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PBS se encuentra a la vanguardia a nivel latinoamericano, desarrollando programas de
formación ejecutiva destinados a líderes empresariales, contando con una amplia experiencia de más de 18 años.
Siendo un referente en la creación e implementación de programas en educación ejecutiva, el reto es una continua actualización y renovación de más del 20 % de los programas, permitiendo responder a las necesidades y exigencias enfocadas hacia los nuevos desafíos del mercado.
Nuestros programas exigen un staff de facilitadores de alto nivel en cuanto a formación académica y desarrollo empresarial, todo ello asegura mantener altos niveles de calidad y excelencia, por encima del promedio de programas de capacitación que se ofrecen en el mercado lo que garantiza que el participante pueda generar la aplicación inmediata de los conocimientos adquiridos.
+110,000 Ejecutivos capacitados
+5,000 Programas de formación ejecutiva impartidos en 18 años
+500 Programas de formación ejecutiva se imparten cada año
16 Áreasdel saber
que nos permite formar a más de 6,000 participantes por año
+3,000 Proyectos de Capacitación In Company impartidos a más de 250 compañías en 14 países de Latinoamérica
Nuestra experiencia internacional
Miembro de:
Hemos impartido programas de formación ejecutiva para empresas de:
Rep. Dominicana
Colombia
Argentina
ChileNicaraguaMéxico
EEUU Honduras
Costa Rica Paraguay España
El Salvador Panamá Ecuador
Guatemala
5RAZONES
PARA ESTUDIAR EL
DE
Panamerican Business School lidera con una gran ventaja la oferta de formación ejecutiva para profesionales de Marketing en la región, lo que le permite ubicarse entre las tres Escuelas de Negocios más importantes especializadas en Marketing.
+ 15,000
+ 40
100%
TOP 3
TOP 1
Ejecutivos formados
programas por año
Internacional
Ha formado a más de 15,000 gerentes de mercadeo de empresas de todos los sectores en más de 10 países.
Imparte más de 40 programas de formación ejecutiva en Marketing por año, entre ellos: Maestrías, Posgrados, Diplomados, Certificaciones, Seminarios, Workshops y Congresos, integrando el portafolio de programas más completo de la región.
Panamerican Business School consciente de que el Marketing evoluciona cada día, nuestros programas se someten a un proceso de innovación y actualización constante, convirtiéndonos en la Escuela de Negocios con
mayor grado de innovación en programas de Marketing de la región.
Nuestro profesorado es 100% internacional, elegido por su experiencia académica y empresarial, siendo los influencers y formadores de la nueva era del Marketing en España y Latinoamérica.
Modelo Formativo FLEXIBLE e INNOVADOR:
Después de haber sido parte de la formación de más de 110,000 ejecutivos en varios países de Latinoamérica, se llegó a la conclusión
de que el mayor reto de todo gerente es lograr y mantener un liderazgo sostenible y tomar las mejores decisiones en mercados
donde cada día se vuelven más difíciles de maniobrar, por lo que requiere de las mejores herramientas para hacer eficiente
los recursos con que cuenta y lograr su aplicación inmediata para la obtención de los mejores resultados.
Conscientes de esta realidad, Panamerican Business School ha diseñado un modelo de formación y
actualización totalmente flexible e innovador, a través de un formato de estudio que permite a
cada estudiante poder cursar su programa de Posgrado de manera gradual, pero a su vez
escalable.
Nuestro gran objetivo:
Lograr que los alumnos nunca dejen de aprender y evolucionar.
¡Para un cambio de época,un cambio de modelo formativo!
» Tener acceso a las mejores prácticas gerenciales, gracias al modelo de transferencia formativa, lo que permite obtener los mejores conocimientos en el menor tiempo posible.
» Llevar a la práctica de manera inmediata todos los conocimientos aprendidos.
DIRIGIDO A:
Toda aquella persona que busque espacios para evolucionar y afianzar sus conocimientos en Marketing, a través de un modelo de educación basado en la adquisición de los conceptos más avanzados y acceso a las últimas tendencias que permitan diferenciarse en el mercado y crear valor en el cliente.
» Diplomado en Gestión Estratégica de Marketing
» Diplomado Avanzado en Dirección de Marketing
» Certificación Ejecutiva en Gerencia Estratégica de la Innovación y Transformación Digital “in campus Miami” FIU - Florida International University
EL PROGRAMA DE POSGRADO EN MERCADEO INCLUYE:
¿POR QUÉ ESTUDIAR UN PROGRAMA DE FLORIDA INTERNATIONAL UNIVERSITY?
Rankings de la Escuela de pregrado Landon:• Posición 5 del U.S. News & World Report's
Best Colleges, en los programas de negocios internacionales (2017).
• Posición 7 de la publicación Bloomberg Businessweek en programas de pregrado de marketing (2013).
