plan de contingencias burgos

SISTEMAS DE GESTIÓN

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PLAN DE CONTINGENCIAS

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PLAN DE

CONTINGENCIAS

2014

ELABORADO REVISADO APROBADOJefe de Seguridad Gerente de Operaciones Gerente General

Ing. Celia Mamani Condori Ing. Robert Mayhuire Quispe Maria Dolores Burgos Apaza.

REVISION FECHA PUNTOS REVISADOS


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INDICE

1.- Introducción2.- Objetivos:3.- Alcances.4.- Definiciones5.- Procedimientos para la revisión y actualización del plan6.- Preparación para la respuesta a las emergencias

6.1.- Metodología para el estudio del riesgo6.2.- Identificación de las emergencias potenciales

6.2.1.- Emergencias potenciales propias de las actividades que Realiza la empresa

6.2.2.- Identificación de las contingencias potenciales6.3 Identificación de las áreas críticas de emergencias 6.4 identificación de los recursos primarios necesarios para La mitigación de las emergencias potenciales identificadas.

7.- responsabilidades y organización del sistema de respuesta de Emergencias7.1 Responsabilidades:

8. Procedimiento de respuesta de emergencias8.1 Colisión o volcadura 8.2 Malfuncionamiento que ocasiona que el camión quede Temporalmente

fuera de servicio8.3 Enfermedad grave aguda de un tripulante8.4 Disturbios8.5 Detención del vehículo por orden de la policía8.6 La carretera está fuera de servicio debido a Factores naturales8.7 Deslizamientos de tierra, desprendimientos de Lodo, derrumbe de rocas8.8 Incendio8.9 Si se atropella de una persona

9. Procedimiento general de respuesta a las emergencias9.1 Situaciones específicas.

9.1.1 Emergencias por electrocución9.1.2 Emergencias por caídas9.1.3 Incrustaciones y lesiones en los ojos.9.1.4 Incrustaciones en el cuerpo9.1.5 Emergencias producidas por quemaduras.9.1.6 Fracturas, fisuras y dislocación.9.1.7 Aplastamiento y amputación de miembros9.1.8 Emergencias por hemorragias9.1.9 Emergencias por incendio9.1.10 Personas suspendidas9.1.11 Intoxicación por inhalación y asfixia9.1.12 Desmayo por golpe de calor o por deshidratación9.1.13 Emergencias por sismos y terremotos


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1.- INTRODUCCIÓN

El presente Plan de Contingencias ha sido desarrollado en concordancia a lo establecido en el la Ley 28551, para prevenir, controlar, colectar y/o mitigar las situación de emergencia que pudiera ocurrir con las unidades de transporte de nuestros productos.BURGOS SOLUCIONES INTEGRALES S.A.C. asume el compromiso de desarrollar sus actividades considerando como valores esenciales la seguridad, la salud de las personas y la protección del medio ambiente. Este compromiso establece contar con un Plan de Contingencias, gracias al cual, ante la ocurrencia de un incidente, permita asegurar que se tomarán todas las acciones necesarias y adecuadas para la protección de las personas, del medio ambiente, la imagen y los activos de la compañía.Esta política de la empresa canaliza la atención de las emergencias hacia el personal capacitado y experimentado que controle eficazmente cualquier suceso no deseado que se presente.Primero se realiza la identificación de las potenciales emergencias que podrían producirse en el desarrollo de las actividades, identificando a su vez los recursos necesarios para la mitigación y se plantean las necesidades de capacitación y entrenamiento en temas de respuesta de emergencias; se dan a conocer requerimientos de planificación y evaluación de simulacros como parte del entrenamiento en casa do emergencias.El presente plan cuenta con asignación de responsabilidades en los niveles de la organización, procedimientos y reglas prácticas que permitirán un mejor planeamiento de la respuesta.

2.- OBJETIVOS:

Los objetivos que tiene el presente plan son los siguientes:

Brindar a los trabajadores un sistema de respuesta efectivo y sencillo, preparando, capacitando y entrenándolos para los mismos

Evaluar, analizar y prevenir los riesgos en nuestra unidad operativa. Plantear los recursos para la rehabilitación en casos de desastres

permitiendo disminuir o minimizar los daños. Capacitar permanentemente a todo nuestro personal en prevención de

riesgos y entrenamientos en acciones de respuestas ante situaciones de emergencia.

Contar con los procedimientos a seguirse durante las operaciones de respuesta a las contingencias

3.- ALCANCES.


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El presente plan de contingencia ha sido elaborado para todos los trabajadores de la Empresa BURGOS SOLUCIONES INTEGRALES S.A.C.; su aplicación está dirigida a la mitigación de los incidentes producidos por los peligros presentes en los lugares donde se ejecutan los trabajos y los peligros propios de las actividades que realiza la empresa.

4.- DEFINICIONES

Emergencia: Es aquella situación de riesgo vital en la que la vida puede estar en peligro.

Destreza: Habilidad arte con que se hace una cosa

Evacuación: Se refiere a la acción o al efecto de retirar personas de un lugar determinado.

Rescate: Liberación de un peligro salvar sacar una persona de un peligro

Brigadista: Es el miembro voluntario de la comunidad que debidamente capacitado y acreditado se integra a zona afectada de un evento adverso.

Contingencia: Evento que tiene la posibilidad de ocurrencia o no-ocurrencia.

Posibilidad: Que se puede ejecutar, existir u ocurrir, el evento reconocido. Se analiza desde el punto de vista cualitativo, como por ej. Bajo, Medio o Alto.

Probabilidad: Eminente ocurrencia del evento, sin especificar el tiempo. El sistema de valoración está dado desde la cuantificación de la escala de posibilidad.

Emergencia incipiente: Evento que puede ser controlado por un grupo con entrenamiento básico y con equipos disponibles en el área de acuerdo al riesgo.

Emergencia interna: Es Aquel evento que ocurre, comprometiendo gran parte de la entidad involucrada, requiriendo de personal especializado para su atención

Emergencia general: Es aquel evento que ocurre dentro de la entidad y que, además, amenaza instituciones vecinas.

Vulnerabilidad: Debilidad presentada ante un evento que puede causar afectación.

Gravedad: Grado de afectación resultante de un evento.


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Brigada de Emergencias: Dotación para atención de emergencias: Vestimenta que sirve de protección al grupo operativo que enfrenta la emergencia

5.- PROCEDIMIENTOS PARA LA REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN DEL PLAN

El presente plan de contingencias será revisado cada vez que las recomendaciones de la evaluación de un simulacro o las recomendaciones de la investigación de un incidente así lo indiquen.

