presenta - francisco josé de caldas district university
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Universidad Francisco José De Caldas
Especialización en Gerencia de Proyectos Educativos Institucionales
Herramienta Tecnológica Para La Comunicación Asertiva De La Gerencia Educativa En El
Jardín de Infantes Jorgito y sus Amigos
Presenta:
Cesar Enrique Pulido Rozo
Nidia Aydee Rincón Fresneda
Laura Isabel Rincón Remolina
Diana Marcela Valbuena Aguilar
Directora:
Yaneth Patricia Caviativa Castro
Bogotá D.C., marzo 2020
2
Tabla de Contenido
Contenido
Tabla de Contenido ................................................................................................................. 2
Listado de Tablas .................................................................................................................... 5
Listado de Gráficas ................................................................................................................. 6
Introducción ............................................................................................................................ 7
1. Capítulo I - Marco de Referencia ................................................................................... 8
1.1 Descripción del problema. ............................................................................................ 8
1.2 Formulación de la pregunta de investigación ........................................................ 13
1.3 Justificación ........................................................................................................... 13
1.4 Objetivos ................................................................................................................ 22
1.4.1 Objetivo General.................................................................................................. 22
1.4.2 Objetivos específicos ........................................................................................... 22
1.5 Delimitación. .......................................................................................................... 22
1.5.1 Espacial ................................................................................................................ 23
1.5.2 Cronológico .................................................................................................... 26
1.5.3 Conceptual ...................................................................................................... 27
1.5.4 Propósito .............................................................................................................. 32
2. Capítulo II - Marco Teórico.............................................................................................. 34
2.1. Antecedentes .............................................................................................................. 34
3
2.1.1. Legales ................................................................................................................ 34
2.1.2. Históricos ............................................................................................................ 35
2.2. Bases Teóricas ........................................................................................................... 40
2.3. Categorías .................................................................................................................. 42
3. Capítulo III - Diseño Metodológico ................................................................................. 45
3.1 Tipo de investigación.................................................................................................. 45
3.2 Población y muestra.................................................................................................... 49
3.3 Técnicas e instrumentos de recolección de datos ....................................................... 50
3.4 Trabajo de campo ....................................................................................................... 52
3.5 Técnicas para el análisis de la información ................................................................ 53
3.6 Fases de la investigación ............................................................................................ 58
3.7 Criterios de validez o criterios de calidad y rigor ....................................................... 59
3.8 Aspectos éticos ........................................................................................................... 63
4. Capítulo IV - Análisis Y Discusión De Resultados .......................................................... 66
4.1 Descripción de resultados ........................................................................................... 66
4.1.1 Análisis categoría Asertividad ............................................................................. 70
4.1.2 Análisis Categoría Comunicación ....................................................................... 72
4.1.3 Análisis Categoría Gerencia Educativa ............................................................... 75
4.1.4 Análisis Categoría Fortalecimiento ..................................................................... 77
4
4.1.5 Análisis Categoría TICS ...................................................................................... 79
4.2 Análisis de resultados ................................................................................................. 81
Conclusiones ......................................................................................................................... 90
Recomendaciones ............................................................................................................... 101
Bibliografía ......................................................................................................................... 102
Anexos ............................................................................................................................ 109
5
Listado de Tablas
Tabla 1 Análisis FODA ........................................................................................................ 10
Tabla 2 Canales de comunicación ........................................................................................ 16
Tabla 3 Cronograma 2019 .................................................................................................... 26
Tabla 4 Categorías ................................................................................................................ 43
Tabla 5 Software Libre ......................................................................................................... 55
Tabla 6. Fases de la investigación ........................................................................................ 58
Tabla 7 Tabla de criterios de validez .................................................................................... 62
6
Listado de Gráficas
Gráfica 1 Gestión Gerencial ................................................................................................. 12
Gráfica 2 Flujograma de la Investigación............................................................................. 48
Gráfica 3 Esquema de frecuencias general ........................................................................... 68
Gráfica 4 Red semántica general .......................................................................................... 69
Gráfica 5 Esquema de frecuencia categoría asertividad ....................................................... 71
Gráfica 6 Red Semántica Categoría Asertividad .................................................................. 71
Gráfica 7 Esquema de frecuencia de comunicación ............................................................. 72
Gráfica 8 Red Semántica Categoría Comunicación ............................................................. 74
Gráfica 9 Esquema de frecuencia categoría Gerencia Educativa ......................................... 75
Gráfica 10 Red Semántica Categoría Gerencia Educativa ................................................... 75
Gráfica 11 Esquema de frecuencia categoría fortalecimiento .............................................. 78
Gráfica 12 Red Semántica Categoría Fortalecimiento ......................................................... 79
Gráfica 13 Esquema de frecuencia categoría TICS .............................................................. 80
Gráfica 14 Red Semántica Categoría TICS .......................................................................... 80
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Introducción
El presente trabajo de investigación pretende adoptar una herramienta tecnológica
que permita fortalecer la comunicación asertiva entre docentes y directivos docentes en el
Jardín de Infantes Jorgito y sus Amigos; a partir del resultado generado de la guía para el
mejoramiento institucional N.º 34, en la cual, se evidencia la necesidad de generar una
estrategia de progreso para la calidad educativa aplicando procedimientos que garanticen
una óptima prestación del servicio en atención integral a la primera infancia, que facilite la
comunicación asertiva, la interacción, los procesos y seguimientos oportunos más
adecuados a cada componente.
Teniendo en cuenta la problemática presentada en algunas instituciones educativas,
se revisa el concepto de la gerencia educativa para alinearlo con las directrices del
Ministerio de Educación Nacional, quien es la institución encargada de establecer los
procedimientos y criterios que deben cumplir las instituciones de educación.
Por medio de la adopción de la herramienta tecnológica, en los procesos que a diario
se adelantan en la institución educativa, se esperan beneficios para el área gerencial y el
equipo docente promoviendo y facilitando los procesos de aprendizaje y construcción de
conocimiento de forma colectiva, eficiente y efectiva.
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1. Capítulo I - Marco de Referencia
En el siguiente capítulo se describe la problemática inicial del proyecto de investigación, el
cual está enfocado en el proceso comunicativo en el Jardín de Infantes Jorgito y sus
Amigos. Asimismo, se abarcan los conceptos correspondientes al proceso que justifican
cada uno de los objetivos y temáticas a desarrollar.
1.1 Descripción del problema.
Según el Ministerio de Educación Nacional se evidencia que dentro de la guía para
el mejoramiento institucional N°34, es pertinente la búsqueda del fortalecimiento
institucional, por tanto, se hace necesario realizar en el Jardín de Infantes Jorgito y sus
Amigos una estrategia de mejoramiento para la calidad educativa aplicando procedimientos
que garanticen una óptima prestación del servicio en atención integral a la primera infancia.
El resultado de la evaluación aplicada al Jardín evidencia las necesidades
encontradas y pretende mejorar los procesos comunicativos dentro de la comunidad
educativa a partir de la adopción e implementación de una herramienta tecnológica, que
facilite la comunicación asertiva, la interacción, los procesos y seguimientos oportunos más
adecuados a cada componente, posibilitando el desarrollo de una mejora continua desde la
gestión gerencial para lograr una mayor calidad en la educación ofrecida por el Jardín de
Infantes Jorgito y sus Amigos.
En tanto el cuerpo directivo de la institución educativa es un equipo proactivo,
flexible, dispuesto al cambio, a la innovación; con un alto grado de compromiso que
reconoce a través de estímulos el buen desempeño de su equipo de trabajo liderando el
desarrollo de procesos de manera responsable, preocupándose por establecer canales de
comunicación apropiados que permiten informar, escuchar, dialogar, debatir y concertar
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para fortalecer la institución, los procesos de los estudiantes y demás miembros de la
comunidad educativa.
Por consiguiente, desde la gestión directiva los procesos adelantados por la
institución tienen en cuenta a todos los miembros que componen la comunidad educativa y
se promueven escenarios de participación que permiten la apropiación del horizonte
institucional, afianzando la sinergia entre los diferentes actores en un clima académico de
reflexión, respeto, y construcción colectiva que fortalece su misión y visión, dando
reconocimiento, sentido de pertenencia a través de determinadas estrategias.
El establecimiento de estos espacios se da gracias a la implementación de los
diferentes medios de comunicación y las TICS, que permiten la interacción entre los
docentes y directivos docentes, de manera pertinente, articulada y organizada, buscando
implementar y estandarizar procesos de evaluación, meta evaluación y revisión
periódicamente documentados, para sus programas, planes, estrategias, procesos y
procedimientos con el propósito de efectuar los ajustes necesarios para el mejoramiento
continuo, garantizando una comunicación asertiva y oportuna.
Es importante que, dentro de la gestión directiva y académica, se promueva el uso
de los espacios académicos y las herramientas tecnológicas como escenarios propicios para
la investigación y la innovación educativa a partir de la praxis pedagógica. En ese sentido,
se realiza un FODA para evidenciar los pro y contras del proceso a realizar.
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Tabla 1 Análisis FODA
Matriz FODA Jardín de Infantes Jorgito y sus Amigos en el proceso comunicativo entre
docentes y directivos docentes.
FORTALEZAS IMPACTO
OPORTUNIDADES IMPACTO
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
La constante motivación y
potencialización de la
creatividad para el
desarrollo e
implementación de las
TICS dentro del jardín.
X
El aprovechamiento de las
TICS como estrategia de
posicionamiento de la
institución educativa en la
comunidad.
X
Inferencia en la
introducción progresiva de
las nuevas tecnologías
como una oportunidad de
cambio social frente a la
educación inicial.
X
Apertura de espacios
institucionales para el
desarrollo de procesos
investigativos y de
innovación educativa.
X
La toma de conciencia de
cambio sobre la
implicación del uso de las
TICS como una
herramienta de
fortalecimiento y
crecimiento.
X
Ejecución de
capacitaciones enfocadas a
las necesidades del jardín,
que promuevan la
aplicación efectiva del uso
las TICS.
X
DEBILIDADES IMPACTO
AMENAZAS IMPACTO
Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
Falta incentivar el proceso
investigativo e innovador
de la implementación de las
TICS en los docentes.
X
La falta de formalización
digital de los diferentes
documentos.
X
Falta la implementación de
técnicas, herramientas y
dispositivos que den
soporte a la información y
el fortalecimiento de cada
una de las áreas de gestión
del jardín.
X
La desactualización del
área de conocimiento
respecto a las TICS como
una herramienta de
fortalecimiento continuo y
de carácter necesario.
X
Falta de recursos frente al
material para la
implementación de las
TICS.
X
Falta de interés por
capacitarse de manera
individual y constante
frente al uso de las diversas
herramientas tecnológicas
y de actualidad.
X
Fuente: Elaboración propia
11
Teniendo en cuenta que la educación en nuestro país es, un proceso establecido con
características definidas para su desarrollo y aplicación con aras a enriquecer procesos
pedagógicos, gerenciales y comunicativos de todas las instituciones educativas. El análisis
de la anterior matriz se enfoca en la necesidad de articular de manera oportuna procesos
que permitan el mejoramiento continuo, teniendo en cuenta que en los últimos años las
tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han tomado un papel importante en
el desarrollo social, convirtiéndose en una herramienta necesaria para el acercamiento
dentro de las instituciones educativas que a través de un uso pertinente facilita las labores
institucionales, para fortalecer las destrezas comunicativas, argumentativas y descriptivas
de las diferentes competencias que benefician el desarrollo de las labores educativas y la
calidad en los diferentes procesos que se llevan.
Algunas de las razones fundamentales para llevar el uso de las TICS en la primera
infancia, se encuentran ventajas económicas de retorno de inversión a futuro para el Estado,
pero especialmente está ligada al campo de conocimiento que se ha ido construyendo
acerca de los desarrollos y potencialidades que en lo cognitivo, fisiológico y social suceden
en los primeros años de vida y cómo pueden ser determinantes en el desempeño de un ser
humano a lo largo de su vida.
De ahí que la función principal de la gestión gerencial, en el ámbito educativo,
consiste precisamente en fortalecer y proporcionar una adecuada correlación en el proceso
comunicativo entre los docentes y directivos docentes enfocado en el fortalecimiento de la
estructura institucional mediante la planeación de estrategias, las cuales beneficien la
calidad del jardín y sus miembros para obtener los resultados propuestos y las metas
deseadas.
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En ese mismo sentido, para llevar el uso de las TICS al proceso comunicativo de
docentes y directivos docentes en la primera infancia es la recurrente necesidad de mejorar
los procesos que garantizan una educación de calidad, a la vanguardia y dispuesta a la
actualización constante. De tal forma que se bebe tener en cuenta desde la implementación
de la gestión gerencial y el uso de una verdadera comunicación asertiva.
Gráfica 1 Gestión Gerencial
Fuente: Elaboración propia
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Finalmente, al realizar la revisión anterior, surge una formulación que nos lleva a
pensar en la pregunta de investigación.
1.2 Formulación de la pregunta de investigación
¿Cómo el diseño de formatos y formularios mediante la adopción de una
herramienta tecnológica ayuda al fortalecimiento de la gerencia en la comunicación asertiva
del Jardín de Infantes Jorgito y sus Amigos?
Para el desarrollo del proyecto se cuenta con la colaboración, apoyo y disposición
de las directivas y equipo docente que componen el Jardín de Infantes Jorgito y sus
Amigos, quienes ponen a disposición el material de análisis pertinente como insumos de
trabajo que posibilitarán la adopción e implementación de la herramienta tecnológica.
Asimismo, se contará con espacios de trabajo el último viernes de cada mes para la
construcción colectiva del uso y desarrollo de la herramienta de acuerdo con las
necesidades manifiestas por la comunidad académica. Con la adopción de la herramienta se
busca mejorar la comunicación asertiva entre los docentes y directivos docentes,
promoviendo altos estándares de calidad desde el fortalecimiento gerencial.
1.3 Justificación
Las directivas del Jardín de Infantes Jorgito y sus Amigos, siendo ésta una
institución de educación inicial con enfoque de atención integral a la primera infancia,
proyectan para el año 2020 la atención particular y privada, de 450 niños y niñas de la
localidad de Ciudad Bolívar, y tiene como reto garantizar la calidad en los procesos que se
desarrollan en cada uno de los componentes de gestión, promoviendo la correcta
articulación y comunicación entre los docentes y directivos docentes.
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Su desafío como institución de educación inicial a la vanguardia, que sale del
esquema de la mayor parte de jardines infantiles privados de la localidad, en relación con la
capacidad de cobertura y atención, plantea retos o situaciones nuevas que demandan una
atención y solución pertinente a cada necesidad.
La observación de la dinámica institucional y los resultados de la aplicación de la
guía para el mejoramiento institucional ponen en evidencia la necesidad de establecer
herramientas de gestión documental, que faciliten la alimentación de una base de datos
sólida, actualizada y veraz desde la interacción de docentes y directivos docentes con las
tecnologías de la información y la comunicación, que no solamente permita mejorar los
procesos comunicativos sino que a su vez apoye de manera eficiente y eficaz la gestión
administrativa y gerencial de la institución educativa, maximizando el uso de los recursos,
minimizando la necesidad de realizar reprocesos que inciden directamente en la mitigación
del desgaste administrativo y sobrecarga laboral, aportando de igual manera elementos
significativos al programa de gestión ambiental, desde la inmersión de la institución
educativa en la era tecnológica.
Lograr la aplicación de herramientas tecnológicas en el desarrollo de los procesos
que a diario se adelantan en la institución educativa, deberá redundar en beneficios para
todos y cada uno de los miembros de la comunidad, considerando cómo el ámbito de la
gerencia en educación, participa activamente de la planificación, organización, dirección,
evaluación y meta evaluación tanto de los recursos como del talento humano de la
institución educativa a fin de promover eficiencia en los procesos de aprendizaje y
construcción de conocimiento, ahora gracias a la presencia de las TICS en el ámbito
educativo.
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En los últimos años las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han
tomado un papel importante en el desarrollo social, convirtiéndose en una herramienta
necesaria para el acercamiento dentro de las instituciones educativas que a través de un uso
pertinente facilita las labores institucionales, es oportuna para la recolección, el tratamiento
y almacenamiento de datos favoreciendo los procesos académicos como herramienta de
apoyo a los docentes para fortalecer las destrezas comunicativas, argumentativas y
descriptivas de las diferentes competencias que beneficia el desarrollo de las labores
educativas, permite la reducción de costos y contribuye sin lugar a duda al desarrollo del
programa de gestión ambiental.
Por lo tanto, el desarrollo del trabajo de investigación, proyecta solucionar una
necesidad evidenciada en el Jardín de Infantes Jorgito y sus Amigos pretendiendo fortalecer
la comunicación asertiva entre los docentes y directivos docentes mediante la utilización de
herramientas tecnológicas que permitan una organización sistemática de la información, la
estandarización de procesos, el seguimiento oportuno al estado nutricional y médico de los
infantes, y acceso oportuno a documentos tales como registros de novedades, observador
del estudiante, planeaciones semanales y proyectos de aula por parte de las docentes y el
personal directivo del jardín. Permitiendo disponer de esta información en el momento en
que se necesite. Propiciando el trabajo desde la gerencia educativa en el mejoramiento y el
fortalecimiento de la comunicación asertiva entre el equipo docente y directivo del Jardín
de Infantes Jorgito y sus Amigos.
Uno de los aspectos fundamentales que vale la pena tener en cuenta en el
direccionamiento estratégico de una institución educativa, tiene que ver con los procesos de
comunicación endógena que se propician entre los docentes y directivos docentes y se
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encaminan hacia el mejoramiento continuo, la innovación y la efectividad. En
consecuencia, será la comunicación un elemento clave que merece un espacio de análisis
minucioso en el que se tengan en cuenta los canales y medios utilizados para la misma, y
como estos aportan insumos claves para la superación de dificultades o situaciones
problémicas, sin dejar de lado el reconocimiento de sus ventajas, fortalezas y puntos
críticos.
