1AO XIIINUMERO 332

1 de Enero de 2001

Nuestros Mapas Mentales. Los Ojos con los que Vemos el MundoPARADIGMAS

La mayora de las organizaciones enfermas handesarrollado una ceguera funcional a sus propios

defectos. No estn sufriendo porque no pueden resolversus problemas, sino porque no pueden verlos

John Gardner

Nuestros modelos mentales son imgenesprofundamente arraigadas sobre cmo funciona el mundo,

pero son imgenes pasivas... No slo es nuestra mentemodelada a partir de nuestras experiencias, sino que ella

tambin modela nuestras experiencias...Boyett y Boyett (1999)

Hay soluciones para los principales problemas denuestro tiempo, algunas muy sencillas, pero requieren un

cambio radical en nuestra percepcin, en nuestropensamiento, en nuestros valores. Nos hallamos sin duda

en el inicio de ese cambio fundamental de visin en laciencia y la sociedad, un cambio de paradigmas tan

radical como la revolucin coprnica...Fritjof Capra (La Trama de la Vida, 1998)

Las diferencias entre modelos mentales explicanpor qu dos personas pueden observar el mismo

acontecimiento y describirlo de maneras distintas: prestanatencin a distintos detalles...

Senge et al. (1998)

Un nuevo paradigma aparece, cuando el anterior nopuede explicar algunas situaciones que se presentan

Luigi Valdes

Un nuevo paradigma implica un principio quesiempre existi pero hasta entonces nadie haba

reconocidoLuigi Valdes

Pero el hombre siente tal pasin por los sistemas,por las deducciones abstractas, que est dispuesto a

cerrar los ojos y a taparse los odos ante la verdad, slopor justificar su lgica.

Fedor Dostoievsky

Cada quin habla de la feria segn le va en ellaRefrn Popular Mexicano

A todo el mundo le gustan las innovaciones, hastaque les afectan; entonces son malas

Luigi Valdes

... Si usted quiere cambios pequeos, trabaje en suconducta; si quiere cambios significativos, trabaje en sus

paradigmas.Stephen R. Covey

Para solucionar un problema lo debemos hacer enun nivel de consciencia superior al nivel en el que lo

creamos.

Albert Einstein

Dios mo, lbranos de una visin nica como la delsueo de Newton

William Blake

Los grandes espritus siempre encontrarn violentaoposicin de mentes mediocres

Albert Einstein

Cuando uno tiene la razn veinticuatro horas antesque los dems, corre el riesgo de que se diga que no tiene

sentido comn durante veinticuatro horas.Ikram Antaki (1997)

En el espacio de una cuantas dcadas, la sociedad sereestructura a s misma; cambia su visin del mundo, sus

valores bsicos, su estructura poltica y social, sus artes ysus instituciones claves... El recurso econmico bsico,para utilizar el trmino de los economistas, ya no es el

capital, el suelo, ni la mano de obra. Es y ser elsaber... ahora el valor se crea mediante la productividad y

la innovacin, ambas aplicaciones del saber al trabajo(Drucker, 1993).

A todo proceso repetitivo de generacin de nuevosparadigmas se le llama: evolucin

Luigi Valdes

Por Yuri Serbolov

Si no podemos ver nuestro paradigma entonces jamslo podremos cambiar, no lo podremos romper y nopodremos construir uno nuevo.

Pero s i no conoc emos la difere nc ia e nt re l osparadigmas y los principios entonces no entenderemosnada, todo ser confuso y tampoco podremos hacer nuestrareingeniera personal.

Principios y paradigmas son las dos caras de lamisma moneda: la realidad.

El ma yor peligro es conf undir principios c onparadigmas o no entender cmo funcionan y cules sonsus consecuencias cuando elegimos unos u otros (hayprincipios buenos y malos -los antiprincipios- y hayparadigmas que nos ayudan y otros que nos perjudican. Sino conocemos la diferencia estaremos pelendonos contrala realidad o tropezndonos con nosotros mismos).

Los paradigmas tienen dos caras, una positiva y unanegativa:

- Por un lado los paradigmas nos ayudan a ver larealidad, a entenderla, a gui arnos en el la y a tomardecisiones.

- Por otro lado, los paradigmas nos ciegan ante lareal idad, nos esconden ciertos datos que pueden sercrticos y nos ponen trampas.

Los paradigmas no son la realidad, as como el mapano es el territorio. Pero el paradigma son los anteojos quenos permiten ver la realidad, comprenderl a y tomardecisiones.

El problema es que cuando la realidad no se adaptaa nuestras reglas mental es , tenemos un alto grado dedificultad para entenderla. Podemos inclusive negar undescubrimiento si ste no se halla dentro de nuestra formatradi cional de pensar, c errando as l a puert a de l ainformacin y, por consiguiente, la oportunidad que de lpueda surgir (Valdes 1/).

Qu es un paradigma?

Un paradigma es como un mapa, son los anteojoscon los vemos la realidad. Los paradigmas son distintospara cada persona, cambian de tiempo en t iempo y delugar en lugar. Los paradigmas estn influenciados pornuestra cultura, por nuestra ideologa, por nuestra religin.

Hay ta ntos para digmas como sere s humanos .Mientras ms seres humanos exi stan ms paradigmashabr. Sin embargo, cuando los seres humanos se agrupan,por ejemplo, en una comunidad cientfica o religiosa,entonces se adoptan modos de ver o de pensar larealidad, que se convierten en el paradigma, es decir laverdad establecida o el punto de vista de Washington,

el sentido comn ofici al, etctera. Quien adopta esepunto de vista o esa visin recibe apoyos y estmulos yquien se rebela es marginado o castigado -como es elcaso de Cuba frente a Washington. En esos casos, unparadigma se convierte en el paradigma y se requiere demucha informacin que lo niegue o lo contradiga para queese paradigma se pueda romper o cambiar.

Los paradigmas son la contraparte de los principios. Los principios son iguales para todos, en tanto que

los paradigmas son distintos para cada ser humano. Quizpodemos entender esto si vemos que todos los sereshumanos tenemos un rostro, pero no hay dos rostrosiguales. Todos tenemos una huella digital, pero no existendos huellas digitales iguales.

Esta contradiccin la podemos resumir en que todoslos seres humanos somos iguales, pero todos somosdiferentes. Esa es la paradoja de la realidad.

