proyecto e tesis
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Programa: Doctorado en Administración
Asesor: Dr. Luis Peredo Rojas
Graduando: Luis Romero Echevarria
Propuesta de investigación
Impacto del proceso de acreditación en la comunidad universitaria
La premisa fundamental de que una universidad participe voluntariamente en
el proceso de acreditación académica es para asegurar el cumplimiento de las
normas de los programas educativos. Las agencias de acreditación son instituciones
privadas o públicas reconocidas como tal por la entidad estatal encargada de
supervisarlas; ellas realizan la revisión que los programas cumplan con los
estándares previamente declarados propios de la carrera o la universidad, este
proceso de verificación de cumplimiento y certificación de la calidad educativa y de
ser el caso llegando a dar la conformidad; algunas empresas evaluadoras o
certificadoras de de calidad educativa, sugieren una pre acreditación o
autoevaluación en base a los estándares que van a ser evaluados. El proceso de
acreditación requiere la participación de los estudiantes, docentes, personal
administrativo y otros involucrados en el proceso de acreditación y participan de
manera voluntaria en base a calificación, evaluación de cumplimiento, niveles de
satisfacción (encuestas), preparación y conservación de documentos que son
presentados como evidencias de cumplimiento del proceso de acreditación. (Dooley,
2005). Como resultado de este proceso los programas examinados y acreditados
presentan un plan de mejora continua garantizando la calidad académica en el
tiempo, teniendo mejores resultados e incremento de su aceptación en el mercado
educativo.
Se presenta en la presenta tesis el impacto desde el punto de vista de
gestión para que sus actores tengan claro su contribución en el proceso de
acreditación universitaria, se realiza un estudio mixto basado en entrevistas,
encuestas y análisis de la información obtenida de los participantes sobre
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estándares nacionales e internacionales, diseño y análisis de documentos
elaborados con el fin de acreditación y resultados de las encuestas para medir el
impacto en la parte financiera, de los clientes, de los procesos internos y de recursos
humanos, para ello se propone un plan trabajo a fin de mejorar cada participación.
I. Planteamiento del Problema
La educación superior se enfrenta retos sin precedentes derivados de los impactos
convergentes de la globalización, la creciente importancia del conocimiento como
principal motor del crecimiento y la revolución de la información y la comunicación; la
movilidad internacional de los estudiantes y al aumento de las presiones de las
relaciones recíprocas en el reconocimiento de los grados y títulos académicos
profesionales, en particular en la construcción de las economías del conocimiento y de
las sociedades democráticas es ahora más influyente que nunca, las oportunidades
están surgiendo de estos desafíos. Una de ellas es el papel de la educación básica y
superior siendo esta última el centro a la creación de la capacidad intelectual en la que
la producción de conocimiento y su adecuada utilización hacen que progresen los
ciudadanos, universidades y el país. No es menos central para la promoción de las
prácticas de aprendizaje permanente necesarias para la actualización de su
conocimiento y habilidades. Al mismo tiempo, las instituciones de educación superior y
las nuevas formas de la competencia es perceptible ahora, inducir a las instituciones
tradicionales modificar sus modos de funcionamiento y la entrega para tomar ventaja de
la oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías de la información y de la
comunicación y globalización de competencias, validadas en el proceso de
acreditación.
En respuesta a la trascendental y convergente las tendencias en el medio ambiente
mundial se ha comenzado importantes transformaciones de sus sistemas de educación
superior, incluyendo los cambios en modelos de financiación y gobierno, la creciente
diferenciación institucional, la creación de mecanismos de evaluación y acreditación,
plan de estudios reformas y la innovación tecnológica. Pero el progreso ha sido
desigual, y fuertes contrastes permanecen entre y dentro de los sistemas de educación
superior. (Sabri & El-Refae, 2006).
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La educación superior en el Perú tiene problemas que se ven evidenciados en los
rankings de universidades, estos informes ayudan a los usuarios a evaluar el tamaño
de la producción, el impacto científico, la especialización temática o las redes de
colaboración internacional entre instituciones. El indicador de impacto de revistas
producido por SCImago (ScimagoJournal Rank, SJR) representa una buena alternativa
al factor de impacto de Thompson-Reuters, que obtiene los datos del Web of Science.
El SCImagoJournal& Country Rank (http://www.scimago.es) es una plataforma en la
Internet que provee una serie de indicadores sobre la calidad y el impacto de
publicaciones y revistas a partir de información de Scopus de Elsevier
(http://www.scimagojr.com/index.php). Scopus es una base de datos bibliográfica de
resúmenes y citas de artículos de revistas científicas y cubre más de 18 mil revistas
siendo más del 90% de ellas del tipo arbitradas y pertenecientes a las áreas de
ciencias, tecnología, medicina, ciencias sociales, artes y humanidades. En la
clasificación internacional de instituciones dedicadas al análisis de los resultados de
investigación de las organizaciones, en el Perú no figuramos dentro de las 200
primeras. (SCImago Institutions Rankings, 2013).
Entre los problemas de la calidad en la educación universitaria en América Latina
señalados por González (n. d.): la escasez de docentes con postgrados, las dificultades
de gestión de recursos humanos, la desactualización de los currículos, la inadecuación
de los sistemas de información, la desregulación de la oferta, el bajo nivel de inversión,
la desarticulación con el sector productivo y la desvinculación de la misión institucional
con el contexto. Para enfrentar estos problemas, en casi todos los países de la Región
se han establecido normativas y agencias de aseguramiento de la calidad que han
realizado un enorme trabajo, pero aun así, la cobertura actual es reducida.
