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Proyecto FinalMateria: Diseño de campañas publicitarias
Docente: M.E. Xavier Hurtado García Roiz
Alumno: Ing. Carlos Noé Ortega Gutiérrez
Empresa
La empresa que se eligió para desarrollar este proyecto es
Electrónica Casas Grandes, la cual se localiza en la ciudad de
Nuevo Casas Grandes, Chihuahua y se dedica a la venta de
productos tales como laptops, computadoras de escritorio, tablets,
smartphones, consolas de videojuego, televisores, equipos de
sonido, etc.
Binomio Producto-Mercado
La matriz de producto mercado se muestra a continuación:
Binomio Producto-Mercado
Segmento de mercado
El resultado del binomio producto mercado demuestra que el
producto mas rentable serian las laptops.
El segmento de mercado son hombres y mujeres de 23 a 35 años
comprendidos en los niveles socioeconómicos A, B, C+ y C.
Resultados a lograr
Se esperaría tener un aproximado de 90 clientes mensuales y que
cada uno de ellos gastara en promedio $4 000 pesos en su
compra.
Estrategia
Los medio que se usarían serían principalmente el sitio web del
negocio y las redes sociales, en estas últimas se utilizaría pagar
por anuncios publicitarios a usuarios que estén en el segmento
elegido. Otro medio serán los Spots de radio.
Benchmarking
Una de las estrategias para lograr fidelización de los clientes y
que estos compren más es la utilización de tarjetas de descuento,
mediante las cuales un cliente acumularía una determina cantidad
de puntos de acuerdo al monto de su compra, los cuales se
podrían cambiar por descuentos en compras futuras, para esto se
mencionan dos casos de éxito de empresas similares.
Best Buy
Su programa Reward Zone les ha permitido fidelizar clientes,
este consiste en que por cada peso de compra se obtiene un punto
lo cual da acceso a descuentos, promociones y ventas especiales
(por ejemplo ser los primeros en adquirir un nuevo lanzamiento)
Steren
Con Steren Card los clientes pueden obtener descuentos del 10%
en las compras a partir de $100 en cualquier compra ya sea en los
establecimientos o en las tiendas en línea.
Procesos
Educar prospectos.- Presentar productos en exposiciones y
ferias locales, pedir datos a interesados y enviar e-mails con
productos de su interés.
Convertir oportunidades.- Integrar en sitio web una aplicación
para que el cliente pueda cotizar los productos de su interés.
Firmar clientes.- Tener variedad en los métodos de pago para
que los clientes puedan elegir el de su conveniencia.
Procesos
Venta recurrente.- Contar con una base de datos que nos permita
identificar los gustos y necesidades de cada cliente para poder
enviar información específica a estos de productos que pudieran
interesarle.
Referidos.- Los clientes obtendrían descuentos y regalos
especiales si nos recomiendan con un familiar y/o un amigo y
este concreta una compra.
Herramientas
Volantes y trípticos.- Se elaboraran con información de los productos para
que el cliente pueda analizar las características de estos.
Facebook.- Se elaborará un fanpage, además del pago por publicidad en esta
red social.
Instagram.- Se publicaran fotos de los nuevos productos y se empleara
también la publicidad pagada en este medio.
Presupuesto
Volantes, folletos y trípticos $10 000
Spots de radio $3 000
Redes sociales $5 000
Total S18 000
Equipo Humano
Las características del personal serían:
Conocimiento en el área debido a que hay que explicar las
características de los productos
Actitud de servicio y amabilidad
Facilidad de palabra
Capacitados para emplear el método de Upselling e intentar vender los
mejores productos con los que se cuente
Mensaje
Se emplearía el lema “Los mejores productos a tu alcance” para
promover la calidad de los productos con los que se cuenta y dar
a conocer que se cuenta con las mejores marcas.
Cronograma