planeacion de unidad_3

COLEGIO DE EDUCACION PROFESIONAL TECNICA en el estado de Michoacn PLANTEL Sahuayo 167

PROGRAMA DE CLASE SEMESTRAL ASIGNATURA: Mantenimiento de equipo de cmputo bsico.

CARRERA: Informtica NOMBRE DEL DOCENTE: Luis Antonio Daz Rosales

CLAVE : MAPE-02 PLAN DE ESTUDIOS: 2013

HORAS / SEMANA POR ASIGNATURA: 5Hrs GRUPO : 204 SEMESTRE : Segundo

Mantenimiento de Equipo de Computo Bsico 1 Luis Antonio Diaz Rosales

Mdulo: MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE COMPUTO

Unidad de Aprendizaje:

Soporte Tcnico

Nmero 3

Nmero de horas:

FECHAS

Inicio Fin

10 02-06-15 12-06-15

RESULTADOS DE APRENDIZAJE DE LA UNIDAD

3.1.1 Realiza el soporte tcnico en hardware o software de manera presencial 3.2.1 Realiza el soporte tcnico en hardware o software de manera remota

COMPETENCIAS A DESARROLLAR

Genricas Disciplinares Profesionales

1. Se expresa y comunica Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilizacin de medios, cdigos y herramientas apropiados.

Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingsticas, matemticas o grficas.

Aplica distintas estrategias comunicativas segn quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue.

Identifica las ideas clave en un

Comunicacin

1. Utiliza la informacin contenida de diferentes textos para orientar sus intereses en mbitos diversos.

2. Aplica las tecnologas de informacin y comunicacin en el diseo de estrategias para la difusin de productos y servicios, en beneficio de su desarrollo personal y profesional.

3. Aplica los principios ticos en la generacin y tratamiento de la informacin.

4. Analiza los beneficios e inconvenientes del uso de las tecnologas de informacin y comunicacin para la optimizacin de las actividades cotidianas.

Mantener en operacin el equipo de cmputo con acciones preventivas o correctivas enfocadas al hardware y software bsicos del equipo

Proporcionar mantenimiento preventivo al

hardware del equipo a travs de la limpieza a los

componentes y ajustes al equipo de cmputo,

considerando las recomendaciones de los

fabricantes.

Realizar mantenimiento preventivo al software

del equipo, a travs de limpieza de registros,

actualizaciones de programas de sistemas y







texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas.

2. Piensa crtica y reflexivamente

Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de mtodos establecidos.

Sustenta una postura personal sobre temas de inters y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crtica y reflexiva

3. Aprende de forma autnoma

Aprende por iniciativa e inters propio a lo largo de la vida.

4. Trabaja en forma colaborativa

Participa y colabora de manera efectiva en equipos driver.

aplicativos bsicos.

.

SABERES ESPECFICOS A DESARROLLAR

CONCEPTUALES PROCEDIMENTALES ACTITUDINALES-VALORALES

Definir conceptos referente tanto a mantenimiento preventivo como correctivo

Clasificar los tipos de mantenimiento

Aplicar la metodologa de diagnstico considerando las

Representar los diagramas causa/efecto. Limpiar los componentes, revisar cables de conexin, identificar forma de montaje y valores de operacin normal de los componentes.

Corregir fallas potenciales en el software utilizando

Muestra disposicin para trabajar individual y en equipo en distintas actividades sugeridas por el profesor. Asume la capacidad de saber hacer y aplicar ese saber en situaciones reales.







condiciones fsicas del entorno del equipo de cmputo.

Comparar entre mantenimiento preventivo y correctivo

Identificar el estado de montaje y conexin,

Explicar normas de seguridad e higiene para manipular componentes de cmputo.

Identificar los actores que deterioran el funcionamiento del equipo: variaciones

Describir los controladores bsicos

utileras de diagnstico y mantenimiento.

Aplicar mantenimiento preventivo al registro de Windows.

Busca soluciones y argumentos para validar resultados. Demuestra procesos sencillos de tcnicas de mantenimiento.

CONTENIDO TEMTICO Indexar de acuerdo al programa de estudios

NO. HRS FECHAS

3.1.1 Realiza el soporte tcnico en hardware o software de manera presencial 3.2.1 Realiza el soporte tcnico en hardware o software de manera remota

5

5

02-06-15

09-06-15

08-06-15

12-06-15

ESTRATEGIAS DIDCTICAS

Participa activamente en la lluvia de ideas organizada por el PSP para realizar el anlisis sobre la forma de diagnosticar las fallas ms comunes en un equipo de cmputo determinando si es de hardware o de software, as como la forma de corregirlas. Atiende la ejemplificacin acerca de los pasos realizados con un problema real, provocado bajo condiciones controladas en el taller o aula. Determina la accin de mantenimiento







preventivo o correctivo, segn corresponda, asegurndose de que todos sus compaeros de equipo participen en la actividad.

