Organizar

El proceso de asignar derechos y obligaciones y coordinar los esfuerzos del personal en la obtencin de los objetivos. Este proceso presenta por tanto, dos facetas: la de establecer su estructura y luego coordinar. Una vez identificados los objetivos y la estructura durante la planificacin, la organizacin debe determinar quin va a ser qu cosa y cmo va a hacer la coordinacin dentro y entre sus departamentos.

En qu consiste una organizacin?

"Las organizaciones son unidades sociales o agrupamientos humanos deliberadamente constituidos para alcanzar fines especficos".

Las organizaciones son unidades sociales intencionalmente construidas y reconstruidas para lograr objetivos especficos.

"Organizacin es la estructura de las relaciones que debe existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos un organismo social, con el fin de lograr su mxima eficiencia dentro de los planes y objetivos sealados"

"La organizacin es la coordinacin de las actividades de todos los individuos que integran una empresa, con el propsito de obtener el mximo de aprovechamiento posible de elementos materiales, tcnicos y humanos, en la realizacin de los fines que la propia empresa persigue"

Sistema social compuesto por individuos o grupos que teniendo valores compartidos se interrelacionan y utilizan recursos con los que desarrollan actividades tendientes a lograr objetivos comunes: hospitales, obras sociales, bancos, industrias, comercios y empresas, entre otros. Caractersticas

Los elementos que caracterizan a las organizaciones son los fines, los objetivos y las metas; el personal; los recursos materiales y la informacin.

Fines son por los que se encamina la organizacin (humanos)

Objetivos son los logros por conseguir (planes)

Metas: objetivos cuantificados (produccin de efectos)

El personal es el factor humano: las personas y los grupos que integran la organizacin, y se relacionan mientras aportan su esfuerzo fsico y sus ideas. Las ideas son los planes, procesos, valores, comportamientos. Tambin la experiencia, su conduccin y la actividad de resolver problemas.

Los recursos representan todos los medios materiales que la organizacin emplea para alcanzar sus fines. Son los equipos y los insumos tales como materias primas, mquinas, inmuebles, muebles, herramientas, vehculos y tiles.

Los medios naturales son los combustibles y la energa (elctrica, carbonfera, gasfera, telrica, hdrica, solar, nuclear, elica)

Los medios financieros: dinero, prstamos, crdito, acciones, ttulos y bonos.

La informacin constituye un grupo de recursos generados por el ingenio humano para disipar la incertidumbre. La informacin de suyo es apoyada por procedimientos tcnicos. Consta de sistemas de datos y propuestas: palabras, cifras, smbolos, grficos, diagramas, imgenes, etc. La informacin se requiere esencialmente para la toma de decisiones. Son elementos de informacin el sistema contable, el sistema informtico, los informes de produccin, las evaluaciones de personal, las estadsticas, los estudios de mercado, los informes de precios y de costos (propios y de la competencia) y los servicios de organizacin y mtodos.Los fines

En este mbito se requiere distinguir los fines, los objetivos y las metas. En cierta literatura y comentarios suelen usarse como sinnimos, pero sin embargo tiene cada uno su propia naturaleza. Los fines son tendencias inteligentes hacia un objeto (teleologa), los objetivos son formulaciones lgicas de lo que se requiere lograr en un dominio de la experiencia, la tcnica o las ciencias, y las metas resultan de cuantificar los objetivos proyectndolos al lugar y al tiempo.

Los fines se asocian al pensamiento de la Filosofa y la Poltica; los objetivos, a distintas aplicaciones concretas como las Finanzas, la produccin y el consumo, y las metas se encuentran vinculadas con las tcnicas, procedimientos y mtodos.

Fines, objetivos y metas requieren estar interrelacionados

Fines, objetivos y metas reclaman su ordenamiento jerrquico

Los denominados objetivos estratgicos son cualitativos y los formula el nivel superior de la organizacin; son amplios, sucintos y omiten mayores detalles; se constatan en los planes o polticas (energa, salud, bienestar, defensa, economa, entorno ambiental) Los objetivos tcticos, en cambio, son cuantitativos y definidos por y para el nivel tctico de la organizacin; son especficos, concretos y detallados y se encuentran en los proyectos, programas y presupuestos.

Qu significa fin?Para Etzioni, es un estado futuro deseado de cosas que se pretenden alcanzar, por ejemplo: mejora de la calidad del producto. Una vez alcanzado se convierte en un medio. Ese estado deseado o ideal moviliza a la gente. Hay dos tipos de fines: los estatuidos, que estn fijados en un estatuto o contrato, y los reales, que no estn escritos, surgen de analizar de dnde salen los recursos. Cuando ambos fines son diferentes aparecen distorsiones.

a) Expansin: al fin original se le incorpora un nuevo fin, relacionados entre s. Por ejemplo: una zapatera decide incursionar en la venta de ropa y accesorios de cuero.b) Multiplicacin: al fin original se le agrega uno nuevo, pero que no se relaciona con el anterior, como por ejemplo una playa de estacionamiento donde se decide instalar un quiosco en la entrada.c) Sucesin: un fin es reemplazado por otro cuando el primero se hace inalcanzable o ya se alcanz. Por ejemplo, una empresa de cobro de peajes en una ruta tiene que cambiar de objetivo, para no disolverse, debido a la sancin de una ley que establece la libre circulacin en el lugar.d) Desplazamiento: cuando se invierten las propiedades, cuando un medio se convierte en fin o el fin pasa a ser un medio. Organizaciones con fines mltiples son aquellas que persiguen dos o ms fines al mismo tiempo, fines estatuidos, es decir estuvieron presentes desde el origen de la organizacin y figuran en su contrato o estatuto. Generalmente estas organizaciones tienen un alto nivel de eficiencia. Por ejemplos, aquellos hospitales o clnicas que adems de asistir a sus pacientes tienen un rea dedicada a la investigacin y a la prevencin de nuevas enfermedades; tambin pueden llegar a tener mdicos residentes donde acreditando sus conocimientos universitarios pueden obtener un ttulo especializado.

Fundamentos del proceso organizador

Los diversos principios de delegacin de la autoridad y de la ubicacin por departamentos son verdades fundamentales del proceso organizacional. Se relacionan con fases de los dos aspectos primarios de organizar: la autoridad y los agrupamientos de actividades. Existen unos principios como el principio de equilibrio, que se refieren al proceso de organizar, a travs de cuya aplicacin los gerentes obtienen un sentido de proporcin o una medida del proceso total de la organizacin.

La autoridad es el adhesivo de la estructura de la organizacin, el vnculo que la hace posible, los medios mediante los cuales se pueden colocar grupos de actividades bajo el mando de un administrador y se puede fomentar la coordinacin de las unidades organizacionales. Es la herramienta con la que el administrador esta en posibilidad de ejercer su discrecionalidad y de crear un ambiente para el desempeo individual. Algunos de los principios ms tiles de la organizacin estn relacionados con la autoridad.Subsistemas de la organizacin

Sistema Poltico: formado por los dueos de la empresa, los accionistas, el directorio. Este sistema fija los objetivos, las estrategias, los fines y las metas bsicas de la organizacin y ser el encargado de tomar las decisiones estratgicas necesarias para su implantacin.

Sistema Decisorio: encargado de tomar las decisiones tcticas su formacin depender del grado de centralizacin descentralizacin de la empresa. Por ejemplo, si la empresa es centralizada, el sistema decisorio ser igual que el sistema poltico.

Sistema Operativo: integrado por el ncleo operativo de la empresa y en este sector se tomarn las decisiones que no afectan demasiado el objetivo final de la empresa.

Las organizaciones, para Etziani, son unidades sociales deliberadamente elaboradas para alcanzar fines especficos. Unidades sociales son las agrupaciones humanas, los grupos. Decir deliberadamente constituidas y no son obra de la casualidad, sino que hay nimo de formar parte. Perduran en el tiempo; no significan lucro. Sus caractersticas:

1. Divisin del trabajo, del poder y las responsabilidades de la relacin. Esto genera los especialistas en ciertas reas como ventas, gerencia o administracin.

2. Poder La capacidad de tomar decisiones por otros. Existencia de uno o ms centros de poder. La organizacin con un centro es centralizada, la organizacin con ms de un centro es descentralizada.

4. Sustitucin del personal. Los agentes cambian, la organizacin se mantiene.

5. Medio Ambiente. No son muchos los autores que coinciden en que sta sea una caracterstica de las organizaciones, pero el medio ambiente influye sobre las organizaciones y stas se adaptan a l.

