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Octubre 2018
PRESIDENTE DE JUNTA DIRECTIVA
Luis Fernando Gómez Giraldo
VICEPRESIDENTE DE JUNTA
DIRECTIVA
Esperanza Ramírez Osorio
PRESIDENTE EJECUTIVO
Rodrigo Estrada Reveiz
MIEMBROS PRINCIPALES DE JUNTA
Luis Fernando Gómez Giraldo
Fanny Stella Valencia Buitrago
Esperanza Ramírez Osorio
Fernando Salazar Velasco
Faber Buitrago Patiño
Óscar Antonio Arango Restrepo
SUPLENTES DE JUNTA DIRECTIVA
Gustavo Alberto Patiño Castaño
Gildardo Parra Cubillos
Jean Paul García Pulido
Viviana Patricia Álvarez Rojas
Diego Suárez Mejía
ELABORÓ
Área de Estudios e Investigaciones
DIRECTOR
Jimmy Franco Arias
PROFESIONAL DE INVESTIGACIÓN
Heiller Javier Muñoz Marín
INTRODUCCIÓN
Las tecnologías de la Información y la Comunicación,
conocidas como TIC, se han vuelto una herramienta
fundamental al momento de comunicar al mundo
conocimiento, ideas, productos, servicios o toda aquella
información que queramos compartir sin límites de
tiempo y espacio, convirtiéndolo en un concepto
revolucionario para el diario vivir de la humanidad.
Por este motivo, el Observatorio TIC del Quindío brinda
un panorama de algunos aspectos relevantes del
desempeño del sector en el territorio nacional y
departamental tales como conectividad, penetración a
internet, equipamiento local TIC, evolución del sector
empresarial TIC y su dinámica. Igualmente, presenta el
estado actual de las empresas desarrolladoras de
sistemas informáticos en Armenia a través de una
muestra de 50 empresas encuestadas entre 82 con más
de un año de operación. En ella se analizan aspectos tales
como tamaño empresarial, tiempo en el mercado,
empleabilidad, tipo de producto o servicio, aspectos del
mercado, aspectos organizacionales, perspectivas en el
2018, entre otras.
Agradecemos el apoyo de la Gobernación del Quindío,
Mesa TIC, Parquesoft Quindío, Institución Universitaria
EAM y al Clúster UxArteTIC para la recolección y
suministro de información.
RODRIGO ESTRADA REVEIZ
Presidente Ejecutivo
Contenido
Glosario de términos ..................................................................................................................................... 4
Panorama TIC ................................................................................................................................................ 6
Quindío en TIC ............................................................................................................................................... 9
Panorama del empresario TIC en el Quindío .............................................................................................. 16
Encuesta al empresario TIC en Armenia ..................................................................................................... 20
Tipo de actividad que realizan ................................................................................................................. 20
Número y tipo de empleos generados .................................................................................................... 21
Aspectos del mercado ............................................................................................................................. 22
Aspectos operativos de la empresa ........................................................................................................ 24
Otros aspectos organizacionales de importancia ................................................................................... 27
Clúster mesa TIC Quindío ............................................................................................................................ 31
Comentarios finales ..................................................................................................................................... 34
Glosario de términos
Glosario de términos
Bienes TIC: Todos los productos tangibles o
no que tengan relación directa con los
servicios tecnológicos y de comunicación.
Bigdata: Termino que describe un gran
volumen de datos que las aplicaciones
informáticas tradicionales de
procesamiento de datos no son suficientes
para catalogarlos, seleccionarlos o
localizarlos. También se conocen como
macrodatos o datos masivos.
Clúster: Grupo de compañías y
asociaciones interconectadas,
geográficamente próximas, que
desarrollan un sector industrial similar, y
que está ligado mediante relaciones
verticales (comprador – vendedor) u
horizontales (clientes, tecnología, canales
comunes). Los resultados esperados de
este tipo de aglomeración son, entre otros,
el aumento de la productividad, el estímulo
a la innovación, la tendencia a la
exportación, la diversificación de las
empresas establecidas, la concentración de
trabajadores, la concentración del
conocimiento y la acumulación de capital
social a través de los efectos secundarios
de reducción de los costos de transacción
(Porter, 1998, CID, 2012).
Conexiones móviles 2G, 3G y 4G: Hacen
referencia a los tipos de conexiones por
generación según sea su velocidad en la
transmisión de datos por internet
(velocidad de subida o descarga de
información). La conexión 4G es la más
veloz hasta el momento y es la sucesora de
las tecnologías 2G y 3G.
Fibra óptica: Medio de transmisión
empleado habitualmente en redes de datos
y telecomunicaciones. Consta de un
filamento transparente que tiene la
propiedad de transportar pulsos de luz
(información en datos) en alta velocidad.
Hardware: Conjunto de elementos físicos
que compone una computadora o
dispositivo electrónico.
