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Informe de Responsabilidad Social ”la Caixa” 2006 120Informe de Responsabilidad Social “la Caixa” 2006 120

”la Caixa” y el entorno ambiental

7. ”la Caixa” y el entorno ambiental


Informe de Responsabilidad Social “la Caixa” 2006 121Informe de Responsabilidad Social ”la Caixa” 2006 121

Índice

7.1. Introducción 1237.2. Aspectos clave de la relación de ”la Caixa”

con el entorno ambiental 123

CONFIANZA7.3. Confianza basada en el respeto y protección 126

7.3.1. Comité de Medio Ambiente de ”la Caixa” 1267.3.2. Participación Institucional 126

COMPROMISO SOCIAL7.4. Impacto ambiental indirecto de las actividades de ”la Caixa” 128

7.4.1. Financiación de Proyectos de Energía Renovable 128

CALIDAD7.5. Normas y certificaciones 1307.6. Análisis de riesgos ambientales en la concesión de créditos 1317.7. Requisitos ambientales a proveedores 1317.8. Impacto ambiental directo de las actividades de ”la Caixa” 131

7.8.1. Consumo Interno: Indicadores e Iniciativas de Mejora 1327.8.2. Gestión y Reciclaje de Residuos 1357.8.3. Emisiones a la Atmósfera 135

7.9. Formación y sensibilización ambiental 136

Informe de Responsabilidad Social ”la Caixa” 2006 122


Informe de Responsabilidad Social “la Caixa” 2006 122

CLIENTES9,6 millones deRespeto por

el ENTORNOAMBIENTAL

CO

NFIANZA

CALIDAD

COM

PRO

MISO

SOCIAL

“Confianza es intentar que los clientes sepan que tienen a alguien dentro de la oficina con quien poder hablar. Soy de lasconvencidas que para trabajar y ofrecer productos con calidadhay que conocer al cliente y atenderle de forma personalizada.Compromiso social es tratar a los clientes como personas y tener una actitud de respeto hacia el entorno que nos rodea”

Pilar Duque GarcíaAsesora Servicios Financieros



7.1. Introducción”la Caixa” está comprometida con la so-ciedad que la rodea, en la que el cuidadodel medio ambiente se ha convertido enuna preocupación creciente. En este sen-tido, ”la Caixa” no sólo se ciñe a la regu-lación marcada en este ámbito, sino que deforma proactiva busca la implicación de to-das las personas que trabajan en ”la Caixa”y persigue la mejora de los procesos y de losconsumos por parte de la organización. Laresponsabilidad ambiental, de esta manera,alcanza a todos sus empleados y empresascolaboradoras.

”la Caixa” formaliza su compromiso porla sostenibilidad a través de, entre otros:1) un sistema certificado de gestión am-biental del que realiza auditorías y revi-siones periódicas en Servicios Centrales,correspondientes a auditoria interna, ex-terna y EMAS, así como en la Red Territo-rial de oficinas de Cataluña, 2) la adhe-sión al Programa de Medio Ambiente delas Naciones Unidas para el sector finan-ciero, 3) el apoyo y financiación de em-

presas relacionadas con la protección delmedio ambiente, 4) la realización de acti-vidades de concienciación a sus grupos deinterés, así como 5) diversas actuacionesde difusión y protección de la naturalezaque realiza su Obra Social, entre otros.Una política ambiental cuya última revi-sión se produjo en enero de 2006.

7.2. Aspectos clave de la relación de ”la Caixa” con el entorno ambiental”la Caixa” es sensible a los aspectos de suactividad relacionados con la sostenibili-dad y el medio ambiente y para ello ponea disposición de sus clientes y de la socie-dad toda una serie de canales y mecanis-mos para que trasladen sus inquietudessobre estos temas.

La respuesta de la Entidad sobre estostemas se realiza a través de un conjuntode actuaciones que se canalizan de for-ma integrada en el propio negocio y quevan más allá de lo establecido en el mar-co legal.

