planificación y puesta en marcha de servicios de transporte público accesibles y humanos en europa...
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Planificación y puesta en marcha de servicios de transporte público accesibles y humanos en Europa
METPEX-septiembre2015.-Bernardo Hernández Bataller.-
Consejero del Comité Económico y Social Europeo
PUNTO DE PARTIDA:
-Libre circulación de las personas (DºPrimario).-
Principio Movilidad sostenible( ppio político).-
METPEX-2015
*Misiones de servicios de interés general:
artículo 14 TFUE y Protocolo, nº 26.
* Dº de los ciudadanos a participar: art.10 TUE.
METPEX-2015
INFORMACION:
NECESIDAD:
MEJORA DE LA INFORMACION DE LOS TODOS LOS MEDIOS DE TRANSPORTE
METPEX-2015 SOLUCIONES:
A) INFORMACION IMPARCIAL, EXACTA, PERTINENTE, SUCINTA, COMPRENSIBLE, CLARA, LEGIBLE Y ACCESIBLE.
B) POTENCIAR LA PAGINA WEB CON TODA LA INFORMACION CUANDO SE ADQUIERA UN BILLETE.
METPEX-2015
NECESIDAD:
LA ASISTENCIA AL PASAJERO:
SOLUCION:
DEFINIR EL DERECHO DE ASISTENCIA Y FIJAR LOS LIMITES DE ESTE DERECHO
METPEX-2015:TRANSPARENCIA:
NECESIDAD:REFORZAR LA TRANSPARENCIA:
SOLUCIONES:1.- PRECISIONES DE LOS ELEMENTOS
QUE COMPONEN EL PRECIO FINAL.
METPEX-2015:
2) USO DE INSTRUMENTOS EFICACES DE INTERCAMBIO:
-DECISIONES ADMINISTRATIVOS Y JUDICIALES.
-PUBLICACION DE SANCIONES IMPUESTAS
METPEX-2015
TRANSPORTE MULTIMODAL: NECESIDAD: DESARROLLARLO. SOLUCIONES: QUE SEAN LOS NODOS QUE UTILICEN O
COMBINEN PARA GARANTIZAR UNA CONTINUIDAD INTERMODAL.
METPEX-2015
CALIDAD DE TRANSPORTE:NECESIDAD: IMPLANTAR CRITERIOS DE
CALIDAD.SOLUCION:1)INDICADORES DE CALIDAD COMUNES.2)PROCEDIMIENTO DE EVALUCION IND.3) SISTEMA DE EVALUACION PERIODICOS.4) NORMAS MÍNIMAS DE CALIDAD.
METPEX-2015 FINANCIACION:
NECESIDAD: GARANTIZAR LA COHESION SOCIAL Y TERRITORIAL.-
SOLUCION:-FONDOS ESTRUCTURALES.-DIRECTRICES RTE-(INFRAESTRUCTURAS)-POLITICA SOCIAL.
METPEX-2015 ACCESIBILIDAD:
NECESIDAD: ELIMINAR OBSTACULOS.-
SOLUCION:
A) PROMOVER LA ACCESIBILIDAD DE CONEXIONES RACIONALIZANDO EL ACCESO MEDIANTE UNA RED DE SERVICIOS.
METPEX-2015 B) CONDICIONES NECESARIAS PARA
PERMITIR A LAS PMR ACCEDER A CUALQUIER MEDIO DE TRANSPORTE:
-PLAN ACCESIBILIDAD. -UTILIZACION LENGUAS DE SIGNOS,
RECONOCIMIENTO VOCAL, DOCUMENTOS EN BRAILLE LECTORES DE PANTALLAS PARA CIEGOS.
-CONSULTA CON ORGANIZACIONES DE USUARIOS.-
-GESTION DE EQUIPOS DE AYUDA A LA MOVILIDAD.
METPEX-2015 VIAS DE RECURSO: NECESIDAD: HACER EFECTIVOS LOS
DERECHOS DE LOS USUARIOS. SOLUCIONES: -DIRECCION DE RECLAMACION
ESTANDAR ( RECLAMACIONES @). -SIMPLIFICAR EL FORMULARIO Y
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACION. -IMPULSAR LA INDEMNIZACION
AUTOMATICA. - REGULAR LOS PROCESOS COLECTIVOS.
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN