Proceso de administración de enfermería

Andreina Urbáez

Sección D 16

Prof. Traval Alvarado MBA HRM RN BSN

Introducción

La enfermería dentro de las Organizaciones de Salud simboliza la integración del usuario en los servicios que le prestan, es imagen de la

atención porque a ella acuden los usuarios que demandan, coordina casi toda la prestación de

servicios, brinda cuidados de enfermería , dirige en un gran número de personas, y maneja la

ejecución de gran parte del presupuesto. Estos aspectos marcan su trascendencia en el sector salud como persona, como profesional y como

gestionador y gerente de sus servicios.

Objetivos

Reconocer las características básicas de la administración en la enfermería.

Conocer acerca las seguridades que se ofrece como empresa.

Conocer y analizar la Teoría Clásica y los Principios Generales de la Administración como ciencia.

Comprender las distintas etapas del proceso de Administración: Planificación, Organización, Dirección y Evaluación y su contextualización en los servicios de Enfermería.

Comprender y valorar las características de la Administración de los Servicios de Enfermería en el contexto de la Organización Sanitaria.

Fundamento Teórico

La protección de la salud en su sentido integral, requiere una formación y motivación por parte de los profesionales de enfermería en todos sus campos incluyendo esta preparación en el área de la administración.

La administración como disciplina, aporta datos precisos ante la continua evaluación que sufren las organizaciones sanitarias que demandan cada vez mas la profesionalidad de enfermería en tareas administrativas para asegurar una evaluación del nivel de calidad en los cuidados prestados a la comunidad con una asistencia sanitaria en la prevención, promoción, curación y rehabilitación mediante la adecuada administración de cuidados y de recursos humanos y materiales.

Referencias históricas

La administración de los servicios de enfermería a través del tiempo a tenido la influencia de diferente teorías y escuelas de administración: La administración científica: Con Taylor, Gilbreth y Gantt, Alrededor de 1895.La escuela de teoría clásica de la organización con Fayol Mooney, alrededor de 1940.Escuela conductista: Mag Gregor, alrededor de 1950.A partir del 1970 se desarrollan otras teorías: el enfoque de la ciencia de la administración de sistemas y de contingencias; llegando a finales del siglo XX con el enfoque del compromiso dinámico

Planificación

Los esfuerzos que se realizan a fin de cumplir objetivos y hacer realidad diversos propósitos se enmarcan dentro de una planificación. Este proceso exige respetar una serie de pasos que se fijan en un primer momento, para lo cual aquellos que elaboran una planificación emplean diferentes herramientas y expresiones.

La planificación supone trabajar en una misma línea desde el comienzo de un proyecto, ya que se requieren múltiples acciones cuando se organiza cada uno de los proyectos. Su primer paso, dicen los expertos, es trazar el plan que luego será concretado.

En otras palabras, la planificación es un método que permite ejecutar planes de forma directa, los cuales serán realizados y supervisados en función del planeamiento.

Planificación: Consiste básicamente en elegir y fijar las misiones y objetivos de la organización. Después, determinar las políticas, proyectos, programas, procedimientos, métodos, presupuestos, normas y estrategias necesarias para alcanzarlos, incluyendo además la toma de decisiones al tener que escoger entre diversos cursos de acción futuros. En pocas palabras, es decidir con anticipación lo que se quiere lograr en el futuro y el cómo se lo va a lograr. Organización: Consiste en determinar qué tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las decisiones . Dirección: Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor del cumplimiento de las metas organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene que ver fundamentalmente con el aspecto interpersonal de la administración . 

Etapas de la planificación:

Cont.

Control: Consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes. Implica la medición del desempeño con base en metas y planes, la detección de desviaciones respecto de las normas y la contribución a la corrección de éstas . 

Uso de recursos: Se refiere a la utilización de los distintos tipos de recursos que dispone la organización: humanos, financieros, materiales y de información. 

Actividades de trabajo: Son el conjunto de operaciones o tareas que se realizan en la organización y que al igual que los recursos, son indispensables para el logro de los objetivos establecidos. 

Componentes estratégicos del proceso

Principios Corporativos: son el conjunto de valores, creencias, normas, que regulan la vida de una organización. Estos constituyen la norma de vida corporativa y el soporte de la cultura organizacional.

Visión: conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que una empresa es y quiere ser en el futuro.