”la Caixa” y el entorno ambiental

”la Caixa” actúa desde el pleno respeto al entorno a través de un sistema certificado de gestión ambiental; mediante su adhesión al Programa de Medio Ambiente de las Naciones Unidas para el sector financiero; apoyando y financiando empresas relacionadas con la proteccióndel medio ambiente; implicando a todos los empleados de la Entidad ensu mejora y llevando a cabo acciones dedifusión y protección de la naturaleza a través de su Obra Social




· Red de Oficinas. ¿Hablamos?

23.229 empleados y 5.179 oficinas de ”la Caixa” repartidas por toda la geografía española.

· Contacto y relación permanente con las administracionespúblicas, instituciones privadas y entidades sin ánimo delucro.

Mecanismos de Diálogo Temas relevantes para ”la Caixa”

La gestión ambiental de ”la Caixa”

Aplicación de principios y buenas prácticas ambientales en

todas sus actuaciones

Gestión del impacto ambiental directo e indirecto de sus actividades

Ento

rno



Actuaciones de respuesta

· ”la Caixa”cuenta con un Comité de Medio Ambiente, creado hace cinco añosy de carácter multidisciplinario, cuyas funciones son las de establecer,

aprobar y mantener al día un programa de gestión que permita alcan-zar los objetivos definidos en la política ambiental de la Entidad.

· ”la Caixa” ha formulado su compromiso voluntario con el medio am-biente más allá del marco establecido por la legislación. Además, des-de el año 2003, ”la Caixa” forma parte del Programa de las NacionesUnidas para Entidades Financieras (UNEP-FI).

· ”la Caixa” aplica criterios de compra ambientalmente responsables. Des-de el año 2005 la Entidad utiliza la Guía Compra Verde para Oficinas, un

documento que orienta en la compra sostenible de material de oficina,afectando a las empresas que participan en los procesos de compramediante subasta pública.

· ”la Caixa” ha obtenido en octubre de 2006 el Distintivo de Garantía decalidad ambiental para su red de 1.789 oficinas en Cataluña, siendo laprimera entidad financiera que ha conseguido este distintivo.

· Utilización de criterios ambientales en la concesión de créditos en ope-raciones de project finance y grandes operaciones.

· Los consumos más relevantes de ”la Caixa” corresponden a energíaeléctrica y a papel. De ambos recursos la Entidad realiza un seguimien-to periódico con el objetivo de poner en práctica medidas encamina-das a su reducción y a la optimización de su consumo.

· ”la Caixa” ha colaborado, junto con otras entidades, en 17 operacio-nes para financiar proyectos de mejora del medio ambiente por un im-porte superior a los 1.580 millones de euros, de los que la Entidad haasegurado 900 millones de euros.

· 25.440 horas de formación impartidas a cerca de 1.700 empleados enel curso “Sistema de Gestón Ambiental ISO 14001”.




7.3. Confianza basada en el respeto y protección7.3.1. Comité de Medio Ambientede ”la Caixa” ”la Caixa” cuenta con diversos empleadosdedicados a temas ambientales a tiempoparcial. El Comité de Medio Ambiente, cre-ado hace cinco años, está formado por di-versas áreas de ”la Caixa”, como son Audi-toría, Eficiencia, Servicios Generales y Perso-nal. Este Comité se reúne al menos dos ve-ces al año y sus funciones son las de esta-blecer, aprobar y mantener al día un progra-ma de gestión que permita alcanzar los ob-jetivos definidos en la política ambiental de”la Caixa”.

7.3.2. Participación InstitucionalPrograma de Medio Ambiente de las Naciones UnidasLa Entidad se encuentra adherida a diferen-tes compromisos voluntarios, entre los que

destacan la adhesión al Programa de las Na-ciones Unidas para Entidades Financieras(UNEP-FI) desde septiembre de 2003. Conla firma de la Declaración de las EntidadesFinancieras acerca del Medio Ambiente yel Desarrollo Sostenible, ”la Caixa” haadoptado un compromiso a favor del de-sarrollo sostenible, la integración de as-pectos ambientales en las operaciones yservicios realizados por el sector financie-ro, así como a favor de la sensibilización ycomunicación.