Rankings de la Escuela de graduados Chapman:• Posición 32 a nivel mundial en América Economía
por el MBA Internacional de tiempo completo (2016).
• Catalogada como la Escuela Nº 5 por la Maestría en Finanzas para expertos, está posicionada según el Financial Times (2014 y 2015).
• El MBA On Line está en la posición Nº 13 por el Financial Times (2016).
• El MBA Internacional full time, está en la posición Nº 40 según la revista América Economía (2015).
• Según el U.S. News & World Report sobre los Mejores Programas On Line, el MBA está en la posición 62 (2015).
• El informe de la misma publicación sobre las Mejores Escuelas de Graduados, califica al MBA de Medio tiempo ocupa la posición 136 (2017).
• Según el Financial Times, la Escuela de Negocios FIU es una de las mejores 48 escuelas que ofrecen un MBA Corporativo On Line (2014).
• El MBA On Line está en la posición Nº 14 por el Financial Times (2013).
• El MBA Internacional full time está en la posición Nº 40 según la revista América Economía (2013).
• Según el U.S.News & World Reports sobre los Mejores Programas On Line el MBA está en la posición 62 (2013).
• El informe de la misma publicación sobre las Mejores Escuelas de Graduados califica al MBA de Medio tiempo ocupa la posición 23 (2014).
• Según el Financial Times es la Escuela de Negocios Nº 5 por su Máster en Finanzas para expertos y una de las mejores 48 escuelas por su MBA Corporativo On Line (2014).
» La Escuela de Negocios FIU está en el top 5 de las escuelas élite de negocios acreditadas por la Association to Advance Collegiate Schools of Business International -AACSB-.
» La Escuela de Negocios FIU está en el top 100 del Ranking de la Universidad de Dallas, Texas, por sus contribuciones en investigación (2011-2017).
» La Escuela de Negocios FIU está en la posición Nº 64 del sitio Web “Student Advisor” entre las escuelas de negocios de social media, con un reconocimiento especial por su patrocinio en los talleres “Social Media 101” (2012).
PROGRAMA
Módulos
Estrategias de Comunicación
Gerencia de Marca
Gerencia Estratégica de Clientes: CRM y Fidelización de Clientes
Estrategias de Marketing Digital e Inbound Marketing
Análisis del consumidor and Shopper Marketing
Planificación Estratégica de Marketing
Neuromarketing
E-commerce
Customer Experience Management and Digital Customer Journey
Plan Estratégico de Social Media y Principales Redes
Trade Marketing and Visual Merchandising
Omni-Channels Strategy
Proyecto de Grado
Certificación Ejecutiva Gerencia Estratégica de la Innovación y Transformación Digital
“In Campus Miami” FIU - FLORIDA INTERNATIONAL UNIVERSITY
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
Objetivo:Descubrir las teorías del pensamiento creativo en las estrategias de comunicación y su aplicación práctica en el campo publicitario con el fin de generar campañas de difusión de productos, servicios y marcas.
Contenido:• ¿Qué es la creatividad y el pensamiento creativo?
• Las 3 definiciones teóricas de la creatividad: Inglaterra, Holanda y Francia
• The cup of tea theory: la visión de John Kao
• Teoría de los hemisferios cerebrales
• Las 10 características del ser creativo
• Los 7 sentidos de la creatividad
• Los 4 gimnasios de la creatividad
• Las 12 musas de la inspiración
• Los 7 principios de la creatividad de John Kao
• Advance Whole Brain Integration: Dr. André Vermeulen
• Los 10 formatos de ejecución creativa
• Creativity Way of Thinking
GERENCIA DE MARCA
Objetivo:Desarrollar una visión práctica de la planificación, ejecución, construcción y gestión de marcas eficientes y efectivas, aplicadas a negocios.
Contenido:• ¿De dónde vienen y para qué sirven las marcas?
• La construcción de las marcas en el siglo XX: era publicitaria y era digital
• Fundamentos, elementos y valores de marca
• Diseño / identidad / nombre
• Personalidad / humanización de marcas
• Esencia y valoración de marca
• Taller de construcción de una marca
• Marcas icónicas y Lovemarks
• Desempeño de marca y gestión de marca
• Gestión de marcas en una era digital
• Branding 1.0 / Branding 2.0 / Branding 3.0
GERENCIA ESTRATÉGICA DE CLIENTES: CRM Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Objetivo:Controlar los procesos comerciales claves que garantizan la experiencia de marca a lo largo de todos los canales y medios de contacto e identificar las tareas y protocolos de servicio que fortalecen la relación comercial con el cliente.
Contenido:Diseño, planificación y desarrollo de un programa de Marketing relacional. Estrategias de:
• Fidelización y vinculación del cliente a la marca
• ¿Cómo crear valor al cliente desde la conquista?
• ¿Cómo identificar clientes potenciales cualificados y cómo conquistarlos?
