plenaria de coordinadores informe de gestiÓn 2004 cartagena, 8 de octubre de 2004 responsabilidad...
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PLENARIA DE COORDINADORESPLENARIA DE COORDINADORES
INFORME DE GESTIÓN 2004INFORME DE GESTIÓN 2004
Cartagena, 8 de Octubre de 2004
RESPONSABILIDAD INTEGRAL COLOMBIA
PLAN DE ACCION 2004 Actividades Principales
Autoevaluaciones y Metas: Seguimiento al avance de las empresas y planeación de actividades Indicadores de Desempeño: Mejorar la calidad de la información, desarrollar acciones específicas para su mejoramiento. Elaborar y difundir publicaciónPlan Nacional de Respuesta a Emergencias – PNRE-RI: finalizar los procedimientos, elaborar los planes de contingencia, constituir las BRE’s de las demás ciudades, capacitarlas y realizar un simulacro.Páneles de Consulta Pública: Mantener y dinamizar los de Barranquilla y Cartagena. Poner en funcionamiento los de Bogotá, Cali y MedellínSistema de Gestión de RC- RCMS: análisis más detallado, incluyendo Código de Security Revisión de la Planeación Estratégica.Plan de Acción de RI para los próximos 4 añosReconocimiento a las empresasMedición del grado de satisfacción de las empresasCelebración de los 10 Años de RI. Video Institucional.
AUTOEVALUACIONES E INDICADORESCumplimiento
2003 2002 2003 2002No. Empresas que reportaron 47 43 45 43No.Empresas que debían reportar
50 43 50 43
% de reporte 94 100 90 100Meta (%) 100 95 90 85Cumplimiento en entrega (%) 74 67 46 54Tiempo adicional para lograr la meta (días)
30 25 50 30
AUTOEVALUACIONES INDICADORESAÑO
AUTOEVALUACIONES Grado de Avance de los Códigos
0
20
40
60
80
100
Código 1 Código 2 Código 3 Código 4 Código 5 Código 6
1994 2000 2001 2002 2003
INDICADORESReportes Recibidos
0
20
40
60
80
100
2000 2001 2002 2003
Número de reportes % de empresas que reportaron
INDICADORES DE DESEMPEÑOCantidad de información
2003 200295-100 16 2090<95 13 1185<90 5 780<85 4 170<80 3 2<70 4 20 5 0
No. de Empresas% Entregado
INDICADORESMejoramiento de la cantidad y calidad de la
información
Validación de datos: Resolución de inquietudes, seguimiento y complemento de información.
Porcentaje de empresas que rectificaron o corroboraron la información 2000-2002: 84
Número de entradas modificadas por las empresas: 620 (entradas nuevas, corregidas o complementadas)
Consolidación de la base de datos 1999-2002 ( 468 entradas por empresa)
Recopilación de los indicadores 2003
Porcentaje de empresas que rectificaron o corroboraron la información 2000-2003: 40 (167 entradas nuevas, corregidas o complementadas)
Exclusión de los datos del 1999 por falta de información
INDICADORESResultados Destacables en Mejoramiento
Ambiental
Reducciones en los indicadores específicos:
Consumo de agua: 29%
SST: 70.4%
G y A: 52%
CO: 65.4%
VOC´s: 75%
Aumento en el aprovechamiento de ResiduosPeligrosos: 98.2%
INDICADORESResultados Destacables en Gestión Social
Mejoramiento en:
Participación de la mujer: 14.5%
Inversiones y Gastos en EHS: 43%
Inversión Social: 9.4% (50% últimos dos
años)
Horas capacitación a empleados en EHS:
21%
INDICADORES Resultados Destacables en Seguridad,
Salud y Otras Áreas
Reducciones en:
IFI(E+C) : 3.2%
ISI(E+C) : 10.6%
Índice accidentalidad en Distribución y Transporte (MP): 54%
Horas de capacitación a clientes: 181%
Crecimiento en las Exportaciones: 58%
INDICADORES Oportunidades de Mejoramiento en:
DQO (5.3%) Compuestos de Nitrógeno (106%) Metales pesados (16.73%) Consumo de Energía (-2.9%) Generación de Residuos Peligros y No Peligrosos (120% y 296%) Aprovechamiento de Residuos No Peligrosos (-25%) IFI e ISI (-3 y -10%)
INDICADORESLogros Alcanzados
Base de reporte homogénea
Base de datos sistematizada
Mejoramiento en la cantidad y calidad de la
información
Benchmarking: Empresa-Sector- RI
Publicación
INDICADORES DE DESEMPEÑOEstrategias para aumentar el reporte
consistente
Incluir los Indicadores, reportados de manera consistente, en:
Las Prácticas de Liderazgo y Compromiso de todos los Códigos
Los criterios que definen los niveles de implementación de los Códigos
Los criterios para la categorización de las empresas en el Programa de Reconocimiento de RI
Informes de Benchmarking
Concientización de los presidentes/gerentes sobre la importancia de reportar bien y en forma oportuna
INDICADORESEstrategias para continuar mejorando
la confiabilidad de la información
Acercamiento a los coordinadores y líderes
Reiteración sobre la manera correcta de reportar y la importancia de la consistencia en la serie histórica de algunos indicadores.