Distintivo de Garantía de Calidad AmbientalLa vocación por colaborar con institucio-nes, se hace patente también en el ámbitoambiental. Desde el año 2004, ”la Caixa”ha colaborado institucionalmente con elDepartament de Medi Ambient i Habitatgede la Generalitat de Catalunya. El acuer-do ha finalizado con la creación de un

CO

NFIANZA

Respeto porel ENTORNOAMBIENTAL

CALIDAD

COMPRO

MISO

SOCIAL

Desde el año 2003, ”la Caixa” forma parte del Programa de las Naciones Unidas para Entidades

Financieras (UNEP-FI)

Compromisos Voluntarios de ”la Caixa” en Materia de Medio Ambiente

Nº TOTAL DE COMITÉS DE MEDIOAMBIENTECELEBRADOS POR ”LA CAIXA”

3

5

2

04 05 06

SEPTIEMBRE 2003Adhesión al Programa de MedioAmbiente de las Naciones Unidaspara Entidades Financieras (UNEP-FI)

DICIEMBRE 2004Adhesión al Club de la Excelencia en Sostenibilidad

7. ”la Caixa” y el entorno ambientalConfianza


distintivo de calidad ambiental para lasredes de oficinas de atención al público,publicado en la resolución MAH/1389/2006.

Cabe resaltar que ”la Caixa” ha obtenidoen octubre de 2006 el Distintivo de Ga-rantía de Calidad Ambiental para su redde oficinas en Cataluña, siendo la primeraentidad financiera que ha conseguido es-te distintivo.

Esta Ecoetiqueta establece de una maneraoficial que la red de oficinas de ”la Caixa”en Cataluña cumple con criterios ecológicosque se centran principalmente en reducir elconsumo de energía y agua y la generación

de residuos, así como en aumentar el usode productos ambientales.

Esta acreditación se une a la ISO 14001 y alregistro EMAS con los que ya cuenta la En-tidad. El cumplimiento de la ResoluciónMAH/1389/2006 y la creación del distinti-vo de calidad ambiental para redes de ofi-cinas de atención al público, ha sido verifi-cado por AENOR.

La Ecoetiqueta es un paso más en el com-promiso de la Entidad con la mejora conti-nua de las prácticas ambientales y suponetambién una respuesta a las inquietudesde aquellos clientes más concienciadoscon el medio ambiente.

”la Caixa” ha obtenido el Distintivo deGarantía de Calidad Ambiental parasu red de oficinas en Cataluña, siendola primera entidad financiera que loha conseguido

SEPTIEMBRE 2005Adhesión al Pacto Mundial de las Naciones Unidas (Global Compact)

OCTUBRE 2006Obtención del distintivo de calidad ambiental para la red de oficinas de Cataluña




7.4. Impacto ambientalindirecto de las actividadesde ”la Caixa”7.4.1. Financiación de Proyectos de Energía RenovablePara generar un impacto ambiental positi-vo, una entidad financiera tiene un papelvital al poder nutrir de capital y financiar

proyectos respetuosos con el entorno obasados en las energías renovables. En es-te sentido, durante el año 2006 ”la Caixa”ha participado, junto con otras entidades,en 17 operaciones sindicadas por un im-porte superior a 1.580 millones de euros,de los cuales la Entidad ha asegurado másde 900 millones de euros.

CO

NFIANZA


CALIDAD

COMPRO

MISO

SOCIAL

INVERSIONES EN PROYECTOS DE ENERGÍAS RENOVABLES EN 2006 (en millones de euros)

DT NORTETotal: 680

Asegurado: 344

Importe total 1.580 Total Asegurado 900

DT CENTROTotal: 830

Asegurado: 517

DT SURTotal: 15

Asegurado: 15

DT VALENCIATotal: 55

Asegurado: 24

7. ”la Caixa” y el entorno ambientalCompromiso social

Informe de Responsabilidad Social “la Caixa” 2006 129Informe de Responsabilidad Social ”la Caixa” 2006 129

En la iniciativa del regalo ecológico del catálogo de PuntosEstrella se utiliza material ecológico derivado del maíz teñidocon pigmentos alimenticios, no tóxicos, y amparado por cer-tificados europeos de la seguridad para el niño. Además, es100% biodegradables (producto y embalaje). Se trata de unjuego de piezas de colores con el que los niños pueden creartodo tipo de figuras. Su particularidad es el material con el que

está fabricado, el Mater-Bi, un bioplástico elaborado a partirde almidón de maíz biodegradable y compostable. Además,todos los colorantes utilizados son alimenticios, no tóxicos.Con la compra de cada unidad de este juguete ético, Ecotoys®realiza una contribución a la asociación sin ánimo de lucroFondo per la Terra (Fondo para la Tierra) que permite el man-tenimiento de 50 m2 de selva tropical del Amazonas.