Sistemas cerrado y abiertoSistema cerrado: No posee suficientes canales que lo vinculen fluidamente con el entorno. Concentrado en s, permanece aislado, ajeno a las variaciones del entorno, llmense ambientales, necesidades del personal, clima organizacional, sociedad circundante, la competencia, los avances tcnicos, los mtodos nuevos, las evaluaciones y controles y las alternativas y requerimientos del mercado. Al tener pocas entradas y salidas en relacin con el ambiente externo, que son bien conocidas y guardan entre s una razn de causa y efecto: a una entrada determinada (causa) sigue una salida determinada (efecto) Este sistema es tambin denominado mecnico o determinista.

Sistema Abierto: Conjunto de elementos dinmicamente relacionados, en interaccin, que desarrollan actividad para lograr un objetivo o propsito, operando con datos, energa, materia, unidos al ambiente que rodea el sistema y para suministrar informacin, energa, materia. Posee numerosas entradas y salidas.

Entradas: ingresos del sistema que constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas

Proceso: transforma una entrada en salida. Este proceso puede recibir dos categoras, caja blanca cuando es diseado por el administrador y se conoce cmo est integrado, caja negra cuando no se conoce o no interesa el detalle el proceso.

Salidas: resultados que se obtienen al procesar las entradas, son el resultado del funcionamiento del sistema el propsito para el cual el sistema ha sido creado.

Retroalimentacin: se produce cuando las salidas las influencias del contexto, vuelven a ingresar como recursos informacin.

Lmite: separa al sistema de su ambiente y funciona como filtro manteniendo un grado de autonoma e interdependencia.

Un sistema consta primordialmente de:

Entradas: Por ellas el sistema consigue los recursos e insumos necesarios para alimentarse y nutrirse.

Procesamiento: Transforma las entradas en salidas o resultados.

Salidas: Resultados de la operacin del sistema. Mediante ellas el sistema enva el producto resultante al ambiente externo.

Retroalimentacin: Actividad de retorno; es positiva cuando la salida, por ser mayor, estimula y ampla las entradas para incrementar el funcionamiento del sistema; pero es negativa cuando la salida, por ser menor, restringe y reduce la entrada y disminuye la marcha del sistema.

Sin embargo, no existe un sistema totalmente cerrado ni uno totalmente abierto. Todo sistema depende en alguna medida del ambiente. La organizacin como sistema abierto es de antigua data. Spencer dice que un organismo social se parece a un organismo humano en los siguientes rasgos:

Crecimiento

El hecho de tornarse ms complejo, sus componentes necesitan mayor interdependencia.

Su vida es ms durable, comparndola con la de sus componentes.

En ambos casos la creciente integracin es paralela a una creciente heterogeneidad.

Cada sistema y subsistema contienen un proceso interno que se desarrolla sobre la base de la accin, interaccin y reaccin de distintos elementos que deben conocerse. Dicho proceso es dinmico y suele denominarse variable a cada elemento que existe dentro de los sistemas y subsistemas. Las variables pueden ser parmetro cuando no tiene cambios ante alguna circunstancia especfica, operadores cuando las variables activan a las dems y logran incluir decisivamente en el proceso para que ste se ponga en marcha.

El sistema de la empresa puede, en un sentido amplio, analizarse como la integracin de dos subsistemas:

Realidad: representa la parte real de la organizacin, las personas, sus instalaciones, etc.

Modelo: Lo integran todas las herramientas o mtodos que crea la administracin para manejar la realidad, como el control.

Si la empresa permanece con la misma realidad no podr sobrevivir dado que el entorno obliga a este cambio y las modificaciones en el subsistema realidad motivar el cambio del sistema modelo.

La Rueda Operativa

La rueda operativa simplifica la visin de la empresa dado que grafica todas las funciones existentes en ella. Este grfico no depende del tamao de la empresa dado que, segn ste, las nicas variaciones sern las personas que ejecuten cada funcin y su forma de desarrollo.

El empresario, ubicado en el centro, tendr por objetivo principal el logro de la eficiencia la cual slo ser posible si l toma todas las decisiones operativas necesarias para que la rueda operativa no se detenga y gire lo ms rpido posible.

Esta forma de organizar mecnicamente la empresa permanece en la forma de pensar de las personas que la integran. Cuando las empresas se organizan apuntando slo al objetivo de hacer que la rueda operativa funcione se generan estructuras de reinos donde cada rea se limita a cumplir el objetivo especfico para el cual fue creada. Es por ello que la rueda operativa no asegura la eficiencia sin la instauracin de estructura de redes que permita que las interrelaciones se profundicen y desarrollen para que la organizacin funcione cada vez mejor bajo el criterio de que todas las reas deben cumplir con todos los objetivos. Las estructuras de redes deben estar preparadas para adaptarse a los cambios permanentes asegurando la obtencin de buenos resultados globales y no slo puntuales.

Elementos estructurales

La divisin del trabajo, para alcanzar los objetivos, constituye la estructura.

Herbert Simon (Premio Nobel 1998) estudi el tema de la divisin del trabajo y las estructuras organizativas correspondientes. Sostuvo que la estructuracin se efecta sobre dos divisiones del trabajo:

1. Horizontal: Divisin del trabajo en tareas

2. Vertical: divisin del poder o decisiones Estos factores generan una estructura jerrquica. La estructura jerrquica se representa en la pirmide organizacional. Este modelo es el ms difundido, por simple y fcil de visualizar.

Coordinacin

Mantiene unidas

a las organizaciones

Ajuste mutuo

Unos con otros se ajustan

Logra la coordinacin por el proceso de la relacin informal. El control del trabajo descansa en quienes lo ejecutan. Mecanismo simple naturalmente utilizado en las organizaciones ms simples como en las ms complejas

Supervisin directa

Uno instruye y acompaa a varios

A medida que una organizacin sobrepasa su estado ms simple. Tiende a recurrir a este mecanismo coordinador. La supervisin directa logra la coordinacin al tener una persona que toma la responsabilidad por el trabajo de otras, emitiendo instrucciones para ellas y supervisando su accionar.

Estandarizacin de los procesos de trabajo

El fabricante estandariza el proceso

La coordinacin se logra antes de comenzar el trabajo.

Los agentes saben qu se espera de ellos y proceden de acuerdo, como los como los operarios en la lnea del montaje o los cirujanos en

el quirfano.

Estandarizacin de las producciones de trabajo

La coordinacin entre tareas est predeterminada

Cuando el resultado del trabajo, las dimensiones especficas del producto y el desempeo de los operarios estn bajo normas

Estandarizacin de la destreza de los operarios

Comnmente el agente se capacita antes de unirse a la organizacin

Cuando est especificado el tipo de capacitacin requerido para efectuar las tareas

A medida que el trabajo de la organizacin se hace ms complejo, los medios preferidos de coordinacin parecen desplazarse del ajuste mutuo hacia la supervisin directa

La pirmide organizacional

PICE DIRECTIVO

Directorio, Presidencia, Gerente general

Poltica de la organizacin

Decisiones de alto impacto

(mega decisiones)

Gerencias de rea: produccin, comercial, administracin...

Asignacin de funciones muy especficas

Decisiones sectoriales de mediano impacto

Operarios, vendedores, oficinistas

Tareas programadas, rutinas

Decisiones de bajo impacto

BASE

Cuanto ms grande es una organizacin, los niveles estructurales presentan ms subdivisiones.

Nivel Superior o estratgico. Se toman decisiones polticas sin otros condicionamientos que los emanados por restricciones legales y reglamentarias. Al alcanzar los objetivos, se toman las decisiones que producen efectos en toda la organizacin. En este sector se encuentran: el directorio, el presidente, el gerente general, la comisin directiva.

Nivel Medio o tctico. Presenta asignacin de tareas ms especficas, en funcin de las decisiones estratgicas. Aqu se encuentran las gerencias de rea, como las de Produccin, Finanzas, Control, Comercializacin. Las decisiones tomadas aqu tienen menos impacto en la organizacin, pues afectan solamente a un rea especfica. Este nivel medio conecta las macro decisiones del nivel superior con las operaciones que realiza el nivel inferior.

Nivel Bsico u operativo. Se ubican las personas que tienen asignadas tareas rutinarias y programadas, es decir previsibles. La toma de decisiones es escasa. Se realizan operaciones concretas y la responsabilidad est limitada a esas tareas: obreros, vendedores, auxiliares, etc.

Genricamente se suele llamar Lnea al conjunto y a cada una de las posiciones ocupadas por el desempeo de los cargos de la planta en los tres niveles. Staff de apoyo son los equipos que efectan asistencia o brindan servicios en los tres niveles de la estructura piramidal: secretariado, mantenimiento de inmuebles, equipos e instalaciones; relaciones pblicas, cafetera, restaurante, seguridad, etc. La Tecnoestructura se constituye con los especialistas que aportan asesoramiento e informacin a los niveles estratgico y tctico, tales como informtica, economa, derecho, ingeniera de procesos. stos son consultores, que pueden ser internos o externos; brindan asesoramiento especfico pero estn fuera del mbito de decisiones.

