Universidad de OrienteNúcleo de Monagas

Escuela de Ciencias Sociales y AdministrativasGerencia de Recursos Humanos

INGLES II para Cs. ADMINISTRATIVAS

PROFESORA: BACHILLERES:

BELKIS MEZA FEBRES LUIS

SEC. 06 SANCHEZ DINA

VEGA REINA

MATURIN, MARZO 2012

INTRODUCCION

Evaluación Comparativa, hecha correctamente, puede curar debilidades en las operaciones de una compañía. Hecha incorrectamente, puede profundizar la posición de una organización en el mercado.

Una frase que ha conseguido llamar mucho la atención recientemente es Evaluación Comparativa. En realidad, la evaluación comparativa es lo que se elige hacerle. Puede ser una herramienta competitiva, una curación o un programa que dañarán la competitividad de la compañía. Al relacionarse con las compañías consideradas ser el mejor de cierto aspecto de una capacidad, es también importante tener un ejemplo de una mejor práctica interna para compartir con ellos. La evaluación comparativa requiere una sociedad verdadera, que incluye ventajas mutuas. A continuación veremos un ejemplo claro acerca de la evaluación comparativa en empresas de con alto contenido de competitividad.

Universidad de OrienteNúcleo de Monagas

Departamento Socio- HumanísticoSección de Inglés.

Maturín

NOMBRE DE LA ASIGNATURA: Inglés II para Ciencias AdministrativasFACILITADOR: BELKYS E. MEZA E

UNIDAD IV: A través de la aplicación de estrategias de lectura que incluyan las etapas de pre-lectura, lectura y post-lectura, se debe orientar el proceso de comprensión hacia el análisis y evaluación de textos Expositivos-Descriptivos: PROCESO.UNIDAD V: A través de la aplicación de estrategias de lectura que incluyan las etapas de pre-lectura, lectura y post-lectura, se debe orientar el proceso de comprensión hacia el análisis y evaluación de textos Expositivos-Descriptivos: ORDEN CRONOLÓGICO.

READING STRATEGIES

PART I: PRE- READING STRATEGIES:

1-SET A PURPOSE FOR READING.    Determinar  el  propósito  para   la   lectura. (Johnston, 1983) Es orientar los propósitos para la lectura  preguntando por lo que se quiere aprender durante el proceso de lectura. Es decir, establecer propósitos para la lectura.Cuando los lectores tienen un propósito para lectura de un artículo, ellos encuentran que el propósito no sólo dirige la lectura hacia una meta, sino que ayuda a enfocar su atención.

El   propósito   puede   venir   de   las   preguntas   dirigidas   por   el   profesor, preguntas de discusiones de clases o de lluvia de ideas, o del mismo estudiante.

Determinar los objetivos de la lectura ¿Para qué voy a leer? Para aprender. Para presentar un ponencia. Para practicar la lectura en voz alta. Para obtener información precisa. Para seguir instrucciones. Para revisar un escrito. Para comunicar un texto a un auditorio. Por placer. Para demostrar que se ha comprendido

PRACTICE: Scan the text and answer these questions.

Are you looking for information, main ideas, complete comprehension, or detailed analysis?

R: WE'RE LOOKING FOR INFORMATION.

How will you use this text?

R: WE WILL USE IT AS A PROJECT TO PRACTICE ENGLISH.

Why are you reading this material? 

R: WE ARE READING THE TEXT TO DO THE ASSIGNMENT.

2-PREDICTION. Predicción del tema a desarrollar a partir del contexto lingüístico (titulo, subtítulos, palabras cognadas) y no lingüístico (fotos, tablas).Se realiza al iniciar la lectura, se plantean ideas sobre el texto,  se confirman o modifican conforme avanza la lectura: lector  activo. PRACTICE: Read the titles, subtitles, cognates. Look at the pictures and tables. Predict three items of information that you think the author will write about.

1) WHAT IS BANCHMARKING?2) WHAT IS THE PURPOSE OF BENCHMARKING?3) CHARACTERISTICS OF THE BENCHMARKING? 3-BRAINSTORMING  / Lluvia de ideas.  Es una técnica que utiliza  los escritores para   obtener   ideas.   Normalmente   es   una   actividad   grupal.   Consiste   en   hacer preguntas rápidas acerca de un tópico seguido por todas las posibles respuestas a estas preguntas. La lluvia de ideas constituye una buena estrategia para activar el conocimiento previo de los estudiantes. Requiere que ellos expresen todo lo que saben acerca de un tema particular o de una idea, antes de iniciar una lectura o redactar un escrito.PRACTICE:  In small groups write six words related to the title

Manager                                                                                                  DatesJobs                                                                                                       Strategies Administration                                                                                       Departments

4-PREVIEWING/SURVEYING .Establecimiento de las expectativas personales acerca de la información a leer y sobre su organización.