REGALO ECOLÓGICO DEL CATÁLOGO DE PUNTOS ESTRELLA




7.5. Normas y CertificacionesEl Edificio Central de ”la Caixa” está cer-tificado de acuerdo con la Norma ISO14001 y EMAS para la gestión de todoslos aspectos ambientales de aplicación.Dos certificaciones que sellan el Sistemade Gestión Ambiental de la Entidad.

La aplicación de este sistema, documenta-do según la Norma ISO 14001 y el regla-mento europeo 761/2001 (EMAS), se ini-ció en el edificio de Servicios Centralesubicado en Barcelona en el año 2003. Suspuntos más significativos están recogidosen la declaración ambiental, documentodifundido de manera interna y accesible al

público a través de la página web corpo-rativa de la Entidad y en el Registro de laPropiedad.

La revisión periódica del sistema de ges-tión ambiental mejora el rendimiento delmismo. En este sentido, cada año se reali-zan auditorias, tanto interna como exter-na, con el objetivo de verificar la mejoracontinúa del mismo y renovar las certifica-ciones ambientales correspondientes.

Por otra parte, ”la Caixa”, como ya se hacitado anteriormente, cuenta con la Ecoe-tiqueta certificada por la Generalitat deCatalunya en su red de oficinas.

CO

NFIANZA


CALIDAD

COMPRO

MISO

SOCIAL

Certificaciones obtenidas por ”la Caixa” 2004 2005 2006

Nº de certificaciones ISO 14001 que posee ”la Caixa”

Nº Empleados afectados por la Norma ISO 14001

Nº de oficinas afectadas por la Ecoetiqueta

Nº de empleados afectados por la Ecoetiqueta

1

1.481

-

-

1

1.430

-

-

1

1.404

1.789

9.965

7. ”la Caixa” y el entorno ambientalCalidad


7.6. Análisis de riesgos ambientalesen la concesión de créditos”la Caixa”, consciente de la importanciaque tiene un adecuado estudio y una co-rrecta formalización de las operaciones cre-diticias, tanto en lo que hace referencia a lasolvencia de las operaciones como al respe-to ambiental de la actividad económica,dispone de un protocolo de criterios deriesgo a disposición de todas la oficinas,donde se recogen los principales requisi-tos a observar en el momento de analizaruna operación.

En el apartado de análisis del cliente hay as-pectos cualitativos a considerar en el mo-mento del estudio de una operación. Entreestos factores figura de una forma destaca-da el análisis del riesgo ambiental, con lacreencia que la protección del medio am-biente tiene una gran relevancia en la valo-ración de los riesgos. Durante el proceso deevaluación en la concesión de un crédito seha de verificar que se respetan las normasvigentes y que no hay problemas potencia-les derivados de la falta de respeto a las nor-mas ambientales que puedan afectar la so-lidez del negocio y que, además, se tomenmedidas de minimización del riesgo am-biental en la medida que sea posible. Esteproceso es especialmente relevante en lasoperaciones de “project finance”, dadoque se ha de velar por el potencial impactoambiental desde el inicio del diseño de laoperación.

”la Caixa” tiene en cuenta los riesgos am-bientales en sus procedimientos de conce-sión de créditos. En este sentido, se prestaespecial atención a cuestiones como si elprestatario cumple con la normativa aplica-ble a cada caso o si cuenta con certificadosde adhesión a sistemas de gestión ambien-tal (EMAS, ISO 14001, etc.).

Por ello, resulta importante tener en cuentala evaluación del estado técnico de los cen-

tros de producción de dichas empresas pa-ra comprobar si están adaptadas a la nor-mativa ambiental, el estudio de las inversio-nes preventivas que se han realizado o lacontratación de seguros específicos para elcaso de que se produzca algún siniestro.