En principio todos somos iguales, en paradigmatodos somos diferentes.

Definicin de Paradigma

En este mundo traidor nada es verdad o es mentira,todo es segn el color del cristal con que se mira

Refrn Popular

Las cosas son para m como me parecen a m y sonpara t como te parecen a t, puesto que eres hombre t y

hombre yo.Platn

Qu es un paradigma?El diccionario enciclopdico B r i t a n n i c a, lo define

as:

P a r a d i g m a (Del l at. p a r a d i g m a, y s te del gr.paradeigma, de paradkymi, mostrar, manifestar). Ejemploo ejemplar.

La definicin no puede ser ms pobre. Sin embargootros diccionarios ni siquiera contemplan el trmino. Otrossealan que paradigma s igni fica modelo, prototipo,esquema.

Los expertos 2/ en planeacin es tratgica definenparadigma de la siguiente manera:

La forma en la que un individuo percibe, entiende einterpreta el mundo que lo rodea. Es la creacin de unmapa mental.

* Con base a la experiencia personal* Influenciado por los valores sociales* Diferentes en cada persona para la interpretacin

de un mismo eventoEl paradigma moldea los valores de los individuos,

2

3para lo cual nos deberamos preguntar si: estn completasnuestras visiones del mundo exterior? y si estn basadosen principios?

Para algunos autores, los paradigmas son comoanteojos con los cuales vemos a la real idad. Si nosponemos unos anteojos normales la vemos de una maneradistinta a si nos ponemos unos anteojos de rayos x. Lavisin de un ser humano es distinta a la de una mosca, ascomo el umbral de percepcin de sonidos es distinto entreun hombre y un perro. Si apagamos la luz en la noche novemos nada, sin embargo la realidad, las cosas siguenestando ah. Lo nico que cambi fue el paradigma.

Paradigmas vs Principios

Los paradigmas son la contraparte de los principios.Toda s ituacin implica principios y paradigmas. Ladiferencia es que en tanto los principios son eternos yuniversales, externos a nosotros, los paradigmas cambiande tie mpo en ti empo, de l ugar a lugar y dependeninternamente de nosotros . Los principios son l eyesuniversales, en tanto que los paradigmas podemos decirque son manifestaciones culturales locales. Por ejemplo,la ley de la gravedad es un principio que opera de lamisma manera en Mxico, en Japn, en la Luna o enJpiter. Sin embargo, la manifestacin de esa ley en cadalugar y circuns tancia se expresa bajo un paradigmadistinto. En la Luna los objetos caen ms lentamente queen la Tierra, sin embargo la frmula, la ley de la gravedades la misma en ambos lados.

Podra mos afi rmar que los principios y l osparadigmas son dos caras de la mi sma moneda. Por

ejemplo, cuando vemos un vaso de vidrio, lo que vemoses arena de silicio. Si rompemos el vaso, el principiomaterial s igue si endo el mismo: arena de si licio, si nembargo ya cambi el paradigma, ya no es un vaso.

De la misma manera, podemos ver que el principiode la lealtad es el mismo en la cultura occidental que en lacultura oriental, slo que en ambas se mani fi esta dedis ti nt a manera, ya que se trat a de dos paradigmasculturales distintos.

El poder ver y dis ti ngui r l os principios de losparadigmas le puede a uno dar un inmenso poder. Losprincipios, insistimos, nunca cambian, en tanto que lospara digmas dependen del ti empo, de la s i tuacingeogrfica y de nuestra particular manera de ver o no verla realidad.

El paradigma es el mapa, los principios son elterritorio.

Un modo simple de pensar los paradigmas consisteen considerarlos mapas. todos sabemos que el mapa noes el territorio. Un mapa es simplemente una explicacinde ciertos aspectos de un territorio . Un paradigma esexactamente eso. Es una teora, una explicacin o unmodelo de alguna otra cosa, explica Stephen R. Covey,en su libro ya citado 3/.

Agrega que la palabra paradigma proviene delgriego. Fue originalmente un trmino cientfico, y en laactualidad se emplea por lo general con el sentido demode lo, teor a, per cepcin, supue sto o marco dereferencia. En el sentido ms general, es el modo en quevemos el mundo, no en los trminos de nuestro sentidode l a vi st a, s ino c omo perc epc in, comprensin e

Principios ParadigmasDefinicin Son leyes naturales o verdades fundamentales La forma en la que un individuo percibe,

entiende e interpreta el mundo que lo rodea.

Temporalidad Eternos Cambian de tiempo en tiempoEspacialidad Universales Particulares. Son diferentes para cada

persona para la interpretacin de un mismo evento

En relacin al ser humano

Externos a nosotros Dependen de la experiencia personal o social (cultural)

Cmo se manifiestan?

Operan con o sin nuestro entendimiento y aceptacin. Auto-evidentes y nos capacitan cuando son comprendidos.

Influenciado por valores sociales

Qu resultado producen?

Producen resultados predecibles El paradigma moldea los valores de los individuos.

Fuente: Elaboracin propia con base en Jorge E. Puga y Clementina CedilloFuente: Elaboracin propia con base en Jorge E. Puga y Clementina Cedillo

Principios vs Paradigmas

4interpretacin.

Thomas Kuhn, en su libro La Estructura de lasRevoluciones Cientficas, habl de que los paradigmas nosdan poder para ordenar los datos que obtenemos de larealidad en base a un esquema, pero al mismo tiempo, losparadigmas ocas ionan que algunos datos sea ndistorsionados o incluso sean invisibles para el cientfico opara el observador, ya que esos datos no concuerdan consu paradigma. Esta fue una revelacin trascendental que harevolucionado a la ciencia.

Kuhn advi rti que los desc ubrimientos mssignificativos en el campo cientfico surgen inicialmentecomo rupturas con la tradicin, con el status quo, con losviejos modos de pensar, con los antiguos paradigmas.