En la siguiente tabla, se relaciona las ventajas y desventajas que tienen los
diferentes canales de comunicación, esto con el fin de orientar el proceso de investigación
para la elección de la estrategia integral que aporte a la solución de la problemática.
Tabla 2 Canales de comunicación
CANAL MEDIO APORTE PRINCIPAL VENTAJAS Y
FORTALEZAS MAYORES
DIFICULTADES
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La transmisión de información en el
Jardín de Infantes Jorgito y sus
Amigos de parte de los directivos
docentes hacia las docentes y
auxiliares se realizaba por medio de
comunicados escritos enviados a
través de correos electrónicos
personales o grupos de WhatsApp.
La comunicación era
ágil, oportuna y evitaba
el recurrir a reuniones
que por la falta de tiempo
no se podían desarrollar.
El uso del correo personal
de cada docente no
garantizaba la recepción de
la información, no era un
canal oficial del jardín de
infantes.
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La toma de asistencia diaria a los
niños y las niñas se realizaba a
través de formatos impresos que las
docentes diligenciaban manualmente
de acuerdo con el seguimiento
realizado en cada uno de sus grupos,
estás listas eran entregadas al área
administrativa y gerencial del jardín
para los informes, reportes a las
familias y entes de control.
- Acceder a la
información de las
asistencias diarias de los
niños y las niñas.
- Cumplir con los
informes a las familias y
los entes de control.
- Tener margen de error por
posible mal
diligenciamiento.
- Riesgo de borrones,
tachones o enmendaduras
en el formato.
- Tiempo en la oportunidad
para que los directivos
docentes obtuvieran la
información.
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De manera trimestral las docentes
realizaban un informe del
seguimiento que hacían al desarrollo
armónico e integral de los niños y
las niñas, este informe se
desarrollaba en un documento de
Word, posteriormente era enviado
para revisión y retroalimentación del
coordinador pedagógico del Jardín
de Infantes Jorgito y sus Amigos,
para finalizar las docentes hacían las
respectivas correcciones.
Garantizar que el
coordinador pedagógico
como delegado de los
directivos docentes
conocía el seguimiento
del desarrollo de cada
niño y niña realizado por
la docente.
- Retroalimentación poco
oportuna, ya que hasta que
la docente entregaba los
informes al coordinador,
éste podía hacer las
observaciones pertinentes y
regresarlos para los ajustes
necesarios.
-Tiempo de elaboración y
retroalimentación.
-Para el envío uso del
correo electrónico personal.
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Una de las obligaciones de las
instituciones de atención a la
primera infancia es hacer el
seguimiento al estado nutricional de
cada niño y niña, por tanto el jardín
de infantes realizaba la toma de talla
y peso en la cual las docentes
registraban manualmente los datos
antropométricos en un formato que
una vez terminado lo entregaban al
área administrativa, ellos al
consolidar la información entregada
sacaban el resultado general de
acuerdo al estado nutricional de los
niños y las niñas para hacer los
ajustes necesarios en la minuta o
suministro de alimentos de cada uno
de ellos y ellas.
- Garantizar un
seguimiento adecuado y
un ajuste al plan
nutricional de cada niño
y niña.
- Cumplir con los
lineamientos y estándares
de educación inicial.
- Oportunidad en el tiempo
de entrega de la
información de las docentes
hacia los directivos
docentes.
- Uso de formatos escritos
manualmente que podían
tener margen de error en la
escritura de los datos
antropométricos de los
niños y las niñas.
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Las situaciones presentadas como
novedad durante la atención de los
niños y las niñas en el jardín de
infantes eran reportadas en un
formato que se diligenciaba
manualmente y que posteriormente
era reportada a la gerencia para las
acciones pertinentes: atención básica
al niño o niña, seguimiento a la
novedad o informativas.
- Tener el registro diario
de las novedades
presentadas con los niños
y las niñas.
- Informar a los
directivos docentes del
jardín de infantes de las
situaciones presentadas
con los niños y las niñas.
- Uso de papel.
- Oportunidad en el tiempo
de la información entregada
a los directivos docentes. - Oportunidad en los
seguimientos a
determinadas situaciones.
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El Jardín de Infantes Jorgito y sus
Amigos garantizaba el desarrollo de
un proyecto de aula por cada grupo
de niños y niñas, con fundamentos
técnicos que responden a la realidad
sociocultural y a las particularidades
de los niños y las niñas. Este
proyecto debía ser revisado y
retroalimentado de manera constante
por los directivos docentes y en
especial por el coordinador
pedagógico, verificando que las
experiencias pedagógicas respondían
a las concepciones de infancia y de
desarrollo del proyecto pedagógico
del jardín.
- Conocer la propuesta de
las docentes acerca de su
proyecto de aula.
- Cumplir con
lineamientos y estándares
de educación inicial.
- Tiempo oportuno de
revisión y
retroalimentación.
- Accesibilidad a la
información por parte de
todos los directivos
docentes.
- Conocimiento de los
proyectos por parte de
todas las docentes y
auxiliares.
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El jardín contaba con un documento
escrito que se implementaba como
pacto de convivencia bajo los
principios de inclusión, equidad y
respeto, realizado con la
participación de las niñas, niños,
familias y el talento humano.
- Cumplir con los
lineamientos y estándares
de educación inicial.
- Generar interacciones
que faciliten la
convivencia en grupo y
el reconocimiento de los
derechos de todos los
involucrados.
- Tener un documento
escrito que no estaba al
alcance de todas las
docentes y directivos
docentes.
- No se garantizaba el
conocimiento del
documento por parte de
docentes.
Fuente: Elaboración propia
Evaluar los diferentes medios y canales utilizados al interior del Jardín de Infantes
Jorgito y sus Amigos para la comunicación endógena entre docentes y directivos docentes,
nos dará un panorama general de las características y de los procesos de comunicación que
se instauran, entregando insumos suficientes para el establecimiento de un plan de
mejoramiento continuo como estrategia de promoción y fortalecimiento de la comunicación
asertiva al interior del jardín de infantes, a través de la implementación y el uso de
herramientas tecnológicas que potencien la consolidación de la efectividad desde la
organización y consolidación de la gerencia educativa.
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Cuando hacemos el análisis de los elementos presentes en la matriz señalada
anteriormente, vemos como los procesos comunicativos, ya sean orales, escritos o
tecnológicos son multidireccionales y se adaptan a las necesidades y dinámicas
institucionales con sentido, dando respuesta al volumen de personas a gestionar, los
recursos con los que se cuenta y la intención misma de la comunicación.
Si bien los canales escritos son los más tradicionales en el Jardín de Infantes Jorgito
y sus Amigos, su relación con la efectividad contempla una serie de variables en las que
podremos evidenciar sus ventajas y fortalezas, así como sus mayores dificultades y
amenazas.
Los canales de comunicación oral son sin duda obligatorios y casi involuntarios,
hacen parte intrínseca de la dinámica institucional y del desarrollo social, permiten
mantener un contacto físico, visual y/o auditivo entre los interlocutores. Por su parte, los
canales tecnológicos, abren nuevas posibilidades a la comunicación endógena,
especialmente a aquella de carácter masivo, mediante el uso de herramientas virtuales y
digitales tales como el correo electrónico institucional, la intranet entre un largo abanico de
posibilidades.
Es importante tener en cuenta que el fortalecimiento de los procesos de
comunicación endógena, promueven el sentido de pertenencia en el equipo de trabajo,
propicia la aparición de nuevas ideas para la optimización de las diferentes funciones,
suscita el mejoramiento de las relaciones interpersonales y de grupo, establece valores
institucionales, permite la optimización de tiempos y recursos y finalmente propicia la
mejora de resultados en el desarrollo institucional.
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En definitiva, para conseguir una comunicación interna eficaz y eficiente, será
necesario ajustar el canal de comunicación con el tipo de mensaje a transmitir y la intención
de este, estandarizando procesos, procedimientos, protocolos y canales.
Buscar el desarrollo diagnóstico de la comunicación endógena en el Jardín de
Infantes Jorgito y sus Amigos, específicamente entre docentes y directivos docentes, es
hacer una radiografía del estado en el que se encuentran las relaciones internas, y así lograr
medir la calidad e impacto de los procesos comunicativos desde el clima organizacional.
Dicho diagnóstico nos presenta un panorama de las dificultades existentes en la
comunicación interna, visibiliza las fallas, carencias y barreras; así como posibilita la
detección de las necesidades comunicativas insatisfechas. Sin embargo, tal como se puede
evidenciar en la matriz, la labor del grupo investigador y el propósito mismo de la
investigación, como acción participativa no se limita a encontrar situaciones problémicas,
sino que su intervención, también identifica oportunidades de mejorar la comunicación. De
esta manera, el diagnóstico servirá para diseñar nuevas estrategias y optimizar los canales
de comunicación ya establecidos con los colaboradores, potenciando su desempeño,
mejorando la comunicación y fortaleciendo la gerencia educativa y el desarrollo
organizacional verticalizado.
Este trabajo pretende aportar fiabilidad en el buen funcionamiento de la herramienta
a implementar y factibilidad de sus recursos para llevar a cabo los objetivos planteados en
esta propuesta para brindar calidad en los diferentes procesos que conllevan al buen
funcionamiento del jardín. Además de proporcionar la creación de ambientes virtuales para
brindar una sistematización de los diferentes procesos con lo que se pretende disminuir la
carga laboral de los docentes y mejorar la comunicación.
21
A la vez tendrá la ventaja de contribuir al cuidado del medio ambiente ya que se
tendrá una reducción en el uso de papel, ayudando a que la tala de árboles sea menor y el
hábitat de las diferentes especies no se vea afectada por la deforestación.
En la investigación se pretende desarrollar un método cualitativo con el que se
analice la información recolectada; la cual debe empezar con un acercamiento no intrusivo
al campo que permita reconocer y establecer relaciones de los investigadores con el lugar y
el equipo docente del Jardín de Infantes Jorgito y sus Amigos, posteriormente aparecerá el
rapport de manera paulatina en la investigación de campo, buscando establecer confianza
entre los actores. Tal como nos lo dice John Johnson (1975), el rapport y la confianza
pueden crecer y disminuir en el curso del trabajo de campo. Con ciertos informantes nunca
se llega a establecer un verdadero rapport. Johnson (1975, págs. 141-142).
Después ha de venir la etapa de la formulación de preguntas a través de entrevistas y
herramientas que permitan recolectar información, aprender el lenguaje, tomar notas,
describir escenarios y registrar diálogos, observaciones, entrevistas y cualquier interacción
que se dé en la obtención de las indagaciones.
Se proyecta que el trabajo de investigación sea ejecutado en lapso de 6 meses,
contados a partir del mes de Abril del año 2019, teniendo ya acceso a la información que se
requiera para dichos fines y con estricta confidencialidad; la financiación del mismo está a
cargo de los investigadores y no requiere el apalancamiento financiero de entidades
externas o de la institución educativa; se realizará con un grupo focal de docentes
(Compuesto por cada una de las docentes titulares de cada nivel y 2 personas del grupo
directivo), garantizando el derecho a la privacidad de cada una de las personas del Jardín de
Infantes Jorgito y sus Amigos y dicha investigación no alterará las dinámicas que se
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desarrollan de manera cotidiana con los niños y las niñas, no tendrá ningún daño a la
comunidad educativa, ni a la infraestructura y por el contrario tiene como finalidad
contribuir en la aplicación del plan de gestión ambiental.
1.4 Objetivos
1.4.1 Objetivo General
Fortalecer la comunicación asertiva entre docentes y directivos docentes de manera
endógena, desde la gerencia educativa del Jardín de Infantes Jorgito y sus Amigos.
1.4.2 Objetivos específicos
✓ Diagnosticar los procesos que se desarrollan en la institución educativa desde el
componente gerencial entre docentes y directivos docentes, con el fin de reconocer
las necesidades y debilidades en su proceso comunicativo.
✓ Adoptar una herramienta tecnológica que permita el fortalecimiento de la
comunicación asertiva entre docentes y directivos docentes, teniendo en cuenta la
estandarización de los procesos dentro de la institución.
✓ Diseñar formatos y formularios mediante el uso de una herramienta tecnológica para
fortalecer la gestión gerencial y la estrategia discursiva de los procesos de la
comunicación entre docentes y directivos docentes.
1.5 Delimitación.
En el siguiente apartado, se describirá la información relacionada con el grupo
específico de la investigación. Asimismo, se evidenciará el proceso estructurado de cada
una de las fases por medio de un cronograma.
23
1.5.1 Espacial
El Jardín de Infantes Jorgito y sus Amigos con enfoque de atención integral a la
primera infancia – AIPI, está ubicado en la localidad 19 (Ciudad Bolívar) y para el año
2019 atiende 413 niños y niñas del distrito capital con edades entre los 3 meses y 5 años,
ofreciendo espacios estimulantes y llenos de afecto en los que se promueve el desarrollo de
la curiosidad y la capacidad creadora propia del ser humano desde una concepción
pedagógica a la que denomina “pedagogía del amor” reconociendo a los niños y las niñas
como sujetos plenos de derechos y con características propias que los hace únicos.
Esta pedagogía se basa en el desarrollo colectivo de competencias afectivas dentro
las cuales las emociones, afectos y sentimientos configuran el conocimiento teniendo en
cuenta el uso de las competencias pedagógicas ya que ningún ser humano aprende sin
amor. Siendo este el generador de las relaciones que trazan el camino hacia el éxito
pedagógico permitiendo aprendizajes significativos y autónomos que garantizan la calidad
educativa.
Sus elementos estratégicos como la misión enfocada a:
“Ofrecer a los niños y niñas de la primera infancia, un ambiente estimulante, lleno
de afecto y herramientas lúdicas, que mediante experiencias significativas de juego,
arte, literatura y exploración del medio; propicien el oportuno fortalecimiento de
destrezas junto al desarrollo de habilidades en cada una de las dimensiones,
fomentando así el desarrollo de la capacidad creadora propia del ser humano”.
De tal forma la visión que se proyecta para el 2021 es que:
“ el Jardín de Infantes Jorgito y sus Amigos, será una institución de Educación
Inicial con enfoque de Atención Integral a La primera Infancia, reconocida a nivel
24
local y Distrital por los excelentes procesos de formación integral brindados a los
niños y las niñas; Merecedora del REI, siendo innovadora en el diseño de espacios
y herramientas lúdico-pedagógicas, líder en el desarrollo integral del infante y
promotora de proyectos pedagógicos basados en una educación sensible que
permita la potencialización de cada una de las dimensiones del desarrollo humano,
promoviendo la adecuada articulación con la educación Preescolar y Básica
primaria”.
De ahí que desde sus inicios el Jardín de Infantes Jorgito y sus Amigos ha tenido
como principio fundamental educar en lo sensible a partir del afecto y la educación
Artística ya que consideran que es desde allí donde nace la esencia que constituye toda una
escala de valores a seguir para que los niños y niñas, sean seres humanos ejemplares;
colmados de una gran sensibilidad y calidad humana como base fundamental de su
personalidad, siendo ellos los protagonistas activos de su propia formación.
Por consiguiente, para el Jardín de Infantes Jorgito y sus Amigos educar en lo
sensible es educar en el afecto, es ver en cada uno de los niños y niñas el universo que hay
dentro de sí, es reconocer la divergencia de pensamientos y actitudes; teniendo una
concepción diferente en la que se permite la flexibilidad de pensamientos, la aceptación y la
inclusión de otros puntos de vista que generen espacios en los que se dé cabida a la
disertación, el dialogo concertado y sobre todo se tenga en cuenta el respeto por el otro.
Por tal motivo el proyecto Pedagógico del Jardín basado en la atención Integral a la
Primera Infancia, se orienta hacia el potenciamiento del desarrollo integral de los niños y
las niñas, favorecido por espacios en donde se le da la relevancia necesaria al arte, la
literatura y el juego; permitiendo el reconocimiento de las características, potencialidades e
25
individualidades que singularizan el desarrollo infantil junto con sus intereses, gustos y
necesidades; explorando el medio, siendo conscientes del contexto en el cual se desarrollan,
y sobre el cual se busca el desarrollo de la Identidad.
En ese sentido, se destacan diferentes autores enfocados en el estudio de los factores
de resistencia al cambio y actitud hacia el uso educativo de las TIC por parte del personal
docente-2018. Aiza Mejía Jálabe/Cesar Augusto Silva Giraldo/Clara Patricia Villareal
Mora/David Andrés Suarez Suarez/Carlos Fernando Villamizar Niño. Corporación
Universitaria Minuto de Dios - Bucaramanga.
“La educación superior colombiana es factor clave para el desarrollo del país en
los distintos sectores, de acuerdo con la agenda de competitividad planteada por el
gobierno nacional; por tanto, es de su interés mantener una enseñanza innovadora
acorde con las exigencias de la época, buscando formar colombianos cada vez más
competitivos; pero para que esto pueda lograrse es necesario incursionar en la
utilización de las TIC como herramientas mediadoras del proceso de enseñanza-
aprendizaje”.(p.45)
Programas educativos con uso de TIC en la región Bogotá Cundinamarca-
Colombia- un modelo de evaluación. 2017. Luis Alfonso Caro Bautista y Nadia Sofía
Fuentes Rodríguez. Revista de Educación Mediática y TIC. Universidad de Córdoba.
