TecnologTecnologTecnologTecnologííííasasasas para para para para nuevasnuevasnuevasnuevasformas de formas de formas de formas de hacerhacerhacerhacer negociosnegociosnegociosnegocios

Madrid, 12 de Mayo de 2011

Telefónica EmpresasMulticanalidad

Del punto de venta a los puntos de venta 2.0Del punto de venta a los puntos de venta 2.0Del punto de venta a los puntos de venta 2.0Del punto de venta a los puntos de venta 2.0

Las nuevas tecnologías transforman el punto de venta y abren nuevos canales de comunicación y venta

La clave es la multicanalidad: canales totalmente integrados con una

visión de cliente única

ConectadoDigital

InteractivoEficiente

Punto de venta tradicional Punto de venta inteligente Puntos de venta 2.0

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TecnologTecnologTecnologTecnologíííías para el punto de venta inteligenteas para el punto de venta inteligenteas para el punto de venta inteligenteas para el punto de venta inteligente

EXPERIENCIA DE USUARIOMejorando y fomentando la estancia del cliente en el PV

PRODUCTIVIDAD COMERCIALAsesoramiento y venta personalizados

mejorando calidad de servicio

EFICIENCIA OPERATIVAIncrementando productividad

y reduciendo costes

Marketing Dinámico

Medición de afluencia y audiencia

Kioskos interactivos

Cupones móviles

Realidad Aumentada

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Puntos de venta multicanal 2.0Puntos de venta multicanal 2.0Puntos de venta multicanal 2.0Puntos de venta multicanal 2.0

Puntos de Venta 2.0

Video en eCommerce Aplicaciones Móviles

Realidad AumentadaWeb 2.0 / Redes Sociales

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Vemos cada vez mVemos cada vez mVemos cada vez mVemos cada vez máááás video por Internets video por Internets video por Internets video por Internet

En 2013, el 90% del trEn 2013, el 90% del trááfico fico de Internet serde Internet seráá videovideo

Fuente: Cisco

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Se obtienen claros beneficios de utilizar el video en Se obtienen claros beneficios de utilizar el video en Se obtienen claros beneficios de utilizar el video en Se obtienen claros beneficios de utilizar el video en eCommerceeCommerceeCommerceeCommerce y como soporte publicitarioy como soporte publicitarioy como soporte publicitarioy como soporte publicitario

Fuente: Commscore

El video aumenta en un 64% la propensión a compra

El 75% de los usuarios de revistas en iPad están

interesados en anuncios en video

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1Fuente: Gartner 2Fuente: Mckinsey313ª Encuesta a Usuarios de Internet: Navegantes en la Red Feb 2011 AIMC

Valor SimplicidadOnline

Movilidad Velocidad Participación

Enero 2011

Medios de pagoUno de cada cinco

teléfonos vendidos el pasado año en el mundo , es decir 320 millones de

aparatos, fue un smartphone 1

El 50% de los internautasen España utilizan

diariamente los dispositivos móviles

para acceder a internet 2

De los usuarios que acceden a internet a

través de dispositivos móviles en España , el 25% lo hace a través de

aplicaciones 3

Julio 2008 Abril 2009 Enero 2011Enero 2009

Nacimiento Apple Store

500 mill aplicaciones descargadas

1.000 mill aplicaciones descargadas

10.000 mill aplicaciones descargadas

Ejemplo Ilustrativo

Evolución de

aplicaciones descagadas

en Apple Store

Medios de pagoLos dispositivos de

gran consumo ganan cuota rápidamente en

empresas (ej. el 50% de las empresas utilizan o

evalúan utilizar iPhone)2

Aplicaciones MAplicaciones MAplicaciones MAplicaciones Móóóóviles viles viles viles ---- TendenciasTendenciasTendenciasTendencias

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Aplicaciones MAplicaciones MAplicaciones MAplicaciones Móóóóviles viles viles viles –––– Marcas espaMarcas espaMarcas espaMarcas españñññolasolasolasolas

CatálogoProbador VirtualCompra OnlineGeolocalización

Buscador de TiendasRealidad Aumentada

MapasBlogs

Top appsdel sector

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Web 2.0 / Redes Sociales en EspaWeb 2.0 / Redes Sociales en EspaWeb 2.0 / Redes Sociales en EspaWeb 2.0 / Redes Sociales en Españñññaaaa

Perfil SocioTecnográfico de los españoles

El 68% de las empresas españolas tienen presencia en Twitter

Sólo el 19% de los usuarios indica que sigue a empresas

Fuente: Forrester

Europa: 25-34 años España: 25-34 años España: 35 - 44 años

Fuentes: IAB Spain e IZO

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Realidad AumentadaRealidad AumentadaRealidad AumentadaRealidad AumentadaEl ejemplo TissotEl ejemplo TissotEl ejemplo TissotEl ejemplo Tissot

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Experiencias de compra multicanalExperiencias de compra multicanalExperiencias de compra multicanalExperiencias de compra multicanal

Combinación de todos los canales y fuentes de información disponibles para una experiencia de compra única• Tienda física

•Movilidad

• Realidad Aumentada

•Ofertas personalizadas

• Redes sociales

•Opiniones online de productos

• Valoraciones

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