Estudio sobre los hábitos de los usuarios de internet en México

2014

Estudio de Comercio Electrónico en México 2014

De acuerdo con los resultados, el comerciotransfronterizo es una fuerza muy poderosaactualmente, toda vez que los consumidores quecompran en el extranjero gastan aproximadamente eldoble que aquellos que sólo compran de manera local.

¿QUIÉN ESTÁ COMPRANDO EN EL EXTRANJERO?

83%

82%

75%

26%

¿Y MÉXICO?

Pese a que nuestra nación no aparece en los primerospuestos, se posiciona como el mercado con el mayorcrecimiento de compras internacionales (en base a losconsumidores que tienen pensado comprar en línea en elextranjero en los próximos 12 meses) con el 59%, seguido deRusia con el 54%. China está creciendo rápidamente paracolocarse en el tercer lugar con el 52%

¿QUÉ ESTÁN COMPRANDO LOS CONSUMIDORES

Y EN DÓNDE?

Ropa y zapatos son los artículos más buscados por las personas que hacen compras en el extranjero, representando el 39% de las ventas transfronterizas y con variaciones entre regiones: Norte América (33%), Latinoamérica (47%), Medio Oriente (47%), Europa del Oeste (33%), los países nórdicos (36%), Europa Central y del este (50%) y Asia-Pacífico (43%).

Existen diferencias que marcan las preferencias más allá de ropa y zapatos. Un ejemplo de ello es la compra de aparatos electrónicos. En México el 39% de las personas compra este tipo de productos en el extranjero. Nuestro país es el segundo lugar en esta categoría detrás de Rusia con un 40% y delante de Brasil con un 36%. En nuestro país, la tercera categoría más popular es la compra de entretenimiento y educación en versión digital o descargable (28%).

LA CLAVE ES EL ENVÍO GRATIS

“El estudio arroja información importante. Por ejemplo, en México el 48% de los consumidores compra en el extranjero por la conveniencia y ventajas que esto representa, mientras que el 25% lo hace por los ahorros.

Si bien en nuestro país también es importante el envío gratuito, la principal barrera para comprar en el extranjero es el temor a algún fraude en línea

ACTIVIDADES IMPRECINDIBLES PARA TU ESTRATEGIA DE MARKETING DE CONTENIDOS

Hacer marketing de contenidos va mucho más alláde abrir un blog corporativo y comenzar a escribir;es necesario una serie de actividades que han derealizarse regularmente para que efectivamentenuestro sitio donde estamos virtiendo elcontenido pueda lograr sus objetivos.

FORMATOS Y CANALES EN EL MARKETING POR CONTENIDOS

Un blog es en la mayoríade los casos el primerencuentro entre tu marcay tus clientes, pero si esecanal de comunicación nose complementa con unconjunto de tácticas demarketing estarásconfundiendo unaherramienta con unaestrategia.

5 estadísticas por las que tu negocio debe tener HOY su blog

1.- Mantener activo un blog de negocios puede darte 67% más de clientes potenciales sobre las empresas/marcas que no lo

tienen.

Una de las ventajas de un blog de negocios es queaunque no estés al pendiente todo el día pegado a lacomputadora o al móvil, este trabaja para ti atrayendola atención de clientes potenciales si su contenido esbueno; entre más canales de comunicación lesproporciones, más posibilidades tendrás de convertirlosde prospectos a consumidores reales.

Asegúrate de mantener tu blog actualizado para que el tráfico de clientes potenciales y reales sea de alta calidad. La sugerencia es mínimo un post por semana, ideal si puedes hacer 2 o 3.

2.- El priorizar tus blog te da 13 veces mas posibilidades de tener un ROI positivo.

Como un jardinero, si eres constante y dedicado (en este caso con tublog) cosecharás grandes frutos. Un beneficio de bloguear con unadisciplina y horario es que te mantienes activo y presente en la redtodo el tiempo con contenido nuevo pero manteniendo el pasadoaccesible, con lo que tu blog siempre está trabajando dandoinformación a los clientes potenciales y reales. Si la calidad es buena, eltema original y la extensión adecuada (unas 1,200 palabras) Google teposicionará generosamente y los usuarios te recomendarán en susredes.

3.- Se estima que en el 2020 el 85% de las relaciones cliente-negocio se gestionarán sin

hablar directamente con un humano.Esto significa que al ser tu blog el primer medio para conocerte, este seconvierte en tu carta de presentación , la primer impresión de lo querefleja tu empresa, por lo que la calidad de tus contenidos será desuma importancia así como la interacción entre clientes-negocio pormedio de él, generando herramientas de suscripción a sus contenidos,formularios para resolver dudas y respondiendo a los comentarios quete dejen. Si eres muy audaz y cuentas con personal, incluso puedesinstalarle un plugin para generarle un chat.

4.-El costo principal por tu blog: Tu tiempo.

Actualmente para montar un blog ya se cuenta con una cantidadimpresionante de plataformas (WordPress, Joomla, Drupal, Ghost,Medium, etc) algunas de estas pueden generarte un simbólico costoanual o mensual, pero la verdadera inversión será TU TIEMPO, ya debesconsiderar en tus planes el tiempo que dedicarás al día a mantenerloactualizado e interactuar con tus clientes.

