REPUBLICA BOLIVARINA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO

“SANTIAGO MARIÑO”ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

EXTENSION MATURIN

Profesora: Realizado por:Morelia Moreno Fabiola Barreto, C.I 19.079.598.

Maturín, Julio del 2014

Flor Fabian’sPeluquería Unisex

Nombre de la empresa: Peluquería unisex (flor fabian´s) C.A.

Ubicación:Monagas, Maturín, Av. Alirio Ugarte Pelayo, Centro Comercial Monagas Plaza, Nivel Pb, Local 01, Sector Bajo Guarapiche, telf. 0291-6419317 Actividad o Rama a la que se dedica: Atender al cliente, potenciando su imagen personal, asegurándole el cuidado y embellecimiento del cabello y cuero cabelludo, así como de los servicios que presta la peluquería; procurándose el estilo apropiado a sus gustos y necesidades.

Flor Fabian’sPeluquería Unisex

Misión: 

La peluquería busca fortalecer y lograr la satisfacción de los clientes, cumpliendo las metas planteadas; con su respectivo plan o punto propuesto muy pronto en marcha. Logrando orientar las decisiones estratégicas del crecimiento para marcar la diferencia con la competencia. 

Flor Fabian’sPeluquería Unisex

Visón: 

Es una peluquería que propone calidad, servicio, y economía, logrando tener identidad propia, sentido de originalidad, y pertenencia con nuestros productos, teniendo en cuenta la competitividad del mercado, para así poder mejorar nuestros objetivos.

Flor Fabian’sPeluquería Unisex

Estructura organizacional:

 

Flor Fabian’sPeluquería Unisex

GERENTE

RECEPCIONISTA

PELUQUERO

CHAMPUNIER

TECNICO

ESTETICISTA

AYUDANTE

Objetivos:

 

 

A corto plazo: ofrecer el servicio idóneo y adecuado a las personas adyacentes o cercanas al localTratar de ofrecer todos los servicios q están relacionados con el objetivo de la empresa A mediano plazo: ofrecer tanto el servicio como los productos a utilizar a los mismos y ventas de ellosDarse a conocer en el ámbito de la ciudad con calidad de servicioAumentar los puestos de trabajo para ahorrar tiempo a cada uno de sus clientes

Flor Fabian’sPeluquería Unisex

Objetivos. 

A largo plazo:establecer otros servicios que se relacionen con el existente en la empresaEstablecer siempre y cuando se requiera sucursales tanto en el estado como en otros adyacentes o de la regiónFortalecer la empresa dentro de su ramo con conocimientos nacional y entre las mejores.

Flor Fabian’sPeluquería Unisex

Descripción de los cargos

 

El recepcionistaSu labor es de una gran importancia, puesto que será el encargado de organizar todo el trabajo. Otra función del recepcionista es la de informar sobre los servicios y precios que ofrece la peluquería, así como acomodar a la clientela dependiendo del trabajo que haya solicitado.

Flor Fabian’sPeluquería Unisex

El champunier Será el encargado de acompañar al cliente, lavacabezas y facilitar un peinador, en el caso de que el recepcionista esté ocupado. Antes de empezar con el lavado, analizará el estado y tipo de cabello del cliente, preguntará si utiliza algún producto específico, etc.

Descripción de los cargos

 

Los ayudantes de una peluqueríaSerán los encargados de mantener organizado y limpio el salón, así como de facilitar la tarea del resto del equipo. Cada vez que se finalice un servicio, irá al tocador para dejarlo todo a punto para el siguiente cliente, limpiando, ordenando y retirando lo que ya haya sido usado

Flor Fabian’sPeluquería Unisex

Los peluquerosOrganizarán los trabajos que se van a realizar a los clientes, así como supervisar a los compañeros que se encuentren a su cargo. En todo momento, deberá comprobar la perfecta limpieza de los puestos de trabajo y del salón en general.

Descripción de los cargos

 

Los técnicos de una peluqueríaTrabajará codo a codo junto al peluquero, supervisando los trabajos y planificando los servicios que se hará el cliente en sucesivas visitas.

Flor Fabian’sPeluquería Unisex

Las manicuras y esteticistasDeberán mantener un perfecto orden en su trabajo, y estarán siempre en contacto con el recepcionista y los peluqueros. En caso de necesitar productos, serán responsables de acudir al almacén para buscarlos, así como de informar en caso de que haya que reponer.

Planta Física:  

Flor Fabian’sPeluquería Unisex

Maquinaria y equipos requeridos:

 

Los técnicos de Medios Móviles: secador de pie, ordenador para permanentes y tratamientos, ozono (Tratamientos), lámpara de infrarrojos, esterilizador, microvisor.Medios Manuales: secador de mano, tenacillas, plancha alisadora y de ondas, maqui- nilla de cortar.Herramientas y utillaje: batas. Peinadores. Capas. Toallas. Fichero. Paletinas. Barra Hemostática. Horquillas (invisibles, moño, clip). Pinzas de rulos. Rulos. Algodón. Papel De plata. Papel de seda. Gorros. Agujas para mechas. Capas desechables. Bol (tintes). Peines. Cepillos. Navajas. Tijeras de corte. Tijeras de entresacar. Cuchillas. Bigudíes. Brocha (afeitado). Bol (afeitado). Cepillo (ropa). Escobilla. Guantes. Pulverizador (Agua). Probeta.

Flor Fabian’sPeluquería Unisex

Recursos Humanos requeridos:

 

(1) Gerente(1) Recepcionista(3) peluquero(1) champunier(1) técnico(1) esteticista(2) Ayudante

Flor Fabian’sPeluquería Unisex

Análisis FODA

 

Fortalezas: Personal profesional y capacitado. Ubicación céntrica. Instalaciones modernas. Estrategias y objetivos definidos. Oportunidades: Obtener nuevos clientes por la ubicación del local. Precios accesibles. Oferta de paquetes de servicios Debilidades: no poseer un personal clasificado para prestar un servicio de calidad y mantener una armonía dentro del grupo de trabajo. Amenazas: no contar con espacios de estacionamiento, mantener y respetar la calidad de servicios tanto como la atención y la calidad, no poseer un local con condiciones adecuadas para la tranquilidad de los clientes.

Flor Fabian’sPeluquería Unisex

FIN GRACIAS POR SU

ATENCIÓN

 

Flor Fabian’sPeluquería Unisex