El futurlogo Joel Arthur Barker en Discovering theFuture, plantea que los sujetos podemos asumir tres rolesdistintos respecto a los paradigmas:

1. El creador o inventor de paradigmas.2. El pionero de paradigmas.3. El colono.

Seala que poca gente tiene la capacidad para crearun paradigma o para romper un viejo paradigma. Esto lohacen los cientficos, como Nicols Coprnico (1473-1543) que plante que la Tierra gira alrededor del Sol y noviceversa, con lo cual rompi un paradigma cientfico,cultural e incluso religioso. Galileo Galilei (1564-1642) sedecl ar part idario del si st ema de C oprni co y laInquisicin le oblig a retractarse (1615). Fue entoncescuando dijo su clebre frase: y sin embargo se mueve.Con e llo quer a enfati zar que aunque l a Igl es ia noestuviese dispuesta a aceptar el paradigma de que la Tierragiraba alrededor del Sol, de todas maneras lo haca. Estodemuestra, una vez ms, que lo ms peligroso que puedehacer alguien en esta vida es declararle la guerra a larealidad. La manera de evitar caer en esa situacin esrecurrir siempre a los principios.

Los pioneros de paradigma son aquellas personas quea pesar de que existen pocos datos o evidencias de que elnuevo paradigma es mejor que el ant erior, dec idenarriesgarse y comprometerse con l. Se requiere valor ycoraje para hacerlo, dice Barker.

Pl antea , por ej emplo, que e l pa s crea dor deparadigmas a nivel mundial ha sido Estados Unidos, por elnmero de inventos que ha producido: la electricidad, labomba atmica, el automvil, etctera.

Sin embargo, el pas pionero de paradigmas es Japn,ya que es quien se ha compromet ido con los nuevosparadigmas y los ha desarrollado hasta llevarlos a un nivelde excelencia.

Los pioneros son aquellas personas que se aventuran

en un territorio cuando todava no existen mapas. Ellos sonquienes dibujan los mapas. Atrs de los pioneros llegan loscolonos, los cuales se guan con los mapas que elloshicieron. Barker dice que cuando un colono preguntahay algn peligro en ese territorio?, quien le contesta,es el pionero de paradigmas.

Barker advierte que para sobrevivir en el TercerMilenio no todas las empresas deben ser creadoras deparadigmas . En absoluto. Sin embargo, quien quierasobrevivir deber ser pionero de paradigmas, para lo cual,insi st imos, se neces ita i ntui cin, decisin y coraje.Intuicin porque cuando hablamos de nuevos paradigmasno t enemos la i nf ormacin, l a experie nc ia o elconocimiento que nos den certidumbre con respecto a loque nos es tamos comprometiendo. Debemos confiar ennuestro sentido comn.

El mayor trauma en el nuevo paradigma que vive hoyda el mundo es que el pionero de paradigma avanza a talvelocidad que se apodera del nuevo territorio antes de quelos colonos, que buscan ms seguridad y que ya existanmapas y certidumbre lleguen a l.

Posiblemente en el Tercer Milenio ya no habr lugarpara colonos, sino slo para pioneros de paradigmas,especialmente al generalizarse la cultura japonesa Kaizeno de mejora continua.

ConclusinUn cambio de paradigma le puede a uno dar poder.

Sin embargo, un paradigma tambin impli ca ci ert aslimit aciones, ya que nos impide ver una parte de larealidad, como lo plantea Kuhn. No podemos escaparnosde los paradigmas. Siempre somos pri sioneros de unpa radigma. De ah que l a cl ave ms importante seadetectar los principios que traspasan a los paradigmas yque operan en todo momento y en todo lugar. Lo quedebemos cuidar es que nues tro paradigma no se quedeobsole to. Es ta rlo c ambiando c ons tant eme nte,especialmente a la velocidad que se transforma el mundo.Nuestra fuerza, lo permanente, lo que nos dar estabilidad,son los principios que nunca cambian.

Quin descubri los cambios de paradigmas?

Los cambios de paradigma fueron descubiertos porThomas Kuhn, en su libro The Structure of ScientificR e v o l u t i o n s (1962), que vino a revolucionar t odo elconocimiento cientfico

Segn Kuhn, los paradigmas, son: un conjunto dehiptesis fundamentales sobre la naturaleza del mundo quecomparten todos los que tienen una relacin directa conesa ciencia o disciplina.

En ot ras palabras, un paradigma es un mapa, unmarco de pensamiento (en gri ego paradigma significa

5p a t r n) o un esquema de referencia para expli car yentender ciertos aspectos de la realidad 1/

Para qu sirven los paradigmas?

Los paradigmas sirven para entender la realidad,guiarnos en ella, tomar decisiones. En otras palabras, sonlos que es tabl ecen las reglas del juego. Son nuestropatrn, nuestro marco de referencia. Todo lo que hacemoslo hacemos dent ro del marco de un paradigma . Elproblema es que no siempre ese paradigma est explcito.No siempre estn claras esas reglas, algunas veces sonimplcitas, invisibles, por eso necesitamos conocer nuestroparadigma, poderlo confrontar con otros, ver sus lmites,para poderlo cambiar o romper, a fin de que podamosmodificarlo o construir uno nuevo. Los hombres que seanticipan a los cambios de paradigma son los pioneros.

Joel Arthur Barker 4/ seala que al igual que lospatrones, los paradigmas establecen reglas y reglamentossobre cmo se deben hacer las cosas. De esa manera seconviert en en una gua. Pero al mismo t iempo, comoadvierte Valdes encasillan el pensamiento creativo einnovador... limitan a pensar en situaciones ya existentes,en lugar de cambiar radicalmente las ya establecidas yalterar los supues tos fundamentales... Es muy comnescuchar a la gente de los viejos paradigmas decir: l a scosas las hacemos as, porque siempre se han hecho deesta manera.

El retorno a cero

Cuando cambia un paradigma todos retornamos acero. Es decir, se pierden las ventajas previas. Surge unanueva correlacin de ganadores y perdedores.

Un cambio de paradigma e s en e senci a unatransformacin radical del si gnificado de las reglasprevalecientes hasta esos momentos. Por lo regular: todoslos i ntegrantes del viejo paradigma vuelven a cero ypierden todas las ventajas alcanzadas. La aceptacin deun nuevo paradigma puede llegar a destruir a una persona,una ins ti tucin, un sector indus tri al e incluso a l aeconoma de todo un pas. Muestra de ello son los pasesque basaron su economa en el petrleo caro, en la manode obra barata o en l a abunda ncia de sus recursosnaturales (Valdes).

