pbs se encuentra a la vanguardia a nivel latinoamericano, · 2018-07-04 · pbs se encuentra a la...
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PBS se encuentra a la vanguardia a nivel latinoamericano,
desarrollando programas de formación ejecutiva
destinados a líderes empresariales, contando con una amplia
experiencia de más de 18 años.
Siendo un referente en la creación e implementación de programas en educación ejecutiva, el reto es una continua actualización y renovación de más del 20 % de los programas, permitiendo responder a las necesidades y exigencias enfocadas hacia los nuevos desafíos del mercado.
Nuestros programas exigen un staff de facilitadores de alto nivel en cuanto a formación académica y desarrollo empresarial, todo ello asegura mantener altos niveles de calidad y excelencia, por encima del promedio de programas de capacitación que se ofrecen en el mercado lo que garantiza que el participante pueda generar la aplicación inmediata de los conocimientos adquiridos.
+110,000 Ejecutivos capacitados
+5,000 Programas de formación ejecutiva impartidos en 18 años
+500 Programas de formación ejecutiva se imparten cada año
16 Áreasdel saber
que nos permite formar a más de 6,000 participantes por año
+3,000 Proyectos de Capacitación InCompany impartidos a más de 250 compañías en 14 países de Latinoamérica
Nuestra experiencia internacional
Miembro de:
Hemos impartido programas de formación ejecutiva para empresas de:
Rep. Dominicana
Colombia
Argentina
ChileNicaraguaMéxico
EEUU Honduras
Costa Rica Paraguay España
El Salvador Panamá Ecuador
Guatemala
55para EStUDIAR el
DE
Panamerican Business School lidera con una gran ventaja la oferta de formación ejecutiva para profesionales en la región, lo que le permite ubicarse entre las tres Escuelas de Negocios más importantes especializadas en Ventas.
+ 15,000
+ 40
100%
toP 3
toP 1
Ejecutivos formados
programas por año
Internacional
Ha formado a más de 15,000 gerentes y ejecutivos de empresas de todos los sectores en más de 10 países.
Imparte más de 40 programas de formación ejecutiva por año, entre ellos: Maestrías, Posgrados, Diplomados, Certificaciones, Seminarios, Workshops y Congresos, integrando el portafolio de programas más completo de la región.
Nuestros programas se someten a un proceso de innovación y actualización constante, convirtiéndonos en la Escuela de Negocios con mayor grado de
innovación en programas de la región.
Nuestro profesorado es 100% internacional, elegido por su experiencia académica y empresarial, siendo los influencers y formadores de la nueva era en España y Latinoamérica.
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Modelo Formativo FLEXIBLE e INNOVADOR:
Después de haber sido parte de la formación de más de 110,000 ejecutivos en varios países de Latinoamérica, hemos llegado a la conclusión de que el mayor
reto de todo gerente es lograr y mantener un liderazgo sostenible y tomar las mejores decisiones en mercados donde cada día se vuelven más difíciles de
maniobrar, esto sumado a que hoy todo Gerente, requiere de las mejores herramientas pero no cuenta con la disponibilidad de tiempo para
cursar un programa, termina utilizando las herramientas que tiene a su alcance.
Conscientes de esta realidad, Panamerican Business School ha diseñado un modelo de formación y actualización totalmente
flexible e innovador, a través de un formato de estudio que permite a cada estudiante poder cursar su programa de
Postgrado de manera gradual, pero a su vez escalable.
Nuestro gran objetivo:
Lograr que los alumnos nunca dejen de aprender y evolucionar.
¡Para un cambio de época,un cambio de modelo formativo!
» tener acceso a las mejores prácticas gerenciales, gracias al modelo de transferencia formativa, lo que permite obtener los mejores conocimientos en el menor tiempo posible.
» Llevar a la práctica de manera inmediata todos los conocimientos aprendidos.
DIRIGIDo A:
Gerentes de Ventas, Gerentes de Mercadeo, Gerentes Comerciales, Empresarios, Gerentes de zona, Gerentes de Cuenta Clave, Directores, Propietarios de Pyme´s, Gerentes de Call Centers, Jefes Comerciales, Gerentes de entrenamiento y todo profesional que quiera actualizar y perfeccionar sus conocimientos comerciales.
» Diplomado en Gerencia de Ventas y Analítica de Clientes
» Diplomado en Gestión de Ventas Digitales
» Certificación Internacional Electiva
EL PROGRAMA DE POSGRADO Dirección Comercial y Gestión de Ventas Digitales INCLUYE:
CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL ELECTIVA*
Certificación Ejecutiva Gerencia Estratégica de la Innovación y transformación Digital
Certificación Internacional Advanced Strategy and Management Program
MIAMI, EStADoS UNIDoS
MADRID, ESPAÑA
*A elección del alumno
PROGRAMA
Módulos
Planificación Estratégica de Ventas
Diseño de una Estructura Comercial Competitiva
Customer Experience Management and Digital Customer Journey
Negociación Estratégica con Cuentas Clave
Gerencia Estratégica de Clientes: CRM y Fidelización de Clientes
Habilidades Gerenciales para Gerentes Comerciales
Diseño de un Plan de Venta Digital
Diseño del Plan de Social Selling: Integración de las Redes Sociales al Plan de Ventas
Dirección de Equipos de Ventas en Entornos Digitales
E-commerce
Inbound Sales and Inbound Marketing: ¿Cómo diseñar el funnel de ventas?
omni-Channels Strategy
Proyecto de Grado
CERTIFICACIÓN internacional electiva*
MIAMI, EStADoS UNIDoS MADRID, ESPAÑA
Certificación Ejecutiva Gerencia Estratégica de la Innovación
y transformación Digital
Certificación Internacional Advanced Strategy and Management Program
*A elección del alumno
PLANIFICACIóN EStRAtéGICA DE VENtAS
Objetivos:Entender el nuevo entorno de los negocios y la evolución que han tenido los mercados y consumidores en la decisión de compra.