Suministro de información adicional cuando se produce un cambio brusco.
Utilización del punto, la coma y las unidades de acuerdo a las instrucciones dadas en la Guía.
PNRE-RIResultados
Firma del Convenio por 7 empresas mas para un total de 31
Desarrollo de procedimientos para la atención de emergencias:
Comunicaciones de enlace, validado a través de simulacros. Directorios para contactos en emergenciaUso de RecursosMapa de Riesgos de los Corredores VialesManual para Control de Emergencias con Productos Químicos- Grupos de AcciónCapacitación en manejo seguro de materiales peligrosos.Contratación de empresas especializadas en atención de emergencias con sustancias químicas.Manejo de medios.Manejo de la información.
Recopilación de información para elaborar los mapas de riesgos de los corredores viales.
PNRE-RIInformación Recopilada
A NIVEL EXTERNO
Principales corredores viales del país y perfiles
Municipios cercanos a los corredores viales, información general
Organismos de apoyo para atención de emergencias existentes en los municipios identificados: CLOPAD’s, CREPAD’s, Cruz Roja, Defensa Civil, Cuerpo de Bomberos, Alcaldías y Hospitales. Bases de datos
Estado de la red vial nacional
Puntos críticos en la vía (puentes, curvas, deslizamientos, orden público, secuestro, piratería)
A NIVEL EXTERNO
Registro de Accidentes Químicos reportados por Cisproquim y por Cistema
Accidentalidad en las carreteras del país. Estadísticas de INVIAS
Disponibilidad externa de equipos para atención de emergencias. DGPAD
Fuentes hídricas que alimentan los acueductos. Min. Ambiente
Áreas de sensibilidad ambiental. IDEAM
PNRE-RIInformación Recopilada
(...continuación)
PNRE-RIInformación Recopilada
(...continuación)
PNRE-RIInformación Recopilada
(...continuación)
A NIVEL INTERNO Volúmenes de la carga desagregados según
clasificación de Naciones Unidas y riesgos secundarios
Frecuencias del viaje Cantidades máximas transportadas por viaje y tipo de
embarque Características de los vehículos Horarios en que se transporta Vinculación de las empresas a Centros de Información
de Seguridad sobre Sustancias Químicas Disponibilidad interna de equipos y materiales para
atención de emergencias
PNRE-RICorredores Viales
PNRE-RIResultados
Constitución e integración BRE’s – RI:
Ciudad No empresas No Brigadistas
Bogotá (15) 16 35 Cali (4) 3 12Medellín (5) 5 13Cartagena (3) 2 4Barranquilla (4) 0 0
PROGRAMACION DE CURSOS PRIMAP1. BOGOTA
Septiembre 22 – 24Septiembre 28 – 30Octubre 06 – 08Octubre 25 – 29 Taller de Instructores
2. MEDELLINNoviembre 3 – 5Enero 24 – 28 de 2005. Taller de Instructores
3. CALINoviembre 17 – 19
4. CARTAGENA/BARRANQUILLADiciembre 1 – 3
Capacitación de Brigadistas
PANELES DE CONSULTA PUBLICAResultados
Funcionamiento Periódico del Pánel de Barranquilla (Trimestral. Realizó 1) y Cartagena (Cada 4 meses. Realizó 1)
Desarrollo de actividades preparatorias para creación Páneles de Bogotá, Medellín y Cali: Designación de Panelistas.
