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ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
Planificación Académica Año 2011
Mgter. Willans J.E. Garcia
05/08/2011
Este documento contiene fundamentos y supuestos de la planificación académica, aspectos de integración curricular, objetivos de aprendizaje, objetivo general y específicos, contenidos mínimos, unidades temáticas, actividades, recursos, procedimientos de evaluación y bibliografía.
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL NORDESTE
Facultad de Humanidades
Departamento de Ciencias de la Información
Carrera de Licenciatura en Ciencias de la Información
PLANIFICACION ACADEMICA CICLO 2011
Asignatura: Administración Estratégica
Profesor Adjunto: Mgter. Willans J.E. Garcia
Modalidad: Curso teórico-práctico por promoción.
Estrategia pedagógica: Aula-Taller. Encuentros presenciales, trabajo independiente y comunicación a distancia
INTRODUCCIÓN
El programa de estudios ha sido rediseñado manteniendo las modificaciones que extienden los
conocimientos de principios y prácticas de la estrategia a toda la organización y su relación con el contexto.
Este enfoque se aproxima aún más al concepto de administración estratégica que comprende además de la
planificación administrativa técnico-económica, aspectos socio-culturales de las organizaciones y su
entorno.
El nuevo diseño proporciona un marco más equilibrado para reflexionar sobre la administración estratégica
de sistemas y servicios de información permitiendo comprender los temas que comprometen la
supervivencia dinámica de las organizaciones; las bases y medios para decidir qué estrategia seguir y los
principales aspectos que hay que tener en cuenta en los cursos de acción.
En base a la experiencia del ciclo anterior innovamos sobre la orientación de las actividades de aplicación de
conocimiento por unidades temáticas y la integración de un trabajo final y su defensa. Asimismo ajustamos
el desarrollo de temas teóricos y modificamos la bibliografía básica de modo tal que los textos incorporados
permitan a los estudiantes un mejor acceso al lenguaje técnico específico y una aproximación desde el
contexto hacia la profundización de temas específicos de ciencias de la información.
Todas las modificaciones resaltan la importancia que adquieren la integración y coordinación de los
conocimientos y sus aplicaciones en la articulación de la malla curricular.
ARTICULACIÓN CURRICULAR
Nuestra asignatura es esencialmente integradora por tanto comprende en su organización el
aprovechamiento de conocimientos adquiridos en cátedras anteriores, así como los de aquéllas que se
cursan en el mismo nivel. En ese sentido, los contenidos proporcionan al estudiante, un marco conceptual
que permite gestionar el cambio estratégico de los sistemas y servicios de información, recuperando
conocimientos previos adquiridos básicamente en las siguientes asignaturas:
Servicios de información y referencia Desarrollo de colecciones
Estudios de usuarios Automatización de servicios de información
Organización de sistemas y servicios de información Gerencia de recursos de información en organizaciones
Análisis y evaluación de sistemas y servicios de información ADMINISTRACION ESTRATEGICA Gerencia de recursos humanos en organizaciones
Métodos de evaluación de fuentes y fondos Economía de la información Investigación de servicios, mercados y flujos
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
El diseño del curso contempla tres objetivos fundamentales, íntimamente relacionados entre sí:
Cognoscitivos: Identificación, adquisición, profundización y búsqueda permanente de
conocimientos en la materia específica, su relación con los otros campos del conocimiento, en una
organización secuencial iterativa y con una aplicación práctica adecuada.
Procedimentales: Adquisición de capacidad para identificar núcleos problemáticos estratégicos, las
articulaciones horizontales y verticales en la compleja realidad de la administración estratégica,
analizar opciones y alternativas estratégicas, los recursos necesarios a comprometer, las elecciones
y acción estratégica de cambio.
Actitudinales: Usar socialmente nuevos conocimientos, articulando significativamente con los
núcleos principales anteriores, apreciando el valor del aprendizaje activo, desde la propia práctica y
el intercambio de experiencias, la comunicación con los otros integrantes, reconociendo los puntos
de vista de los demás y buscando soluciones innovadoras.