Dar a conocer las nuevas herramientas de planificación basadas en la incertidumbre y volatilidad de los canales y segmentos de clientes.
Dar a conocer los principios y elementos necesarios para diseñar y preparar el plan estratégico de ventas, incorporando las herramientas.
Contenido:• El Nuevo desafío de la gerencia de ventas
• El proceso de diseño de la planificación de ventas
• Alineación entre los objetivos estratégicos de la empresa y el plan de ventas
• Análisis de tendencias de mercados, segmentos y clientes
• Análisis de la competencia
• Variables externas e internas que afectan el plan de ventas
• Diseño de objetivos estratégicos de ventas
• Integración
• Creación de estrategias comerciales orientadas a lograr resultados
• Implementación de una estructura comercial: Sistemas comerciales, modelos de ventas y métodos de ventas
• Comunicación del plan
• Indicadores clave en un plan de ventas efectivo.
DISEÑo DE UNA EStRUCtURA CoMERCIAL CoMPEtItIVA
Objetivo:
Analizar la estructura comercial actual de la organización y diseñar un plan de mejora, que permita incrementar los resultados comerciales de la organización.
Desarrollar un modelo de gestión comercial basado en el diseño e implementación de una estructura comercial competitiva.
Contenido:• Los nuevos métodos de organización del departamento de
ventas
• Estructuración de la fuerza de ventas
• Análisis de las nuevas compentencias comerciales requeridas por el mercado en los equipos comerciales
• Integración de equipos comerciales orientados a resultados
• Mapeo de equipos comerciales
• Creación de una cultura comercial orientada al logro y a los resultados
• El modelo de “Cero Excusas en Ventas” para garantizar los resultados comerciales
• ¿Cómo medir el compromiso de los vendedores?
• Capacitación y entrenamiento de equipos comerciales
• Evaluación del desempeño y planes de mejora para equipos comerciales
CUStoMER ExPERIENCE MANAGEMENt AND CUStoMER JoURNEy
Objetivo:Formar a los asistentes para que puedan dirigir, gestionar y optimizar la experiencia del cliente en todos sus momentos de la verdad dentro de la relación del mismo con la marca y ser capaces de poner en práctica los conceptos asociados al Customer Experience Management en empresas de cualquier industria.
Contenido:
• Introducción a la Estrategia de Experiencia de Cliente » Principios de la experiencia de cliente » Construcción de la promesa de la experiencia » Experiencia de cliente como estrategia de diferenciación » Modelo de gestión de la experiencia de cliente
• Diagnóstico de la Experiencia » Análisis y mapeo de los puntos de contacto » Identificación de los momentos de la verdad (MOTs) » Customer Journey: desarrollo y aplicación
• Estrategia Omnicanal » Experiencia de cliente y gestión omnicanal » Diseñando la experiencia en el social contact center » Experiencia de cliente online (web, mobile, email, redes
sociales) » Shopping experience: la experiencia presencial » La experiencia en el momento de la compra
• Socialización de las Experiencias » Gestión de la relación en entornos sociales » Las redes sociales como elementos de conexión emocional
• CEM: Cuadro de Mando » Indicadores clave de experiencia (NPS, CES, etc.) » Factores de éxito en la implantación de una estrategia de
experiencia de cliente
NEGoCIACIóN EStRAtéGICA CoN CUENtAS CLAVE
Objetivo:Desarrollar habilidades de negociación estratégica en el manejo, desarrollo y mantenimiento de cuentas clave.Identificar las competencias personales que todo líder comercial tiene que dominar basado en el creciente poder de negociación que los clientes clave van obteniendo.
Contenido:• El principio de las negociaciones estratégicas con cuentas clave
• El perfil de negociación requerido para la gestión de cuentas clave
• Construcción de relaciones positivas de largo plazo
• Creación de confianza y lealtad en las relaciones con cuentas clave
• Tipos de negociaciones con cuentas clave
• ¿Cómo crear valor económico en cada negociación estratégica?
• Casos de negociación con cuentas clave
• El vendedor como negociador
• Estrategias de negociación
GERENCIA EStRAtéGICA DE CLIENtES: CRM y FIDELIzACIóN DE CLIENtES
Objetivo:Controlar los procesos comerciales claves que garantizan la experiencia de marca a lo largo de todos los canales y medios de contacto e identificar las tareas y protocolos de servicio que fortalecen la relación comercial con el cliente.
Contenido:Diseño, planificación y desarrollo de un programa de Marketing relacional. Estrategias de:
• Fidelización y vinculación del cliente a la marca
• ¿Cómo crear valor al cliente desde la conquista?
• ¿Cómo identificar clientes potenciales cualificados y cómo conquistarlos?
• ¿Cómo definir un plan de contactos durante la vida de un cliente?
• Estructura de un plan de fidelización: los pilares fundamentales
• ¿Cómo diseñar e implementar acciones y procesos que incremente el diálogo con el cliente?