Se debe revisar junto con todo el Sistema de Gestión por lo menos una vez al año.

6.- PREPARACION PARA LA RESPUESTA A LAS EMERGENCIAS

6.1.- METODOLOGIA PARA EL ESTUDIO DEL RIESGO

El Estudio de Riesgos deberá de ser elaborado, desarrollado y redactado por un especialista. Se identifica y describe todos los peligros posibles que pueden ocurrir durante las actividades propias de la empresa como son la venta y transporte de agregados y alquiler de vehículos Pesados y Livianos, Maquinaria Amarilla y Más.

También se tiene en consideración las características propias de la unidad de transporte, su mantenimiento mecánico-eléctrico, del entorno geográfico e hidrometeoro lógico, de la condición de las pistas y carreteras, de las épocas del año, etc.,

Para tal efecto, el estudio puede basarse en las siguientes metodologías: ¿Qué pasaría si…? Análisis funcional de operatividad Cuestionario de verificación – Check list Análisis de modos de fallos y efectos Árboles de fallos Árboles de eventos o sucesos Diagrama de sucesos Análisis histórico de accidentes Otros

Mediante el cual se evalúan los siguientes factores de riesgo:

Condiciones del camino Condiciones meteorológicas Medio ambiente Propiedad e infraestructura en el tramo


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Posibles riesgos en la ruta

6.2.-IDENTIFICACION DE LAS EMERGENCIAS POTENCIALES

6.2.1.- EMERGENCIAS POTENCIALES PROPIAS DE LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA LA EMPRESA

En un contexto amplio de ocurrencia, muchos accidentes podrían producirse, las emergencias potenciales que se han considerado se determinan en base a la evaluación de peligros desarrollado para BURGOS SOLUCIONES INTEGRALES S.A.C.

A continuación se listan las principales emergencias potenciales consideradas:

Electrocución: Debido al uso de equipos alimentados con energía eléctrica, por el lugar de trabajo están dispuestos cables eléctricos que alimentan de energía los diferentes equipos en la empresa.

Caídas de Altura: Al realizarse trabajos sobre la tolva de los volquetes.

Choques, despistes, volcaduras: Durante el trasporte de los agregados desde la cantera hasta el cliente, por las condiciones no adecuadas de la carretera.

Atrapamientos: Producidos durante la movilización de equipos y materiales,

Atropellos: Producidos durante la movilización de equipos y el acarreo y trasporte de los agregados a su destino.

6.2.2.- IDENTIFICACION DE LAS CONTINGENCIAS POTENCIALES

Huelgas, protestas y manifestaciones: Se puede producir por parte de las comunidades aledañas a la cantera, o en el trayecto a la empresa minera.

Terremoto: Nuestro país está ubicado en una zona de alta actividad sísmica, en este contexto se tiene presente la probabilidad de ocurrencia de un sismo o terremoto importante en la región, por ello se plantea en el presente plan esta posibilidad de ocurrencia.

Inundaciones: La cantera de donde se extraen los materiales se encuentra ubicado en el rio Apurímac, en temporada de lluvia o de crecida de rio los vehículos se pueden quedar atrapados en el cauce del mismo, siendo un gran


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riesgo para los Conductores

6.3 IDENTIFICACION DE LAS AREAS CRÍTICAS DE EMERGENCIAS

BURGOS SOLUCIONES INTEGRALES S.A.C. Identifica como áreas crítica la Carretera hacia la mina, ya que es muy estrecha y cuando se cruzan 2 vehículos uno tiene que orillarse generando riesgo en la maniobra, este nivel de riesgo deducimos que se incrementa en la temporada de lluvias.

6.4 IDENTIFICACION DE LOS RESURSOS PRIMARIOS NECESARIOS PARA LA MITIGACION DE LAS EMERGENCIAS POTENCIALES IDENTIFICADAS.

Debe entenderse por recursos primarios a los recursos básicos iniciales que deben utilizarse en el proceso de mitigación de las emergencias potenciales identificadas Debe tenerse claro que podría utilizarse un mayor número de recursos, teniendo estos un carácter de secundarios o complementarios.

La identificación de los recursos primarios necesarios para la mitigación se realiza con el objetivo de determinar aquellos recursos presentes en las áreas de trabajo y que serán utilizados por personal especializado.

Se considera que muchos de los procedimientos y equipos solo pueden ser aplicados y utilizados por personal capacitado, entrenado, experimentado y debidamente protegido a este personal lo denominaremos el equipo de especialistas en respuesta de emergencia.

Los recursos primarios identificados no están restringidos únicamente a las emergencias potenciales consideradas, si no que lógicamente podrían aplicarse a cualquier otra emergencia que podría presentarse y que no haya sido prevista en este plan.

Mediante una matriz se identifican los recursos primarios necesarios para la mitigación de cada emergencia potencial considerada.

Podría darse en una situación real de emergencia que para un mismo suceso se den simultáneamente 2 o 3 emergencias potenciales por ejemplo que una persona se electrocute y quede suspendida de su arnés, entonces los recursos que se utilizarían serían los marcados para ambas emergencias potenciales, tanto para electrocución como para caídas de altura.

A continuación se muestra la matriz que indica la relación que existe entre las diferentes emergencias potenciales identificadas y los recursos primarios para su mitigación.


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RECURSOS PRIMARIOS PARA LA

MITIGACIÓN

EFECTOS DELAS

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Electrocución X X X XCaídas de Altura X X X XChoques, despistes y volcaduras X X X X X X

Atrapamiento X X X X X XAtropellos X X X X X XHuelgas, protestas y manifestaciones

X X X X X

Terremoto X X X X

7.- RESPONSABILIDADES Y ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA DE RESPUESTA DE EMERGENCIAS

SISTEMAS PARA DAR LA ALARMA

La empresa BURGOS SOLUCIONES INTEGRALES S.A.C. en su Sistema de Gestión cuenta con un procedimiento que administra las comunicaciones en situaciones de emergencia derivando la atención necesaria al lugar de emergencia.

El sistema está organizado de tal manera que al activarse alguna parte de ella se activa una cadena de acciones que generan una respuesta inmediata.La Alarma se puede dar de las siguientes maneras:


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Comunicarse al Jefe de Operaciones de la Empresa y este Activa el Comando de Incidentes.