Índice de penetración de internet: Es el
porcentaje de personas suscritas a un
determinado servicio de internet entre el
total de la población.
Internet: Procedente de las palabras en
inglés Interconnected Netwoks (redes
interconectadas) es una red informática de
nivel mundial interconectada por
mecanismos tecnológicos por donde se
procesa y comparte información visual,
auditiva, escrita y en tiempo real entre
usuarios de cualquier parte del mundo.
Internet conmutado: Es el sistema de
internet que establece conexión a través de
una línea telefónica. Dicho sistema ha sido
ampliamente remplazado por la banda
ancha.
Internet dedicado: Conexión desarrollada
para el sector corporativo que garantiza un
acceso más seguro, estable y con mayor
escala que la conexión banda ancha
tradicional.
Internet por banda ancha: Red que tiene
una elevada capacidad para transportar
información que incide en su velocidad de
transmisión.
Plataforma digital: Sistema que permite la
ejecución de diversas aplicaciones bajo un
mismo entorno, dando a los usuarios la
posibilidad de acceder a ellas a través de
internet. Se basa en la elaboración de
software especializado para la ejecución de
programas de diversa índole por medio de
la web.
Smartphone: En español teléfono
inteligente es un dispositivo móvil que
adicional al servicio de comunicación
telefónica convencional, ofrece servicios
de conexión a internet, interacción con
plataformas digitales, visualización de
videos, transferencia de datos y demás
servicios web.
Software: Programas que permiten el
funcionamiento de equipos tecnológicos
como smartphones, computadores, tablets
y demás dispositivos.
Tercerización: También conocido como
subcontratación, es cuando una empresa
contrata a otra firma para que preste un
servicio, que en un principio, debe ser
brindado por la misma empresa. Por
ejemplo los servicios de publicidad,
recursos humanos o programación suelen
ser tercerizados por las empresas.
TIC: Siglas de Tecnologías de la Información
y la Comunicación. Son un conjunto de
herramientas con base tecnológica que
facilitan el acceso a la información e
interacción con personas a nivel global.
Usabilidad: Calidad de la interacción entre
usuario – dispositivo – programa donde se
evalúa la satisfacción del usuario frente a
los servicios ofrecidos por un determinado
software o hardware.
Web: Conjunto de información que se
encuentra en una dirección determinada de
internet.
PANORAMA TIC
Panorama TIC
Las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC) son un conjunto de
herramientas con base tecnológica que
facilitan el acceso a la información e
interacción con personas a nivel global. Si
bien los avances tecnológicos en materia
iniciaron con la creación de los primeros
sistemas de comunicación a mediana y
larga distancia en el siglo XIX, fue solo hasta
la revolucionaria invención de la
computadora integral durante el siglo XX y
la creación del internet para 1969 (llamado
inicialmente Arpanet), que las TIC
comenzaron a tomar importancia en el
normal desarrollo de las actividades
productivas humanas hasta el punto de
volverse esenciales e imprescindibles en la
sociedad actual. Es así que ahora en día,
según publicaciones de la administradora
de plataformas de redes sociales Hootsuite,
el 53% de la población mundial es usuaria de
internet, de los cuales 751 millones
pertenecen a las Américas.
En Colombia, la historia de las TIC cobro
relevancia con la creación del Ministerio de
las Comunicaciones en el año de 1953 el cual
fue remodelándose y ajustándose por los
rápidos avances de la tecnología en el
mundo hasta el 2009 cuando se transformó
en el Ministerio de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones,
soportado con un marco normativo para el
desarrollo y promoción del sector TIC a
través de la masificación, impulso a la libre
competencia, uso eficiente de la
infraestructura y fortalecimiento de la
protección de los derechos a los usuarios.
En este orden de ideas, la cadena de valor
del sector TIC en Colombia se compone de
5 dimensiones: la infraestructura que
soporta la utilización de los servicios y
productos, la fabricación y/o venta de los
bienes TIC, la producción de los servicios de
telecomunicaciones (internet e industria),
la industria de las plataformas digitales y la
investigación para la innovación (MinTic).
Desde entonces, el país viene dando pasos
acelerados en la digitalización de los
colombianos. De acuerdo a los informes
publicados por el MinTic, entre el primer
trimestre de 2010 y primer trimestre de
2018 el acceso a internet banda ancha por
suscripción ha crecido un 420% a nivel
nacional, pasando de 3,3 millones a 17,2
millones de suscriptores, siendo mayor en
usuarios de internet móvil que en usuarios
de internet fijo. Para este caso, durante el
primer trimestre de 2018, se registraron un
total de 10,7 millones de usuarios de
internet móvil en todas sus categorías
(conexiones móviles 2G, 3G y 4G) y de 6,4
millones para internet fijo, con una
participación del 62,2 y 37,8%
respectivamente entre los usuarios del
servicio y un índice de penetración del
34,6%. A ellos se les suma los usuarios de
demanda (no suscritos por contratación en
plan) que ascienden a los 14,9 millones de
personas y elevan el índice de penetración
al 61%.