Funciones complementarias

Apoyos a la pirmide organizacional

Nivel

DirectivoConductores

Nivel

IntermedioMandos medios

Nivel Operativo

Ejecutores

Genricamente se denomina Lnea al conjunto y a cada una de las posiciones ocupadas por el desempeo de los cargos de la planta en los tres niveles. Staff de apoyo son los equipos que efectan asistencia o brindan servicios en los tres niveles de la estructura piramidal: secretariado, mantenimiento de inmuebles, equipos e instalaciones; relaciones pblicas, cafetera, restaurante, seguridad, etc. La Tecnoestructura se constituye con los especialistas que aportan asesoramiento e informacin a los niveles estratgico y tctico, tales como informtica, economa, derecho, ingeniera de procesos. stos son consultores, que pueden ser internos o externos; brindan asesoramiento especfico pero estn fuera del mbito de decisiones.

Los tipos de estructura dependen de cmo se distribuyen las tareas y los niveles de autoridad. Se encuentran algunos tipos bsicos: 1) Lineal, que es originaria, 2) Funcional, que es ms actual, 3) Los Comits y Grupos de Proyecto.

La Organizacin Lineal: se origina en los ejrcitos de entre los siglos X y XIII. En dicha estructura cada jefe recibe rdenes del superior y las trasmite a sus subordinados. Presenta lneas de relacin rgidas, descendientes, que bajan por la lnea. Sus caractersticas sobresalientes son:

1. Cada subordinado reporta a un jefe (autoridad nica o lineal)

2. Las relaciones se realizan por la lnea establecida (lneas formales) Cada superior centraliza las comunicaciones de sus subordinados.

3. Centralizacin de las decisiones: por ejemplo, en las empresas familiares el dueo es quien toma las decisiones importantes.

La Organizacin Funcional: En este diseo los niveles superiores ceden parcialmente su autoridad a los niveles especializados o aquellos que ejercen funciones en orden a sus respectivas especialidades. Sus caractersticas:

1. Autoridad Funcional: Se halla basada en la especialidad. Se delega autoridad a cada jefe o gerente segn sus conocimientos

2. nfasis en la especializacin: Cada cargo contribuye a la organizacin con sus conocimientos especializados.

3. Descentralizacin de las decisiones: Cada especialidad promueve decisiones y no slo el nivel superior.

Los Comits y Grupos de Proyectos: Los integran los representantes de las diversas reas en funcin de tomar decisiones interdisciplinarias sobre el tema que se fije como objetivo. Ciertas decisiones que afectan a varias reas de la organizacin son delegadas a integrantes de ellas los que, adems, conservan la autoridad en sus respectivos sectores. Los comits son estables en el tiempo en cambio los grupos de proyecto cesan cuando cumplen el objetivo propuesto.Las organizaciones, como sistemas sociales, son responsables de las consecuencias de sus decisiones y acciones por lo cual deben equilibrar la influencia del entorno con sus responsabilidades, satisfaciendo necesidades sociales al fabricar un producto o al brindar un servicio.

Variedad de organizaciones

Organizaciones tcnicas

Segn Tavistock, en la organizacin tcnica hay una relacin con la coordinacin del trabajo y la ejecucin de las tareas, y ello se ayuda con las tcnicas disponibles. Hay un sistema tcnico dependiente: depende de los requerimientos tpicos de las tareas que la organizacin ejecuta; esto cambia de acuerdo a la empresa; est determinada por la especializacin del conocimiento (habilidades para operar determinadas mquinas, equipos, materias primas) La tcnica determina las caractersticas del personal que necesita la empresa (ingenieros, tcnicos, empleados, auxiliares) Para conseguir los objetivos organizacionales, el sistema tcnico debe responder con la informacin tcnica que se necesita; el sistema tcnico limita y se adapta al sistema social o a la necesidad de negociar con los trabajadores sobre el desempeo de las tareas, y a la vez determina la capacidad de los trabajadores para negociar tanto las tareas cuanto las relaciones que se establecen durante el trabajo.

Organizaciones socio tcnicas

El enfoque socio tcnico concibe a la organizacin como un lugar donde se combinan la tcnica (trabajo, equipo) con el sistema social (sistema que se enfoca en aquellos que realizan el trabajo). Tanto el sistema tcnico cuanto el social estn en permanente interaccin, la naturaleza del trabajo incide en la organizacin de las personas. Cualquier sistema de produccin necesita tanto una organizacin, una tecnologa como una de trabajo. La tcnica condiciona y limita la clase de organizacin del trabajo, sta presenta caractersticas sociales y psicolgicas propias, independientes de la tcnica.

Vase una clasificacin de organizaciones (Renate Mayntz) segn su fin:

De coexistencia

De actuacin

Objetivos

De resultados intereses

Lucro o beneficio

Las organizaciones de coexistencia son donde media un contrato mutuo entre los integrantes. Su fin es el compartir y la recreacin. Tienen una estructura muy dbil, y sus miembros cambian de roles continuamente (club deportivo, de admiradores)

Las organizaciones de actuacin tienen el fin de actuar de determinada manera sobre un grupo de participantes. Los roles estn determinados. Se distinguen dos grupos: el actor donde los roles estn definidos y hay un superior a quien responder. Cada rol tiene su jurisdiccin y su competencia y el grupo subordinado (todos tienen la misma jerarqua) En general, no se intercambian los grupos. Un ejemplo es la universidad, donde los profesores, decanos y rector forman parte del grupo actor y los alumnos integran el grupo subordinado.

Las organizaciones de resultado tienen como fin lograr determinada accin o efecto. Se ramifican en:

Organizaciones de Objetivos que, como indica el trmino, defienden un objetivo que generalmente es un valor. Aprecian los valores humanos, como las Iglesias y fundaciones de bien pblico: INCUCAI, Felices los Nios, Casa Cuna, Caritas, etc.

Organizaciones de Intereses que ponen nfasis en los derechos de sus integrantes, como los colegios profesionales, gremios y sindicatos.

Organizaciones de Lucro o Beneficio que se dirigen preferentemente a obtener ganancias; stas son las empresas.

Espacio organizacional

Se refiere a los mbitos que hacen de contenido y de continente del sistema. Los dos espacios son el Espacio Interno (propio de cada organizacin) y el Espacio Exterior o fsico circundante. Se puede utilizar la expresin casi sinnima de mapa social pues es el conjunto donde se mezclan, se entrelazan, se coordinan y se relacionan todas las actividades internas y externas de la organizacin.

1. Espacio interno o propio es la planta edilicia, las instalaciones fijas, las oficinas, los locales de venta, los laboratorios, las sucursales.

2. Espacio exterior: la localidad y el barrio donde se encuentra ubicada la planta.

Contexto o Entorno

Son todos los elementos externos a la organizacin que de alguna manera la afectan, la condicionan o influyen en sus actividades.

Contexto de vinculacin social: la sociedad, la cultura y la poltica

Organizacin Contexto de vinculacin prxima:

las organizaciones de distinto tipo

que interactan con ella y la influyen directamente

Contexto de vinculacin intermedia:

las organizaciones del mismo tipo que ella

El Contexto de vinculacin global est formado por el sistema social, cultural y poltico dentro de los que acta la organizacin.

1. El ambiente social: representa el conjunto particular de actitudes, deseos y costumbres de la poblacin.

2. El ambiente cultural: lo conforman los comportamientos y valores aceptados y practicados por la colectividad. Se hallan explcitos en la legislacin que rige esa sociedad.

Pero otros contextos tambin actan sobre la organizacin:

3. La incertidumbre: condicin con la cual la organizacin convive y se halla sometida irremediablemente. Flucta segn grados y se observa dentro de su categora:

a. Contexto estable: cuando presenta pocos y lentos cambios.

b. Contexto inestable o turbulento: con cambios poco predecibles y vertiginosos.

4. Evolucin: se entiende respecto de las posibilidades de crecimiento y calificacin:

a. Contexto favorable: el desarrollo de la organizacin resulta adecuado y sostenible.

b. Contexto desfavorable: presenta escasas posibilidades de desarrollo.

Se requiere analizar la complejidad que la organizacin presenta para asegurar que perviva y se desarrolle.

Cultura organizacional

La cultura en la mirada de la sociologa es la sntesis de los valores, creencias, normas, lenguajes, conocimientos de distinta naturaleza, y cdigos de comportamiento que son conocidos y compartidos por los miembros de una sociedad y los cuales les son propios y la identifican.