En Turquía, las universidades desean pasar por el proceso de acreditación para
mejorar la calidad educativa y atraer más alumnos en el caso de las ingenierías, no hay
obligación que las universidades públicas en Turquía participen en el procesos de
acreditación, dejando esto para las universidades privadas en su mayoría, no hay ni
incentivos ni castigo por la facultad de cualquier universidad debido a su estado de
acreditación universitaria sanción por parte del Estado. Es casi imposible de cerrar
cualquier universidad estatal en la base del resultado de un estudio de la acreditación.
Surge la siguiente pregunta: por qué deberían llevar a cabo un estudio de la
acreditación en el estado universidades ya que no tiene efecto sobre el futuro de la
universidad? (Hami Öz, 2005).
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Teniendo en cuenta que en el Perú hay 140 universidades entre públicas y privadas
y se da la necesidad global que nuestras universidades tengan un adecuado nivel
respaldado por la calidad de la educación, refiere Francisco Delgado, Presidente del
Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación
Superior Universitaria (CONEAU). Los estudiantes, docentes y egresados son los
actores principales en el sistema de acreditación universitaria, se busca fortalecer sus
competencias para el mercado local y global para que lleguen a ser competitivos; en
ese sentido indicó que “se espera que en el futuro solo baste con que la carrera esté
acreditada por el organismo del Estado. El nivel de subempleo se ha mantenido alto en
los últimos 20 años, alcanzando un 35% al 2010 para jóvenes universitarios egresados
entre 24 y 45 años (Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la
Calidad Educativa [SINEACE], 2013).
Al respecto Nava (2002), refiere que el Decreto Legislativo Nº 882 o Ley de
promoción de la inversión a la educación (1996), se permitió que las promotoras
particulares constituyan instituciones educativas con fines de lucro, por lo que se
aumentó la participación del sector privado en el área de educación, incrementándose
el número de universidades privadas estando en este régimen 41 universidades. Al
enfocar la educación como negocio, ha sido lógico que estas universidades dirijan su
oferta educativa en aquellas carreras donde exista un margen de beneficio, por lo que
este incremento desmesurado en el número de universidades trajo como consecuencia
un notorio deterioro en la calidad de la educación superior peruana, puesto que las
políticas educativas características de la universidad pública y los estándares que hasta
ese momento regían a las privadas se vieron rotundamente trastocados al ingresar al
mercado un gran cúmulo de empresarios cuyo principal objetivo era el lucro más que la
generación de una educación de calidad.
Según la Ley Nº 30220, Ley Universitaria, (2014), en el Artículo 30 refiere que el
proceso de acreditación de la calidad educativa en el ámbito universitario es voluntario,
los criterios y estándares que se determinen para su cumplimiento, tienen como
objetivo mejorar la calidad en el servicio educativo; y en el Artículo 44 indica que los
grados y títulos son entregados a nombre de la Nación y las universidades que tengan
acreditación reconocida por el organismo competente en materia de acreditación,
pueden hacer mención de tal condición en el título a otorgar.
A la fecha no se han publicado los estándares para el proceso de acreditación,
tenemos como referencia los estándares publicados por el Consejo de Evaluación,
Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior Universitaria-
CONEAU.
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1. Antecedentes
Se han efectuado estudios sobre aspectos referidos a la medición de la
calidad de los servicios educativos, la satisfacción de los estudiantes y la gestión
de procesos, sin embargo no se han podido obtener algunos casos mayormente de
investigaciones realizadas en el los resultados o impacto de los procesos de
acreditación en universidades peruanas, los estudios respecto a la calidad
educativa y satisfacción son referidos a universidades o facultades en otros países
que pueden dar algunos puntos de consideración y servir de antecedentes a la
investigación que se va a realizar.
Hami Öz, H. (2005), analiza el procesos de acreditación en la educación
superior de Turquía, existiendo un interés nacional por el proceso de
aseguramiento de la calidad nacional, tomando como proyecto piloto de
acreditación de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Técnica de Medio
Oriente, este proceso estuvo a cargo de ABET (Acreditación de Ingeniería y
Tecnología), el objetivo fue atraer a los mejores estudiantes del país, por lo que
refiere que universidades de reciente creación tratan de acreditar sus programas
por las agencias internacionales con el objetivo de mejorar la calidad de la
educación superior en las universidades.
Fueron examinadas las páginas web de 53 universidades estatales y 23
privadas en cuanto a los programas de acreditación en sus universidades así como
los sitos web de las principales agencias acreditadoras relacionas, tratándose de
un informe sobre los procesos de acreditación en la educación superior en Turquía.
Concluye que la política y la práctica de evaluación albergan un equilibrio
motivacional entre los actores del proceso y que las instituciones bajo revisión
aprenderán algo de valor que le ayudará a mejorar académicamente.
Frenzel y Rojas (2007) en el trabajo “Impacto de los procesos de evaluación y
acreditación en el ámbito universitario” enfocado a América Latina; refieren la
importancia de introducir la evaluación institucional en su quehacer habitual de las
universidades, ya sea mediante procesos de autorregulación, mediante
evaluaciones externas o ambos, percibiendo que durante los procesos de
evaluación y acreditación, los miembros de la comunidad universitaria se tornan
más sensibles de todo cuanto sucede en su entorno, lo que puede convertirse en
una oportunidad que debe ser aprovechada por los responsables de la conducción
para lograr cambios de hábitos positivos dentro de la comunidad, generar
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conductas que permitan mejorar tanto el aspecto académico como institucional y
corregir aquellos aspectos que resulten perjudiciales para el buen funcionamiento
institucional.