“La mayoría de los estados han realizado grandes inversiones para incluir la
tecnología en la sociedad, en particular para integrar el uso tic en el ámbito
educativo. Pese a estas inversiones, son pocos los esfuerzos que se han realizado
para evaluar el efecto de estas medidas a través de indicadores pertinentes. La
investigación realizada se orientó hacia el diseño de un modelo de evaluación de
26
programas enfocados al uso de las TIC en la región Bogotá / Cundinamarca
Colombia. Este estudio permitió construir conocimiento sobre el impacto de las TIC
en Escuelas Innovadoras (EI). El desarrollo e implementación de modelos de
evaluación de resultados y de impacto de las TIC en el ámbito educativo, forman
parte de las herramientas que buscan responder a las preguntas relacionadas con
el efecto de las TIC en los procesos de enseñanza y aprendizaje, estableciendo
elementos fundamentales que deben considerarse para la articulación de políticas
educativas”. (p.12)
En la investigación realizada por Jorge Alfredo Coronado Regis se evidencia que
fue un estudio realizado a docentes de los niveles de primaria y secundaria, de lo cual nos
diferenciamos, sin embargo, en ella se sugiere continuar desarrollando investigación sobre
las TIC y las competencias digitales a fin de generar mayor conocimiento que aporte al
entendimiento y a la práctica, realidad que sigue estando presente en nuestro país.
1.5.2 Cronológico
Tabla 3 Cronograma 2019
ACTIVIDADES
2019 2020
AB
R
MA
Y
JU
N
AG
O
SE
P
OC
T
MA
R
AB
R
Formulación y descripción del problema
Formulación de la pregunta de investigación
Establecer objetivos
Elaborar justificación
Marco teórico y antecedentes haciendo uso de las bases teóricas
Revisión bibliográfica: con la finalidad de realizar estado del
arte de la investigación
Diseño de la metodología.
Organización del anteproyecto (Según criterios solicitados).
Diseño de formatos para encuestas
Revisión y aprobación del formato para encuestas.
Aplicación de encuestas
27
Análisis de los resultados obtenidos de las primeras encuestas
Para iniciar la estructuración de conclusiones y
recomendaciones.
Diseño y análisis de la matriz o cuadro comparativo de
procesos, medios y herramientas de software libre para
seleccionar el más adecuado.
Adopción de la herramienta tecnológica teniendo en cuenta la
estandarización de los procesos dentro de la institución.
Diseño de formatos y formularios mediante el uso de la
herramienta seleccionada.
Envío del proyecto a corrección de estilo.
Entrega del trabajo del grado y CD para revisión y valoración
por el jurado.
Retroalimentación del trabajo de grado por parte de los
evaluadores.
Encuentro virtual entre estudiantes y directora del proyecto
Encuentro virtual entre estudiantes y evaluadores.
Elaboración de acuerdos en digital y envío a los evaluadores.
Organización, inclusión y descripción de los acuerdos en el
proyecto de grado.
Envío del proyecto nuevamente a corrección de estilo.
Entrega del trabajo digital a los evaluadores para que estos den
su aprobación.
Fuente: Elaboración propia
1.5.3 Conceptual
Teniendo en cuenta el proceso investigativo, es necesario revisar los conceptos de la
terminología relevante del proyecto. En ese sentido, el presente apartado desglosa algunos
conceptos basados en autores referentes de cada temática para entender de manera integral
cada una de las palabras clave.
Gerencia educativa.
Las nociones de gerencia educativa son planteadas por los autores Stone, Gilbert &
Ferman, (1997) y señalan que:
28
“la gerencia educativa es el proceso de organización y empleo de recursos para
lograr los objetivos preestablecidos a través de una eficiente organización donde el
gerente educativo debe dirigir su equipo hacia el logro de los objetivos de la
organización pero durante una continua motivación donde estimule , inspeccione,
oriente y premie constantemente la labor desarrollada a la vez de ejecutar la acción
y función de gerenciar, por tal motivo cabe resaltar que no hay gerencia educativa
cuando la planificación sea normativa, en razón a la rigidez de este tipo de
planificación tampoco existe gerencia educativa cuando la organización funciona
centralizada aunque su diseño sea descentralizado, no existe la gerencia educativa
cuando se delega o hay carencia de liderazgo” (p.87).
Según Guedez 1998 indica que la gerencia educativa:
“se orienta hacia la búsqueda de la excelencia y calidad en sus diferentes niveles y
modalidades Todo ello con la finalidad de lograr la calidad del proceso enseñanza
y aprendizaje. De allí que el Gerente se vea en la necesidad de desprenderse de
actitudes que por largos años se han considerado deseables, antes de abordar los
nuevos enfoques de la gestión organizacional y transformar la institución en un
centro de interacción constructiva con el fin de elevarla calidad educativa. El
Gerente educativo como ente esencial, encargado de proyectar la educación y las
instituciones educativas, así como una serie de valores y ejecutar las destrezas y
habilidades que deben interactuar con el sistema social en que está inmerso, debe
cumplir funciones de plantificación, administración, coordinación, organización y
control” (p 12).
A diferencia del autor anterior, Otoniel Alvarado Oyarte (1999) sostiene que:
29
“la gerencia básicamente es una función administrativa, de naturaleza profesional,
inherente a un cargo directivo, por tanto, el ejercicio de dicho cargo implica una
serie de cualidades y exigencias personales, sobre todo un conjunto de actitudes
específicas que le favorezcan parea la conducción exitosa de las funciones que
dicho cargo con lleva” (p 16).
Finalmente, Ruiz (1997) define la gerencia educativa como:
“el proceso que se inicia con la formulación de una idea, organización y empleo de
recursos para lograr los objetivos correspondientes, con la máxima eficiencia en
sus operaciones, al llevar a cabo eficientemente las misiones que se asignan. El
estilo gerencial del docente se constata a través de la acción educativa hacia los
alumnos, quienes constituyen el factor principal del proceso educativo” (p.108).
Fortalecimiento.
Para Rappaport (1981, 1987) el fortalecimiento:
“es el proceso mediante el cual personas, organizaciones o comunidades adquieren
o potencian la capacidad de controlar o dominar sus propias vidas, o el manejo de
asuntos o temas de su interés, para lo cual es necesario crear las condiciones que
faciliten ese fortalecimiento” (p.201).
A su vez el equipo formado por Fawcett, White, Balcázar, Suárez-Balcázar,
Mathews, Paine, Seekins y Smith lo define como: “el proceso de obtener algún control
sobre acontecimientos, resultados y recursos de importancia para un individuo o un
grupo" (1994 p. 3).
Según Montero, 2003, citado en Guevara & Torres, 2014 el fortalecimiento es:
30
“el desarrollo de acciones liberadoras, que permiten superar situaciones o
condiciones de vida marcadas por la desigualdad, opresión, sumisión y explotación
logrando estabilizar y direccionar las circunstancias de vida en donde los agentes sociales
afectados controlan recursos necesarios para las transformaciones deseadas logrando
bienestar personal y colectivo” (p.97).
Es también un proceso mediante el cual los miembros de una comunidad se pueden
organizar para promover y lograr un cambio respecto de alguna circunstancia que les afecta
(Montero, 2010, citado en Rivera, Velázquez & Morote, 2014).
Según Bellamy y Mowbray (1998):
“Los componentes interactivos consisten en las transacciones entre las personas y
el ambiente que las capacitan para intervenir y dominar exitosamente los sistemas
sociales y políticos. Estos componentes incluyen el conocimiento de los recursos
necesarios para alcanzar las metas y de su disponibilidad; la conciencia crítica
sobre las condiciones de vida y sobre el propio ambiente; el desarrollo de
capacidades para la toma de decisiones y para solucionar problemas, que son
necesarias para comprometerse activamente con la transformación del entorno en
que se vive. A su vez, los componentes comportamentales son las acciones
específicas llevadas a cabo para influir sobre el ambiente social y político,
participando en organizaciones y en actividades comunitarias” (p.35).
Comunicación.
La noción de comunicación es tratada de distinto modo en función del enfoque
desde el cual se examina.
31
Según B.F. Lomonósov y otros (1889) el problema de la comunicación en
Psicología: “Comunicación es todo proceso de interacción social por medio de
símbolos y sistemas de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un
ser humano actúa como estímulo de la conducta de otro ser humano. Puede ser
verbal, o no verbal, interindividual o intergrupal” (p.89).
Por otro lado, E. Pichón. Riviere dice en:
“El Proceso Grupal de Psicoanálisis a la Psicología Social” pag.89. Que “La
comunicación es la interacción de las personas que entran en ella como sujetos. No
sólo se trata del influjo de un sujeto en otro, sino de la interacción. Para la
comunicación se necesita como mínimo dos personas, cada una de las cuales actúa
como sujeto” (p.16).
Finalmente, desde Fernando González Rey (1999), en “Personalidad y Educación” se
señala que:
“La comunicación es un proceso de interacción social a través de signos y sistemas
de signos que surgen como producto de la actividad humana. Los hombres en el
proceso de comunicación expresan sus necesidades, aspiraciones, criterios,
emociones” (p 23).
Asertividad. Casa Diego, Martínez, Riatiga y Vergara (2015) sostienen que:
“La comunicación asertiva como habilidad social de relación es una forma de
expresión consciente, mediante la cual se manifiestan las ideas, deseos, opiniones,
sentimientos o derechos de forma congruente, clara, directa, equilibrada, honesta y
respetuosa, sin la intención de herir o perjudicar, y actuando desde una perspectiva
32
de autoconfianza”. Kelly (1982) define asertividad como "…la capacidad de un
individuo para trasmitir a otra persona sus posturas, opiniones, creencias o
sentimientos de manera eficaz y sin sentirse incómodo" p. 176.
Tecnologías de la información y la comunicación (TIC).
Según Graells (2000) define que las TICS:
“Son un conjunto de avances tecnológicos posibilitados por la informática, las
telecomunicaciones y las tecnologías audiovisuales, todas estas proporcionan
herramientas para el tratamiento y la difusión de la información y contar con
diversos canales de comunicación” (p.67)
Según Gil constituyen un conjunto de aplicaciones, sistemas, herramientas, técnicas y
metodologías asociadas a la digitalización de señales analógicas, sonidos, textos e
imágenes, manejables en tiempo real; en el año 2002.
1.5.4 Propósito
Con este proyecto se espera fortalecer el proceso comunicativo en el área gerencial
y el equipo docente del Jardín de Infantes Jorgito y sus Amigos que permita la reducción de
tiempos en la carga laboral, mayor efectividad en los procesos, agilidad en la comunicación
al producir, acceder o transferir información, contribución al medio ambiente generando
una reducción progresiva en el consumo de papel y de tinta, estar a la vanguardia en el uso
de las TICS en el ámbito de la educación posibilitando el mejoramiento continuo que
garantice la óptima prestación del servicio educativo por medio del uso de una herramienta
tecnológica de manera oportuna, pertinente, articulada y organizada, constituirse como
referente de calidad e innovación para las demás instituciones de educación inicial teniendo
33
en cuenta que en los jardines el uso de las tecnologías de la información y la comunicación
deben favorecer el desarrollo de los procesos gerenciales, ya que actualmente siguen siendo
muy manuales y por tanto generan riesgos en la fiabilidad de la información.
34
2. Capítulo II - Marco Teórico
Con el objetivo de dar un enfoque integral a la investigación, en el siguiente capítulo se
analiza la temática desde sus antecedentes, por esa razón, se describe la normatividad que
abarca el sistema de educación y los referentes históricos a nivel local, nacional e
internacional.
2.1. Antecedentes
2.1.1. Legales
✓ Ley 115 de 1994. Por la cual se expide la Ley General de Educación.
✓ Decreto 1743 de 1994. Por el cual se instituye el Proyecto de Educación Ambiental
para todos los niveles de educación formal, se fijan criterios para la promoción de la
educación ambiental no formal e informal y se establecen los mecanismos de
coordinación entre el Ministerio de Educación nacional y el Ministerio del Medio
Ambiente.
✓ Decreto 1286 del 27 de abril de 2005. Por el cual se establecen normas sobre la
participación de los padres de familia en el mejoramiento de los procesos educativos
de los establecimientos oficiales y privados, y se adoptan otras disposiciones.
✓ Decreto 2870 De 2007. Por medio del cual se adoptan medidas para facilitar la
Convergencia de los servicios y redes en materia de Telecomunicaciones.
✓ Ley 1341 del 30 de Julio de 2009. Por la cual se definen principios y conceptos
sobre la sociedad de la información y la organización de las tecnologías de la
información y las comunicaciones - tic-, se crea la agencia nacional de espectro y se
dictan otras disposiciones.
35
✓ Ley 1712 de 2014. Por medio de la cual se crea la Ley de Transparencia y del
Derecho de Acceso a la Información Pública Nacional y se dictan otras
disposiciones.
✓ Decreto 1075 de 2015. Por medio del cual se expide el Decreto Único
Reglamentario del Sector Educación.
✓ Ley 1804 del 2 de agosto de 2016. Por la cual se establece la política de Estado
para el Desarrollo Integral de la Primera Infancia de Cero a Siempre y se dictan
otras disposiciones.
✓ Decreto 728 de 2017. Por el cual se adiciona el Capítulo 2 al Título 9 de la Parte 2
del Libro 2 del Decreto Único Reglamentario del sector TIC, Decreto 1078 de 2015,
para fortalecer el modelo de Gobierno Digital en las entidades del orden nacional
del Estado colombiano, a través de la implementación de zonas de acceso público a
Internet inalámbrico.
✓ Ley 1887 De 2018. Por la cual se crea la Semana Nacional del Blog y otros
contenidos creativos digitales y se dictan otras disposiciones.
2.1.2. Históricos
Locales:
Uso y apropiación de las TIC en educación-2018. Oscar Yesid Gómez. Revista
Interamericana de Investigación, educación y pedagogía. Universidad Santo Tomas.
“El presente artículo pretende describir y analizar los usos de las TIC en una
Institución Educativa del Municipio de Chía, y la comprensión del uso de las TIC
como herramientas cognitivas, así como proponer mejoras dirigidas a la
integración de las TIC en la docencia de profesores y a la impregnación curricular
36
de las TAC. Esta investigación recoge las impresiones generales y particulares de
una comunidad educativa a través de la interpretación de los datos recogidos por
medio del Instrumento seleccionado con respecto a cómo se desarrollaron procesos
de Investigación usando las TIC, y procurando identificar particularmente cómo se
usaron las TIC para la investigación en cada uno de los Grupos de Investigación de
una Institución Educativa del Municipio de Chía (Colombia)”.
Usos de las TIC en preescolar: Hacia la integración curricular-2018. Lilia Briceño
Pira/Rita Flórez Romero/Diana Paola Gómez Muñoz. Revista Panorama. Bogotá-
Colombia.
“El propósito de esta investigación fue comprender los usos de las Tecnologías de
la Información y la Comunicación (TIC), en el grado transición en una institución
educativa distrital, mediante la observación y análisis de los saberes y prácticas de
las docentes, los intereses de los niños y las expectativas de sus familias. La
investigación se realizó como estudio de caso, enmarcado en el paradigma
cualitativo; se utilizaron grupos de discusión, encuestas y entrevistas para obtener
la información. Participaron cinco docentes del grado transición de una institución
educativa distrital y 25 estudiantes de preescolar con sus respectivas familias. Las
reflexiones y hallazgos realizados buscan servir de referente para la definición de
estrategias para la integración curricular de las TIC en preescolar”.
Políticas educativas de TIC en Colombia: entre la inclusión digital y formas de
resistencia-transformación social-2018. Rocío Rueda Ortiz/Manuel Franco Avellaneda.
Pedagogía y saberes. Universidad Pedagógica Nacional.
37
“El artículo aborda, en la primera parte, el contexto amplio de la Constitución
Política colombiana de 1991 como hito fundamental de la transformación de la política
social del país, que es acompañado por el desarrollo de un modelo económico que
subordina la política a los intereses y lógica del mercado. En la segunda parte, analiza las
políticas de tecnologías de la información en el campo educativo, las cuales, bajo un
supuesto de democratización e inclusión social, se sustentan en un discurso determinista
salvación, neutral y benevolente sobre lo tecnológico. En la tercera parte, describe dos
experiencias locales de resistencia-transformación como prácticas educativas alternativas
al modelo dominante. Entre otros aspectos, se concluye la importancia de reconocer
experiencias que, en el orden local, están mostrando otras arquitecturas socio técnicas de
participación ciudadana”.
Nacionales:
Los docentes frente a la incorporación de las TIC en el escenario escolar-2012. Luz
del Sol Vesga/Juanita del Mar Vesga. Corporación Universitaria Autónoma del Cauca.
“La investigación se centra en la comprensión de las representaciones sociales que
sobre las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) subyacen en los
docentes del nivel de educación básica primaria en una institución educativa
urbano-marginal de la ciudad de Popayán (Cauca). La investigación es de corte
cualitativo y se basa en la metodología de la teoría fundamentada, se parte de las
vivencias y experiencias de los docentes en su formación personal y profesional,
relacionadas con los procesos de apropiación e incorporación de las TIC en los
contextos escolares y se llega a procesos de análisis y sistematización final de los
relatos, donde se develan sentimientos y creencias que han construido los docentes
38
los cuales configuran maneras determinadas de interactuar con las TIC en su
contexto escolar”.
Internacionales:
Políticas digitales en América Latina. Tecnologías para fortalecer la educación de
calidad-2019. María Teresa Lugo/Virginia Iturburu. Revista Iberoamericana.
“Desde hace más de tres décadas se han llevado adelante diversas iniciativas en
materia de política educativa cuyo propósito central fue la reducción de las
desigualdades y la mejora de la calidad educativa, a través de la integración de las
TIC. Estas políticas públicas vinculadas a la incorporación de tecnología en las
prácticas pedagógicas se han constituido como oportunidades valiosas para
enriquecer las propuestas de enseñanza en el escenario de la sociedad actual desde
diversos enfoques y estrategias”.