PRACTICE:  Preview  the text by looking at the title, the pictures, and the print  in order to evoke relevant thoughts and memories and checklist

Title Subtitles Bold-faced words Repeated words

Boxed items Diagrams, graphs, charts, maps Photographs, illustrations and their captions Selection guides First and last paragraph

Before you read, look over the article very quickly. What are the four main topics? (Hint: look for subheads) 

R:* BENCHMARKING

*STEPS IN BENCHMARKING

*SUGGESTIONS FOR IMPROVING BENCHMARKING EFFORTS.

5-SCANNING A TEXT: Búsqueda rápida de información especifica: Significa examinar detalladamente una pequeña área, por lo tanto si se desea localizar una información específica en una  lectura no se    requiere  leerla  toda, sólo se debe buscar una palabra o frase relacionada con la información que se busca, una vez la encuentres deberás  leer   la  oración o el  párrafo  donde encontraste  las  palabras claves.

PRACTICE:  Scan the text quickly and identify the chronologically (by time order) process order.

R: PROCESS

a) THE ORGANIZATION FORMS A BENCHMARKING PLANNING TEAM. THE   TEAM’S   INITIAL   TASK   IS   TO   IDENTIFY   WHAT   IS   TO   BE BENCHMARKED,   IDENTIFY   COMPARATIVE  ORGANIZATIONS,   AND DETERMINE DATA COLLECTION METHODS.

b) THE   TEAM   COLLECTS   DATA   INTERNALLY   ON   ITS   OWN OPERATIONS AND EXTERNALLY FROM OTHER ORGANIZATIONS.

Benchmarking

c) THE DATA ARE ANALYZED TO IDENTIFY PERFORMANCE GAPS AND TO DETERMINE THE CAUSE OF DIFFERENCES.

d) ANB ACTION PLAN IS PREPARED AND IMPLEMENTED THAT WILL RESULT   IN   MEETING   OR   EXCEEDING   THE   STANDARDS   OF OTHERS.

6-SKIMMING A TEXT: Revisión rápida de la lectura para identificar la idea principal. Es una ojeada,  un vistazo  rápido,  o     impresión  general.  Consiste  en explorar rápidamente el texto para tener una primera  impresión del mismo. Se deben realizar lo siguiente:  - Ver títulos y encabezamientos - Examinar ilustraciones: gráficos, figuras, tablas y  fotos - Captar el tema general - Identificar las partes del tema - Descubrir relaciones posibles con otros temas PRACTICE: Write   down   the   title   of   the   text.   Then   underline   the   first   and   last sentence of each paragraph, as well as important details mentioned.

7-WARM UP QUESTIONS/ Formulación de preguntas previas a partir del título. Consiste  en  presentar  a   los  estudiantes    un  conjunto  de  preguntas  por  escrito (Royer   et.   otros,   1983)   o   incentivar   a   los   estudiantes   a   generar   sus   propias preguntas sobre el tema de lectura o  fragmento (Taglieber et. otros, 1983). “(Grellet 1981: 62). Asimismo, la Pre-Questioning  "funcionan para solicitar a los estudiantes a  predecir dentro de un área de contexto lo que será el texto " antes de estudiar el texto (Carrell  de 1988: 247).     los estudiantes "son consciente de  lo que desean aprender sobre el   tema" (Grellet  1981: 62),  puesto que estas preguntas colocan propósitos  para la lectura.PRACTICE: Questioning to understand and remember: Asking questions about the content. Write 3 questions that you think the text answer you.

1) What does the benchmarking process involved?.

2) What companies use benchmarking as standard tool to improve performance?.

3) Which strategic planning tool the benchmarking is?