OBJETIVO GENERAL
Los ejes temáticos que conforman el contenido de la asignatura, se proponen analizar decisiones
organizacionales vitales con un enfoque estratégico orientado a la gestión del cambio en contextos de
demanda y uso social de la información.
Para lograr este objetivo general, los contenidos se organizan alrededor de un modelo de dirección
estratégicai que comprende el tratamiento de cuatro temas centrales: Evolución del pensamiento
estratégico y los conceptos fundamentales para la gestión de sistemas y servicios de información; el análisis
estratégico; la elección estratégica; y la estrategia en acción. Esta organización nos permite mejorar la
interrelación de los temas elegidos además de mostrar cómo pueden diferir los mismos en función del
contexto de la organización.
OBJETIVOS ESPECIFICOS CLASIFICADOS POR TEMAS
INTRODUCCIÓN A LA ESTRATEGIA
Describir las características de las decisiones estratégicas. Definir qué se entiende por estrategia y por dirección estratégica. Identificar unidades estratégicas de negocios (UEN) en las organizaciones. Explicar cómo varían las prioridades estratégicas en cada nivel de la organización: corporativo, de
negocio y operativo. Comprender el vocabulario de la estrategia. Explicar los elementos mínimos de un modelo de dirección estratégica. Explicar cuál es la diferencia entre estrategia “ajustada” y estrategia “ampliada”. Entender las diferencias entre dirección estratégica y gestión operativa. Comprender cuáles son los elementos más importantes de un modelo estratégico en distintos
contextos.
Analizar el papel de la planeación estratégica en las organizaciones que brindan servicios de información y el propósito de la planeación estratégica, táctica y operativa de los sistemas de información.
NAVEGACIÓN Y VISUALIZACIÓN ESTRATÉGICA
Describir los distintos procesos de desarrollo de las estrategias. Explicar las ventajas y problemas de los sistemas de planificación estratégica. Explicar la diferencia entre estrategias planificadas y estrategias aplicadas. Comprender los distintos “caminos” por los que transcurren las estrategias aplicadas. Explicar la influencia de la cultura y de los procesos políticos en el desarrollo de las estrategias. Explicar la cultura de la organización y describir la red cultural. Explicar las razones del cambio estratégico. Comprender lo que se conoce como “una organización que aprende”. Describir cómo una metodología de planeación puede respaldar el proceso de planeación estratégico
de servicios y sistemas de información.
ANÁLISIS DEL ENTORNO
Describir los determinantes de la incertidumbre del entorno. Hacer un análisis PEST e identificar los factores claves que provocan el cambio del entorno y el
impacto diferencial del cambio. Utilizar el diamante de Michael Porter para analiza la base de la ventaja competitiva de un país. Desarrollar escenarios y explicar sus consecuencias. Hacer un análisis de cinco fuerzas para una organización. Analizar los segmentos de un mercado y explicar las consecuencias para los proveedores de bienes y
servicios de información. Utilizar una matriz de política directiva para analizar la cartera de negocios. Realizar análisis de la competencia. Trazar un panorama de negocio. Desarrollar el concepto de posicionamiento competitivo. Explicar cómo las organizaciones puede utilizar la tecnología de la información para levantar o
derribar barreras competitivas (de tiempo, geográficas, de costos y estructurales)
RECURSOS, COMPETENCIAS Y CAPACIDAD ESTRATÉGICA
Realizar una auditoría de recursos y explicar sus consecuencias. Definir qué son recursos exclusivos y competencias nucleares. Identificar el núcleo de competencia de una organización. Trazar la cadena de valor de una organización y de la industria en la que actúa. Determinar las fuentes de eficiencia en costes y del valor añadido de una organización. Explicar los distintos vínculos y cómo éstos generan ventajas competitivas; Hacer un “benchmarking” con fines estratégicos. Realizar un análisis de cartera Realizar un análisis FODA; Identificar cómo puede utilizarse la tecnología de la información para ayudar a que una organización
sea un competidor ágil, o para formar una empresa virtual, con el fin de responder a oportunidades estratégicas.
EXPECTATIVAS DE LOS “STAKEHOLDERS” Y OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN
Explicar las distintas filosofías de gobierno de las organizaciones en distintos países; Definir y hacer una lista de “stakeholders” de una organización.