7.7. Requisitos ambientales a proveedoresEl impacto ambiental debe analizarse desdeun punto de vista interno y directo de la or-ganización, aunque también se debe teneren cuenta toda la cadena de valor y su ac-tuación responsable. La Entidad incorporaen sus contratos con los proveedores unacláusula de compromiso con la legislaciónambiental, sobre todo en materia de ges-tión de residuos. Una cláusula plasmada entodos los contratos de los proveedores de”la Caixa”.

Por otra parte, ”la Caixa” aplica criteriosde compra ambientalmente responsable.Durante 2006, se ha proseguido con laimplantación de la “Guía Compra Verdepara las Oficinas” creada en 2005, un do-cumento que orienta en la compra soste-nible de material de oficina y que afecta alas empresas que participan en los proce-sos de compra mediante subasta pública.Con esta guía se busca aunar calidad conel menor impacto ambiental posible. Eldocumento aporta recomendaciones decompra y un cuestionario para el provee-dor. Éste debe rellenarlo puntuando dife-rentes consideraciones relacionadas conel tratamiento que su empresa concede adistintos aspectos ambientales.

7.8. Impacto ambiental directo de las actividades de ”la Caixa”Aunque la actividad que suele desarrollar”la Caixa” no tiene impactos muy signifi-cativos en el medio ambiente, la Entidadtiene la voluntad de dar una respuesta in-tegral a todos los aspectos que se derivande su actividad. Esta necesidad es fruto

”la Caixa” aplica criterios de compraambientalmente responsables. Desdeel año 2005 la Entidad utiliza la GuíaVerde para las Oficinas, un documentoque guía en la compra sostenible dematerial de oficina y que afecta a todas las empresas que participan enlos procesos de compra mediante subasta pública




del trabajo diario, que acaba generando pe-queños impactos directos como el consumode recursos o la generación de residuos yemisiones.

Los consumos más relevantes que tiene”la Caixa” corresponden a energía eléctricay a papel. El seguimiento periódico de lasmedidas implementadas por ”la Caixa” per-mite la optimización de ambos consumos.

En total, a lo largo de 2006 los costes di-rectos de la gestión ambiental han as-cendido a 74.216,41 euros.

7.8.1. Consumo Interno: Indicadores e Iniciativas de Mejora Oficinas”la Caixa” ha realizado el Análisis del Ciclode Vida (ACV) de sus oficinas bancarias. Elobjetivo de este estudio es contribuir a la re-ducción de impactos ambientales derivadosde los materiales y componentes utilizadosen la construcción, uso y deconstrucción deuna oficina, así como los relacionados consu mantenimiento. El estudio permite a ”laCaixa” identificar y jerarquizar opciones pa-ra reducir los impactos y las cargas ambien-tales de las oficinas.

Indicadores del Impacto Directo AmbientalServicios Centrales de ”la Caixa”

2004 2005 2006

Consumo de Recursos Naturales

CONSUMO DE RECURSOS NATURALES

Energía Eléctrica (GJ) (*)

Total energía eléctrica consumida

Total energía eléctrica consumida

por empleado

% de ahorro de energía eléctrica

(reducción consumo)

Gasoil (GJ) (***)

Total gasoil consumido

Total gasoil consumido por empleado

% de ahorro de gasoil (reducción consumo)

CO2 (Tn) (****)

Emisiones CO2 por consumo de gasoil (Tn)

Emisiones CO2 por consumo eléctrico (Tn)

Total toneladas de CO2Agua (m3)

Total agua consumida

Total agua consumida por empleado

% de ahorro de agua (reducción consumo)

81.483

54,57

- 2,2

24.557 (**)

16,44

+ 700,8

67.822

46

- 18,15

(*) Factor de conversión: GJ por Kwh: 0,0036. Fuente:Protocolos técnicos de GRI(**) El consumo de 2004 es atípico ya que fue provoca-do por avería de las UPS.(***) Factor de conversión: GJ por galon de gasoil (3,78litros): 0,138. Fuente: Protocolos técnicos de GRI(****) Factor de conversión: gr de CO2 por kwh produ-cido en España en 2004: 390,49

Factor de conversión: gr de CO2 por kwh producidoen España en 2005: 420,47Factor de conversión: gr de CO2 por kwh producidoen España en 2006: 391,14. Fuente: Protocolos técni-cos de GRI y último informe de REEFactor de conversión: Kg de CO2 por litro de gasoil:2,7. Fuente: Sector automoción España

85.213

57’07

+ 4,5

1.547

1,03

- 93,5

55.947

39

-17,5

90.535

60,63

+ 6,2

3.023

2,02

+ 95,4

1.816

8.838

10.655

114

9.953

10.067

224

9.837

10.060

74.847

50

+ 33,7



Energía EléctricaEn los últimos años ”la Caixa” ha llevado acabo diferentes iniciativas para adaptar suedificio de servicios centrales y su red deoficinas a los requerimientos ambientalesóptimos. Una de ellas ha sido la instalaciónde sistemas automáticos de encendido yapagado de luz en las dependencias conbajo nivel de presencia humana, como la-vabos, archivos y sótanos.

Por otra parte, todos los ordenadores per-sonales y monitores TFT de la Entidad pose-en las certificaciones FCC, Energy Star y GSmark (TUV), las cuales garantizan un menory más eficiente consumo de energía.

GasoilEl consumo de gasoil se realiza únicamen-te por los equipos de emergencia, nosiendo su consumo significativo y, por lotanto, no es posible estimar los ahorrospor eficiencia.

AguaEl consumo de agua tanto de los edifi-cios centrales como de la red de oficinasse abastece de la red municipal. El edifi-cio de Servicios Centrales de ”la Caixa”cuenta, entre otras cosas, con una re-ducción del tiempo de descarga de losgrifos automáticos sanitarios; acciónque se añade al cambio de las torres derefrigeración del año pasado.

En 2006 el consumo de agua en dichoedificio se ha incrementado con respec-to al año anterior. Esto se debe a que en2005 se desconectaron durante los me-ses de junio a septiembre las fuentes or-namentales situadas en la entrada en so-lidaridad con el periodo de sequía quese estaba sufriendo, una situación que elpasado año no se produjo. Además, en2006 se realizaron tres limpiezas extrasde dichas fuentes, y, motivado por lasobras de los nuevos ascensores, el vacia-

12 millones de firmas y documentosde identidad de clientes y 12 millonesde contratos digitalizados

Factor de conversión: GJ por Kwh: 0,0036. Fuente: Protocolos técnicos de GRI

Consumo 2004 2005 2006

PAPEL (k)

20,7%

113.888

Equivalente a

45.555 paquetes

de 500 DINA4

94.663

Equivalente a

37.865 paquetes

de 500 DINA4

114.300

Equivalente a

45.720 paquetes

de 500 DINA4

Variación respectoaño anterior

Consumos indirectos de energía desglosados por energía primaria consumida (GJ) 2004 2005 2006

Carbón

Gas natural

Petróleo

Biomasa

Viento

Hidráulica

Nuclear

105.599

3.755

22.215

1.882

1.549

12.404

100.059

110.433

3.927

23.232

1.969

1.620

12.972

104.640

117.330

4.172

24.683

2.092

1.721

13.782

111.175




do del agua de clima y de los circuitoscontra incendios y agua sanitaria.

Actualmente se está estudiando las posibili-dades de reutilizar el agua de las fuentes or-namentales para otros usos.

PapelEl papel es el principal residuo de las activi-dades de ”la Caixa”; es por esa razón quela Entidad tiene una política ya consolidadade tratamiento de este material tanto en elámbito que afecta a los clientes como en elinterno. En este sentido, en el mes de juliode 2006 se ha implantado definitivamenteuna de iniciativas de sensibilización ambien-tal de ”la Caixa” en cuanto a la impresiónde documentos: evitar en lo posible la im-presión de papel o imprimir una sola copiay que sea opcional una segunda.

Por otra parte, el uso de papel reciclado seha seguido impulsando desde la organiza-ción y, actualmente, un 42% del papel uti-lizado es de esta tipología.