En caso de que el Jefe de Operaciones no se encuentre en línea, o no pueda ser ubicado, se deberá llamar al Supervisor de Seguridad o a la Gerencia General de la Empresa

COMANDANTE DE INCIDENTES O JEFE DE BRIGADA

Establecer el Programa de Capacitación y Entrenamiento. Asignar tareas y responsabilidades a los miembros de la Brigada. Coordinar las operaciones durante las Emergencias, con el personal de la

brigada y organismos de socorro. Motivar y mantener en alto la moral y espíritu de servicio. Incentivos personal Brigadista a participar activamente. Participar activamente en los simulacros. Coordinar y evaluar las acciones de cada una de las Personas y/o coordinadores

del Comité de Emergencias. Establecer relación permanente con las máximas directivas de la empresa. Presentar presupuestos debidamente sustentados que garanticen la buena

marcha del Plan de Emergencias. Mantener informadas a las directivas sobre las diferentes acciones que

contempla el Plan de Emergencias.

Comandante de Incidentes o Jefe de

Brigada

Brigada de Primeros Auxilios

Brigada de Contra Incendios

Brigada de Evacuacion y Rescate

Jefe de Operaciones


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Realizar contacto con la dirección general y con las instituciones de ayuda externa.

Presentar el informe del siniestro al comité de Seguridad y Salud en el Trabajo. Realizar reuniones de evaluación de los procedimientos realizados. Recoger el informe de cada una de las áreas

BRIGADA CONTRA INCENDIOS ANTES

Inspección periódica de áreas Inventario e Inspección periódica de equipos contra incendio Realizar prácticas para actualización Entrenamiento físico Participar activamente en los programas de capacitación desarrollados.

Participar en entrenamientos y prácticas en el uso de equipos para el control de incendios.

Participar en todos los programas de Prevención desarrollados en la empresa. Mantener espíritu de liderazgo ante el cumplimiento de normas establecidas.

DURANTE

Ubicar y evaluar el área afectada Proceder en forma coordinada segura y técnica para realizar las tareas de

extinción del fuego. Trasladar los equipos necesarios para el control Realizar control del evento Revisar el área y controlar otras fuentes de ignición Apoyar entidades externas que se presenten

DESPUÉS

Inspeccionar el área afectada Momentos después de haber sido controlado el fuego, se deben realizar labores

de remoción de escombros y limpieza del área. Apoyar en el restablecimiento de la zona Mantenimiento y reposición de equipos y E.P.P. utilizados Evaluación de las maniobras Ajuste de procedimientos La Brigada contra incendios debe participar en la investigación de las posibles

causas del conato o incendio. El Brigadistas debe conocer sus limitaciones y ante ningún evento de altas

proporciones no debe arriesgar su integridad física ni la de sus compañeros.


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El Brigadista no es un héroe y su preparación técnica es limitada. La atención de las posibles emergencias radica en la preparación, entrenamiento

y adiestramiento desarrollado durante simulacros, etc. El Brigadista debe mantenerse atento y realizar recomendaciones de prevención

durante todas las actividades de riesgo.

BRIGADA DE EVACUACION Y RESCATE ANTES

Conocer y dominar los planos de la empresa Conocer vías de evacuación y punto de reunión final Conocer procedimientos para evacuación Establecer listado del personal a cargo en las evacuaciones Discutir y practicar procedimientos Diseñar el Plan y participar en todos los programas de evacuación. Seleccionar y Capacitar a todos los Coordinadores de Evacuación

DURANTE

Informa a los ocupantes del área asignada la necesidad de evacuar Recordarle al personal a evacuar los procedimientos Dirigir la evacuación, señalizar y mantener despejadas las vías de evacuación. Dirigir en forma ordenada y correcta la salida de las personas en caso de

emergencia. Controlar brotes de pánico y/o histeria No permitir que los ocupantes se devuelvan Ayudar u ordenar la ayuda para el personal con limitaciones Proceder en forma segura y técnica al rescate de personas que se encuentren

atrapadas o heridas. En el punto de reunión final verificar el listado del personal asignado Comunicar al Comité de Seguridad sobre la evacuación el resultado de la

maniobra

DESPUES

Permanecer con los evacuados en el punto de reunión final Verificar una vez finalizada la evacuación, que dentro de las instalaciones no

haya quedado ninguna persona. Verificar el área de trabajo cuando se autorice el reingreso Dirigir el reingreso del personal del área asignada Evaluar y ajustar los procedimientos con el director de evacuaciones Ajustar plan de evacuación


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BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS

ANTES

Revisión e inventario de los equipos para atención de heridos Revisión periódica de los manuales de primeros auxilios Asistir a capacitaciones y reentrenamientos Entrenamiento físico. El personal de primeros auxilios debe mantener en óptimas condiciones los

botiquines respecto a la dotación de elementos básicos (drogas, material de inmovilización, material de curación, instrumentos y medicamentos).

Participar activamente en las campañas prevencioncitas que se organicen como parte fundamental de los programas de Salud, Seguridad y Medio Ambiente.

Mantener un espíritu de Cooperación, Colaboración y Servicio, tanto a beneficio empresarial como a beneficio comunitario y social.

Mantener una disposición de ayuda mutua enfocada a la Prevención y Atención de desastres.

DURANTE

Ubicar el área del evento Utilizar elementos necesarios para bioseguridad Evaluación del área y del paciente Limitar riesgos para el auxiliador y para el paciente Atender de inmediato al personal lesionado (heridos), prestando primeros

auxilios en forma inmediata y oportuna Clasificar al personal herido de acuerdo a la gravedad de su lesión. Transportar al o a los pacientes en forma rápida y segura Coordinar una óptima atención de acuerdo a sus conocimientos.

DESPUES

Evaluación de la respuesta Corrección de procedimientos Mantenimiento, Reposición e inventario de recursos

PERFIL DEL BRIGADISTA

El personal que conforma la Brigada para la Atención de Emergencias debe ser dinámico, sereno, fuerte, con espíritu de colaboración, con capacidad de manejo


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de Personal, liderazgo, con iniciativa propia, satisfacción por su trabajo y querer trabajar en este tipo de actividades; se puede ver su perfil a través del manual de funciones de la empresa

REQUISITOS FUNDAMENTALES DE UN BRIGADISTA

Vinculación voluntaria. Asistencia periódica a capacitación, adiestramiento y entrenamiento. Optima aptitud física y mental. Responsabilidad y alto sentido de compromiso humanitario. Serenidad y respeto mutuo. Disponibilidad de tiempo. Gratitud por su desempeño en las actividades de Brigada. Permanencia y conocimiento de los procesos internos de la empresa. Actitud personal de compañerismo. Ser buen trabajador.

