plan de mercados.pdf

CORPORACIN UNIVERISITARIA MINUTO DE DIOS UNIMINUTO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

Plan de mercado

Preparado por

Bello, Antioquia

2015

ii

TABLA DE CONTENIDO

Contenido

INTRODUCCIN ____________________________________________________________ iii

1. Resumen Ejecutivo ________________________________________________________ 1

2. Presentacin de la empresa _________________________________________________ 2

2.1. MISIN ___________________________________________________________________ 2

2.2. VISIN ___________________________________________________________________ 2

2.3. VALORES: ________________________________________________________________ 2

3. Situacin de Marketing Actual ______________________________________________ 4

3.1. Descripcin del mercado _____________________________________________________ 4

3.2. Resea Del producto _________________________________________________________ 6

3.3. Resea de la competencia _____________________________________________________ 8

3.4. Resea de la distribucin ____________________________________________________ 15

4. Anlisis de amenazas y oportunidades _________________________________________ 16

5. Objetivos y cuestiones fundamentales __________________________________________ 18

6. Estrategia de marketing _____________________________________________________ 20

BIBLIOGRAFA ____________________________________________________________ 23

iii

INTRODUCCIN

En este proyecto se observan las diferentes tcnicas para determinar la factibilidad de una

empresa productora de perfumes, inspirados en las fragancias ms reconocidas de las casas

matrices, analizando diferentes factores como competencia, precio, aceptacin del producto en el

mercado, nichos de crecimiento y los suplementos que intervienen en el mercado.

Los estudios de mercado definen con mayor precisin el volumen y/o tamao de la empresa,

su potencia de crecimiento, su distribucin geogrfica y una serie de factores importantes para la

justificacin misma del proyecto, que sern de vital trascendencia para la continuacin o

suspensin de las actividades del mismo.

1

1. Resumen Ejecutivo

Nuestra empresa est dedicada a la produccin de perfumes para su posterior

comercializacin en nuestro propio local, enfocado en mujeres entre 25 y 35 aos para las que

los aromas forman parte de cada da.

El principal enfoque es el alcohol orgnico cultivado sin el uso de agrotxicos y abonos

qumicos, mejoran la biodiversidad en la ciudad y debido a esto, buscamos posicionar nuestros

perfumes como los ms adquiridos en el mercado, no solo por su produccin y aroma sino

tambin por su imagen.

Buscamos lograr que no solo sea un deseo cumplido, sino que se convierta para nuestros

clientes en una necesidad que de cierta manera los haga dependientes de nuestro producto.

2

2. Presentacin de la empresa

2.1.MISIN

Exaltar la imagen, seduccin y sentidos corporales desde la creacin de nuestra fragancia con

componentes altamente calificados para el uso y disfrute de nuestros consumidores, garantizando

una total satisfaccin con el producto.

2.2.VISIN

A travs de estrategias de comunicacin y mercadeo buscamos en el 2017 constituirnos como

empresa lder a nivel nacional en el sector de la perfumera. Siendo una organizacin

comprometida con la excelencia y calidad de sus productos, que satisface las necesidades de los

clientes e impacta fuertemente el mercado.

2.3.VALORES:

RESPONSABILIDAD: Nuestra empresa tiene un valor caracterstico en todas sus acciones,

que hace que la compaa sea reconocida por su alto grado de compromiso, no slo con el

cliente, si no con todo el medio que la rodea.

3

HONESTIDAD: La organizacin busca que la relacin empresa-cliente y empresa-sociedad

estn enmarcadas por la claridad y coherencia en las gestiones realizadas, generando

confiabilidad y respeto

TICA: La compaa, ms que una accin comercial y lucrativa, persigue una relacin de

asesora y acompaamiento en el proceso con el cliente, donde prima la buena fe y la calidez en

todo accionar.

COMPETITIVIDAD: Este es un valor fundamental para toda empresa, que demuestra el

compromiso con la calidad y alta cualificacin en los procesos que se llevan a cabo. Por ello la

competitividad y la legalidad se constituyen como pilares fundamentales en el quehacer

cotidiano de la organizacin.