As entendida la cultura como un haber social, puede decirse slo en este sentido tan amplio como particular, que existen tantas culturas como organizaciones que las generan. Cada organizacin es una cultura y es muestra de su propia cultura.

Los elementos principales de la cultura de la organizacin son los valores, las proyecciones y los ideales impulsores de la misma.

Los valores son explicados por la rama filosfica que es la Axiologa (del griego xios: valor). En tal sentido el pensador Max Scheler identific la naturaleza de los valores como una tendencia originaria del ser humano en procura del bien para s y para todo lo que le circunda. En una de sus obras dio a conocer las clases de los valores que se ordenan en una gama jerrquica y ascendente atento a su consistencia, duracin y necesidad: biolgicos (salud, vigor), intelectuales (saber, ciencias), estticos (belleza), morales (comportamientos valiosos) y religiosos (religin, sacralidad).

Las proyecciones constituyen los ideales futuros de los gerentes, a dnde llevar la organizacin. Para esa actividad se ayudan de la perspectiva y de la prospectiva.

Los ideales impulsores, para tener vigencia, sern participados y tomados conciencia por los gerentes y el personal todo. Se identifican por las frases (slogans) que organizaciones y empresas utilizan para que proyectar su imagen institucional.Responsabilidad social

Es el hacerse cargo de las obligaciones, como por ejemplo respetar los derechos de otros cuando ejercen su actividad. Cada organizacin es responsable de sus actos y de los perjuicios que pueda ocasionar. Existen dos clases de responsabilidades, la responsabilidad social por Influencia o Impacto, que es la que tiene toda organizacin por el perjuicio que provoca a otra, al medio ambiente o a la colectividad. Es una responsabilidad sin lmites precisos. La responsabilidad por los problemas sociales es aquella que la organizacin tiene para problemas relacionados con la sociedad, pero que no ha ocasionado, como por ejemplo, la desocupacin. Puede decidir o no hacerse cargo. Es una responsabilidad limitada.

Los tratamientos de la responsabilidad social por influencia o impacto, segn Drucker son:

1. Eliminacin o reduccin. 2. Regulacin o accin comn.3. Transformacin en oportunidad econmica. Lmites de la responsabilidad por los problemas sociales

1. Objetivos o fines. Rentabilidad

2. Competencia en el tema

3. Autoridad para poder hacer algoTransformacin de las organizaciones, Toffler

Primera Ola

Era Agrcola

8000 AC a 1650. 1750 (aparicin de la mquina de vapor)

Segunda Ola

Era Industrial

1650/1750 a 1955 (computadora, penicilina y aviones)

Familia.g Grande (padre, hijos y muchos parientes) por la necesidad que impona el trabajo en el campo.Familia nuclear (padres y dos hijos) donde el padre trabajaba, la mujer en su casa y los hijos iban a la escuela.

SociedadDescentralizada y formada por castas sociales determinadas por el nacimiento. Lazos parentales y lealtad feudal.Centralizada, la posicin social estaba determinada por el individuo en funcin de su desarrollo, surgen instituciones de asistencia como hospitales, escuelas, geritricos, etc. Sociedad contractual.

ProduccinArtesanal y para autoabastecimiento.Produccin en serie, grandes cantidades de productos idnticos. Surge el concepto de mercado donde una persona consume lo que otro produce (cua invisible)

EnergaBateras vivientes y renovables (hombre y animales)Recursos no renovables, petrleo, carbn y gas

TransporteNo exista era muy rudimentarioAparece el barco, el avin y los ferrocarriles por la necesidad de trasladar la mercadera para su venta

EducacinEn la casa y relativa al trabajo.Surgen las escuelas con el objeto de preparar a los estudiantes para trabajar en la fbrica por lo cual, ms all del programa formal, se introduce uno encubierto donde se ensea puntualidad, obediencia y trabajos repetitivos.

HorariosRitmo biolgicoAparece la sincronizacin con la invencin del reloj y todas las actividades comienzan a organizarse por horarios.

ComunicacionesOral a travs de mensajeros a los que podan acceder las personas con suficientes recursos.Se considera imprescindible, aparecen las revistas, los diarios, el telfono y el telgrafo.

InformacinEscasaMucha

MemoriaIndividualSocial a travs de los libros

ComercioTruequeSurge el dinero y el comercio propiamente dicho

CiudadesCasi no existanAparecen como consecuencia del asentamiento de las fbricas y de los trabajadores que se trasladan a ellas.

La segunda ola

El industrialismo disgreg la sociedad en miles de partes entrelazadas, (fbricas, iglesias, escuelas, sindicatos, crceles, etc.) pero alguien tena que reunir las cosas de una forma diferente. Esta necesidad dio origen a una serie de especialistas cuya tarea era la integracin, es decir, definan sus funciones y asignaban tareas.

Empresas: nacen con el criterio de que cuanto ms grandes, ms eficientes. Se crean las sociedades comerciales con el objeto de lograr un mayor aporte de capital pero el poder se rene en manos de los administradores y no de los propietarios dado que los primeros eran los que tenan el control del proceso integrador. Es en esta poca cuando comienza la labor de la tecnoestructura.

Principios bsicos: uniformacin, sincronizacin, concentracin, maximizacin y centralizacin

Con la aparicin de la nueva tecnologa se expande el comercio y las economas regionales son consolidadas en una economa nacional. Esta integracin econmica obliga a la integracin poltica en forma de naciones, nicas e integradas y con el precepto de que el progreso era inevitable y slo podr sobrevivir el ms apto. La segunda guerra mundial redujo notablemente la extensin del mercado mundial por lo cual se lleg a la conclusin de que la economa industrial deba ser reconstruida sobre una nueva base y los Estados Unidos y la entonces Unin Sovitica asumieron la tarea de reorganizacin.

Los estrategas financieros de Estados Unidos organizaron, en 1941, la nueva integracin de la economa industrial bajo el criterio de que la divisin de trabajos deba hacerse a nivel internaciones pudiendo, de sta manera, obtener materia prima para sus industrias a un menor precio. Por este motivo, en 1944, se crea el FMI, el Banco Mundial y se firma un acuerdo general sobre aranceles y comercio denominado GATT.

FMI: oblig a las naciones a ligar sus monedas al dlar americano o al oro cuando el 72% de reservas se encontraban en poder de ese pas.

Banco Mundial: comenz a otorgar prstamos a las naciones europeas para la reconstruccin, a los pases no industrializados para la construccin de carreteras, puertos y muelles que favorecieran el traslado de las mercaderas y facilitaran el comercio. Rusia estableci un sistema similar denominado COMECOM para las naciones de Europa Oriental pero no obtuvo los beneficios de sus colegas dado que las naciones de ese sector estaban mucho ms industrializadas que las de Amrica Latina.

TECNOSFERAProducan y acumulaban riquezas como consecuencia del surgimiento de las mquinas que, no slo generaban productos, sino tambin otras mquinas. Produccin en serie y comercializacin en masa.

SOCIOSFERAFamilia nuclear y escuelas con programas encubiertos de formacin de obreros.

INFOSFERAMedios de comunicacin con mensajes idnticos para millones de cerebros.

Tercera Ola Era del Conocimiento

Familia: variedad de familias y estilos de vida no maritales, aumenta la gente que vive sola, concubinato, cultura libre de hijos, familias uniparentales y poliparentales, matrimonios homosexuales, comunas y matrimonios contractuales. Surge una diversidad de opciones abiertas a personas que desean cosas distintas.

Trabajo: se vuelve a trabajar principalmente en la casa por la existencia de la computadora, los cnyuges estn juntos ms tiempo y los hijos pueden colaborar en sus tareas, la constitucin de una familia tendr como requerimiento adicional la inteligencia, hogar electrnico con mayor confort, familia ampliada por los colegas que colaboran en el trabajo pudiendo, incluso, formarse pequeas empresas. Surge el prosumidor que fabrica cosas para su consumo personal y no depender tanto de la produccin de otros.

Energa: surgir una variedad de energas para reemplazar el petrleo, como la solar (clulas fotovoltaicas), atmica, nuclear, elica (globos con molinos de viento en la troposfera y la estratosfera), basura (ya utilizada en Nueva York), desperdicios del coco (Filipinas), martima (una plataforma flotante en Japn que extrae energa de las olas)

Comunicaciones: desmasificacin de los medios, especializacin y sectorizacin en las publicaciones, televisin por cable y satelital. El exceso de informacin determinar que ser analfabeto aqul que no sepa dnde buscar la informacin que necesidad en un momento determinado.

La industria

Electrnica: con aparatos cada vez ms pequeos y precisos

Ordenadores: disminuye su precio por lo cual cada casa podr tener uno para realizar su actividad comercial y laboral.

