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Investigación
de Mercados
La Investigación de Mercados es la función
que vincula a consumidores, clientes y
público con el investigador o estratega de
Marketing mediante información que sirve
para identificar y definir las oportunidades y
los problemas de Marketing.
Definición
Función de la Investigación de Mercados
GRUPOS DE CLIENTES
•Consumidores
•Empleados
•Interesados
•Proveedores
FACTORES
AMBIENTALES
INCONTROLABLES
•Economía
•Tecnología
•Competencia
•Leyes y Regulaciones
•Factores sociales y
Culturales
•Factores políticos
VARIABLES
CONTROLABLES
DEL MERCADO
•Producto.
•Fijación de Precios.
•Promoción
•Distribución.
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Evaluar las
Necesidades
de información
Proporcionar
información
Tomar
Decisiones
de marketing
OBJETIVOS
•Segmentación de mercados
•Selección de mercados Objetivos
•Plan de Mercadeo
•Desempeño y control
Proceso en la Investigación de
Mercados
Pasos en un Proyecto de Investigación
de Mercados
Objetivo General
Objetivos Especificas
Proceso en la Investigación de Mercados
Para lograr el objetivo general se proceden dos etapas, cada
etapa da lugar a unas metas cuantificables que son objetivos
especifico. La suma de esos objetivos específicos da como
resultado el logro del objetivo general.
Parámetros
Población o Universo
Elemento Muestral
Unidad de Muestreo
Alcance o Cubrimiento
Tiempo
Marco Conceptual
Tamaño de la Muestra
Nivel de Confianza
Varianza Poblacional
Método de Muestreo
Selección Física de la Muestra
Ejemplo: Parámetros
Población Objetivo Habitantes mayores de edad de la
ciudad de Ibagué, a Marzo de
2010.
Población muestral Habitantes hombres y mujeres
mayores de 18 años de la ciudad de
Ibagué en el área urbana que
pertenecen a todos los niveles de
ingresos socioeconómicos, a Marzo
de 2010.
Elemento Muestral Cada uno de los Habitantes del
área urbana de la ciudad de Ibagué
mayores de 18 años que
pertenecen a todos los niveles de
ingresos socioeconómicos, a Marzo
de 2010
Unidad Muestral Hogares o lugar de residencia, de la
ciudad de Ibagué en el área urbana
a Marzo de 2010.
Alcance Área urbana de la Ciudad de
Ibagué.
Tiempo Primera y segunda semana de
Marzo de 2010. aplicación de las
encuestas.
Ejemplo: Parámetros
Marco Muestral • Listado de barrios de Ibagué clasificados por estratos y
comuna donde residen los habitantes, suministrado por
el Grupo de Ordenamiento Territorial del Departamento
Administrativo del Planeación de la Alcaldía de Ibagué. y
la Secretaria de Salud Municipal.
• Calculo de la secretaria de planeación municipal de la
participación porcentual de la población de Ibagué por
estratos socioeconómicos.
• DANE. Información Estadística del Dane (Demografía-
Proyecciones de Población - Tolima) (2005 - 2011).
Tamaño de la Muestra 400 encuestas realizadas a los hombres y mujeres
mayores de edad de la ciudad de Ibagué.
Margen de Error e= ± 5%
Varianza Poblacional 50%
Nivel de Confiabilidad 95.5 %
Tipo de Muestreo Muestreo aleatorio estratificado con fijación proporcional.
Fuentes de Datos
Datos Primarios
Datos Secundarios Fuente de información secundaria. Las
que ya se encuentran escritas y
publicadas; están disponibles para el
investigador y lo único que debe hacer es
clasificarla, ordenarla e interpretarla. Evita
que se investigue sobre aquello que ya se
tienen evidencias y se escoge sólo la
información valiosa.
Fuente de datos primaria. Recopilación de
información con los elementos muestrales
seleccionados.
Métodos de Investigación