Valorar el poder de los “stakeholders” y graficar un mapa poder-interés. Describir las distintas posturas éticas y la responsabilidad social de una empresa. Describir las características de la cultura de una organización. Definir las "misiones" de una organización y explicar la utilidad y limitaciones. Explicar los distintos niveles de objetivos de las organizaciones.
BASES DE LA ELECCIÓN ESTRATÉGICA
Explicar la relación entre las distintas formas de propiedad y la elección estratégica. Explicar la importancia de la claridad de la misión o intención estratégica sobre la elección. Explicar la importancia de determinar “el negocio en que estamos”. Explicar las distintas bases para lograr una ventaja competitiva en términos de “trayectoria” en el
reloj estratégico. Describir distintas formas de comportamiento de la empresa matriz para mejorar las estrategias de
las Unidades Estratégicas de Negocios (UEN) Explicar la importancia de la cartera de comportamiento de la empresa matriz.
OPCIONES ESTRATÉGICAS
Explicar los tres elementos de la estrategia (base, dirección y método), y cómo se complementan entre sí.
Identificar las opciones de dirección y métodos de desarrollo para una organización. Comparar los tres métodos de desarrollo (interno, externo y cooperativo). Entender las diferentes formas de alianzas estratégicas. Describir las condiciones necesarias para que una alianza tenga éxito. Formular un marco para el desarrollo de la estrategia tecnológica apoyado en la tecnología de la
información.
VALORACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS
Definir la oportunidad, aceptabilidad y factibilidad de una estrategia. Comprender cómo se puede comprobar la oportunidad. Explicar las ventajas y desventajas de los diversos métodos para analizar todas las opciones. Explicar los distintos planteamientos para valorar la aceptabilidad. Realizar un ejercicio en el que se hace un mapa de los grupos de “stakeholders”. Realizar una valoración de la factibilidad de una estrategia. Comprender los distintos procesos para la selección de estrategias.
ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN
Describir los principales tipos de estructuras de una organización. Comparar las distintas formas estructurales en organizaciones multinacionales. Definir la descentralización. Describir la planificación estratégica, el control financiero y el control estratégico. Definir la configuración de una organización, la creación de departamentos y los mecanismos de
coordinación. Describir las seis configuraciones de una organización propuestas por Henry Mintzberg.
ASIGNACIÓN Y CONTROL DE RECURSOS
Definir la reingeniería de procesos de negocio. Realizar un análisis de factores críticos de éxito. Definir los controles propios, sociales y administrativos.
Describir los distintos procesos de control. Crear un cuadro de mandos equilibrado para una organización. Explicar las distintas formas en que puede utilizarse la gestión de información para lograr una ventaja
competitiva. Analizar cómo se puede apoyar mejor la estrategia de una organización a partir de los distintos
elementos de diseño. Definir los ciclos de refuerzo y explicar por qué se producen.
LA DIRECCIÓN DEL CAMBIO ESTRATÉGICO
Describir los distintos tipos de cambio estratégico. Definir el aprendizaje de la organización. Realizar un análisis de fuerzas basado en el mapa de la red cultural. Describir los principales estilos de dirección de cambio. Explicar cómo se pueden utilizar los símbolos para facilitar el cambio. Describir cómo los procesos políticos y las tácticas de cambio pueden facilitar los cambios
estratégicos. Comprender el papel del agente de cambio y el de los demás partícipes en la dirección del cambio
estratégico. Comprender cómo se relaciona el cambio estratégico efectivo con las cuestiones más generales de la dirección estratégica.
CONTENIDOS MINIMOS
Presentamos los contenidos mínimos siguiendo un criterio de organización adecuado al modelo de dirección
a utilizar en el desarrollo de la asignatura, con el objeto de brindar un panorama general de la materia.
FUNDAMENTOS ESTRATÉGICOS
Los conceptos y términos necesarios para comprender las áreas de estrategia, así como también la
dirección estratégica de servicios y sistemas de información.
Qué se entiende por análisis estratégico, elección estratégica e implantación de la estrategia. Cómo se
interrelacionan estos aspectos y el modo en que pueden diferir en función del contexto de la
organización.