Junto a la conectividad, Colombia también
ha tenido importantes avances en materia
de educación e infraestructura. El
Ministerio de Tecnologías de la Información
y las Comunicaciones reportó que en el año
2017 fueron en total 1.075 municipios
colombianos con instalación de fibra óptica
de alta velocidad, cubriendo el 96% del
territorio, se han instalado 7.700 puntos y
kioscos Vive Digital, los cuales permiten el
acceso gratuito a sistemas de cómputo e
internet además de impartir capacitación
en materia TIC. Adicionalmente se han
instalado y puesto en funcionamiento 331
zonas WiFi para el acceso gratuito a
internet en diferentes municipios del país.
En cuanto a educación, han sido miles de
docentes que han recibido capacitación
presencial y virtual en diplomados como
DocenTIC, InnovaTIC, TecnoTIC y DirecTIC.
Pero no solo la inversión pública ha
mejorado el panorama TIC del país, sino
también la inversión privada que ve con
optimismo el auge del sector y la
importancia que está recibiendo desde
diferentes ángulos. ProColombia reveló que
la industria de las Tecnologías de la
Información (TI) creció un 378% en los
últimos 5 años, llegando a exportar US$ 169
millones en contenidos digitales para 2017
con un incremento del 28% con relación al
2016, siendo los principales países destino
Estados Unidos, Honduras, Argentina,
México y nuevos mercados como Australia,
Croacia e India. En este sentido, nuevas
multinacionales de la tecnología han venido
a instalarse en el país como el grupo Scanda
y la compañía Axity quienes ven grandes
oportunidades de mercado en
transformación digital, administración y
gestión de soporte, manejo de redes de
telecomunicaciones, análisis de bigdata,
inteligencia artificial, Monitoreo y
seguridad TIC entre muchas otras.
Aunque el país va por buen camino, aún le
quedan enormes retos por delante en la
digitalización de sus comunidades. El
informe de las Naciones Unidas
denominado Ranking international ICT
Development Index 2017 (Ranking
internacional del desarrollo de las TIC)
reveló que Colombia ocupó el puesto 84
entre 176 países evaluados en materia TIC
con una calificación de 5,36 puntos de 10
posibles. El informe resalta indicadores
prometedores como una tasa de 117
suscriptores a servicios móviles de celular
por cada 100 habitantes, pero establece
que aún son bajos los usuarios suscritos a
servicios de banda ancha fija (11,8 por cada
100 habitantes), suscripción a internet
móvil de banda ancha (45,5 por cada 100
habitantes) y porcentaje de hogares con
acceso a internet (45,7%). No obstante, en
la ruta tecnológica que el país ha
emprendido, dichas debilidades son
oportunidades de expansión para los
nuevos mercados 4.0.
Quindío en TIC
Quindío en TIC Siendo el segundo departamento más pequeño de Colombia, el Quindío ha demostrado
importantes avances en materia de conectividad, creación de entornos para el acceso a
internet, educación y promoción del emprendimiento digital. Según el MinTic para el primer
trimestre de 2018, el departamento ocupó el puesto número cuatro entre los 33 nacionales
(incluyendo Bogotá) en el índice de penetración a internet, cerrando con un 16% de
suscriptores a internet fijo.
Ranking de penetración de suscriptores a internet fijo por departamento.
I trimestre por año
Fuente: Elaboración propia a partir de los Informes trimestrales de las TIC – Ministerio de las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones.
Teniendo en cuenta que el promedio nacional de suscritos a internet fijo es de 11,8 por cada
100 habitantes, en Quindío el promedio asciende a 16 por cada 100 habitantes del
departamento, significando que a primer trimestre de 2018 existieron 91.477 usuarios
abonados al servicio, 67.805 (74,1%) de los cuales se encuentran en la ciudad capital y 23.672
(25,9%) distribuidos en los 11 municipios.
El crecimiento de la conectividad en el Quindío presentó su mayor auge a partir del año 2008,
cuando entonces registraba un total de 20.152 suscriptores a internet fijo y una penetración
de 3,70%. Al año 2009, el departamento ya había crecido 0,9 puntos en el índice y en 2010 ya
había aumentado a un total de 6,09%.
Evolución del Quindío en el número de suscriptores a internet fijo por periodo
de medición 2007 - 2018
Fuente: Elaboración propia a partir de los Informes trimestrales de las TIC – Ministerio de las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones.