FUNCIONES DE LA BRIGADA:

FUNCIONES GENERALES DE LA BRIGADA: Realizar entrenamiento, prácticas de combate de incendios, salvamento, rescate

y primeros auxilios. Establecer los procedimientos operativos para la posible atención de

Emergencias. Definir qué hacer antes, durante y después de la Emergencia. Realizar las evaluaciones correspondientes después de los simulacros;

establecer las posibles fallas operativas, etc. Evaluar la respuesta inmediata después de los simulacros y establecer los

mecanismos para la realización de las correcciones correspondientes. Velar por el cumplimiento de las normas respecto a salud, seguridad y medio

ambiente. Establecer programas, campañas de salud y prevención para el desarrollo

comunitario. Divulgar y hacer partícipe al personal administrativo, para el apoyo directo del

buen funcionamiento de la Brigada para la Atención de Emergencia. El mejor reconocimiento de un Brigadista es ser útil y prestar su ayuda

incondicional, lo cual puede llegar a SALVAR UNA VIDA.

7.2 RESPONSABILIDADES:

GERENCIA GENERAL

a) Antes de una Emergencia


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Establecer el Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo para las actividades de la empresa.

Proporcionar los lineamientos para el programa de entrenamiento y preparación ante emergencias.

Asegurar de brindar el soporte necesario a fin de lograr una respuesta rápida y eficaz.

Mantener relaciones con organizaciones de ayuda mutua y entes gubernamentales autorizados.

Cumplir y hacer cumplir las leyes y reglamentaciones aplicables. Proporcionar los recursos necesarios para la correcta implementación de las

brigadas y sistemas para atención de emergencias. Desarrollar un equipo de soporte conformado por funcionarios especializados

liderados por el Comandante de Incidentes.

b) Durante una Emergencia

Asegurar que ante una emergencia los trabajadores hayan activado el plan de contingencias de manera adecuada.

Activar la brigada de comunicaciones, con la finalidad de afrontar aspectos relacionados con medios de comunicación, autoridades, comunidades y el cliente.

Asignar personal especializado al lugar de la emergencia para brindar apoyo necesario para la mitigación de la emergencia.

Asegurar que se establezcan una comunicación efectiva, y reportes pertinentes, hacia el cliente.

c) Después de una Emergencia

Lidera el proceso de investigación, análisis de la emergencia y mitigación. Realizar la correspondiente retroalimentación y difusión de las lecciones

aprendidas. Hacer seguimiento a aspectos relacionados con Legal, comunidades, medios,

cliente. Supervisará la correcta emisión de los reportes pertinentes a las autoridades.

ADMINISTRACIÓN

a. Antes

Dar trámite a la adquisición de equipos para emergencias cuando se requiera. Contar con fondo para cubrir cualquier gasto.

b. Durante


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Llevar el control contable de los equipos y materiales solicitados. Apoyar al gerente de logística en la adquisición de equipos y materiales que se

requiera. Reportar al Gerente General sobre las acciones realizadas bajo su

responsabilidad. Informar al seguro sobre el evento. Ubicarse en el puesto comando.

c. Después Informar por escrito al Gerente General sobre los gastos incurridos Informar por escrito sobre la situación de trabadores lesionados y su condición

actual.

JEFE DE OPERACIONES

a. Antes

Contar con relación de empresas proveedoras de equipos y materiales de seguridad

Efectúa las estadísticas de accidente e incidentes mensuales. Revisar los reportes de los conductores. Informar al jefe de seguridad sobre los incidentes en ruta.

b. Durante

Ubicarse en el puesto comando A solicitud del Sub Gerente puede asumir el comando del incidente. Apoya y reemplaza al jefe de seguridad en el accidente y/o incidente. Informa al Cliente y destinatario sobre el accidente y/o incidente. A solicitud del jefe de seguridad, llama a la ayuda externa (bomberos, policía,

ambulancias, remitente y destinatario) a solicitud del comandante de incidentes. Verificar las acciones de control del incidente. Apoyar en las acciones de evacuación en el incidente. Reportar al comandante del incidente. Proveer los materiales y equipos que se requieran. Reemplaza el Gerente General. Establecerse en el puesto comando. Revisar los equipos y materiales que llegan a la escena. Establece en el lugar de la escena como enlace con los organismos de apoyo Coordinar la entrega de refrigerios y otras necesidades. Efectúa el reporte inicial a las autoridades.

c. Después


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Informar por escrito al Gerente General sobre los equipos y materiales utilizados. Apoya al jefe de seguridad en la elaboración del informe final a las autoridades. Apoya en las investigaciones del accidente y/o incidente. Revisa los equipos disponibles y efectúa al jefe de seguridad la solicitud

reposición de material y/o equipo.

JEFE DE SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE

a. Antes Planifica los cursos de capacitación en seguridad al personal. Propone los cursos de seguridad al personal. Propone la adquisición de equipos y materiales de seguridad. Revisa las estadísticas de accidentes e incidentes mensuales. Programar, coordinar e instruir al personal , en los programas de

seguridad y Prevención contra accidentes frente a Siniestros y Desastres Naturales. Efectuar visitas e inspecciones periódicas e inopinadas a las diversas

instalaciones propias, de clientes, con la finalidad de verificar el cumplimiento de las normas de seguridad.

Proponer y gestionar todos los aspectos relacionados a la seguridad integral de acuerdo a las normas legales vigentes.

Organizar y supervisar todas las actividades relacionadas con la seguridad de los trabajadores, instalaciones y bienes.

Informar diariamente a la Gerencia las novedades del servicio.

b. Durante

Ubicarse en el puesto comando Apoyar al Gerente General en el incidente Llamar a la ayuda externa (bomberos, policía, ambulancias) a solicitud

del comandante de incidentes. Verificar las acciones de control del incidente. Apoyar en las acciones de evacuación en el incidente. Reportar al comandante del incidente. Efectúa el reporte inicial a las autoridades. Efectúa el reporte final a las autoridades.

c. Después

Revisa el informe final a las autoridades. Comanda las investigaciones del accidente y/o incidente. Solicita reposición de material y/o equipo.


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Reevalúa plan y procedimientos de emergencia.