Concluyen que los resultados de la acreditación, por tratarse de procesos ya
instaurados, deben ser aprovechados y convertirse en instrumentos para el logro
de la mejora de la calidad educativa, las consideraciones sobre financiamiento en
función de los resultados, el desempeño docente, en la gestión de las autoridades,
mejoras en biblioteca y laboratorios. Uno de los logros mayores de este proceso,
es el haber creado una cultura de la calidad a nivel de los sistemas y de las
instituciones, que se ha traducido en un incremento del grado de responsabilidad
de todos los actores involucrados para generar procesos continuos de superación y
mejoramiento y establecer los mecanismos idóneos para ello.
Gómez (2012) en su tesis “El proceso de certificación de competencias
profesionales del formador ocupacional: un estudio comparado entre España y
México”, analiza cómo se realiza el proceso de certificación de competencias
profesionales en España y México, identificando los parámetros que son utilizados
para medir los conocimientos, habilidades y actitudes que son requeridos para
desarrollar la profesión para la certificación de competencias, proceso que analiza
los estándares y normas de cada país y un estudio de campo que incluye la
realización de entrevistas y encuestas a personas que aportan datos para esta
investigación.
La investigación incluyó utilizar algunas estrategias metodológicas y técnicas
de investigación que esperaba comparar el proceso de certificación de
competencias laborales de la figura del formador ocupacional entre México y
España para identificar las similitudes y diferencias en ambos contextos; indagar
sobre el tema de formación y la certificación de competencias laborales en ambos
contextos, clasificar las normas, fuentes y técnicas de investigación que serán
utilizadas(estudios, artículos, boletines, leyes y estándares) que responden al
descriptor: “formador ocupacional y la validación de competencias profesionales”.
Sabri y Refae (2006) en el estudio sobre acreditación, presentan una
investigación cuantitativa diseñada para examinar el sistema de acreditación de
pregrado en los programas de administración en las universidades privadas en
Jordania, en relación con los estándares de la Agencia para Aseguramiento de la
Calidad en Educación Superior (QAA)de Reino Unido, el proceso de acreditación
de las universidades privadas y el sistema de QAA en cuanto a garantía de calidad
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educativa, se ha obtenido similitudes y diferencias y lo procesos de acreditación en
las universidades privadas jordanas hicieron algunos progresos en la
determinación y asegurar los estándares de calidad educativa, por lo que se
aconseja que la acreditación debe aplicarse a todas las instituciones de educación
superior en Jordania. También es importante que el Consejo de Acreditación en
Jordania debe ser fortalecida.
Shawer (2013) en la investigación sobre las implicaciones para la garantía de
evaluación y acreditación de programas académicos, evalúa en qué grado los
programas educativos en educación superior cumplen con cumplen con los
estándares de calidad predeterminados a través una investigación cuantitativa a
través de evaluación, cuestionarios y análisis de documentos y registros y cómo
influyen en el desarrollo profesional de los stakeholders (grupos de interés), el
paradigma cualitativo se sigue para descubrir impacto evaluación de los programas
en los componentes del programa en cuanto al uso de entrevistas a las partes
interesadas, llegando a la conclusión que el programa mantiene el rendimiento
general satisfactoria con algunos componentes y propone mejorar los puntos
débiles en cuanto a las habilidades profesionales, recomendando la evaluación del
programa como una estrategia efectiva de mejoramiento. Se concluye que la
evaluación es una estrategia de desarrollo profesional eficaz que proporciona la
administración del programa, el personal y miembros de la facultad con
oportunidades in situ para desarrollar sus habilidades.
Frenzel y Rojas (2007), presentan el panorama en Latinoamérica respecto a
los procesos de acreditación universitaria, detallan el panorama de alianzas entre
países para el proceso de reconocimiento académico:
“En Argentina, el proceso de acreditación de las universidades es una "razón
de Estado" que el Ministerio de Educación de la Nación ha resuelto llevar
adelante, a partir de la promulgación de la Ley de Educación Superior 24.521
de 1995, amparada en la Ley Federal de Educación. Con el fin de fortalecer
el vínculo entre los estados miembros del MERCOSUR, y sus dos países
asociados, Bolivia y Chile, se inició un proceso que apunta al reconocimiento
de los títulos de grado universitarios entre los estados integrantes
denominado MEXA (Mecanismo Experimental de Acreditación de Carrera)”.
El sistema político-social y la escasez de recursos en las universidades y el
sistema educativo, exigen a las autoridades y conductores que replanteen
permanentemente la validez del funcionamiento de su sistema y que deban
promover la acreditación; en este contexto, la evaluación institucional en el ámbito
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académico es una herramienta que permite definir dónde se encuentra de acuerdo
a ciertos estándares, qué se está haciendo bien y qué cosas hay que modificar.
Desde la óptica del gobierno se ha constituido en un instrumento que permite
establecer prácticas de control sobre la actividad académica. Se debe enfatizar el
rol del Estado en materia de financiamiento educativo, perspectiva que algunos
autores denominan “Estado Evaluativo”.
Los estándares de acreditación en programas presentan normas mínimas de
calidad aplicados a programas y preparan a las personas de ciencias de la salud,
con normas y directrices se van a utilizar para el desarrollo de la evaluación,
descripciones, ejemplos o recomendaciones para que se aborden las normas para
establecer, mantener y promover normas apropiadas de la calidad de los
programas educativos en tecnología médica. Las listas de los programas
acreditados se publican para la información de los estudiantes, docentes,
empleadores, instituciones educativas, agencias de acreditación y el público para la
difusión del proceso de un adecuado cumplimiento de las normas de acreditación.