• ¿Cómo definir un plan de contactos durante la vida de un cliente?
• Estructura de un plan de fidelización: los pilares fundamentales
• ¿Cómo diseñar e implementar acciones y procesos que incremente el diálogo con el cliente?
• Del diálogo, al conocimiento, a nuevas oportunidades de incremento de valor del cliente
• Control de efectividad y eficiencia del programa de recompensa
• Los canales de comunicación directa e interactiva en el programa de fidelización
• El Back-office: la importancia de la estructuración de la base de datos
• Principales aportaciones del programa a la mejora del conocimiento del cliente
• Sistemas on y off-line de captura de información transaccional
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL E INBOUND MARKETING
Objetivo:Activar todas las capacidades necesarias para diseñar y ejecutar un plan estratégico integral de Market ing Digital e Inbound Marketing, que le permita afrontar el desafío del nuevo consumidor digital, social y móvil en escenarios B2B y B2C.
Contenido:• Generación de valor y palancas de negocio desde el Marketing
Digital• Plan estratégico multicanal de Marketing digital & redes sociales• Estrategias 360º: entender, atraer, conectar, convertir, retener
y fidelizar• ¿Cómo implementar y medir un plan estratégico multicanal?
objetivos, métricas, KPI’s de gestión (cuadro de mando digital)• Social Media Marketing: integración de audiencias, puntos
de contacto, conversación, engagement, escucha, monitoreo, insights e inteligencia
• Social Media Platforms: twitter, facebook, linkedIn, youtube, instagram, pinterest, snapchat, whatsApp (social ads, budget and performance)
• Social Media Management: herramientas de gestión, análisis y reporting
• Content Marketing: plan editorial, verticales, distribución y medición
• Inbound Marketing: diferencias con otras metodologías de Marketing
• Embudo de conversión y 5 pilares de Inbound Marketing: » Atracción de tráfico (TOFU, SEO, social media, Growth
Hacking) » Conversión a base de datos (MOFU, MQL) » Automatización de Marketing (SQL, Lead Scoring / Nurturing) » Cierre a ventas (BOFU) » Fidelizar (analítica y optimización, recomendación)
• Buyer Persona. ¿Cómo diseñar el perfil de cliente ideal?• Integración de estrategias de contenidos, Inbound Marketing
& social media• Casos de éxito de diversas marcas (global y regional)
ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR & SHOPPER MARKETING
Objetivo:Comprender e interiorizar los conceptos claves de la metodología e identificar sus compontes para convertirlas en estrategias potentes de negocios.
Contenido:• Introducción al comportamiento del consumidor
• Introducción al comportamiento del Shopper
• Consumidor y Shopper: agentes complementarios
• Posicionamiento y grupos objetivos
• Grupos de referencia y de afinidad
• El consumidor en el siglo XXI
• La comunicación personal en la era digital
• De la publicidad a la conversación
• La marca y la influencia personal
• Etapas del proceso de decisión de compra: consumidor tradicional vs nuevo consumidor 2.0
• El on-off line del proceso de compra
• Teorías que explican el comportamiento del consumidor
• Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
• Grupos de referencia y de afinidad
• La importancia de las redes sociales en el consumidor actual
• Motivaciones del consumidor y Shopper
• Tendencias y modelos de negocios del siglo XXI
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING
Objetivo:Describir e identificar las distintas metodologías para la realización de un plan de Marketing en función del modelo de negocios de la organización en análisis, identificando la construcción de indicadores y sistemas de control de los planes de Marketing para asegurar su funcionamiento e implementación.
Contenido:• Repaso sobre las nociones históricas de estrategia y su
evolución en el tiempo
• Análisis del contexto de los negocios
• Elementos del plan de Marketing
• Tendencias de Marketing
• Estrategias de océanos azules
• Tendencias en la fijación de estrategias
• Fijación efectiva de metas y objetivos de Marketing
• Misión y visión como piedra angular de la estrategia de Marketing
• La nueva matriz BCG
• Redefinición de las fuerzas competitivas
• Nuevas tendencias en segmentación de mercados
• Creación y validación de propuestas de valor
NEUROMARKETING
Objetivo:Incorporar los últimos avances en el conocimiento del cerebro cuya aplicación es crucial para obtener ventajas competitivas en la comercialización de productos y servicios, proporcionando los conocimientos imprescindibles para entender el desarrollo e implementación de metodologías de Neuromarketing y luego llevarlos a la práctica.
Contenido:• Del Marketing al Neuromarketing. La revolución neurocientífica
en el área comercial: un camino de ida sin retorno.
• Necesidades y deseos. Motivaciones conscientes y no conscientes en la conducta de compra.
• ¿Cómo compran ellos? ¿Cómo compran ellas? Aplicaciones de los avances en el conocimiento de las diferencias entre el cerebro masculino y el femenino en el Marketing estratégico y operativo.
