UNIVERSIDAD FERMÍN TORO

VICE-RECTORADO ACADÉMICO

DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

MAESTRÍA EN GERENCIA Y LIDERAZGO EN EDUCACION

LA COMUNICACIÓN ASERTIVA Y LAS RELACIONES INTERPERSONALES ENTRE EL PERSONAL

DIRECTIVO Y DOCENTE DE LA UNIDAD EDUCATIVA RAMÓN PIERLUISSI. TEMBLADOR ESTADO

MONAGAS 2015.AUTOR: LIGIA SIFONTE

TUTOR: Profa. Marialbert Medina 

Temblador, Noviembre de 2015

CAPITULO IEL PROBLEMA

OBJETIVOS JUSTIFICACIÓN

PLANTEAMIENTODEL

PROBLEMA GENERAL

ESPECÍFICOS

PLANTEAMIENTODEL PROBLEMA

• COMUNICACIÓN CENTRALIZADA• DISTORCIÓN DE LA INFORMACIÓN• TOMA DE DECISIONES APRESURADAS• MAL MANEJO DE LA INFORMACIÓN• TRABAJO ADMINISTRATIVO

OBJETIVOS

Objetivo General

Determinar la relación que existe entre la comunicación asertiva y las

relaciones interpersonales entre el personal directivo y docente en la Unidad

Educativa Ramón Pierluissi.

Objetivos Específicos

1  Caracterizar los aspectos claves de la Comunicación Asertiva en la Unidad Educativa

Ramón Pierluissi.

2  Describir las estrategias para el desarrollo de la Comunicación Asertiva entre el

personal directivo y docente en la Unidad Educativa Ramón Pierluissi.

3  Establecer la relación entre la Comunicación Asertiva y las relaciones interpersonales.

JUSTIFICACIÓN

• Punto de vista teórico: tiende a suministrar conocimientos y directrices de carácter pedagógico, administrativas y del proceso de comunicación.

• Punto de vista práctico: ofrece lineamientos investigativos con respuestas a un problema real en el ámbito educativo .

• Punto de vista científico: permitirá concretar la contrastación de teorías y resultados ofreciendo de esta manera información actualizada sobre comportamiento de la variable.

• Punto de vista metodológico: porque presenta un instrumento que sirve para la fundamentación de investigaciones futuras sobre los temas propuestos.

• Punto de vista social: verificar la aplicación de una serie de lineamientos en relación a la comunicación asertiva como recurso para optimizar el proceso educativo en pro de una mejor consecución de este sistema.

CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

ANTECEDENTES

BASES TEÓRICAS

BASES LEGALES

DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

Se refiere a los estudios previos y tesis de grado relacionadas con el problema planteado, es decir, investigaciones realizadas anteriormente y que guardan alguna vinculación con el problema en estudio.

Comprenden un conjunto de conceptos y proposiciones que constituyen un punto de vista o enfoque determinado, dirigido a explicar el fenómeno o problema planteado.

Está constituida por el conjunto de documentos de naturaleza legal que sirven de testimonio referencial y de soporte a la investigación que realizamos, entre esos documentos tenemos: Normas Leyes Reglamentos Decretos Resoluciones

Consiste en dar el significado preciso y según el contexto a los conceptos principales, expresiones o variables involucradas en el problema formulado..

Antecedente 1 Antecedente 2 Antecedente 3

Autor Lcda. Janeth González Licda. Neribeth Moron Lcda Yanci Gaces

Año Marzo 2015 Noviembre 2013 Marzo 2001

Título Comunicación asertiva del directivo y relaciones interpersonales en la educación media

La Comunicación Asertiva Como Estrategia Gerencial para el Éxito Laboral en la Educación Universitaria.

Comunicación asertiva y planificación docente

Objetivo general Analizar la incidencia entre la comunicación asertiva y relaciones interpersonales en las instituciones de educación media general ubicadas en la parroquia Alonso de Ojeda, municipio Lagunillas del estado Zulia. .