Realiza la Correccin de fallas detectadas, aportando puntos de vista con apertura y consideracin de los de sus compaeros de grupo, para realizar alguna de las actividades siguientes: solucin in situ, instalacin, actualizacin y depuracin de Software, Instalacin y actualizacin de Hardware, deteccin y eliminacin de virus y espas virtuales, envo a fabricante. Toma las notas pertinentes y la informacin tcnica necesaria para complementar el manual de mantenimiento que se est desarrollando como proyecto del mdulo.

Desarrolla la Prctica 6 Realiza el soporte tcnico en hardware o software de manera presencial, correspondiente a la activ idad de evaluacin 3.1.1.

Elabora una bitcora de control y el reporte del soporte tcnico presencial realizado.

Resuelve en equipos de trabajo el estudio de caso planteado por el PSP, acerca del mantenimiento de equipo de cmputo y determina la accin a realizar, en materia de Mantenimiento de equipo de cmputo presencial. Distingue las principales fallas que se presentan y la solucin con el fin de poner a punto el equipo de cmputo, incluye esta informacin en el manual de mantenimiento.

Observa con atencin la demostracin prctica acerca del soporte tcnico a distancia, realizada por el PSP acerca de la forma de proporcionar soporte tcnico a distancia a un usuario (cliente) de equipo de cmputo a travs de una llamada telefnica. Atiende la forma de establecer comunicacin va telefnica con un usuario, considerando la serie de preguntas que se deben plantear de acuerdo a los temas abordados en la unidad 1 y 2, con el fin de diagnosticar la falla en el equipo de cmputo, as como la forma de emplear los manuales del fabricante para consulta de datos tcnicos o procedimientos, tanto en su idioma natal como en idioma ingls. Pone atencin en la forma de orientar al usuario paso a paso si es posible que ste realice el soporte tcnico a su equipo de cmputo. Toma nota detallada acerca del uso de las siguientes herramientas de software para realizar el soporte tcnico a distancia CamStudio, CrossLoop, Skype y Unyte y Mykogo.

Se organiza en equipos de trabajo para realizar una investigacin va internet acerca de las herramientas de software para realizar el soporte tcnico a distancia: CamStudio, CrossLoop, Skype y Unyte, Mykogo, su funcin, caractersticas y forma de uso.

Pone en prctica los conocimientos adquiridos relativos al soporte tcnico a distancia.

Acepta con respeto las observaciones sobre aciertos y errores cometidos durante esta actividad.

Elabora una bitcora de control y un reporte del soporte tcnico a distancia y concluye la elaboracin del manual de mantenimiento asegurndose de incluir la informacin ms relevante del mdulo.

Realiza la Prctica 7 Realiza el soporte tcnico en hardware o software a distancia, correspondiente a la actividad de evaluacin 3.2.1.

Contesta el cuestionario escrito, con el propsito de afirmar sus conocimientos del Soporte tcnico presencial o a distancia. Responde de manera individual las preguntas y posteriormente circula por el aula buscando compaeros que hayan contestado las preguntas que l no pudo para completar la informacin.







PRODUCTO (S)/EVIDENCIA(S) INTEGRADORA (S) DE UNIDAD INSTRUMENTO (S) DE EVALUACIN

Modalidades:

Reportes de practicas

Cuestionarios

Lista de cotejo de prcticas realizadas

Evaluacin inicial, formativa y sumativa Instrumentos:

Reportes de practicas Actividades en clase y extra clase

Portafolio de evidencias Examen

CONSIDERACIONES GENERALES PARA EVALUAR LA UNIDAD

ASPECTOS A EVALUAR PONDERACIONES (VALOR-PORCENTAJE)

TAREAS/ ACTIVIDADES/PARTICIPACION/PRACTICAS 40%

ASISTENCIA/PERMANENCIA/PUNTUALIDAD 20%

PORTAFOLIO 20%

EXAMEN 20%

RECURSOS Y MEDIOS

Equipo De computo Material de limpieza Herramientas como desarmadores, milmetro, brochas, varilla para tierra fsica, etc. Planes y programas de estudios 2013 Antologa Internet

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