• Segmentación de mercados y posicionamiento.
• Neuromarketing Mix: de productos a neuroproductos. Producto real y producto percibido.
• Neuromarketing Mix: El precio como construcción cerebral y su influencia en las decisiones de compra.
• Neuromarketing Mix: canales y neurocanales de Marketing. Redefinición de sus funciones.
• Neuromarketing Mix: comunicaciones y neurocomunicaciones en apoyo a la definición del producto.
• Neuroinvestigaciones de Mercado: qué cambia y cómo se hacen.
E-COMMERCE
Objetivo:Conocer las estrategias y modelos de negocio que funcionan actualmente para la creación y desarrollo de un E-commerce definiendo producto o servicio, estrategia, pricing y logística. Incorporar el E-commerce y los canales de distribución alternativos en las operaciones de apoyo.
Contenido:• Crear y gestionar su propio E-commerce
• Creando el EBP (E-commerce Business Plan)
• Planeación de las 4 fases del E-commerce
» Preventa
» Venta
» Delivery
» Postventa
• Google analytics en E-commerce
• Embudos de conversión
• Principales KPI’s, métricas y analítica aplicadas al comercio electrónico
• Tecnologías disponibles de apoyo al E-commerce
CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT AND CUSTOMER JOURNEY
Objetivo:Formar a los asistentes para que puedan dirigir, gestionar y optimizar la experiencia del cliente en todos sus momentos de la verdad dentro de la relación del mismo con la marca y ser capaces de poner en práctica los conceptos asociados al customer experience management en empresas de cualquier industria.
Contenido:
• Introducción a la Estrategia de Experiencia de Cliente » Principios de la experiencia de cliente » Construcción de la promesa de la experiencia » Experiencia de cliente como estrategia de diferenciación » Modelo de gestión de la experiencia de cliente
• Diagnóstico de la Experiencia » Análisis y mapeo de los puntos de contacto » Identificación de los momentos de la verdad (MOTs) » Customer Journey: desarrollo y aplicación
• Estrategia Omnicanal » Experiencia de cliente y gestión omnicanal » Diseñando la experiencia en el social contact center » Experiencia de cliente online (web, mobile, email, redes
sociales) » Shopping experience: la experiencia presencial » La experiencia en el momento de la compra
• Socialización de las Experiencias » Gestión de la relación en entornos sociales » Las redes sociales como elementos de conexión emocional
• CEM: Cuadro de Mando » Indicadores clave de experiencia (NPS, CES, etc.) » Factores de éxito en la implantación de una estrategia de
experiencia de cliente
PLAN ESTRATÉGICO DE SOCIAL MEDIA Y PRINCIPALES REDES
Objetivo:Generar planes de Social Media siguiendo metodología aplicable y acciones en cada una de las redes sociales adecuadas. Seleccionar los KPI’s pertinentes para medir acciones en Social Media.
Contenido:• Planificación y contratación de medios digitales
• Las métricas y el análisis de resultados de la inversión en los medios digitales
• Técnicas principales para la creación y optimización de landing pages
• Email Marketing
• Affiliate Marketing
• Puesta en marcha de una estrategia de social media en su compañía
• Facebook: estrategia y aplicación
• Twitter: estrategia y aplicación
• LinkedIn: estrategia y aplicación
• YouTube: estrategia y aplicación
• Instagram: estrategia y aplicación
• Mobile social media applications
• Herramientas de medición y gestión de social media
• Analítica social media
TRADE MARKETING AND VISUAL MERCHANDISING
Objetivo:Proporcionar los conocimientos, criterios y herramientas para desarrollar una gestión de Trade Marketing aplicada a los canales de distribución e incorporar estrategias de visual merchandising que permitan generar una experiencia integral en los clientes, necesarias para desarrollar la gestión de category management.
Contenido:• Tendencias Visual Merchandising• Gestión del surtido: estructura y dimensiones estratégicas• Implantación y exposición de productos• Gestión estratégica del lineal. Facings• Plan de presentación de productos• Macro y Microlayout• Organización del producto en el espacio• Organizaciones lineales y puntuales• Sistemas compositivos formales e informales• Vitrinas. Temperatura de la vitrina• El efecto de la iluminación• La atmósfera sensorial• El color: teoría del color, significado, expresión• Armado de exhibiciones e implantaciones• Estrategia comercial• Definición de categorías• Roles. Impulsores• Posicionamiento• Formatos. Clientes• Elementos de promoción• Estrategia de surtido• Planogramas• Shopper Marketing• Culturización y segmentación• Tipos de comportamiento• Implantación y exposición de productos• Armado de exhibiciones
OMNI-CHANNELS STRATEGY
Objetivo:Analizar las implicaciones de los cambios en el comportamiento de compra del shopper, a partir de la irrupción de las tecnologías cloud, mobile y digital y su impacto en la gestión de retail, tanto estratégica como táctica.