CONDUCTOR

a. Antes

Verificar las condiciones del vehículo. Verificar las condiciones de la carga. Verificar documentación exigida por la autoridad competente. Cumplir y aprobar los programas de capacitación. Reportar cualquier anomalía en el vehículo y en la carga. Reportar al Supervisor de turno sobre las condiciones de rutas, paradas,

desperfectos u otros que ayuden a la supervisión del viaje.

b. Durante

Reportar al Supervisor de turno sobre accidentes o incidentes en ruta. Llamar a la ayuda externa local (policías, bomberos, ambulancias) cuando

se requieran. Efectuar las acciones iniciales de protección que se requieran. Efectuar las acciones de evacuación en caso que se requieran. Seguir las instrucciones de los Procedimientos de Respuesta (P.R.E) y las

Hojas de Seguridad del producto (MSDS).

c. Después

Apoyar en la investigación del accidente y/o incidente. Efectuar un informe escrito sobre lo acontecido

8. PROCEDIMIENTO DE RESPUESTA DE EMERGENCIAS

8.1 COLISIÓN O VOLCADURA

APLICACIÓN

Colisión con otro vehículo Colisión con una estructura fija Volcadura del Vehículo

MEDIDAS

Atienda a las personas que puedan estar lesionadas. Si el lugar del accidente se encuentra a 30 minutos de las instalaciones de alguna entidad que brinda


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atención médica de emergencia (bomberos, hospital, posta médica con instalaciones para pacientes ambulatorios) uno de los miembros del vehículo debe ir a dicho lugar y solicitar ayuda. Si, por otro lado, se considera que no se va a poder obtener ayuda antes de media hora, la persona lesionada debe ser trasladada en otro vehículo que esté dispuesto a ayudar.

Luego, se debe señalizar el área. Este procedimiento evitará que se produzcan accidentes posteriores.

Si se produce un derrame de combustible, se utilizará tierra o arena para limitar la extensión del charco y cubrir el fluido.

Si la estructura ha sufrido una deformación importante, se deberá desconectar las baterías para evitar cortocircuitos. Si no existen motivos para hacerlo, las baterías permanecerán conectadas para no interrumpir las luces de emergencia del Vehículo.

Sólo se debe responder las preguntas que formule la policía y el demandante. Se debe tomar las precauciones del caso para mantener en uso las luces de los

faros y las marcas reflectoras. Dentro de lo posible, se deberá realizar los esfuerzos necesarios para mantener

fuera de la carretera a los vehículos afectados.

REQUERIMIENTOS

Elementos externos de señalización. Herramientas para cambiar neumáticos y efectuar otras reparaciones. Cable de tracción. Efectivo y linternas

8.2 MALFUNCIONAMIENTO QUE OCASIONA QUE EL CAMIÓN QUEDE TEMPORALMENTE FUERA DE SERVICIO

APLICACIÓN:

Malfuncionamiento del Vehículo Perdida de un Neumático Carga o contenedor inestable

MEDIDAS:

Trate de colocar el vehículo fuera de la carretera. Si no fuera posible retirar completamente el vehículo de la carretera, coloque la

señalización. Asegure el vehículo con cuatro topes. Los conductores (el conductor principal y el sustituto) deben vestir chalecos

reflectantes.


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Efectúe las reparaciones necesarias tratando de no permanecer en la carretera. De ser posible, mientras uno de los conductores se encarga de las reparaciones,

el otro debe vigilar el camino, haciendo señas con una de las banderas que tiene a disposición, cada vez que otros vehículos se aproximen.

REQUERIMIENTOS

Elementos de señalización según el anexo correspondiente. Chalecos reflectantes (de día o de noche). Topes para asegurar el Vehículo.

8.3ENFERMEDAD GRAVE AGUDA DE UN TRIPULANTE

APLICACIÓN

Enfermedad aguda de un tripulante que requiere atención médica urgente. Lesiones que requieren atención médica urgente.

MEDIDAS

Detenga el vehículo fuera de la carretera y reconforte al tripulante que esté enfermo.

Conduzca el Vehículo hasta el área poblada más cercana (avanzando por la carretera).

Si durante el viaje ve un vehículo de la policía, infórmele de la emergencia haciéndole señas (luces, bocina, gestos, etc.) y pídale ayuda.

Si solicita a la policía que traslade al tripulante al centro de salud de la población o ciudad más cercana, debe informarle que el Vehículo seguirá.

Si en la carretera no se encuentra ayuda de la policía, el Vehículo puede ser conducido a la población o ciudad. Desde este punto, se deberá alquilar un taxi o se deberá tomar un vehículo de transporte público para llevar al enfermo al centro de salud más cercano. El tripulante que conduce el Vehículo debe permanecer en el mismo, asegurándose de estacionarlo debidamente.

El tripulante que es responsable del Vehículo solicitará a la policía que cuide el vehículo y debe ir al centro de salud para cerciorarse de que el miembro enfermo reciba la atención médica necesaria. Éste sólo debe estar lejos del Vehículo durante el tiempo necesario para atender las necesidades del enfermo e informar sobre el evento, debiendo regresar al vehículo lo más pronto posible.

Debe permanecer en el vehículo hasta que llegue la ayuda. Comunicar al jefe de Operaciones o de Seguridad de la Empresa

REQUERIMIENTOS


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Botiquín de primeros auxilios Manta (en caso necesario) Efectivo

8.4DISTURBIOS

APLICACIÓN

Bloqueos de carreteras Paros regionales Actos de vandalismo

MEDIDAS

Si fuera posible regresar. El Vehículo debe conducirse al área poblada más cercana que no presente

signos de conmoción civil. Si el Vehículo está bloqueado debido a los disturbios, éste debe dejarse en un

lugar que, de acuerdo con los conductores, se considere el sitio más seguro, haciendo las consultas necesarias con las autoridades.

No revele la naturaleza de la carga como un medio de intimidación a aquellos que participan en los disturbios.

Hágalo únicamente si alguien se ve expuesto al contenido al tratar de abrir los contenedores o paquetes.

Si transporta contenedores, diga que las llaves de las cerraduras no se encuentran en el camión.

REQUERIMIENTOS

Equipo de Comunicación. Lista de Teléfonos de Emergencia. Flujo de Comunicaciones.

8.5DETENCION DELVEHICULO POR ORDEN DE LA POLICIA

APLICACIÓN

En los casos en que se detenga el vehículo para verificar documentos.