Suscripciones a internet fijo de banda ancha y conmutado por año en el Quindío
A la par que la conectividad crecía en número de usuarios también lo hacía en calidad del servicio. A partir del año 2014 el servicio de Banda ancha tomó especial preferencia entre los suscriptores de internet fijo, llevando a la casi desaparición de viejo modelo de conexión conmutado que se realizaba a través de una línea telefónica. Es entonces que para finales del año 2016 el servicio de banda ancha ya abarcaba el 99,8% del total de usuarios del Quindío. Fuente: Elaboración propia a partir de los Informes trimestrales de las TIC – Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
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Internet Banda Ancha Internet conmutado
En cuanto a la creación de entornos para el acceso a internet, el Quindío cuenta con un total
de 38 puntos Vive Digital, 21 kioscos Vive Digital y un Entorno Vive Lab. Este último siendo uno
de los entornos digitales más modernos de Suramérica.
Ubicación de los Puntos Vive Digital en la ciudad de Armenia
Fuente: Elaboración propia a partir de datos de la dirección TIC, Gobernación del Quindío 2018
Ubicación de los Puntos Vive Digital en el Quindío
Fuente: Elaboración propia a partir de datos de la dirección TIC, Gobernación del Quindío 2018
Ubicación de los Kioscos Vive Digital en las zonas rurales y centros poblados
del Quindío
Fuente: Elaboración propia a partir de datos de la dirección TIC, Gobernación del Quindío 2018
Sumado a los espacios para la virtualización, el programa del MinTic “Zonas WiFi Gratis para la
Gente” que consiste en la instalación de sistemas para el acceso gratuito a internet en áreas
pública de confluencia municipal, ya llegó a todos los municipios del Quindío con 18 espacios
disponibles para la conexión simultánea de 200 personas por punto en un radio de 2000
metros cada uno.
Zonas Wifi Gratis para la gente
Fuente: Elaboración propia a partir de datos del MinTic en línea: www.wifigratis.gov.co
Otros programas que se han implementado con éxito en el Quindío a través de los gestores
públicos son Computadores para Educar, Talento Digital, Empresario Digital, Ciudadanía Digital,
En TIC confío, Redvolucionarios, Apps.co y MiPyme Digital. Los resultados obtenidos a la fecha
(2018 no ha presentado variación en los programas) en cada uno de estos programas son los
siguientes:
Panorama del Empresario TIC en el Quindío Panorama del empresario TIC en el Quindío
El entorno empresarial TIC en el Quindío se encontraba conformado principalmente por salas
de internet en el subsector de telecomunicaciones que ofrecían los servicios de acceso a la red
principalmente. Sin embargo, a través de los años, gracias a la consolidación y mejoramiento
de los servicios de internet privado y al interés de los sectores públicos en la digitalización
ciudadana, las salas de internet han ido perdiendo terreno y poco a poco empresas del
subsector de desarrollo de sistemas informáticos ganan participación, al igual que otros tales
como actividades de video, TV y edición; actividades de edición (libros, revistas y periódicos);
y servicios de información; pero estas últimas con menor densidad empresarial que las dos
primeras.
Evolución de las empresas TIC en el departamento del Quindío 2007 - 2018
Fuente: Registros públicos CCAQ
* 2018 a 30 de septiembre
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Año
Actividades de edición Actividades de video, televisión y edición
Actividades de programación y transmisión Telecomunicaciones
Desarrollo de sistemas informáticos Actividades de servicios de información
En 10 años, el subsector de telecomunicaciones representado principalmente por las salas de internet se ha reducido un 44,7% mientras que el subsector de mayor consolidación en número y crecimiento es el desarrollo de sistemas informáticos (planificación, análisis, diseño, programación y pruebas) con un incremento del 221,2% entre 2009 y 2018 representado en 106 empresas para ese último año. Por su parte, la actividad de menor participación en el departamento es la referente a programación y trasmisión con una variación del -13,3% representado en 13 firmas.
Subsector
N° de empresas*
Variación
2009 2018 Telecomunicaciones 335 185 -44,7%
D. sistemas informáticos
33 106 +221,2%
Actividades de edición
19 29 +52,6%
Servicios de información
4 23 +475%
Actividades de Video, TV y edición
8 20 +150%
Programación y transmisión
15 13 -13,3%
Fuente: Registros públicos CCAQ * A 30 de septiembre
Frente a la distribución empresarial en el Quindío a 30 de septiembre de 2018, es la capital
donde se centraliza el trabajo TIC con 265 empresas en operación, seguido de Calarcá con 30
y La Tebaida con 18.