Primer Panel Bogotá: Noviembre 3 de 2004
DESIGNACION DE PANELISTAS
EMPRESAS QUE HAN DESIGNADO
NUMERO DE PANELISTAS
Barranquilla 7 7 29Bogotá D.C. 20 11 24Municipios cercanos a Bogotá D.C.
7 3 6
Cali 9 2 5Cartagena 7 4 16Manizales 1 _ _Medellín 9 4 11TOTAL 60 31 91
EMPRESAS ADHERENTES
INTEGRACION DE LOS CPG’s RCMS
Análisis del Sistema de Gestión de Responsible Care –RCMS y del Código de Security, desarrollados por ACC en 2003, para su adopción o adaptación a Colombia.
Para análisis se consideraron tanto las Conclusiones de los Comités Regionales y la Plenaria de Marzo de 2004, como las recomendaciones del CCP.
PLANEACION ESTRATEGICA 2004Resultados
Identificación de Competencias (consolidar, mejorar y desarrollar)
Factores Claves de Éxito: Credibilidad Pública, Cambio de Cultura hacia RI, Compromiso y reconocimiento del Valor de la Membresía, y Alianzas Estratégicas con el Gobierno Nacional
Ejes Estratégicos: Gerencia del Conocimiento, Educación sobre RI, Fidelización de las Empresas, Acercamiento al Gobierno, Mercadeo y Diversificación de Ingresos
CELEBRACION DIEZ AÑOS RI Resultados
Publicación sobre IndicadoresReportaje en el Programa Presencia de la CCCA: Señal Colombia, Teleantioquía, Telepacífico, Telecaribe, Telecafé, Teveandina y el Canal Centro Oriente de Santander (marzo 22/04)Publirreportaje en El Tiempo y Portafolio (mayo 2 y 4)Artículo en la Revista Doing Business No.40 (Junio-Agosto/04)Artículo en RCLG News Bulletin Issue 5 (May-June 2004) y en Careline Video institucional y video sobre avancesArtículo en la revistas de la ANDI y ACOPLASTICOS Evaluación de las Empresas para otorgar reconocimientoCeremonia de celebración. Participación del Dr. José María Bach, Chairman de Responsible Care y la Dra. Sandra Suárez, Ministra de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial.
RECONOCIMIENTO DE RI EMPRESAS Resultados 2003
Empresas de Excelencia
Dow Química de Colombia S.A.Dow Agrosciences de Colombia S.A.DuPont de Colombia S.A.
Empresas Líderes I
Merck S.A.Andercol S.A.Interquím S.A.
Empresas Líderes II
Brenntag Colombia S.A.Basf Química Colombiana S.A.Proficol S.A.
PLAN DE ACCIÓN 2004Actividades Permanentes
Adelantar programas de capacitación y de verificaciones.
Realizar Comités Técnicos, Foros y Seminarios.
Mantener en funcionamiento los Comités Regionales.
Adelantar Programas de Inducción y Acompañamiento.
Continuar la Ayuda Mutua y el Intercambio de Experiencias.
Fortalecer la participación en Programas de Reconocimiento.
Apoyar a empresas para obtención de Certificaciones.
Adelantar actividades internacionales de Responsible Care®.
Ejecutar Plan de Mercadeo: Cadena de valor. Aumentar difusión de RI y de las experiencias exitosas
Fortalecer acercamiento a Entidades Gubernamentales
VERIFICACIONES Talleres de Capacitación, Resultados
CALIFecha: Febrero 24 de 2004No. De Participantes: 39
CARTAGENAFecha: Julio 16 de 2004No. De Participantes: 16
BOGOTAFecha: Agosto 12 de 2004No. De Participantes: 35
BARRANQUILLA Fecha: Septiembre 16 de 2004No. De Participantes: 10
VERIFICACIONES Talleres de Capacitación, Resultados
No de personas capacitadas: 100
• Entidades Gubernamentales: 30• Comunidad: 25• Entidades de Apoyo: 22• Empresas Afiliadas: 13• Universidades: 6• Empresas No Afiliadas: 2• ONG`s: 1• Entidades Coordinadoras: 1
VERIFICACIONESResultados
2003 2004No.de empresas verificadas 17 4No. de empresas que presentaron no conformidades
13 3
No. de NO Conformidades encontradas
25 11
No. de empresas verificadas en NO Conformidades
6 5
No. de NO Conformidades verificadas13 9
No. de NO Conformidades superadas 6 8
No. de Empresas
TALLERES DE FORTALECIMIENTO DE CODIGOS - AYUDA MUTUA
Resultados
CIUDAD FECHAEMPRESA
EXPOSITORACODIGOS FORTALECIDOS
CALI23 DE FEBRERO
DE 2004
CADBURY ADAMS S.A.
