presentación de responsabilidad social, el entorno de las empresas
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Objetivo de esta sección
Al finalizar el tema, el participante será capaz de explicar la responsabilidad social, el entorno de las empresas y comprender la importancia de la ética, la globalización y la calidad en la
administración.
Administración de Empresas I
Muchos grupos ejercen algún poder sobre las empresas, existen muchos demandantes en las organizaciones. Es tarea del Administrador integrar sus propósitos. • El primer lugar el poder de la empresa se mantiene en equilibrio gracias a esos grupos, como sociedad ecológica. •Los intereses de la empresa pueden expresarse en grupos conjuntos, como cámara de comercio.• Participar en proyecto para mejorar la sociedad, como remozamiento del centro de la ciudad.•En esta sociedad puede haber conflictos o acuerdos. •Cada grupo esta atento a lo que hacen los otros.
Operación en una sociedad plural
La organización y sus condiciones externas
Responsabilidad social de los administradores A principio del siglo XX la misión de las compañías privadas era exclusivamente económica. En la actualidad, debido a la interdependencia de los diferentes grupos, se ha incrementado enormemente la participación social de las empresas. La sociedad exige a los administradores de alto nivel que expliquen que hacen para cumplir con sus responsabilidades sociales y el motivo de que no hagan aun más.
El concepto de responsabilidad social tiene ímpetu con el libro Social Responsibilities of the businessman de Howard R. Bowen, quien señaló que las empresas deben tomar en cuenta las implicaciones sociales de las decisiones. Recientemente se usa el término sensibilidad social, que es la capacidad de una empresa de establecer una relación de sus operaciones y políticas con las condiciones sociales del entorno en forma mutuamente benéfica para ella y la sociedad.
La ética en la administraciónIndependientemente de que las personas trabajen en una empresa, el gobierno, u otra institución, a todos le atañe la ética. La ética es la disciplina relativa a lo bueno, lo malo, el deber y la obligación moral. Tiene que ver con la verdad y la justicia.
Teorías éticas y conducta política• Sostiene que los planes y acciones deben
evaluarse en función de la consecuencias.• Producir mayor bien para mayor cantidad de
personas.
Teoría Utilitaria
• Aduce que todas las personas poseen derechos básicos.
• Entre ellos los derechos de conciencia, la libertad de expresión, y la sujeción a procesos legales establecidos. Por ejemplo la constitución.
Teoría basada en los derechos
• Demanda que quienes son responsables de tomar decisiones se guíen por la justicia y la equidad así como por la imparcialidad.
Teoría de la justicia
Institucionalización de la ética•Mediante el establecimiento de una política empresarial adecuada o código de ética. •Mediante la creación de un comité ética formalmente constituido.•Por medio de la impartición de cursos de ética en los programas de desarrollo administrativo.
Código de ética e instrumentación Un código de ética es una declaración de políticas, principios o reglas que guían el comportamiento, tanto dentro como fuera de la organización. Para instrumentar el código de ética se debe;
•Celebrar reuniones regulares para discutir asuntos éticos•Tratar situaciones ambiguas •Comunicar a toda la organización el código de ética •Verificar posibles violaciones •Vigilar el cumplimiento del código•Premiación del cumplimiento y castigo de infracciones •Revisión y actualización del código•Emisión de informes de sus actividades al consejo de administración.
Administración global, comparada y de calidad
Administración internacional y empresas trasnacionalesLa administración internacional gira en torno de la operación de las empresas internacionales en los países anfitriones. Dichas empresas han ganado notoriedad e importancia a causa del desarrollo de grandes empresas trasnacionales. Las cuales adoptan diferentes modalidades.
Exportaciones de bienes y servicios
Acuerdos de licencia para la producción de bienes en
otros países
Contrato de administración para la operación de la
compañía en el extranjero
Sociedad en participación (o Join venture) con una
empresa del país anfitrión. Con alianza estratégica con
fines de expansión geográfica o ampliación de mercado en ciertos productos y servicios.
Instituir subsidiarias o sucursales de su propiedad
con instalaciones de producción en el país
anfitrión.
Empresas trasnacionales Las empresas trasnacionales cuentan con oficinas generales en un solo país, pero realizan operaciones en muchos otros.
La revista Fortune identificó en el 2000 a las 500 compañías globales más grandes, de las cuales 10 de mayores ingresos son las siguientes:
Fortune también público la lista de compañías más admiradas en el año 2002
Japón
Gran Bretaña y países bajos
Finlandia
Suiza
Alianzas entre países y bloques económicos Unión Europea: Europa 1992 se marco el año de la conclusión de la primera etapa de las negociaciones. La comisión europea trabajo más de 300 acciones legales para abatir barrera y crear un mercado interno. Las nuevas medidas consistían en 1) aumentar las oportunidades del mercado 2) aumentar la competencia entre la CE. 3) aumentar la competencia de las compañías fuera de la CE.
TLCAN y DR-CAFTA, desde entonces el comercio aumento en gran medida. Los objetivos son eliminar las barreras comerciales y facilitar el movimiento de bienes y servicios a través de las fronteras, promover el comercio equitativo, aumentar las oportunidades de inversión, proteger la propiedad intelectual y aportar la resolución de conflictos.El MERCOSUR, su objetivo de lograr una mayor integración de sus economías y así mejorar la vida de sus habitantes. Mediante este acuerdo los países pueden hacer negocios para aumentar el comercio entre ellos. También les permite a los países desarrollarse y fortalecer los intereses de ellos en el mundo. Está integrado por Argentina, Brasil, Paraguay, Uruguay y Venezuela.
Ventaja competitiva global por medio de la administración de calidadLa calidad se ha convertido en el arma estratégica en el mercado global, la necesidad de una nueva filosofía de la calidad es imperiosa, ahora el propósito de las compañías debe ser la excelencia. “Es necesario que los administradores coloquen las necesidades de sus clientes en primer término. Jamás deben olvidar que los clientes son indispensables. Son la razón de existir de las compañías.”
Los expertos de la administración de la calidad Deming, Juran y crosby, la calidad es un imperativo de la sobrevivencia. Para Deming significa ofrecer bajo costo y servicios que satisfagan al cliente, para Juran es adecuación del uso de los productos y para crosby su lema es hacerlo bien a la primera y conseguir cero defecto.
ISO 9000 impone a una compañía la obligación de documentar sus procesos y el sistema de calidad. Debe garantizar que todos sus empleados conozcan y sigan los lineamientos del documento, que el sistema sea continuamente vigilado y revisado por medio de auditorías.