(Standards and Guidelines for the Accreditation of Educational Programs in
Electroneurodiagnostic Technology, 2009).
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2. Definición del Problema
No existe una clara conciencia sobre el verdadero impacto y relevancia que
puede tener una universidad sea acreditada o no acreditada, no se ha realizado un
análisis profundo sobre cuál puede ser el impacto de una universidad acreditada
versus una universidad no acreditada; la acreditación de una universidad tiene
efectos positivos en todos los actores que participan en la comunidad. Los
principales actores que intervienen en el proceso de acreditación universitaria son:
los estudiantes, los docentes, el personal administrativo, las autoridades y la junta
directiva.
El proceso de acreditación en el país es un proceso voluntario, sin embargo,
las universidades han realizado acreditaciones internacionales las mismas que han
asentado el proceso de internacionalización o alineamiento de estándares
internacionales con los cuales se han validado, es el caso que existe una entidad
que regula el proceso de acreditación nacional a través de entidades previamente
autorizadas pro el Ministerio de educación a través de la Superintendencia
Nacional de Educación Superior (SUNEDU) de acuerdo a la Ley Universitaria, Ley
Nº 30220 (2014), por lo que debe tomarse el proceso de acreditación universitaria
como un proceso integral y no visto como un ejercicio burocrático.
Los estudiantes se ven beneficiados en una mejor preparación para el
desarrollo profesional contando con mejores docentes, infraestructura y servicios,
convenios e intercambios entre universidades e institutos de investigación
nacionales o internacionales; para los docentes que se ven reflejado en mejor
estabilidad laboral, capacitación y ambiente de trabajo, teniendo mejor proyección
laboral.
El problema es que la acreditación puede tener efectos positivos y negativos
en los estudiantes, docentes, autoridades y junta directiva; no existe una
conciencia evidente al interior de la comunidad universitaria sobre los efectos de la
acreditación universitaria. La acreditación tiene efectos en todos los actores que
conforman la comunidad universitaria.
Un programa es una intervención creada para alcanzar los objetivos
externos, de modo que reconociendo la necesidad o problema podría resolverse,
mientras que lo que respecta a la evaluación del programa y interpretación dan
respuesta a las preguntas sobre el rendimiento y la eficacia de un programa,
aunque la evaluación implica juicios formales e informales sobre el valor del
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programa, evaluación formal "se aplica procedimientos científicos a la recogida y
análisis de información sobre el contenido, la estructura y resultados de los
programas; la piedra angular de la evaluación de programas es el uso de la
información resultante para mejorar, cambiar o cancelar los programas, Existen
ahora programas con el fin de cambiar , enriquecer , mejorar , ampliar o mejorar la
vida de los participantes y, por extensión , la calidad de vida en la sociedad en su
conjunto, los gobiernos y el público tiene el derecho de determinar que los
programas cumplen lo que prometen a través de estándares evaluación impulsado
por las autoridades locales. La evaluación del programa ofrece programa a las
partes interesadas la oportunidad de mostrar los resultados, a las instituciones y
que la sociedad esté enterada de quiénes son, por qué existen y cuáles son los
servicios que ofrecen. En el mismo sentido, responde a los organismos de
acreditación por qué no deben ser cerrados. (Shawer, 2013)
Descripción de la Realidad de la Problemática
El proceso de acreditación de los procesos de educación superior es un
imperativo mundial. En el país, las universidades han optado por la acreditación por
parte de instituciones extranjeras (CONEAU, 2009).
El proceso de acreditación de las universidades en el Perú, se realiza de
manera obligatoria para algunos programas y voluntaria para la gran mayoría.
El proceso de acreditación tiene un impacto positivo para los estudiantes,
quienes son los mejores y primeros beneficiados, los docentes en cuanto a apoyo
para publicaciones e insertarse como tutores o personal de apoyo para los
procesos de acreditación universitaria.
Cuando medimos el proceso de acreditación, se observan resultados que
sirven para la toma de decisiones y prepara un plan de mejora para la mejora
continua.
El proceso de acreditación es un reconociendo temporal, ello implica que se
debe medir lo conseguido en los procesos previos a la acreditación.
En base a los antecedentes y hallazgos realizados se plantea el problema
principal de la presente investigación es que no se ha cuantificado el impacto del
proceso de acreditación en los actores principales: estudiantes, docentes, personal
administrativo y las autoridades y la junta directiva para proponer en ese sentido un
plan de trabajo a fin de mejorar en la parte financiera, de los clientes, procesos
internos y recursos humanos.
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3. Preguntas de investigación Pregunta general
Cuáles son los impactos que genera la acreditación universitaria?
En este sentido, debemos conocer el impacto de estar en una universidad
acreditada, los resultados para la universidad son muy buenos a nivel corporativo,
en cuanto a las matrículas, procesos y otros, con la finalidad de percibir y medir los
impactos en la comunidad universitaria.
Preguntas específicas
Cuál es el impacto tiene la acreditación universitaria en los estudiantes?
Cuál es el impacto tiene la acreditación universitaria en los docentes?
Cuál es el impacto tiene la acreditación universitaria en el personal administrativo?
Cuál es el impacto tiene la acreditación universitaria en las autoridades?
Cuál es el impacto tiene la acreditación universitaria en la junta directiva?
4. Objetivos de Investigación
Objetivo General
Determinar cuáles son los impactos que generan la acreditación de una
universidad en la comunidad universitaria.
Se presentarán los datos e información de manera objetiva acompañado de
un plan de mejora para ir mejorando el impacto y que este sea contante en el
tiempo.