LIDERAZGO: S bien es una herramienta con la cual se pretende sobresalir en el mercado,

tambin se perfila como un patrn a implementar en las diferentes acciones que se realicen, y

con la cual se desea llegar a la consecucin de los objetivos de la organizacin de forma

exitosa.

RESPONSABILIDA SOCIAL: Sustituimos el alcohol comn, por alcohol orgnico en

nuestros perfumes; (el alcohol orgnico viene de la caa de azcar recogida sin quemadas,

cultivada sin el uso de agrotxicos y abonos qumicos); este alcohol colabora al medio ambiente

conservando la biodiversidad local.

FUENTE: Propia

4

3. Situacin de Marketing Actual

Describe el mercado meta y la posicin de la empresa dentro de l, incluyendo informacin

sobre el mercado, el desempeo del producto, la competencia y la distribucin. Esta seccin

incluye lo siguiente:

3.1.Descripcin del mercado

Principalmente se realizara una investigacin de mercados que sea sistemtica y objetiva para

una ms acertada con respecto a la identificacin, obtencin, registro y anlisis de datos e

informacin, para as tener una mercadotecnia orientada hacia la meta que desea la empresa, con

el propsito de mejorar la toma de decisiones para la solucin de problemas y/o la identificacin

de oportunidades.

Objetivos Estudio de mercados

Identificacin del producto.

Determinar la aceptacin del producto por parte del segmento de mercado hacia el

cual va dirigido.

Cuantificar la oferta y la demanda

Estimar la demanda potencial

Determinar la oferta y demanda potencial del producto en el mercado.

Disear estrategias de comercializacin apropiadas para hacer conocer el producto.

5

Los principales segmentos de mercado

Edad: 25 y 35 aos

Gnero: Mujeres

Estatus: Estrato socioeconmico del 3 al 5.

Geogrfica: Medelln, Antioquia.

Pictogrficas: Mujeres con gustos refinados

Fuente: Propia

Los consumidores de los perfumes son personas ubicadas en la ciudad de Medelln y en los

municipios de Antioquia con libre acceso a la ciudad, una de las principales necesidad des de los

clientes es encontrar un mercado que exige productos de excelente calidad a precios bajos,

haciendo especial nfasis en que la constitucin de la misma tenga como objetivo la elaboracin

6

de productos competitivos, en una era de globalizacin donde los niveles son exigentes, y

requieren de innovacin1.

Los factores del entorno que afectaran las compras serian:

El desempleo.

Alto costo en los productos

Ubicacin de la empresa

No prestar servicio a Domicilio

No ofrecer el servicio de Datafono

3.2.Resea Del producto

Es el producto que muestra las ventas, los precios y los mrgenes brutosde los principales

productos en la lnea de productos.

DURABILIDAD: El producto es perecedero con una larga durabilidad, es decir, se puede

garantizar que conservara sus caractersticas de absorcin, olor y fijacin por lo menos en 5

horas, cuando es aplicado en el cuerpo, y por 3 aos cuando est en inventarios.

1http://segmento.itam.mx/Administrador/Uploader/material/Segmentacion%20Psicografica,%

20Conociendo%20al%20Consumidor.PDF

7

TEXTURA: Liquida, ligeramente aceitosa.

CALIDAD: El producto tendr un alto ndice de calidad, los proveedores de la empresa

cuentan con un reconocimiento nacional debido a su alta calidad y similitud con las notas

esenciales del perfume. Adicional la empresa en su proceso de produccin cuenta con todas las

especificaciones requeridas por ley, en el manejo de componentes para uso humano.

FORMA: La forma exterior del perfume, es decir el empaque, es curva con su parte superior

ms ancha, el envase es en vidrio soplado con efecto opalizado, la boquilla del envase cuenta con

un dimetro de 20mm, el sellado es grafelado, esto con el fin de que el perfume quede sellado

completamente y no se pueda manipular el contenido para evitar inconvenientes y tapa recta con

un detalle de un anillo que sobresale de forma decorativa.

Precios y mrgenes brutos

Nuestra empresa manejara diversos tamaos para la comodidad de nuestros clientes, los

cuales determinaran el costo de la fragancia, aun que el producto tiene un largo tiempo de

conservacin el objetivo que se tiene es no tener un stock muy alto para evitar riesgos.