Distribución empresarial TIC en el Quindío a cierre de septiembre de 2018
Fuente: Registros públicos
CCAQ a corte de septiembre
de 2018
Número de empresas activas por subsectores a nivel municipal
30 de septiembre de 2018
Municipios
Actividades A
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Salas de internet 63 17 3 2 2 1 13 13 1 7 3 125 Otros servicios de
telecomunicaciones 37 7 4 0 4 0 3 1 1 3 0 50
Desarrollo sistemas informáticos
96 1 0 0 0 1 1 2 0 1 4 106
Actividades de video, TV y edición
17 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 20
Actividades de edición 22 2 1 0 0 0 1 0 0 3 0 29 Servicios de información 20 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 23
Programación y transmisión
10 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 13
TOTAL 265 30 10 2 7 2 18 16 2 17 7 376 Fuente: Registros públicos CCAQ a corte de septiembre de 2018
A cierre de septiembre de 2018, el número de empresas activas en desarrollo de sistemas
informáticos sigue creciendo, pasando de 91 en 2017 a 106 en lo que va corrido del presente
año. Esta actividad ya supera en número a las tradicionales salas de internet en Armenia.
Caracterización de las empresas TIC del Quindío a 30 de sep. de 2018
Son 159 empresas del sector TIC que llevan más de 4 años en operación, 11 de las cuales
cuentan con activos superiores a los 500 millones de pesos a 31 de septiembre de 2018. No
obstante 3 cuartos de las empresas TIC del Quindío aún no superan los 10 millones en activos
y el porcentaje de participación del sector en el total de activos empresariales del
departamento solo alcanza el 0,6%, por lo que demuestra que el desarrollo de las actividades
productivas de las TIC es aún joven frente a las oportunidades globales que el entorno
demanda.
Encuesta al Empresario TIC en Armenia Encuesta al empresario TIC en Armenia
Con el fin de conocer a profundidad la dinámica del subsector de desarrollo de sistemas
informáticos en la ciudad de Armenia, se realizó una encuesta entre los meses de julio – agosto
2018 a 50 de las 82 empresas activas con más de un año de operación, respondiendo preguntas
específicas sobre tipo de actividad, número y tipo de empleos generados, servicios prestados,
sistemas de programación, clientes, aspectos de competitividad y otros de interés.
Población objetivo Empresas que desarrollan sistemas informáticos en la ciudad de Armenia
Tamaño de la muestra 50 encuestas realizadas.
Método de muestreo Muestreo no probabilístico
Método de recolección Encuesta virtual (duración de 3 minutos).
Periodo de recolección Del 1 de julio al 31 de agosto de 2018.
A. Tipo de actividad que realizan Tipo de actividad que realizan
Respuestas múltiples
B. Número y tipo de empleos generados Número y tipo de empleos generados
Puestos de trabajo generados por las empresas desarrolladoras de sistemas
informáticos encuestadas
El 21,3% de las empresas encuestadas indicaron generar 4 puestos de trabajo en sus actividades
y el 15% afirmaron generar más de 20 empleos. En total las 50 empresas encuestadas
reportaron 456 empleos generados, 72% de los cuales calificados como empleos fijos y el 28%
restante como empleos temporales. El anterior panorama demuestra el potencial de
empleabilidad que tiene este subsector en la ciudad de Armenia.
Empleos generados por nivel formativo
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Número de puestos de trabajo
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20,0%
25,0%
30,0%
35,0%
40,0%
45,0%
Bachiller Técnico Tecnólogo Profesional Especialista Maestria Doctorado
C. Aspectos del mercado Aspectos del mercado
Mercado objetivo de las empresas desarrolladoras encuestadas
Servicios de tercerización Otro mercado objetivo de las empresas TIC son los servicios de tercerización, también conocido como subcontratación, es cuando una empresa contrata a otra firma para que preste un servicio, que en un principio, debe ser brindado por la misma empresa. Este tipo de servicios suele ser común para el subsector de desarrollo de sistemas informáticos, ya que diversas empresas dedicadas a otros sectores prefieren reducir costos en aspectos transversales a su actividad principal como por ejemplo la administración de páginas web, diseño de software específicos o servicios de call center entre otras.
De las 50 empresas del subsector encuestadas, el 46,2% presta servicios de tercerización, de
las cuales el 43% ofrece procesos de conocimiento e investigación (Diseño, modelación,
30%
25%
16,7%
13,3%
10%
10%
10%
8,3%
6,7%
5%
5%
5%
8,3%
Utilidades generales
Comercio
Turismo
Sector público
Educación
Inmobiliarias
Salud
Comunicaciones
Tecnológico
Entretenimiento
Financiero
Todos los sectores
Otros
46,2%53,8%
Si No
El desarrollo de utilidades en general,
donde se enmarca la fabricación de
aplicaciones móviles o de escritorio, y
la generación de software y lenguajes
específicos para el sector comercial;
fueron los productos principales en
los que se han venido enfocando las
empresas TIC encuestadas.
análisis, nuevos desarrollos etc.), el 33% Ofrece plataformas tecnológicas de desarrollo
propio (software específicos) y el 24% ofrece servicios de soporte (atención al cliente, recursos
humanos, contabilidad etc.).