Objetivos Específicos
Determinar el impacto tiene la acreditación universitaria en los estudiantes.
Determinar el impacto tiene la acreditación universitaria en los docentes.
Determinar el impacto tiene la acreditación universitaria en el personal
administrativo.
Determinar el impacto tiene la acreditación universitaria en las autoridades.
Determinar el impacto tiene la acreditación universitaria en la junta directiva.
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5. Justificación Justificación Teórica
No hay un estudio que haya hecho un análisis del impacto para mejorar o
elaborar un plan de trabajo para la mejora el impacto del proceso de acreditación
en la comunidad universitaria.
El interés el tema de la acreditación universitaria nace de los procesos que se
viene realizando en las universidades donde se visita. y estén preparándose en los
procesos educativos para estar listos cuando se promulguen los estándares
nacionales y se realice el proceso de acreditación o homologación o
reconocimiento de acreditaciones externas.
Antes los cambios y globalización del sistema educativo se hace necesario
cubrir la brecha en cuando al proceso de acreditación bajo los estándares del
estado peruano, si bien es cierto que las universidades han realizado
certificaciones y reconocimientos internacionales creando convenios y alianzas con
otros centros académicos del mundo, ahora que el proceso de acreditación se hace
obligatorio, se va a investigar y demostrar que no solo se debe llegar a la
acreditación de las universidades, es mantener y que se planteen estrategias para
mantener y mejorar sus procesos para el proceso de mejora continua.
Justificación Práctica Es una contribución a los actores de la comunidad universitaria que tiene la
finalidad de identificarse y participar de manera proactiva en el proceso de
acreditación y re acreditación universitaria.
El aporte de la investigación es determinar cuáles son los impactos que generan la
acreditación de una universidad en la comunidad universitaria, los análisis y
resultados estarán a disposición de la comunidad universitaria, la gerencia,
autoridades y los comités de calidad compararan con los trabajos ya iniciados, los
docentes, administrativos y estudiantes que van a tener esta investigación se
identificarán y entenderán mejor los procesos que ya están viviendo, en especial la
importancia para su carrera profesional, la comunidad universitaria se ve
beneficiada con el proceso de acreditación propuesto.
Saber el impacto de normas de acreditación académica y profesional orientadas a
mejorar el compromiso de los educadores sirve para empoderar a las futuras
generaciones para enfrentar y resolver desafíos ecológicos, sociales, económicos y
políticos del siglo 21 (Tutwiler, De Marrais, Gabbard, Hyde, Konkol, Li, & . Swain,
2013).
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Justificación Legal Se realiza la investigación cumpliendo con las exigencias legales nacionales
(Ley Universitaria Nº 30220), estatutos, visión y misión de universidades
examinadas para análisis que tiene como política institucional ser reconocidas
como universidades acreditadas nacional e internacionalmente.
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II. Revisión de la literatura 1. Revisión de literatura
La acreditación de los modelos educativos están basados en la aprobación
de los programas, las empresas acreditadoras presentan sus estándares de
calidad para la imparcial evaluación de un programa educativos. (Donovan,
Ashdown, & Mungai 2014).
La acreditación es un proceso voluntario que asegura la calidad de la
educación que brindan colegios, institutos y universidades a sus estudiantes. La
acreditación no es un sistema de ranking, es la garantía de que un programa o
institución cumple con normas de calidad establecidas por algún organismo
competente.
Existen dos tipos de acreditación: institucional y especializada: la
“Acreditación Institucional” evalúa la calidad institucional general de colegios,
institutos y universidades, en la “Acreditación Especializada” se examinan
programas específicos de estudio, en lugar de una institución en su conjunto. Este
tipo de acreditación se concede a programas específicos en niveles específicos
como son las carreras profesionales. (Reyes; 2009, p. 14).
Los Comités Interinstitucionales, comités internos o de calidad para la
evaluación de la Educación Superior van a determinar la competitividad de una
institución o una carrera profesional en relación al sistema de calidad educativa
(Velázquez, Terrazas, & Ruiz 2014).
En el proceso de acreditación que están comprendidas las universidades,
vienen buscando la garantía de que un programa o institución cumple con normas
de calidad establecidas por algún organismo competente y reconocido examinan
programas específicos de estudio y el requerimiento de informar a la sociedad,
respecto a la revisión y el análisis de información relacionada al aseguramiento de
la calidad (CONEAU, 2009).
Gómez (2012). En la tesis doctoral “El proceso de certificación de
competencias profesionales del formador ocupacional: un estudio comparado entre
España y México”, manifiesta que el concepto de competencia se relaciona con
todo un conjunto de conocimientos, procedimientos y actitudes combinados,
coordinados e integrados, en el sentido de que el individuo ha de saber hacer y
saber estar para el ejercicio profesional, el dominio de estos saberes le hacen
capaz de actuar con eficacia en situaciones profesionales, el proceso de
capacitación es clave para el logro de las competencias ya que existe una gran
diferencia entre ser capaz y otra ser competente; un conjunto de competencias
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forman las capacidades. Las competencias se logran mediante un proceso de
aprendizaje, y una vez logradas aumentan el poder de las capacidades con lo que
el proceso se convierte en una espiral centrífuga y ascendente que hace necesario
el planteamiento que dimana de la formación permanente. Este es el logro de más
y mejores competencias en el desarrollo evolutivo de las capacidades de la
persona.
La globalización y la liberalización de la economía, ha creado vías para la
movilidad internacional de los estudiantes, graduados y profesionales con grados y
la educación de un nivel internacionalmente aceptable. Estas circunstancias han
llevado al concepto de acreditación de superior y técnica de las instituciones de
educación / programas, nacidos en la India como una solución definitiva y elegante
a los problemas de calidad (Prasad y Bhar 2010, p.189).