• Del diálogo, al conocimiento, a nuevas oportunidades de incremento de valor del cliente
• Control de efectividad y eficiencia del programa de recompensa
• Los canales de comunicación directa e interactiva en el programa de fidelización
• El Back-office: la importancia de la estructuración de la base de datos
• Principales aportaciones del programa a la mejora del conocimiento del cliente
• Sistemas on y off-line de captura de información transaccional
HABILIDADES GERENCIALES PARA GERENtES DE VENtAS
Objetivo:
Proporcionar los conocimientos y las metodologías de dirección más avanzadas para gestionar equipos comerciales, buscando dominar el arte, disciplina y ciencia del liderazgo.
Br indar una ser ie de técnicas y herramientas para gestionar el día a día de los equipos de ventas.
Contenido:• El nuevo rol del líder en ventas
• Cualidades de un líder en ventas
• El manejo de la autoridad y el poder de parte del líder en ventas
• La disciplina del líder y su impacto en los equipos comerciales
• Comunicación asertiva en ventas
• Técnicas de comunicación para comunicar metas, objetivos y decisiones de ventas
• Tipos y estilos de comunicación a los equipos comerciales
• Tipos de conflictos en la gerencia de equipos de ventas
• Solución de conflictos en los equipos de ventas
• Impacto de los conflictos en el desempeño del líder y los resultados
• Motivación del equipo de ventas
• Factores que motivan y desmotivan a los vendedores
• Coaching en ventas
• Retroalimentación y mentoring en ventas
DISEÑo DE UN PLAN DE VENtA DIGItAL
Objetivo:Proporcionar los elementos de diseño, ejecución y control de un plan de venta digital, buscando optimizar las acciones comerciales del departamento, a través de las mejores prácticas de gestión de venta digital.
Contenido:• Definición de los objetivos comerciales• Los pasos de diseño de un plan de venta digital• La nueva anatomía del cliente digital • Los elementos del plan de venta digital • Objetivo de ventas• Planificación de campañas de venta digital• Selección de redes sociales • Estrategias de contenido digital• Gestión de presupuestos• Manejo de indicadores (Kpi´s)• Control de la gestión y reportería • Creación de estrategias de venta digital• Mobile selling
Objetivo:Dar a conocer las principales redes sociales para lograr una mayor generación de ventas digitales.
Diseñar un plan de social selling para lograr un mayor engagement con los clientes.
Contenido:• El social selling y su importancia en la estrategia comercial de
la empresa
• Diseño de un plan de Social Selling por canal, segmento y tipos de mercado
• Estrategias de Social Selling para B2B: Linkedin y Twitter
• Estrategias de Social Selling en B2C: Facebook, instagram, Pinterest y otras redes sociales
• Whatsapp Marketing: estrategias eficaces para dominar esta herramienta
• Construcción de un sistema de generación de leads en las redes sociales
• Aprovechamiento del Youtube como canal de comunicación y posicionamiento para generar más ventas
• El rol de los influencers en la gestión de ventas digitales
• El Social Commerce.
DISEÑo DEL PLAN DE SoCIAL SELLING: INtEGRACIóN DE LAS REDES SoCIALES AL PLAN DE VENtAS
DIRECCIóN DE EqUIPoS DE VENtAS EN ENtoRNoS DIGItALES
Objetivo:
Dar a conocer los retos y desafíos que tiene la gerencia comercial al diseñar una estructura de venta digital, alineada a los objetivos estratégicos de la empresa; tomando en consideración una serie de elementos clave para su diseño.
Desarrollar habilidades de liderazgo para la dirección y gestión de equipos de venta digital, con base a las competencias digitales que hoy se requieren para lograr los objetivos de ventas.
Contenido:• Cómo integrar un equipo ganador para la venta digital• Competencias personales y comerciales requeridas a todo
vendedor digital• Diseño del perfil del vendedor digital ideal para la empresa• Los nuevos clientes y las redes sociales• Gestión de vendedores digitales (ON) con vendedores
tradicionales (OFF)• Gestión comercial y productividad de los equipos de venta
digital• ¿Cómo planificar reuniones usando herramientas digitales?• La gestión de leads y la gestión del journey del cliente• Herramientas digitales para equipos de venta digital• El plan de desarrollo y capacitación para equipos digitales• Gestión de tareas individuales, colaborativas y trabajo en
equipo• Creación de contenidos del equipo comercial• Aplicaciones específicas para comerciales • Medición del desempeño de los equipos comerciales
E-CoMMERCE
Objetivo:Conocer las estrategias y modelos que funcionan actualmente para la creación y desarrollo de un E-Commerce, definiendo producto o servicio, estrategia, pricing y logística.
Incorporar el E-Commerce y los canales de distribución alternativos en las operaciones de apoyo.
Contenido:• Crear y gestionar su propio E-Commerce
• Creando el EBP (E-Commerce Business Plan)
• Planeación de las 4 fases del E-Commerce
» Preventa
» Venta
» Delivery
» Postventa
• Google analytics en E-commerce
• Embudos de conversión
• Principales KPI’s, métricas y analítica aplicadas al comercio electrónico
• Tecnologías disponibles de apoyo al E-commerce
Objetivo:Dar a conocer la metodología del Inbound Sales and Inbound Marketing para una mayor optimización de los esfuerzos de la estrategia de venta digital.Proporcionar los factores de éxito que hay que tomar en cuenta, al diseñar un plan de inbound sales and inbound marketing.