PART II: READING STRATEGIES

1-MAIN IDEA. Uso del subrayado para identificar las ideas primarias. La idea principal   nos   informa   sobre   el   enunciado  más   importante   que   el   autor   quiere transmitirnos acerca del tema.El reconocimiento de la idea principal tiene como punto de partida la identificación de   las   ideas  más importantes o centrales para lo cual podemos hacernos la pregunta:¿Cuál o cuáles son las ideas más importantes que el autor pretende explicar con relación al tema? PRACTICE: highlight the main ideas in each paragraph

2-SUPPORTING DETAILS. Uso del subrayado para identificar las ideas secundarias. Las ideas secundarias dan más información, ejemplifican y explican de manera  más amplia   las   ideas principales,  aunque estas  sean eliminadas,   la información central del texto siempre se entiende. Dentro de un texto siempre existen palabras imprescindibles, es decir, expresiones que no pueden suprimirse  porque contienen  la  esencia  del  mensaje.  Las  ideas principales permiten entender el contenido central. 

Explanations:   que   responden   a   preguntas,   Quién,   qué,   donde, cuando, y porque  acerca  de la idea principal.

Examples: que ofrecen detalles específicos de la idea principal.

Comparison   and   Contrast   para  mostrar   que   la   idea   principal   es similar ó diferente de ella.

Statistics y Hechos que pueden ser probadas ó que sugieren que la idea principal es verdadera.

Anotations ó Citas   de personas quienes son expertas en el área y quienes son citadas con autoridad sobre la idea principal.

Description. Que se pueden visualizar en la mente para crear una imagen mental de la idea principal.

PRACTICE: Read the text carefully and highlight the supporting details.

3-IDENTIFY TOPIC SENTENCES IN THE SECTIONS OF THE MATERIAL./Identificación de oraciones tópicos en cada párrafo. El   tema   (topic)   indica aquello sobre lo que trata un texto, puede expresarse a través de una frase simple e inclusive, mediante una palabra. Para identificar el tema debemos plantearnos la pregunta: ¿De qué trata el texto?TOPIC SENTENCES:     La oración Temática   es una declaración muy general y suministra un enfoque al párrafo. La oración temática  es con frecuencia la primera oración   en   el   párrafo,   como   tal   ella   generalmente   señala   ó   introduce   la   idea principal. La idea es encontrar oraciones en un párrafo el cual da la idea de lo que el párrafo trata. Sin embargo, muchos materiales de lectura auténticos no contienen una oración tópico claramente identificable.PRACTICE: Read the text carefully, underline the topic sentences, and jot down the main ideas in the margin, underlines details selectively and briefly.4- LOOKING FOR UNKNOWN WORDS. Búsqueda de las palabras desconocidas usando el diccionario y/o ayuda del profesor.  Son   palabras desconocidas que requieren ser enseñadas a los estudiantes antes de la lectura ya que son palabras nuevas, información previa, y la comprensión puede mejorar   al conocer su significado. PRACTICE: Read   the   text   carefully   and  highlight   the  unknown  words.  Use   the dictionary

R:-THROUGHOUT-AMONG-MILESTONES-SHOCKING-GATHERED

5-RECOGNIZING SENTENCE STRUCTURE.COMPLEX SENTENCES AND COMPOUND SENTENCES. Reconocimiento de la estructura de las oracioes compuestas y complejas dentro de los textos.  Use   complete   and   correct sentences of various structures and lengths (e.g., simple, compound, complex) to enhance  meaning   throughout  a  piece  of  writing;   apply  unconventional   sentence structures.ORACIÓN COMPUESTA: Son  aquellas  que   tiene  dos  o  más   verbos  en   forma personal.(Subject + verb + complement + Conjunction + subject + verb + complement). ORACIÓN COMPLEJA:  Están   conformadas   por   una   oración   simple  mas   una clausula dependiente, y no se pueden separar porque perdería sentido la oración. (Subject + verb + complement + dependent clause + subject + verb + complement). PRACTICE:  Identify sentences as simple, compound, or complex based on your reading.

6-IDENTIFY THE FORMAT AND ANTICIPATE HOW AND WHY IT IS USED. Identificación del formato del texto (identificación y organización de párrafos: párrafos introductorio, de desarrollo y conclusivo).

Formato del texto: Reflexión y evaluación de la forma del texto. Valorar la función y efecto comunicativo del registro, el estilo y la organización del texto.Tipos de Formato: Continuos Formados por enunciados y párrafos. Su abordaje inicial demanda una lectura lineal.Discontinuos Formados por gráficas, listas, mapas cuyo abordaje demanda una lectura no lineal para descubrir la relación de los distintos componentes gráficos.PRACTICE: Determine the type of material  and then  identify  the format  that   the author has used. If the material is a familiar format, like introduction/body/conclusion look for the information that you can expect to find in each part.