MEDIDAS

Si el Vehículo es detenido en la carretera, el conductor debe proceder a estacionarlo fuera de la misma. Antes de hablar con la policía, se deberá colocar


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las señales. Si el Vehículo es detenido en un lugar de control policial fijo, se debe comunicar

al oficial de policía la naturaleza de la carga, solicitándole permiso para estacionarlo lejos de la carretera.

Muestre los documentos requeridos a la autoridad. Si se informa al conductor que existe una orden para detener el vehículo, se

debe explicar la naturaleza de la carga al oficial de policía, estacionando el Vehículo y realizando la señalización pertinente y solicitando tiempo para poder informar a la oficina de transporte sobre el evento.

Si el oficial de policía pide inspeccionar la carga, se le debe leer la hoja de seguridad de MSDS de los productos y se debe poner a disposición el equipo de protección personal correspondiente.

REQUERIMIENTOS

Licencia del Conductor Tarjeta de Propiedad del Vehículo Documentos de la carga Equipo de protección personal de acuerdo al producto transportado.

8.6LA CARRETERA ESTÁ FUERA DE SERVICIO DEBIDO A FACTORES NATURALES

APLICACIÓN

Interrupciones de la carretera debido a derrumbes, deslizamientos de tierra, erosiones de la carretera, desprendimientos de lodo, etc.

MEDIDAS

Averigüe con la policía o personal encargado de la rehabilitación de la carretera, el tiempo estimado para la culminación de los trabajos y sobre la posibilidad de que el evento se repita.

Si la reapertura de la carretera va a producirse en un plazo mayor de cuatro horas, o si no existe seguridad del tiempo necesario para hacerlo, si la carga lo amerita debe regresar el vehículo al área poblada más cercana. Se debe seguir el mismo procedimiento si se afirma que existe la posibilidad de que el evento se repita.

Si el estimado es que la interrupción durará menos de cuatro horas, el Vehículo se estacionará y se colocará las señales pertinentes, asegurándose de que el sitio en el que permanecerá no está expuesto a deslizamientos o desprendimientos de lodo, etc.

No reinicie las operaciones hasta que las autoridades (policía o el Ministerio de


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Transporte) indiquen que la carretera está libre. Antes de reanudar el viaje, uno de los conductores debe verificar el área para

confirmar las condiciones del tráfico.

REQUERIMIENTOSNINGUNO

8.7DESLIZAMIENTOS DE TIERRA, DESPRENDIMIENTOS DE LODO, DERRUMBE DE ROCAS

APLICACIÓN

En los casos en los que el vehículo no pueda moverse debido al impacto de rocas, deslizamientos de tierra o derrumbes en la carretera.

MEDIDAS

De ser posible, conduzca el vehículo y apártelo del lugar en el que se puede repetir dicho fenómeno.

Si no es posible apartar el vehículo, se le debe asegurar (con cables o topes, conforme sea aplicable).

Solicite ayuda para retirar el vehículo del área de peligro. Comuníquese con las autoridades de la policía o del Ministerio de Transporte, e

infórmeles sobre la naturaleza de la carga y la necesidad de tener prioridad para el retiro del Vehículo del área de peligro.

Dentro de lo posible, señalice el Vehículo de modo de evitar una obstrucción posterior de la carretera debido a la congestión causada por otros vehículos que viajan en la misma.

Vigile el perímetro del Vehículo mientras esté detenido. Si está tomando demasiado tiempo, los conductores deben turnarse para realizar la vigilancia.

REQUERIMIENTOS

Elementos de señalización Cables Topes Herramientas

8.8INCENDIO


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APLICACIÓN

Incendio en el Vehículo

MEDIDAS

Detenga el vehículo, de preferencia fuera de la carretera. Utilice el extintor de incendios que tiene a disposición. Eventualmente, utilice

arena y/o tierra empleando la pala que está transportando en el vehículo. Utilice agua (contenida en la galonera de 5 galones) para sofocar cualquier llama

que el polvo químico seco no pueda apagar. Si el incendio ha provocado chispas en los neumáticos o los ha afectado, mantenga una aplicación continua de agua para evitar que reviva.

Si no fuera posible controlar el incendio, uno de los conductores deberá llamar por los medios de comunicación disponibles, de no haber cobertura debe ir al área poblada más cercana y solicitar ayuda.

REQUERIMIENTOS

Extintor de incendios Elementos de señalización Galonera de 5 galones con agua Pala Equipo de Comunicación

8.9SI SE ATROPELLA DE UNA PERSONA

APLICACIÓN

Si se atropella a un peatón

MEDIDAS

Aplique primeros auxilios a la víctima. Si se puede obtener ayuda de alguna entidad que brinda atención médica

(bomberos, hospital, posta médica), uno de los conductores debe ir y solicitarla. Si el lugar queda demasiado lejos, considere la posibilidad de llevar a la víctima

pidiendo ayuda a otros vehículos. Señalice el área del Vehículo. Informe sobre el incidente a la policía.


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Si las lesiones son ligeras y la víctima decide alejarse del lugar del accidente, se le debe tratar de convencer para que espere la llegada de la policía.

REQUERIMIENTOS

Botiquín de primeros auxilios Manta

9. PROCEDIMIENTO GENERAL DE RESPUESTA A LAS EMERGENCIAS

PRIMERO Acérquese con cuidado y verifique que el lugar es seguro para usted y para quienes atienden.

SEGUNDO Asuma el Liderato en el cargo de Comandante del Incidente y active la sección de comunicaciones y la sección de operaciones.

TERCERO La sección de comunicaciones deberá encargarse de sus funciones dando prioridad a dar la alarma utilizando alguno de los sistemas descritos, también deben comunicar del hecho a l os Je fes de Área y al responsable de Seguridad.Debe solicitar el apoyo de los servicios de emergencia de acuerdo al tipo de emergencia brindando la mejor información a la central de comunicaciones.Debe preparar el lugar para ayudar en la llegara rápida y oportuna al lugar de la emergencia

CUARTO La sección de operaciones debe permanecer al mando del Comandante del Incidente actuando de acuerdo al tipo de emergencia, ya sea incendio, primeros auxilios, electrocución, etc. de acuerdo a los procedimientos específicos descritos para cada caso.También puede ayudar en trabajos de aislamiento del lugar, protección, evacuación, transporte de heridos, etc.

RECUERDE

DAR LA ALARMA ES LA PRIORIDAD


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9.1 PROCEDIMIENTOS PARA LA RESPUESTA A LAS EMERGENCIAS DE SITUACIONES ESPECÍFICAS.

