planeando el sitio web de la empresa exportadora · 2009-05-12 · propósito del sitio web...
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Negocios Electrónicos3ra parte
Planeando el website de la empresa exportadora
Alexis Reátegui
Gerencia de Servicios de Información y Comercio Electrónicowww.prompex.gob.pe
www.perumarketplaces.com
[email protected]@prompex.gob.pe
Agenda
Componentes de un sitio webFactores críticos a considerar en el diseño de un sitio webPlaneando la web de la empresa exportadora
Perumarketplaces: tienda virtual
2005…
Presencia en Internet
Ventajas de InternetDisponibilidad 24 horas los 365 días del añoAlcance global, no tiene fronterasNo requiere grandes inversionesSe puede atender desde un solo lugarDiversidad de herramientas de interacción
Cómo se logra?
Un Web site bien diseñadoPromoción constante del Web siteInteracción frecuente con el publico usando el Web site e Internet Creando y usando aplicaciones en líneaUtilizando otras herramientas como e-mail, transferencia de archivos(FTP), voz por ip(VoIP), …..Apoyando con los medios tradicionales de marketing
FTP VoIP
Página WebWebsite
Web Site
Un grupo de páginas web enlazadas a disposición del público a través de la World Wide Web en Internet.Básicamente esta construido de archivos de texto e imágenes, actualmente se usan animaciones con programas como Flash.Los websites avanzados permiten mayorinteractividad con el usuario con aplicaciones en línea con bases de datos, shopping carts o directorios.Es el rostro de la empresa en Internet.
Componentes de un Web site
1. Nombre de Dominio
2. Hosting / Alojamiento del Web Site
3. Diseño del Web Site
1. Dominio
www.minombre.com / www.minombre.com.peCaracterísticas
Corto (en lo posible)Fácil recordaciónQue no sea confundido con otrosFácil pronunciaciónRelacionado al negocio
Extensiones de Dominio
.com
.org
.net
.info
.edu
.gob
.sld
.mil
.ws
.biz
.tv
.name
Donde registrar?
http://www.icann.org/registrars/accreditation-qualified-list.htmlhttp://www.networksolutions.comhttp://www.godaddy.comhttp://www.gkg.nethttp://www.domain.comhttp://www.register.comhttp://smallbusiness.yahoo.com/domains/http://nic.pe Dominios Peruanos
Alojamiento / Hosting
Hospedaje de los archivos del Web Site en un servidor conectado las 24 horas del día a Internet para permitir a los usuarios navegar por sus páginas.
http://www.networksolutions.comhttp://www.godaddy.comhttp://www.winsave.comhttp://www.webhosting4life.comhttp://smallbusiness.yahoo.com/webhosting/
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Plan de Diseño del Sitio Web
Un Web site es un medio para lograr un fin, no el fin.
Planificando nuestro sitio web
Establecer el equipo responsableEstablecer el propósito y objetivosEstructurar el sitio Web (Diseño)Determinar las tecnologías adecuadas (Desarrollo)Lanzamiento y Seguimiento (E-marketing y monitoreo)
Planeamiento estratégico y planeamiento web
El Planeamiento estratégico de la empresa brinda el marco para tomar las decisiones que determinan la finalidad del website.
El propósito del website debe estar acorde con la línea de negocio de la empresa.
Equipo responsable
Formar un equipo multidisciplinario: marketing, ventas, informática, producción…Liderado por el jefe de marketing o jefe de exportacionesEstablecer las responsabilidades
Propósito del sitio web
Establecer un propósito que considere las metas centrales para el website en concordancia con la visión de la empresa.Ejemplos:
Ampliar la base de clientes Aumentar las ventas a los clientes existentesReducir el costo de ventasEstablecer una identidad corporativaMejorar las relaciones con los vendedores/sociosReducir el costo de atención al clienteCrear buena voluntadAumentar la productividad del empleado (Intranet)
Objetivos
Ayudan a determinar si se esta teniendo éxito en el logro de la misión. Deben ser:
RelevantesMediblesAlcanzablesRealistas
Objetivos
Ejemplo:Misión: Ampliar la base de clientes.
