la ciudad de A

Coruña y la propia degradación del barrio han provocado efectos muy negativos en los

comercios de A Agra do Orzán. Es necesario poner en marcha actuaciones que revitalicen

los negocios del barrio y sirvan de reclamo a la gente más joven y a consumidores de

otras zonas que han dejado de acudir aquí por la fuerte presión que ejercen sobre el

pequeño comercio las grandes superficies y otras zonas comerciales de la ciudad.

La puesta en marcha en fechas puntuales, por ejemplo, una vez al mes, de mercadillos

tematizados, complementados con actividades relacionadas con la materia del evento, en



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cada uno de los ejes comerciales con los que cuenta el barrio, pueden ser elementos

dinamizadores no solo del comercio minorista del barrio sino también de la hostelería y el

resto de negocios que componen la oferta empresarial de la zona.

Para el diseño de estos mercadillos se tomará como base la celebración de actos con carácter

diferenciado frente a otras zonas comerciales de A Coruña y su comarca, teniendo presente

también otros factores que actualmente inciden en la decisión de compra de los clientes del

comercio minorista.

Factores que actualmente inciden en la decisión de compra de los clientes del comercio

Gráfico 1. Factores que inciden en la compra de los clientes de A Agra do Orzán. Datos extraídos de las

encuestas realizadas a clientes del barrio

Tal y como se analizó en el estudio de caracterización del comercio de A Agra do Orzán, el

principal factor que incide actualmente en la decisión de compra de los clientes es el precio

(74 %). Este hecho se debe principalmente a la pérdida de poder adquisitivo por parte del

consumidor y a la incertidumbre económica a la que se enfrentan la mayoría de las familias.

Desde este programa se quiere convertir una amenaza real para el comercio en una

oportunidad a través de la programación de mercadillos de segunda mano y de

productos low cost, sin dejar de lado la calidad, la innovación y la diferenciación.



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Estos mercadillos se promocionarán a través de la página web del proyecto Urbana-C y en las

redes sociales como Facebook e Instagran, donde se podrá colgar información de interés,

además de fotografías del barrio y de los productos que se van a poner a la venta.

Descripción de la actuación:

El objetivo de esta actuación es revitalizar el comercio y la oferta de servicios de A Agra

do Orzán a través de la puesta en marcha de mercadillos temáticos que tengan en

común la originalidad de la puesta en escena y del tipo de productos que se pongan a la

venta. Se diferenciaría de los mercadillos de carácter más tradicional en la especialización, la

diferenciación, la creatividad y la innovación tanto de su imagen como de la oferta de

productos que se pongan a la venta.

Mapa 1. Mapa de localización de los mercadillos que se celebrarán en el marco del programa "Street

Market"

Una vez al mes se celebrará un mercadillo temático, en una zona específica del barrio que irá

asociada al tipo de productos que se pongan a la venta. Los temas van a ser las siguientes:



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Cultural

Textil

Alimentación

Imagen 5. Mercadillos urbanos tematizados en el marco del programa "Street Markets"

4.2.1 Ágora Culture Market

En el marco del programa “Street Market” se celebrará un mercadillo de temático cultural

denominado “Ágora Culture Market”, por su vinculación al comercio cultural y al lugar

elegido para su ubicación.

Imagen 6. Mercadillo urbano "Ágora Culture Market”

Ágora Culture Market se celebrará una vez al mes durante todo el fin de semana (viernes,

sábado y domingo) en las proximidades del Centro Ágora, por ser este el principal

referente cultural del barrio.

Este mercadillo se realizará tomando como base la filosofía del flea market (mercado de

pulgas).



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Mapa 2. Localización del mercadillo urbano "Ágora Culture Market"

Estos mercados se caracterizan por ser una especie de bazar en el que se habilita un espacio

para la gente que quiera vender o intercambiar mercancías, bienes usados y artículos de bajo

coste o de alta calidad a precios rebajados.