Formación docente en el uso de las TIC-2018. Ángel Eduardo Luna Romero/Flor
Yelena Vega Jaramillo/Héctor Ramiro Carvajal Romero. Universidad Técnica de Machala-
Ecuador.
“Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han cambiado el estilo
de vida de la sociedad actual con el uso permanente de las redes y la accesibilidad
de la información, en este sentido, las instituciones de educación superior (IES) no
han permanecido estáticas, iniciando procesos de integración de las TIC en los
estamentos administrativos y académicos, flexibilizando el sistema educativo y
desvaneciendo las barreras espaciotemporales. Estos cambios demandan una
adecuada y permanente formación de los docentes en el uso de las TIC para el
39
desarrollo de nuevas estrategias didácticas en el proceso de enseñanza-aprendizaje
(PEA). En el presente trabajo de carácter descriptivo y documental se estudia el
modelo de tecnología, pedagogía y conocimiento del contenido desde la perspectiva
de la formación docente en el uso de las TIC”.
El docente en la educación y las TIC-2018. María Asunción Gutiérrez
Rodríguez/Heriberto Ulloa Arteaga/Ileana Margarita Simancas Altieri/Iliana Josefina
Velasco Aragón. Revista EDUCATECONCIENICA-México. Este artículo resume que:
“para adaptarse a las necesidades de la sociedad actual, las instituciones de
educación superior deben flexibilizarse y desarrollar vías de integración de las
tecnologías de la información y la comunicación en los procesos de formación.
Paralelamente es necesario aplicar una nueva concepción de los alumnos-usuarios,
así como cambios de rol en los docentes y cambios administrativos en relación con
los sistemas de comunicación y con el diseño y la distribución de la enseñanza.
Todo ello implica, cambios en los cánones de enseñanza-aprendizaje hacia un
modelo más flexible, debido a todos los avances tecnológicos; con el objetivo de
determinar el uso de las TIC en la educación; con una metodología de investigación
descriptiva y recopilación documental bibliográfica”.
De tal forma que se toma como referente la tesis de grado el Uso de las TIC y su
relación con las competencias digitales de los docentes en la Institución Educativa No 5128
del distrito de Ventanilla – Callao. Jorge Alfredo Coronado Regis. Maestría en Ciencias
de la Educación Con mención en Docencia Universitaria. Universidad Nacional De
Educación Enrique Guzmán y Valle. Lima – Perú 2015. Donde se evidencia que:
40
“El estudio de investigación tuvo como objetivo establecer la relación existente en
los docentes de los niveles de primaria y secundaria de la Institución Educativa No
5128 Pachacútec, Ventanilla - Callao. La muestra de estudio estuvo conformada
por 91 docentes (de los niveles de Primaria y Secundaria) de la Institución
Educativa No 5128 a quienes se les aplicó el cuestionario de uso de las TIC y las
competencias digitales. El procesamiento estadístico realizado con los datos
obtenidos, y cuyos resultados permite afirmar que existe una relación directa y
significativa entre las variables, el uso de las TIC y las competencias digitales (r=
.562) en los docentes de la Institución Educativa No 5128, además el valor de
significancia =.000, entonces (p <0.05). Por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula y
se acepta la hipótesis alternativa” (P.104).
Finalmente, para la investigación que se realizará en el Jardín de Infantes Jorgito y
sus Amigos es importante encontrar puntos similares con la investigación realizada en Lima
- Perú, ya que, aunque han pasado algunos años, en Colombia se sigue observando la
necesidad de fortalecer el uso de las TICS en la educación, en especial en las instituciones
de educación inicial que son poco visibles en la sociedad y que tienen gran importancia en
el desarrollo de las comunidades.
2.2. Bases Teóricas
Planteamiento de sistemas de información tecnológica para los jardines infantiles de
la asociación de padres de usuarios san Rafael ubicada en Bogotá D.C, año 2018. Carolina
Matiz Rodríguez. Universidad Agustiniana. Administración de empresas.
“El contenido de este documento, se fundamenta en el planteamiento de un sistema
de información tecnológica para la asociación de padres de usuarios San Rafael
41
perteneciente al Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF, la entidad se
dedica al cuidado de niños y niñas menores de cinco años, en consecuencia se
evidencia la falta de manejo de herramientas ofimáticas, uso de estrategias
innovadoras, de investigación y desarrollo para la optimización de los procesos que
manejan las agentes educativas al momento de llevar el registro y documentación
de datos, procesos administrativos y contables tanto de la organización como de
cada jardín infantil perteneciente, se realiza esta investigación con el fin de diseñar
e implementar mecanismos para mitigar esta dificultad y poder proponer sobre esta
problemática, teniendo en cuenta que estas agentes son personas de una edad
promedio entre los 40 y 60 años el cual su metodología de trabajo siempre ha sido
de manera constante y manual”.
Diseño estratégico para el jardín infantil Pintando Sueños- 2018. Karen Melissa
Hernández Suarez. Fundación Universitaria Empresarial – Cámara de Comercio de Bogotá.
Especialización en Alta Gerencia.
“La atención a la primera infancia sienta las bases para el desarrollo humano y
contribuye a igualar las oportunidades para todos desde el nacimiento. Diversos
estudios han demostrado que las interacciones que establecen los niños con su
madre, padre, hermanos, abuelos y otros adultos responsables, tienen
consecuencias fundamentales. Pero también estas experiencias educativas deben
involucrar otros factores como la salud, el cuidado y la buena nutrición, como
complementos fundamentales para alcanzar un adecuado desarrollo infantil”.
42
Las TICS como recurso de optimización en la gestión administrativa y educativa de
la organización escolar -2014. Lcda. Mariana del v. Sánchez. Universidad de Carabobo.
Maestría en gerencia avanzada en educación.
“El uso de los espacios virtuales en el ámbito educativo, en el área escolar, son
cada vez más solicitados en este mundo cargado de información y comunicación. Es
por ello por lo que la presente investigación tuvo como finalidad, proponer
jornadas de actualización en el uso de las Tic para la optimización de la gestión
administrativa y educativa en la U.E. Ambrosio Plaza, Municipio Naguanagua”.
Dicha propuesta se sustentó en el enfoque andragógico y gerencial, con el cual se
propició el uso del Microsoft Office e internet por el personal administrativo y docente de
la institución en estudio.
2.3. Categorías
El presente proyecto investigativo se orienta en terminología propia de los procesos
educativos, no obstante, cada terminología desglosa ciertas palabras importantes que hacen
parte de la conceptualización de esta y que permite analizar la información desde diferentes
perspectivas.
A continuación, se presentan las categorías que conllevarán a orientar el proceso de
análisis:
43
Tabla 4 Categorías
CATEGORÍA DEFINICIÓN DESCRIPTOR AUTORES
1.
Geren
cia e
du
cati
va
Según Stone, Gilbert & Ferman la gerencia educativa es
el proceso de organización y empleo de recursos para
lograr los objetivos preestablecidos a través de una
eficiente organización donde el gerente educativo debe
dirigir su equipo hacia el logro de los objetivos de la
organización pero durante una continua motivación
donde estimule , inspeccione, oriente y premie
constantemente la labor desarrollada a la vez de ejecutar
la acción y función de gerenciar, por tal motivo cabe
resaltar que no hay gerencia educativa cuando la
planificación sea normativa, en razón a la rigidez de este
tipo de planificación tampoco existe gerencia educativa
cuando la organización funciona centralizada aunque su
diseño sea descentralizado, no existe la gerencia
educativa cuando se delega o hay carencia de liderazgo.
Proceso.
Organización.
Recursos.
Logros.
Objetivos.
Orientación
Ejecución.
Liderazgo.
Stone,
Gilbert &
Ferman
(1997)
2.
Forta
lecim
ien
to
Según Rappaport el fortalecimiento es el proceso
mediante el cual personas, organizaciones o
comunidades adquieren o potencian la capacidad de
controlar o dominar sus propias vidas, o el manejo de
asuntos o temas de su interés, para lo cual es necesario
crear las condiciones que faciliten ese fortalecimiento.
Proceso.
Potencializaci
ón.
Control.
Dominio.
Rappaport
(1981,
1987)
3.
Com
un
icació
n
Según B.F. Lomonósov y otros la comunicación es todo
proceso de interacción social por medio de símbolos y
sistemas de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la
conducta de un ser humano actúa como estímulo de la
conducta de otro ser humano. Puede ser verbal, o no
verbal, interindividual o intergrupal
Proceso.
Interacción.
social.
Sistemas de
mensaje.
Reacción.
Estímulo.
Interindividua
l.
Intergrupal.
B.F.
Lomonóso
v y otros
(1889)
4.
Ase
rti
vid
ad
Según Kelly define asertividad como la capacidad de un
individuo para trasmitir a otra persona sus posturas,
opiniones, creencias o sentimientos de manera eficaz y
sin sentirse incómodo.
Expresión.
Consciente.
Manifestación.
Congruencia.
Claridad.
Respeto.
Autoconfianza
.
Kelly
(1982)
44
5.
Tecn
olo
gía
s d
e l
a
info
rm
ació
n y
la
com
un
icació
n
(TIC
)
Según Graells define que las TICS son un conjunto de
avances tecnológicos posibilitados por la informática,
las telecomunicaciones y las tecnologías audiovisuales,
todas estas proporcionan herramientas para el
tratamiento y la difusión de la información y contar con
diversos canales de comunicación.
Avances.
Informática.
Telecomunica
ciones.
Audiovisuales.
Herramientas.
Difusión.
Comunicación
.
Graells
(2000)
Fuente: Elaboración Propia
45
3. Capítulo III - Diseño Metodológico
En el siguiente capítulo, se relaciona la información del diseño metodológico por
medio del cual se realizará la investigación. Adicionalmente, se explicará de manera
detallada las fases del proceso, flujograma, instrumentos de recolección de datos y aspectos
bioéticos.
3.1 Tipo de investigación
La identificación de la metodología está respaldada en el paradigma de la
investigación educativa, teniendo en cuenta lo descrito por Díez y Moulines (1997):
“(…) es un modelo epistémico que se acerca a la realidad educativa. Pero hay que
evitar las confusiones vinculadas con paradigma y modelo, desde el punto de vista
de la investigación educativa. El paradigma es considerado como un macro modelo
o dispositivo de producción científica, mientras que el modelo es el despliegue y
aplicación de una teoría” (p.42).
Se entiende por metodología: la serie de métodos y técnicas de rigor científico que
se aplican sistemáticamente durante un proceso de investigación para alcanzar un resultado
teóricamente válido. En este sentido, la metodología funciona como el soporte conceptual
que rige la manera en que aplicamos los procedimientos en una investigación.
La presente investigación se realizará bajo el paradigma interpretativo de
metodología cualitativa de diseño descriptivo etnográfico simple con observación
participativa a partir de entrevistas semiestructurada de carácter abierta, categórica,
narrativa y descriptiva. Sampieri en su libro “Metodología de la investigación sexta edición
del año 2018” define la metodología de investigación científica con enfoque cualitativo
46
como la que utiliza la recolección y análisis de los datos para afinar las preguntas de
investigación o revelar nuevos interrogantes en el proceso de interpretación con las
siguientes características: Observación, Exploración, Indagación, Recolección de datos y
Descripción según Fetterman (1989).
“La etnografía, también conocida como investigación etnográfica surgió como un
concepto clave para la antropología y para el mejor entendimiento en la
organización y construcción de significados de distintos grupos y sociedades; ya
sean distantes y extraños para el propio observador o próximos y conocidos”.
(p.241).
Se reconoce como un método de recopilación descriptivo de datos que estudia y
analiza el estilo de vida de un grupo de personas que pueden ser variables en momentos y
circunstancias diferentes y que sirven como punto de partida para diferentes disciplinas.
Los estudios cualitativos pueden desarrollar preguntas e hipótesis antes, durante o
después de la recolección y el análisis de los datos. Con frecuencia, estas actividades
sirven, primero, para descubrir cuáles son las preguntas de investigación más importantes, y
después, para refinarlas y responderlas. La acción indagatoria se mueve de manera
dinámica en ambos sentidos: entre los hechos y su interpretación, y resulta un proceso más
bien “circular” y no siempre la secuencia es la misma, varía de acuerdo con cada estudio en
particular. (Hernández Sampieri, (2014, p.49).
La investigación de corte cualitativo es recomendable cuando el tema de estudio ha
sido poco explorado o no se ha hecho investigación al respecto en ningún grupo social
específico (Marshall, 2011 y Preissle, 2008, citados por Sampieri, Fernández y Baptista
47
2014). Dicha situación es justo la que se presenta en la realidad social y en el contexto local
que actualmente se investiga.
Por otro lado, este tipo de investigación suele estar asociada al enfoque
interpretativo desde el cual la realidad social es entendida como una "construcción
colectiva de sentido, como un tejido de relaciones y representaciones sociales siempre
cambiantes y complejas" (Torres, 1997, p. 12).
Es necesario resaltar los principales aspectos que configuran la investigación
cualitativa, la cual asume la realidad como construcción e interacción cultural. En esta
comprensión de la realidad se privilegia la dimensión subjetiva, que es necesaria para
comprender las situaciones de estudio. Esto permite emplear fuentes de información y
técnicas descriptivas, con el fin de orientar la investigación hacia procesos y no sólo a
resultados.
Asimismo, esta forma de investigación permite emplear diseños abiertos y flexibles.
Dichos diseños permiten emplear diferentes categorías de interpretación en las que el
lenguaje se puede emplear de manera diversificada (a través de expresiones del lenguaje,
narrativas, expresivas, descriptivas, etc.), lo cual enriquece los resultados. Adicionalmente,
en la investigación cualitativa el principal instrumento somos los investigadores, en tanto
que este integra las voces de los sujetos que estudia y le da significado a la información que
adquiere, pero siempre teniendo presente una formación teórica previa, que le permite
conocer las características del contexto en el que se ejecuta la investigación, así como un
manejo adecuado de las técnicas investigativas.
En este caso es necesario tener presente la importancia de delimitar el objeto de
investigación, pues esto permite ver la viabilidad para su desarrollo. Asimismo, permite
48
lograr el cumplimiento de los objetivos propuestos y brinda además la posibilidad de que
en la recolección de la información estén los datos concretos, precisos y claves para la
posterior interpretación y análisis.
Gráfica 2 Flujograma de la Investigación
Fuente: Realización Propia
Planteamiento
del Problema
Definir el lugar
específico para la
realización del
estudio
Definir la
comunidad
participante
Hacer
reconocimiento
de campo
Definir la
población de la
comunidad que
participa
Realizar
observaciones
generales referentes
a la comunicación
dentro del Jardín
Generar un informe con
la información
recolectada de las
observaciones
Diseñar los instrumentos para la recolección
de datos enfocados
● Grupo focal
● Entrevistas semiestructuradas
● Cuestionario
● Observaciones dirigidas
Generar un informe con las
descripciones finales.
49
3.2 Población y muestra
El equipo docente del Jardín de Infantes Jorgito y sus Amigos, se encuentra
compuesto por 24 docentes titulares de aula, con formación profesional como licenciadas
en educación inicial y/o carreras afines, que ponen a disposición de los niños y las niñas a
su cargo; toda su idoneidad, formación ética y espíritu creativo que favorecen el desarrollo
integral de los infantes, a partir de la experiencia significativa desde la interacción de estos
con el juego, el arte y la literatura.
El ámbito gerencial está conformado por cuatro administrativos docentes quienes
son los encargados de estructurar los procesos para dar cumplimiento a la normatividad del
Ministerio de Educación Nacional.
Se caracterizan por ser un equipo joven, responsable, comprometido, receptivo, con
espíritu investigativo, abierto al cambio y a la innovación, con un uso básico de las nuevas
tecnologías; capaz de desarrollar un óptimo trabajo en equipo en busca del mejoramiento
continuo y el aprendizaje permanente.
Para la investigación se trabajará con una población No probabilística porque el
trabajo de investigación es de metodología cualitativa y se va a trabajar el grupo focal con
cuatro (4) docentes del jardín, una de cada nivel y 2 docentes administrativos para abarcar
la comunidad específica.
Grupo focal. La técnica de grupos focales es un espacio de opinión para captar el
sentir, pensar y vivir de los individuos, provocando auto explicaciones para obtener datos
cualitativos. Kitzinger lo define como una forma de entrevista grupal que utiliza la
comunicación entre investigador y participantes, con el propósito de obtener información.
50
Para Martínez-Migueles, el grupo focal “es un método de investigación colectivista, más
que individualista, y se centra en la pluralidad y variedad de las actitudes, experiencias y
creencias de los participantes, y lo hace en un espacio de tiempo relativamente corto”. La
técnica es particularmente útil para explorar los conocimientos y experiencias de las
personas en un ambiente de interacción, que permite examinar lo que la persona piensa,
cómo piensa y por qué piensa de esa manera. (Hamui-Sutton and Varela-Ruiz 2015).
3.3 Técnicas e instrumentos de recolección de datos
La recolección de datos hace referencia al uso de una gran variedad de técnicas y
aplicación de procedimientos que pueden ser utilizadas en pro de la recepción de
información sensible para el desarrollo de un problema de investigación. Entre los sistemas
de información más utilizados para la investigación cualitativa, tenemos la entrevista, la
encuesta, los cuestionarios y la observación como los instrumentos que más se acoplan al
modelo investigativo señalado. Es importante tener en cuenta que toda medición o
instrumento de recolección de datos debe reunir tres requisitos esenciales: confiabilidad,
validez y objetividad (Hernández et al, 2010).
✓ La entrevista semiestructurada según H. Ñaupas, M. Valdivia, J. Palacios, H.