Espacial: se inventarn naves para viajar al especio trasladando personas y mercaderas semanalmente, manejo de materiales radioactivos y aleaciones que no pueden fabricarse ac por la fuerza de gravedad, construccin de ciudades espaciales con materiales lunares, etc.

Gentica: la investigacin se duplica cada dos aos, manipulacin de seres vivos, reproduccin de rganos, cura de enfermedades, reproduccin biolgica y agrcola, modificaciones genticas en el hombre para modificar su cadena alimenticia y combatir el hambre, etc.

Acuacultura: cra de peces para alimentacin de las personas, exploracin para extraccin de minerales y abonos para la agricultura, ciudades flotantes, sumergidas parcialmente sumergidas, etc.

Criterios de diseo estructural

1. Que las funciones cubran los objetivos de la organizacin

2. Que cada unidad se encuentre en condiciones y capacidad para cumplr las funciones asignadas en el diseo

3. Que se destaque el criterio de eficiencia en cada unidad y en cada funcionario asignado a ella.4. Que las cumpla efectivamente5. Que cumpla todo su tiempo, sin vacos6. Que se asignen a cada dependencia tareas homogneas y afines con ella, y, por razones de economa, evitar la creacin de nuevas dependencias.

7. Evitar mayores interacciones entre los rganos del mismo sistema, esto es generar slo las necesarias. Con esto se facilita la coordinacin entre las dependencias y el cumplimiento ms eficiente de los objetivos del sistema.

La empresa

Empresa es un vocablo con varias acepciones, pero el que aqu interesa es desde el aspecto laboral. En tal sentido, empresas son aquellas que el hombre encara en vista de obtener beneficios econmicos.

Empresa refiere a una organizacin econmica - jurdica donde a travs de la utilizacin adecuada de beneficios se concretan objetivos y metas para obtener beneficios. Econmica, porque el hombre debe procurarse medios materiales para subsistir, los cuales se presentan escasos y onerosos. Jurdica, porque las empresas generalmente se agrupan conforme a uno de los tipos previstos por la ley de sociedades comerciales y cumplen requisitos legales.

Tambin se concibe como una organizacin legalmente constituida que puede tener como propietario a una o varias personas naturales o jurdicas y con el concurso de recursos humanos, materiales, econmicos y financieros. Es una entidad valiosa, al generar empleo, gestar desarrollo urbano y satisfacer necesidades individuales, grupales y colectivas.

En realidad la empresa es un tipo particular de organizacin y por lo tanto participa de todas sus caractersticas: fines, objetivos, metas, personal, recursos e informacin.

La empresa desarrolla actividades econmicas: produce y comercializa bienes y brinda servicios. Al desarrollarlos utiliza personal y materiales e influye en la sociedad donde acta y genera capital. La empresa contribuye al crecimiento econmico de la sociedad.

Funciones de la empresaa. Productivab. Comercial c. Financierad. Administrativae. SocialFines de la empresaFin inmediato: Producir bienes o servicios para un mercado.Empresa privada: Busca obtener beneficios econmicos mediante la satisfaccin de cierta necesidad de orden general o social.Empresa estatal: Idealmente, su finalidad sera satisfacer una necesidad de carcter general o social sin obtener lucro.

Fundamento tcnicoFundamento comercial

CalidadPrecio

PlazoPlazo

PrecioCalidad

OperatividadOperatividad

Clases de empresas

Hay clases diversas, y cada una se produce al aplicar un criterio de clasificacin determinado: 1) Por su actividad econmica, 2) Por su tipo legal, 3) Por su envergadura, 4) Por su capital, 5) Especiales.

Por su actividad econmica (segn el sector de la economa adonde desempean su actividad)

Empresas del sector primario, las que explotan, obtienen recursos naturales o la explotacin agrcola ganadera; Mineras, Petroleras, Pesqueras, Agrcolas. Ganaderas.

Empresas del sector secundario, las que transforman materias primas en bienes de consumo y de inversin: Alimentacin, Textiles, Constructoras, Metalrgicas, Automotrices, Aeronuticas, Astilleros navales, Bioqumicas, Petroqumicas.

Empresas del sector terciario, que slo hacen prestaciones econmicas. Compran o venden bienes o prestan servicios. Nada aaden que transforme a sus productos, pero en ciertos casos los modifican parcialmente: como las distribuidoras y comercios que se ocupan de su presentacin, envasado y fraccionamiento. Pertenecen a este nivel las aseguradoras, bancos, hospitales, seguridad, comunicaciones.

Otro modo de clasificarlas es por la actividad que realizan: extractivas, agropecuarias, pesqueras, fabriles, comerciales, financieras, bancarias, transportadoras, aseguradoras, tursticas, de computacin, comunicacin social, etc.

Extractivas: extraen productos en estado natural de la tierra y del mar, o sea que extraen la materia prima sin transformacin: pesca, minera, caza, etc.

Agropecuarias: utilizan adecuadamente los recursos que brinda la tierra y las haciendas, lo que les permite obtener una gama de frutas y cosechas (agricultura) y diferentes tipos de hacienda (ganadera)

Fabriles: transforman la materia prima en productos elaborados para su posterior comercializacin, como vestimenta, automviles, cristalera

Comerciales: Compran, venden y distribuyen productos prescindiendo de su transformacin previa. Su finalidad es el acto de comercio

De Transporte: Trasladan personas y materiales prestando servicios imprescindibles. Por ejemplo, conducen a la gente a su trabajo, trasladan caudales, ttulos y documentos importantes, prestan servicios tursticos, acarrean muebles y mercaderas a sus clientes.

Aseguradoras: Se encargan de proteger bienes y personas frente a eventuales riesgos, mediante el cumplimiento de un contrato. Hoy todas las empresas aseguran sus bienes y lo ms valioso que son sus empleados, fundamentalmente para cubrir accidentes de trabajo, evitando as perjuicios legales y econmicos.Segn su tipo legal, hay las sociedades civiles y las sociedades comerciales. Dentro de las comerciales estn las Unipersonales (no llevan libros comerciales ni estn matriculadas comercialmente) y las Sociedades, todas constituidas por ms de una persona, las cuales estn bajo la Ley de Sociedades Comerciales.

Las sociedades comerciales comprenden las sociedades de personas y las sociedades por acciones. Las sociedades de personas son la de Hecho, Colectiva, Sociedad de Responsabilidad Limitada, De capital e industria, En comandita simple y la Cooperativa.

Sociedad de Hecho: No regularmente constituida. Su contrato es el hecho pblico y no est inscripto.

Colectiva: los socios responden de forma subsidiaria, solidaria e ilimitada ante terceros.

Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL): el capital es dividido en cuotas y los socios son responsables por las acciones slo por el capital aportado por cada uno.

Capital e industria: Unos socios aportan capital y otros el trabajo. Los socios capitalistas responden como en una sociedad colectiva; los que aportan su iniciativa y actividades responden hasta el monto de ganancias no percibidas.

En Comandita simple: Tiene dos clases de socios, los comanditarios y los comanditados. Los comanditarios son los capitalistas, responden slo por el capital que aportaron pero no pueden legalmente administrar la sociedad. Los comanditarios responden por sus obligaciones como los socios de la sociedad colectiva, y administran la sociedad.

Sociedad Annima: su capital est dividido por acciones y por aportes de dinero. El socio que las compra es accionista y su responsabilidad se limita al aporte efectuado. Ellos no administran sino por un directorio elegido por la asamblea de accionistas.

En Comandita por acciones: los socios comanditados responden como los socios colectivos. Los comanditarios responden solamente por el capital que suscriben; stos tienen las acciones que compraron, es su capital.

Por su magnitud: Las empresas pueden ser pequeas, medianas y grandes.

Las pequeas generalmente son unipersonales; su propietario ejerce la representacin y responsabilidad total de la organizacin. Su capital es reducido, poco personal y recursos tcnicos escasos. Dentro de esta categora hay cantidad de empresas familiares: el taller de tornera.

Las medianas son muy utilizadas en el mundo de los negocios cuya caracterstica jurdica es el tipo de sociedad de responsabilidad limitada (SRL). Sin embargo las hay de Capital e industria, En comandita simple y Cooperativas. Poseen ms capital que las anteriores, ms personal ocupado y recursos tcnicos medianos: fabricacin de engranajes.