Un ejemplo muy ilustrativo es citado por Joel ArthurBarker en sus videos sobre paradigmas. Explica que lossui zos eran en los aos 60s los que dominaban elmercado de los relojes. Ellos mismos inventaron el relojde cuarzo, pero no pensaron que tuviera futuro, porque noconcordaba con su paradigma de lo que tena que ser unreloj (una m quina con maneci ll as , cuerda, e tc. ).Vendieron el patente a los japoneses y ahora son ellos los

que dominan el mercado de los relojes a nivel mundial. Al cambiar el paradigma y los suizos no adaptarse a

l, retornaron a cero.Lo mismo pas cuando se invent el automvil... los

ferrocarriles retornaron a cero. Por eso hay que estar listosa nt e los cambios de par adigma, porque podemosquedarnos obsoletos especialmente en un mundo que viajaa la velocidad que va el nuestro.

Porqu cambiar de paradigmas?

La teora de la evolucin advierte que el mundo esdel ms apto, pero cuando las condiciones cambian elmundo es del que mejor se adapta. Muchas veces el msapto en un sistema no es el ms adaptable si el sistemacambia. Por ejemplo, el tiburn es el ms apto en el mar,pero no es adaptable a un medio no acutico. En cambio,la tortuga no es muy apta en el mar ni en tierra, pero s esadaptable a un cambio de sistema.

Luigi Valdes advierte: desgraciadamente, cuandouna espec ie es l a ms apt a dentro de un s is te madeterminado, tiende a especializarse tanto que, cuando elparadigma cambia, es la primera condenada a desaparecer.Es to es debido a que su desarrol lo es t orientado amaximizar su efici enci a en ese entorno, perdiendoflexibilidad y capacidad de adaptacin ante uno nuevo.

Porqu cambian los paradigmas

Un cambio de paradigma comienza a ges tarsecuando se acumulan un exceso de cuestiones que salen delmarco ordinario y el paradigma actual no puede explicar.Este es cues tionado de manera continua y, bajo estasc ircuns tancias , puede surgir una nueva y poderosaevidencia que explique las contradicciones aparentesintroduciendo un nue vo principio... una nuevaperspect iva... un nuev o paradigma. Al provocar lacrea cin de una nueva te ora , ms comprens iva, elresultado no es destructivo, sino instructivo. A fin decuentas, un nuevo paradigma genera conocimiento,nuevos datos y, por lo tanto, nueva informacin (Valdes).

Cmo funcionan los nuevos paradigmas?

Todo nuevo paradigma implica un principio ques i empre e xi st i pero has ta e ntonc es nadie habareconocido. Incluye la antigua concepcin de las cosascomo una verdad parcial de la real idad, si n que ell oimplique que esas cosas no puedan funcionar de otramanera. Muchas veces el viejo paradigma no funcionporque se encasill en la nica manera de hacer las cosas.El nuevo paradigma casi siempre incluye al viejo pero loabsorbe en una perspectiva ms amplia. reconcilia los

conocimientos tradicionales y los rebeldes en una teoracomn. El nuevo paradigma es incluyente, no excluyente(Valdes).

Explica que como el nuevo paradigma es ms amplioabre un sinnmero de oportunidades que el antiguomantena ocultas. Dado el poder y el alcance superior delas nuevas i deas , podramos espe rar que st as seimpusieran rpidamente, pero eso casi nunca sucede(Ferguson, 1985). El problema radica en que para poderusar el nuevo paradigma se tiene que borrar de la mente elanterior; de no ser as, la sombra del antiguo contaminarlas ideas generadas por el nuevo. La reciente perspectivaexige un giro mental tan pronunciado que las personas msarraigadas al viejo paradigma raramente llegarn a darlo.Un nuevo paradigma significa dar vuelta e iniciar con unahoja en blanco (Valdes). Por eso la reingeniera, como laplantea Michel Hammer, implica empezar desde cero, enuna hoja en blanco.

Si el paradigma emergente explica lo que hasta esosmomentos era turbio y oscuro, poco a poco va ganandoterreno. Una vez que pasa la et apa embrionari a y lacomunidad re conoce su fuerza, el c recimiento esexponencial (Valdes). Cuando un nmero crtico depensadores llega a aceptar la nueva idea, se produce uncambio colectivo de paradigma (Kuhn, 1962) y brota elconsenso, provocando una especie de reaccin en cadena.

Luego el nue vo paradigma empieza a sufr ircontradicciones, no puede explicar ciertos datos de larealidad y entonces empieza a surgir un nuevo paradigma.Esto se llama evolucin. Los pioneros, como los llamaJoel Arthur Barker, plantean nuevos paradigmas. De esamanera va e voluc ionando l a cie nc ia, quebrando yensanchando continuamente sus propias ideas (Ferguson,1985).

Cuando cambia un paradigma

Quienes han trabajado fructferamente desde lapt ica antigua, es tn habi tual y emocionalme ntevinculados a ella. Por lo general, su fe inconmovible lesacompaa hasta la tumba. Incluso confrontados con unaevidencia apabullante, permanecen apegados cerrilmente ala opinin errnea, slo por conocida (Kuhn, 1962).

De acuerdo a Joel Arthur Barker, quienes son mspropensos a descubrir l os nuevos paradigmas son losforneos , preci samente porque son los que menoscomprometidos estn con los viejos paradigmas y por lomismo son ms proclives a la innovacin.

La parlisis paradigmtica

El xito del pasado tiende a hacernos pensar que lasvi ej as re gl as , la vi eja manera de pensar va seguir

funcionando en el futuro. Es necesario reconocer que lastcnicas y las ideas que nos dieron xito en el pasado, yano son apropiadas para l as empresas en el futuro. Siseguimos haciendo las cosas como hasta ahora, estamoscondenados a tratar de obtener los mismos resultados, perobajo condiciones de competencia muy diferent es . Lasfrmulas de xito del pasado ya no son una garanta paratener xito en el futuro (Valdes).

La parlisis paradigmtica nos puede conducir haciael precipicio. Como dice Michel Domit: Si no cambiamosde rumbo vamos a llegar hacia donde nos dirigimos. Yaque Cuando un paradigma nuevo se establece, el xito delpasado se convierte en el peor enemigo (Valdes).

La inmovilidad nos puede hacer perder grandesoportunidades.

Cuando oigas el escndalo de un gran xito ...olvdalo, ya es demasiado tarde, Vctor Almazn.