Romero (2015) “es la que basándose en una guía no está formal y rígida porque
permite que el entrevistador pueda introducir algunas preguntas para esclarecer
vacíos en la información; esto quiere decir que no todas las preguntas están
predeterminadas”.
✓ El cuestionario según H. Ñaupas, M. Valdivia, J. Palacios, H. Romero (2015) “es
una modalidad de la técnica de la encuesta, que consiste en formular un conjunto
sistemático de preguntas relacionadas con el trabajo de investigación”.
51
✓ La observación es definida por H. Ñaupas, M. Valdivia, J. Palacios, H. Romero
(2015) “la reina de las técnicas de investigación asocial y por ende de la
investigación pedagógica y educacional. Como dice Ander-EGG “es la más antigua
y al mismo tiempo la más confiable, en cuanto sirve para recoger datos e
informaciones” (Ander-Egg, 1972:95).
Así mismo se utilizarán otras técnicas de recolección de datos tales como:
✓ Preguntas abiertas Ruiz, I (1997) “son aquellas que permiten al informante decir
lo que piensa sin más limitaciones que el espacio que se le concede para responder
a la pregunta” (p.108)
✓ Los registros LeCompte et al. (2013) “una fuente muy valiosa de datos cualitativos
son los documentos, materiales y artefactos diversos. Nos pueden ayudar a
entender el fenómeno central de estudio. Prácticamente la mayoría de las personas,
grupos, organizaciones, comunidades y sociedades los producen y narran, o
delinean sus historias y estatus actuales. Le sirven al investigador para conocer los
antecedentes de un ambiente, así como las vivencias o situaciones que se producen
en él y su funcionamiento cotidiano y anormal. (Sampieri et al. n.d.). En esta
investigación se realizará registros de grabación de imagen y sonido como apoyo a
los grupos focales o entrevistas que después permitan evidenciar expresiones,
comportamientos y extraer conclusiones que aporten al trabajo”.
✓ Las fuentes documentales se clasifican de diversas maneras y una de ellas es según
el uso de las fuentes: fuentes primarias, definidas por Ñaupas (2015) “que
provienen de investigaciones universitarias de postgrado, como las tesis de
maestría y doctorales; informes de institutos de investigación públicos o privados
52
y/o documentos públicos o privados generados por entidades por entidades
públicas y/o privadas…la constitución, los códigos, las leyes” (p.309) y las fuentes
secundarias, Ñaupas (2015) las define como “documentos de segunda mano, es
decir, que se han redactado basados en fuentes primarias y por ende merecen
menos confiabilidad, más aun si es de tercera o cuarta mano: la prensa, libros,
enciclopedias, comunicación radial, televisiva” (p.309).
3.4 Trabajo de campo
Teniendo en cuenta la metodología de la investigación a utilizar, a continuación, se
explicará el proceso de intervención en la comunidad según las técnicas establecidas:
a) Acercamiento formal con las directivas del colegio por medio de una carta en la cual
se explica todo el proceso investigativo, con el fin de obtener la aprobación para el
desarrollo de cada fase de la investigación.
b) Aprobación por parte del Jardín de Infantes Jorgito y sus Amigos.
c) Acercamiento con la población elegida con el objetivo de explicar cada fase del
proceso y conocer las personas que de forma libre y voluntaria decidan participar en
el proyecto como grupo focal. La decisión de participar queda consignada en los
correspondientes consentimientos informados.
d) Trabajo de campo con el grupo focal seleccionado durante el cual se realizará la
aplicación de cuestionarios, entrevistas y observación participante.
e) Análisis de resultados obtenidos en el trabajo con el grupo focal.
f) Adopción de la herramienta tecnológica que fortalezca la comunicación asertiva
entre docentes y directivos docentes.
53
g) Diseñar formatos y formularios mediante el uso de una herramienta tecnológica para
fortalecer la gestión gerencial y la estrategia discursiva de los procesos de la
comunicación entre docentes y directivos docentes.
3.5 Técnicas para el análisis de la información
Una de las etapas más importantes del proceso de investigación es el análisis de la
información, en donde cada procedimiento incluye funciones de edición y codificación en
donde la edición “comprende la revisión de los formatos de datos en cuanto a la legibilidad,
consistencia y totalidad de los datos. La codificación implica el establecimiento de
categorías para las respuestas” (Sampieri, 1998, p.6).
Es necesario precisar los propósitos centrales del análisis cualitativo, los cuales son:
“1) explorar los datos; 2) imponerles una estructura (organizándolos en unidades y
categorías); 3) describir las experiencias de los participantes según su óptica,
lenguaje y expresiones; 4) descubrir los conceptos, categorías, temas y patrones
presentes en los datos, así como sus vínculos, a fin de otorgarles sentido,
interpretarlos y explicarlos en función del planteamiento del problema; 5)
comprender en profundidad el contexto que rodea a los datos; 6) reconstruir hechos
e historias; 7) vincular los resultados con el conocimiento disponible; y 8) generar
una teoría fundamentada en los datos” (Sampieri, Fernández y Baptista, 2014).
Para validar las entrevistas, los cuestionarios, las preguntas abiertas y los registros
con el grupo focal utilizaremos el programa de análisis cualitativo Atlas. Ti 8 pares y
expertos para gestionar y analizar datos.
54
El análisis de la información se realizará a través del programa de análisis
cualitativo asistido Atlas. Ti por medio del cual se agregan datos o documentos primarios
(que pueden ser textos, fotografías, segmentos de audio o video, diagramas, mapas y
matrices) y con el apoyo del programa los codifica de acuerdo con el esquema que se haya
diseñado. Adicionalmente, permite al investigador: (a) asociar códigos o etiquetas con
fragmentos de texto, sonidos, imágenes, dibujos, videos y otros formatos digitales que no
pueden ser analizados significativamente con enfoques formales y estadísticos; (b) buscar
códigos de patrones; y (c) clasificarlos (Lewis, 2004; Hwang, 2008).
3.5.1 Software Libre
El Software Libre hace referencia a programas informáticos que, por decisión
explícita de sus autores, conceden a los casuales usuarios la potestad de copiar, modificar,
personalizar y distribuir libremente el código fuente de su programación, consintiendo así
la creación de múltiples versiones especializadas y personalizadas, sin demasiado resguardo
por su formulación original.
Aunque si bien muchas de sus presentaciones son gratuitas, o simplemente cuestan
lo equivalente a su distribución y no al pago de sus derechos autorales esto no significa que
el Software Libre sea gratis. El término proviene del inglés Free Software (“Software
Libre”), lo cual pudiera conducir a ambigüedad respecto al sentido de dicha libertad. Se
trata de que sea libre de restricciones autorales, modificable y mejorable por sus propios
usuarios.
55
Tabla 5 Software Libre
Software Libre Características Pertinencia
UBUNTU
• Sistema Operativo.
• Codificación abierta.
• Facilidad de instalación en cualquier
dispositivo.
• Licencia libre.
• Código abierto.
No es pertinente ya que UBUNTU
sirve para las mismas funciones
que el Windows XP, no favorece
la comunicación oportuna entre
docentes y directivos docentes.
LIBREOFFICE
• Interfaz limpia.
• Licencia libre.
• Código abierto.
• Herramientas ofimáticas como Writer,
Calc, Impress, Draw, Math.
Libre office no se ajusta a las
necesidades de comunicación,
tiempo y oportunidad que
favorezcan los procesos en el
Jardín de Infantes Jorgito y sus
Amigos.
GIMP
• Procesamiento de gráficos y fotografías
digitales.
• Creación de gráficos y logos.
• Conversión entre distintos formatos de
imágenes.
• Edición avanzada de video.
• Posee su propio formato de
almacenamiento de ficheros, Xcf.
El software GIMP sirve para
gráficos y fotografías digitales,
más no para formatos o
comunicaciones que se requieren
en el jardín de infantes.
INKSCAPE
• Editor especializado en dibujo vectorial.
• Formato de almacenamiento.
• Creación de gráficos y logos.
Inkscape es un software gratuito,
sin embargo, no cumple con los
requerimientos para satisfacer las
necesidades comunicativas entre
directivos docentes y docentes del
Jardín de Infantes Jorgito y sus
Amigos.
MOZILLA
FIREFOX
• Navegador web de código abierto.
• Software libre.
• Mejor velocidad de carga de las páginas.
Mozilla Firefox también es un
software gratuito, sin embargo,
sus características no se ajustan a
las necesidades de fortalecer los
procesos comunicativos entre
directivos docentes y docentes.
CHROME
• Navegador web.
• Aplicaciones de código abierto.
• Posee una interfaz gráfica de usuario.
Google Chrome es un software
que posee varias características,
sin embargo, no se ajustan a las
56
necesidades que se pretenden
fortalecer o subsanar dentro de la
gestión gerencial del jardín de
infantes.
FOCUS
WRITER
• Aplicación de escritura simple y sin
distracciones.
• Utiliza una interfaz oculta para el
almacenamiento de datos.
• Está disponible para Linux, Windows y
Mac OS X.
• Estadísticas en vivo (opcional).
• Corrector ortográfico (opcional).
• Modo portátil (opcional).
Focus writer podría solucionar
algunas necesidades de escritura
del jardín de infantes, pero no
todas o por lo menos una gran
cantidad.
CLASSROOM
• Aplicación en línea por medio de una
cuenta de Google Apps for Education.
• Asignación de tareas y calificaciones
online.
• Enfoque académico: el profesor/a crea
una clase y añade a sus alumnos
directamente o bien les proporciona un
código para que se apunten ellos mismos.
• Facilidad: la interfaz de navegación es
muy fácil de usar lo que contribuye a un
rápido aprendizaje por parte de
profesorado y alumnado.
• Agilidad: el profesor/a puede crear,
asignar, revisar y poner nota a las tareas
de forma ágil y desde una misma página
sin necesidad de documentos en papel.
• Seguridad: el alumnado puede
interactuar con el profesorado y resto de
compañeros/as en un entorno de red
social seguro y controlado.
• Organización: el alumno/a puede ver
todas las tareas en una página específica
y todos los materiales de clase se
archivan automáticamente en carpetas de
Google Drive.
• Comunicación: a través de Classroom el
profesor puede enviar notificaciones al
alumnado para iniciar debates. Los
alumnos/as pueden compartir recursos
con sus compañeros/as y ofrecer
respuestas a preguntas en el muro de
novedades.
• Gratuidad: Este servicio no contiene
Es una aplicación gratuita
disponible para uso de la
comunidad, permite efectividad y
eficiencia en el proceso de
estandarización de documentos y
el fortaleciendo del jardín en su
ingreso a la era digital.
Permite la creación de un aula
virtual, en la cual se pueden crear
y asignar tareas, distribuir
lecturas, crear foro de discusión,
entre muchas otras.
Google Classroom favorece los
tiempos, reducir el uso del papel y
cumplir con la política ambiental;
retroalimentar, corregir, y asignar
tareas.
Fortalece en el jardín de infantes
un sistema de comunicación
segura, oportuna y verificable.
57
publicidad y se ofrece de forma gratuita a
los centros educativos.
Fuente: Elaboración propia
3.5.2 Hacia La Adopción Del Software Libre En El Jardín De Infantes Jorgito
Y Sus Amigos
El proceso de investigación y diagnóstico del estado de la comunicación al interior
de la institución educativa así como el reconocimiento de la adopción de nuevas
herramientas tecnológicas que para la gerencia educativa, nos muestra un panorama en el
que es evidente la necesidad de establecer estrategias que promuevan la constante
formación y capacitación de docentes y directivos docentes hacia el reconocimiento de los
avances tecnológicos informáticos sustentados en las ventajas del uso de software libre, que
favorezcan la gerencia educativa con interoperabilidad y potenciando de esta forma la
neutralidad tecnológica y la planificación organizacional.
Dados los resultados, urge la necesidad de planificar un conjunto de acciones para la
adopción e implementación del Software libre bajo estándares de uso abierto o cerrado,
como estrategia de formación que permita el fortalecimiento de una gerencia efectiva en el
Jardín de Infantes Jorgito y sus Amigos. En tal sentido, producir un cambio significativo en
la comunidad académica del Jardín de Infantes Jorgito y sus Amigos, representa el asumir
un nuevo paradigma en el cual se abarque aquellos elementos que inciden negativamente en
el desarrollo integral de los miembros de la colectividad, entendiendo los mismos como
oportunidades de crecimiento y mejoramiento continuo, gracias a las características y
ventajas que genera la implementación de cambios en protocolos, procesos y
procedimientos a partir de los hallazgos manifiestos en la presente matriz. Si bien son
variadas las opciones de software que se encuentran en la actualidad, es tarea del equipo
investigador encontrar las mejores soluciones que den respuesta a las necesidades, intereses
58
y expectativas que se tienen dentro de la institución educativa; por lo que se hace necesario
entender las ventajas, desventajas y mayores aciertos de la implementación de cada una de
estas herramientas en el ámbito educativo de la primera infancia que favorezcan la
comunicación asertiva entre docentes y directivos docentes.
3.6 Fases de la investigación
Para el desarrollo adecuado de la investigación, se establecen unas fases que
permitirán el cumplimiento de cada objetivo planteado al inicio de la investigación.
Tabla 6. Fases de la investigación
Fase Metas Actividades
Fase 1: Exploración
inicial y creación de
condiciones para
iniciar el trabajo.
Caracterizar y diagnosticar los
procesos que se desarrollan en la
institución educativa desde el
componente gerencial, con el fin de
reconocer las necesidades y
debilidades en su proceso
comunicativo.
Trabajo con el grupo focal
seleccionado:
• Aplicación de encuestas.
• Cuestionarios.
Fase 2: Diseño y
ejecución de la
propuesta.
Adoptar una herramienta tecnológica
que permita el fortalecimiento de la
comunicación asertiva entre
docentes y directivos docentes,
teniendo en cuenta la
estandarización de los procesos
dentro de la institución.
• Investigación e indagación.
• Aplicación de encuestas,
cuestionarios y entrevistas al área
gerencial y el equipo docente.
• Identificación y selección de la
herramienta que permita el ajuste y
de respuesta a las necesidades
identificadas teniendo en cuenta la
estandarización de los procesos.
Fase 3: Análisis de
la experiencia y
conclusiones.
Diseñar formatos y formularios para
la aplicación de la herramienta
tecnológica para fortalecer la gestión
gerencial y la estrategia discursiva
de los procesos las docentes y
directivos docentes.
• Personalizar la herramienta.
• Implementación de la herramienta.
Fuente: Elaboración propia
59
3.7 Criterios de validez o criterios de calidad y rigor
El presente proyecto de investigación tiene un carácter formal dentro del campo
educativo, lo cual hace preponderante la necesidad de detallar los medios que se utilizarán
para definir la rigurosidad que lo caracteriza.
En tal sentido, se hará necesario describir los mecanismos que se utilizarán tanto
para la recolección de la información, como para su interpretación y análisis, siguiendo
enfoques interpretativos que han sido utilizados por diferentes autores desde la metodología
cualitativa propia de las ciencias humanas, la cual propone la producción de conocimientos
a partir de procesos reflexivos.
Lo anterior, permite afirmar que las investigaciones en el campo de lo educativo,
que siguen enfoques interpretativos y socio críticos, utilizan metodologías cualitativas en
las que será de vital importancia el reconocimiento de los contextos y la validez de los
discursos.
Sin embargo, antes de realizar el trabajo de describir y explicar, será necesario
realizar una exploración cualitativa exhaustiva del contexto; por lo tanto, las técnicas de
análisis de datos aplicadas en la investigación de carácter educativo aportarán valiosa
información desde el discurso espontáneo del grupo focal, acerca de la estructura, las
dimensiones y significaciones de los recursos en relación con:
✓ Una dificultad educativa donde se visibilizan los ejes imaginarios y simbólicos sobre
los cuales dialogan espontáneamente desde su propia manera de pensar y sentir.
✓ Las expectativas, demandas, opiniones en general, el grado de satisfacción y el nivel de
información o conocimiento sobre un aprendizaje particular necesario para el óptimo
desarrollo del quehacer profesional.
60
Según Castillo, E; Vásquez, ML. (2003). “Los discursos expresados por el grupo
focal, deberán ser trasformados en datos cualitativos expresados en forma de cadenas
verbales o sintagmas lingüísticos”. De allí que los discursos se transforman en datos
cualitativos expresados en forma de cadenas verbales o sintagmas lingüísticos. Dichos
resultados, serán presentados a los partícipes para que manifiesten su conformidad a lo
interpretado. El seguir estos criterios, permitirá que el informe de investigación goce de
credibilidad, confiabilidad y rigurosidad suficientes para dar también transferibilidad.
La investigación cualitativa se caracteriza por la necesidad intrínseca que tenemos
los investigadores de intentar ver las cosas desde el punto de vista de quienes son objeto de
estudio, buscando lograr interpretaciones de lo que está sucediendo dentro del contexto.
Por lo tanto, el procedimiento interpretativo estándar que se utilice comprende la reducción
de los datos, la selección de palabras claves, la agrupación de frases en dimensiones, la
edición de categorías exhaustivas y la codificación de categorías que sin lugar a duda
facilitarán el desarrollo de la investigación.
Para la presentación de los resultados, luego de haber realizado un análisis, señalan
Guba y Lincoln (1981) cuatro criterios que deben considerarse de manera que éstos se
estimen como científicos: “el valor de verdad, la aplicabilidad, la consistencia y la
neutralidad”. Posteriormente Lincoln y Guba (1985) convienen que la calidad científica se
evalúa con credibilidad, auditabilidad y transferibilidad.