Los procedimientos descritos a continuación deben aplicarse en los primeros minutos de la ocurrencia como medidas prácticas y efectivas hasta la llegada de personal especializado de l a E m p r e s a , no son los procedimientos completos ni son suficiente para una adecuada atención de las lesiones y emergencias descritas, son únicamente una medida inicial. El objetivo principal que debe buscar el Comandante Del Incidente es la canalización de la ayuda mientras brinda una atención primaria basada en su experiencia y en estos procedimientos.

9.1.1 EMERGENCIAS POR ELECTROCUCIÓN

Si una persona es alcanzada por la corriente eléctrica no debe ser auxiliada hasta que se tenga la certeza que el auxiliador no se expondrá también a una descarga eléctrica.

DE PRIMERA INTENCIÓN SE DEBE CORTAR EL FLUIDO ELECTRICO, esto debe ser realizado por personal especializado.

Mientras un equipo busca la forma de que se corte la energía eléctrica, otro equipo de personas podría ayudar al herido sin tener contacto con ella retirando el cable de su cuerpo con una madera, o de otra forma en la que no se tenga contacto con la fuente de electricidad.

Es de vital importancia que la sección de comunicaciones informe del hecho a la central de comunicaciones y a los servicios médicos de emergencia. La persona podría estar sufriendo un paro cardiaco. Adicionalmente un miembro de la sección debe tratar de buscar o contactarse con alguna persona que este entrenado en Resucitación Cardio Pulmonar para brindar primeros auxilios en el lugar. Pregunte a las personas presentes si alguien tiene el entrenamiento adecuado.


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Si la persona esta consiente debe permanecer sin hacer esfuerzos, debe esperar la llegada de la ambulancia para ser trasladado a un centro asistencial adecuado.

Algunas personas se rehúsan a ser atendidas. En este tipo de emergencias el corazón ha sufrido un esfuerzo, y las quemaduras eléctricas no se notan externamente, por lo que solo un especialista puede determinar si o no el trabajador puede volver a su trabajo.

9.1.2 EMERGENCIAS POR CAIDAS

Las personas que se lesionan en caídas, ya sean estos accidentes Al Mismo Nivel o Por Caídas de Altura, NO SIEMPRE PRESENTAN LESIONES VISIBLES.

Síntomas como dolor en el cuello, en la espalda, en la zona lumbar, en la cadera y adormecimiento de las extremidades son algunos síntomas de lesiones y complicaciones en la columna pero no los únicos síntomas.

En algunos casos no presentan mucho dolor si no después de pasado un tiempo. Una mala movilización podría producir la invalidez permanente. POR ESTE MOTIVO TODA PERSONA QUE HAYA CAIDO NO DEBE MOVERSE DEL LUGAR debe ser movilizada adecuadamente POR personal especializado y mediante el uso de equipos para inmovilización.

Solo en casos en que exista un peligro inminente puede movilizarse a un herido que no ha sido estabilizado para su transporte, esta situación solo se justifica cuando la movilización producirá un daño menor al que se produciría si el paciente es dejado en el lugar. Por ejemplo si estaría expuesto a los efectos de un incendio o a la fuga de un gas letal, será necesaria una movilización. Esta decisión debe ser tomada por el Comandante del Incidente.

Una vez producido el accidente la sección de comunicaciones, debe comunicar el hecho a la central de emergencia mediante los sistemas descritos. El personal médico al llegar al lugar evaluara la necesidad de esperar una estabilización adecuada o tomar la decisión del transporte de inmediato.

La sección de operaciones debe liberar las vías de acceso al área, para el ingreso de la camilla, tabla rígida y ayudar en la evacuación del herido siempre con la autorización de los especialistas.

Algún miembro de la sección de operaciones debe mantenerse siempre junto con el paciente para brindar apoyo moral y para tomar los signos vitales de pulso y respiración.

Signos como mareos, ganas de vomitar, frió, respiración superficial, sed, indican una hemorragia interna, tome nota de estos síntomas y comuníquelos al paramédico de la ambulancia.

9.1.3 INCRUSTACIONES Y LESIONES EN LOS OJOS.

Cuando se produzcan lesiones en los ojos por productos químicos, la primera medida debe ser proceder a la remoción del producto químico utilizando agua, para ello en obra se dispone de duchas y lavaojos.

Posteriormente se debe llevar al servicio de atención médica para una


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evaluación. Cuando la lesión sea producida por cuerpos extraños, ya sea por cuerpos

pequeños o incrustaciones, se debe evitar la movilización de la vista utilizando vendajes u otros dispositivos.

Si no está entrenado para realizarlos o involucran un mayor peligro, indique a la persona que no realice ningún movimiento con la vista y espere la llegada de los especialistas o paramédicos.

9.1.4 INCRUSTACIONES EN EL CUERPO

Las incrustaciones en el cuerpo producen una herida que podrían haber llegado hasta venas y arterias, el mismo objeto que produce la herida podría estar evitando la salida de grandes cantidades de sangre, por ningún motivo los retire del cuerpo podría producirse un daño mayor.

Cuando se producen incrustaciones en el cuerpo, estos cuerpos extraños solo deben ser retirados por personal especializado.

Se puede evitar todo movimiento para evitar que el cuerpo extraño siga produciendo lesiones internas.

Puede evitarse el sangrado utilizando apósitos que serán colocados alrededor del objeto penetrante.

Cuando la incrustación se ha producido por un objeto que se encuentra fijado a una estructura, no se mueva comunique del hecho y solicite una unidad de rescate.

9.1.5 EMERGENCIAS PRODUCIDAS POR QUEMADURAS.

En el caso de producirse quemaduras, debe dejarse correr agua por la zona afectada por un tiempo no menor de 15 minutos, como una medida inicial es lo más adecuado, si el herido desea permanecer con el tratamiento de agua puede hacerlo, resultara más beneficioso para él.

No debe aplicarse ningún tipo de ungüento casero Cuando se trata de una quemadura grande que involucre la producción

de ampollas o la carbonización de la piel y tenga una extensión grande será necesaria una evacuación a un centro asistencial especializado en quemaduras.

9.1.6 FRACTURAS, FISURAS Y DISLOCACION.

Cuando se producen normalmente pueden venir acompañadas por hemorragias, Se debe tener en cuenta que el control de la hemorragia es la prioridad.

En el caso de lesiones que involucren fractura de miembros, como regla general no debe tratarse de colocar el hueso a su posición, el herido no debe ser movido.