Objetivo: Incrementar las ventas a nuevos clientes en un 10% en el primer año.
Publico Objetivo
Definir la audiencia objetivo hacia la cual se dirige el sitio web, en base a características de tipo:
Ubicación ActividadEdadNSEEstilos de vidaAccesibilidadOtros…
Conocimiento del Cliente
QUQUÉÉdesean
QUQUÉÉhan comprado
QUQUÉÉproblemas han tenido
CUCUÁÁNNimportantes son para
mi organización
CUCUÁÁN N vulnerables son a mi
competencia
QUIQUIÉÉNESNESson
Tomado de “Sistemas de Información” de Jaime Serida
Competencia
Conocer a la competenciaWebs relacionadasEvolución / nuevas propuestas
Clasificación de la competenciaInformación / ContenidoDiseñoCaracterísticas funcionalesEtc.etc.etc.
Información de contactosPágina de intro en flash
Flash
ASP / PHP
Dominio
…
Ficha de productosInformación de empresa
Web 3Web 2Web 1Criterios
Contenido
Diseño/Programación
Estrategias Web
Ejemplo:Posicionamiento en buscadores (SEO/SEM) Aplicaciones de interacción entre la empresa y el receptor (cliente, proveedor)
E-mailBoletines electrónicosCatálogosFormularios de Contacto y Retroalimentación
Diseño del web: Estructura
Organizar lógicamente el contenido en secciones para facilitar las actividades al usuario.
Qué información debo publicar?Información de empresaProductos y ServiciosPreguntas Frecuentes (Frequently Asked Questions - FAQ)Servicio al ClienteInformación de ContactoContenido adicional (Noticias, eventos, recursos, etc.)Mapa del sitio o un buscadorPolíticas de privacidad o información legales.Información para buscadores: meta tags keywords, description, titulo de página.
Qué información debo publicar?
Mi empresa
Mis Productos
Contacto
Novedades / NoticiasMis Servicios
Formulario
Home
Mapa del sitio
Mi Personal
Qué información debo publicar?
Mi empresa Mis Productos Contacto
Novedades / Noticias
Mis Servicios
Formulario
Home
Mapa del sitio
Mi PersonalProducto NProducto 3
Producto 2Producto 1
Lista de CotizaciónProductos
Estructura de la Tienda Virtualwww.perumarketplaces.com
Empresa
Lista de Productos
ContáctenosLista de Cotización
FormularioCotización
INGLES
Vitrina Principal
Lista de CotizaciónProductos
Estructura de la Tienda Virtualwww.perumarketplaces.com
Elección del Material
Seleccionar el material para cada sección.
Información de Empresa(Reseña, Misión, Objetivos,…)Especificaciones de Productos(Descripción Comercial, Técnica, Partidas, Embalaje)Imágenes(Logo, Fotos, Banners, Decorativos,…)Diseño de FormularioTraducciones
Producción: Herramientas
HTMLProgramas de Edición WebProgramas de Edición GráficaLenguajes de ProgramaciónProgramas de AnimaciónPlantillas y Editores en la Web
Lanzamiento y Seguimiento
Publicación del Web: HostingApoyar con otros medios (brochures, tarjetas de presentación, avisos, notas de prensa, publicidad…)Registro en Buscadores / E-MarketingMantenimiento de la información (cronograma de actualizaciones)Medición del éxito
Lanzamiento y Seguimiento
Medición del éxitoCumplimiento de los objetivosVisitasPáginas vistasDesde donde nos visitan….
Web statisticshttp://www.hitbox.comhttp://www.statcounter.comhttp://www.certifica.com
Search Engine OptimizationHabilidad de modificar una página Web para que alcance las posiciones más elevadas en los buscadores. Optimizar una página Web puede dar como resultado una mejor posición en los buscadores y por consiguiente un considerable aumento de las visitas.
Se puede modificar: los títulos de las páginas, los meta tags, el contenido así como modificar el código entero de la Web para que los buscadores puedan navegar fácilmente.