Misión: es la formulación de los propósitos de una organización que la distingue de otros negocios en cuanto al cubrimiento de sus operaciones, sus productos, su mercado y el talento humano que soporta el logro de estos propósitos.

Valores de una empresa:

Responsabilidad propia

Honestidad y transparencia

Solidaridad

Vocación social

Responsabilidad

Democracia

Igualdad

Ayuda mútua

Toma de desiciones

Gran parte del trabajo de quien asume un puesto de responsabilidad consiste en resolver problemas y en tomar decisiones, dos de las áreas más difíciles del trabajo profesional. Muchas veces las soluciones se buscan por reacción y no como prevención a los problemas. Los directivos siempre encuentran escaso el tiempo para resolver problemas y la tendencia es buscar fórmulas salvadoras que hayan funcionado en el pasado; ¿pero es ésta la mejor alternativa? No siempre

Cont.

Es muy importante tener en cuenta el trabajo en equipo para la toma de decisiones, ya que así se tiene el concepto y la visión de varias personas para llegar a la más óptima; aunque para conformar estos equipos se deben tener en cuenta las capacidades, el compromiso la responsabilidad de cada uno de los integrantes, para así lograr ser un verdadero equipo de trabajo.

¿COMO TOMAR DECISIONES?

  El líder es una persona que habitualmente toma decisiones para sí o para otros; es uno de los aspectos fundamentales de su liderazgo. Nada suplirá esta capacidad: ni la habilidad en las relaciones humanas, ni el encanto personal. Los estilos en la toma de decisiones están muy relacionados con características de la personalidad propia (impulsividad, inestabilidad emocional, obsesión). Por ello, es importante dar algunas orientaciones sobre la toma de decisiones

Características de un líder

"Hay que ceñirse a lo que a uno le corresponde". El líder no debe obsesionarse por todos los problemas que lo rodean, sino sólo preocuparse por aquellos que lo competen. Ello lo ayudará a que sus decisiones se centren en el núcleo de los verdaderos problemas y necesidades.

"No hay que dejarse presionar". En la toma de decisiones se busca siempre la verdad en un clima de libertad interior. Hay que rechazar por ello todo aquello que pueda influirme al margen de mi mismo.

"Hay que hacer sólo una decisión cada vez". Dado que las decisiones suelen estar relacionadas unas con otras, es conveniente no tener prisa, tomarse el tiempo que sea necesario y ver qué puede influir una decisión en otra.

"Hay que decidir según la evidencia, no según la inspiración". Hay que sopesar los pro y los contra de cada problema y en consecuencia decidir. Se trata de no equivocarse.

Cont.

"Hay que aceptar el riesgo de decidir“. En la vida no existen seguridades absolutas y ninguna decisión está exenta de riesgos ' La falta de decisión es signo de falta de confianza y determinación.

"Hay que incluir siempre una alternativa". Toda decisión debe incluir siempre una alternativa a seguir para el caso de que intervengan circunstancias imprevistas. No se trata de tomar una decisión con reservas. Simplemente se formula una meta y un plan paralelo para llegar a ella.

"Hay que equiparar la decisión con la acción". Tomada una decisión, no hay que esperar a ponerla en práctica. La rapidez con la que una persona concuerde su acción con su decisión es una buena medida para juzgar su liderazgo personal.

"Hay que saber revocar una decisión, sí está mal". Se necesita valor personal para admitir que la decisión tomada es un error. Pero estas son las decisiones que distinguen a los hombres de los niños. Hay que ser maduro para revocar lo que no conviene.

Proceso de solución de problema

La capacidad de tomar decisiones debe encontrar su máxima expresión en la capacidad de solucionar problemas. Una decisión no es tal mientras no se exprese en la acción. Todo el proceso de solución de problemas es un ejercicio de toma de decisiones.

Estas habilidades adicionales deben desarrollarse para el liderazgo personal.

Cont. "Estar consciente". Hay personas que prefieren ignorar los problemas. Piensan que no enfrentándolos desaparecen. Ser consciente de que existen los problemas es el primer pago para solucionarlos. 

"Objetividad". Después de conocerlos, hay que definirlos, y ello exige un análisis objetivo para descubrir dónde está. De lo contrario, se aplican soluciones a lo que es el verdadero problema 

"Visión". A veces se tienen las soluciones verdaderas de un problema, pero se siente miedo a afrontarlas. Pero si no se soluciona el problema real no se progresa. Hay que seguirlas cuesten lo que cuesten. 