1,2,6
PRODESAL S.A. 1,2,7 - 1,3,7 - 1,3,8 - 2,2,4 - 2,6,2-5,4,3
EKA CHEMICALS LTDA
2,3,3 - 2,6,3 - 5,2,2 - 5,4,4
COLGATE PALMOLIVE
3,1,4 - 3,4,5 - 3,1,5 - 3,3,1 - 3,3,2 -3,3,3
BOGOTA13 DE AGOSTO
DE 2004
BASF THE CHEMICAL COMPANY
2,3,3 - 2,4,2
MERCK COLOMBIA S.A.
1,2,2 - 1,2,4 - 1,2,5 - 1,2,6 - 2,6,1 - 2,6,2-2,6,3 - 4,3,1 - 4,3,4
CYQUIM DE COLOMBIA S.A.
1,2,7 - 1,2,8 - 1,3,6 - 1,3,7 - 1,3,9 - 4,2,5
AGA FANO2,2,3 - 2,3,2 - 2,5,1 - 2,5,2 - 2,5,3 - 4,2,4 -
4,3,2
TALLERES DE FORTALECIMIENTO DE CODIGOS - AYUDA MUTUA
Resultados
CIUDAD FECHAEMPRESA
EXPOSITORACODIGOS FORTALECIDOS
CARTAGENA01 DE
SEPTIEMBRE DE 2004
DOW QUIMICA DE COLOMBIA S.A
2.6.2 – 2.6.3 – 5.4.4
DEXTON S.A. 2.3.2 – 2.5.1
BARRANQUILLA
17 DE SEPTIEMBRE
DE 2004
DOW AGROSCIENCES DE
COLOMBIA S.A4,2,1 - 4,2,3 - 4,2,5 - 4,3,4
ROHM AND HAAS DE COLOMBIA S.A.
5,1,2 - 5,3 - 5,4 - 5,4,4
COMITES REGIONALESCoordinación
BOGOTABarpen International S.A. Alexandra Rodriguez
Compañía Agricola Colombiana Ltda y Cia S.C.A. María Alejandra Mora.
BARRANQUILLADow Agrosciences de Colombia S.A. Carlos Ramírez
Proficol Andina S.A. Ruby Artuz
CALIProdesal S.A. Jose Rodrigo Díaz
CARTAGENABayer Cropsciences S.A. Margarita Vivero
Dow Química Colombia S.A. Carlos Ramírez
MEDELLINDestisol S.A. Albeiro Gonzalez
Compañía Pintuco S.A. Lina María Orozco
COMITÉ REGIONAL
COORDINADOR SUPLENTE
COMITES REGIONALES 2004Reuniones
COMITES REGIONALES
REUNIONES TEMAS TRATADOS
Mar-04Establecimiento del cronograma de actividades 2004. Paneles de Consulta Pública.
Jun-10 Presentación de encuesta para medir efectividad del Panel.Panel " Preparación del Plan de Emergencias Comunitario".Elaboración de la propuesta del Procedimiento " Contratación de Empresas Especializadas en atención de Emergencias con Productos Químicos".
Ene-30 Revisión y analisís del sistema RCMS.Feb-19 Continuación de la revisión y analisís del sistema RCMS.Mar-12 Revisión de Códigos RCMS.
Revisión del Plan de Acción 2004.Definición de la fecha de instalación del Panel.Programación de visitas empresariales.Revisión de Procedimiento de Mapa de Riesgos.Asignación de tareas a los demás CRE´s-RI.
Jul-16 Reunión Extraordinaria de Panel de Consulta PúblicaDefinición de la empresa anfitriona del Panel.Logistica del Panel de Consulta Pública.Revisión de Mapas de Riesgos.Definición de Responsables del Tercer Simulacro de Comunicaciones.
Ago-30 Analisís de la Emergencia de Concordia (Ant).Sep-24 Revisión de las actividades a desarrollar en el Panel.