Para conseguir la credibilidad, es necesario que el grupo investigador, a través de
observaciones y conversaciones prolongadas con el grupo focal, recolecte información
relevante que le permita aproximarse a lo que cada uno de ellos piensa y siente en relación
con un tema específico relacionado con el objeto de estudio. Dicha aproximación deberá
61
reflejar una imagen clara y representativa de la situación planteada. Así entonces la
credibilidad hará referencia a la manera como los resultados del estudio serán verdaderos
para las personas que participen del estudio o para quienes hayan experimentado o tengan
relación directa con el objeto de estudio.
Según varios autores, el criterio de credibilidad se puede alcanzar porque
generalmente los investigadores, para confirmar los hallazgos y revisar algunos datos
particulares, vuelven a los informantes durante la recolección de la información. Afirman
Castillo y Vásquez (2003) que “a las personas les gusta participar en la revisión para
reafirmar su participación, también porque desean que los hallazgos sean lo más creíbles y
precisos. Aspecto que permite corregir los errores de interpretación que puedan llegarse a
presentar”. (p.8)
Por su lado, la transferibilidad o aplicabilidad da cuenta de la posibilidad de ampliar
los resultados del estudio a otras poblaciones. Guba y Lincoln (1981) indican que “se trata
de examinar qué tanto se ajustan los resultados a otro contexto”. Es necesario hacer
remembranza que, en la investigación de carácter cualitativo, los lectores del informe son
quienes tendrán la potestad en la toma de decisiones en el hecho de juzgar si los hallazgos
tienen la capacidad de ser transferidos a un contexto diferente. Para ello es necesario hacer
una descripción asidua del lugar y las características de las personas cercanas al objeto de
estudio. Encontrando el grado de transferibilidad en función directa de la similitud
aplicable entre diferentes contextos partiendo del objeto de estudio.
Para Castillo y Vásquez (2003) “reproducir el fenómeno social es difícil porque
pueden variar las condiciones bajo las cuales se recolectaron los datos, y resulta
inverosímil controlar las variables que afectan los hallazgos” sin embargo, existen
62
métodos para repensar la capacidad de reproducción de la investigación para resignificar la
transferibilidad.
Dos aspectos que sirven para definir el grado de transferibilidad de los resultados de
la investigación de carácter cualitativo descriptivo etnográfico simple hacen referencia a la
indicación tópica de las respuestas de los resultados por parte del equipo investigador, y el
segundo aspecto señala la representatividad de los datos examinados dentro de un todo.
Según las autoras citadas, el uso de indicadores de evaluación debe encontrarse
acompañado por unos criterios que permitan asegurar la calidad de las investigaciones
cualitativas adelantadas.
De forma adicional a lo expuesto anteriormente, Morse, Barret, y Mayan (2002)
plantean que “las definiciones de confiabilidad y validez deben retomarse en la
investigación cualitativa como patrones de rigor científico” razón a que la validez y
confiabilidad son estándares de rigor científico que actúan de forma independiente a los
paradigmas que orientan la investigación, ya que el objetivo fundamental de ella es
encontrar resultados meritorios y creíbles.
Tabla 7 Tabla de criterios de validez
Criterio Actividades
Val
or
de
ver
dad
Cre
dib
ilid
ad
La credibilidad se logra cuando, a través de observaciones y conversaciones
prolongadas con los participantes del estudio, se logra recolectar
información que produce hallazgos y luego éstos son reconocidos por los
informantes como una verdadera aproximación sobre lo que ellos piensan y
sienten (Sampieri, Fernández y Baptista, 2014).
63
Apli
cabil
idad
Tra
nsf
eren
cia
La transferibilidad o aplicabilidad da cuenta de la posibilidad de ampliar los
resultados del estudio a otras poblaciones. Martens, citado por Sampieri,
Fernández y Baptista (2014) la denomina “traslado”, y señala al respecto
que es muy difícil que los resultados de una investigación cualitativa puedan
transferirse a otro contexto, pero en ciertos casos, pueden dar pautas para
tener una idea general del problema estudiado, y a su vez, la posibilidad de
aplicar ciertas soluciones en otro ambiente.
Fuente: Elaboración propia
3.8 Aspectos éticos
Esta propuesta de investigación tiene riesgo 0 a 1 ya que no presenta riesgo alguno
para el grupo focal seleccionado.
Tal como lo menciona Manuel González Ávila:
“la investigación cualitativa comparte muchos aspectos éticos con la convencional.
Así, los aspectos éticos que son aplicables a la ciencia en general lo son también a
la investigación cualitativa. Por ejemplo, lo que puede decirse de las relaciones de
la ciencia con los valores de verdad y de justicia se aplica igualmente a esta
modalidad de investigación. La práctica científica, como práctica de la libertad, es
idéntica cuando realizamos investigación cualitativa” (p.100)
De ahí que se hace necesario tener en cuenta algunos valores específicos que se
evidencian en este tipo de investigación “reconocimiento de la individualidad de los sujetos
como parte constitutiva de su proceso indagador. Ello implica que las ideologías, las
identidades, los juicios y prejuicios y todos los elementos de la cultura, impregnan los
propósitos, el problema, el objeto de estudio, los métodos y los instrumentos. Forman parte
incluso de la selección de los recursos y de los mecanismos empleados para hacer la
presentación y divulgación de los resultados y de las interpretaciones del estudio”.
64
Haciéndose necesario tener en cuenta algunos aspectos relevantes en este punto para que el
diálogo propiciado dentro del proceso investigativo sea efectivo, como:
✓ El valor social o científico: “debe ser un requisito ético, entre otras razones por el
uso responsable de recursos limitados (esfuerzo, dinero, espacio, tiempo) y para
evitar la explotación. Esto asegura que las personas no sean expuestas a riesgos o
a agresiones sin la posibilidad de algún beneficio personal o social”.
✓ La validez científica: “establece el deber de plantear un propósito claro de generar
conocimiento con credibilidad; un método de investigación coherente con el
problema y la necesidad social, con la selección de los sujetos, los instrumentos y
las relaciones que establece el investigador con las personas; un marco teórico
suficiente basado en fuentes documentales y de información; un lenguaje cuidadoso
empleado para comunicar el informe, que debe ser capaz de reflejar el proceso de la
investigación”.
✓ Selección equitativa de los sujetos: la selección de los sujetos del estudio debe
asegurar que estos son escogidos por razones relacionadas con los interrogantes
científicos, que pueden beneficiarse de un resultado positivo.
✓ Consentimiento informado: “la finalidad del consentimiento informado es
asegurar que los individuos participen en la investigación propuesta sólo cuando
ésta sea compatible con sus valores, intereses y preferencias; y que lo hacen por
propia voluntad con el conocimiento suficiente para decidir con responsabilidad
sobre sí mismo y se justifica por la necesidad del respeto a las personas y a sus
decisiones autónomas”.
65
✓ Protección de datos: “Mediante el Decreto 1377 del 27 de junio de 2013 por el
cual se reglamenta parcialmente la ley 1581 de 2012 que constituye el marco
general de la protección de los datos personales en Colombia donde se expidió el
Régimen General de Protección de Datos Personales, el cual, de conformidad con su
artículo 1, tiene por objeto "( .. .) desarrollar el derecho constitucional que tienen
todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan
recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y
garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política;
así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma”.
Partiendo de lo anterior se tendrá en cuenta un encabezado base en los formatos utilizados
dentro del proceso de la recolección de la información, de igual forma se hará un
consentimiento informado para cada uno de los participantes del proceso de investigación
(personal del área gerencial y docentes).
66
4. Capítulo IV - Análisis Y Discusión De Resultados
En seguimiento a la información recolectada y continuando con las fases
establecidas de la investigación, en el siguiente capítulo se desglosará la información
relacionada con la discusión de los resultados.
4.1 Descripción de resultados
En la actualidad y como respuesta a los cambios socioculturales y políticos que se
evidencian en la conformación de sociedades, así como el reconocimiento de las
consecuencias de la inmersión de las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación que surgen de manera acelerada y determinan con mayor ahínco la necesidad
del desarrollo de habilidades, destrezas y conocimientos.
Basados en los autores Luz del Sol Vesga/Juanita del Mar Vesga (2012) quienes
abarcan el tema frente a la incorporación de las TIC en el escenario escolar, se establece
que los resultados de la presente investigación se enfocan en la necesidad de mejorar los
procesos de apropiación e incorporación de las TIC en los contextos escolares.
Las organizaciones se han visto en la necesidad de implementar estrategias de
cambios graduales en el campo laboral a la hora de enfrentar las necesidades y los retos que
a diario se presentan. Si bien el campo educativo y en especial aquel que hace referencia a
la educación inicial se encuentra afectada por elementos programáticos a razón de
incompatibilidades entre elementos de índole político, económico y social entre otros tantos
más de carácter exógeno que perturban el óptimo desarrollo de los procesos administrativos
y gerenciales haciendo necesario que las organizaciones desarrollen nuevas estrategias en
las que hace imprescindible la cualificación del talento humano para dar respuesta oportuna
y adecuada a los retos organizacionales.
67
En ese sentido, el manejo del recurso humano en las instituciones educativas se
convierte en un elemento clave para la consecución del mejoramiento continuo, por lo cual
la coordinación, dirección, motivación, satisfacción del personal y clima laboral son
elementos cada vez más importantes en los procesos gerenciales.
Los resultados de la presente investigación se analizarán basados en los conceptos
como: gerencia educativa, fortalecimiento, comunicación, asertividad y tecnologías de la
Información y comunicación, los cuales fueron analizados desde la conceptualización de
diferentes autores en el capítulo del marco teórico.
Teniendo en cuenta lo anterior, como se evidencia en la red semántica general del
análisis, se evidencia que la categoría asertividad obtuvo 84 consultas por cita, ubicándose
en el primer lugar de los códigos analizados. Es necesario resaltar que la categoría de
comunicación obtuvo 72 consultas por cita y la categoría de gerencia educativa obtuvo 71
consultas por cita.
Al ver estos resultados, se entiende que estas categorías son parte vital dentro de los
procesos educativos, razón por la cual, las instituciones educativas deben mantener su
trabajo continuo, sin embargo, no se cumple en el Jardín como se justificó en la
problemática de la investigación. En la siguiente gráfica, se puede apreciar el número de
consultas por citas de los códigos que se obtuvieron en el análisis.
68
Gráfica 3 Esquema de frecuencias general
Fuente: Gráfica obtenida desde el uso del programa Atlas. Ti
En la gráfica anterior se evidencia las categorías analizadas en el proceso organizadas en
orden descendente. La categoría asertividad se resalta en el proceso de análisis
demostrando la necesidad de este concepto dentro de la comunicación al interior del Jardín.
De igual manera, en la gráfica 3 se observa la red semántica de las categorías analizadas,
las cuales se estructuran descendentemente como el esquema de frecuencia.
69
Gráfica 4 Red semántica general
Fuente: Red semántica obtenida desde el uso del programa Atlas. Ti
70
Por otro lado, en el análisis, emergieron diferentes códigos que, a su vez, aportan
significativamente en el proceso de investigación como, por ejemplo: calidad educativa,
confiablidad y trabajo en equipo que obtuvieron 60 consultas por cita. Lo anterior muestra
la problemática actual por la que cursa el lugar de la investigación, ya que es una debilidad
que se requiere de intervención para mejorar los procesos.
Adicionalmente, se obtuvieron códigos que, aunque no tuvieron el mayor número de
consultas por cita, si hacen parte del proceso investigativo y están relacionadas con las
categorías establecidas para analizar. El número de consultas oscila entre 31 y 60 por cita,
lo relevante del proceso de análisis, es que la terminología hace referencia a algunos
procesos que mejoran con el diseño de la herramienta tecnología como: mejoramiento
continuo, dialogo, innovación educativa, clima laboral y liderazgo.
Finalmente, se encontraron códigos con bajas consultas por cita, pero que no se
tenían en el radar de análisis, como, por ejemplo: gestión, eficiencia e interconexión.
4.1.1 Análisis categoría Asertividad
Partiendo del concepto de asertividad según Kelly (1982) define asertividad como la
capacidad de un individuo para trasmitir a otra persona sus posturas, opiniones, creencias o
sentimientos de manera eficaz y sin sentirse incómodo. En ese sentido, evidenciamos que
en la categoría de asertividad se relacionan términos como trabajo en equipo, diálogo y
confiabilidad, asimismo, se resalta que son las palabras que más consultas por cita tiene en
el documento.
71
Gráfica 5 Esquema de frecuencia categoría asertividad
Fuente: Frecuencia obtenida desde el uso del programa Atlas. Ti
En la gráfica 4 se evidencia que la categoría de asertividad obtuvo el mayor número de
consultas por citas, asimismo, se unen otras categorías que aportan al proceso de
comunicación como lo son el trabajo en equipo, el diálogo y la confiabilidad.
Por otro lado, en la gráfica 5 se observa la red semántica de la categoría de asertividad,
demostrando el proceso de consultas y la unión entre cada categoría.
Gráfica 6 Red Semántica Categoría Asertividad
Fuente: Red semántica obtenida desde el uso del programa Atlas. Ti
72
Dicho lo anterior, es importante señalar como su alta relevancia en el
establecimiento de los procesos comunicativos al interior de la institución educativa desde
la gerencia, la convierten en una herramienta intrínseca de la red semántica de la
comunicación en donde la confiabilidad de la información pasa a jugar un papel
preponderante; pues aun cuando parece obvio que la confiabilidad debe ser una de las
características principales de los procesos comunicativos al interior de las organizaciones, y
por lo tanto intrínseco a la interacción entre pares, es necesario señalar de qué manera los
procesos comunicativos que se establecen entre los miembros de una comunidad adquieren
confiabilidad en el momento en el que se logra garantizar propiedades psicométricas que
hacen referencia a la ausencia de errores, impactando directamente en los resultados
propuestos, y logrando sinergia entre la totalidad de los procesos, lo cual lo constituyen en
una cadena de alto valor desde la credibilidad.
4.1.2 Análisis Categoría Comunicación
Como se evidencia en la siguiente gráfica, categoría de la comunicación está
relacionada directamente con el código de clima laboral ya que obtuvo 33 consultas por cita
dentro de esta categoría. En ese sentido, se enfoca este nuevo código basados en el
siguiente contexto.
Gráfica 7 Esquema de frecuencia de comunicación
73
Fuente: Frecuencia obtenida desde el uso del programa Atlas. Ti
Lograr entender la comunicación como un acto de encuentro con el otro, plantea
una amplia plataforma de posibilidades desde la interacción en el contexto social, y es
desde allí donde toma un gran valor semántico, pues será desde la comunicación como los
seres humanos logran reconocimiento como sujeto desde el desarrollo de habilidades de
coordinación y cooperación que hacen viable el fortalecimiento y desarrollo de las
organizaciones; por tal motivo la gerencia educativa debe manejar una multiplicidad de
funciones propias de la comunicación entre las que se destacan la información, instrucción
y decisión desde la influencia, persuasión y capacidad integradora en aras de
fortalecimiento y satisfacción del deseo primario desde la razón y la inteligencia humana.
Según Caligiore y Díaz (2003) “el clima laboral es un componente
multidimensional de elementos que pueden descomponerse en términos de estructuras
organizacionales, tamaño de la organización, modos de comunicación, estilos de liderazgo
de la dirección, entre otros”. Lo que nos permite señalar que teniendo en cuenta la red de
categorización en relación con el planteamiento epistemológico, la forma mediante la cual
la interacción entre pares se fortalece, se da indiscutiblemente a partir de la consolidación
de un óptimo clima laboral.
En la siguiente gráfica, se observa la estructura de la red semántica de la categoría
de comunicación, en donde se resalta la unión de otras categorías como: trabajo en equipo,
clima laboral y confiabilidad.
74
Gráfica 8 Red Semántica Categoría Comunicación
Fuente: Red semántica obtenida desde el uso del programa Atlas. Ti
Como se ha señalado con anterioridad, y apoyados en el postulado epistemológico
de Vygotsky (1931/1995), la interacción entre pares se origina a partir del intercambio del
sujeto con el medio en el que vive, el cual es fundamentalmente de tipo social y se hace
evidente en el cuerpo de la presente investigación, en el que el análisis de las respuestas
entregadas por el grupo focal.
75
4.1.3 Análisis Categoría Gerencia Educativa
En el análisis de las respuestas, llama la atención que gran parte de ellas están
relacionadas con la gerencia educativa, posicionando así esta categoría como la tercera con
más consultas por cita (71) como se observa en la siguiente gráfica.
Gráfica 9 Esquema de frecuencia categoría Gerencia Educativa
Fuente: Frecuencia obtenida desde el uso del programa Atlas. Ti
Aunque estaba dentro de las categorías a analizar, no se esperaba que la comunidad
educativa conociera la importancia de esta dentro de todos los procesos educativos.
Gráfica 10 Red Semántica Categoría Gerencia Educativa
76
Fuente: Red semántica obtenida desde el uso del programa Atlas. Ti
Como se evidencia en la gráfica anterior, la comunidad relacionó palabras claves
para los procesos gerenciales como trabajo en equipo, mejoramiento continuo, innovación
educativa, gestión y liderazgo, razón por la cual se requiere incluir dentro de la herramienta
para optimizar los procesos.
Mediante la optimización de la gerencia educativa se busca que el Jardín de Infantes
Jorgito y sus Amigos logre fortalecer este aspecto organizacional con condiciones de
equilibrio y justicia, posibilitando el adecuado clima organizacional, el cual se encuentra
orientado por las directivas en pro de la consecución de los objetivos propuestos.
Adicionalmente, se busca continuamente que los diferentes procesos comunicativos
se den de manera oportuna para la consecución de objetivos comunes entorno al desarrollo
institucional.