TAMAO PRECIO

15mm $12.000

35mm $22.000

60mm $30.000

90mm $42.000

FUENTE: Propia

8

3.3.Resea de la competencia

La principal competencia de la empresa est representada por el sector cosmtico,

regional, nacional e internacional, el cual se encuentra muy bien posicionado principalmente en

la produccin y comercializacin de perfumes.

En el mbito nacional las principales empresas comercializadoras de perfumes que pueden

considerarse como competencia son:

Se investig a las empresas comercializadoras de perfumes ms representativas de Colombia

encontrando

La comercializacin de perfumera tipo inspiracin en Medelln tiene antecedentes de 10 a 15

aos, pues existen empresas. De estas empresas se puede identificar una distinta gama en lo

referente a calidad del producto, desde productos de gama baja hasta productos de alta calidad,

inspirados en fragancias de casas especializadas, siendo la principal y ms reconocida la Riviera,

con mayor nmero de puntos de venta en el pas2.

a) Dolcevita:

Comercializacin de perfumes originales como replicas, bisutera y tratamientos para la piel

Sector: Salud y Belleza, Perfumera y cosmtica

Ubicacin: Colombia - Antioquia

2Directorio perfumeras Colombia. Extrado el 10 de Enero de 2009 [VERSIN

ELECTRNICA] http:www.proexport.com.co

9

Datos de la empresa

Nmero de trabajadores: 1-10 trabajadores (Pequea empresa)

Antigedad de la empresa: 1-5 aos

Poblacin: Medelln

Direccin: Av. los industriales con calle 30 local 299

b) zafiro

Comercializacin de productos de para el cuidado de la piel y el cuerpo


Situada en: Colombia- Antioquia

Datos de la empresa



Poblacin: Medelln

Direccin: calle 46 n53 46 lc 178 centro comercial el hueco n 1

c) Pocedfragances

Tiendas especializadas en perfumes, lociones, fragancias, cremas, splash , maquillaje

10





Poblacin: Medelln

Direccin; calle 30A 82 A-26

d)Fedco

Distribuidor exclusivo de importantes compaas multinacionales




Poblacin: Medelln

Direccin: C.C UNICENTRO CRA 66B # 34 A-76 local 063

C.C El tesoro cra 25 A 1A sur -45 local 1027

C.C Santaf AV El poblado con AV loma de los balsos LOCAL 1015-1013-1011

C.C San Nicols calle 43 # 54-139 local 2331

11

C.C San Diego c ll 34 # local 12-13

C.C Mayorca calle 51 sur # 48-57 local 129 Sabaneta

e) La Riviera

Tiendas especializadas en productos para el cuidado de la piel, fragancias, maquillaje



Antigedad de la empresa: 20 aos

Poblacin: Medelln

Direccin: C.C San Diego c ll 34 # local 142,

C.C Oviedo cra 43 # 65 sur A local 33-83

C.C Santaf AV El poblado con AV loma de los balsos LOCAL 1029-1030

C.C El tesoro cra 25 A 1A sur -45 local 1021-24

C.C Los Molinos calle 30A # 82A -26 LOCAL 2117 2do piso

Rionegro Aeropuerto Jos Mara crdoba local 93-94

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Informacin de precios en el mercado

En los anlisis realizados para definir los rangos de precios existentes en el mercado y

establecer los niveles de competitividad que se deben tener a nivel de precio, se recopilo

informacin de las siguientes empresas:

Competencia 100ml

50ml 15ml

Pocedfragances $20.000 - $30.000

$12.000-$24.000

$9.000- $14.000

zafiro $18.000- $35.000

$11.000- $25.000

$7.000- $12.000

FUENTE: propia

Se puede observar que estos comercializadores representan una competencia bastante

influyente en el mercado, puesto que muchos de estos almacenes tienen una trayectoria de varios

aos, y son reconocidos en la ciudad por venta de perfumera.

Adems de esta competencia directa se encuentra la competencia generada por aquellos

productos sustitutos como el agua de tocador, agua de colonia, agua de perfume, y productos

complementarios como cremas corporales aromatizadas.