Contenido:• ¿Qué es el Inbound Sales y el Inbound Marketing? premisas,
fundamentos y campos de acción en la estrategia comercial
• Los pilares del Inbound Sales y el Inbound Marketing
• El funnel de ventas: importancia dentro de la estrategia comercial de la empresa
• La generación de leads en entornos digitales
• La unión de los esfuerzos de marketing y ventas en los entornos digitales
• Los pasos para el diseño de un proyecto de Inbound Sales
• Diferencias entre el proceso de compra y el proceso de venta ante el cliente digital
• Segmentación de clientes
• Construcción del funnel de ventas (embudo de ventas)
• Indicadores de gestión en un proyecto de Inbound Sales
• Aplicaciones y sistemas de apoyo a la estrategia de Inbound Sales
INBoUND SALES AND INBoUND MARkEtING: ¿CóMo DISEÑAR EL FUNNEL DE VENtAS?
oMNI-CHANNELS StRAtEGy
Objetivo:Analizar las implicaciones de los cambios en el comportamiento de compra del consumidor, a partir de la irrupción de nuevas tecnologías y su impacto en la gestión del sector retail, tanto a nivel estratégico como táctico.
Contenido:• ¿Qué es retail y qué es omnicanal? Relación entre retail y
omnicanalidad.
• El cliente omnicanal: la propuesta de valor retail.
• Cómo satisfacer la demanda omnincanal.
• Omnichannel journeys: del offline al online y del online al offline.
• Transformación digital: efectos en el negocio retail.
• ¿Cómo se aborda el proceso de transformación digital? Construcción de road map.
• Estrategia omnicanal: diseño y ejecución.
• Casos de omnicanalidad.
Certificación Ejecutiva
Gerencia Estratégica de la Innovación y transformación
Digital "In Campus Miami”
3CERtIFICACIóN INtERNACIoNAL ELECtIVA
LaEscueladeNegociosdelaUniversidadInternacionaldeFlorida(FIU)hajugadounrolfundamentaleneldesarrollodelíderesdenegociosanivelmundial.TantoelU.S.News&WorldReportcomoelFinancialTimeshansituadoadosdesusprogramasdenegociosinternacionaleseneltop15en losEstadosUnidos.En laedición2017delU.S.NewsBestCollegesreport,suprogramauniversitariodenegociosinternacionalseposicionóenel5to. lugaren losEstadosUnidos.Entrelasmejoresescuelasdepostgrado,suEscueladeNegociosseposicionóenelpuestoNo.15entrelosprogramasinternacionalesdenegociosdel2016.
Consideradacomo laescuelaprofesionalmásgrandedeFIU, laEscueladeNegociosposeeunaexperienciaúnicaentemascomonegociosinternacionales,análisisdedatos,emprendimientos,gestióndeatenciónmédicayunsinnúmerodeserviciosfinancieros.SuescueladeBienesRaícesHollo,fuecatalogadacomolaNo.1enlosEstadosUnidosycomolaNo.2anivelmundialporelJournalofRealEstateLiterature.
Másde8,000estudiantesse inscribenanualmenteen loscursosuniversitariosimpartidosensuEscueladeNegociosR.KirkLandonasícomomásde2,000estudiantesdepostgradoensuEscueladeNegociosAlvahH.ChapmanJr.Otros1,000profesionalesdenegociosparticipananualmenteenunoomásdesusprogramasdeeducaciónparaprofesionalesyejecutivos.
Paramayorinformaciónvisitahttps:/business.fiu.edu
LaUniversidadInternacionaldeFloridaestáclasificadaporCarnegiecomo“R1:DoctoralUniversity–HighestResearchActivity” asimismo es reconocidacomounauniversidaddeParticipaciónComunitariadeCarnegie. FIUesunauniversidad de investigación públicacon facultades y escuelasqueofreceprogramas universitarios, maestríasy programas de doctorado en áreastales como Ingeniería de Negocios,Informática,RelacionesInternacionales,Arquitectura, Leyes y Medicina.ConsideradacomounainstituciónpilarenelsurdelaFlorida,FIUcontribuyeaproximadamente con US$9 billonesanualmentealaeconomíalocalysehaposicionadoenelsegundopuestodellistadode“America´sBestEmployers”de larevistaForbesen laFlorida.LosegresadosdeFIUconsistentementeseencuentranentrelosmejorespagados,asícomoentreloslíderesdeorganizacionespúblicasyprivadasenelsurdelaFlorida.FIUestáalavanguardiadelabúsquedade soluciones a los problemas másdesafiantesdenuestrotiempo.