7-SIGNAL WORDS/ Encerrado en círculo de los indicadores de los textos de proceso y de orden cronológico.

8-QUESTIONS TO CHECK THE COMPREHENSION OF CHRONOLOGICAL

ORDER/Formulación de preguntas para chequear la comprensión de la

secuencia cronológica y su significación en el desarrollo de los eventos

descritos.

PRACTICE: Read the text and answer these questions: Chronological/Sequential Order

What is being described in sequence?

R: THE BENCHMARKING STEPS.

Why did a chronological order pattern emerge?

R: TO DESTRIBE WHAT DOES THE BENCHMARKING PROCESS INVOLVE

What are the major steps in this sequence?

R: FORM BENCHMARKING PLANNING TEAM, GATHER INTERNAL AND EXTERNAL DATA, ANALYZE DATA TO IDENTIFY PERFORMANCE GAPS AND PREPARE AND IMPLEMENT ACTION PLAN.

Why is the sequence important?R: IT’S IMPORTANT TO EXPLAIN THE CHRONOLOGICAL ORDER TO BE.

9- RECOGNIZING PARTS OF THE SCIENTIFIC ARTICLE AND THEIR FUNCTIONS. Reconocimiento   de   las   partes   de   un   artículo   científico   y   sus funciones.

El formato normal incluye:

Una introducción que señala la hipótesis o idea que esta siendo probada.

Una  explicación  del   diseño  o  procedimiento  experimental   que  ha  sido 

seguido.

Un análisis de los datos presentados en tablas y también explicados en el 

texto.

Un resumen de los resultados y conclusiones finales, incluyendo algunas 

veces, recomendaciones para futuras investigaciones.

PRACTICE: Identify the parts of the scientific article.

How is the text organized?

R: INTRODUCTION, EXPLANATION OF THE DESIGN AND ANALYSIS OF DATA.

What are the main points of the selection?

A) BENCHMARKING

B) STEPS EN BENCHMARKING

C) SUGGESTIONS FOR IMPROVING BENCHMARKING EFFORTS.

PART III: POST READING STRATEGIES

1-LIST THE MAIN POINTS OF THE MATERIAL./  Enumere los puntos principales de la lectura. It would be easier to locate main points in a reading article if you know what they are. A simple way is look at the title of the article. A good title should be able to summarize the theme of the article. When you read, try to identify all the points related to the theme or the title.Sería fácil localizar las ideas principales en la lectura de un artículo si se conoce cuáles son.  Una forma sencilla es observar el título del artículo. Un buen título debería resumir el tema del artículo. Cuando se lee, se trata de identificar los puntos relacionados al tema o al título. El titulo   no trata explícitamente lo que el tema o contenido es, entonces trate de predecirlo.

PRACTICE: List out several points you want to get from the article, and look for those points when you read. 

2-REFLECT AND THINK ABOUT THE MATERIAL Reflexionar caerca de la

lectura. Esto significa reflexionar acerca de lo que leíste, presentar la información 

de manera diferente,  compararla con conocimientos anteriores,  crear categorías, 

asociando una con otra,  conectar   lo  aprendido  a   tu  propio  conocimiento  y  a   tu 

experiencia personal, y en general organizar  las  ideas y después reorganizarlas. 

Esto se puede lograr a través de tu imaginación y también sobre papel.

PRACTICE: Write what you think about the article.

R: PARA LAS EMPRESAS RESULTA VIABLE Y APROBECHABLE EL EMPLEAR ESTUDIOS DE MERCADO Y COMPETENCIA PARA ASI PODER MEJORAR SUS FACTORES DE PRODUCCION Y PODER SER COMPETITIVOS ANTE EL MERCADO, DE TAL MODO QUE SE LES POSIBILITE LA EXPANSION Y LA INCURSION EN NUEVOS SECTORES.

3-RECOGNITION OF THE AUTHOR’S STYLE AND TEXT ORGANIZATIONAL/Reconocimiento del estilo del autor usado para mostrar la organización del texto. Cuando se habla del estilo del autor, se refiere a la forma que  un  autor   selecciona  para  expresarse  el  mismo o  ella  misma.  Hay  muchos factores implicados en el estilo del autor, incluyendo el uso de la descripción, ritmo y selección de una palabra. Cada uno de estos elementos contribuye al estilo.