El problema de un mal enfoque

Si el macroproceso es t mal enfocado, todas l asacciones emprendidas por definicin estarn equivocadas,como se puede ver en el siguiente ejemplo:

Dos a cor azados as ignados a l a escuela deentrenamiento haban estado de maniobras en el mar conuna tempestad de varios das. Yo serv a en el buqueinsignia y estaba de guardia en el puente cuando caa lanoche. La visibilidad era pobre; haba niebla, de modo queel capitn permaneca sobre el puente supervisando todaslas actividades.

Poco despus de que oscureciera, el viga que estabaen el extremo del puente inform: Luz a estribor.

Rumbo directo o se desva hacia popa?, grit elcapitn.

El vig a re spondi Directo, capitn, lo quesigni fic aba que nues tro propio curso nos est abaconduciendo a una colisin con aquel buque.

El capitn ll am al encargado de emi tir seales.Enva es t e mensa je: Estamos a punto de choc ar;aconsejamos cambiar 20 grados.

Lleg ot ra seala de respuesta: Aconsejamos queustedes cambien 20 grados su rumbo.

El capitn dijo: Contstele: Soy capitn; le ordenoque cambie 20 grados.

Aunque soy mar inero de se gunda clase - n o sr e s p o n d i e r o n -, es mejor que usted cambie su rumbo 20grados.

El capitn estaba furioso y mand que respondieran:Soy un acorazado. Le ordeno que cambie su rumbo 20grados.

Lo siento mucho, yo soy un faro. Fue la ltima sealrecibida

6

(Frank Koch en P r e c e e d i n g s ci tado por Covey,1989).

El peligro de los cambios de paradigma

Los cambios de paradigma se pueden dar en formarpida y abrupta o en forma lenta y pausada. Ante cambiosrpidos si no nos adaptamos con la misma velocidadcorremos el riesgo de perecer, pero paradjicamente sonms peligrosos los cambios lentos, tal como lo ilustra laparbola de la rana hervida.

S i me temos una ra na en una oll a con aguahirviendo, inmediatamente intentar salir. Pero si metemosla rana en agua a temperatura ambiente y no la asustamos,se queda tranquila. Cuando la temperatura se eleva de 21 a26 grados centgrados, la rana no hace nada, e incluso se leve tranquila. A medida que la temperatura aumenta, larana est cada vez ms aturdida, y finalmente no est encondiciones de salir de la olla. Aunque nada se lo impide,la rana se queda ah y muere hervida. P or qu? Laexpli cacin es que sus sensores internos slo es tnpreparados para percibir cambios repentinos en el medioambiente, no para cambios lentos y graduales (Senge,1992).

El miedo al cambio

Es paradjico, porque al hombre le gusta lo nuevo ylo gratis, pero al mismo tiempo le tiene pavor al cambio,espec ialme nte cuando e se c ambio lo ll eva a lodesconocido, a lo nuevo. La resistencia al cambio puedetener explicaciones racionales y conscientes como: miedoa lo desconocido, incertidumbre, rechazo y crt ica; ocompletamente inconscientes sin una base de pensamientoobjetivo (Valdes).

Cuando una persona innovadora reta al sistema ypropone una novedosa i dea, un cambio o un modelodiferente, surge entre los integrantes de la comunidad delviejo paradigma, un sent imiento de rechazo cont ra laalteracin del orden acostumbrado de las cosas. A primeravista la nueva idea parece rara, confusa, y sobre todopeligrosa. Ent re otras cosas porque la persona que lapropuso pudo haber dado un salto intuitivo, sin tener lainformacin o las pruebas que pudieran apoyar su recientehiptesis (Valdes)

Todo nuevo paradigma causa dolor y pone enpeligro el status y el poder de los distintos elementos delsistema, los cuales se opondrn, inclusive agresivamente, aadoptar cualquier nueva regl a del juego, como decaAlbert Einstein: los grandes espritus siempre encontrarnviolenta oposicin de mentes mediocres. (Valdes)

El mayor obstculo a la reforma real y duradera esten la naturaleza humana. En el peligro de que continuemos

actuando como de costumbre., David Rockefeller.

Negamos la realidad ante una crisis

Especialmente tendemos a negar la realidad cuandonos enfrentamos a una crisis. Si en situaciones normalesnegamos parte de la realidad, ms cuando st a se nospresenta en forma desfavorable.

La psicloga Kathleen Ross plante que cuando unser humano enfrenta una crisis su primera reaccin naturales negarla. Incluso antes de aceptar la crisis y de reconocerque tendr que convivir con ella, se enoja, regatea con lacris is, se deprime y fi nalmente cede. Con su modelodenominado Dabda, por las ini ci al es en i ngl s de l aspalabras que describen las cinco etapas que recorremosante una crisis (Denial-Negacin, Angry-Enojo, Bargain-Negocia cin, Depress in-Depres in y Acceptance-Aceptacin), Kathleen Ross demuestra que para muchosseres humanos las crisis tambin son invisibles, ya que elnegarlas s ignifica no verlas. La t endencia natural esesconder o minimizar la cri si s. S lo has ta que susconsecuencias son manifiestas entonces reconocemos lacris i s, pe ro a n as no l a ac eptamos, si no quereaccionamos emocionalmente, con enojo y luego condepresin. Lo anterior demuestra la vulnerables que somoscomo seres humanos.

Modelo DABDA de Katheleen Anne Ross

1. Denial (negacin)Estalla la crisis, la negamos, no podemos creer que

est sucediendo.2. Anger (enojo)La crisis es real e inevitable. Nos enojamos.3. Bargain (regateo)Pondera mos la s p rdidas y la s ga na nci as .

Regateamos con la crisis. Riesgos y oportunidades.4. Depression (depresin)Las prdidas son mayores e irrecuperabl es . Nos

deprimimos. 5. Acceptance (aceptacin)La vida ti ene que c ont inuar. Hay que segui r

luchando. Hay que comenzar todo de nuevo. Hay queaprender de los errores para no volvernos a equivocar. Hayque hacer una reingeniera de nosotros mismos (vis in,misin, accin, control) y hay que ser congruentes entre loque pensamos, lo que sentimos, lo que decimos y lo quehacemos.

Ejemplos de Cambios de Paradigmas

Cuando la gente pensaba que la tierra era plana ocuadrada. Luego se descubri que era redonda. Ahorasabemos que es como una piedra amorfa, achatada, pero

7

8nada que ver con una esfera.

Cuando la gente pensaba que la tierra era el centrodel universo. Ahora sabemos que ni siquiera es el centrodel sistema solar.