Las grandes empresas -llamadas empresas de capital- realizan operaciones de gran envergadura econmica, y asumen la figura de sociedad annima (SA) Son empresas con un gran porcentaje de operaciones, capitales y planta de personal. Hacen uso intensivo de los recursos tcnicos.Pequea Empresa (mercado minorista)

El administrador dedica parte de su tiempo a cuestiones administrativas, al absorberlo cantidad de problemas tcnicos de produccin, finanzas, ventas, personal, etc. No se requiere grandes previsiones o planes. Son ms frecuentes para solucionar los problemas los procedimientos de carcter informal, ya que la escasa complejidad de los problemas suple con ventaja la baja tecnificacin de los procedimientos y tramites administrativos. Es factible una gran centralizacin y en cierto sentido puede ser ms conveniente por la rapidez y unidad que imprime a todos los trmites Mediana Empresa (cadenas de minoristas y mercado mayorista)

Suele ser una empresa de ritmo en crecimiento. Presenta problemas de la pequea y gran empresa y ms bien carece de los beneficios que en ellas son caractersticos. Como consecuencia de su crecimiento se ve en la necesidad de ir realizando una mayor descentralizacin y consiguiente delegacin. La gerencia comienza a sentir la necesidad de obtener conocimientos tcnicos-administrativos. Paralelamente comienza a sentir la necesidad de trazar planes ms amplios y detallados, requiriendo por lo tanto de cierta asistencia tcnica para formular y controlar su ejecucin. La gerencia va sintiendo gradualmente cmo sus decisiones se van vinculando mayormente a problemas de planeamiento y control que a cuestiones de realizacin inmediata.Gran empresa: (elabora, comercializa y distribuye los productos) El administrador o los administradores colocados en la alta jerarqua no slo dedican la mayor parte de su tiempo a funciones tpicamente administrativas sino que requieren un staff ms o menos grande de personas que ayude a administrar. Se requiere un grupo grande de especialistas porque es imposible que los gerentes conozcan profundamente toda la inmensa, la cantidad de tcnicas e instrumentos concretos que son detallados y cambiantes y surgen diariamente sobre produccin, finanzas, ventas, etc. Se impone mayor grado de descentralizacin, delegando muchas funciones a jefes y aun a empleados que sern los nicos capacitados dentro de polticas y normas que se les fijen. Son indispensables una previsin y planeamiento realizados a mayores plazos y por lo mismo ms complejas, detalladas y formales. Se torna problema vital el desarrollo de gerentes que no slo posean conocimientos indispensables para ir ocupando los puestos de la empresa por ascensos, vacantes o expansiones, sino que reciban una capacitacin prctica en estos problemas y desarrollen en ellos mismos las cualidades necesarias.Por el tipo de capital las empresas sern estatales, privadas, mixtas, nacionales o extranjeras. Privadas, cuando su capital es provisto por el esfuerzo de los particulares, sean personas fsicas o jurdicas. Las empresas mixtas tienen su capital aportado por el Estado y los particulares proporcionalmente. Y por su origen sern nacionales y extranjeras; nacionales, cuando el capital proviene del propio pas y las extranjeras cuyo capital proviene de otros pases.

Empresas especiales son los microempredimientos y las llamadas PYMES.

Los microemprendimientos son empresas pequeas que se hallan en sus comienzos. Poseen algunos caracteres propios y otros que son comunes a todas las empresas. Las caractersticas de los microemprendimientos son:

El fundador es un emprendedor, persona que posee inquietudes y asume los riesgos

Existen motivos para su actividad

El emprendedor requiere asesoramiento profesional, pues no posee la gama total de conocimientos para aquello que inicia

Posee proyectos y gestin

Utiliza un porcentaje de tcnicas

Necesita planificacin

La empresa inicia con l, no fue heredada

Las PYMES en su mayora son de origen familiar y son regidas por la ley N 24.467/95.

Cuentan una planta de hasta 40 empleados

Manejan un cierto monto de facturacin

Se dedican a servicios, agro, comercio e industrias

Siendo promocionadas por la ley, se les otorga ventajas laborales, comerciales y de financiacin

Ventajas laboralesEmplear y desemplear segn los requerimientos

de la produccin

Suscribir contratos de trabajo promocionales

(con prcticas, capacitacin, por tiempos acotados, etc)

Abonar el aguinaldo en cuotas

Ventajas comerciales

Acceder a mercados externos

Ventajas financieras

Obtener crditos bancarios para pequeo capital

Contar con crditos especiales

La competencia global

Son repertorios de comportamientos que algunas personas dominan mejor que otras, lo que las hace eficaces en determinadas situaciones.

Son un conjunto de conductas tipo y procedimientos (razonamientos) que se pueden poner en prctica sin nuevo aprendizaje.

Son observables. En la realidad cotidiana del trabajo, e igualmente en situaciones test, las personas ponen en prctica integradamente aptitudes, rasgos de personalidad y conocimientos adquiridos.

Representan un trazo de unin entre las caractersticas individuales y las cualidades requeridas para llevar a cabo misiones profesionales precisas.

Las competencias se relacionan con la puesta en prctica integrada de aptitudes, rasgos de personalidad y tambin conocimientos adquiridos para cumplir bien una misin. Constituyen una categora especfica de caractersticas individuales que tambin se relacionan con los valores.

Tambin tienen un carcter local, es decir, dependen del marco de la empresa en el que son elaboradas y desarrolladas.

Pero no pueden desarrollarse si las aptitudes requeridas no estn presentes.

Las organizaciones estn pasando por una transformacin fundamental en el mundo. Esta transformacin se describe como una transicin de un paradigma moderno a un paradigma de organizaciones post modernas, donde se puede describir la forma en que las empresas se estn transformando, alejndose de una administracin jerrquica tradicional para llegar a una participacin completa de todos los agentes.

Dentro de esta transformacin el cambio en las organizaciones ha sido impulsado por dos tendencias en aceleracin. La primera es la creciente velocidad de cambio impulsada por la competencia global. Las organizaciones deben adaptarse con ms rapidez y ser capaz de hacer bien ms cosas. La segunda es un cambio fundamental en las tecnologas empresariales. Las organizaciones tradicionales estaban diseadas para manejar tecnologas basadas en mquinas, con una necesidad primaria de uso estable y eficiente de los recursos fsicos, como en la produccin masiva. Sin embargo, las nuevas organizaciones se basan en el conocimiento, lo que significa que estn diseadas para manejar ideas e informacin y donde cada empleado se convierte en un experto en una o varias tareas conceptuales. Ms que luchar por alcanzar la eficiencia, cada empleado de las empresas basadas en el conocimiento debe aprender continuamente y ser capaz de identificar y resolver problemas en su dominio de actividades.

En las organizaciones que aprenden, todos participan en la identificacin y solucin de problemas, lo que permite que la organizacin experimente, mejore e incremente su capacidad continuamente. En esta organizacin los empleados intervienen en la identificacin de problemas, lo que se traduce en comprender las necesidades de los clientes.

La revolucin ms reciente de la organizacin que aprende es que los agentes contribuyen a la direccin estratgica en una medida que no se haba alcanzado antes. El personal identifica necesidades, de modo que la estrategia surge dentro de la visin global del futuro de la organizacin que comparten todos los empleados. Adems de una mayor responsabilidad de los empleados sobre los medios como sobre los fines organizacionales, el cambio hacia una filosofa de organizacin de aprendizaje se asocia con un liderazgo reflexivo, una cultura fuerte, una extensa participacin en la informacin y un cambio sistemtico en las estructuras y sistemas formales. La organizacin que aprende utiliza la delegacin de autoridad en un grado extraordinario.

En la organizacin que aprende, la unidad bsica es los equipos multi funcionales. La gente trabaja junta para identificar necesidades y resolver problemas. Los lderes nacen con curiosidad y experimentan gusto por aprender, de modo que luchan por desarrollar esta motivacin y curiosidad intrnsecas, que pueden llevar a un mejor desempeo.

Los mercados

En trminos econmicos generales, el mercado designa a aquel conjunto de personas y organizaciones que participan de alguna forma en la compra y venta de los bienes y servicios o en la utilizacin de los mismos. Para definir el mercado ms especficamente hay que relacionarlo con otras variables, como el producto o una zona determinada.

En el mercado existen diversos agentes que se influyen entre s, dando lugar a un proceso dinmico de relaciones entre ellos. Al mismo tiempo, el mercado est rodeado de varios factores ambientales que ejercen en mayor o menor grado cierta influencia sobre las relaciones y estructuras del mismo.

Mercados de consumo: Son aquellos en los que se realizan transacciones de bienes y servicios que son adquiridos por las unidades finales de consumo. Estos mercados pueden dividirse en tres tipos principales:

Mercados de productos de consumo inmediato. Aquellos en los que la adquisicin de productos por los compradores individuales o familiares se realiza con gran frecuencia, siendo generalmente consumidos al poco tiempo de su adquisicin. Es el caso del pescado, de la carne, las bebidas, etc.