PRACTICE: Read   each   paragraph   and   identify   the   predominant   organizational pattern. Write the names of the pattern in the margin.

4.-RECOGNITION OF THE AUTHOR’S PURPOSES/Reconocimiento del propósito del autor. El propósito del autor es la razón o razones que tiene un autor para escribir una selección. Si los lectores disfrutan lo que ellos leen, uno de los propósitos   del   autor   puede   haber   sido   entretener.  Si   los   estudiantes   aprenden mientras ellos están  leyendo, uno de  los propósitos del  autor puede haber sido informar. Si los lectores cambian la forma como ellos piensan acerca de un tópico o artículo, uno de los propósitos del autor puede haber sido   persuadir. Los autores pueden tener más de un propósito para escribir. El propósito del autor puede ser señalado explícitamente o los lectores podrían inferirlo. 

PRACTICE: Read  the article and decide whether the author's purpose is to: 

persuade  INFORM entertain 

Choose Paragraphs from the reading and identify the subject and the purpose of each as:

1-openly persuasive

2-INFORMATIVE

3-informative bur contains persuasive elements.

Why do you think so?

R: BECAUSE THE AUTHOR DEFINE THE MAIN TOPIC ALSO HE DESCRIBED THE PROCESS OF BECHMARKING AND GIVE LARGE EXAMPLE TO CLARIFY THE MAIN IDEA.

5-RECOGNIZING THE AUTHOR’S PURPOSES:  An   author   writes   for   many reasons. An author may give you facts or true information about a subject. Some authors write fiction stories or stories that are not true. They write these stories to entertain   you.  Other   authors  may  write   to  persuade  or   to   try   to  get   you   to  do something.   READ   EACH   OF   THE   ARTICLE   AND   DECIDE   WHETHER   THE AUTHOR'S PURPOSE IS TO: 

persuade INFORM entertain 

What is the author's purpose of this article?

R: THE AUTHOR DESCRIBE AND EXPLAIN WHAT THE BENCHMARKING

IS, WHAT THE BENCHMARKING INVOLVE AND HE GIVES TO THE

READER A LARGE EXAMPLE ABOUT IT TO CLEAR POSSIBLES

QUESTIONS.

6-WRITING A SUMMARY/Escribir un resumen.  Un   resumen  es  un   texto   que 

reproduce   brevemente   el   texto   original.   Integra   las   ideas   principales   haciendo 

explícitas sus relaciones. La estrategia de resumen consiste en expresar por escrito 

y de manera  simplificada la información contenida en un texto, en nuestras propias 

palabras,   una   vez   que   se   ha   leído,   aislando   y   resaltando   solamente   aquellas 

secciones o segmentos que contienen información importante. 

PRACTICE: Read the text.   Write a five to ten sentence summary of the reading. 

Include   the  most   important   idea   first   and   the   other  main   ideas   after   the  most 

important one.

La evaluación corporativa no es mas que los análisis realizados por las empresas para evaluar su rendimiento bajo los costos de producción, todo con la finalidad de ofrecer mejores productos a mas bajos costos para aumentar sus ventas y de una u otra forma competir con las distintas empresas que acuden al mercado.A través de la evaluación corporativa los gerentes pueden implementar métodos y técnicas   realizadas   por   otras   empresas   ya   que   se   pueden   conseguir   grandes avances y por  lo general se viene ejecutando desde muchos años atrás por  las organizaciones o empresas.

7-COGNITIVE MAPS. (Masters, Mori,  & Mori   (1993))  Ellos definen  la  técnica de 

MAPAS SEMÁNTICOS   como   la    que  se  usa  para  motivar  e   involucrar  a   los 

estudiantes  en  los  aspectos del    pensamiento,   lectura,  y  escritura.   Refuerza el 

desarrollo de vocabulario ayudando a los estudiantes a unir la   información nueva 

con el conocimiento previo.  

PRACTICE: Map three or four ideas that demonstrate the predominant pattern.

Benchmarking

The search for the best practices

Strategic for leading their superior performance

ALCOA, one of the world’s leading aluminum companies, used benchmarking to improve its manufacturing processes. The company used employee benchmarking teams to identify benchmarking opportunities throughout its worldwide facilities.

Steps in Benchmarking

Planning tools

Example Give

What is it like?