En cuanto a los clientes, ”la Caixa” pone asu disposición el Servicio de Corresponden-cia Personalizada, que sustituye al envío fí-sico de las cartas postales por documentoselectrónicos, por lo que el consumo de pa-pel para confeccionar extractos y sobres esmenor. ”la Caixa” ha reducido en más de31.641.420 el número de comunicados im-

presos enviados a sus clientes en el últimoaño. En la actualidad más de 832.229cuentas tienen este servicio.

Además del servicio de alertas “CaixaMó-vil”, incluido dentro de los servicios queofrece Línea Abierta, la unificación de enví-os de documentación a clientes y el servicioRecibo Único, que ayudan al cometido deracionalizar el consumo de papel, en el año2006 se han puesto en marcha dos iniciati-vas, fruto de la actitud de ”la Caixa” porofrecer productos y servicios innovadores,que también tienen un impacto ambientalpositivo.

Se trata de la digitalización de más de 12millones de firmas y documentos de identi-dad de clientes, así como 12 millones decontratos, que van a permitir reducir de for-ma importante el almacenaje, la consulta yla transmisión en soporte papel de la docu-mentación, y la eliminación de remesas oincorporación del código de barras en re-mesas, que ha supuesto reducir la circula-ción física de documentos en la red y unahorro importante en papel.

Por último, la Entidad lleva a cabo un estu-dio del papel de los extractos de las libretasfacilitadas por los proveedores fabricantes,en cuanto a tipología y tamaño del mismo,con el fin de analizar su impacto y estudiarsu mejora.

PAPEL CARTÓN

RESIDUOS GENERADOS EN SERVICIOS CENTRALES PARA SU RECICLAJE

A principios de 2006 ha finalizado lainstalación, en todas las plantas del

edificio de Servicios Centrales de Barcelona, de una serie de

contenedores diferenciados parala recogida selectiva de papel,

tóner, pilas usadas, plástico y cartuchos de tinta

La cantidad de residuos generados enel edificio de Servicios Centrales para

su reciclaje se ha incrementado conrespecto al año anterior, debido a

una mejora en la recogida selectiva de los materiales

04

80.115

148.970

39.400

05 06

62.070

19.62018.240

PLÁSTICO

26.820

51.38037.240



7.8.2. Gestión y Reciclaje de Residuos Algunos de los residuos urbanos genera-dos por ”la Caixa” suponen un pequeñoimpacto sobre el medio ambiente. A pesarde su escasa repercusión en términoscomparativos con respecto a otros secto-res, la Entidad se asegura de que todosellos se traten a través de los canales le-galmente previstos. ”la Caixa” cuenta conuna normativa interna que garantiza untratamiento de los residuos adecuado asus características.

En el edificio de Servicios Centrales, porsu relevancia, intensa actividad y tamañose generan residuos como escombros, res-tos de madera, plástico, vidrio, mobilia-rio, etc. A pesar de que se trata de resi-duos no peligrosos son objeto de un ser-vicio de recogida continuo por parte degestores autorizados.

La recogida de otros deshechos como pi-las, baterías, fluorescentes, envases deproductos químicos, entre otros, corre acargo también de gestores autorizados.”la Caixa” cuenta con los llamados Pun-tos Verdes para la gestión y reciclaje de re-siduos por parte de los empleados de Ser-vicios Centrales. Estos Puntos Verdes con-sisten en contenedores diferenciados parala recogida selectiva de papel, tóner, pilas

usadas, plástico y cartuchos de tinta, y suinstalación finalizó a principios del año2006.

En cuanto a los equipos informáticos, alfinal de su vida útil son retirados a un al-macén, transportados y reciclados por ungestor autorizado.

7.8.3. Emisiones a la Atmósfera El impacto de ”la Caixa” en la atmósferase centra en la emisión de gases de efec-to invernadero a través de las actividadesde gestión y, en caso de emergencia, lapuesta en marcha de turbinas y gruposelectrógenos así como de la climatizaciónde sus inmuebles. En cuanto a las emisio-nes indirectas, éstas se derivan del consu-mo eléctrico y la realización de viajes.