El Modelo de Calidad para la Acreditación de Carreras Profesionales
Universitarias del Perú cuenta con 03 dimensiones, 09 factores, 16 criterios, 84
indicadores y 253 fuentes de verificación referenciales.
Dimensiones:
1. Gestión de la carrera.
2. Formación profesional.
3. Servicios de apoyo para la formación profesional.
La gestión de la carrera profesional está orientada a evaluar la eficacia de la
gestión institucional y administrativa, incluyendo mecanismos para medir el grado
de coherencia y cumplimiento de su misión y objetivos, así como también el
desarrollo de aquellos que promuevan la mejora continua.
La formación profesional, que materializa las funciones de la universidad, está
orientada a evaluar la actividad formativa del estudiante en los procesos de
enseñanza-aprendizaje, investigación, extensión universitaria y proyección social,
así como sus resultados que están reflejados a través de su inserción laboral y su
desempeño.
La tercera dimensión, referida al apoyo para la formación profesional, constata
la capacidad de gestión y participación de los recursos humanos y materiales como
parte del desarrollo del proceso enseñanza aprendizaje. (CONEAU, 2009).
En el proceso de acreditación que están competidas las universidades y los
grupos de interés, está buscando que si un programa o institución cumple con
normas de calidad establecidas por algún organismo competente y reconocido por
un el Estado peruano o en este caso el Ministerio de Educación, examinan
programas específicos de estudio que están en camino a cumplir el proceso de
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acreditación y de funcionamiento eficiente, asimismo que este reconociendo se
informe a la sociedad; termina en una propuesta luego de informar a la sociedad,
respecto a la revisión y el análisis de información relacionada al aseguramiento de
la calidad de la educación superior luego de validar un conjunto de factores,
criterios e indicadores que constituyen el referido Modelo, así como los estándares
para la acreditación (CONEAU, 2012).
Acreditación es el reconocimiento o certificación temporal de la calidad de una
institución de educación superior o de un programa educativo, que se basa en un
proceso previo de evaluación. El proceso de acreditación es llevado a cabo por una
agencia externa a la universidad y se mide respecto de estándares y criterios de
calidad establecidos previamente.
La evaluación y autoevaluación deben apreciarse como una oportunidad para
mejorar las condiciones en que operan nuestras instituciones de educación
superior, de modo que maestros, estudiantes, autoridades, funcionarios y personal
de apoyo técnico, administrativo y manual realicen sus trabajo de una manera más
productiva y satisfactoria”. La evaluación permite monitorear las condiciones de las
actividades, procesos y clientes, con el único objetivo de converger en sus
necesidades o superar sus expectativas con los recursos disponibles. El proceso
de acreditación de los programas educativos consiste en la verificación de una
serie de criterios aplicados a las instituciones de educación superior para
demostrar su cumplimiento y emitir las recomendaciones que contribuyan a la
mejora continua. En caso del Consejo de Acreditación en la Enseñanza de la
Contaduría y Administración (CACECA), el manual se conforma de las siguientes
variables: Profesores; Estudiantes; Programa de Licenciatura; Formación Integral;
Recursos Financieros; Recursos-Eficiencia; Extensión-Investigación e Información
adicional. (Velázquez, Terrazas, & Ruiz 2014, p. 1214).
Actualmente la certificación de acreditación otorgada por una institución
supervisada por el estado es uno de los procedimientos de aseguramiento de la
calidad de la educación superior más extendido en el mundo; teniendo como
objetivo el dar fe pública de cumplimiento de los estándares establecidos.
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III. Hipótesis preliminares de la investigación
Hipótesis General
El sistema de acreditación universitaria impacta positivamente en la
comunidad universitaria.
Hipótesis Específicas
El proceso de la acreditación universitaria impacta positivamente en los
estudiantes.
El proceso de la acreditación universitaria impacta positivamente en los docentes.
El proceso de la acreditación universitaria impacta positivamente en el personal
administrativo.
El proceso de la acreditación universitaria impacta positivamente en las
autoridades.
El proceso de la acreditación universitaria impacta positivamente en la junta
directiva.
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IV. Metodología
La tesis presentada para medir el impacto del proceso de acreditación en los actores
de la universidad por lo que se indagó primero sobre los estudios relacionados con
procesos de acreditación en universidades internacionales y nacionales para luego de
la revisión de la literatura y definiciones de términos, se elaboró un plan de trabajo
identificando el tipo y diseño de la investigación y para elaborar las estrategias y
técnicas para el proceso de muestreo y recolección de datos que luego de ello las
herramientas tecnológicas para el procesamiento y análisis de ellos.
1. Tipo de investigación
Para la presente investigación según Creswell (2003), la investigación puede
ser de los siguientes tipos:
1. Por la forma en que la investigación es usada: Básica o Aplicada.
2. Por el propósito del estudio: Exploratoria, Descriptiva o Explicativa.
3. Por la técnica de recolección de datos: Cualitativa, Cuantitativa o Mixta.
4. Por el tiempo en evaluación de la investigación: Transversal, Longitudinal o
Estudio de Caso.
En el presente caso la investigación fue: aplicada, explicativa, mixta y longitudinal.
1. Es aplicada porque planteó como objetivo determinar cuáles son los impactos
que genera la acreditación universitaria, busca generar un modelo de gestión
con la finalidad de que puedan mejorar el proceso y obtener mejores
resultados. Según Hernández, Fernández, y Baptista (2010) la investigación
aplicada se utiliza para resolver problemas y determinar nuevos métodos o
formas de el logro de objetivos específicos y predeterminados.