Las distintas explicaciones sobre cómo se desarrollan las estrategias en las organizaciones y la
evidencia de cómo cambian en función del contexto.
ANÁLISIS ESTRATÉGICO
El impacto del entorno, la capacidad de la organización y sus expectativas sobre la estrategia.
Cómo evaluar la posición de una organización en su entorno.
Los determinantes de la capacidad estratégica: recursos, competencias y sus interrelaciones.
Los factores que determinan los objetivos de la organización: gobierno, expectativas de los
“stakeholders”, ética empresarial y contexto cultural.
ELECCIÓN ESTRATÉGICA
La importancia de la propiedad, la intención estratégica, el alcance y la diversidad de las estrategias. Las bases de las estrategias desde el punto de vista de las Unidades Estratégicas de Negocios (UEN) El comportamiento de una organización como casa matriz.
La necesidad de identificar la dirección y el método de desarrollo de las estrategias. La valoración de la oportunidad, aceptabilidad y factibilidad de las estrategias. Cómo se seleccionan las estrategias.
ESTRATEGIA EN ACCIÓN
Ventajas y desventajas de los distintos tipos de estructura organizativa. Los elementos de diseño de la organización. La elección entre centralización y descentralización. La configuración de las organizaciones. La asignación y el control de recursos. La importancia de la información. Los distintos tipos de cambios estratégicos. Cómo dirigir el cambio estratégico: herramientas, estilos y papel del cambio.
CONTENIDOS TEMÁTICOS
Unidad 1 - INTRODUCCION A LA ESTRATEGIA
Concepto. Características de de las decisiones estratégicas. Niveles de la estrategia. Dirección estratégica.
Posicionamiento. Elecciones estratégicas. La estrategia en la acción. Proceso de desarrollo de la estrategia.
Lectura clave recomendada PORTER, MICHAEL E. ¿Qué es la estrategia? Ser competitivos. Nuevas
aportaciones y conclusiones. Ediciones Deusto S.A. España. (1999)
Unidad 2 - EL CAMBIO Y LA INCERTIDUMBRE EN EL ENTORNO ESTRETÉGICO
Macro-entorno. El modelo PESTEL. Construcción de escenarios. Industrias y sectores. Fuerzas competitivas.
El modelo de las cinco fuerzas. Implicaciones de análisis y claves de uso. Competidores y mercados. Grupos
estratégicos y segmentos de mercado. Identificación del cliente estratégico. Valor para los clientes. Factores
clave de éxito. Oportunidades y amenazas.
Lecturas claves recomendadas PORTER, MICHAEL E. ¿Cómo influyen las fuerzas de la competencia
en la formación de la estrategia? Ser competitivos. Nuevas aportaciones y conclusiones. Ediciones
Deusto S.A. España. (1999).
Unidad 3 - RECURSOS E IMPULSORES DE CAMBIO PARA LA VENTAJA COMPETITIVA.
Fundamentos de la capacidad estratégica. Recursos y competencias. Umbral de capacidades. Recursos
únicos y competencias esenciales. Opciones de costos y Diferenciación. Capacidades para conseguir y
mantener una ventaja competitiva. Diagnostico de las capacidades estratégicas. La cadena de valor y la red
de valor. Benchmarking y estrategia. FODA.
Lectura clave recomendada PORTER, MICHAEL E. y VICTOR E. VILLAR. Cómo obtener ventaja
competitiva por medio de la información. Ser competitivos. Nuevas aportaciones y conclusiones.
Ediciones Deusto S.A. España. (1999)
Unidad 4 - PROPÓSITO ESTRATÉGICO
Gobierno corporativo. La cadena de gobierno. Diferentes estructuras de gobierno. Responsabilidad social
corporativa. Expectativas de los stakeholders. Interacción y mapa de interés poder. Valores, misión, visión y
objetivos.
Lectura clave recomendada HAMMEL, Gary y C.K. PRAHALAD. Propósito estratégico. La
organización de alto desempeño. Lo Mejor de HBR. Julio de 2005. Harvard Business Review.