El sentido comn deca que el sol giraba alrededor dela tierra, porque as se percibe -en el paradigma del queest ubicado sobre la faz de la Tierra, pero en realidadsabemos que es al revs, que la tierra gira alrededor delSol.

Lutero calific a Coprnico de loco que quiereponer la astronoma de cabeza por poner a la Tierra agirar alrededor del Sol.

Cuando Kepler dijo que haba una relacin entre elmovimiento de las mareas y el de la Luna, aun Galileo sepuso a rer: se imaginan a la Luna capaz de aspirar losocanos (Antaki 5/)

En 1920, Robert Millikan, Premio Nobel de Fsica,afirm: no existe posibilidad de que el hombre puedalibe rar el poder del tomo. 25 aos ms tar de l aliberacin del tomo se logr en la bomba atmica que losEs tados Unidos hicieron estall ar durante la SegundaGuerra Mundial.

Desde Euclides hasta el ao mil se ha explicado lavis in como un rayo vi sual que parte del ojo; es taverdad ha durado catorce siglos . En el si glo X uncientfico rabe llamado Al Khazen di jo que los rayosluminosos parten de los objetos mismos y vienen hacia elojo; por t anto, los ojos del nio no sonren, soloperciben y, s in embargo, seguimos diciendo que unamirada fusila o brilla, y tenemos una tendencia a pensarque los rayos visuales salen del ojo, no son exteriores al. 5/

Aris tt ele s pla nt e que los objetos ca anverticalmente. Fue Galileo Galilei quien descubri quecaan parablicamente y explic el porqu: porque sonsujetos a dos fuerzas al mismo tiempo, la que lo impuls yla fuerza de atraccin gravitacional.

La mecnica vs la relatividad

Thomas Kuhn cita el siguiente cambio de paradigma:Durante ms de dos siglos los cientficos daban por

sent ado que el paradigma de Isaac Newton, sobre sude scr ipcin de l as fuerzas mecnic as como algopredecible, acabara por explicarlo todo en trminos detrayectorias, fuerzas y gravedad, llegando a penetrar hastalos ltimos secretos del universo concebido como unainmensa mquina de relojera

Pero a medida que los cientficos buscaban l as

ltimas respuest as , empezaban a aparecer aqu y allciertos datos que s implemente no encajaban con e lpensamiento newtoniano.

La Teora de la Relatividad de Einstein constituy elnuevo paradigma que vino a complementar la fsica deNewton. Esta teora resolva los problemas, enigmas yanomalas que no embonaban en la antigua fs ica. Setrataba de una alternativa realmente agresiva: las viejasleyes de la mecnica resultaban no ser universales, no erantiles y aplicables, ni al nivel de las galaxias ni al de losel ectrones . La comprensin de la naturaleza tuvo quetras l adarse desde un paradigma de relojer a a unpara digma de i nt ermedia cin y de l o absoluto a lorelativo.

Las bombillas

Barker (1995), cuenta que en los aos treinta, en laGeneral Electric, se jugaba una broma a cada nuevoingeniero que ingre saba al grupo responsable de ldesarrollo de la luz incandescente. Al llegar, el director dela divisin le peda a cada nuevo ingeniero desarrollar unnuevo revestimiento de tal manera que la totalidad de lasuperficie del foco pudiese ser iluminada uniformemente.

Con esta tarea en mente, cada nuevo ingeniero sepona a trabajar; sin embargo, al cabo de cierto tiempo,regresaba derrotado. Entre risas, los colegas le explicabanque eso era imposible. Era una buena broma deinici acin! Hast a que en 1952, un ingeniero recincontratado regres a la ofi cina del di rector con unabombilla, la coloc en una base y la encendi. Esto es loque buscaba? pregunt. El di rector, grat ame ntesorprendido, respondi: s. Un viejo paradigma estabasiendo sustituido por uno nuevo.

Computadoras

En 1943, Thomas J. Watson, presidente de IBM,afir m que: exi st e mercado en el mundo paraaproximadamente cinco computadoras. Hoy, tan sloMacintosh vende una computadora cada 8 segundos.

IBM no crey en las computadoras personales y fuerebasado. Luego tuvo que crear la PC para adecuarse alnuevo paradigma.

Evolucin

Durante 10,000 aos la economa fue agraria, dadoque el hombre cultivaba sus propios alimentos. A partir dees ta economa se marcaron dos hechos irrefutables: laeconoma tiene ciclos de vida, un inicio y un final; y cadaciclo es marcadamente ms corto que el anterior. Elhombre recorre cada nueva etapa con una rapidez cincoveces mayor que la etapa anterior (De Cayeux, 1964).

Nuest ros paradigmasnos ponen t rampas . Lavisin previa de la realidad,nos condiciona a ve r l onuevo de acuerdo a nuestrosviejos esquemas.

Covey pone el siguienteejemplo en su libro de los 7Hbitos. Si vemos la figurade la izquierda vemos unamujer joven.

Si enseguida de ver esedibujo, vemos la figura inferior, entonces vamos a ver a lamisma joven.

En cambio, si primero vemos a la figura de la derecha,vemos una mujer vieja. Si despus de verla vemos lafigura inferior, vamos a ver a la misma vieja.

Las personas que estn viendo a la jovendiscutirn y se pelearn para defender que lafigura de abajo es una joven. En cambio losque slo conocieron a la vieja, jurarn ypelearn porque se trat a de una personamayor.

Cada quin defender su punto de vista deacuerdo a su visin previa, de acuerdo a suparadigma, de acuerdo a su condicionamientoprevio o a su mapa mental que se formaron dela realidad, cuando en realidad se trata de una

mujer joven-vieja, ya que enla figura inferior puede serambas, es decir, se trata deun nuevo paradigma.

Por eso debemos tenercuidado ante l a reali dad,para evi tar que nue st roconoc imiento previo,nue st ra cul tura, nues traideologa, nuestra religin,nos impida ver y descubrirla s nuevas re ali dades,especialmente en un mundo que est cambiando t anrpido.

Slo los hombres que son capaces de darse cuenta desus paradigmas y descubrir nuevos paradigmas van a ser

los triunfadores en el Tercer Milenio.Los paradigmas nos ayudan a entender la

real idad, a gui arnos en e ll a y a t omarde cis iones . Quiz a l a muje r j oven lepropondramos matrimonio. En cambio no loharamos si vemos la segunda imagen.