En cuanto a comercio exterior, el 38% de las empresas desarrolladoras encuestadas han
prestado sus servicios en países extranjeros, principalmente a los Estados Unidos y México,
los cuales son también los principales mercados del sector en Colombia. Por otro lado, quienes
nunca han exportado sus productos, indican que el principal motivo es no estar preparados
para enfrentarse a ese tipo de mercado.
Comercio exterior
Finalmente, frente a la perspectiva de ventas, el 70,6% de las empresas encuestadas ven el
desarrollo del sector positivo para el departamento y prometedor para el crecimiento en
ventas.
D. Aspectos Operativos de la empresa
Aspectos operativos de la empresa Dentro de los aspectos operativos se evaluaron cinco principales variables: los lenguajes de
programación, metodologías de desarrollo de software, usabilidad, obsolescencia de los
productos y existencia del departamento de investigación, desarrollo e innovación (I+D+I).
D1. Lenguajes de programación
Los lenguajes informáticos integran las diferentes clases de programación que permiten a los
desarrolladores de sistemas crear programas de ordenador. Según lo indicado por las
empresas encuestadas, los lenguajes informáticos más utilizados para la fabricación de
software en el Quindío son PHP, HTML5 y ANDROID.
Lenguajes informáticos más utilizados según las empresas encuestadas
70,6%
15,7%
7,8%2,0% 3,9%
¿Cómo son sus perspectivas del mercado en 2018?
Prometedoras y de crecimiento
Difíciles pero con opciones detrabajoComplicadas para hacer negocios
Muy negativas
Cerrará o se irá del departamento
D2. Metodologías de desarrollo de software
Las metodologías de desarrollo de software son entornos de trabajo (Framework) usados
para estructurar, planear y controlar los procesos en sistemas de información. La metodología
más utilizada por las empresas encuestadas que afirmaron aplicar metodologías de desarrollo
de software fue el SCRUM.
Metodologías más utilizadas según las empresas encuestadas
D3. Usabilidad
La usabilidad es la medida de satisfacción de los usuarios con la interacción de un
programa, aplicación o página web. Este ejercicio se mide a través del estudio de la
relación que se produce entre las herramientas de trabajo que ofrece determinado
programa virtual y quienes las utilizan.
De acuerdo a lo indicado por las empresas encuestadas, un 42,6%, representado por 25 empresas, no aplican técnicas de usabilidad, lo que puede incidir negativamente en la satisfacción de los usuarios con los programas fabricados. Por otro lado, del 57,4% de empresas que si aplican técnicas de usabilidad, el 75% afirmó realizarla por ellos mismos en sus empresas, mientras que el restante 25% lo realizan a través de subcontratación con empresas especializadas en el ámbito.
¿Aplica técnicas de usabilidad?
57,4%42,6%
SI NO
D4. Obsolescencia de los productos
La obsolescencia hace referencia a la vigencia que tienen los productos TIC fabricados para el mercado. Por lo tanto, a mayor nivel de obsolescencia, menor duración en el mercado y mayor rotación de los productos. Las ventajas y desventajas de esta relación para el mercado obedecen a los tipos de productos fabricados, el cliente objetivo y la preponderancia del software o aplicación para su uso.
Nivel de obsolescencia en años de los productos TIC fabricados
De acuerdo a las empresas encuestadas que respondieron a la pregunta, se observa que la
mayoría de los productos TIC fabricados en el Quindío son de corta vigencia en el mercado.
Cabe mencionar que un 40% de las empresas encuestadas se dedican a la producción de
aplicaciones web para público general cuya rotación en el mercado es muy variable
dependiendo del fin para la cual fue creada.
D5. Departamento de I+D+I
I+D+I son las iniciales de Investigación, desarrollo e innovación. Un departamento especializado en el tema dentro de una empresa es el que se encarga de generar investigación y desarrollar nuevos usos del producto, nuevos conceptos o nuevas necesidades innovadoras que se traducen en mayores ventas y utilidades para la empresa, además de facilitar la apertura de nuevos mercados por posicionamiento en el sector.
¿La empresa cuenta con un departamento de I+D+I?
Como es entendido, un departamento de I+D+I requiere de presupuesto que no generará
retorno inmediato pero que empezará a causar impacto en la medida de sus resultados.
Probablemente por este motivo, muchas empresas aún no cuentan con el departamento de
I+D+I tal y como lo presentan los resultados.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
-1 1 2 3 4 5 6 +6%
em
pre
sas
Años
20,8%
79,2%
Si
NO
E. Otros aspectos organizacionales de importancia
Otros aspectos organizacionales de importancia
E1. Estrategia competitiva
Según Michael Porter (1985, 1996) la estrategia competitiva se define como el conjunto de
acciones ofensivas y defensivas que se ponen en marcha para alcanzar una posición ventajosa
frente al resto de los competidores, traducida en la consecución de una ventaja competitiva
sostenida a lo largo del tiempo y una mayor rentabilidad.