La característica evolutiva que se visibiliza en el desarrollo de la investigación
apunta al liderazgo, el mejoramiento continuo y la calidad educativa, teniendo en cuenta
que según Yarce (2005) el liderazgo es “la capacidad de influir, motivar, organizar y llevar
a la acción para el libre logro de sus fines y objetivos, a las personas, grupos y
sociedades” y por otra parte el mejoramiento continuo como lo define Gutiérrez (2010) es
la:
“consecuencia de una forma ordenada de administrar y mejorar los procesos,
identificando las causas o restricciones, creando nuevas ideas y proyectos de
mejora, llevando a cabo planes, estudiando y aprendiendo de los resultados
77
obtenidos y estandarizando los efectos positivos para proyectar y controlar el nuevo
nivel de desempeño”,
La calidad educativa según Muñoz (2003) explica:
“es el proceso mediante el cual personas, organizaciones o comunidades adquieren
o potencian la capacidad de controlar o dominar sus propias vidas, o el manejo de
asuntos o temas de su interés, para lo cual es necesario crear las condiciones que
faciliten ese fortalecimiento.”
Ahora bien, tomando como referente los conceptos señalados anteriormente, se
puede evidenciar que la recategorización responde al sentido propio de la investigación
cualitativa y puede potenciar la gerencia educativa de la organización, en aras de promover
un óptimo desempeño gerencial en busca de lograr que mediante el fortalecimiento de la
comunicación se establezca un puente llamado trabajo en equipo, que nos conduce hacia la
calidad educativa propiciando espacios para el liderazgo y el mejoramiento continuo.
4.1.4 Análisis Categoría Fortalecimiento
En el Jardín de Infantes Jorgito y sus Amigos, el fortalecimiento y la calidad educativa
son el resultado de un óptimo trabajo en equipo que se llega a solidificar gracias a procesos
de comunicación asertivos, en donde la gerencia educativa y el liderazgo son
imprescindibles.
Como se evidencia en la siguiente gráfica, adicional a las categorías emergentes que se
evidenciaron en las categorías anteriores, la gestión, trabajo en equipo y la autonomía hacen
parte del proceso de fortalecimiento.
78
Gráfica 11 Esquema de frecuencia categoría fortalecimiento
Fuente: Frecuencia obtenida desde el uso del programa Atlas. Ti
Trabajar en equipo constituye la posibilidad de afianzar el crecimiento personal y la
consecución de metas colectivas, superando dificultades y encontrando en el otro apoyo
necesario para sobrepasar obstáculos de manera empática, lo que implica el abandono del
hábito individualista, así como el desarrollo de la confianza en las capacidades y
habilidades del otro, junto a la eficacia con la que cada miembro de la comunidad educativa
puede desarrollar las funciones encomendadas en pro del optimo desempeño de la
organización.
79
Gráfica 12 Red Semántica Categoría Fortalecimiento
Fuente: Red semántica obtenida desde el uso del programa Atlas. Ti
Lograr el desarrollo de trabajo cooperativo en la institución educativa guiado a la
consecución de un objetivo común, dejando de lado las individualidades, unificando
criterios y superando diferencias, permitirá un trabajo coordinado y por ende fortalecerá la
gerencia educativa.
4.1.5 Análisis Categoría TICS
Esta categoría, llama la atención que por su número de consultas por cita se ubica en la
última línea, siendo este el enfoque del producto que se entregará a la institución al finalizar
la investigación. No obstante, cuenta con un reconocimiento por parte de la comunidad
educativa.
80
Gráfica 13 Esquema de frecuencia categoría TICS
Fuente: Frecuencia obtenida desde el uso del programa Atlas. Ti
Teniendo en cuenta lo anterior, se refleja la importancia de incluir la tecnología dentro
de los procesos educativos, en la siguiente gráfica se puede evidenciar las categorías
reflejadas en el análisis realizado.
Gráfica 14 Red Semántica Categoría TICS
81
Fuente: Red semántica obtenida desde el uso del programa Atlas. Ti
Con la implementación adecuada de las TICS desde la gerencia educativa al interior
del Jardín de Infantes Jorgito y sus Amigos, se pretende que tanto directivos como
docentes, se apropien de las mismas y se integren de forma mancomunada al trabajo
cooperativo, mejorando y haciendo asertivos los sistemas de comunicación, recortando las
brechas y promoviendo la interacción efectiva y oportuna dentro de los quehaceres de la
labor pedagógica. Por tanto, la implementación de las TICS desde la gerencia en el Jardín
de Infantes Jorgito y sus Amigos será un elemento innovador para la administración
educativa, que permita la estandarización de procesos, la confiabilidad de la información y
el aprendizaje significativo.
Por otra parte, en el análisis de esta categoría se relaciona un nuevo código
denominado innovación educativa, el cual cuenta con 34 consultas por cita. En ese sentido,
se pone en evidencia que este término ha tomado fuerza frente al mejoramiento continuo y
obtiene una mayor relevancia para aplicarla en cada uno de los procesos educativos.
4.2 Análisis de resultados
La presente sección ofrece el análisis de la propuesta de investigación a la luz del
objetivo de esta, que es fortalecer la comunicación asertiva en el Jardín de Infantes Jorgito
y sus Amigos. Por esa razón, se describirá el análisis del proceso de aplicación de encuesta
ya que dejó unas observaciones valiosas para el proceso de investigación. Posteriormente,
se describirá el análisis de las encuestas con las respuestas de los participantes.
La encuesta aplicada al grupo focal de docentes y directivos docentes de la
institución educativa nos permitió evidenciar situaciones que toman gran relevancia para el
82
desarrollo del problema de investigación en tanto que se convierten en insumo para el
análisis de los resultados y permiten una mirada general de las dinámicas que se suscitan al
interior de la institución educativa en torno al proceso comunicativo entre la comunidad
académica.
Si bien es claro señalar que entre todos los miembros del grupo focal existía una
gran expectativa por saber las razones que motivaban el llamado a una corta reunión con
los convocados, la claridad en la explicación de la intencionalidad y el alcance del objeto
del proyecto de investigación educativo desde el componente gerencial, dio un parte de
tranquilidad tanto en el equipo directivo como en los miembros del cuerpo docente, siendo
los segundos específicamente quienes mostraban cierto nerviosismo y tensión al ingreso en
el aula en el cual se dio inicio al proceso, ya que había sido el coordinador de la institución
educativa quien realizó la convocatoria tanto a los docentes como a los representantes del
cuerpo directivo del jardín, un par de minutos antes de dar comienzo al encuentro.
Una de las primeras impresiones que surgen de este encuentro, permite revelar,
como los procesos comunicativos que se desarrollan al interior de la institución educativa
son de vital importancia para las relaciones interpersonales que se establecen en el Jardín de
Infantes Jorgito y sus Amigos, reconociendo la forma en la cual los diferentes lenguajes
expresivos adquieren gran relevancia y son esenciales al momento de establecer
comunicación con otros y su uso no se limita a lo verbal. De igual manera se logra percibir
que existe un alto grado de confianza y confiabilidad entre todos los integrantes del grupo
focal y de estos hacia la coordinación de la institución educativa, con el uso frecuente de un
lenguaje cortés y asertivo característico de las comunidades académicas.
83
En el momento en que se da una breve explicación del proceso de investigación que
se está desarrollando y los hallazgos que motivan al grupo investigador a realizar una
propuesta de intervención desde la gerencia educativa que favorezca la comunicación
asertiva entre los miembros de la institución educativa, se percibe un alto grado de interés,
validación y disposición por parte del grupo focal, manifiesto por medio de gestos y
comentarios entre los que también vale la pena señalar como uno de los integrantes del
grupo focal, dentro de parámetros normales se muestra bastante ansioso y vaticina cuales
pueden ser las consecuencias de la implementación de cambios desde la gerencia,
señalando como estos representan nuevos retos; así como también el desarrollo de nuevas
tareas o funciones que podrían incrementar su carga laboral, según ella por no ser “muy
amante a la tecnología”.
Dicho temor a los cambios y las cosas nuevas se reconoce desde la psicología como
neofobia y si bien en mayor o menor escala todos la hemos experimentado, vale la pena
señalar que los estímulos suscitados en el ser humano por el cambio, reactivan la capacidad
creadora propia del mismo y potencializan su desarrollo tanto personal como profesional,
toda vez que el enfrentarse a situaciones exógenas de lo que se reconoce como zona de
confort, son las que ha permitido a la humanidad estar en constante evolución y desarrollo.
De igual manera se pudo reconocer cómo los representantes del cuerpo directivo,
tienen grandes habilidades de liderazgo y logran mediante el uso de una comunicación
asertiva, incentivar a los docentes desde la empatía, motivación y persuasión a participar de
procesos de reformulación del quehacer pedagógico, buscando que su accionar sea siempre
una respuesta eficiente y eficaz a las demandas socioculturales que se establecen en la
84
actualidad y lo manifiestan en una frase de alguna forma, también se convierte en
motivación para el desarrollo del proceso investigativo, y da razón a la pertinencia del logro
de los objetivos propuestos al señalar que “no podemos ser maestros del Siglo XX
enseñando a niños del Siglo XXI; como docentes debemos estar a la vanguardia, procurar
inventar nuevas formas de hacer las cosas y maneras diversas de abordar el conocimiento,m
diferente a la que lo hicieron las generaciones pasadas”.
Durante la aplicación del instrumento de recolección de datos, se evidenció en todos
los miembros del grupo focal, un trabajo autónomo a partir del uso de sus dispositivos
móviles para el diligenciamiento del formulario virtual, lo que permite inferir que todos
tienen acceso a servicios de internet en sus teléfonos y se establecen procesos de
comunicación no convencionales, pero validos dentro de la comunidad educativa, ya que el
link de acceso al formulario virtual fue compartido vía WhatsApp. En tal sentido es posible
afirmar que los miembros del grupo focal con el que se estará trabajando a lo largo del
proceso de investigación, hacen uso cotidiano de las tecnologías de la información y la
comunicación, lo cual se presenta como un aspecto favorable para la futura implementación
de la herramienta digital proyectada. Si bien todos lograron terminar el desarrollo de la
encuesta como mecanismo de recolección de datos, fue una constante señalar que ésta había
sido larga y bastante densa en conceptos, lo que permite validar la hipótesis que señala la
falta generalizada de habilidades de estrategia discursiva que se tiene en Colombia.
Si bien el programa de Atlas. Ti permite el análisis de unas variables establecidas, el
formato utilizado como instrumento de recolección de datos, también nos brinda
85
información valiosa para el proceso de investigación. Por esa razón, a continuación, se
analizará más detalladamente las respuestas de cada uno de los actores participantes.
Teniendo en cuenta que la tecnología en este mundo globalizado ha tomado tanta
fuerza en los procesos educativos, se esperaría que las herramientas tecnologías sean parte
vital de la pedagogía en el aula y apoyo en la administración de las Instituciones
Educativas. No obstante, las herramientas utilizadas en el Jardín de Infantes Jorgito y sus
Amigos son pocas como lo informan los siguientes comentarios:
Comentario 1:
“Las herramientas que se utilizan en el jardín son pocas, pero necesarias para el
buen funcionamiento de este, ya que en el que hacer pedagógico se implementan
otras estrategias que conllevan al óptimo desarrollo de las diferentes actividades”
Respuestas Pag 1. Líneas 14 a 16
Comentario 2:
“Faltan herramientas que nos permitan un mayor acceso al conocimiento y a la
investigación. Entre ellas, acceso a Internet y elementos como televisores y
computadores. (En todas las sedes)” Respuestas Pag 1. Líneas 8 a 9
Por otro lado, la comunidad es consciente de la necesidad de apoyo de la tecnología en los
procesos pedagógicos como se relaciona en el siguiente comentario:
Comentario 3:
86
“llevado con los grupos de niños y niñas a cargo, sobre todo en los diferentes
proyectos de aula ejecutados, lo cual requieren del más allá de solo un
conocimiento” Respuestas Pag 1. Líneas 17 a 19
En relación con la gestión gerencial desarrollada en el Jardín de Infantes Jorgito y
sus Amigos, la comunidad percibe que los procesos se están realizando adecuadamente con
los recursos que disponen, realizan actividades de mejora continua e incluyen a la
comunidad en los procesos, así se puede evidenciar en el siguiente comentario:
Comentario 4:
“El proceso gerencial con el jardín, se estipula, planea y ejecuta estando guiado
por las directivas, donde se logran todos los objetivos propuestos que son hacia el
desarrollo de las potencialidades que poseen cada uno de los niños y niñas desde la
pedagogía, como también de los diferentes ambientes que se entornan al bienestar
del Jardín”. Respuestas Pag 1. Líneas 33 a 36
Si bien la comunidad educativa conoce los procesos establecidos por el Ministerio
de Educación Nacional, se hace necesario revisar la adecuada articulación de los procesos
pedagógicos y gerenciales al interior de la institución, evidenciando así que, hay una buena
organización como se menciona en el comentario 5, pero hace falta mejorar algunos
aspectos como se menciona en el comentario 6.
Comentario 5:
“Se observa una organización y estructuración debido a que ambos procesos van
en conjunto con un mismo objetivo lo que permite el buen desarrollo de las
87
actividades planteadas al interior de la institución”. Respuestas Pag 1. Líneas 40 a
42
Comentario 6:
“Considero que es adecuada, sin embargo, podrían mejorarse ciertos aspectos en
cuanto al manejo de recursos pedagógicos que aporten a la práctica docente”.
Respuestas Pag 2. Líneas 43 a 44.
En relación con la comunicación asertiva, se evidencia que dentro del Jardín se trata
de mantener un buen proceso de comunicación entre los docente y directivos docentes
como se evidencia en el comentario 7. No obstante, se generan ciertas situaciones que
interrumpen el proceso, así se puede evidenciar en el comentario 8.
Comentario 7:
“Los procesos comunicativos que se llevan a cabo dentro de la institución entre los
directivos y docentes es asertivo ya que siempre que se presenta una necesidad o
inquietud inmediatamente existe el diálogo óptimo para la resolución de dichas
necesidades, por medio de diversas estrategias como lo es el respeto por el otro de
sus ideas u opiniones” Respuestas Pag 2. Líneas 59 a 62
Comentario 8:
“Los procesos comunicativos entre nosotros los directivos como docentes es buena,
tratamos siempre de buscar el espacio adecuado para decir las cosas y cómo
decirlas. Los procesos comunicativos de docentes con otras docentes es aceptable
88
ya que siempre existen los comentarios de corredor no asertivos ni edificantes.”
Respuestas Pag 2. Líneas 65 a 68
Al indagar en la comunidad educativa sobre la implementación de una herramienta
tecnológica que aporte al proceso de comunicación asertiva, las respuestas evidencian la
necesidad planteada en la problemática de esta investigación como se puede apreciar en el
siguiente comentario.
Comentario 9:
“Es importante generar una herramienta educativa como las plataformas digitales,
que son de gran ayuda para lograr una mayor interacción entre padres y la
institución, permitiendo de esta manera una mayor comunicación.” Respuestas Pag
3. Líneas 106 a 108
No obstante, indican que, para el uso de estas herramientas tecnológicas, la
institución debe garantizar los equipos para el acceso a la misma.
Comentario 10:
“Se debe tener en cuenta como herramientas pedagógicas el manejo de plataformas
interactivas educativas que favorezca la innovación de la institución. Internet y
computadores. Pues en ocasiones no se tiene el acceso oportuno, lo que genera que
cierta información no llegue a tiempo.” Respuestas Pag 3. Líneas 100 a 104
89
Continuando en la misma línea, la comunidad educativa menciona que la
implementación de las TICS al interior del jardín facilitaría el desarrollo de diferentes
procesos, esto se puede evidenciar en los comentarios 11 y 12.
Comentario 11:
“A través de la innovación tecnológica se lograría generar un buen
acompañamiento de los padres de familia en cada uno de los procesos y actividades
desarrollados durante las jornadas educativas.” Respuestas Pag 3. Líneas 113 a
115
Comentario 12:
“Como nueva herramienta pedagogía estamos Implementado la App pencil, esta
nos permite una comunicación diaria, además de evidenciar los procesos
individuales y grupales. Utilizando de manera adecuada estas herramientas
podemos lograr una interacción acorde a las necesidades que se presentan a diario,
ya que hoy en día se utilizan dichas herramientas para facilitar el desarrollo de las
instituciones.” Respuestas Pag 3. Líneas 119 a 123
Finalmente, se evidencia la pertinencia de adoptar una herramienta tecnológica que
mejore el proceso de comunicación asertiva dentro de la comunicación entre docentes y
directivos docentes como se evidencia en el siguiente comentario.
Comentario 13:
“Si, es oportuno la implementación de las TIC para los niños y niñas que tienen un
alto nivel educativo, teniendo en cuenta la necesidad de interactuar con estas
90
herramientas, permitiendo fortalecer sus conocimientos. Con las herramientas ya
asignadas se motiva a obtener un mejor desempeño profesional.” Respuestas Pag 5.
Líneas 190 a 193
Conclusiones
La elaboración de este proyecto de investigación relacionado con la tecnología hizo
que la entidad educativa permitiera el desarrollo de este, ya que aporta al proceso gerencial
requerido por el Ministerio de Educación Nacional.
Sin embargo, en el proceso del desarrollo de esta investigación, se resolvieron cada
uno de los aspectos que se plantearon en los objetivos.
En ese sentido, el objetivo principal estaba enfocado en fortalecer la comunicación
asertiva desde la gerencia. A lo largo de esta experiencia y la búsqueda documental e
implementación del trabajo de grado se contempla la especial importancia que tiene la
adopción e implementación de una herramienta tecnológica para el fortalecimiento de la
comunicación asertiva en el Jardín de Infantes Jorgito y sus Amigos.