Jun-25
BARRANQUILLA
Jun-25
BOGOTA
Ago-06
COMITES REGIONALES 2004Reuniones
Realización de contactos con diferentes Universidades.Revisión de documentos enviados por RI.Designación de Universidades por empresas de la Regional Cali para divulgación del Proceso de Responsabilidad Integral.Comentarios realizados a la Guía Panel de Consulta Pública.Comentarios realizados al Procedimiento Uso de RecursosComentarios realizados al Procedimiento de Comunicaciones en Emergencias, Simulacros y Simulaciones.
Feb-11 Definición del Plan de Actividades 2004.Revisión de las actividades.Participación de Ajover y Tractocamiones en el Comité Regional.Participación de Plenaria de Coordinadores en Bogotá.Planeación de actividades 2004.Control de las Actividades 2004.Activación del PNRE-RI integrandolo a simulacros.Realización de Panel de Consulta Pública dentro del Primer Encuentro de Gestión Integral Empresarial.Seguimiento a Universidad Local para hacer presentación de Responsabilidad Integral.Solicitud de apoyo a la Gerencia de RI para el fortalecimiento de los Códigos 2 y 5.
Jul-28Revisión de Procedimiento de Comunicaciones en Emergencias, Simulacros y Simulaciones.
Sep-02 Panel Consulta Pública
Jul-28
Ago-25CALI
CARTAGENA
Jun-23
May-20
Mar-12
Feb-25
COMITES REGIONALES 2004REUNIONES
Capacitación de Brigadistas en HAZMAT.Elaboración de Propuesta de Adquisión de Equipos PNRE-RI Regional Medellín.
Jun-24Elaboración de cuadro comparativo de precios para la compra de equipos PNRE-RI.Planeación de curso PRIMAP con Suratep.Distribucción del costo por empresa de los equipos PNRE-RI a comprar.Realización del Acta para la compra de equipos PNRE-RI.Equipos a comprar.Elección de Nuevos Coordinadores y Suplentes de Comité Regional y CRE-RI Medellín.Revisión del Procedimiento Uso de Recursos.Adquisión de Equipos a través de Martha Berenice Valencia y Albeiro Gonzalez.
MEDELLIN
Mar-03
Jul-07
Ago-12
Ago-31
MERCADEOResultados
Nuevas empresas:
PTS Colombia Ltda.Grupo Químico AndinoArtiquim Ltda.Químicos OmaTSETecnoquímicas
Retiros:
Colinagro S.A.Laboratorios Baxter S.A.
ACERCAMIENTO A ENTIDADES GUBERNAMENTALES
DAMA, CORNARE, DAMARENA y MIN. AMBIENTE: Programas de Reconocimiento Ambiental EmpresarialMIN. TRANSPORTE: Modificaciones al Decreto 1609/02: Plan de contingencia. Curso de Capacitación a Conductores, Listas para Chequeo de vehículos. Capacitación a Brigadistas RI y policía de carreteras.MIN. INTERIOR - DGPAD: Implementación del Decreto 321/99 PNC.MIN. RELACIONES EXTERIORES (Cancillería) y MIN. DEFENSA (INDUMIL): Convención para la Prohibición de Armas Químicas. Participación Cursos OPAQ: Basf Química Colombiana S.A., Proficol S.A, CISPROQUIM y RI
RECONOCIMIENTOS DEL GOBIERNO Empresas Galardonadas
DAMA: PREAD
Excelencia Ambiental Generando Desarrollo Sostenible: MERCK S.A. y BOEHRINGER INGELHEIM S.A.En Marcha hacia la Excelencia Ambiental: CYQUIM DE COLOMBIA S.A. y AGA FANO S.A.
CORNARE: PROGRESA
COMPAÑÍA PINTUCO S.A., Líder Progresa
COMITÉ CONSULTIVO DE PRESIDENTES
2004-2005
EMPRESA CYQUIM DE COLOMBIA S.A. DOW AGROSCIENCES DE COLOMBIA S.A.DOW QUÍMICA DE COLOMBIA S.A. DUPONT DE COLOMBIA S.A. EXXONMOBIL CHEMICALSTEPAN COLOMBIANA DE QUIMICOS S.A.TRANSPORTES INOXIDABLES LTDA.
