Consultoría de Proyectos digitales centrados en el

usuario

FernandoNuñéz

Director de Negocio Multiplica @fernusal

Los planes de marketing digital están enfocados principalmente en la etapa de

descubrimiento.

Las personas no necesariamente sabemos exactamente lo que queremos y menos aun

sabemos donde conseguirlo.

Usualmente como esta presente un ecommerce en este proceso?

Con campañas de SEM colocando nuestros anuncios ahi donde nuestra audiencia visita algo relacionado a nuestra oferta.

Con una estrategia SEO optimizando contenido para dirigir tráfico a nuestros proces a partir de las búsquedas de la gente.

Pero saben el punto débil de estas acciones?

Que todos estos esfuerzos están enfocados en vender.

No hay nada mas molesto en una tienda que un vendedor.

El que alguien este interesado en algo no significa que este listo para comprarlo ni hoy ni contigo.

Como hacemos para participar del proceso de descubrimiento de manera menos obvia y mas eficiente?

Generando contenido útil y relevante a las necesidades e intereses de las personas. Y lo mas importante en el momento y contexto que les hace sentido.

Conclusión

Debemos ofrecer valor y servicio antes que venta directa.

Si lo hacemos bien podemos ofrecer oportunidades de descubrimiento bajo nuestro control, adquiriendo datos interesantisimos para optimizar nuestras estrategias y proceso de compra.

Caso de ÉxitoFemale fashion finder

Programa de afiliados de moda para el mercado femenino basado en la

valoración social y referenciación de celebrities.

• Noticias/Moda

• 2015

• Exclusivamente online

• 15 prendas vendidas al mes(Aproximadamente $1M)

Estrategia DesarrolladaEl Daily mail tenia dos cosas: público que consumía mucha

prensa de espectáculos y muchas fotos de paparazzi.

Desarrollo un motor de sugerencias de prendas de diseñador análogas a las de las estrellas de sus notas con

opciones mas baratas para publico de sectores aspiracionales.

Desafios & Obstaculos• Desafios

• Ofrecer contenidos relevante y tomar el control del trafico generado por su site para su propio beneficio

• Obstaculos• Pocos datos de

usuarios para consolidar estrategia propia de e-commerce.

Consejos & Lecciones Aprendidas

El conocer a su audiencia les represento el descubrir una oportunidad de ofrecer productos a medida de sus clientes creando un nuevo modelo de ingresos a la compañía.

Caso de Éxito : Looktastic

Crea tu look con tu guardarropa y compra lo que te falta y que tu

realmente necesitas

• Moda/ Search engine

• 1 año

• Exclusivamente Online

Estrategia DesarrolladaIdentificar el proceso de descubrimiento de ropa

a partir de búsquedas orgánicas e información de programas de afiliados.

Creación editorial/automatizada de landing pages con contenido basado en búsquedas

órganicas.

Consejos & Lecciones Aprendidas• Las personas solo compran lo que les hace sentido y la única

manera de aprenderlo es revisando los datos• Es mucho mas valioso ofrecer valor antes que venta.• La valoración social y el contenido generado por los usuarios

son aliados valiosos para construir credibilidad y marca.