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Imagen 7. Mercadillo urbano "Ágora Culture Market"

Este mercado albergará puestos de vinilos, comics, láminas, fanzines, pinturas, libros,

artesanía, abolorios… Estará amenizado por la celebración de talleres urbanos gratuitos

relacionados con el tema del mercadillo como:

Talleres de collage para niños

Taller de artesanía de barro para niños

Talleres de música para niños y adolescentes

Taller de manualidades

Taller de abolorios

Taller de pintura

También se estimulará el emprendimiento cultural a través de presentaciones públicas

basadas en la metodología Pecha Kutcha en las que emprendedores y comerciantes puedan

intercambiar ideas y atraer posibles inversores en su proyecto de empresa. El formato de las

presentaciones será conciso y rápido.



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Imagen 8. Encuentro Pecha Kutcha. Imagen extraída de imagenes.businessweek.com



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4.2.2 Agra Vintage Market

En el marco del programa “Street Market” se celebrará un mercadillo de temático de

actividades de textil, confección y complementos denominado “Agra Vintage Market”.

Imagen 9. Mercadillo urbano "Agra Vintage Market"

Agra Vintage Market se celebrará tomando como base la filosofía de los vintage market.

Estos mercados se caracterizan por ofertar una curiosa original y selección de prendas y

accesorios retro, clásicos o roqueros.

Además, para animar la jornada de compras habrá Dj´s que alternarán diferentes estilos y

tendencias musicales. También se celebrarán talleres urbanos gratuitos relacionados con la

temática del mercadillo, como:

Economía doméstica textil (donde se enseñarán aspectos básicos de costura y

arreglo de prendas de vestir).

Textiles tradicionales (donde se enseñarán las técnicas para desarrollar por

uno mismo labores de encaje, calceta…).



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Mapa 3. Localización del mercadillo urbano "Agra Vintage Market"

En el marco del mercadillo urbano “Agra Vintage Market” se desarrollará también un

concurso denominado “Concurso joven promesa Urbana-C”, con el objeto de fomentar

el emprendimiento en el sector textil a través de la aparición de nuevos valores en el

diseño de la moda y la confección. Se tratará de incentivar a todos los jóvenes diseñadores

con el fin de que puedan iniciar su andadura en el ámbito de la creación de moda. En este

concurso podrán participar también jóvenes que deseen emprender una carrera profesional

como modelos.



37

Imagen 10. Concurso "Jóvenes promesas de moda Urbana-C"



38

4.2.3 As Conchiñas Eco-Market

En el marco del programa “Street Market” se celebrará un mercadillo de temático de

productos “bio” o ecológicos denominado “As Conchiñas Eco-Market”.

Imagen 11. Mercadillo urbano "As Conchiñas Eco-Market"

As Conchiñas Eco-Market se celebrará una vez al mes, durante todo el fin de semana

(viernes, sábado y domingo), en la plaza anexa al mercado de As Conchiñas. Estos

mercadillos se llevarán a cabo tomando como base la filosofía de ventas de productos que se

cultivan, elaboran y comercializan siguiendo métodos tradicionales respetuosos con el medio

ambiente que los convierten en saludables y que conservan todo su sabor.

Como complemento se realizarán talleres y actividades destinadas a fomentar el

consumo de productos ecológicos, la sostenibilidad, el respeto medioambiental y la

responsabilidad social, económica y ambiental.

También se realizarán acciones formativas en emprendimiento de carácter “bio”,

centradas en aspectos característicos de esta clase de proyectos, como puede ser la

reglamentación específica de este tipo de actividades.



39

Mapa 4. Localización del mercadillo urbano "As Conchiñas Eco-Market"

Las acciones del programa “Street Markets” se completarán con las actividades vinculadas al

emprendimiento y la orientación laboral en el barrio de A Agra do Orzán puestas en marcha

en el marco del proyecto Urbana–C, cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo

Regional.

Beneficios de la implantación del programa “Street Markets”:

La puesta en marcha de estas actividades generará una serie de efectos positivos sobre el

barrio:

Poner en marcha actuaciones dinamizadoras de la oferta comercial de A Agra do

Orzán.

Convertir la zona en un eje comercial atractivo y diferenciado.

Convertir el barrio en un espacio de ocio vinculado al comercio.



40

Ofrecer en la zona actividades singulares vinculadas con la población más joven.

Hacer del barrio un punto de encuentro de emprendedores con marcado carácter

innovador o creativo.