Estrategias de los competidores

Fedco: Necesitaba el desarrollo de una estrategia digital para apoyar toda su informacin de

marca y catlogo de productos. Era muy importante la correcta implementacin de Fedpoints,

un sistema de fidelizacin basado en puntos, y el aprovechamiento de una base de datos de

13

500.000 personas, a las cuales se les deba hacer llegar informacin en forma continua. Iniciamos

con el diseo de un portal totalmente administrable que permitiera soportar diferentes tipos de

contenido, al mismo tiempo que facilitara la gestin de datos por parte del administrador de la

pgina.

Se realiz una extensa produccin fotogrfica de toda la lnea de productos de Fedco, para la

creacin de un catlogo digital de alto impacto. Este catlogo de productos servira para ser

implementado en el mdulo de e-commerce del sitio.

El portal contaba adicionalmente con un mdulo gestionable para el mantenimiento de

banners de la marca, el cual poda ser manipulado con facilidad. La agencia tambin hizo la

programacin de un sistema de fidelizacin conocido como Fedpoints, una interfaz que

permitira a los usuarios registrados de la pgina acumular puntos redimibles por productos de la

marca.

Como apoyo a la estrategia digital, se realizaron una serie de campaas de envo masivo de

correos en clsteres especficos (diferentes perfiles demogrficos), llegando a alcanzar a un total

de 500.000 personas. Fedco logr afianzar su campaa de mercadeo por medio de las tcticas

utilizadas en la estrategia digital, logrando acercar mucho ms la marca a sus clientes

potenciales.3

La Riviera: Cadena comercial de productos de belleza y perfumera- se dio cuenta de que a

las personas lo que les interesaba no era acumular puntos sino el trato personalizado y directo.

3http://www.enigmind.com/contenido/proyecto/23-estrategia-digital-fedco

14

Segn Guillermo Barreto, director de retail de esta empresa, el programa de fidelizacin de la

compaa est enfocado al mercadeo relacional, buscando contacto uno a uno con los clientes,

"premindolos en su cumpleaos e invitndolos a eventos especiales como los que tenemos con

maquilladores internacionales"4.

Diferenciacin frente a la competencia

En el mercado de perfumes dirigidos al consumidor se encuentran diferentes tipos de

empresas segn su actividad, en la ciudad de Medelln encontramos empresas productoras y

comercializadoras e intermediarias; las empresas intermediarias venden los perfumes originales

de las casas matrices como Carolina Herrera, Dior, Armani, D&G entre otras, estos perfumes

tienen un alto costo gracias a su naturaleza.

Debido a esto se crean las empresas productoras de perfumes tipo inspiracin los cuales son

muy similares a los perfumes de las casas especializadas a un muy bajo costo, esas empresas

productoras y comercializadoras de perfumes tipo inspiracin se dividen en dos tipos, las que

comercializacin las inspiraciones como producto terminado y las que comercializan las esencias

en su estado bruto, UNIQUE ESSENCE perfumes se encuentra en las empresas que producen el

perfume y lo comercializan como producto terminado, diferencindose en cuanto a los

porcentajes de concentracin de los extractos, con un producto eau de perfum, siendo este el ms

4http://www.dinero.com/edicion-impresa/mercadeo/articulo/la-fidelizacion-alla-motivacion-

economica/98872

15

alto en la clasificacin de concentracin de una fragancia, pues en el mercado la competencia

productora y comercializadora maneja productos como colonias y eau de toilete, los cuales

poseen porcentajes bajos de concentracin de extracto.

3.4.Resea de la distribucin

Un producto con las caractersticas con las que cuenta el nuestro, continuar con un proceso

cuyo objetivo es hacer llegar los bienes desde el productor al consumidor, Involucrando

actividades como compraventas al por mayor y al Por menor, publicidad, pruebas de ventas,

informacin de mercado, transporte, almacenaje y financiamiento.