En relación con el objetivo específico número 1, en el proceso de investigación se
diagnosticaron los procesos que se desarrollan en el Jardín de Infantes Jorgito y sus Amigos
evidenciando fortalezas y debilidades y así crear estrategias para el mejoramiento continuo
de la institución. Si bien el jardín ha realizado procesos de autoevaluación, aun continua
con procesos relacionados a la implementación de estrategias tecnológicas, no obstante, el
aporte de docentes y directivos ha mantenido en funcionamiento los lineamientos
establecidos hasta el momento.
91
El aprendizaje significativo en el desarrollo organizacional, parte de la premisa del
reconocimiento de la construcción del saber a partir de sujetos activos, lo que demanda una
visión diferente sobre la representación del espacio académico y el papel de la educación
como promotor de procesos de crecimiento personal dentro de un marco que responde a la
cultura y la sociedad, estableciendo redes de conexión entre los saberes previos y aquellos
que se presentan como novedosos, así el aprendizaje toma significación en relación a un
contexto, necesidad o interés particular que permiten una elaboración cada vez más
compleja, dinámica y cambiante.
La comunidad educativa es consciente de la problemática y apoya el proceso de
adopción de la herramienta, ya que son los principales beneficiados con esta
implementación. Es necesario tener en cuenta que esta implementación requiere de un
proceso de capacitación y evaluación del proceso para definirlo como proceso institucional.
Los objetivos específicos 2 y 3 se desenvuelven el proceso de inclusión de la
tecnología en los procesos educativos. Teniendo en cuenta que la tecnología se ha vuelto
esencial en las actividades diarias, a través de una buena aplicación en el aula, se podrían
favorecer diferentes habilidades cognitivas, comunicativas y sociales. Al usarlas con fines
pedagógicos los niños y niñas pueden aprender de un modo más lúdico y divertido,
desarrollando habilidades en relación con el trabajo cooperativo, como aprender a
comunicar, ser partícipes de su propio proceso de aprendizaje.
Asimismo, con la implementación de esta herramienta se fortalecería el trabajo en
equipo y las relaciones interpersonales logrando afianzar lazos afectivos y la autonomía del
trabajo por un bien común, que son los niños y niñas del jardín.
92
Finalmente, el grupo investigador adoptó una herramienta tecnológica que contiene
las características necesarias para el diseño de los procesos que debe incluir esta estrategia
con el fin de fortalecer la comunicación siendo asertiva de forma eficiente, eficaz y
oportuna acercando la parte gerencial y docente.
La herramienta se realizará basada en Google Classroom la cual es una plataforma
gratuita educativa b-learning y forma parte de la Suite de Google Apps for Education.
La herramienta contará con cuatro carpetas específicas para cada grado: párvulos,
jardín, prejardín y preparatorio. Dentro de esta carpeta, se encuentran diferentes formatos
de: asistencia, seguimiento nutricional, observador del estudiante, planeación, proyecto de
aula y manual de uso adecuado de la herramienta.
Dentro del formato de planeación, se organizará la información por dimensiones:
dimensión cognitiva, personal social, artística, corporal y familiar para llevar un
seguimiento integral por cada estudiante.
Las docentes encargadas de cada grado, puede ingresar a la plataforma y realizar la
planeación correspondiente y acorde a las necesidades de cada grado, hacer el seguimiento
oportuno de los estudiantes para generar los informes respectivos. Adicionalmente, los
directivos de la institución pueden acceder a esta información y hacer la auditoria
correspondiente.
Selección Del Software Libre
Para la elección del software libre Google Classroom se tuvo en cuenta las
características con las que cuenta esta herramienta digital, ya que es una aplicación gratuita
93
disponible para uso de la comunidad una aplicación desarrollada por Google que está
creada para poder utilizar otras aplicaciones como Google Documents, Google Drive,
Google Forms y Google Calendar, permitiendo así mayor efectividad y eficiencia en el
proceso de estandarización de documentos y el fortaleciendo del jardín en su ingreso a la
era digital. Por tanto, la aplicación permite la creación de un aula virtual, donde se puede
crear y asignar tareas, distribuir lecturas, crear foro de discusión, entre muchas otras.
Google Classroom permite ahorrar tiempo, reducir el uso del papel, corregir,
comentar y asignar tareas, ofrece un sistema de comunicación, es asequible y seguro
gracias a estas ventajas elegimos usar esta herramienta ya que por medio de ella se puede
estar en contacto con las docentes de manera fácil, segura, interactiva, organizada y
funcional; ofreciendo así un portafolio de evidencias de todas y cada una de las tareas que
debe ejecutar el docente.
CRITERIOS DE USO DE GOOGLE CLASSROOM - DOCENTES Y DIRECTIVOS
DOCENTES.
• Tener un navegador actualizado.
• Tener un correo de Gmail.
• Aceptar el uso del correo personal para la participación en Google Classroom.
• Manejo de criterio de confidencialidad.
• Salvaguardar la información básica de los niños y niñas de acuerdo con lo
establecido en la ley de protección de datos personales – Ley 1581 de 2012.
• Hacer el uso adecuado de los formatos establecidos en la herramienta.
94
• Cumplir con los tiempos establecidos de acuerdo con la asignación de entrega de las
tareas.
• Trabajar en horarios establecidos de planeación dentro del jardín.
• El coordinador realizará los comentarios o sugerencias necesarias para ejecutar las
correcciones necesarias.
• El coordinador hará seguimiento al cumplimiento de tareas.
A continuación, se podrá observar el proceso de adopción de la herramienta.
Teniendo en cuenta que la plataforma hace parte de Google, es necesario iniciar sesión con
una Cuenta Gmail.
Cuando se tiene el acceso a la cuenta, en la parte superior derecha se encuentran los
programas adjuntos a la plataforma, se abre la carpeta drive.
95
En esta unidad, se encontrará una carpeta denominada Classroom en la cual se pueden
observar las carpetas específicas para cada grado.
96
Como se explicó anteriormente, cada nivel tiene su respectiva carpeta con el objetivo de
organizar la información y permitir el acceso preciso a los docentes según corresponda su
nivel.
Al ingresar a la carpeta del grado, el docente encontrará un menú de opciones que hacen
referencia a los procesos propios del programa como ajustes, clases y calendario.
97
En la carpeta de cada nivel, en la parte superior se encuentran las opciones de tablón,
trabajo de clases, personas y calificaciones. Al ingresar al tablón, el docente podrá
visualizar las actividades que tiene pendiente con este nivel.
En el menú de trabajo de clase, el docente podrá acceder a la información de cada
estudiante y su respectiva planeación de actividades.
98
Adicionalmente, al ingresar a cada planeación se podrá observar las actividades
organizadas por cada una de las dimensiones anteriormente nombradas
Allí mismo se encontrará la información relacionada con el proyecto de aula de cada nivel.
El docente tiene la opción de realizar observaciones generales a cada estudiante y de esta
manera realizar un seguimiento integral.
99
Finalmente, el docente tendrá la opción de diligenciar la asistencia y el informe
nutricional, completando así el proceso de atención para cada estudiante.
100
101
Recomendaciones
Teniendo en cuenta que el enfoque de la investigación está relacionado con la
tecnología. Se recomienda al jardín adquirir elementos tecnológicos que permitan el buen
funcionamiento de la herramienta.
Asimismo, se recomienda implementar capacitaciones en donde se expliquen los
enfoques de la herramienta que le permita al docente, directivos y estudiantes una
comunicación asertiva incluyendo dentro de su perfil gerencial el manejo y uso apropiado
de las herramientas tecnológicas con el objetivo de generar el mejoramiento continuo de la
institución.
Por otra parte, es posible generar continuidad a nuestra investigación llevando a
cabo un seguimiento y análisis de los factores y consecuencias en el aspecto gerencial del
jardín.
Si bien la herramienta está basada en una plataforma con alto reconocimiento, se
hace necesario realizar una prueba piloto de la misma con el fin de revisar el adecuado
funcionamiento y reconocer falencias para mejorar en la misma.
Finalmente, este proyecto de investigación es de gran alcance, por lo cual, se
recomienda revisar instituciones educativas en las cuales se pueda implementar y de esta
manera lograr ser una institución referente en este proceso frente a las demás.
102
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109
Anexos
Formato Consentimiento Informado
110
111
Carta solicitud trabajo de investigación
112
Carta de aceptación
113
Consentimientos Docente
114
115
Administrativos
116
117
Validación de instrumentos a través de juicio de expertos
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
Diligenciado encuestas
133
App Pencil
134
Manual de Classroom
1. Crear un aula
Ingresar a Classroom desde la cuenta de administrador o de profesor. Algunas formas de
acceder: Desde el cajón de herramientas de Google, Buscando en Google, Insertando la url:
https://classroom.google.com/
En la interfaz de Classroom, de clic en el ícono de + que está en la esquina superior
derecha, luego en el menú desplegable seleccionar Crear una clase.
Si aparece el aviso ¿Usas Classroom en un centro educativo con alumnos? Lea, y acepte
los términos y condiciones.
135
En el campo de Nombre de la clase coloque el nivel que corresponde, en este caso
colocamos Prejardín.
Y queda creada el aula en blanco, así:
136
En esta ventana podemos cambiar la imagen del aula dando clic en la parte inferior derecha
del banner donde dice subir foto. Además, podemos cambiar el nombre del aula y añadir
información adicional desde el ícono de engranaje en la parte superior derecha.
Para este caso, agregamos el nombre del jardín en el campo Sección. Y le agregamos un
banner. Y quedará así:
137
Las aulas que se creen quedarán en la pantalla principal de Classroom, a la cual se puede
acceder desde el cajón de herramientas de Classroom o desde el menú lateral de Google
(triple línea en la esquina superior izquierda) y luego en Clases.
2. Crear carpeta de Docente dentro de Drive
2.1 Creación de carpetas de drive
Antes de crear el profesor en Classroom debemos tener los documentos que va a utilizar
alojados en la Nube. Para ello usaremos Google Drive.
Cuando se crea un aula en Classroom, inmediatamente se crea una carpeta nueva en Drive
con el nombre que le asignamos. Esta se encuentra en nuestra unidad, dentro de la carpeta
llamada Classroom, así:
138
Dentro, creamos una carpeta (clic derecho, Nueva carpeta) con el nombre completo del
docente en mayúsculas como en el ejemplo:
Dentro de la carpeta del docente debemos crear carpetas con los siguientes nombres:
• Planeaciones.
• Observadores.
• Informes Nutricionales.
• Asistencia.
• Manual de uso.
139
• Carta de aceptación de uso.
Dentro de la carpeta Planeaciones crear cuatro carpetas con las siguientes denominaciones:
T1, T2, T3, T4. Cada una de estas corresponde a un periodo.
Teniendo todas las carpetas creadas procedemos a colocar los documentos.
140
2.2 Colocar documentos
IMPORTANTE: Para poder editar los documentos que se van a colocar en el Classroom
es necesario convertirlos en documentos de Google. Para ello los abrimos en drive con la
aplicación de documentos y en el menú Archivo seleccionamos Guardar como
documento de Google:
2.2.1 Documentos de proyecto de aula
Los documentos de esta categoría no tienen carpeta propia.
El primero es el Proyecto de aula por nivel, al ser compartido por diferentes cursos se debe
colocar dentro de la carpeta del nivel, en este caso Prejardín.
141
El segundo es el formato de proyecto de aula por curso y este debe ponerse dentro de la
carpeta del docente.
El formato de proyecto de aula es como el siguiente:
142
2.2.2 Carpeta Planeaciones
En la carpeta planeaciones, por cada periodo debe haber 6 documentos que corresponden a
cada dimensión que se planea en el jardín. Estas tienen una nomenclatura que se compone
del nombre de la carpeta seguido por una P (planeación) junto al número de la dimensión y
luego el nombre, como ejemplo:
TxPx – (Nombre de la dimensión)
143
Las dimensiones se clasifican así (asignados de manera aleatoria):
P1 – Cognitiva.
P2 – Comunicativa.
P3 – Personal Social.
P4 – Corporal.
P5 – Artística.
P6 – Familiar.
Cada documento es un formato de planeación en blanco, es como el siguiente:
144
2.2.3 Carpeta Observadores
Dentro de la carpeta Observadores añadiremos un archivo por cada alumno, nombrándolo
de la siguiente manera:
OE – (nombre del estudiante)
OE: Observador Estudiantil
El formato de observador es como el siguiente:
145
2.2.4 Carpeta Informes Nutricionales
Dentro de la carpeta Informes Nutricionales añadiremos un archivo por cada alumno,
nombrándolo de la siguiente manera:
IN – (nombre del estudiante)
IN: Informe Nutricional
146
El formato de informe nutricional, es como el siguiente:
2.2.5 Carpeta Asistencia
Dentro de la carpeta asistencia añadiremos un archivo por cada mes, nombrándolo de la
siguiente manera:
A- (mes abreviado)- (nombre de curso)
147
El formato de asistencia es como el siguiente, las fechas de la tabla corresponden a los días
activos de la institución, omitiendo sábados, domingos y festivos.
2.3 Opción de compartir
Importante: Para poder editar desde Classroom es necesario dejar los permisos para
edición. Para ello debemos seguir estos pasos:
• Seleccionar la carpeta terminada del docente.
• Dar clic en el icono de enlace que está en la parte superior derecha.
• Encender el botón.
• Dar clic en “permisos”.
• En la barra “cualquier usuario puede…abrir, seleccionar o editar.
• Dar clic en listo.
3.Crear el Docente dentro de Classroom
148
Ya con la carpeta y los archivos del docente creados, procedemos a ubicarlos en Classroom.
Dentro del aula nos ubicaremos en la sección llamada trabajo de clase.
En él encontraremos un botón + Crear donde están los elementos que utilizaremos, y que
antes debemos conocer.
El Tema es una categoría o unidad donde se alojan el material de trabajo o contenidos. En
este caso, este elemento lo usaremos como carpeta del docente.
El Material es una subcarpeta donde se alojan los documentos a trabajar. En este caso
crearemos uno por cada categoría de trabajo, como Asistencia, observadores, entre otros. Y
en el vincularemos los documentos que colocamos en drive.
3.1 Carpeta (tema) de docente
Teniendo en cuenta lo anterior. Crearemos un tema con el nombre completo del docente en
mayúscula seguido del nombre del curso. Y quedará así
Si desea modificarlo oprima los 3 puntos que están al lado del nombre
149
3.2 Carpeta de documentos (Material)
Crearemos un “material”, desde el botón + Crear, por cada categoría, el cual servirá como
carpeta donde se guardarán los documentos correspondientes. El menú para crear el
material será como este:
En el campo Título colocaremos el nombre correspondiente. En este caso colocaremos
Asistencia
En el campo Tema, que se ubica en la parte inferior izquierda, seleccionaremos el docente
al cual asignarle.
En el botón con ícono de drive, el cual debemos usar para vincular los documentos creados
en el paso 2, abrirá una ventana como la siguiente:
150
Seleccionaremos la sección Mi Unidad, y allí buscaremos entre carpetas el lugar donde
alojamos los documentos que vamos a vincular. Para el ejemplo buscaremos la ruta: Mi
unidad > Classroom > Prejardín > EDNA ROCÍO CARO ARREGUÍ > Asistencia
Para que el material quede en orden seleccionamos uno a uno según el orden preferido,
manteniendo la tecla Ctrl presionada. En este caso seleccionaremos en orden cronológico.
Y luego añadir.
Si quiere deseleccionar un documento tan solo dele clic con la tecla Ctrl presionada o si
quiere deseleccionar todos los documentos, de clic en la parte blanca de la ventana.
151
El orden quedará de izquierda a derecha de arriba hacia abajo. El resultado debe quedar así:
Repita los pasos anteriores para las demás categorías teniendo en cuenta lo siguiente:
3.2.1 Planeaciones
Para las planeaciones debe crear cuatro materiales con los siguientes nombres:
Planeaciones – T1
Planeaciones – T2
Planeaciones – T3
Planeaciones – T4
Cada uno corresponde a sus carpetas creadas en drive y dentro debe contener los
documentos alojados respectivamente.
El resultado debe quedar así:
152
Y dentro de la carpeta:
Recuerde que los documentos cambian según su periodo y puede distinguirlos según su
carpeta y nomenclatura. Como se creó en el punto 2.2.2
3.2.2 Proyecto de aula
Debe contener el documento que está en la carpeta del nivel y en la carpeta del docente,
como se creó en el punto 2.2.1
El resultado debe quedar así:
153
3.2.3Observadores
Deben contener los observadores creados en el punto 2.2.3. El resultado debe quedar como:
3.2.4 Informes Nutricionales
Deben contener los documentos creados en el punto 2.2.4. El resultado debe quedar como:
154
3.2.5 Asistencia
Fueron creados en el principio de este numeral como ejemplo.
3.3 Detalles finales
Nuestro tema debe quedar así
Si deseamos cambiar el orden del material, tan solo debemos seleccionar y arrastrar los
elementos a nuestro acomodo.
155
4. Asignar Docentes y colaboradores.
Para conceder el acceso al aula a otras personas debemos situarnos en el botón Personas en
el índice superior. Encontrará una ventana como esta:
Hay dos categorías:
Profesores: son los colaboradores que administran el aula y tienen permisos para
modificarla. En este caso pueden ser los jefes, coordinadores, líderes de área, o quien
corresponda según el trabajo. En este caso el coordinador pedagógico.
Alumnos: son los docentes que van a diligenciar los documentos, sus permisos son solo
para editar el interior del documento.
Para asignar debemos dar clic en el icono según la categoría correspondiente. Luego
insertar el correo de la persona. Inmediatamente la persona recibirá un correo de invitación
el cual debe aceptar, como el siguiente:
156
IMPORTANTE: Al momento de unirse debe tener solo ese correo abierto ya que podría
vincularse con otro y la invitación se anularía.
Podemos verificar si ya aceptó o no desde la misma pantalla, si no ha aceptado tendrá su
correo opaco y el texto (invitado) debajo.