Ofrecer en A Agra do Orzán un espacio urbano para la puesta en marcha de ideas

creativas e innovadoras vinculadas a los valores de sostenibilidad, respeto

medioambiental y responsabilidad social, económica y medioambiental.

Vincular el barrio con la idea de artesanía, calidad y diferenciación.

Relacionar el barrio con un comercio de precios competitivos.

Vincular el barrio con un comercio de calidad, en el que se podrá conocer del propio

productor el saber hacer de los artículos que se consumen.

Contribuir a la conservación del medio ambiente a través de la venta de productos

ecológicos.



41

4.3 Programa “Relevo generacional”


denominado “Relevo generacional” entre los comerciantes de A Agra do Orzán que estén

próximos a su edad de jubilación o que, por otros motivos, se vean obligados a abandonar una

actividad viable y rentable.

Imagen 12. Programa "Relevo Generacional"


Ante la llegada de la jubilación de los titulares de los negocios, muchos comercios minoristas

consolidados en A Agra do Orzán van a desaparecer ante la falta de relevo generacional, por

no estar actualmente bien visto como una alternativa de trabajo real de sus familiares más

cercanos. Solo un 21 % de los comerciantes entrevistados, en el trabajo de campo realizado,

mostró intención de dejarle su negocio a un familiar una vez abandone la actividad

empresarial. La desaparición de estos comercios puede llevar a una mayor degradación de

esta zona comercial, dando lugar a la desertización de actividades que son rentables.



42

Dada la importancia de los pequeños negocios de este sector en el tejido comercial de

las ciudades, se hace necesaria la planificación de la sucesión de los negocios y dotar a

los titulares de las herramientas necesarias para afrontar con éxito esta sucesión o

traspaso ante la jubilación.

Asimismo, la existencia de comercios minoristas de probado éxito, consolidados y con una

clientela establecida, puede ser una forma de autoempleo para nuevos emprendedores en el

sector comercial de A Agra do Orzán.

El objetivo de esta propuesta es asegurar la continuidad y supervivencia de los

comercios minoristas del barrio viables y competitivos, bien a través de la sucesión del

negocio en manos de familiares o bien traspasando a nuevos emprendedores.


Con esta propuesta se pretende asegurar la continuidad de los comercios viables de A

Agra do Orzán y fomentar el emprendimiento de nuevos comerciantes. En este sentido,

es necesario crear herramientas y recursos que promuevan y faciliten el relevo generacional

y sirvan de conexión entre ambos segmentos, esto es, propietarios y emprendedores.

Para asegurar la continuidad de los negocios comerciales minoristas se propone desarrollar

las siguientes actividades:

o Creación de una bolsa de traspasos de comercios en transmisión, que

permita asegurar un relevo en condiciones ventajosas para el propietario y el

emprendedor. Esta estará disponible en la página web que se desarrolle en el

marco de este plan de acción.

o Asesoramiento técnico a las empresas y nuevos emprendedores a través de

la realización de estudios de viabilidad y planes de transmisión de negocios.

o Asesoramiento jurídico sobre la cesión de contratos de alquiler.

o Asesoramiento en materia de protocolos de transmisión de empresas

familiares.



43

o Formación para los emprendedores que se hagan cargo de los

establecimientos, tanto a través de cursos formativos como a través de

talleres.

o Realización de consultoría en tienda para orientar en las posibles mejoras

del negocio.

o Orientación en la realización de proyectos de reforma.

Las acciones puestas en marcha del programa “Relevo generacional” se completarán con las

actividades vinculadas al emprendimiento en el barrio de A Agra do Orzán puestas en marcha


Regional.

Beneficios de la implantación del programa “Relevo generacional”

Ayudará a 25 comerciantes de A Agra do Orzán con problemas de relevo generacional y

emprendedores interesados en el traspaso de estas actividades comerciales.

Los beneficios de este programa serán:

Facilitar el traspaso del negocio

Conocer las posibilidades de éxito de la transmisión del negocio

Garantizar la continuidad de establecimientos comerciales de “éxito”

Contar con asesoramiento integral durante todo el proceso de sucesión

Formarse en gestión comercial

Analizar posibles acciones de mejora en el comercio



44

4.4 Plataforma “Comercio Innovador 2.0”

Imagen 13. Plataforma "Comercio Innovador 2.0"


Uno de los factores distintivos de las empresas que están orientadas a innovar o diferenciarse,

según los resultados del trabajo de campo, es la utilización más intensiva de los canales de

comunicación con sus clientes, especialmente los relacionados con las nuevas tecnologías, en

comparación con las empresas que tienen orientación de mantenerse.