Mercados de productos de consumo duradero: Aquellos en los que los productos adquiridos por los compradores individuales o familiares son utilizados a lo largo de diferentes perodos de tiempo hasta que pierden su utilidad o quedan anticuados, por ejemplo: los televisores, los muebles, los trajes, etc.

Mercados de servicios: constituidos por aquellos mercados en los que los compradores individuales o familiares adquieren bienes intangibles para su satisfaccin presente o futura, ejemplo: los servicios, la lavandera, enseanza, sanidad, etc.

Mercados industriales Donde se realizan transacciones de bienes y servicios empleados en la obtencin de diferentes productos que son objeto de transaccin posterior o que se adquieren para obtener un beneficio por su posterior reventa. En otros trminos, los mercados industriales son aquellos que comprenden los productos y servicios que son comprados para servir a los objetivos de la organizacin. Teniendo en cuenta los objetivos genricos de las organizaciones, se pueden distinguir tres tipos de compradores:

Compradores industriales: Aquellos que adquieren bienes y servicios para la obtencin de productos intangibles que son objeto de comercializacin posterior. Ejemplos: Empresas de automviles, etc.

Compradores institucionales: Adquieren bienes y servicios para la obtencin de productos generalmente intangibles, la mayora de los ellos no son objeto de comercializacin. Es el caso de universidades, estatales, fuerzas armadas, etc.

Compradores intermediarios industriales: constituidos por los compradores de bienes y servicios para revenderlos posteriormente o para facilitar la venta de otros productos. Ejemplo: mayoristas, minoristas, empresas de servicios, etc.

Segn la naturaleza de los productos, los mercados son:

Mercados de productos agropecuarios y procedentes del mar

Mercados de materias primas

Mercados de productos tcnicos o industriales

Mercados de productos manufacturados

Mercados de servicios

Mercado abierto: designa las operaciones de compraventa de fondos pblicos realizadas por el banco central de un pas. Estas operaciones constituyen uno de los ms importantes instrumentos de polticas econmicas con el que cuentan los gobiernos para regular el volumen de dinero en circulacin.

Mercado de Cambios: Designa las compras y ventas de divisas. Existen dos tipos principales. de contado y de futuros.

Mercado de cambios al contado: Aquel en el que las operaciones de compraventa de divisas se realizan para su entrega y pago en el momento o a los pocos das de ser contratadas.

Mercado de cambios de futuros: Las operaciones de compraventa de divisas se realizan para su entregue y pago en una fecha futura previamente fijada.

Mercado de capitales: Designa las diferencias operaciones financieras que se efectan a medio y largo plazo y el conjunto de instituciones que facilitan la realizacin de tales operaciones. Dos tipos principales: de crdito y de valores.

Mercado de crdito: Mercado en el que las operaciones financieras se realizan a travs de prstamos de los bancos y de las instituciones de inversin.

Mercado de valores: Aquel en el que las operaciones de financiacin se efectan mediante las transacciones de diferentes ttulos valores en la Bolsa de Comercio.

Mercado de cupones: Las operaciones de contratacin de derechos de suscripcin en las bolsas de comercio.

Mercado de dinero: Mercado en el que se realizan operaciones financieras a corto plazo generalmente inferiores a un ao.

Mercado de divisas: El conjunto de transacciones que se realizan con monedas extranjeras entre los diferentes bancos delegados, para atender las peticiones de sus clientes.

Mercado de ocasin: Designa aquellos lugares o establecimientos en los que se realizan transacciones de productos, en condiciones ms ventajosas para los compradores que en los establecimientos habituales. La razn de ser de esta ventaja puede radicar en diferentes causas, como son la venta de productos de segunda mano, fuera de moda, restos de existencias, con pequeos defectos.

Mercado de valores: El conjunto de personas, entidades pblicas o privadas, relacionadas con la emisin, contratacin y control de valores negociables.

Mercado exterior: Designa las diferentes transacciones que las empresas realizan fuera de su propio pas.

Mercado interior: Denominacin utilizada para designar las diferentes transacciones y las organizaciones que se realizan dentro del pas en el que est situada una determinada empresa.

Mercado negro: Denominacin utilizada para designar las diferentes operaciones de compraventa que se realizan al margen de la ley de un pas. Este mercado suele originarse como consecuencia de la escasez de un bien en relacin con la demanda existente del mismo.

Mercado potencial: Es la cantidad mxima que de un producto o servicio puede venderse durante un periodo dado de tiempo en un mercado y en unas condiciones determinadas. Tambin suele denominarse a este concepto potencial del mercado. El potencial del mercado depende en la mayora de los casos de la situacin econmica del pas, as como del conjunto de acciones comerciales que las empresas productoras y vendedoras de determinado bien puedan realizar.

Mercados Centrales mayoristas: Centros fsicos de contratacin al por mayor que existen en los grandes ncleos urbanos, en los que se reciben los productos agrarios, ganaderos y pesqueros desde los centros de contratacin en origen. Existen dos tipos principales: los mercados centrales tradicionales o mercados de abasto y los mercados de alguna empresa.

Mercados de Futuros: Se designa a aquellos mercados en los que se realiza la contratacin de productos para la entrega futura o diferida de los mismos, a un precio determinado y acordado previamente entre el comprador y el vendedor.Funcin Financiera

Obtencin del capital inicial con aporte de los socios para la constitucin y funcionamiento de la empresa. Consecucin de prstamos de los bancos o instituciones financieras para cubrir obligaciones o para incrementar el capital de trabajo Conducir la contabilidad y registrar las operaciones econmicas documentadas adecuadamente para servir de fuente informativa en la elaboracin de estados financieros Liquidacin de sueldos y salarios de manera legal Controlar las cuentas corrientes para establecer la conciliacin bancaria y conocer los mrgenes, la situacin de los cheques emitidos y de os cargos y abonos de cada mes. Establecimiento preciso de los mrgenes de ganancia en todas las operaciones tanto administrativas cuanto financieras Pagar a los proveedores de acuerdo con los actos pactados, tratos y contratos, tanto verbales cuanto documentales para mantener la confianza, la seriedad y resguardar la imagen institucional. Controlar y coordinar acciones a fin de realizar una efectiva cobranza a los clientes para mantener el flujo de fondos necesarios. Informar a la direccin y a las gerencias cada vez que sea requerido sobre la situacin econmica y financiera que atraviesa la empresa.Funcin Productiva

Fabricacin y elaboracin de los productos transformando la materia prima e insumos y cuidando la calidad por un control continuo de la capacidad instalada Planificar y controlar la produccin, esto es producir segn la demanda y justo a tiempo Mantener en ptimas condiciones las mquinas de fabricacin para evitar paralizaciones y retraso de la produccin Controlar la calidad del producto Analizar las caractersticas y propiedades de los componentes de las mquinas as como el producto para adecuarse a los actuales sistemas de produccin (ingeniera y mtodos) Elaborar la estadstica del ciclo de utilidad de la maquinaria para efectuar las mejoras de manera estandarizada Distribuir la planta de manera que maximice la produccin y la productividad eliminando espacios, ambientes y recursos inapropiados Los almacenes deben presentar la mejor disposicin, ubicacin y condiciones de seguridad para recibir los productos fabricados, de tal manera que no se interrumpa el resto de actividades que realizan las otras reas de la empresa.Funcin administrativa

Conduce el proceso de seleccin de personal con el objetivo de reclutarlo idneo que posea las cualidades eficientes para cubrir puestos de trabajo Conduce el registro y control de personal Establece los derechos y obligaciones del personal Conduce el proceso del desarrollo del personal, estableciendo programas de capacitacin, actualizacin y perfeccionamiento para mantener, motivar e incrementar el trabajo. Conduce el proceso de racionalizacin y de movimiento de personal para evitar la dualidad funcional. Conduce el proceso de evaluacin y calificacin del personal para establecer el grado de rendimiento funcional, el de comportamiento y el cuadro de meritos que se detallan en foja Sanciona a los trabajadores demerituados con llamadas de atencin escrita exhortndolos a mejorar su trabajo o si es necesario a retirar el vinculo laboral.Funcin social: orientada hacia el medio donde se desenvuelve la empresa, donde su funcionamiento no debe alterar el bienestar social, la moral y las costumbres.

El papel social de las organizaciones se encuentra estipulado en la constitucin de cada pas. Debe estar relacionado con los objetivos del Estado El Estado debe concretar y mantener la justicia social con hechos inexorablesLa empresa desarrolla la funcin social en ciertos mbitos: mbito interno: mediante programas de seguridad personal-social que son efectuados durante el ao de acuerdo a un plan anual cuya funcin corresponde al sector de Administracin de Personal. mbito externo: mayormente ligado con el apoyo de la colectividad donde la empresa se encuentra o se desarrolla.