2. Es explicativa porque relacionó los problemas que se presentan en el proceso
de acreditación y los actores que intervienen obteniendo resultados para la
toma de decisiones. Hernández, Fernández, y Baptista (2010) detallaron que la
investigación explicativa pretende establecer las causas de los eventos,
sucesos o fenómenos que se estudian. (p. 83).
19
3. Es mixto (cualitativa-cuantitativa) el objetivo es identificar los factores que
influyen en el proceso de acreditación de las universidades, los datos
recopilados en la investigación fueron numéricos: estados financieros,
entrevistas y cuestionarios con niveles de satisfacción y observaciones entre
otros. Hernández, Fernández, y Baptista (2010), refieren a diseños “realistas” o
mixtos. Estos diseños tienen un sentido parcialmente positivista. Se recolectan
datos, tanto cuantitativos como cualitativos, de un grupo de ciertas categorías,
al final, se describen las categorías y la cultura en términos estadísticos y
narrativos. (p. 502).
4. Es transversal porque observará una universidad y la comunidad designada
que se involucran directamente con el proceso de acreditación para medir el
impacto a la fecha de corte (diciembre 2015). Hernández, Fernández, y Baptista
(2010) definen los diseños de investigación transeccional o transversal
recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único. Su propósito es
describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado.
Es como tomar una fotografía de algo que sucede. (p.151).
Por su parte, Amiel (2014) refiere que una investigación es transversal cundo
ocurre en un mismo tiempo, en un tiempo único. Como si se hiciera un corte en
el tiempo y durante él se estudiaran los grupos o variables. (p.243).
2. Diseño de investigación
Una vez que se precisó el planteamiento del problema, se definió el alcance
inicial de la investigación y se formularon las hipótesis, se visualiza la manera de
responder a las preguntas de investigación, además de cubrir los objetivos fijados;
esto implica seleccionar o desarrollar un diseños de investigación y aplicarlos al
contexto de nuestro estudio (Hernández, Fernández, y Baptista, 2010. p. 120).
Para la presente investigación se determinó el diseño no experimental, por lo
quien se va a medir el impacto sin intervenir en el proceso de acreditación.
Hernández, Fernández, y Baptista (2010) definen el diseño no experimental
como la investigación que se realiza sin manipular deliberadamente variables; esto
es para observar fenómenos tal como se dan en su contexto natural, para
posteriormente analizarlos. (p. 149).
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3. Proceso de muestreo
Hernández, Fernández, y Baptista (2010) define: Población o universo Conjunto
de todos los casos que concuerdan con determinadas especificaciones. (p. 174) y
para el proceso de muestra, refieren que lo primero que hay que hacer es definir la
unidad de análisis (individuos, organizaciones, comunidades, situaciones, etc.).
Una vez definida la unidad de análisis se delimita la población. Para el proceso
cuantitativo la muestra es un subgrupo de la población de interés sobre el cual se
recolectarán datos, y que tiene que definirse o delimitarse de antemano con
precisión, éste deberá ser representativo de dicha población. El investigador
pretende que los resultados encontrados en la muestra logren generalizarse o
extrapolarse a la población (en el sentido de la validez externa que se comentó al
hablar de experimentos). El interés es que la muestra sea estadísticamente
representativa. (p. 173).Son abundantes los casos en que no basta un solo
individuo para otorgar validez a una experiencia; es necesario estudiar más
características en muchos individuos en toda una población, para que las
conclusiones obtenidas con los individuos de la muestra se infieran al total de la
población. (Amiel, 2014. p.211).
1. Población: Comunidad universitaria de 41 universidades privadas de acuerdo al
Decreto Legislativo Nº 882 o Ley de promoción de la inversión a la educación
(1996).
2. Muestra: Comunidad universitaria: estudiantes, docentes, personal
administrativo, autoridades y junta directiva de una universidad (en proceso de
selección).
En nuestro caso la recolección de muestra es probabilística, todos los actores
tienen la misma probabilidad de ser seleccionados. Hernández, Fernández, y
Baptista (2010) refieren a que en las muestras probabilísticas todos los
elementos de la población tienen la misma posibilidad de ser escogidos y por
medio de una selección aleatoria o mecánica de las unidades de análisis. (p.
176). Asimismo es por el tipo de recolección de datos de muestro aleatorio
puesto que todos los elementos tiene la misma probabilidad de ser elegidos,
dentro de ello el muestro aleatorio simple así como el estratificado de acuerdo a
la población seleccionada así como el muestro estratificado donde se divide la
población de estudio en grupos o clases que son homogéneos respecto alas
características a estudiar. (Quezada, 2010. p.104).
21
3. Recolección de datos
Los datos se obtendrán por medio de la aplicación de instrumentos tales
como cuestionarios y encuestas a la comunidad de la universidad seleccionada de
manera estratificada en el caso de estudiantes, docentes y personal administrativo
y por conveniencia a las autoridades y junta de accionistas.
Se seguirá los procedimientos Recolección de los datos, en la fase de
construcción de un instrumento. Hernández, Fernández, y Baptista (2010, p. 197):
1. Redefiniciones fundamentales
2. Revisión enfocada de la literatura en instrumentos pendientes
3. Identificación del dominio de las variables a medir y sus indicadores
4. Toma de decisiones clave
5. Construcción del instrumento
6. Prueba piloto
7. Elaboración de la versión final del instrumento o sistema y su procedimiento de
aplicación
8. Entrenamiento del personal que administrará el instrumento y calificación
9. Obtener autorizaciones para aplicar el instrumento
10. Administración del instrumento
4. Procesamiento y Análisis de datos
Se realiza la depuración de las encuestas y entrevistas, luego pasa a la
codificación, luego a una matriz, guardado en un archivo y “limpiado” de errores, el
investigador procede a analizarlos, el análisis se realiza en el software estadístico
SPSS.