Los datos también son significativos si comparamos los porcentajes de las empresas que

contestan que no han empleado ningún medio de comunicación: los negocios con orientación

a mantenerse no utilizaron, en un 17 %, ninguno en el último año para promocionar su

negocio.




45

Este programa pondrá en marcha las siguientes actuaciones, que además servirán de canal de

comunicación del resto de actividades que lleven a cabo en el marco del Plan de acción de

estrategias innovadoras de A Agra do Orzán.

Imagen 14. Plataforma del comercio innovador

Los objetivos del programa serán:

Crear un clima favorable a la introducción de innovaciones y mejoras en los

comercios de A Agra do Orzán.

Compartir informaciones e ideas y fomentar el trabajo en red de los comerciantes de

A Agra do Orzán.

Participar en proyectos de colaboración entre comercios.

Aprovechar las sinergias entre el comercio y sectores afines (hostelería, etc.).

Las actividades que se van a desarrollar son:



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1. Plataforma web 2.0: Comercio Innovador de A Agra do Orzán (CI-Agra)

2. Herramienta de vigilancia de la innovación comercial

3. Show-Lab y espacio de encuentro

4. Promoción en las redes sociales web 2.0

1.- Plataforma web 2.0: Comercio Innovador del Agra (CI-Agra)

Se pondrá en marcha un espacio web que sirva para divulgar las acciones innovadoras del

comercio de A Agra do Orzán y de otras zonas. La plataforma servirá de punto de encuentro

entre comerciantes, asociaciones de comerciantes, consumidores y proveedores del comercio

minorista, y tendrá como objetivo crear un clima favorable hacia la modernización del sector

y la introducción progresiva de innovaciones en los establecimientos comerciales del barrio.

Imagen 15. Teléfonos y tabletas de última generación

El objetivo último de este programa es acercar la innovación a todos los

establecimientos comerciales, ayudando a aplicar procesos innovadores en el comercio del

barrio. Este espacio buscará compartir ideas e informaciones, seleccionar proveedores,

propiciar proyectos de colaboración entre comercios y aprovechar las sinergias que se

produzcan entre el comercio y otros sectores de actividad como son la hostelería y los

servicios de ocio y tiempo libre.

La plataforma web contará con las siguientes secciones principales:

CI-Agra.- Describirá la actuación Comercio Innovador de A Agra do Orzán.



47

Vigilancia.- Reúne las herramientas de vigilancia comercial.

Participantes.- Destacará los participantes que participen activamente en la

plataforma.

Asociaciones.- Sitio reservado para las asociaciones y los grupos de interés común.

Noticias.- Noticias propias de la plataforma y de los comerciantes de A Agra do Orzán.

Show Lab.- Reunirá las actuaciones del laboratorio de representaciones / desfiles.

Directorio.- Reúne una información básica de los comercios de A Agra do Orzán.

La plataforma estará basada en un gestor de contenidos (CNS) que permita la edición y

publicación de estos de forma muy sencilla.

Además de la publicación en la web, integrará otros canales de comunicación, especialmente

las redes sociales más utilizadas (Facebook, Twitter, Foursquare, Pinterest, Flickr, Gmaps,

etc.) y los canales de los dispositivos móviles.

Un aspecto muy importante de la plataforma está en su promoción, tanto a través de internet

como a través del contacto real entre los comerciantes del barrio, bien sea por medio de la

comunicación presencial como de los mecanismos de publicidad habituales.

2.- Herramienta de vigilancia de la innovación comercial

El objetivo de esta actividad es estar al día de las noticias y acontecimientos más relevantes

del mundo del comercio, especialmente los referidos a las actividades innovadoras.