Pero por el otro lado, los paradigmas nosesconden ciertos datos, nos nublan la vista ynos llevan a tomar decisiones equivocadas.Entender l os par adigmas nos permit irconvivir mejor con la realidad, sobre todocon una tan compleja, catica y cambiante.

La segunda fue la era industrial y dur menos de dossiglos. Inici por el ao 1770 en Inglaterra y lleg al ceniten los Estados Unidos alrededor de los aos cincuenta,donde comenz su inevitable contraccin como proporcinde la economa total.

Estamos entrando a una era completamente distintade la que conocemos. El gran cambio lo est marcando latransicin del paradigma de l a sociedad indus trial alparadigma de la sociedad del conocimiento (Valdes).

Si no somos capaces de captar y entender el nuevoparadigma, debido a nuestra parlisis paradigmtica o pornuestra aversin al cambio o a lo desconocido, corremos elriesgo de anquilosarnos y perder las grandes oportunidadesy aventuras que nos ofrece la nueva realidad.

Pero antes de tratar de entender el nuevo paradigmamundial, lo primero que tenemos que hacer es captar yentender nues tro paradigma personal, nuestro propioparadigma, ya que si no lo vemos, si no encontramos suslmites, entonces no lo podremos cambiar ni romper, paraconstruir uno nuevo que est acorde con las nuevascircunstancias.

Es por eso que antes de hacer una reingenierapersonal lo que tenemos que hacer es detectar nuestroparadigma y romperlo, para construir uno nuevo.

Pero cmo ver nuestro paradigma?

Bibliografa

1/ Luigi Valdes. Conocimiento es futuro. Hacia la SextaGenerac in de los Procesos de Calidad. CONCAMIN. Centropara la Calidad Tota l y la Competitividad (CCTC) . Funtec.Mxico, D.F., 6a. edicin, agosto 1996.

2/ L.A. Jorge E. Puga Alvarez, Lic. Clementina Cedillo.Seminario Consolidar el Crecimiento

3/ Stephen R. Covey, Los 7 Hbitos de la Gente AltamenteEfectiva.

4/ Joel Arthur Barker en Discovering the Future

5/ Las paradojas. Ikram Antaki en El Banquete de Platn(ciencia). Ed. Joaqun Mortiz. 1997.

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LA TRAMPA DE LOS PARADIGMASCmo nos engaan nuestros paradigmas?

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1. Los fenicios recorran los mares e iban dibujandoen su mente el perfil de las costas.

2. Los marineros empez aron a baj ar por elcontinente africano, navegando hacia el Sur

3. Llegaban al extremo sur de Africa y ah dabanla vuelta, navegando hacia el norte

4. Cuando a alguien se le ocurri poner el mapaen una cuadrcula y en una escala, podan contarcuntas casillas bajaban y cuntas suban.

5. Saban que para llegar a las indias haba quebajar x y subir x. Eso signi fi caba que las Indiasestaban a la misma altura que la pennsula arbica.

6. Podan ll egar por tierra, caminando hacia eloriente o podan llegar por mar navegando hacia elsur y luego hacia el norte.

7. Pero t ambin podan llegar, s i la t ierra eraredonda (como lo dec a e l nuevo para digma)navegando hacia el poniente.

8. El problema es que na die navegaba hac ia elponie nt e, haci a donde se pona el S ol, ha cia laoscuridad, hacia la noche, hacia la nada. Para muchosah estaba el fin del mundo.

9. C oln al conocer los mapas y con el nuevoparadigma en mente, presupona que navegando hacia elponiente ll egara hacia la s Indi as. Tena un mapaimperfecto de la realidad, ya que en donde l supona queest aban las Indias , en real idad es ta ba Amri ca.Realmente la tierra era 1/4 de tamao ms grande de loque suponan sus mapas. Si no hubiese existido Amrica,sino slo agua, Coln y sus marineros hubieran muertode hambre, ya que llevaban alimentos slo para llegar adonde ellos suponan que estaban las Indias.

10. Por eso, cuando llegaron al punto de no retorno.Es decir el punto donde los alimentos que tenan ya sloles permitan regresar, hubo un intento de motn a bordo.

11. Coln sigui, porque estaba convencido de que

sus mapas eran correctos, aunque en real idad estabaequivocado. Los pioneros de paradigmas, como diceArthur Barker, son los que construyen los mapas, quedespus son utilizados por los colonos. Tienen una vagaintuicin de la realidad que los gua.

12. Gracias a que estaba equivocado Coln descubriAmrica. Aunque segn l est aba descubri endo unanueva ruta para llegar a la India.

Un cambio de paradigma le dio una act it udvisionaria, un mapa le indic cul era su misin y lepermiti establecer su estrategia: navegar siempre haciael poniente. Aunque al final, su paradigma lo ceg: yaque no de scubri lo que el pensaba que habadescubierto.

Un Cambio de ParadigmaEL DESCUBRIMIENTO DE AMERICA

La Tierra Segn Coln La Tierra Real

El sig uiente eje rci cio , real izado p or e l Insti tuto deInvestigac iones Matemticas Aplicadas y en S istemas de laUNAM, nos permite apreciar cmo cuando carecemos de ciertosdatos de una realidad podemos sacar conclusiones equivocadascon mucha facilidad. Esta es una trampa que nos ponen losparadigmas.

* Idea bsica (descripcin cualitativa)

Si conocemos una fraccin de algo podremos conocer condeterminada exactitud ese algo?La respuesta es: No.

* Una parte de algo es una fraccin que ha sido tomadade acuerdo con una c ie rta regla o crite rio, que no siendo uncriterio cientfico no necesariamente representa la totalidad deese algo.

* La nica forma de evitar que al seleccionar una partede algo se caiga en una eleccin no representativa, es hacindolode forma cientfica. Siendo el algo d e s c o n o c i d o , esta eleccindebe hacerse de manera aleatoria. Una muestra es una parte dealgo, tomada a leator iamente , con lo que se garantiza que esrepresentativa de ese algo. Esto no slo se acepta en la ciencia,sino que provee d e u na t eor a que permite cuantificar larepresentavidad.

Tomemos como ejemplo una imagen, la cual slo se deja ver atravs una pequea rea:

En el primer caso esta rease eligi de acuerdo a unade terminada regl a dese lecc in (una zo narectangular).