Términos más usados:http://www.search4keywords.com.ar/terminos_seo.phpGoogle para webmasters: http://www.google.com/intl/es/webmasters/seo.html
Search Engine Optimization
Estructura de una página Web<html> ----INICIO DE PAGINA
<head> ---- INICIO DE CABECERA<title>Página de Demostración</title> ------TITULO DE PAGINA
<meta name="keywords" content="demostracion, estructura, pagina Web"><meta name="description" content="Página de demostración de la estructura de una página Web.">
</head> ---FIN DE CABECERA
<body> ---- INICIO DE CUERPO<h1>Página de Demostración </h1><p>En esta página va el contenido de la página Web. </p><p>Esta parte es visible para el visitante. </p><p>Se debe estructurar la página de acuerdo a los objetivos del sitio Web. </p></body> ----FIN DE CUERPO
</html> ---- FIN DE PAGINA
Titulo de la pagina
Cuerpo
Los meta-tags no son visibles para el usuario
Resultados patrocinados
Resultados naturales
Resultados patrocinados
Resultados naturales
Resultados patrocinados
Resultados naturales
Puntos críticos para SEO
Contenido de cada páginaDominioTitle Meta Description / Meta KeywordTexto alternativo en las imágenes (ALT)Mapa del sitioMal uso de FlashMarcos (frames)
Factores críticos en el diseño de un sitio web
El sitio web óptimo comprende un alto nivel de:ContenidoFuncionalidadVisibilidadUsabilidadAccesibilidad
Sitio web
Con
teni
do
Func
iona
lidad
Usa
bilid
ad
Acce
sibi
lidad
Visi
bilid
ad
Contenido
El contenido es el principal elemento que buscan nuestros visitantes. De acuerdo al público objetivo.El contenido esta en actualización permanente.Debe estar organizado (estructura).En el idioma del mercado objetivo.Sin errores ortográficos, de redacción.Usar hipervínculos descriptivos (no usar: dar click aquí)
Visualización
Disposición de elementos en la pantalla.Balance entre contenido y gráficosElementos visuales que no distraigan la atención.Evitar desplazamientos excesivos (scrolling)
http://www.angelfire.com/super/badwebs/main.htm
Área segura para pantallas de 800 x 600
Hoja A4
PantallaResolución 800 x 600
1024x768
800x600
1280x960
CONTENIDO
MENU PRINCIPAL
LOGO
MENU PRINCIPAL
LOGO
MENU AUXILIAR
PIE DE PAGINA
CONTENIDO
ZONA DE ACCESO
A USUARIOS
BANNERS
BANNER
Menú Superior
Menú de Sectores
Zona de Acceso
Ranking
Noticias Imagénes
Logo
Barra de Navegación
Datos de Contacto e Información de la Empresa
Reseña de la Empresa
Funcionalidad
Características que van a ayudar a realizar las tareas. Ej.: Navegación, Interacción, Retroalimentación, Búsquedas, Cotizaciones...La funcionalidad y usabilidad de una interfaz ayuda al usuario a desempeñarse mejor: mejora la productividad.Un website puede ser muy funcional pero no usable.
INGRESO AL SISTEMA
BUSCADOR
MENU DENAVEGACION
RANKING DE EMPRESAS Y PRODUCTOS
Facilidad de Uso
Usabilidad
Hacer un website tan simple y rápido de navegar como sea posible, presentando información / productos en un formato fácil de leer.
Los sitios “usables” deben ser lógicos, intuitivos y claros para las personas que los usan.
http://www.usability.gov/http://www.fundamentosweb.org/
AccesibilidadDiseñar sitios web y aplicaciones que estén disponibles para todos los usuarios potenciales
Poco Ancho de BandaVersiones de los BrowsersImpedimentos visualesDispositivos Móviles.
Proporcionar la flexibilidad para acomodar a las necesidades del usuario y preferencias.Ser compatible con las ayudas de accesibilidad.http://www.browsershots.orghttp://webxact.watchfire.com
Algunos ejemplos…
http://lebronjames.com/http://www.willysenmarjetten.be/http://www.gucci.com/