Contenido:• Qué es retail y qué es omnicanal? Relación en retail y omnicanal
• Comportamiento compra del shopper – transformación – shopper journey
• Efectos en el negocio de retail: evidencias del nuevo contexto
• Retail y su adaptación al contexto omnicanal: procesos de gestión y la creación de valor
• Cómo se aborda el proceso de transformación digital. Construcción de road map
• Casos de omnicanalidad
Certificación Ejecutiva
Gerencia Estratégica de la Innovación y
Transformación Digital "In Campus Miami”
FIUFlorida International
University
3
Gerencia Estratégica de la Innovación y Transformación Digital
"In Campus Miami”
PROGRAMA:
CLAUSURA · 4:45 PM
Martes, 14 de agosto Jueves, 16 de agostoMiércoles, 15 de agosto Viernes, 17 de agosto
Sensibilización y Creación de Sentido: del Pensamiento
Tradicional al Pensamiento Digital
Despliegue del Proceso de Transformación Digital Gestión del Cambio y Creación de una
Cultura Digital
Tecnologías y Plataformas que Impactarán el Futuro en las
Organizaciones
Orientación al Cliente y Modelos de Automatización
y Rentabilidad
RECESO · 10:00 AM – 10:30 AM
RECESO · 3:00 PM – 3:15 PM RECESO · 2:30 PM – 2:45 PM
ALMUERZO · 12:00 PM – 1:30 PM
RECESO · 10:00 AM – 10:30 AM
RECESO · 2:30 PM – 2:45 PM
ALMUERZO · 12:00 PM – 1:30 PM
RECESO · 10:00 AM – 10:30 AM
ALMUERZO · 12:00 PM – 1:00 PM
RECESO · 10:00 AM – 10:30 AM
ALMUERZO · 12:00 PM – 1:00 PM
8:30 AM – 9:00 AM
» Bienvenida 9:00 AM – 10:00 AM
» Recorrido por el campus MMC
8:30 AM – 10:00 AM
Sesión de conferencia D » “Cybersecurity: lo que todo CEO debe conocer”
ÁLVARO GÓMEZ
10:30 AM – 12:00 PM
Sesión de conferencia E » “Blockchain e Internet de las cosas, las plataformas que transformarán la sociedad”
ÁLVARO GÓMEZ
1:00 PM – 2:30 PM
Sesión de conferencia H » “Design Thinking” para la creación de propuestas de valor”EDGARDO PAPPACENA
2:45 PM – 4:45 PM
Sesión de conferencia I » Panel de CEO´s “Los retos y desafíos de la transformación digital”
10:30 AM – 12:00 PM
Sesión de conferencia A » “Nuevos Mercados, Códigos y Valores del Consumidor en la Era Digital”
ENGEL FONSECA
1:30 PM 3:00 PM
Sesión de conferencia B » “Liderando la Transformación Digital”
SERGIO MÉNDEZ
3:15 PM – 4:45 PM
Sesión de conferencia C » “Modelos de Negocios Disruptivos”EDGARDO PAPPACENA
2:45 PM – 4:45 PM
» “Presentación de Proyectos por grupo”
8:30AM – 10:00 AM
Sesión de conferencia F » “Gestión del Cambio y Creación de una Cultura Digital”
SERGIO MÉNDEZ
10:30 AM – 12:00 PM
Sesión de conferencia G » “Innovación Disruptiva”
Profesor FIU
1:00 PM – 2:30 PM
Sesión de conferencia L » “Digital Channels: las nuevas herramientas para integrar al cliente on-off line”
ÁLVARO GÓMEZ
8:30AM – 10:00 AM
Sesión de conferencia J » “Modelos de Innovación en la Gestión Rentable de Clientes”
PABLO FERNÁNDEZ
10:30 AM – 12:00 PM
Sesión de conferencia K » “Business Intelligence & Data Science: el Poder de los Datos”
PATRICIO COFRE
1:30 PM
» Recogida de transporte
2:00 PM - 4:45 PM
» Visita Empresarial
» Martes 14 agosto de 2018, al viernes 17 de agosto de 2018. Todas las sesiones se estarán llevado acabo en: Campus Modesto A. Maidique ubicado en 11200 SW 8th Street Miami, FL 33199
Panamerican Business School cuenta con un selecto equipo de facilitadores internacionales reconocidos, cada uno en su rama. Del cual presentamos un breve resumen de la experiencia profesional.
PROFESORADO INTERNACIONAL
ENRIQUE ROJAS
Nació en Chile y radica en México desde 1975. Es egresado de la Licenciatura en Publicidad cursada en México en el Centro de Estudios en Ciencias de la Comunicación.
Posgrados en Strategic Marketing, Advertising Strategy y Branding & Positioning en Kellogg School of Management de la Northwestern University.
