Planeación

•Determinación de objetivos

•Necesidades de capacitación

•Oferta y demanda

•Programa de actividades

•Seleccion de facilitadores

•Selección de metología y tecnología

•Programación de contenidos

•Plan operativo: Presupuesto, recursos

Organización•Coorfinación y ordenamiento de

tareas

•Definición de la plataforma virtual

•Promoción del curso

Control

•Comparar resultados

•Niveles de eficacia y eficiencia

•Sugerir correciones del programa

•Informar sobre los resultados a los administradores del sistema

Ejecución

•Funcionamiento adecuado de la plataforma virtual

•Todos los elementos implantados

•Motivación

•Comunicación efectiva