“SI CIERRAS LA PUERTA A TODOS LOS ERRORES, TAMBIEN LA VERDAD SE QUEDARÁ AFUERA”

R. TAGORE

Prepare and implement action plan

BEST PRACTICE

Benchmarking

A   third   strategic   planning   tool   is   benchmarking.  This   is   the   search   for   the   best practices  among  competitors or noncompetitors that lead to their superior performance.  The basic idea behind benchmarking is  that managers can improve quality by analyzing and then copying the methods of the leaders in various fields.  Even small companies are finding that benchmarking   can   bring   big   benefits.   As   such,   benchmarking   is   a   very   specific   form   of environmental scanning.

Xerox corporation is widely recognized as the first U.S. company to systematically attempt   benchmarking.  Before  1979,   Japanese   firms   had   been   aggressively   copying   the successes  of  other  by   traveling  around  the  world,  watching  what  others  were  doing,   then applying their new knowledge to improve their products and processes. Xerox´s management couldn´t   figure  out  how Japanese manufacturers  could  sell  midsized  copiers   in   the United States   for   considerably   less   than   Xerox´s   production   costs.  So   the   company´s   head   of manufacturing took a team to Japan to make a detailed study of their competitors’ costs and processes. They got most of   their   information  from Xerox's own  joint  venture partner,  Fuji-Xerox,   because   it   knew   the   competition  well.  What   the   team   found  was  shocking.   Their Japanese rivals were light-years ahead of Xerox in efficiency. Benchmarking those efficiencies marked the beginning of Xerox's turnaround in the copier industry. Today, in addition to Xerox, companies  such   as  AT&T,   DuPont,   Ford,   Kodak,   and  Motorola   use   benchmarking   as   a standard   tool   in   their   quest   for   performance   improvement.   In   fact,   some   companies   have chosen some pretty unusual benchmarking partners.  Southwest airlines,  for example, studied Indy 500 pit crews, who can change a race car tire in under 15 seconds, to see how they could make their gate turnaround even faster. After all, they reasoned, you don’t make money sitting on the ground; you have got to be flying passengers to the next  location. IBM studied Las Vegas casinos looking for ways to discourage employee theft. Today, managers can even find benchmarking information on the Internet and the World Wide Web.

What does the benchmarking process involve? As illustrated in figure 9-1, it typically follows four steps:

1. The organization forms a benchmarking planning team. The team's initial task is to identify what is to be benchmarked, identify comparative organizations, and determine data collection methods.

2.   The   team   collects   data   internally   on   its   own   operations   and   externally   from   other organizations.

3.   The   data   are   analyzed   to   identify   performance   gaps   and   to   determine   the   cause   of differences.

4. An action plan  is prepared and implemented that will   result   in meeting or exceeding the standards of others.

To  illustrate  the use of benchmarking,  let's  look at how Alcoa, one of  the world's leading aluminum companies, used benchmarking to improve its manufacturing processes. The company   used   employee   benchmarking   teams   to   identify   benchmarking   opportunities throughout  its worldwide facilities.  These teams focused on the following criteria in identifying possible areas for benchmarking improvement: is the topic important to our customers? Is the topic consistent with our mission, values and milestones? Does the topic reflect an important business need? Is the topic significant in terms of costs or key nonfinancial indicators? Is the topic   in   an   area   in  which   additional   information   could   influence  plans   and  actions?  Once specific benchmarking areas had been identified, an overall plan was developed that described how external and internal information was going to be  gathered on the key criteria and what companies were going  to be used as benchmarking  targets.  The  teams then gathered  the information and analyzed the data they collected.

Table 9-1: STEPS IN BENCHMARKIN.

Definition(INTRODUCTION)

Cronological order

Cronological order

EXAMPLIFICATION

BODY

Prepare and implementAction plan

Analyze data to identifyPerformance gaps

Gather internal and external data.

Form a benchmarking planning.

BEST PRATICES

Table 9-2: SUGGESTIONS FOR IMPROVING BENCHMARKING EFFORTS.

 1. Link benchmarking efforts to strategic objectives. 2. Have the right-sized team - between six and eight people is most effective. 3. Involve those individuals who will be directly affected by benchmarking efforts.  4. Focus on specific, targeted issues rather than broad, general ones. 5. Set realistic timetables. 6. Choose benchmarking targets carefully. 7. Observe proper protocol when gathering benchmarking information by dealing with the appropriate individuals. 8. Don't collect excessive, unnecessary data. 9. Look at the processes behind the numbers not just at the numbers themselves. 10. Identify benchmarking targets and then be sure to take action.