Fue Director Creativo y Coordinador para la Vicepresidencia de Imagen Corporativa y la Vicepresidencia de Mercadotecnia de Televisa respectivamente; Ganador del Heraldo de la Publicidad y del Círculo Creativo de México en 1990.
Está dedicado a la capacitación a través de cursos, talleres, seminarios y conferencias sobre temas relacionados con la creatividad, la publicidad y la mercadotecnia en diversas empresas instituciones académicas, públicas y privadas en casi toda la República Mexicana.
Chile
CÉSARTRUJILLO
Durante 21 años de carrera, ha trabajado en diferentes áreas y posiciones del Marketing y la Transformación Digital en Norte y Latinoamérica.
Ha sido columnista en Marketing News (Latinoamérica), FluMarketing (Chile), TV& Video (Colombia).
Ha recibido menciones y reconocimientos como jurado por Effie Awards Colombia – Categoría Transformación Social (Bogotá 2016); Plata a “Mejor Campaña de Marketing Viral” en el VII Festival Iberoamericano de Promociones y Eventos (Buenos Aires); Plata a “Mejor Campaña en Twitter”, III Premios Social Media (Cartagena 2014); Jurado por Effie Awards Colombia – Categoría Digital (Bogotá 2014); Jurado por Colombia de los premios FIAP, Categoría Interactiva (Buenos Aires 2009) y Mención especial Rekreo.com en el programa “Vida en Línea”, Discovery Channel (proyecto rekreo.com, 2000).
Colombia
PABLO FERNÁNDEZ
Uruguay
Es Fundador y CEO de MarketingTech, firma que ofrece servicios de consultoría, capacitación e investigación a clientes en USA y América Latina. Conferencista internacional en temas de su especialidad.
Doctor en Marketing (PhD), egresado de la Universidad de Cornell (NY) donde también obtuvo su diploma de Maestría.
Autor de diversas metodologías de management, entre éstas: el Modelo de las 6R, para rentabilización de cartera de clientes; metodología GRE para gestión de experiencia de clientes y el modelo QSP para estrategia de ventas.
Co-autor del libro “LA GESTION DEL MARKETING DE SERVICIOS” (Editorial Granica, Buenos Aires, 2003). Autor de los libros “LAS 6R DEL MARKETING” (Editorial Norma, Colombia, 2016) y “LAS 6R DEL NEGOCIO” (LID Editorial, Colombia, 2017). Autor de diversos artículos de su especialidad, incluyendo “No Reste Clientes, Sume Relaciones”, Harvard Business Review.
Profesor del Executive Program in Marketing de la Universidad de Miami. Profesor de postgrados en Universidad ORT (Uruguay), Universidad de San Andrés (Argentina) y Universidad Americana (Paraguay). Anteriormente, fue Gerente de Marketing en diversas instituciones financieras, entre ellas ING Bank. Consultor de las Naciones Unidas. Distinguido como Eisenhower Fellow, 2008, institución que detecta, desarrolla y conecta líderes a nivel mundial.
RAFAEL IGUAL
España
Experto en estrategia y modelos de negocio digital, apasionado por el emprendimiento y startups de base tecnológica.
Más de 25 años de experiencia en dirección y gestión de proyectos y campañas estratégicas para marcas, medios y agencias de: telecomunicación, distribución, comercio, alimentación, medios, Marketing, publicidad, banca, seguros, automotriz, tecnología, energía, ingeniería, construcción, real estate y gobierno.
Actualmente es Founder & CEO de SocialBizFactory, consultora estratégica en transformación e innovación digital. Fundador D2I Institute Latam, Business Partner Agile Sales Latam. Emprendedor, Business Angel, Mentor, Consultor y Speaker Internacional. Autor del Blog rafaigual.com.
ANUOR AGUILAR
Perú
Licenciado en Economía en la Universidad del Pacífico, con especialidad en Marketing y ventas con estudios en Rive Reine (Suiza). Ha ocupado cargos gerenciales en Chile, Suiza, Bolivia y Perú en la multinacional Nestlé y Corporación Lindley.
Innovador en procesos de mejores prácticas, con énfasis en el desarrollo de equipos integrados y motivados. Es especialista en Shopper y Consumer Marketing y autor del libro SHOPPER MARKETING, La era del shopper ha empezado. Inició su carrera profesional en Nestlé donde estuvo desempeñando cargos de marketing y gestión comercial ocupando los cargos de Brand Manager, Sales Manager y Gerente General para la multinacional de alimentos.
En la actualidad es gerente general de la empresa PrenSmart, parte del principal grupo de medios de comunicación de Perú. Profesor de Shopper Experience en la Universidad de Ciencias Aplicadas (UPC) y del Instituto San Ignacio de Loyola (ISIL); Director de la revista Punto de Marketing y Conferenciante habitual sobre temas de Marketing, ventas y gestión de equipos.