Contaremos con una tienda virtual en la pgina de internet, en el que los consumidores podrn

escoger el producto deseado y nuestra empresa ser la encargada de hacerlo llegar hasta su

domicilio, otras maneras de vender el producto es cuando los consumidores se acerquen a la

tienda a recibir una asesora y por ende a llevar el producto deseado para su uso y satisfaccin

conociendo nuestro producto y generando una dependencia del aroma y del buen servicio

prestado por nosotros tanto virtual como personalmente.

Este modelo predice que, en un mercado libre y competitivo, el precio se establecer en

funcin de la solicitud por los consumidores y la cantidad 23 proveda por los productores,

generando un punto de equilibrio en el cual los consumidores estarn dispuestos a adquirir todo

lo que ofrecen los productores al precio marcado por dicho punto.

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4. Anlisis de amenazas y oportunidades

Evala las principales amenazas y oportunidadesa las que podra enfrentarse el producto,

ayudando a la gerencia a anticiparse a sucesosimportantes, positivos y negativos, que podran

tener algn impacto en la empresa o en susestrategias.

1. Microentorno:

a) Empresa

b) Proveedores.

c) Intermediarios de Marketing.

d) Clientes

e) Competidores

f) Publico.

2. Macroentorno

a) Entorno demogrfico: Anlisis datos DANE, diversidad cultural, preferencias, regiones,etc.

b) Entorno Econmico: TLC, situacin econmica de la regin, Distribucin

delingreso,patrones de gasto consumidores.

c) Entorno natural: Recursos naturales, escasez de materias primas, inversiones delgobierno.

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d) Entorno Tecnolgico.

e) Entorno Poltico: Leyes, dependencia del gobierno, grupos de presin.

f) Entorno cultural.

D

D1.Insuficiencia en el stock de productos

ofrecidos.

D2.Portafolio limitado.

D3.Limitacion de recursos para inversin.

D4.Solo un punto de venta.

D5.Falta de uso de herramientas

tecnolgicas para todo servicio al cliente.

D6.Poca publicidad en los medios

O

01. Proyeccin de costos y presupuestos para

ampliar el stock.

O2.Segmentar el mercado de las mujeres entre

los 20 y 40 aos.

O3.Estrategias de inversin que permitan

ampliar el mercado.

O4.Posicionamiento estratgico de la empresa,

para el crecimiento del sector comercial de

nuevos productos.

O5.Prestar un servicio personalizado a nuestros

clientes.

F

F1. Productos reconocidos por su esencia.

F2. Asesoramiento para cada tipo de piel.

F3. Arte en la presentacin del producto

F4. Ambiente Cosmopolitan

F5. Comercializacin con altos estndares

de calidad.

F6. Mejoramiento de competencias en el

talento humano de la empresa.

F7. Procesos estandarizados para garantizar

los procesos de la empresa.

F8.servico personalizado

F9. Polticas de Responsabilidad Social

Empresarial establecidas.

O6. Manejo adecuado de Las redes sociales

A

A1.Competidores con posicionamiento como

por ejemplo "La Riviera"

A2.El aumento en las tasas de inters altera la

capacidad de endeudamiento, limitando las

inversiones en mobiliario, equipos e

implementos que mejoren las condiciones de

servicio al cliente.

A3.Incremento del mercado y de nuevos

productos por otras empresas a precios muy

bajos.

A4.Incursin de nuevos competidores con

implementacin de tecnologa que agilice la

atencin al cliente.

A5. Tecnologa constantemente cambiante y

avanzada.

18

5. Objetivos y cuestiones fundamentales

Establecen los objetivos de marketing que laempresa deseara conseguir durante la duracin

del plan y analiza cuestiones fundamentalesque afectarn su consecucin.

OBJETIVOS ESTRATEGIAS ACTIVIDADES

Lograr un mayor

reconocimiento en

el mercado

Campaas

publicitarias donde se

logre atraer ms

clientes para el

producto seleccionado,

como para los dems

productos.

Folleto donde

se muestren los

diferentes productos y

todas sus

caractersticas

Disear

volantes que

promocionen los

diferentes productos

de la empresa.

Obsequiar

muestras de los

productos.

Mayor

participacin en el

mercado, manteniendo

los clientes actuales y

Tener en

cuenta las opiniones y

sugerencias que

tengan los clientes en

19

Aumentar la participacin

en el mercado en un 10%

atrayendo nuevos

clientes.

base al portafolio de

productos.