Elementos de la empresa

Son los recursos fundamentales y necesarios que emplea la administracin en la direccin, gestin y ejecucin de todas las actividades que se realizan para alcanzar los objetivos. La cantidad de recursos debe estar relacionada con las posibilidades de la empresa y con el volumen efectivo de tareas y operaciones para que no exista exceso ni defecto

a. Personal b. Recursos materialesc. Recursos financierosPotencial humano: en las distintas reas hay directores, tcnicos, administrativos y obreros clasificados en diferentes categoras y niveles jerrquicos, como por ejemplo:

Directores y presidente de directorio (ubicados en los rganos del gobierno) Personal jerrquico (gerente general o administrador general) Gerentes de reas o subgerentes Gerentes de Produccin, fabrica o ingenio (logstica, finanzas, operaciones, ingeniera, campo) Jefes de Departamento Jefes de Divisin Jefes de Seccin y de Oficina Operarios y administrativos B) Recursos materiales:

Materia prima e insumos Productos en proceso Productos terminados Muebles, materiales y tiles de escritorio. Vehculos, maquinaria y equipos, accesorios y repuestos Herramientas para trabajo ligero y pesado Residuos y deshechos que sirven para la elaboracin de otros productos Combustibles naturales y artificiales

Energas elctrica, telrica, hdrica, nuclear, solar, elica

C) Recursos financieros:

Capital personal o social Ingresos por ventas Avances en cuenta corriente, sobregiro bancario, pagares, letras en descuentos, prestamos diversos Utilidad para reinversin Donaciones en especie o en dinero para mejorar su situacin econmica y financiera Bonos, descuentos, valores y letras hipotecariasLa empresa como sistema

Al figurarse una empresa o una organizacin viene a la mente la figura de unas personas que trabajan en distintas reas pero con un fin determinado, lo cual hace recordar y contemplar la organizacin como una serie de partes interrelacionadas y dependientes entre s que funcionan en un todo unificado. Hay que tener en cuenta que la empresa. es un sistema dinmico que interacta y responde a los factores que la afectan, tal como ocurre en la sociedad

De manera que, cuando se hace referencia al termino empresa en sentido amplio, se hace a toda ejecucin de un plan de gran alcance y que para lograrlo requiere la colaboracin permanente de varias personas. No hay que olvidar al empresario, ya que sin ste la empresa seria inexistente pues ellos toman las decisiones mas adecuadas, tanto cuantitativas donde se hace referencia el anlisis de los valores en los libros contables as como el aumento y disminucin de los precios, cantidades de produccin y ventas; como las decisiones empricas, basadas en las experiencias anteriores y en la observacin del medio que rodea a la empresa, ya que la empresa retroalimenta de su entorno que es el mercado. Con estas facetas la empresa puede manejar la telaraa de tareas y acciones relacionadas dado que es un sistema relacionado de procesos administrativos, productivos y funcionales en funcin de objetivos.

Hay un elemento que se destaca para el funcionamiento de una empresa en sus mejores condiciones que es la sinergia social que e integra las partes- Hay que tener en cuenta si en la practica funciona de la misma manera que se escucha, ya que el hombre es un ser social y con la necesidad de relacionarse asume posiciones que lo pueden alejar de lo que es realmente la sinergia.

Por lo visto, los conocimientos en los administradores son fundamentales para concretar los objetivos planteados para la empresa y as lograr las metas de las personas que tienen intereses propios en ella.

En el proceso administrativo se da una serie de pautas necesarias para llegar eficientemente a los objetivos deseados, para esto se utiliza la Direccin la cual emprende la tarea de liderar con motivacin y comunicacin al equipo de trabajo. Esto se debe a que el personal trabaja en distintas reas las cuales tienen cada una tareas propias y todas estas fuerzas deben equilibrarse para realizar los objetivos de la empresa, sin obviar la administracin de los recursos que ya que sin stos tampoco se lograra llegar a lo deseado

La empresa es el conjunto de muchos sistemas que sistemticamente se fusionan para hacer que funcione debidamente; existen diversos conceptos de empresa pero hay uno destacable: una empresa es un gran ncleo en el cual actan factores no individuales sino grupales .

De hecho en la empresa se guardan patrones de interdependencia que dan como resultado final un proceso unificado; ya como un bien o servicio que sta preste para satisfacer las necesidades del mercado, y por ende se deber ver no como un sistema cerrado en donde no exista trabajo en grupo, en donde sobresalga el individualismo y que no se cumplan los objetivos especficos de la empresa eficientemente ni tampoco eficazmente. Como sistema de organizacin es importante para la empresa sistemas de comunicacin que integran las funciones administrativas tales como alcanzar mejor relacin con el ambiente externo, y a la vez es importante manejar un planeamiento, direccin y controles adecuados, entre otros factores.

Por otra parte importa contar con profesionales que tengan una visin amplia de las oportunidades, debilidades, fortalezas y amenazas de la empresa, personas que sepan tomar decisiones. Asimismo, tomar decisiones es decisivo para lograr efectos reales, y dado el conocimiento de una oportunidad y una meta de hecho, el proceso de tomar una decisin puede concebirse como el establecimiento de premisas, la identificacin de alternativas, la evaluacin de alternativas en trminos de las metas propuestas y la eleccin de una alternativa. Existen decisiones cuantitativas y decisiones empricas en los diferentes tipos de empresas, pero hay empresas en donde privan las decisiones cuantitativas en las cuales se analiza minuciosamente cada decisin y que consigo se estudia profundamente la decisin por tomar, mientras que las decisiones empricas son efectuadas mayormente por empresas que trabajan con su experiencia, o de la manera que siempre les han resultado positivas sus diferentes decisiones.

La empresa debe contar con un sistema de organizacin para que sta funcione e interactu de manera de ser un sistema abierto y, por otro lado, las decisiones sean cuantitativas o empricas siempre y cuando los resultados sean a la postre favorables.reas usuales

AdministracinDireccin

Finanzas

Contabilidad

ProduccinMaquinado

Confeccin

ComercializacinMayorista

Minorista

Servicios de apoyoAlmacenamiento

Transporte

Mantenimiento

Seguridad

Higiene

Logstica

Departamentalizacin

Las actividades debern agruparse lgicamente para hacer factible su coordinacin y supervisin posteriores. Departamentalizar es una expresin que indica el agrupar actividades homogneas de distinta manera. De los variados criterios que existen uno muy aplicado por su funcionalidad es la departamentalizacin por funciones empresariales.

Conviene recordar que organizacin real es igual a la organizacin formal ms la organizacin informal. La organizacin real no es la organizacin actual sino ms bien la resultante intermedia entre lo diseado y la que funciona actualmente.

Entones las personas se agrupan por el tipo de actividades que realizan, que son bsicas y son comunes a cantidad de empresas. Los trminos como produccin, ventas, comercializacin, finanzas pueden cambiar de una empresa a otra, pero las funciones siempre son reconocibles por su semejanza entre s.

1. AdministracinPolticas, direccin

2. Desarrollo o Investigacin y DesarrolloDiseo de nuevos productos y de nuevos procedimientos para producir

3. ProduccinPlanifica y elabora los productos y los servicios de asistencia tcnica

4. ComercializacinGana clientes, abre canales de venta, entrega los productos y efecta las cobranzas

5. Economa y FinanzasPlanifica, obtiene y custodia los recursos financieros. Liquida y abona sueldos

6. Relaciones PblicasEstablece el nexo entre el entorno y la organizacin

7. Recursos Humanos o PersonalRecluta al personal y lo capacita para las funciones que debe realizar en la empresa

VentajasDesventajas

Separa lgicamente las funciones

Favorece la especializacin

Simplifica la capacitacin del personal

Favorece a los cuadros superiores supervisar a los inferiores

Acumula mucha responsabilidad en los niveles altos

Fomenta la sobre especializacin

Obstruye la coordinacin general entre distintas funciones

reas de lneaInvestigacin y desarrollo

Produccin

Comercializacin

Finanzas y control

La autoridad emana desde las jerarquas hasta los subordinados

reas de StaffSecretara

Asuntos Legales

Administracin de Personal o Recursos Humanos

Relaciones Pblicasreas que ofician de soporte

No tiene autoridad sobre la lnea

No toman decisiones

reas de Tecnoestructura

Altos especialistas Personal de la empresa

Personal contratado individualmente o mediante agencias (Consultoras)

Empresas asociadas a la matriz

Posiciones Tecnoestructura

Posiciones Staff

Posiciones Tecnoestructura

Posiciones Staff

Posiciones Staff

Nivel Superior o estratgico

Nivel intermedio o tctico

Sentido vertical

Divide el poder y las

actividades de decisin

Sentido horizontal

Divide las actividades en tareas:

producir, comprar, financiar

Nivel operativo

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