GUSTAVOMARTÍNEZ PELLÓN
México
Ha cursado talleres de formación profesional en Seminarium, Stanford University, Georgetown University, Kellogg School of Management y University of Notre Dame.
Se especializa en customer centricity, mercadotecnia centrada en los clientes, desarrollando programas sobre Customer Experience Management, Customer Relationship Management y Customer Loyalty Program Management.
Actualmente es director de MPI (Marketing Plus Internacional), en donde desarrolla estrategias y programas de capacitación en marketing y negocios. Director Académico de SEMINARIUM, México.
Es catedrático invitado en diversas universidades y empresas de Centro y Sudamérica, a nivel de Maestría, Diplomados y Educación Ejecutiva.
PABLO BRAIDOT
Argentina
Es Director de Braidot Business & Neuroscience y de RVO Marketing (consultora especializada en estrategias y desarrollos comerciales del mercado de retail).
Coautor de libros en temas de su especialidad, investigador, consultor de empresas en la aplicación de estrategias comerciales y desarrollo de negocios, actividades que desempeña en varios países. Co-Director del Instituto Braidot de Formación e integra su faculty de profesores. Como escritor, es Co-Autor de las obras Neuromarketing en acción (Granica, Argentina, 2011 y Gestión 2000 (Planeta) y Neurociencias para la vida (Granica, 2016).
Como consultor, actuó como director de proyectos de desarrollo de estrategias corporativas, sectoriales y regionales, diseño de planes de formación y desarrollo de recursos humanos, gestión de empresas familiares, inteligencia de mercados y planificación estratégica. En el ámbito académico, actúa como profesor en Universidad de Belgrano y en el Instituto Braidot de Formación, donde dirige numerosos proyectos de investigación relacionados con las neurociencias y sus aplicaciones.
MANUELCARO
Colombia
Consultor en Marketing Digital con una trayectoria de más de 16 años. Reconocido en el sector por el desarrollo de negocios rentables y el crecimiento sostenido de organizaciones dentro del nuevo pero altamente competitivo mercado latinoamericano.
Comunicador excepcional orientado hacia la venta consultiva, fuertes habilidades de negociación, expertise en la resolución de problemas y una poderosa aptitud para valorar y detectar las necesidades de los clientes. Afinado olfato para identificar oportunidades, desarrollar focos y proveer estrategias y tácticas de negocios.
Ha desarrollado más de 350 proyectos digitales en Marketing y negocios que van desde la consultoría estratégica hasta proyectos “Llave en mano” para clientes latinoamericanos.
Actualmente es el Director General de la agencia MDE Consulting Group.
HUGO BRUNETTAArgentina
Actualmente es Director General de “Nexting” consultora especializada en Marketing Relacional, CRM, CEM y estrategias basadas en el cliente, con más de 25 años en el mercado iberoamericano.
También es el CEO en “6 Sentidos – Experience Making Company”; es el actual presidente y socio fundador de la Asociación Argentina de CRM; es director y fundador de la Sociedad Iberoamericana de CRM; director de “todomanagement.com” y de “jugaenprimera.com”.
En su experiencia docente, es el director del Posgrado en Marketing Relacional, CRM y CEM; del Posgrado Marketing Digital y Community Management; del Posgrado en Retail Marketing & Management; del Posgrado en Business Intelligence y Métricas de Marketing, Universidad de Belgrano. Ganador del Premio “Iluminis” a la excelencia académica otorgado por la Universidad de ciencias empresariales y sociales.
Entre sus publicaciones están: “Del Marketing relacional al CRM”, “Community Management”, “Del marketing relacional al CRM – Edición ampliada y revisada”, “Marketing Digital”, “CRM: la guía definitiva”, y en coautoría: “Customer Experience”, “Piense como cliente, actúe como gerente”, “Dirección Comercial Avanzada”.
DAVIDMARTÍNEZ CALDUCH
España
Consultor, Digital Strategist, desarrollador de negocio en cuentas estratégicas y Corporativas.
Especialista en Transformación Digital de las organizaciones: implantación, puesta en marcha de plataformas de gestión avanzadas de social media, atención al cliente en redes sociales, E-commerce, aplicaciones tablet/ smartphone y soluciones integrales digitales.
Conferencista Internacional y formador en España y latinoamérica. Executive MBA de ESIC Business & Marketing School, formador de formadores homologado por la Universidad Politécnica de Valencia, especialización docente. Ha tenido a su cargo proyectos como la implantación, despliegue y formación de Google Apps, implantación de social media, integración de servicios, automatización de procesos y creación de cuadros de mando.
Docente de cursos de Marketing Digital en diversas escuelas de negocios, asociaciones y conferencista de todos los temas asociados a la materia en eventos de España y latinoamérica.