48

Imagen 16. Herramienta de vigilancia

Para ello la herramienta debe satisfacer las necesidades detectadas en el ciclo de vigilancia:

Herramienta de búsqueda de información

Selección de la información

Valorización de la información

Difusión (mediante boletines y alertas)

Depuración de fuentes de información

La herramienta de vigilancia permite obtener informaciones personalizadas en función de los

intereses del usuario, pero también permite la compartición de la información y, por

consiguiente, establecer lazos y relaciones basados en objetivos comunes. Se posibilitan de

esta forma el trabajo colaborativo y en red.

La herramienta de vigilancia debe posibilitar la gestión de las ideas y la gestión de las

propuestas de proyectos.

3.- Show-Lab y espacio de encuentro

El Show-Lab es un espacio de exposición, demostración e intercambio entre los diversos

actores de la actividad del comercio. En el Show-Lab los comerciantes muestran sus

productos a los clientes (en un entorno distinto de el habitual de su comercio), y los

proveedores muestran sus productos y servicios a los comerciantes, o también varios

comerciantes que deciden colaborar en una acto común (un desfile o un encuentro festivo).



49

Imagen 17. Show-Lab: espacio de exposición y encuentro

Este espacio físico contará con varias herramientas para poder trasladar esas innovaciones y

crear un clima de cooperación entre los comercios del barrio:

El ayuntamiento cederá una semana al trimestre un espacio físico para que funcione

como show-lab para las demostraciones de productos y de nuevas iniciativas. Será un

espacio destinado principalmente a mostrar los productos y servicios de posibles

proveedores, que dispongan de soluciones innovadoras para aplicar directamente al

comercio (soluciones o aplicaciones comerciales de móviles, marketing de proximidad

mediante tecnología bluetooth, etc.).

4.- 4. Promoción en las redes sociales web 2.0

Del trabajo de campo realizado entre los comerciantes de A Agra do Orzán se ha extraído la

conclusión de que solamente un poco más de la mitad de los encuestados utilizaba algún

medio de comunicación para promocionar su negocio. De las encuestas también se extrae la

idea de que la mayoría de los comercios que tienen una expectativa en los próximos años de

crecer, diferenciarse o innovar, son los establecimientos que más emplean algún tipo de

herramienta de comunicación.

Por lo que se concluye del trabajo de campo, cada vez hay una mayor pérdida de clientes

entre la población más joven, bien porque la oferta de productos no se adecúa a sus

necesidades o bien porque no se están utilizando los canales de comunicación más

apropiados para poder llegar con cierta repercusión a este colectivo.



50

El uso cada vez más frecuente de las redes sociales por parte de los ciudadanos, sobre todo de

los más jóvenes, proporciona nuevos canales de comunicación que los comerciantes deben

aprovechar para crear vínculos con sus clientes potenciales.

Imagen 18. Promoción en la red social Flickr

Más de las dos terceras partes de los comercios de A Agra do Orzán no disponen de ningún

tipo de presencia en las redes sociales. Con la puesta en marcha de este programa se propone

dotar al comercio del barrio de las herramientas que actualmente dispone internet para dar a

conocer su establecimiento y sus productos a los potenciales clientes, creando relaciones,

ofreciendo información sobre sus artículos y servicios para poder saber las opiniones de los

usuarios y realizar un seguimiento de ellas.

Gracias a este programa se fomentará la comunicación a través de las redes sociales

para mejorar la posición competitiva del comercio y del barrio y se mejorarán las

posibilidades de captar al segmento de la población más joven, tanto de residentes del

barrio como de su zona de influencia.

Fases de la actuación “Plataforma del comercio innovador”:

Esta actividad se realizará en tres fases:

FASE I. PUESTA EN MARCHA Y GESTIÓN INTERNA



51

Comprende la puesta en marcha de la plataforma y la gestión interna de los contenidos, lo

que incluirá la atención de los canales de la vigilancia comercial y las redes sociales. Se llevará

a cabo con un equipo de personas (dos o tres) que permita mantener viva la actividad de la

plataforma mientras no se suman colaboraciones externas.

FASE II. CAPTACIÓN

Se captará un grupo de 20-25 comerciantes más proclives al uso de las redes sociales, bien

por su edad, por el tipo de negocio o por el público objetivo al que mayormente se dirigen.