Unidad 5 - CULTURA Y ESTRATEGIA
Deriva estratégica. Tendencia incremental o cambio transformador. Culturas nacionales y regionales.
Culturas y subculturas organizativas. Influencia de la cultura en la estrategia. Análisis de la cultura. La red
cultural. Espíritu a la iniciativa, innovación y cambio social. El nuevo paradigma de la innovación social.
Lecturas claves recomendadas GARCÍA, Willans Julio Edgardo y Wilson ORELLANA ULUNQUE. Caso
Patagón. “Estrategias globales para una empresa de servicios financieros” Caso-Tesis para optar al
grado de Magíster en Administración y Dirección de Empresas, inédito, Santiago de Chile,
Universidad de Santiago de Chile, Marzo de 2001.
Unidad 6 - ESTRATEGIA, NEGOCIOS E INFORMACIÓN ESTRATÉGICA
Bases de elección estratégica. Opciones estratégicas. Sostenibilidad de la ventaja competitiva. Bloqueo
estratégico. Respuestas a amenazas competitivas. Planificación de tecnologías y sistemas de información a
partir de la estrategia de negocios. Alineamiento estratégico e implicancias para la dirección. Planificación
en paralelo a la estrategia de negocios. Fundamentos. Metodología e implicaciones para la dirección.
Lecturas claves recomendadas ANDREU, Rafael; Joan E. RICART y Josep VALOR. Procedimientos de
planificación de sistemas de información en paralelo con la estrategia de negocios: Un ejemplo de
aplicación. Mc Graw Hill. Instituto de Estudios Superiores de la Empresa IESE. Barcelona. España.
Segunda Edición. (1996)
Unidad 7- DIRECCIONES DE DESARROLLO Y ESTRATEGIA CORPORATIVA
Direcciones de desarrollo. Penetración de mercado. Consolidación. Desarrollo de producto y mercado.
Diversificación y resultados. Diversificación relacionada y no relacionada. Creación de valor y matrices
corporativas.
Lecturas claves recomendadas ANDREU, Rafael; Joan E. RICART y Josep VALOR. Planificación de
tecnologías y sistemas de información a nivel corporativo. Fundamentos conceptuales. Metodología
e implicaciones organizativas y de dirección. Mc Graw Hill. Instituto de Estudios Superiores de la
Empresa IESE. Barcelona. España. Segunda Edición. (1996)
Unidad 8- ESTRATEGIA GLOBAL
Inductores de la internacionalización. Fuente de ventajas nacionales e internacionales. El diamante de
Porter. La red de valor internacional. Estrategias internacionales. Selección de mercados y entrada.
Características del mercado. Características competitivas. Modos de entrada.
Lecturas claves recomendadas. UNILEVER Y PROCTEL & GAMBLE. Estrategias de competencia
global. Ejercicio de análisis de textos sobre un caso de estratagema global sobre la competencia
entre Unilever y Proctel & Gamble.
Unidad 9 - MÉTODOS DE DESARROLLO Y EVALUACIÓN ESTRATÉGICA
Métodos de desarrollo de la estrategia. Desarrollo orgánico. Fusiones y adquisiciones. Alianzas estratégicas.
Evaluación de la estrategia. Adecuación. Aceptabilidad y factibilidad.
Lecturas claves recomendadas. ORDOÑEZ, Hector y John NICHOLS. Caso Los Grobos. Agronegocios,
escenarios turbulentos, economía emergente de Argentina. Universidad de Buenos Aires y Texas
A&M University. Enero 2003.
Unidad 10 - ESTRATEGIA EN ACCIÓN
Estructura y estrategia. Procesos organizativos. Estilos de supervisión. Procesos de planificación, culturales,
de definición de objetivos de rendimientos y de mercado. Gestión del cambio estratégico. Papeles en la
gestión del cambio. Estilos de gestión del cambio. Inductores del cambio estratégico.
Lecturas claves recomendadas EVANS, Phillip y Thomas WURSTER. Estrategia y Nueva Economía de
la Información. Traducido de la obra Strategy and the New Economics of Information. Harvard
Business Review, Setember-Octuber 1997, Traducción Libre del Prof. Jaime Fuenzalida Double para
el programa MADE de la Universidad de Santiago de Chile.