El análisis se realiza tomando en cuenta los niveles de medición de las
variables y mediante la estadística, considerando las siguientes fases:
22
1. Seleccionar el programa estadístico para el análisis de datos
2. Ejecutar el programa
3. Explorar los datos: analizarlos y visualizarlos por variable del estudio
4. Se evalúa la confiabilidad y validez del o de los instrumentos escogidos
5. Se lleva a cabo análisis estadístico descriptivo de cada variable del estudio
6. Se realizan análisis estadísticos inferenciales respecto a las hipótesis
planteadas
7. Se efectúan análisis adicionales
8. Se preparan los resultados para presentarlos
Hernández, Fernández, y Baptista (2010, p. 277-278):
23
V. Resultados esperados
El estudio mostrará los impactos que generan la acreditación de una universidad en
la comunidad universitaria. El Plan de mejora que se elabore va a estar basado en los
resultados para poder medir el impacto en la parte académico, financiera, de los
clientes, de los procesos internos y de recursos humanos en el proceso de acreditación
universitaria.
Presentar una estrategia para mejorar el impacto en la en el proceso de acreditación
en la comunidad universitaria. Aporte desde el punto de vista de administración; en
primer lugar medir el impacto en la parte financiera, de los clientes, de los procesos
internos y de recursos humanos
En los procesos de acreditación universitaria en pregrado, Frenzel y Rojas (2007)
refirieron respecto a la contribución que realizan los docentes en el proceso de
acreditación, presentan el resultado de un estudio cualitativo basado en la entrevista a
docentes de la Facultad Regional Tucumán - Universidad Tecnológica Nacional en
Argentina. Siendo los resultados de la investigación aportes respecto al desempeño
docente y de las autoridades por lo que la brecha que se encuentra en la literatura es
que no se dirige a resolver el problema de la formación académica e investigación en el
cual están involucrados.
Frenzel y Rojas (2007), en la investigación sobre los impacto de los procesos de
evaluación y acreditación en el ámbito universitario se refiere a la comunidad
universitaria, masa crítica pensante y autónoma, se tiene la obligación de estar siempre
atentos, investigar y debatir las causas y los efectos de las políticas que afectan a las
universidades debemos revertir y mejorar partiendo de la siguiente premisa:
Hoy en día, las personas son valorizadas como recursos potenciales para crear y
satisfacer necesidades para el consumo. Prima el principio de eficacia motivado por la
competencia.
Conocimiento, economía y tecnología se convierten una nueva forma de ejercer
hegemonía en la política mundial, por lo que el aporte de un Plan Estratégico o Plan de
mejora luego de medir el impacto del proceso de acreditación universitaria dando cuenta
sobre los resultados, los miembros de la comunidad universitaria deben participar no
solo en las tareas inherentes a la docencia, es “deseable” que participen en proyectos
de investigación y desarrollo, en programas o acciones de vinculación con los sectores
productivos y de servicios de la carrera, en actividades de actualización y
perfeccionamiento y deben poseer “en lo posible” títulos de postgrado.
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VI. Viabilidad de la investigación 1. Delimitación de la investigación
La delimitación de la presente investigación se sitúa en los actores de una
universidad (en proceso de selección). Tiene características de ser dentro de las
universidades creadas bajo el régimen del Decreto Legislativo 882 o Ley de
promoción de la inversión a la educación (1996), esta norma permitió que las
promotoras particulares constituyan instituciones educativas con fines de lucro. La
presente investigación tomará una institución universitaria de Lima Perú dentro de
este régimen, que este en el proceso de acreditación o autoevaluación con fines de
acreditación ya declarado que realice el comité de calidad o acreditación durante el
año 2015.
La delimitación identifica los límites, o alcance específico, de un estudio. Aquí
se debe explicar lo que se está haciendo y porqué, las referencias que serán
realizadas y por qué, la población que será estudiada y por qué, los procedimientos
metodológicos que serán utilizados. Es por esto que el investigador debe identificar
las dimensiones o coberturas de su estudio o proyecto de investigación, las cuales
son: Cobertura o delimitación geográfica, cobertura o delimitación temporal y de
profundidad, cobertura vertical o delimitación del conocimiento. (Pérez, 2010).
2. Limitantes de la investigación
Los limitantes en cuanto se consigan los permisos para el levantamiento de la
información serán pocos en cuanto a la recolección de información a los
estudiantes, docentes y personal administrativo, la mayor dificultad puede
encontrarse en las entrevistas a las autoridades y en cuanto a la información
necesaria para la toma de decisiones sobre la junta directiva o inversionistas,
respecto a la información referente a los recursos financieros.
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VII. Cronograma de las actividades
N° Actividades 2014 2015 2016
Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun
1 Planteamiento del problema: Antecedentes, problema, objetivos y justificación
X X X
2 Marco teórico X X X X X X
3 Formulación de hipótesis X X
4 Elaboración y prueba de instrumentos X X X
5 Recolección de datos X X X X X
6 Procesamiento y análisis de los datos X X X
7 Análisis de resultados y constatación de hipótesis
X X X
8 Formulación de conclusiones y recomendaciones
X X
9 Redacción de final de tesis X X
10 Observaciones de revisores y levantamiento de observaciones
X X
11 Sustentación de tesis X
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Referencias
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