La Entidad apunta sus mejoras en funciónde los compromisos contraídos con losacuerdos del Protocolo de Kyoto sobreemisiones de CO2. Asimismo, ”la Caixa”cuenta con la instalación de baterías decondensadores para la compensación dela energía eléctrica reactiva en las contra-taciones eléctricas superiores a 15 Kw.También los rótulos luminosos han sidoobjeto de rediseño optimizando, de estamanera, la eficiencia lumínica incorporan-do como fuente de iluminación diodosLeds. Con respecto a la iluminación inte-

Tipo de Residuos 2004 2005 2006

Residuos con Tratamiento Normativo Especial Recogidos

Fluorescentes (Kg.)

Pilas (Kg.)

Baterías (Kg.)

Cartuchos de Tóner(Unidades)

Cartuchos Informáticos(Kg.)

Envases de Productos Químicos (Kg.)

410

352

0

4.004

5.670

495

150

80

3.780

3.649

_

308

720

360

20.540

3.986

7.970

385




rior de la oficina, se han diferenciando laszonas de trabajo del resto de la ilumina-ción general, lo que implica una reducciónde la potencia instalada con una mejoradel consumo eléctrico del 30% respecto alos modelos anteriores.

Durante el periodo de invierno por la no-che y fines de semana se aprovecha el ca-lor generado por las plantas de refrigera-ción del CPD para disponer una tempera-tura de mantenimiento adecuada en eledificio de Servicios Centrales, así comoen el caso de temperaturas inferiores oextremas durante el día.

Durante el año 2006 los empleados de ”laCaixa” han realizado un total de25.041.884 Km. en desplazamientos yviajes corporativos emitiendo 3.176.663Kg. de CO2. La información de km. se hatransformado en CO2 según el World Re-sources Institute (WRI).

7.9. Formación y sensibilizaciónambientalUn elemento clave para implementarcualquier política relacionada con el me-dio ambiente es la concienciación. Paraello, ”la Caixa” integra dentro de sus pro-gramas de formación materias relaciona-das con el respeto con el entorno.

A través de Virt@ula existe un curso desensibilización ambiental dirigido a todoslos empleados, especialmente recomen-dado para los trabajadores de nuevo in-greso. Su objetivo es introducir a los em-pleados en la terminología básica del des-arrollo sostenible y evaluar el impacto delas actividades laborales y cotidianas de laEntidad y su entorno. Cómo afecta la ges-tión en las actividades diarias de cada em-pleado y las posibles vías de participaciónen la mejora de esta misma gestión am-

biental son los puntos sobre los que pivotaesta formación.

A lo largo del año 2006, 1.696 empleadosde la Entidad han participado en el curso“Sistema de Gestión Ambiental ISO14001”, a través del cual se ha impartidoun total de 25.440 horas de formación.

Así, todo el personal de ”la Caixa” es res-ponsable de actuar atendiendo a los requi-sitos ambientales que se especifican, ya seaen los procedimientos o en las normas in-ternas. ”la Caixa” entiende la responsabili-dad como un concepto estrechamente vin-culado a la proactividad, por eso da a susempleados la oportunidad de comunicar di-rectamente sus iniciativas ambientales a tra-vés de un buzón creado específicamentepara este fin.

También en torno a los nuevos empleados,se lleva a cabo un concurso mensual de ide-as para mejorar el entorno de las oficinas alas que van destinados. Periódicamente sepublican en la revista interna, las nuevas ini-ciativas implementadas. Dentro de la pro-moción de sugerencias en este terreno, ”laCaixa” quiere potenciar el uso del buzón denotas para la recogida de ideas con compo-nente de mejora ambiental. Las propuestasrecogidas son, posteriormente, analizadaspor el Comité de Medio Ambiente.

Por otro lado, en el plano de la sensibiliza-ción, ”la Caixa” se ha fijado, finalmente,como prioritario potenciar la ficha de con-sumo por centros, una información destina-da a promover las buenas prácticas entrelos empleados. También, a través de PuntosVerdes y suplementos de papeleras, sequiere insistir a los empleados en la necesi-dad de realizar un correcto uso de los con-tenedores específicos presentando fotos demalas actuaciones.

”la Caixa” dispone del curso de formación y sensibilización

“Sistema de Gestión ambiental ISO 14001”, a través del cual se hanimpartido durante el año 2006 cerca

de 25.440 horas de formación específica a cerca de 1.700 empleados

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