Desarrollar la comunicación asertiva como estrategias gerencial para el éxito laboral en la educación universitaria

Determinar la relación entre la comunicación asertiva y la planificación docente en la Unidad Educativa Nacional Básica Profesor Armando Colina

Metodología utilizada: enfoque, paradigma, nivel,

tipo de investigación,

método y técnicas de recolección de

datos

Paradigma positivista, Tipo: Descriptiva, analítica, correlacional Método: Deductivo Técnica: La encuesta mediante el uso de cuestionario Estudio de campo, no experimental, transeccional

Investigación descriptiva

Estudio de campo

Técnica la observación directa

Instrumento el cuestionario

Investigación descriptiva

Estudio de campo

Técnica la observación directa

Instrumento el cuestionario

Síntesis de la conclusión

Los centros de educación media general no están orientados positivamente los factores incidentes en las relaciones interpersonales

Dicha investigación deja ver que los avances requeridos por la comunicación Asertiva se concretaron; y la misma, proporciona datos

Se evidencio la falta de comunicación asertiva entre el personal directivo y docente ya que la institución en

Temas Autor Conceptualización (Citas)

Interpretación

Comunicación

Vadillo (2008)

La comunicación es un factor básico y dinámico para cualquier organización y, si se sabe utilizar, la solución a una gran parte de sus problemas. Una buena comunicación facilita la transmisión de aspectos generales de la organización (misión, valores y normas), la coordinación de las actividades entre los departamentos, la toma de decisiones, dar instrucciones, recibir sugerencias, favorecer la participación e integración del personal, etc. Aspectos que están directamente relacionados con la mejora de la eficacia, seguridad y satisfacción personal. (p.148)

Para definir la comunicación asertiva es necesario partir del concepto general el cual consiste fundamentalmente en mantener culturas y valores corporativos que conduzcan a un alto desempeño, por esto es fundamental para la vida de las organizaciones escolares, pues a través de ellas proyecta su imagen a la comunidad. En ese sentido, Puede decirse entonces que la comunicación gerencial es esencial para un buen directivo, la cual debe realizarse de manera pluridireccional, estableciendo un marco con el cual tiene lugar un proceso efectivo de envío y recepción de información en un acto donde se

Leyes, Ordenanzas o Constitución

Artículos Interpretación por cada artículo

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

Constitución Nacional de 1961 en su artículo 76.

La educación estará a cargo de personas de reconocida moralidad y de idoneidad docente comprobada, de acuerdo con la ley. La ley garantizará a los profesionales de la enseñanza su estabilidad profesional y un régimen de trabajo y un nivel de vida con su elevada misión. (p. 27)

En base a lo anterior, se hace necesario garantizar la estabilidad profesional a los docentes y a su vez estos deben cumplir con los requisitos exigidos por la ley, para ejercer este cargo.

Leyes

Ley Orgánica de Educación (2009), Artículo 38: La formación permanente es un proceso integral continuo que mediante políticas, planes, programas y proyectos, actualiza y mejora el nivel del conocimiento y desempeño de los y las responsables de los corresponsables en la formación de ciudadanos y ciudadanas.. (p.32).

Según este artículo la educación implica el diseño, uso y desarrollo de estrategias necesarias para la preparación, actualización del docente, con el propósito de que el mismo pueda ejercer su función en forma eficiente y acorde al nivel académico social en el que se desenvuelve.

BASES LEGALES

Término Definición Autor, año y página

Comunicación Es un proceso de intercambios de conocimientos, pensamientos que nos llevan a cambiar o a interferir en un grupo.

Terry, G. (1981:119)

Comunicación Asertiva Expresión honesta y funcional de las emociones y sentimientos dirigidos a otras personas de tal forma que se repiten los limites de derecho de cada quien

Castenyer (2003:225).

Habilidades comunicativas

Son habilidades para tratar con las personas, es la capacidad de ser líder, motivar y de comunicar eficientemente con los demás". Dada la multiplicidad de funciones desempeñadas por los directivos éstos deben ser hábiles comunicadores por cuanto para mediar conflictos, orientar liderar a los docentes es esencial el dominio de éstas.