Performance gaps between the organization being studied and the specific Alcoa unit looking   to   improve   its   processes  were   quantified   and   studied   for   implications.  Suggested changes were implemented, and the teams were asked what other units in the organization could benefit from the work they had done.  Alcoa's corporate managers have been satisfied with the benchmarking process and the changes that came about because of it.

How can managers ensure that their benchmarking efforts are effective? Table 9-2 lists some suggestions for improving the process.

4-. HOW EFFECTIVE IS FORECASTING AS A PLANING TECHNIQUE?5-. DESCRIBE THE DIFFERENT TYPES DE FORECASTING.6-. WHAT DOES THE BENCHMARKING PROCESS INVOLVE?  MAIN IDEAS

SUPPORTING DETAILS

TOPIC SENTENCES

Conclusion

Cronological Order

MAIN POINTS OF THE MATERIAL

List of the main points:Benchmarking

Table 9-2: SUGGESTIONS FOR IMPROVING BENCHMARKING EFFORTS.

Table 9-1: STEPS IN BENCHMARKIN.

Simple sentences:

-What the team found was shocking.

-What does the benchmarking process involve?

Compound sentences:

-This is the search for the best practices among competitors or non-competitors that lead to their superior performance

- Suggested changes were implemented, and the teams were asked what other units in the organization could benefit from the work they had done.

Complex-compound sentences:

- The basic idea behind benchmarking is that managers can improve quality by analyzing and then copying the methods of the leaders in various field.

-   The   team   collects   data   internally   on   its   own   operations   and   externally   from   other organizations.

Traducción:

Una tercera herramienta de planificación estratégica es el benchmarking. Esta es la búsqueda de las mejores prácticas entre  los competidores o no competidores de  los que  llevan a su rendimiento superior. La  idea básica detrás de  la evaluación comparativa es que los gerentes pueden mejorar la calidad mediante el análisis y luego copiar los métodos de los líderes en diversos campos. Incluso las empresas pequeñas están encontrando que el benchmarking puede traer grandes beneficios. Como tal,  el benchmarking es una forma muy específica de  la exploración del medio ambiente.

Xerox Corporation es ampliamente reconocida como la primera empresa de EE.UU. para tratar de forma sistemática la evaluación comparativa. Antes de 1979, las empresas japonesas habían agresivamente copiado los éxitos de otro por viajar  alrededor  del  mundo,  viendo  lo  que otros estaban haciendo,  y   luego aplicar  sus nuevos conocimientos para mejorar sus productos y procesos. La gerencia de Xerox no podía entender cómo los fabricantes japoneses podrían vender   copiadoras  de   tamaño  medio  en   los  Estados  Unidos  por  mucho  menos  que   los  costos  de  producción  de Xerox. Así que la cabeza de la compañía de fabricación llevó a un equipo a Japón para hacer un estudio detallado de los costos de sus competidores y  procesos. Tienen  la  mayor  parte  de su  información de  la propia  Xerox gracias  a  la empresa   socia   conjunta,   Fuji-Xerox,   porque  estos   sabían  bien   de   la   competencia. Lo   que  el   equipo   encontró   fue sorprendente. Sus   rivales   japoneses  estaban  a  años   luz  de  Xerox  en   la  eficiencia. Evaluación   comparativa  de   las eficiencias marcó el inicio de la recuperación de Xerox en la industria de la copiadora. Hoy en día, además de Xerox, las empresas tales como AT & T, DuPont, Ford, Kodak, y Motorola utilizan el Benchmarking como una herramienta estándar en   la   búsqueda   de   la  mejora   del   rendimiento. De   hecho,   algunas   empresas   han   optado   por   algunos   socios   de benchmarking bastante inusual. Southwest Airlines, por ejemplo, estudió los equipos de Indy 500 de mecánicos, que pueden cambiar un neumático de carro de carreras en menos de 15 segundos, para ver cómo se podría hacer su entrada a pitt aún más rápido. Después de todo, razonaron, no es ganar dinero sentado en el suelo, tienes que estar  volando a los pasajeros a la siguiente ubicación. IBM estudia casinos de Las Vegas en busca de formas de desalentar el robo de los empleados. Hoy en día, los gerentes incluso se puede encontrar información de referencia en Internet y la World Wide Web.