"Conocimiento". Solucionar un problema implica conocer el asunto. Una persona que no sabe mecánica no debe abrir ni el radiador de un carro. Por ello, hay que estar empapado de los temas que interesan 

Cont

"Mente abierta". No hay soluciones obvias para los problemas, porque entonces ya se hubieran usado. Hay que tener flexibilidad. 

"Selección de alternativas". Cuando haya varías soluciones para un problema, en primer lugar hay que aceptarlas, aunque puedan parecer entre sí contradictorias; y, en segundo lugar, hay que estudiarlas a fondo antes de tomar una decisión. 

"Consultar". El líder no debe tener reparos ante las dudas de consultar a otros para que sus decisiones sean lo más acertadas y no pierda tiempo inútilmente.

Administración eficaz del tiempo

Def. Es un proceso continuo en el cual suceden actividades y/o eventos que vienen del pasado, llegan al presente y van hacia el futuro.

’’El tiempo es el recurso mas importante;

Quien no lo sabe administrar…..No sabe administrar nada’’’.

Administración del tiempoLa administración del tiempo se puede definir como una manera de ser y una forma de vivir. Hoy, se puede considerar al tiempo como uno de los recursos más importantes y

críticos de los administradores.

ALGUNAS DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL TIEMPO SON:  

Puede ser un enemigo a vencer o un aliado si lo logramos organizar.  

Puede ser un recurso escaso, si no se controla en función de las prioridades que se le asignen a las actividades diarias aun emprendedor.

Puede ser un amigo o un enemigo en el logro de los objetivos y metas que se planteen.

No se puede comprar.

No se puede atrapar, detener o regresar.

Es lo más valioso que tiene los individuos, por lo que hay que utilizarlo con el máximo grado de efectividad.

Se dice que nadie tiene suficiente tiempo, sin embargo todo el mundo tiene todo el tiempo que hay. Esta es la gran paradoja del tiempo.

El tiempo es:

1) Insustituible

2) Inexorable

3)Indispensable

4) Inelástico

5) Atípico

6) Equitativo

Como administrar el tiempo/ideas

Conozca cómo utiliza su tiempo: durante un par de días (mejor aún, una semana), lleve una bitácora del tiempo que dedica a cada actividad. Divida las tareas en categorías como: llamadas, reuniones, visitas inesperadas, trabajo administrativo, viajes, comida, descanso, actividades personales, etc. Analice si el uso de su tiempo se corresponde con sus responsabilidades.

Establezca sus objetivos: en base a lo que es importante para usted, determine que quiere lograr cada día y semana. Desglose cada objetivo en tareas, asígneles un tiempo estimado a cada una y establezca sus prioridades.

Cont.

Organice su tiempo: identifique las herramientas correctas que le permitirán comprometerse a cumplir las tareas identificadas en un tiempo específico. Las herramientas puede ser: listas de cosas por hacer, calendarios, planificadores, etc.

Cleptomanos del tiempoExcisivo flujo de papeles.TeléfonoChat/InternetTelevisiónVisitasReunionesFallas en la comunicaciónDormirEntre otras.

Consejos prácticosVisualizar objetivos.Preparar una lista de prioridades.Planificar las tareas diariamente.Planificar interrupciones y urgencias.Programar actividades de ocio.Dividir los trabajos grandes en tareas manejables.Establecer criterios para decir ‘no’.Utilizar la tecnología adecuadamente.

Conclusión

El tiempo es un recurso no renovable, no se puede recuperar el tiempo perdido. Como agentes responsables de nuestro tiempo debemos investigar en que momento lo estamos perdiendo así entonces planificar y fijarnos unas metas con el mismo.

Tomar en cuenta que cada invertida planificando ahora varias horas de realización

’’Si amas la vida no malgastes el tiempo, porque de tiempo se

compone la vida’’

Bibliografia/ReferenciasADMINISTRACIÓN DE TIEMPO. – MONOGRAFÍA. Y ARQUITECTURA DE ADMINISTRACIÓN DE TIEMPO.

Material de Apoyo Facilitado Por la Prof. de Sociología. Lic. Beatriz Morales. TOMAS F. STATON.

Enciclopedia ENCARTA 2006.

Real Academia Espanola

En qué pierdes el tiempo ?