Darle

descuento a los

clientes que traigan

nuevos clientes

Lograr un reconocimiento

en el mercado regional

Publicidad y promocin en

nuevos medios de

comunicacin

Distribuir

volantes dentro de

reconocidos centros

comerciales de la

regin.

Ubicar puntos

de muestras gratis de

productos dentro de

estos centros

comerciales.

Aumentar la participacin

en el mercado regional en

un 10%.

Mayor reconocimiento en el

mercado, manteniendo

clientes actuales y obteniendo

nuevos clientes.

Crear paquetes

promocionales a

clientes fieles.

Tener

publicidad por medios

audiovisuales

20

regionales.

FUENTE: Propia

6. Estrategia de marketing

Traza la lgica fundamental de marketing con la cual la unidad de negocios espera crear valor

para el cliente y forjar relaciones, y las particularidades demercados meta, posicionamiento y

niveles de gasto de marketing. Cmo crear la empresavalor para los clientes a fi n de, en

reciprocidad, captar valor de los clientes? Esta seccintambin traza estrategias especficas para

cada elemento de la mezcla de marketing yexplica cmo cada uno responde a las amenazas,

oportunidades y cuestiones crticasdesglosadas antes en el plan.

MERCADO: Es uno de los factores ms importantes, ya que de alguna manera es el que

condiciona la seleccin del tamao, y dentro de sus variables esta:

a. la oferta y demanda del producto: Dan el nivel de productividad de la empresa, de acuerdo

a las necesidades del mercado, y la disponibilidad del producto en el mismo.

b. Competencia: Permite establecer las condiciones en las que se encuentra el sector y las

inversiones necesarias

21

Producto: El producto que nosotros ofrecemos es perfumes para la mujer moderna que le

permite a ella sentirse cmoda con su fragancia, es una mezcla que contiene aceites esenciales

aromticos, alcohol y un fijador, utilizado para proporcionar un agradable y duradero aroma.

Los aceites esenciales se obtienen por destilacin de flores, plantas y hierbas, tales como la

lavanda, rosas, jazmn, etc. Tambin se utilizan compuestos qumicos aromticos.

Precio: los precios que manejaremos estn establecidos de acuerdo a un estudio que

realizamos de la competencia como se muestra en puntos anteriores, el objetivo es ofrecer

productos de la ms alta calidad a precios asequibles para nuestros clientes tambin buscamos:

Seleccionar los mejores proveedores en cuanto a calidad y precio y Mantener un

posicionamiento de los productos basado en la calidad y bajos precios.

Plaza: La idea es ubicarnos en puntos estratgicos de centros comerciales en la ciudad de

Medelln donde tengan fcil acceso nuestros clientes y tengamos reconocimiento en el centro

comercial, crear lugares armnicos donde todas las personas que ingresen se sientan cmodas y a

gusto, como nuestro producto est enfocado a mujeres de clase media-Alta, iniciaremos con

locales en el centro comercial Santa Fe y Oviedo, ubicados en una de las zonas con mayor

reconocimiento en nuestra ciudad.

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Promocin: Buscamos dar a conocer nuestro producto a travs de diferentes medio de

comunicacin como son:

Volantes que promocionen los diferentes productos de la empresa.

Disear una imagen que sea atractiva y sirva como publicidad y marca para los productos de

la empresa.

Folleto donde se muestren los diferentes productos y todas sus caractersticas.

Distribuir volantes dentro de reconocidos centros comerciales de la ciudad.

Obsequiar muestras de los productos.

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BIBLIOGRAFA

http://www.marketing-xxi.com/etapas-del-plan-de-marketing-136.htm

http://www.negociosyemprendimiento.org/2011/07/guias-plantillas-plan-de-marketing-para.html

http://educamarketing.unex.es/Docs/guias/gu%C3%ADa%20para%20la%20elaboraci%C3%B3n

%20de%20un%20plan%20de%20marketing.pdf

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/206041/Dos_Ejemplos_Plan_Marketing_NISSAN_Y_IP

OD.pdf

plan de mercados.pdf

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