Video: El Futuro. La Fusión del alma y la tecnología. Inteligencia Artificial. Ray Kurzweill entrevistado
por Eduard Punset de Redes.
ESTRATEGIA PEDAGÓGICA Y SECUENCIA DE ACTIVIDADES
El desarrollo de los contenidos temáticos contempla una secuencia de actividades de grado creciente de
complejidad. Se comenzará con propuestas de conocimiento interpersonal, aprestamiento, decisiones por
consenso utilizando técnicas grupales, análisis de problemas, métodos de diagnóstico, aplicaciones prácticas
de las tareas a situaciones vivenciales de los cursantes. Se pondrá énfasis en la importancia del análisis de
problemas concretos en las actividades desarrolladas, así como la aplicación práctica de los conocimientos
“sin salir del aula”.
En los encuentros presenciales, las estrategias pedagógicas predominantes serán:
Exposición dialogada con participación interactiva, intercambio y socialización de experiencias
(docente-alumno y alumno-alumno).
Exposición y análisis del trabajo independiente realizado por los cursantes desde el encuentro
anterior.
RECURSOS
Proyección de diapositivas, pizarra, desplegables.
Trabajo en Grupos, intercambio y socialización de experiencias (alumno-alumno y docente-alumno)
Dinámica grupal con tutoría docente
SISTEMA DE EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES
La evaluación será permanente y abarcará una etapa diagnóstica, una de procesos (parciales) y una final de
promoción. Comprenderá la evolución de los conocimientos, los procedimientos, las actitudes y la
producción. A mediados del curso se realizará una evaluación de los procesos, que podrá consistir en un
cuestionario con opciones múltiples, respuestas a preguntas y elaboración de conceptos. Para la evaluación
promocional los cursantes podrán optar por un coloquio o la presentación de un proyecto sobre un tema-
problema estratégico a su elección. Sobre la base de las actividades grupales, se admitirán trabajos
colectivos en los que se demuestren las efectivas participaciones individuales, existiendo la posibilidad del
coloquio conjunto de defensa.
PLANIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES
Se realizarán tres (3) encuentros presenciales semanales de una hora y media (1½) horas de duración cada
uno. Durante el desarrollo de todos los encuentros se buscará y propiciará la articulación de los contenidos
de todas las unidades temáticas, así como la relación y vinculación con las vivencias y experiencias concretas
de los cursantes en sus respectivos ámbitos de actuación, en un proceso de retroacción y reafirmación
conceptual y de aplicación práctica.
La estrategia pedagógica de aprendizaje activo requiere que los cursantes cooperen y colaboren
mutuamente en la búsqueda de su aprendizaje significativo. Las actividades, ejemplos y ejercicios estarán
referidos predominantemente a las situaciones reales de sistemas y servicios de información, con
menciones a problemáticas de otras organizaciones comparables (nacionales y extranjeras) y las soluciones
exitosas encontradas.
Se prevén además apoyos más allá de la carga horaria planificada formalmente, en tres (3) instancias de
estudio y producción independiente con tutoría docente a distancia, de una duración de tres (3) horas cada
una, entre un encuentro presencial y el siguiente. En estos lapsos se buscará entablar una permanente y
fluida comunicación vía correo electrónico y mensajería a efectos de mantener el interés de los cursantes,
recibir sus dudas e inquietudes y articular los temas desarrollados y a desarrollar.
Carga horaria: Setenta y dos (72) horas reloj.
BIBLIOGRAFIA
Básica
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Instituto de Estudios Superiores de la Empresa IESE. Barcelona. España. Segunda Edición. (1996)
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Idioma: Castellano. Traductor: Alicia Liliana Merli.
GARCÍA, Willans Julio Edgardo y Wilson ORELLANA ULUNQUE. Caso Patagón. “Estrategias globales para una
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Barón, Revisión Técnica Fernando Suescún Mutis.
Notas
i El modelo y los contenidos seguidos para el diseño corresponden a los autores GERRY JHONSON Y KEVAN SCHOLES. El responsable de cátedra ha introducido modificaciones sobre la base de esa propuesta.