En esta fase se realizarán talleres formativos básicos sobre herramientas 2.0 como son blogs,

Facebook y Twitter, Instagram, Forsquare, etc.

El tiempo estimado de duración de esta fase será de dos meses.

FASE III. PUESTA EN MARCHA DE ESPACIOS 2.0 PROPIOS DE CADA COMERCIANTE

PARTICIPANTE EN LA PRIMERA FASE

Con la ayuda de una empresa formadora, los comerciantes aprenderán a crear sus propios

espacios en las redes sociales.

Una vez creada, con la ayuda de los técnicos de la empresa formadora, se introducirán

diariamente los contenidos de su establecimiento en las herramientas que se hayan

seleccionado.

Las herramientas se irán seleccionadas en función del perfil de su público objetivo.

El tiempo estimado de duración de esta fase será de tres meses.

FASE IV. CONSOLIDACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN REDES

Se retirará poco a poco la supervisión de la empresa formadora, hasta que el propio

comerciante realice el mantenimiento de las redes sociales por sí mismo.

El tiempo estimado de duración de esta fase será de tres meses desde la puesta en marcha de

la plataforma.

Requerimientos técnicos

Plataforma web basada en un gestor de contenidos.



52

El diseño de la página web será compatible para su visualización en smartphones y tabletas.

Destinatarios:

Comerciantes, asociaciones de comerciantes y consumidores residentes en A Agra do Orzán y

su área de influencia.

Beneficios en el comercio de la implantación del programa “Plataforma del comercio

innovador 2.0”:

Está dirigido a comerciantes de A Agra do Orzán con interés en mejorar y consolidar su

negocio a través de la innovación. Gracias a este programa los participantes podrán:

Estar informados de las últimas innovaciones llevadas a cabo en el campo del

comercio minorista.

Cooperar con otros comercios, proveedores o clientes con el objetivo final de innovar

en su negocio.

Contar con herramientas específicas para el comerciante que les ayuden a definir y

mejorar las diferentes estrategias.



53

4.5 Programa “Tiendas Pop–UP”


denominado “Tiendas Pop-Up” basado en el concepto de tiendas temporales.

Imagen 19. Programa "Tiendas Pop-Up"


El emprendimiento y el autoempleo en actividades vinculadas al comercio minorista pueden

ser unos de los motores económicos del barrio de A Agra do Orzán. Por este motivo, es

importante que el Ayuntamiento de A Coruña facilite, apoye y estimule la creación de nuevos

establecimientos comerciales que apuesten por la diferenciación o innovación de sus

negocios y sirvan como punto de partida a la renovación y/o transformación de la oferta

comercial del barrio.

Con este fin se diseñó un programa específico en emprendimiento comercial, basado en un

concepto por si innovador como es el de “tiendas Pop–Up”.



54

Las pop-up store tienen como objetivo aprovechar espacios desocupados para ofrecer

un escaparate a la esencia de un negocio, crear emociones, impactar y sorprender. Se

trata de una tendencia que viene realizándose en varias capitales del mundo y que permite al

cliente sumergirse en el universo de una determinada gama de productos, tomar el pulso al

mercado y testear nuevos conceptos.

El concepto de tienda temporal se basa en una instalación provisional (unos días o unas

semanas) que irrumpe en pleno centro neurálgico de una ciudad elegida y juega con el factor

sorpresa para alimentar la curiosidad del consumidor.

Esta tendencia está inspirada en los happenings de los años 50, aquellos eventos en los cuales

los artistas involucraban a los espectadores, aprovechaban espacios desocupados o móviles

para comunicar la esencia de las marcas, crear emociones e impactar a los clientes, ya que con

el pop-up store no sólo se pretende vender un producto, sino crear experiencias y momentos

exclusivos.


Imagen 20. Programa "Tiendas Pop-Up"

El barrio de A Agra do Orzán cuenta en la actualidad con un importante número de locales

cerrados (en concreto, 229) que pueden utilizarse eventualmente como escaparate de

proyectos temporales en el comercio.

Durante un espacio temporal, entre una semana y un mes, se alojarán en los locales

(alojando varios puestos en un mismo local) vacíos de un determinada zona de A Agra

do Orzán, emprendedores que tengan la firme intención de poner en marcha un

negocio en el barrio de A Agra do Orzán. Los propietarios a cambio de ceder

gratuitamente los locales para este uso, tendrán un importante reclamo publicitario

de los mismos.