Sobre la eScuela de NegocioS de Fiu Sobre Fiu
Gerencia Estratégica de la Innovación y transformación Digital
"In Campus Miami”
Programa:
CLAUSURA · 4:45 PM
Sensibilización y Creación de Sentido: del Pensamiento tradicional
al Pensamiento Digital
Despliegue del Proceso de transformación Digital Gestión del Cambio y Creación de una Cultura
Digital
tecnologías y Plataformas que Impactarán el Futuro en las
organizaciones
orientación al Cliente y Modelos de Automatización
y Rentabilidad
RECESo · 10:00 AM – 10:30 AM
RECESo · 3:00 PM – 3:15 PM RECESo · 2:30 PM – 2:45 PM
ALMUERzo · 12:00 PM – 1:30 PM
RECESo · 10:00 AM – 10:30 AM
RECESo · 2:30 PM – 2:45 PM
ALMUERzo · 12:00 PM – 1:30 PM
RECESo · 10:00 AM – 10:30 AM
ALMUERzo · 12:00 PM – 1:00 PM
RECESo · 10:00 AM – 10:30 AM
ALMUERzo · 12:00 PM – 1:00 PM
8:30 AM – 9:00 AM
» Bienvenida 9:00 AM – 10:00 AM
» Recorrido por el campus MMC
8:30 AM – 10:00 AM
Sesión de conferencia J » “Cybersecurity: lo que todo CEO debe conocer”
10:30 AM – 12:00 PM
Sesión de conferencia K » “Blockchain e Internet de las cosas, las plataformas que transformarán la sociedad”
1:30 PM – 3:00 PM
Sesión de conferencia B » “Design Thinking” para la creación de propuestas de valor”
2:45 PM – 4:45 PM
Sesión de conferencia I » Panel de CEO´s “Los retos y desafíos de la transformación digital”
10:30 AM – 12:00 PM
Sesión de conferencia A » “Nuevos Mercados, Códigos y Valores del Consumidor en la Era Digital”
8:30 AM 10:00 AM
Sesión de conferencia D » “Liderando la Transformación Digital”
3:15 PM – 4:45 PM
Sesión de conferencia C » “Modelos de Negocios Disruptivos”
EDGARDo PAPPACENA
2:45 PM – 4:45 PM
» “Presentación de Proyectos por grupo”
10:30AM – 12:00 PM
Sesión de conferencia E » “Gestión del Cambio y Creación de una Cultura Digital”
10:30 AM – 12:00 PM
Sesión de conferencia G » “Innovación Disruptiva”
1:00 PM – 2:30 PM
Sesión de conferencia L » “Digital Channels: las nuevas herramientas para integrar al cliente on-off line”
8:30AM – 10:00 AM
Sesión de conferencia F » “Modelos de Innovación en la Gestión Rentable de Clientes”
1:00 PM – 2:30 PM
Sesión de conferencia H » “Business Intelligence & Data Science: el Poder de los Datos”
1:30 PM
» Recogida de transporte
2:00 PM - 4:45 PM
» Visita Empresarial
» Todas las sesiones se estarán llevado acabo en: Campus Modesto A. Maidique ubicado en 11200 SW 8th Street Miami, FL 33199
6 de noviembre 2018 7 de noviembre 2018 8 de noviembre 2018 9 de noviembre 2018
Programa InternacionalAdvanced Strategy and Management Program
"In Campus España”
CERtIFICACIóN INtERNACIoNAL ELECtIVA
Lapasantía en el InstitutodeEmpresa IE estadiseñadoparaejecutivosdelmásaltonivelquequierenreforzarsusconocimientosenelManagement,siendoelIEysusescuelas,reconocidasanivelmundialdentrodel rankingTop10ainternacional.
Lavisióndeloqueaúnsepuedehaceryseguirreinventandolamaneraenquesegestionanlasempresas,impulsareltalentodirectivo,actitudesemprendedorasyelpensamientocriticosonlasbasesqueutilizamosparapodertransformarelmundo.
En IE Business School miramos al futuro con carácteremprendedor,apostamospor la tecnologíaaplicadaa laeducación, defendemos la diversidad y promovemos lashumanidadesparacomprenderunmundocomplejo.Nosmovemosrápidoynosanticipamosaloscambiosdelmundoempresarial,alosdesafíosdelarevolucióntecnológica,conpropuestasinnovadorasdeformación.Impulsamoseltalentoytodosnuestrosprogramas,desdelostítulosdegradohastalosprogramasmasterylosdoctorados,seapoyaneneldesarrollodeconocimientorigurosoyenunamentalidadinnovadora.
Participaydejaquetusideasvuelen.Viveunaexperienciainolvidablequemarcaráunanuevaetapaentuvidaprofesional.
Paramayorinformaciónvisitahttps://www.ie.edu/
“IE forma líderes que promueven la innovación y el cambio en las organizaciones con enfoque global, carácter emprendedor y espíritu humanista.”
IE Business School cuenta con la ‘triple corona’ de acreditación internacional: EFMD, AMBA y AACSB avalan la calidad de nuestra propuesta de formación.
¡PrePárate Para vivir uNa exPerieNcia de aPreNdizaje úNica!
RECoNoCIMIENto INtERNACIoNAL DE
IE 2009-2018IEysusescuelasestánreconocidasporlaprensainternacionalentrelasmejoresescuelasanivelinternacional.
Advanced Strategy and Management Program
"In Campus España”
el Programa eStá a cargo del FacultY del iNStituto de emPreSa
Y ProFeSoreS iNterNacioNaleS
laS viSitaS a emPreSaS eStaráN coordiNadaS Por PaNamericaN buSiNeSS ScHool.
Programa:
9:30 AM – 11:00 AM
» Liderazgo Estratégico
11:30 AM – 11:00 PM
» Liderazgo Estratégico
9:30 AM – 11:00 AM
» Entorno Económico Global
1:00 PM – 2:00 PM
» Entrega de Diplomas y Cóctel de Clausura Pabellón de Papel Serrano, 99
11:30AM – 1:00 PM
» Estrategia Avanzada11:30 AM – 1:00 PM
» Innovación Disruptiva
9:30 AM – 11:00 AM
» Innovación Disruptiva
2:00 PM – 4:00 PM
» Transformación Digital
4:00 PM - 5:30 PM
» Tecnologías del Futuro que impactarán en el Modelo de Negocio
2:00 PM – 4:00 PM
» Estrategia Avanzada
4:00 PM - 5:30 PM
» Emprendimiento / Design Thinking
2 de abril 2019 3 de abril 2019 4 de abril 2019 5 de abril 2019
CoFFEE BREAk EB HALL · 11:00 - 11:30 AM
9:30 AM – 11:00 AM
» Visita a Empresa 1
2:30 PM – 5:30 PM
» Visita a Empresa 2
11:30 AM – 1:00 PM
» Visita a Empresa 1
ALMUERzo · 1:00 PM – 2:00 PM
Panamerican Business School cuenta con un selecto equipo de facilitadores internacionales reconocidos, cada uno en su rama. Del cual presentamos un breve resumen de la experiencia profesional.