Bateman et al (2009:25)

Barreras de la comunicación

Son restricciones o limitaciones presentadas dentro o entre las etapas del proceso de comunicación, las cuales impiden que la señal emitida por la fuente recorra libremente el proceso y llegue sin modificación a su destino

Chiavenato (2008:530)

Liderazgo Es lograr que las cosas se hagan cuando hay un objetivo que alcanzar o una tarea por cumplir y se necesita más de una persona para hacerlo.

Armstrong (1993: 86).

Competencias personales e interpersonales

Capacidad dirigida hacia el interior del individuo permitiéndole formar un modelo preciso, realista de sí mismo, para ser capaz de operarlo en búsqueda de un funcionamiento eficaz ante las diversas áreas de la vida. Entre ellas se ubican: el

Goleman (2006:112)

CAPITULO III

OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN

MÉTODO, POBLACIÓN Y

MUESTRA

Las variables son los elementos constituidos de los hechos o problemas. Son propiedades que pueden modificarse y esta variación puede ser medida.

Los Trabajos de investigación pueden realizarse siguiendo cualesquiera de los paradigmas o enfoques de investigación propios de las disciplinas en las que se ubique la temática escogida, siempre y cuando se logre justificar, de manera satisfactoria, la metodología seleccionada.

Es necesario entender los conceptos de población y de muestra para lograr comprender mejor su significado en la investigación educativa o social que se lleva a cabo.

Variable Dimensión Indicadores Instrumento Ítems

Comunicación Asertiva

Elementos

- Habilidades comunicativas

-Empatía

-Regulación emocional

Cuestionario 1,2,3

4,5,6

7,8,9

Barreras -Personales

-Semánticas

-Físicas

Cuestionario 10,11,12

13,14,15

16,17,18

Relaciones interpersonales

Aspectos -Asertividad

-Negociación

-Comunicación efectiva

Cuestionario 19,20,21

22,23,24

25,26,27

Factores -Valores

-Cohesión grupal

Cuestionario 28,29,30

31,32,33

OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN

NIVEL: Exploratorio

ENFOQUE: Cuantitativo

PARADIGMA: Positivista

TIPO DE INVESTIGACIÓN: De campo

MÉTODO: Deductivo

POBLACIÓN: 5 directivos y 74

docentes de aula

MUESTRA: 63 docentes de aula

MÉTODO, POBLACIÓN Y MUESTRA

Como técnica de recolección de datos  se consideró la encuesta con un cuestionario de escala múltiple dirigida al personal directivo y docente, ambos conformados por 33 ítems. La validez se determinará mediante el juicio de expertos, la confiabilidad se obtendrá por el cálculo del Coeficiente Alfa de Cronbach.

TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS

BIBLIOGRAFÍADe la Plaza, J. (2005) La Inteligencia Asertiva. Chile. Editorial Zig – Zag.

Goleman, A. (2006) "El líder resonante crea más. El poder de la inteligencia emocional". Editorial Norma. Bogotá

Herrera, R. (2008) Evaluación de la gestión educativa en Venezuela. Una perspectiva holística. Caracas Venezuela. Centro Gumillas.

Oblitas, L. (2009) "Liderazgo. Teoría y práctica". Editorial Díaz de Santos. Madrid

Thompson, A. y Strickland, J. (2003). Administración Estratégica. Colombia Norma, S.A. Bateman, T. et al (2009) “Administración una ventaja competitiva". Editorial Mc Graw

Hill. México Bounds, F. et al (2010) "Supervisión". Editorial Thomson. Barcelona. España Castenyer, P. (2009) "Habilidades directivas". Editorial Siglo XXI. México Chiavenato, I. (2008) "Comportamiento organizacional". Editorial Mc Graw Hill. México Goleman, A. (2006) "El líder resonante crea más. El poder de la inteligencia emocional".

Editorial Norma. Bogotá Robbins, S. (2008) "Comportamiento organizacional". Editorial Prentice Hall. México Shapiro, A. (2008) "Inteligencia emocional en los niños". Editorial Javier Vergara. Buenos

Aires

GRACIAS POR SU ATENCIÓN