55

Durante este tiempo los emprendedores podrán ver, por un lado, la respuesta por parte del

cliente del modelo de negocio que desean llevar a cabo y, por otro, poner en práctica los

elementos necesarios para la gestión de un negocio.

Estos negocios se complementarán con actos de carácter cultural (conciertos,

exposiciones de arte…), todo ello combinado con una fuerte campaña de comunicación a

través de las redes sociales 2.0 y los medios de locales de comunicación convencionales,

sirviendo así de elemento tractor de público de estas actividades.

Las acciones puestas en marcha del programa “Tiendas Pop-Up” se completarán con las

actividades vinculadas al emprendimiento en el barrio de A Agra do Orzán puestas en marcha


Regional.

Destinatarios:

Emprendedores asesorados en el marco del proyecto Urbana-C con intención de poner

en marcha una actividad comercial en A Agra do Orzán y propietarios del barrio con locales

vacíos. A través de este programa los participantes podrán:

Beneficios en el comercio de la implantación del programa “Tiendas Pop–Up”:

Realizar una promoción de forma gratuita de su proyecto de empresa.

Conocer de una forma empírica la posible respuesta de la demanda sobre los

productos o concepto de tienda que se quiere poner en marcha.

Aprender de forma práctica diferentes aspectos de la gestión del comercio (fijación de

precios, presentación del producto, imagen del negocio que se quiere transmitir,

gestión de stocks…).

Beneficios para propietarios de bajos comerciales:

Servir de escaparate de sus establecimientos.



56

4.6 Programa “Agra Free-Market”

En el marco del Plan de acción de estrategias innovadoras se pondrá en marcha un programa

complementario a los tres mercadillos urbanos desarrollados en el marco del programa

“Street Market” (“Ágora Culture Market”, “Agra Vintage Market” y “As Conchiñas Eco-

Market”) denominado “Agra Free Market”, en el que se estimulará la participación del

colectivo inmigrante en la dinamización del tejido comercial del barrio.

Imagen 21. Agra Free-Market


El barrio de A Agra do Orzán ha recibido durante los últimos veinte años un significativo

número de población inmigrante. Este colectivo cuenta con una importante naturaleza

emprendedora, pues el hecho de venir a un país diferente de su lugar de procedencia y

enfrentarse a cambios y nuevos retos es, ya de por sí, emprender.

A pesar de que la mayor parte de este colectivo lleva viviendo varios años en el barrio, la

integración no es total con la población española. Desde el Ayuntamiento es necesario poner



57

en marcha un programa que ayude a estrechar los lazos entre estas personas y la población

local, con el objeto de fomentar el sentimiento de pertenencia de barrio, lo que ayudará a

sensibilizar a la población con relación al respeto sobre su entorno.


Agra Free Market se celebrará una vez al mes, durante todo el fin de semana (viernes,

sábado y domingo), en el eje central del comercio de A Agra do Orzán, localizado entre las

calles Barcelona y Ronda de Outeiro. Estos mercadillos se llevarán a cabo tomando como base

la filosofía de ventas de productos que se cultivan, elaboran y comercializan en los países de

origen del colectivo inmigrante que forma parte del barrio.

Mapa 5. Mercadillo urbano "Agra Free-Market"

Con la puesta en marcha del programa “Agra Free-Market” se tendrán como objetivos el

fomento del autoempleo y la integración del colectivo inmigrante en el barrio.



58

El mercadillo urbano “Agra Free-Market” se dinamizará con la oferta de actividades

culturales (música, danza, representaciones teatrales…) propias de los países de procedencia

del colectivo inmigrante.

Como complemento se realizarán talleres y actividades gratuitas destinadas a dar a

conocer las actividades desarrolladas por este colectivo en sus lugares de origen, como

por ejemplo:

Talleres de artesanía

Talleres de confección

Taller gastronómico

Se llevarán a cabo talleres urbanos de emprendimiento, en los que se expondrá de un modo

práctico y didáctico la puesta en marcha de actividades comerciales.