NOMBRE Ana Jeannett VelezLuis Alfredo BarreroOswaldo ParraGuillermo HeinsErnesto SastreOscar Darío Arango
Iván Darío Uribe
GRACIAS
RESPONSABILIDAD INTEGRAL COLOMBIA
SISTEMA DE GESTIÓN DE RESPONSIBLE CARE –RCMS
Conclusiones Comités Regionales y Plenaria
Facilita la implementación de RI y de otras iniciativasEvita la duplicidad de tareasPuede existir dificultad en la medición del desempeño de los socios comerciales, pues no toda la cadena ha implementado RI El RCMS debe analizarse con mayor profundidad para su adaptación, debe haber gradualidad en su implementación y debe definirse si se convertirá en estándar certificableCódigo 7 (Security) es útil pero hay dificultad de aplicación en el corto plazo debido a las condiciones actuales del país
SISTEMA DE GESTIÓN DE RESPONSIBLE CARE –RCMS
Recomendaciones del CCP para su adopción o adaptación:
Analizarlo con mas detalle. Estudio de casos
La adopción del RCMS conducirá a un progreso importante porque a la vez que facilita la implementación de RI, ISO 14000, OHSAS 18001 y otras iniciativas, también facilita la adhesión de un mayor número de nuevas empresas.
La adopción e implementación del RCMS requerirá de una gradualidad.
Inicialmente la implementación del RCMS puede ser voluntaria, pero debe establecerse un tiempo límite al término del cual todas las empresas deberán implementarlo.
El Código 7: Security (Seguridad Física), desarrollado y adoptado por otros países, reviste gran importancia por lo cual propone incluirlo en los Códigos de RI Colombia y en el RCMS.
PLENARIA DE COORDINADORES MARZO DE 2004
ResultadosObservaciones realizadas por los asistentes
Marzo 18• Me parece que la estrategia de revisión de los documentos, sobre todos los
anexos, no estuvo clara con lo cual se invirtió tiempo precioso en una actividad que podría haberse obviado si desde el principio se aclara que lo que se requería para los documentos adicionales era simplemente una buena traducción y no cambios de documentos. Esta es la estrategia que debería haberse seguido.
• La revisión de los códigos ameritaba más tiempo y un análisis más detallado.• El salón es muy largo y al personal de atrás se le dificulta ver muy bien.• Se puede hacer una explicación más detallada del RCMS.• Solicitud: aclarar como va a ser el proceso de verificación, se hará basada en
el nuevo sistema o las prácticas gerenciales actuales. Debemos definir una posición de la plenaria al respecto para presentar a la Junta.
• Tiempo insuficiente dada la complejidad de los temas de análisis• Puntualidad en los tiempos establecidos para la reunión• Acondicionar un salón adecuado para trabajar en grupos• Buen trabajo, muchas gracias.
PLENARIA DE COORDINADORES MARZO DE 2004
ResultadosObservaciones realizadas por los asistentes
Marzo 19• Muy enriquecedoras las experiencias de las empresas• Se requiere mas tiempo para realizar trabajo en equipo con los coordinadores I• Realizar las reuniones en diferentes sitios (regiones) con el fin de invitar al
intercambio de experiencias• Lograr reunir a los comités con mayor frecuencia• Tratar de realizar estos eventos en otras regionales para el fortalecimiento del
Proceso• Mayor disponibilidad de tiempo para la integración de los coordinadores a nivel
nacional al compartir experiencias en el desarrollo de actividades de sus diferentes comités regionales.
• Las presentaciones son muy buenas, pero alguna se perdió un poco, ya que no se usó el micrófono y el facilitador fue muy monótono en su interlocución. Para el futuro, buscar un micrófono de solapa, ya que el tener en la mana un micrófono genera incomodidad o nerviosismo.
PLENARIA DE COORDINADORES MARZO DE 2004
ResultadosObservaciones realizadas por los asistentes
Marzo 19• Me parece que DNV y presentación ICONTEC tocaron puntos comunes, siendo
de menor calidad ésta última y mucho más genérica.• Hacer la gestión de conseguir las presentaciones y enviarlas a los asistentes,
sería de gran ayuda para mejorar los procesos de nuestras organizaciones.• Por favor enviar por correo electrónico las presentaciones.• No ofrecer pescado como entrada los dos días.• Pantalla más grande• Conseguir un nuevo lugar para evitar la interrupción por ruido de aviones