PROFESORADO INTERNACIONALDEL POSGRADO
CARLoS RoSALES
Ingeniero en Computación, Universidad Simón Bolívar, Caracas, Venezuela; Especialista en Mercadeo, (Mención Especial / Premio Procter & Gamble), Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA) Caracas, Venezuela; Certificación “train the trainers en Aprendizaje Acelerado”, AStD (American Society for training & Development).
Fundador y Director Gerente de Consultores Neurosales, C.A., organización especializada en la formación profesional y consultoría en áreas tales como Ventas, Mercadeo, Servicios, Liderazgo, Motivación, Productividad, Marca Personal, entre otras, con presencia en diversos países tales como Venezuela, Colombia, Chile, Panamá y Guatemala. Ha sido profesor titular de posgrado de las universidades Metropolitana y Católica Andrés Bello de Caracas y Coordinador académico y facilitador de los Diplomados de Ventas y trade Marketing de Empresa Polar y British American tobacco Latinoamérica.
Es facilitador internacional certificado y ha prestado sus servicios para empresas como BAt en cinco países, GMAC internacional, BanColombia, HP Latinoamérica, Fuerza Aérea Colombiana, Grupo Corporativo Pérez, Johnson and Johnson, Multibank, Banesco Inc. Bayer, Pfizer, General Motors, Seguros Mapfre, Revlon, Coca Cola, telefónica, entre otros. Ha conducido seminarios y conferencias en casi todos los países de Latinoamérica, en España, USA, Berlín y en Beijing, China.
Autor del best seller sobre ventas “Personas Compran Personas”, texto que se ha convertido en referencia para todas las personas que trabajen en el área comercial de una empresa o profesionales del libre ejercicio, con más de 50.000 ejemplares vendidos.
Venezuela
SERGIo MéNDEz
Guatemala
Empresario, Conferencista, Consultor y Facilitador de procesos de entrenamiento en temas de Liderazgo, Administración de crisis, Gestión del Cambio y transformación digital. Con estudios en Escuelas de Negocios de Estados Unidos, Latinoamérica, Europa y Asia. Personal Coach de Empresarios y Directivos. Escribe para Revistas de Negocios en temas de Liderazgo y Management. Ha entrenado a más de 15,000 ejecutivos para más de 100 organizaciones en España, Argentina, Uruguay, Chile, Estados Unidos, México, Colombia, Ecuador, Paraguay, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá y trinidad & tobago. Actualmente es Director General de Panamerican Business School.
tiene un Master of Business Administration de la
Universidad Católica de Chile, Master of Business Administration de la Universidad EAFIt de Colombia, Master en Dirección de Marketing de la ENAE Business School de España, Master en Liderazgo y Coaching de la ENAE Business School de España, Master en Negocios Digitales y un Master en Marketing Digital de la ESIC-ICEMD de España (cursando). Cuenta con un Postgrado en Gestión de Call Center de la Universidad de Belgrano de Argentina, Postgrado de Especialización en Mercadeo de la Universidad EAFIt de Colombia, Postgrado en Neuromarketing y un Postgrado en Neurocoaching del Braidot NeuroScience Institute de Argentina. Posee varias certificaciones, dentro de las cuales se pueden mencionar: International Business Management Certificate, en Jiang tong University, Shanghai, China. Business Management Program, Harvard University, Boston USA. International Business Certificate de Harvard University, Boston, USA. Coaching Empresarial por la Academia Interamericana de Coaching AIAC, México.
Ha dictado conferencias y cursos para varias Universidades de España y Latinoamérica, dentro de las que se pueden mencionar: ENAE Business School de España, Universidad de Monterrey de México Universidad de EAFIt de Colombia. INCAE Business School de Costa Rica, Universidad Valaparaíso de Chile, entre otras.
ENGEL FoNSECA
Es el SVP de Media Science, una firma basada en New york la cual provee servicios de Marketing Digital para empresas globales a través de su empresa hermana Adsparent, conformando así el famoso grupo www.potenttial.com CEo en www.neuronadigital.org, www.neuronadigital.info. y www.NDRadio.fm.
Ha sido pionero en México del concepto de
empresario digital, logrando fundar la academia Neurona Digital, Coach de comportamiento organizacional, y director de equipos de Neurociencias. Fue Vicepresidente de la Asociación Mexicana de Internet en el 2009 y miembro de la IAB desde el 2010 a la fecha.
Colaboró para Microsoft, televisa digital y Fox en el desarrollo de estrategias digitales para marcas de renombre internacional como Procter&Gamble, Warner, Nissan, VW, Volvo, Mercedes, telcel, telmex, ACER, Hewlett Packard y Banamex entre otros.
Ha desarrollado estrategias integrales digitales para gobiernos estatales y municipales dentro de la República Mexicana.Coorganizador en México junto con la AMIPCI del día internacional de internet en México en el 2014. Ha sido profesor en San Diego Colleage, el ItESM y la Universidad Anáhuac.