En el segundo caso se deja verun rea equivalente en tamao,pero elegida aleatoriamente.

En ambos casos conforme crece el rea visible la informacinnos va dando una mejor idea de la imagen completa, pero slo enel segundo caso la imgen es representativa al haberse elegidoreas en forma aleatoria.

Este ejemplo es en extremo simple y enfatiza la diferencia entreuna parte y una muestra, conla intenc in deliberada de darun a mejor idea de lo quetratamos de explicar.

* Afirmacin

De las observaciones anteriores podemos afirmar lo siguiente:"Una parte de algo no necesariamente es una muestra de esealgo"

Es c la ro que la zona selecc ionada no es representa tiva de lapoblacin y por lo tanto no es una buena muestra; de habercon oci do a la po blaci n s abr amos que un conjun torepresentativo estara definido por una seccin vertical, pero lapoblacin es desconocida, por lo que necesariamente debemoselegir aleatoriamente los datos para tener una muestra.

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"Una parte de algo no necesariamente es una muestra de ese algo"

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Director General: Yuri Serbolov

Editada por: Servicios Especiales de Publicidad, Promocin e Informacin, SA de CVAv. Revolucin 1448 Despacho 1. Col. Guadalupe Inn CP 01020 Mxico, DFSuscripciones al telfono 662-3152 662-3244 fax 662-1577. Publicacin Quincenal. Tiraje 500 ejemplares. Distribuidos por la misma empresa.Miembro No 1740 de la Cmara Nacional de la Industria Editorial MexicanaCertificados de Licitud de Ttulo No. 3836 y de Contenido No. 8599 de laComisin Calificadora de Publicaciones y Revistas IlustradasFranqueo pagado. Publicacin Peridica. Permiso Num: 082 0987Caractersticas: 216251209. Autorizado por SepomexReserva de Derechos de Autor No. 521-87. No. de Control 10306. DireccinGeneral del Derecho de Autor. SEP. 20 agosto de 1993.Editor responsable: Yuri von Berner Serbolov Palos. Los autores seresponsabilizan del contenido de los artculos firmados. No se permite lareproduccin parcial o total (puede sacar fotocopias slo para uso del mismosuscriptor). Impresin: S.G. Profesionales. Eje Central Lzaro Crdenas 339-CCol. Buenos Aires Mxico, DF.Direccin de Correo Electrnico: seppi@mac.comInternet: www.kyna.com.mx

INDICEAO XIII No. 332 1 de Enero de 2001

Nuestros Mapas Mentales. Los Ojos con losque Vemos el MundoPARADIGMAS............................................1Principios vs Paradigmas..............................3LA TRAMPA DE LOS PARADIGMASCmo nos engaan nuestros paradigmas? ..9Un cambio de paradigmaEl descubrimiento de Amrica ...................10"Una parte de algo no necesariamente es unamuestra de ese algo" ...................................11El Caso MxicoCOMO HAN CAMBIADO LOSPARADIGMAS... Y LO QUE FALTA .....12Directorio e Indice ......................................12

El Caso MxicoCOMO HAN CAMBIADO LOS PARADIGMAS... Y LO QUE FALTACOMO HAN CAMBIADO LOS PARADIGMAS... Y LO QUE FALTA

Viejo Paradigma Nuevo ParadigmaEl PRI es invencible, gana de todas todas y sino arrebata. En el 2000 el PRI sale del poder, luego de 71 aos.

En el DF no puede haber elecciones, por que es la capital del pas, no puede haber un gobernador ni un Congreso autnomo.

En 1997 se realizan las primeras elecciones en el DF y ya vamos para el tercer gobierno... y de oposicin (Crdenas, Rosario Robles y Andrs Manuel)

Mxico es un pas de estabilidad poltica y social. En 1994 los indgenas se levantaron en armas y se produjo el asesinato de un candidato a la presidencia de la Repblica.

Estados Unidos es el enemigo de Mxico, es el Imperio que quiere conquistarnos.

Estados Unidos es desde 1994 nuestro socio comercial y quiz en el futuro compartamos una sola moneda y se quiten las fronteras, al igual que lo hizo Europa.

La economa de Mxico es la ms protegida y cerrada del mundo.

La economa de Mxico es una de las ms abiertas y competitivas del mundo.

La "familia imperial" es intocable Un hermano del ex presidente Salinas es apresado y la PGR investiga al propio Carlos Salinas

Los empresarios son los reaccionarios, los que deben ser marginados del poder

Un empresario, Fox, asume el poder como nuevo presidente de Mxico

Hay que separar poltica y religin Lo primero que hace el nuevo presidente es ir a la Baslica de Guadalupe y comulgar

Los empresarios se mantienen alejados de la poltica, a la cual consideran sucia, corrupta y una prdida de tiempo

Los empresarios se meten a la poltica, luego de la nacionalizacin bancaria, encabezados por Manuel J. Clouthier y 18 aos despus toman el poder y ahora dominan el gabinete presidencial

Tenamos una sociedad rural, aptica, marginada, poco plural y participativa, muy conservadora

Tenemos una sociedad urbana, muy plural y participativa, muy cambiante y dinmica

Lo hecho en Mxico est mal hecho Lo hecho en Mxico tiene calidad mundial. Mxico es una de las 10 potencias exportadoras del mundo.

Los prximos paradigmas que van a cambiar

Los mexicanos son flojos, poco trabajadores, poco productivos

Los mexicanos son uno de los pueblos ms trabajadores y eficientes del mundo

Los mexicanos violan principios, son corruptos, mentirosos, impuntuales, rateros, asesinos

Los mexicanos se alinean a principios, son honestos, dicen siempre la verdad, son puntuales, respetan la propiedad y la vida ajena

Mxico es un pas atrasado, subdesarrollado, donde impera la injusticia y la desigualdad

Mxico va a ser un pas avanzado, desarrollado, donde impera la justicia y la igualdad

Los mexicanos no tenemos educacin, no producimos nuestra propia tecnologa, nuestros propios autos, aviones, computadoras

Los mexicanos somos un pueblo de inventores, que produciremos nuestra propia tecnologa, nuestros propios autos, aviones y computadoras

Si pensamos que siempre vamos a ser as porque as hemos sido en el pasado, entonces nunca tendremos un mejor futuro.

Si lo podemos ver lo podemos crear. Todas las cosas se crean dos veces: primero en la mente y luego en la realidad.