Las acciones puestas en marcha con este programa se completarán con las actividades

vinculadas al emprendimiento y la orientación laboral en el barrio de A Agra do Orzán

puestas en marcha en el marco del proyecto Urbana–C, cofinanciado por el Fondo Europeo de

Desarrollo Regional.



59

Mapa 6. Localización de los cuatro mercadillos urbanos recogidos en este plan

Beneficios de la implantación del programa “Agra Free-Market”

El colectivo inmigrante residente en el barrio de A Agra do Orzán a través de este programa

podrá:

Fomentar los lazos entre comunidades.

Fomentar la inserción laboral a través del autoempleo.

Promocionar la puesta en marcha de actividades comerciales relacionadas con el país

de origen del colectivo inmigrante.



60

Poner en marcha eventos dinamizadores de la oferta comercial del barrio.

Convertir la zona en un eje comercial atractivo y diferenciado.

Convertir el barrio en un espacio de ocio vinculado al comercio.

Ofrecer en el barrio actividades singulares vinculadas con la población más joven.

Hacer del barrio un punto de encuentro de emprendedores con marcado carácter

innovador o creativo.

Vincular el barrio con la idea de artesanía, calidad y diferenciación.

Vincular el barrio con un comercio de precios competitivos.

Vincular el barrio con un comercio de calidad, en el que es posible conocer del propio

productor el saber hacer de los artículos que se consumen.



61

ÍNIDICE DE IMÁGENES, GRÁFICOS Y MAPAS

Imagen 1. Programa “Tiendas a examen” ....................................................................................................... 23

Imagen 2. Simulación en el canal Youtube del programa "Tiendas a examen" ............................... 25

Imagen 3. Simulación en el canal Youtube del programa "Tiendas a examen" ............................... 26

Imagen 4. Programa “Street Markets” .............................................................................................................. 28

Imagen 5. Mercadillos urbanos tematizados en el marco del programa "Street Markets" ........ 31

Imagen 6. Mercadillo urbano "Ágora Culture Market” .............................................................................. 31

Imagen 7. Mercadillo urbano "Ágora Culture Market" .............................................................................. 33

Imagen 8. Encuentro Pecha Kutcha. Imagen extraída de imagenes.businessweek.com ............. 34

Imagen 9. Mercadillo urbano "Agra Vintage Market" ................................................................................ 35

Imagen 10. Concurso "Jóvenes promesas de moda Urbana-C" .............................................................. 37

Imagen 11. Mercadillo urbano "As Conchiñas Eco-Market" ................................................................... 38

Imagen 12. Programa "Relevo Generacional" ............................................................................................... 41

Imagen 13. Plataforma "Comercio Innovador 2.0" ..................................................................................... 44

Imagen 14. Plataforma del comercio innovador .......................................................................................... 45

Imagen 15. Teléfonos y tabletas de última generación ............................................................................. 46

Imagen 16. Herramienta de vigilancia ............................................................................................................. 48

Imagen 17. Show-Lab: espacio de exposición y encuentro ..................................................................... 49

Imagen 18. Promoción en la red social Flickr ............................................................................................... 50

Imagen 19. Programa "Tiendas Pop-Up" ........................................................................................................ 53

Imagen 20. Programa "Tiendas Pop-Up" ........................................................................................................ 54



62

Imagen 21. Agra Free-Market .............................................................................................................................. 56

Gráfico 1. Factores que inciden en la compra de los clientes de A Agra do Orzán. Datos

extraídos de las encuestas realizadas a clientes del barrio ..................................................................... 29

Mapa 1. Mapa de localización de los mercadillos que se celebrarán en el marco del programa

"Street Market" .......................................................................................................................................................... 30

Mapa 2. Localización del mercadillo urbano "Ágora Culture Market" ................................................ 32

Mapa 3. Localización del mercadillo urbano "Agra Vintage Market" .................................................. 36

Mapa 4. Localización del mercadillo urbano "As Conchiñas Eco-Market" ........................................ 39

Mapa 5. Mercadillo urbano "Agra Free-Market" .......................................................................................... 57

Mapa 6. Localización de los cuatro mercadillos urbanos recogidos en este plan .......................... 59

proyecto integral de regeneración urbana

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