Planes estratégicos - planes operativos

Int. Flor Valenzuela Medina

PLAN ESTRATÉGICO Consiste en determinar la dirección que debe

tener una organización para conseguir sus objetivos de largo plazo, en el marco de su visión, misión y valores

En el mediano plazo (5 años)

Relacionar los problemas y necesidades de la población y del establecimiento de salud con los recursos humanos, logísticos, financieros e información disponible

La estrategia

VisiónvaloresMisión

Evaluación del entorno

Evaluación del plan

Objetivos (corto y largo plazo)

Oportunidades

Fortalezas

Amenazas

Debilidades

Elementos • Visión• Misión• Valores• Entorno• FODA• Objetivos

VisiónPunto de partida de toda creaciónFuente de la autoridad para dirigirIndicativa, objetiva, de fácil comprensiónSe marcan las metas y compromisosBase para los objetivos operativos

Visión

¿qué quiero?

¿a dónde quiero

ir?

¿cuándo quiero

ir?

¿cómo quiero

ir?

¿para qué

estoy?

¿a quién dirigirm

e?

Valores Filosofía de trabajo, la cultura institucional

predominante y los valores para el futuro

Explícito

CalidadResponsabilidadReciprocidadEficienciaLibertad

Misión Resume los pasosBreve, claro, justificando la existencia de la

instituciónIdentificar las fuerzas que impulsan la visión

estratégica.Congruente con los valores institucionalesVentajas competitivas

Misión

¿qué?

Ventajas competiti

vas

¿cómo?

¿para quién

?

¿por qué?

Entorno Influir y afectar el desempeñoDetectar las oportunidades y anticipar los

riesgosEntorno GENERAL

F. económicosF. geográficosF. demográficos (población objetivo)F. político – legalesF. socioculturalesF. tecnológicos

Entorno ESPECÍFICORelacionado directamente con la institución

ClientesProveedoresCompetidoresEntidades gubernamentales

Análisis situacionalOportunidades y amenazas (v. externas)Fortalezas y debilidades (v. internas)

Recurso humanosRecursos económicosRecursos tecnológicosHabilidades administrativasInfraestructuraClientes

Objetivos estratégicos

Condiciones que se esperan alcanzar

Claros, mensurables, realistas, alcanzables, comprensibles, con plazos establecidos

Planificación estratégicaAnalizar

ESCENARIOS

Definir VISION

Seleccionar ESTRATEGIAS

Asignar una MISION

Diseñar una ESTRUCTURA

Ejecutar un PLAN DE

ACCION (POA)

Plan de acciónSe definen los objetivos asignados a cada

persona y a cada área.

Se diseña el Presupuesto Público

Se obtienen y asignan los distintos recursos

humanos, materiales, tecnológicos y

económicos.

Se ponen en marcha las actividades diarias

Se siguen y monitorean los resultados

PLAN OPERATIVOCumplimiento del plan estratégico

Enumera las directrices que deben cumplirse a corto plazo (1 año)

Evita las desviaciones

POA debe adaptar los objetivos generales de la compañía a cada departamento, y traducir la estrategia global de la misma en el día a día de sus trabajadores

Calidad de Salud

Calidad Aplicación de la ciencia y la tecnología

médica en una forma que maximice sus beneficios para la salud sin aumentar en forma proporcional sus riesgos.

Grado de calidad: la medida en que se espera que la atención

suministrada logre el equilibrio más favorable de riesgos y beneficios

Objetivo Mejorar la calidad de los servicios, recursos y

tecnología del sector salud a través de la generación de una cultura de calidad, sensible a las necesidades de los usuarios externos e internos.

Objetivos específicosLograr la satisfacción de los usuariosLograr la satisfacción de las personas que

brindan el servicioFomentar una cultura de calidad en todos los

niveles de la organizaciónGenerar conocimientos de base y experiencia

en la conducción del Sistema

Estrategias Compromiso de la dirección y líderesSensibilización y capacitaciónAsistencia técnicaMecanismos de reconocimientos al

desempeñoSistema de información para la calidadImpulso y apoyo a la investigación en calidad

Personas • Fomentar la provisión de servicios de salud que eleven la calidad de vida• Evaluar satisfacción de usuarios.• Informar sobre el Sistema.

Trabajadores • Fomentar una conciencia ética y de calidad• Fomentar el trabajo en equipo• Desarrollo del potencial humano

Establecimientos• Asegurar la provisión de recursos.• Normas para la organización y funcionamiento• normalización de los procesos

Sociedad • Fomentar la participación social en salud• Promover el derecho social en salud• Promover la buenas prácticas de salud• Mejorar las condiciones de bienestar para el desarrollo social integral y

sostenibleEstado

• Políticas para una sociedad justa

¿Que se requiere?Enfoque en el usuario

Entender las necesidadesSatisfacer expectativas

Liderazgo Crear un ambiente que mantenga el

compromiso del personal en cumplir los objetivos

Compromiso del personalSus destrezas enfocadas en el beneficio de la

calidad

Enfoque en los procesosActividades y los recursos necesarios son

gestionados como un procesoMejora continuaDecisiones basadas en el análisis de la

informaciónRelación con los proveedores mutuamente

beneficiosa

Gracias