Enfoque de la estrategia competitiva de la organización
De acuerdo a lo indicado por las empresas encuestadas, la principal estrategia competitiva utilizada es el liderazgo en desarrollo del producto (56%), definido como aquel que busca continuamente situar sus productos bajo nuevos conceptos diferenciados del conocido o convencional. Estas compañías se especializan en invención, desarrollo de productos y explotación del mercado. Pese a este resultado, pocas de las Empresas consultadas integran un
departamento de I+D+I quienes son los responsables directos de generar investigación e
innovación en productos o servicios.
E2. Propiedad intelectual
¿Ha solicitado registros de propiedad intelectual ante entidades acreditadas
para tal fin?
Los registros de propiedad intelectual son mecanismos administrativos para la protección de los derechos de propiedad intelectual sobre cualquier producto o concepto nuevo que una empresa haya creado. Dichos registros se realizan a través una unidad especial del Ministerio del Interior. Si bien solo el 37,5% de las empresas encuestadas afirmaron haber solicitado registros de propiedad intelectual, fueron en total 25 solicitudes tramitadas o que se encuentran en trámite.
0%10%20%30%40%50%60%
Liderazgo endesarrollo del
producto
Liderazgo enconocimientoe innovación
Ninguna
Liderazgo encostos
37,5%
62,5%Si
NO
E3. Solicitud de créditos bancarios
Se le preguntó a las 50 empresas desarrolladoras de sistemas informáticos si habían solicitado
créditos bancarios para inversión en sus firmas o financiación de proyectos. El 41,2% respondió
no haber solicitado hasta el momento créditos bancarios y, de quienes sí lo han hecho, cerca
de la mitad indicaron que es un proceso difícil de realizar.
E3. Asociatividad
En el departamento del Quindío existen varias organizaciones bien estructuradas que sirven
de plataforma de apoyo para el emprendimiento TIC o consolidación de empresas que
trabajan en el subsector de desarrollo de sistemas informáticos. Muchas de estas
organizaciones tienen amplia experiencia o reconocimiento a nivel nacional por lo que pueden
ofrecer ventajas competitivas a quienes se asocien con ellas.
El 81,1% de las empresas encuestadas hacen parte de algún modelo de asociatividad, siendo
Parquesoft Quindío y Clúster Mesa TIC, las organizaciones más frecuentadas para crear
alianzas o solicitar apoyo.
E4. Perfiles profesionales de difícil consecución
Finalmente se le preguntó a las empresas sobre cuales perfiles profesionales relacionados con
las TIC consideran que son difíciles de encontrar dentro del departamento. A esto
respondieron que los perfiles más escasos son los desarrolladores y los ingenieros de
software. Este resultado evidencia una necesidad profesional que puede estar existiendo en
el departamento para el subsector.
* Comerciales, expertos en Oracle, expertos en IOS, Maquetadores, testing.
E5. Promedio salarial según perfil profesional
La siguiente información son los promedios salariales por profesión según lo indicado por 25
empresas quindianas TI que suministraron información al respecto.
Profesión o cargo Promedio local Promedio nacional* Administrador de Base de Datos $2.000.000 $2.234.285
Administrador de la Configuración $1.900.000 $3.775.100
Analista de Pruebas Estándar $1.597.000 $1.766.370
Analista de Pruebas Junior $1.085.000 $1.268.390
Analista de Pruebas Senior $2.073.800 $2.401.132
Analista de Seguridad $1.500.000 $2.536.313
Analista de Servicios / Soporte $1.640.600 $1.314.000
Analista Especificador Funcional / Estándar $1.190.600 $2.184.236
Analista Especificador Funcional / Junior $1.058.600 $1.717.111
Analista Especificador Funcional / Senior $1.835.400 $3.316.120
Arquitecto de Software Estándar $2.725.000 $3.797.400
Arquitecto de Software Junior $2.000.000 $1.840.000
Arquitecto de Software Senior $2.833.000 $4.636.000
Auditor TI $1.367.000 $2.546.593
Coordinador de Proyecto $2.833.000 $3.321.663
Director Comercial $2.331.700 $3.736.700
Director de Proyecto $2.714.300 $3.934.000
Gerente Comercial $3.650.000 $4.175.785
Gerente de Desarrollo $3.309.000 $4.110.000
Gerente de Infraestructura $3.500.000 $4.183.900
Gerente de Producto $1.500.000 $2.553.700
Gerente de Servicio al Cliente $1.689.000 $2.852.052
Gerente de Zona/Regional $3.850.000 $3.043.121
Ingeniero de Desarrollo Estándar $1.430.000 $2.411.780
Ingeniero de Desarrollo Junior $1.621.000 $1.811.731
Ingeniero de Desarrollo Senior $2.746.000 $3.467.650
Ingeniero de Servicios / Soporte Estándar $1.330.000 $1.804.444
Ingeniero Seguridad de la Información $4.000.000 $2.900.720
Líder de Calidad Estándar $1.425.000 $2.541.400
Líder de Calidad Junior $1.367.000 $1.703.000
Líder de Desarrollo Estándar $2.000.000 $2.684.000
Líder de Desarrollo Junior $1.200.000 $1.765.500
Líder de Desarrollo Senior $3.800.000 $3742.500
Modelador de datos $1.600.000 $2.266.667 * Estudio de Salarios y Profesionales del Sector de Software y TI de Colombia. 2016
Si bien los salarios reportados a nivel nacional corresponden a 2016, se presentan a manera de
panorama con el fin de contrastar los ingresos TIC locales.
