test usuarios
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Qué es y para que sirve un test de usuarios. Métodos de trabajo. Repaso a los principales tipos de testTRANSCRIPT
Evaluamos para mejorar
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Evaluamos para descubrir aquellas cosas que fallan o no funcionan bien, y así, poder arreglarlas.
Los usuarios, su comportamiento, nos indican problemas de diseño, no su solución.
T E S T D E U S U A R I O S ( T A R E A S )
E Y E - T R A C K I N G
A / B T E S T
T E S T D E C I N C O S E G U N D O S
N A V I G A T I O N S T R E S S T E S T
[email protected] 2014
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Métodos de trabajo
¿Qué es?
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Observación y análisis de cómo un grupo de usuarios reales utiliza un sitio web, anotando
los problemas de uso con los que se encuentran para poder solucionarlos
posteriormente.
Se trata de una prueba llevada a cabo en 'laboratorio‘, no debemos confundirla con un
estudio de campo.
¿A quién?
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• Al menos 5 personas
• Con perfiles acordes con la audiencia potencial del sitio web.
¿Dónde?
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• Habitación tranquila
• Ordenador
• Cámara
• Software registrar acciones
¿Cómo?
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• Evaluar el sitio no al usuario
• Piense en voz alta
• No ayudar
• Lenguaje no verbal
Test de usuarios > conducir
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http://www.dispersium.es/wp-content/uploads/2014/03/Spanish-ModerarTestUsuario.pdf
¿Qué medimos?
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• Ratio de éxito, número de éxitos/número de intentos
• Tiempo en completar la tarea
• Número de errores absoluto o tasa de errores
• Número de elementos del sitio recordados (memoria)
• Número de elementos reconocidos (reconocimiento)
• Diferencias entre el mejor y el peor usuario
¿Qué testamos?
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• Tareas esenciales para el funcionamiento del sitioEjemplo: buscar un libro en una librería on-line
• Tareas críticas para el modelo de negocio del sitioEjemplo: comprar un libro
• Tareas poco frecuentes pero críticasEjemplo: cambiar la dirección o el número de tarjeta almacenado
• Tareas especialmente difícilesEjemplo: enviar el libro como regalo a una tercera persona
Eye-tracking
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Seguir los movimientos oculares de una persona para inferir en qué áreas fija su atención, durante cuánto
tiempo y en qué orden
Eye-tracking
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Al no obligar a pensar en voz alta, ofrecer una interacción más natural por parte del usuario con el sistema.
Nos explica el como pero no el porque
A/B test
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Medir la reacción de los usuarios ante más de una versión de la misma página.
A/B test
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• Definir objetivo del test
• Definir la métrica para determinar el éxito del test
• Diseñar el elemento a testar
Test de cinco segundos
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• Primera impresión.
• Definición. ¿Quién y eres y qué haces?
• Relevancia. ¿El usuario es capaz de captar la esencia de la web?
• El gancho. ¿La web conecta con las necesidades del usuario?
• Acción. ¿Qué hace el usuario ahora?
Test de cinco segundos
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https://usabilityhub.com/do/xSU1IIbP94H5RE4v/xSU1
Navigation Stress Test
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Seleccionar aleatoriamente una página interna del Imprimir la página en blanco y negro sin que aparezca el URL Imaginando que se ha entrado al sitio por primera vez a través de
esta página, se debe tratar de responder a las preguntas siguientes: ¿sobre qué trata esta página? ¿qué sitio es este? ¿cuáles son las secciones principales del sitio? ¿dentro de qué sección principal está la página? ¿qué hay un nivel más arriba? ¿cómo voy a la página de inicio? ¿cómo voy a la página de inicio de la sección? ¿qué representa cada grupo de vínculos? ¿cómo llegas a esta página desde la página de inicio?
Marcar sobre el papel las respuestas
Software y laboratorios
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• https://www.uxline.com/es
• http://www.loop11.com/
• http://fivesecondtest.com/
• https://visualwebsiteoptimizer.com/ab-testing/
• http://blog.everis.com/?p=3770
• http://www.alzado.org/articulo.php?id_art=251
Libros
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Técnicas de Eyetracking para usabilidad WebJakob Nielsen y Kara Pernice
Haz fácil lo imposibleSteve Krug
www
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Artículos
http://www.nosolousabilidad.com/articulos/test_usuarios.htm
http://www.nosolousabilidad.com/articulos/eye-tracking.htm
http://www.usolab.com/articulos/eyetracking-usabilidad-comunicacion.php
http://www.dispersium.es/wp-content/uploads/2014/03/Spanish-ModerarTestUsuario.pdf
http://www.usolab.com/wl/2009/10/reduciendo-el-esfuerzo-del-usuario.php
http://www.jornadasdocumentacion.org/descargas/Teor%C3%ADa%20del%20test%20de%20usuarios-1.pdf
Herramientas.
http://www.usefulusability.com/24-usability-testing-tools
http://olgacarreras.blogspot.com.es/2013/05/test-de-usabilidad-y-accesibilidad-con.html
http://www.ricardotayar.com/2012/01/15/herramientas-software-ab-testing-multivariante/