Presentacin de PowerPoint

EL MERCADO DEL CONSUMIDOR1. PRODUCTOS EN EL MERCADO DEL CONSUMIDOR1. PRODUCTOS EN EL MERCADO DEL CONSUMIDOR1.1 BIENES DE CONVENIENCIA: Son aquellos que no requieren un mayor esfuerzo para influir en la decisin del comprador de adquirirlos1. PRODUCTOS EN EL MERCADO DEL CONSUMIDOR1.2 BIENES DE COMPARACION: Se caracterizan porque el consumidor tiene poco conocimiento acerca del producto y le representa un mayor esfuerzo econmico en relacin con el que le demanda la adquisicin de un bien de conveniencia

1. PRODUCTOS EN EL MERCADO DEL CONSUMIDOR1.3 BIENES DE ESPECIALIDAD: El comprador conoce bastante bien el producto que cuenta con una serie de caractersticas especiales, o atributos, que hace que este no tenga sustitutos

2. PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOREl consumidor se ve influenciado por diversos factores que afectan su comportamiento de compra. Entre estos se pueden mencionar los factores externos, los factores internos y los factores vinculados con la situacin personal

2. PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR2. PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR2.1 FACTORES EXTERNOS: Entre los diversos factores externos que influyen de manera importante en el comportamiento del consumidor se encuentran:2. PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR2.1 FACTORES EXTERNOS: Entre los diversos factores externos que influyen de manera importante en el comportamiento del consumidor se encuentran:2. PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR2.2 FACTORES INTERNOS: Afectan de manera directa el comportamiento del consumidor, y son:2. PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR2.2 FACTORES INTERNOS: Afectan de manera directa el comportamiento del consumidor, y son:2. PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR2.3 SITUACION PERSONAL: La situacin en la que se encuentra la persona es determinante en su decisin de compra. Algunos factores relacionados con la situacin personal de un individuo son:

La etapa del ciclo de vida en la que se encuentraLa ocupacin que desempeaEl estilo de vida que lleva2. PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR2.3 SITUACION PERSONAL:2. PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR2.3 SITUACION PERSONAL:2. PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR2.3 SITUACION PERSONAL:3. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES 4. ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTELas empresas consideran prioritario el tener buenas relaciones con sus clientes a lo largo del tiempo. Adems, el costo de mantener un cliente, por lo general, tiende a ser menor que el costo de lograr un nuevo cliente. Por dicha razn, es importante que la empresa establezca una administracin de las relaciones con en cliente que le permitan mantener una relacin a largo plazo.