Cuenta con más de 50 artículos para la reconocida revista Merca 2.0 y ha impartido más de 100 conferencias relacionadas con tema de mercadotecnia digital.
México
HUGo BRUNEttA
Argentina
Actualmente es Director General de “Nexting” consultora especializada en Marketing Relacional, CRM, CEM y estrategias basadas en el cliente, con más de 25 años en el mercado iberoamericano.
también es el CEo en “6 Sentidos
– Experience Making Company”; es el actual presidente y socio fundador de la Asociación Argentina de CRM; es director y fundador de la Sociedad Iberoamericana de CRM; director de “todomanagement.com” y de “jugaenprimera.com”.
En su experiencia docente, es el director del Posgrado en Marketing Relacional, CRM y CEM; del Posgrado Marketing Digital y Community Management; del Posgrado en Retail Marketing & Management; del Posgrado en Business Intelligence y Métricas de Marketing, Universidad de Belgrano. Ganador del Premio “Iluminis” a la excelencia académica otorgado por la Universidad de ciencias empresariales y sociales.
Entre sus publicaciones están: “Del Marketing relacional al CRM”, “Community Management”, “Del marketing relacional al CRM – Edición ampliada y revisada”, “Marketing Digital”, “CRM: la guía definitiva”, y en coautoría: “Customer Experience”, “Piense como cliente, actúe como gerente”, “Dirección Comercial Avanzada”.
PABLo FERNÁNDEz
Uruguay
Es Fundador y CEo de Marketingtech, firma que ofrece servicios de consultoría, capacitación e investigación a clientes en USA y América Latina. Conferencista internacional en temas de su especialidad.
Doctor en Marketing (PhD), egresado de la Universidad de Cornell (Ny) donde también obtuvo su diploma de Maestría.
Autor de diversas metodologías de management, entre éstas: el Modelo de las 6R, para rentabilización de cartera de clientes; metodología GRE para gestión de experiencia de clientes y el modelo qSP para estrategia de ventas.
Co-autor del libro “LA GEStIoN DEL MARkEtING DE SERVICIoS” (Editorial Granica, Buenos Aires, 2003). Autor de los libros “LAS 6R DEL MARkEtING” (Editorial Norma, Colombia, 2016) y “LAS 6R DEL NEGoCIo” (LID Editorial, Colombia, 2017). Autor de diversos artículos de su especialidad, incluyendo “No Reste Clientes, Sume Relaciones”, Harvard Business Review.
Profesor del Executive Program in Marketing de la Universidad de Miami. Profesor de postgrados en Universidad oRt (Uruguay), Universidad de San Andrés (Argentina) y Universidad Americana (Paraguay). Anteriormente, fue Gerente de Marketing en diversas instituciones financieras, entre ellas ING Bank. Consultor de las Naciones Unidas. Distinguido como Eisenhower Fellow, 2008, institución que detecta, desarrolla y conecta líderes a nivel mundial.
Máster of Business Administration MBA, ESADE Business School, Barcelona, España; Máster en Dirección de Marketing y Ventas, CEU Business School, Madrid, España; Bachiller en Administración de Empresas, Universidad Católica San Pablo, Arequipa, Perú;
International Business Program, Georgetown University, Washington
DC, USA; Channel Management and Actualmente es socio en ItLand, firma enfocada en la transformación digital de los negocios, dirige la División de Chatbots, implementando proyectos en diversas industrias: automotriz, banca, seguros, turismo, medios y tecnología. también es inversionista en cuatro startups fintech en fase de incubación, conferencista y consultor en estrategia digital. Ha sido Gerente Corporativo de Estrategia Digital en Acceso Corp., Sub Gerente Adjunto de Productos Retail en HSBC Perú (Ahora Banco GNB), Jefe Comercial de Crédito Vehicular en Interbank y Jefe de Marketing e Inteligencia Comercial en La Positiva Seguros.
trabaja en alianza con la Universidad tecnológica del Perú UtEC para desarrollar programas académicos de inteligencia artificial.
Escribe artículos para su blog y es influencer en temas digitales en LinkedIn con más de 38 mil seguidores en la región.
RoLANDoCARRAzCo
Perú
DAVIDMARtíNEz CALDUCH
España
Consultor, Digital Strategist, desarrollador de negocio en cuentas estratégicas y Corporativas.
Especialista en transformación Digital de las organizaciones: implantación, puesta en marcha de plataformas de gestión avanzadas de social media, atención al cliente en redes sociales, E-commerce, aplicaciones tablet/ smartphone y soluciones integrales digitales.
Conferencista Internacional y formador en España y latinoamérica. Executive MBA de ESIC Business & Marketing School, formador de formadores homologado por la Universidad Politécnica de Valencia, especialización docente. Ha tenido a su cargo proyectos como la implantación, despliegue y formación de Google Apps, implantación de social media, integración de servicios, automatización de procesos y creación de cuadros de mando.
Docente de cursos de Marketing Digital en diversas escuelas de negocios, asociaciones y conferencista de todos los temas asociados a la materia en eventos de España y latinoamérica.
MANUELCARo
Colombia
Consultor en Marketing Digital con una trayectoria de más de 16 años. Reconocido en el sector por el desarrollo de negocios rentables y el crecimiento sostenido de organizaciones dentro del nuevo pero altamente competit ivo mercado latinoamericano.