Clúster Mesa TIC Quindío
Clúster mesa TIC Quindío
Ecosistema
Portafolio de servicios
Evaluación
conceptual
Es realizada por expertos en el área de la interacción humano computador (HCI) y se centra en identificar problemas del diseño de la interacción principalmente y secundariamente del diseño visual.
Rediseño
El rediseño de la interfaz de usuario conserva los elementos esenciales del marketing y la marca que soluciona los problemas del diseño original. Se trata de diseño de la interacción que posteriormente debe ser introducido al proceso del equipo de desarrollo para los retoques finales.
Evaluación
heurística
Es una variante de la inspección de usabilidad donde los especialistas juzgan si cada elemento de la interfaz de usuario sigue los principios de usabilidad establecidos.
Card sorting Técnica enfocada a la organización de funcionalidades por categorías centradas en el usuario. Concretamente se basa en observar y analizar su capacidad asociativa.
Prototipado Modelamiento del producto final y test sobre determinados atributos del mismo, sin necesidad de que esté disponible.
Usabilidad
con usuarios
Se basa en la observación y análisis de cómo un grupo de usuarios reales utiliza el producto, llevada a cabo en el 'laboratorio’. No es un estudio de campo.
Revisión
expertos
El análisis de experto es una revisión realizada por el diseñador UX a partir de su experiencia y que, de manera discrecional, puede hacer uso de algunas reglas heurísticas.
Arquitectura
de información
Análisis, organización, disposición y estructuración de la información, para la selección y presentación de los datos en los sistemas de información interactivos y no interactivos.
Comentarios finales
Comentarios finales
- El departamento del Quindío presenta un amplio avance en materia TIC y digitalización
de sus habitantes demostrado en los índices de penetración de internet, programas
ejecutados, personal capacitado y cantidad de puntos Vive Digital distribuidos en todo
el territorio, además del buen equipamiento del Vivelab que lo convierte en uno de los
más modernos de Suramérica. Todo esto sumado a la consolidación del Clúster TIC
enfocado a la usabilidad que establece líneas estratégicas claras para el sector.
- A nivel empresarial, es el subsector de desarrollo de sistemas informáticos que viene
ganando participación dentro del sector TIC quindiano, lo que demuestra un grado
importante de especialización dentro del territorio ya no enfocado a prestar solo
servicios de conectividad sino a producir software especializado en plataformas
digitales y programas de gran utilidad en otros ámbitos productivos.
- Actualmente, el tamaño empresarial del sector TIC en el Quindío es aún pequeño a nivel
de activos dado que el 75,6% de las empresas registradas a sep. de 2018 no superan los
10 millones de pesos cada una. Sin embargo, para esta misma temporalidad, el total de
activos reportados por el sector se incrementó en un 69% respecto a todo el año 2017,
lo que da muestra de un crecimiento sustancial en lo que va del presente año.
- Las 50 empresas de desarrollo de sistemas informáticos encuestadas reportaron un
total de 456 empleos generados, por lo que el subsector alcanzaría más de 800 puestos
de trabajo en el Quindío. Adicionalmente, el 38,2% de los puestos generados son para
perfiles profesionales y el 26% para tecnólogos. Lo anterior indica el potencial laboral
que presenta el sector para el departamento si se tiene en cuenta que aún existe un
amplio camino por recorrer en materia.
- Estados Unidos, México y Panamá son los principales países de exportación de las
empresas desarrolladoras de sistemas informáticos que han incursionado en este tipo
de mercado. No obstante, un porcentaje alto de compañías aún no expande su
mercado a nivel internacional por no sentirse preparados para los procesos que
implican. Este resultado da pie a trabajar más a fondo en materia de comercio exterior
con los empresarios TIC, quienes tienen un factor a favor en el mercado relacionado
con la generación de productos no tangibles que pueden ser comercializados por
medios digitales.
- Hace falta un mayor trabajo en resaltar la importancia del departamento de I+D+I en
este tipo de compañías dado que mejoran los productos, exploran necesidades y abren
nuevas oportunidades de mercado que benefician directamente el crecimiento
empresarial.
