Procesos relacionados con servicio en biblioteca

Procesos y procedimientos de servicios en bibliotecaCETYS Universidad, Campus TijuanaJulio 16, 2015 EQUIPO: Miguel LpezNestor RoblesAlejandro MedinaRafael Andrade

1. ConsultaPor servicio de consulta se refiere al acceso de la coleccin mediante el catlogo electrnico (OPAC), que se encuentra instalado en 4 computadoras.El sistema de gestion de biblioteca para CETYS Universidad se llama Altair y de aqu en adelate as se le referir a l. II. PrestamosExternoEl prstamo externo se realiza en el rea de circulacin en la seccin de prstamos de Altair. Se genera un recibo y se almacera en una carpeta.Externo para copiasSe hace un prestamo idntico al aterior devido a que el material sale de las instalaciones.

II. PrestamosInterno (de consulta)Contamos con un acervo abierto y el usuario accede al material impreso en forma libre.Inter bibliotecarioSe solicita el prestamo en circulacion llenando una solicitud impresa que se archiva. Despus se ace la solicitud del material por correo electrnico a la intstitucion pertinente.

II. PrestamosPrestamos EspecialesSe denomina prstamos especiales a todo prstamo que sale de la normativa establecida, como un alumno que puede demostrar ser miembro de la institucin con documentacion adecuada sin tener la credencial (recibo de pago de colegiatura ms identificacin ms la confirmacin por telefono con el departamento de admisin)

II. PrestamosInterno (de consulta)Contamos con un acervo abierto y el usuario accede al material impreso en forma libre.Inter bibliotecarioSe solicita el prstamo en circulacin llenando una solicitud impresa con los datos bibliograficos que all se indican, se archiva y registra. Despus se hace la solicitud del material por correo electrnico a la intstitucin pertinente. Cuando se recibe el material se notifica al solicitante y se le entrega.

. Baja de prestamosEl usuario entrega el material en circulacin y por medio de Altair se da de baja; se destruye el recibo que se archivo sobre el prstamo.. Alta de usuariosExisten casos (como diplomados y cursos) en los cuales estos alumnos no estan en el sistema y algunos alumnos que cuentan con credencial pero no aparecen, entoces el sistema de Altair tiene un mdulo que nos permite capturar sus datos y poder hacer prstamos de material en futuras ocasiones.NOTA: Se debe informar al departamento de informtica de esta irregularidad para que la resuelva.. Manejo de MultasAlta de multasEsto ocurre de forma automtica en el sistema de Altair cuando el usuario excede la fecha del prstamo.Baja de multasAl recibir el material en circulacin, se utiliza el mdulo de recepcin de material y el sistema lo hace automticamente.

. Manejo de MultasRastreo de usuarios morosos (semanal)Pago de MultasAl revisar el archivo de recibos de prestamos se identifican a los usuarios que tienen multa y se les notifica por correo electrnico que cubran la multa y regresen el material. Se da seguimiento, registrndolos en un archivo especial.. Manejo de MultasBloqueo por sistema de crdito Cuando el usuario no responde en el periodo de una semana se le bloquea directamente en el sistema de crdito el cual le imposibilita inscribirse o hacer un movimiento administrativo hasta que cubra su deuda (pagar la multa y regresar el material en prstamo). ReservacionesVisita grupalDe cubculos generalesPrestamo de plumones y borrador, cables, etc.De cubculos especialesDe material. Solicitud de material (libros y multimedia). Publicaciones peridicasRevistasOrganizacionRegistroPeridico. Programas acadmicos para las acreditaciones y certificaciones. Servicios de apoyoUso de los recursos informativos de bibliotecaUso en el equipo del equipo de computo

InduccionesIntercalo de librosAnalisis de la coleccinOrdenamiento topogrfico

. Solicitud de induccin/instruccin. EstadsticasIntercalo de material/prestamoPrstamoMultasFlujo de usuarios

. Sealizacin. Promocin y mercadotecniaSolicitud y supervicin de becarias