Comunicador excepcional orientado hacia la venta consultiva, fuertes habilidades de negociación, expertise en la resolución de problemas y una poderosa aptitud para valorar y detectar las necesidades de los clientes. Afinado olfato para identificar oportunidades, desarrollar focos y proveer estrategias y tácticas de negocios.
Ha desarrollado más de 350 proyectos digitales en Marketing y negocios que van desde la consultoría estratégica hasta proyectos “Llave en mano” para clientes latinoamericanos.
Actualmente es el Director General de la agencia MDE Consulting Group.
RAFAEL IGUAL
España
Experto en estrategia y modelos de negocio digital, apasionado por el emprendimiento y startups de base tecnológica.
Más de 25 años de experiencia en dirección y gestión de proyectos y campañas estratégicas para marcas, medios y agencias de: telecomunicación, distribución, comercio, alimentación, medios, Marketing, publicidad, banca, seguros, automotriz, tecnología, energía, ingeniería, construcción, real estate y gobierno.
Actualmente es Founder & CEo de SocialBizFactory, consultora estratégica en transformación e innovación digital. Fundador D2I Institute Latam, Business Partner Agile Sales Latam. Emprendedor, Business Angel, Mentor, Consultor y Speaker Internacional. Autor del Blog rafaigual.com.
SERGIoBALDERAS
México
Es Licenciado en Pedagogía por la UNAM de México y cuenta con Maestría en esta misma materia. Ha cursado Diplomados diversos en las áreas de Recursos Humanos, Desarrollo Humano, Estrategias Competitivas y Gerencia.
Acreditación en las Competencias de Gestión: Visión de Negocio, Administración del trabajo Cotidiano, Comunicación, Liderazgo, trabajo Colaborativo, Inteligencia Emocional, Manejo de Conflictos, Análisis de Problemas y toma de Decisiones, Administración de Proyectos y Negociación, oExcell, México, 2015/2016. A partir de 1980 he brindado consultoría a gerentes de recursos humanos en diversas empresas centroamericanas, facilitando procesos de reclutamiento y selección, sistemas, manuales y videos de inducción al personal, sistemas de medición de la rentabilidad de la capacitación y, asimismo, he formado facilitadores con nuevos enfoques psicopedagógicos basados en el modelo de competencias laborales. Conferencista de diversas organizaciones internacionales, públicas y privadas, sobre temas relativos al desarrollo organizacional, efectividad gerencial, desarrollo del capital intelectual y gestión del desempeño, desarrollo de equipos de fuerza de venta por medio de la inteligencia emocional, aprendizaje Acelerado, Cultura de Servicio a Clientes y Clima organizacional.
Calendario
Módulos
PLANIFICACIóN EStRAtéGICA DE VENtAS
DISEÑo DE UNA EStRUCtURA CoMERCIAL CoMPEtItIVA
CUStoMER ExPERIENCE MANAGEMENt AND DIGItAL CUStoMER JoURNEy
NEGoCIACIóN EStRAtéGICA CoN CUENtAS CLAVES
GERENCIA EStRAtéGICA DE CLIENtES: CRM y FIDELIzACIóN
HABILIDADES GERENCIALES PARA GERENtES CoMERCIALES
DISEÑo DE UN PLAN DE VENtA DIGItAL
DISEÑo DE UN PLAN DE SoCIAL SELLING: INtEGRACIóN DE REDES SoCIALES AL PLAN DE VENtAS
DIRECCIóN DE EqUIPoS DE VENtAS EN ENtoRNoS DIGItALES
E-CoMMERCE
INBoUND SALES AND INBoUND MARkEtING: ¿CóMo DISEÑAR EL FUNNEL DE VENtAS?
oMNI-CHANNELS StRAtEGy
CERtIFICACIóN EN FIU - FLoRIDA INtERNAtIoNAL UNIVERSIty ,CAMPUS MIAMI
CERtIFICACIóN EN IE - BUSINESS SCHooL, CAMPUS MADRID, ESPAÑA
PRoyECto DE GRADo
Mes
22, 23 y 24 de octubre 2018
26, 27 y 28 de nov. 2018
28, 29 y 30 de enero 2019
25, 26 y 27 de febrero 2019
25, 26 y 27 de marzo 2019
13, 14 y 15 de mayo 2019
17, 18 y 19 de junio 2019
15 al 19 de julio 2019
15 al 19 de julio 2019
26, 27 y 28 de agosto 2019
23, 24 y 25 de sept. 2019
21, 22 y 23 de oct. 2019
6 al 9 de noviembre 2018
2 al 5 de abril 2019
No.
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IN CAMPUS
IN CAMPUS
PLAN y HoRARIo
Recordatorio:• Para evitar cambio de fechas, el orden de los módulos
puede variar según disponibilidad de instructores
• Debe contar con 85% de asistencia en horas para recibir su diploma por lo que recomendamos agendar todas las fechas.
Lunes a Miércoles 5:30pm a 9:30 pm
HoNDURAS
GrandesIdeas.org
+504 8841 0312 · +504 9496 0003
ARGENtINA
BABS Buenos Aires Business School
www.babs.center · [email protected]
+54 911 6423-8507
ECUADoR
Jacobs & Salomon
MéxICo
Neurona Digital
www.neuronadigital.org
+52 (55) 55360273 · +52 (55) 6264 0051
NICARAGUA
Grupo Soluciones Empresariales
www.gruposolucionese.com
+505 2278 3951 · +505 8408 9069
PERú
Marketing Point
+51 940 185 426
+502 2327 2660 +502 3033 2801 [email protected] panamericanlatam.com
oficina Central Guatemala