La persona más capacitada podría inmovilizar el miembro hasta la llegada de personal especializado.

Este pendiente de los síntomas que indican hemorragia interna. mareos, ganas de vomitar, frió, respiración superficial, sed, podrían hacer suponer la presencia de una hemorragia de este tipo y la atención debe orientarse en este sentido.


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9.1.7 APLASTAMIENTO Y AMPUTACION DE MIEMBROS

En el caso de aplastamiento y amputación de miembros como primera prioridad se debe controlar la hemorragia

Ante una emergencia que involucre amputación de algún miembro, se debe encontrar el miembro amputado y ser llevado junto con la persona a un centro médico.

En el caso de aplastamiento que involucre atrapamiento del miembro, debe comunicarse a la central de comunicaciones la necesidad de la unidad de rescate y coordinar con técnicos y especialistas para la liberación en el caso de ser producido por alguna herramienta o equipo.

9.1.8 EMERGENCIAS POR HEMORRAGIAS

Una persona que sufre una hemorragia con pérdida de grandes cantidades de sangre puede morir en pocos minutos

Cuando se trate de hemorragias grandes, se debe de controlar primeramente la hemorragia con uno o varios apósitos.

La sección de Operaciones debe encargarse de controlar el área, el miembro más capacitado debe controlar la hemorragia.

Debido a que el uso de apósitos tiene la intención de ayudar a la coagulación de la sangre, este apósito hace la función de un tapón, no debe quitarse los que se aplicaron primero para poner otros nuevos.

Signos como mareos, ganas de vomitar, frió, respiración superficial, sed, indican una hemorragia grande, si no se observa la presencia de sangre podría tratarse de una hemorragia interna, tome nota de estos síntomas y comuníquelos al paramédico de la ambulancia.

En casos en que no existe compromiso de daños en la columna hacer que el paciente se ponga en posición horizontal, abrigarlo y levantar sus pies por encima del nivel de la cabeza es una medida efectiva hasta la llegada de los paramédicos.

9.1.9 EMERGENCIAS POR INCENDIO

Ante la ocurrencia de un amago de incendio usted podría intentar apagarlo siempre que cuente con algún extintor y esté entrenado en las precauciones para su uso, en caso contrario su ayuda será importante al dar la voz de alarma, activar algún mecanismo de alarma o de extinción y evacuar el lugar.

No arriesgue su vida por la conservación de bienes materiales, su vida tiene un mayor valor.

Busque una ubicación segura, ayude a dirigir la evacuación y de la mejor información que sea de utilidad para los especialistas y la brigada contra incendios.

En los primeros instantes usted puede abrirse paso hacia la salida utilizando un extintor, en caso de no poder hacerlo busque un lugar seguro, cierre las puertas y ventanas utilizando trapos para lograr hermeticidad y evitar el ingreso del humo, ubíquese lo más cerca del piso, piense en otras alternativas de salida y en cómo dar a conocer su ubicación.

Si su ropa se enciende, no corra, échese al piso y ruede. Si la ropa de alguien se enciente, utilice una manta, chompa u otro y envuelva a la


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persona, esto extinguirá el fuego.

9.1.10 PERSONAS SUSPENDIDAS

Si una persona ha quedado suspendida, solicite al centro de control la presencia de la unidad de Rescate. Una persona no debe estar suspendida por más de 30 minutos, el arnés que lo sostiene aplica presión en sus miembros dificultando la circulación de la sangre.

9.1.11 INTOXICACIÓN POR INHALACIÓN Y ASFIXIA

Si el suceso se produce en un espacio confinado o donde existe poca ventilación o sospecha que usted también puede ser afectado, no realice ningún intento de rescate, de la señal de alarma y colóquese en un lugar seguro.

Si una persona se intoxica o se asfixia por inhalación se sustancias toxicas se debe tener la precaución de que la persona que ayuda no se exponga al mismo peligro.

Como una medida de primeros auxilios antes la dificultad respiratoria por intoxicación es llevar a la persona a un lugar donde respire aire fresco, adicionalmente debe ser evaluada por un médico.

Si la persona tiene paro respiratorio, comuníquelo al personal especializado, si usted está entrenado para realizar maniobras de soporte básico de vida evalué el peligro de tener contacto con la sustancia peligrosa al momento de realizar la maniobra.

9.1.12 DESMAYO POR GOLPE DE CALOR O POR DESHIDRATACION

Cuando se trabaja en lugares con temperaturas altas donde el trabajador se deshidrata rápidamente pueden producirse desmayos, en estos casos evacue a la persona a un lugar fresco, tome los signos vitales y supervise la recuperación.

9.1.13 EMERGENCIAS POR SISMOS Y TERREMOTOS

En casos de sismo de la alarma para la evacuación Realice una evacuación ordenada hacia los puntos de reunión distribuidos

especialmente para ese fin Solo ordene la evacuación hacia otros lugares que no sean los puntos de

reunión predeterminados cuando no sea seguro permanecer en ellos y/o exista algún peligro cerca de esa zona .

Pasado el sismo, la sección de operaciones debe verificar la zona para identificar la existencia de heridos, atrapados, daños que involucran riesgo, etc.

De encontrarse heridos, atrapados, incendios, etc. debe actuarse de acuerdo al nivel de entrenamiento que se tiene, siempre que sea seguro hacerlo, pensando en que no debe arriesgarse más que el beneficio que se espera lograr con la intervención, es más seguro dar la alarma, convocar a los servicios de emergencia correspondientes y aislar la zona.

Si la evaluación no reporta la existencia de algún daño importante, el comandante del incidente puede ordenar volver a las labores.


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FLUJO DE COMUNICACIÓN ANTE EMERGENCIAS

Teléfono de Gerencia General

Teléfono de Jefe de Operaciones

Teléfono de Oficina Arequipa

Teléfono de Supervisor de Seguridad

Teléfono de PNP Arequipa, Radio Patrulla

Teléfono de Bomberos Arequipa

Teléfono de Hospital General Arequipa

Teléfono de Hospital Goyeneche

Teléfono de la Clínica San Juan de Dios

Teléfono de la clínica Arequipa

Teléfono de la comisaria de Espinar

Teléfono del Centro de Salud Espinar

Teléfono de Bomberos Cuzco

Teléfono de la comisaria de Chiyoroya

Teléfono de Centro de Salud de Chiyoroya

plan de contingencias burgos

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