MARCELA SEGGIARO
Argentina
Máster en Administración de Negocios, Universidad Politécnica de Valencia, España; Licenciada en Economía, Universidad de Buenos Aires, Argentina; Posgrado en Visual Merchandising y Psicología aplicada en técnicas visuales, especialista en estadística y econometría y en técnicas exploratorias y conductuales para estudios de mercado, Universidad Autónoma de Madrid, España.
Directora y Co-Fundadora de RVO Marketing, consultora y asesora de estrategia de marketing en Argentina, Uruguay, Colombia y Perú; consultora especializada en Estrategias Visuales en puntos de venta. Directora en proyectos de desarrollo de estrategias comerciales corporativas regionales; diseñadora de metodologías y planes de implementación para el lanzamiento de marcas, productos y campañas comerciales en toda latinoamérica.
Autora de libros en temas de su especialidad, “Formulando un Plan de Marketing” y “¿Está correctamente formulado mi plan de Marketing?”. Ha publicado artículos en diarios y revistas, como: “Marketing de colores”, “Vendiendo a través del color del producto”; “Estrategias de publicidad online”;” ¿Quién compra dónde?” y “¿Cómo mostrar los productos para subir las ventas?” Ha participado como expositora en diversos foros de Retail y Estrategia Comercial como el Congreso Internacional de Economía y Gestión, Congreso Latinoamericano de Estrategia, Argentina 2013, Congreso Internacional de Economía y Gestión en la Universidad de Buenos Aires, 2011; y en coautoría: “Customer Experience”, “Piense como cliente, actúe como gerente”, “Dirección Comercial Avanzada”.
CLAUDIO PIZARRO
Chile
Ingeniero Civil Industrial, Universidad Federico Santa María; MBA Universidad de Chile – ESADE (España).
Se ha desempeñado como Director Ejecutivo de la División de Extensión Académica (Educación Ejecutiva) entre los años 2001 y 2008.
Actualmente es Director Académico de Educación Ejecutiva. Desde el año 2012 participa del Board de Educación Ejecutiva, presidido por la Directora de Ingeniería Industrial. Desde el año 2010 participa en la Comisión de Docencia, responsable del currículo de la carrera de Ingeniería Industrial.
Fundador de empresa de servicios en el ámbito de Business Analytics, con foco en retail - Penta Analytics (www.analytics.cl) - con operaciones en Chile, Argentina, Perú, Bolivia, Colombia y México. Desempeña el cargo de Director Comercial Retail.
Pertenece a Directorios y Juntas Directivas en Negocios del Sector Retail.
ÁNGEL ALVARADO
Ángel es graduado de Ingeniería Industrial y de Sistemas del ITESM. Con una carrera extensiva en planeación estratégica de Marketing y comercial.
Ángel se ha enfocado a ayudar organizaciones a crear marcas sólidas y fortalecer la lealtad de consumidores y compradores siempre reflejando crecimiento de valor para los accionistas de las compañías donde ha colaborado.
Su experiencia incluye diseño y ejecución de estrategias de posicionamiento de marcas, activación en el punto de venta, experiential Marketing, modelos de Go to Market y revenue management.Pertenece a Directorios y Juntas Directivas en Negocios del Sector Retail.
México
SAMUEL PILO-PAIS
Ingeniero Comercial con una maestría en Marketing Estratégico en el EOI (España) y otra en Logística Internacional de ENAE (España).
También cuenta con MSc en Marketing y Recursos Humanos de la Universidad Católica de Chile. Es parte del LATAM CEO Program de Kellogg – Northwestern University y ha realizado cursos de especialización en universidades como University of California (Berkeley) y University of Washington (Seattle). Es profesor de maestrías para universidades de España y Argentina en varios países de América Latina.
Cuenta con experiencia profesional en varios mercados de la región (México, Guatemala, Salvador, Costa Rica, Colombia, Ecuador, Perú, Chile) con empresas multinacionales como DHL, TNT, Diners Club, MasterCard, Motorola, Bellsouth, Mexifrost, Unilever, Noel, etc. Ha sido reconocido a nivel regional por su investigación y aportes en CRM y Marketing Metrics. Actualmente es Gerente Regional para el área Andina de Jacobs & Salomon, empresa destacada en Soluciones de Gestión Comercial.
Ecuador
HONDURAS
GrandesIdeas.org
+504 8841 0312 · +504 9496 0003
ARGENTINA
BABS Buenos Aires Business School
www.babs.center · [email protected]
+54 911 6423-8507
ECUADOR
Jacobs & Salomon
MÉXICO
Neurona Digital
www.neuronadigital.org
+52 (55) 55360273 · +52 (55) 6264 0051
NICARAGUA
Grupo Soluciones Empresariales
www.gruposolucionese.com
+505 2278 3951 · +505 8408 9069
PERÚ
Marketing Point
+51 940 185 426
+502 2327 2660 +502 3033 2801 m [email protected] w panamericanlatam.comOficina Central Guatemala