¿Qué involucra el proceso de Benchmarking? Como se ilustra en la figura 9.1, por lo general sigue los siguientes cuatro pasos:

1. La organización forma un equipo de planificación de la evaluación comparativa. La tarea inicial del equipo es identificar lo que es ser punto de referencia, identificar las organizaciones comparativas, y determinar los métodos de recopilación de datos.

2. El   equipo   recopila   datos   internamente   en   sus   propias   operaciones   y   externamente   de   otras   organizaciones.

3. Los datos se analizan para determinar las deficiencias de rendimiento y para determinar la causa de las diferencias.

4. Un plan de acción es elaborado e implementado que resultará en que cumplen o superan  los estándares de  los demás. Para ilustrar el uso de la evaluación comprar..ativa, vamos a ver cómo Alcoa, una de las compañías de aluminio más importantes del mundo, utiliza la evaluación comparativa para mejorar sus procesos de fabricación. La compañía utiliza equipos de empleados de benchmarking para identificar oportunidades de benchmarking a través de sus instalaciones en todo el mundo. Estos equipos se centraron en los siguientes criterios en la identificación de posibles áreas de mejora: la evaluación comparativa es el tema importante para nuestros clientes?¿Es el tema de acuerdo con nuestra misión, valores y metas? ¿El tema de reflejar una necesidad de negocio importante? ¿Es el tema importante en términos de costos o indicadores financieros clave? ¿Es el tema en un área en la que información adicional podría influir en los planes y acciones? Una vez que las áreas específicas de evaluación comparativa se habían identificado, un plan general se desarrolló el que se describe cómo la información externa e interna que iba a ser recogida en los criterios clave y lo que   las   empresas   iban   a   ser   utilizados   como   objetivos   de   evaluación   comparativa. Los   equipos   se   reunieron   la información y se analizaron los datos recopilados.

Tabla 9-2: SUGERENCIAS PARA MEJORAR LOS ESFUERZOS DE REFERENCIA.

  1. Vincular los esfuerzos de evaluación comparativa con los objetivos estratégicos.2. Tener el equipo adecuado de tamaño - entre seis y ocho personas es más eficaz.3. Involucrar a las personas que se verán directamente afectados por los esfuerzos de evaluación comparativa.4. Centrarse en las cuestiones específicas y concretas en lugar de los amplios y generales.5. Establecer un calendario realista.

6. Elige los objetivos de benchmarking con cuidado.7. Observar el  protocolo apropiado cuando la   recopilación  de   información de evaluación comparativa al   tratar  con las personas apropiadas.8. No recoger los datos excesivos e innecesarios.9. Mira los procesos detrás de los números, no sólo en los números mismos.10. Identificar los objetivos de puntos de referencia y, a continuación, asegúrese de tomar acción.

Las  brechas  de  desempeño entre la  organización objeto  de  estudio   y de   la unidad  específica de  Alcoa en  busca de mejorar sus procesos se han cuantificado y estudiado por las consecuencias. Los cambios sugeridos se llevaron a cabo, y   los   equipos se   les   preguntó   qué otras   unidades   de   la organización   puede beneficiarse   de   la   labor que   habían hecho. Los gerentes corporativos de Alcoa  han cumplido con el proceso de evaluación comparativa y los cambios que se produjeron a causa de ella.

¿Cómo pueden  los gerentes asegurar  que sus esfuerzos de benchmarking son eficaces? Tabla 9-2 enumera algunas sugerencias para mejorar el proceso.

4 -. ¿Cuán efectivo es PREVISIÓN COMO TÉCNICA DE PLANIFICACION?5 -. Describir los diferentes tipos DE PREDICCIÓN.6 -. ¿QUÉ HACE EL PROCESO DE EVALUACIÓN COMPARATIVA CONSISTE?

CONCLUSION

El  benchmarking  es un proceso que consiste  en  seleccionar  un patrón de   referencia   respecto  al  cual  se compara una función de la empresa, el producto o la organización en su conjunto.

Hoy día todas las multinacionales investigan o aplican la evaluación comparativa con intención de retener su ventaja competitiva a nivel mundial.  Sin embargo, las entidades que las han utilizado y aprovechado durante la última década arriesgan un inconveniente considerable: la institucionalización. Cabe pensar que en algunas de esas compañías se haya exagerado el rol de la evaluación comparativa llevándolas a enfrentar con menos entusiasmo otras presiones del mundo empresarial, o que haya decaído la comunicación al creer que todo el mundo estaba al corriente del tema.