Un blog te generará más clientes potenciales y una mayor ganancia queuna campaña CPC; ¿por qué? porque los resultados de la campaña soninmediatos pero finitos, mientras que la inversión monetaria en un bloges mucho menor que una campaña, más permanente y más efectiva,porque el blog trabaja todo el tiempo para ti, cosa que no hace unacampaña CPC que además de la inversión monetaria, necesitasinvertirle tiempo para organizarla, revisar los resultados y mantenerla,entonces ¿por qué no mejor inclinarnos por un blog de negocios?

5.- Tener un blog te genera 97% más visitas directamente a tu sitio web.

El mantener tu blog con información fiable, detallada y actual generaráinterés en tus contenidos presentes y futuros, lo que provocará que secomparta en redes sociales o en otros blogs; entre mayor sea lacalidad de tus contenidos más difusión tendrás; podemos decir quetus clientes estarán haciendo publicidad por ti… es decir “boca enboca”.

Una visita a tu blog es una gran posibilidad de que a tus clientespotenciales les interese conocerte más y saber acerca de qué haces,donde estás, qué ofreces. Un site con blog es una enorme diferencia encuanto a tráfico en comparación con aquellos sitios que no lo tienen.

FORMATOS DE CONTENIDO

Es el contenido basado en texto, puede tratar sobre

• artículos

• análisis

• opiniones

• estudios

• entrevistas

• casos de éxito

• informes

• frases

• estadísticas

• comparativos

y cualquier escrito que se te venga a la mente; te permiten expresar más claramente ideas, ya sea basadas en otras fuentes o en experiencias propias.

1.- Contenido de Lectura

Es el contenido basado en texto, puede tratar sobre• artículos• análisis• opiniones• estudios• entrevistas

• casos de éxito• informes• frases

• estadísticas• comparativos

y cualquier escrito que se te venga a la mente; te permiten expresar más claramente ideas, ya sea basadas en otras fuentes o en experiencias propias.

2.- Contenido Visual

Son todos los recursos gráficos que puedan ser digitalizados, como

• fotografías

• infografías

• wallpapers

• gráficos

• esquemas

• presentaciones tipo Slideshare o Prezi

• mapas

• gifs animados (echa ojo a Tumblr para mirar su potencial)

• fotogalerías

• inserciones de redes sociales

Una de las ventajas de este tipo de contenidos es su efectividad gracias al rápido impacto y a su capacidad de ser recordado y compartido; el contenido visual tiene hoy tanta aceptación porque el público cada vez tiene menos tiempo para profundizar y analizar.

3.- Contenido Multimedia

Nos referimos al audio y video. Su potencial es inmenso ya que permite difundir conceptos e ideas por medio de:

• presentaciones

• videos explicativos

• streamings en el momento (hay muchas herramientas nuevas muy buenas)

• hangouts

• tutoriales

• webinars

• demostraciones

• videocasts

• podcasts

• audiolibros

En los casos de los podcast y los audiolibros resultan ser muy prácticos en estos tiempos de prisas ya que se pueden disfrutar incluso haciendo otras tareas como

manejar el auto.

4.- Contenido Interactivo

Son aplicaciones y desarrollos para navegadores, móviles, web y tabletas; no son muy rentables pero su poder de awareness y

engagement es altísimo.

CANALES DE CONTENIDOS

Una vez que has echado un ojo a todos los formatosanteriores y definido cuáles utilizarás, toca el turno alos canales. Cuando defines tu estrategia decontenidos, analizas todas las vías posibles dedistribución; tu blog, como verás, es solo un canal, perohay muchos otros que vamos a clasificar en 3 grupos:

Canales PropiosSon aquellos en los que el control absoluto sobrela distribución está a cargo del generador y/oadministrador de contenidos (tú); ejemplos deestos canales son los blogs, newsletter, tuspropias redes sociales y sitios webs.

Canales GanadosEl generador de contenidos sigue teniendo el control sobre loscontenidos pero la distribución pasa a depender de los followers,influencers y seguidores en las redes y medios sociales. Ej: Cuando unlector comparte nuestros artículos o imágenes.

Canales PagadosSon lo que requieren de unainversión monetaria, se lespaga a terceros para quedistribuyan tus contenidos,ejemplos de ellos son losmotores de búsqueda y lasredes sociales. Ej: Pagar aGoogle (CPC) o a Facebookpara promocionar nuestrocontenido.

CONCLUSIÓNDe todo lo dicho anteriormente ¿cuál es el punto débil? En laactualidad optimizar palabras claves para relacionar tu blogcon una primera búsqueda es cada vez menos importante paraGoogle, por lo que el éxito radica en mantener un blog concontenido de calidad, publicar con frecuencia notas relevantes,e interactuar con tus visitantes y lectores; sin embargo, silogras hacerte de disciplina, verás que después de unassemanas (sí, solo se requiere de corto tiempo) podrás ver elefecto dramático que tendrás en tu marketing.

Un blog como puedes apreciar, es soloun componente, pero el marketing de contenidos nodebe ser visto como si fuera solo un formato y uncanal, ya que es una mezcla optimizada de estos queestá en función del target al que te quieres dirigir, loque al final va mucho más allá de la creencia de: “Sitengo un blog ya hago marketing de contenidos”

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