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Crisol de derivasVioleta Molina Gallardo, redactora de Tecnología de la Agencia Efe

1 Introducción

2 Implantación de las nuevas tecnologías en la sociedad española

3 Internet y los nuevos hábitos de ocio

4 Las TIC en la empresa española

5 Acceso por banda ancha y telefonía móvil

6 Videojuegos

7 Comercio electrónico

Nuevas tecnologías

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A N U A R I O S G A E D E L A S A RT E S E S C É N I C A S , M U S I C A L E S Y A U D I O V I S U A L E S 2 0 1 3

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TABLAS

TABLA 1 Evolución del % de usuarios de Internet (acceso en el último mes) por año y Comunidad. 2010-2012

TABLA 2 Usuarios de Internet en la Unión Europea en 2012

TABLA 3 Actividades realizadas en la navegación por Internet en los últimos 30 días. 2010-2012

TABLA 4 Pago por realizar actividades en Internet. 2010-2012

TABLA 5 Ranking de aplicaciones (APPS) más utilizadas

TABLA 6 Infraestructura TIC por tamaño de empresa en 2012

TABLA 7 Uso de las diversas TIC en la empresa por CC AA en 2012

TABLA 8 Valor del mercado de videojuegos en millones de euros en 2010, 2011 y 2012

TABLA 9 Los 20 videojuegos más vendidos en España en 2012

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GRÁFICOS

GRÁFICO 1 Equipamiento tecnológico del hogar en España (% de hogares). 2010-2012

GRÁFICO 2 Evolución de los usuarios de Internet en España en los últimos cuatro años (% de individuos)

GRÁFICO 3 Porcentaje de usuarios de Internet que se conectaron a través de distintos equipos en 2012 (% de individuos)

GRÁFICO 4 Evolución del uso de dispositivos de acceso a Internet en el hogar. 2010-2012

GRÁFICO 5 Dispositivos móviles utilizados para acceder a Internet fuera del hogar en 2012

GRÁFICO 6 Principales actividades realizadas en Internet a través del teléfono móvil (últimos 30 días)

GRÁFICO 7 Penetración del smartphone en la Europa de los Cinco en 2012

GRÁFICO 8 Top 10 de países usuarios de Internet en Europa en 2012

GRÁFICO 9 Frecuencia de acceso a Internet en 2012

GRÁFICO 10 Último acceso a Internet con dispositivos móviles en 2010, 2011 y 2012 (teléfono móvil, PDA...)

GRÁFICO 11 Lugar de acceso a Internet de los usuarios en el último mes. 2010-2012

GRÁFICO 12 Servicios de Internet utilizados (octubre-diciembre de 2012)

GRÁFICO 13 Evolución de las actividades realizadas en Internet. 2010-2012

GRÁFICO 14 Métodos para comunicarse con familiares y amigos en 2012

GRÁFICO 15 Evolución de la frecuencia de uso de redes sociales. 2010-2012

GRÁFICO 16 Relación de actividades en las redes sociales con frecuencia diaria en 2012

GRÁFICO 17 Penetración en las principales redes sociales en 2012

GRÁFICO 18 Razones para utilizar las redes sociales en 2012

GRÁFICO 19 Evolución de los servicios de streaming. 2011-2012

GRÁFICO 20 Podcastings más escuchados según temática en 2012

GRÁFICO 21 Evolución de los principales indicadores TIC en las empresas españolas. 2011-2012

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GRÁFICOS

GRÁFICO 22 Nivel de los principales indicadores TIC en las empresas españolas en 2012

GRÁFICO 23 Evolución de líneas de banda ancha en España en los tres últimos años

GRÁFICO 24 Cuota de mercado de líneas de banda ancha en España en 2012

GRÁFICO 25 Evolución de las líneas de banda ancha (miles de líneas de banda ancha). 2011-2012

GRÁFICO 26 Evolución de la banda ancha móvil en 2012

GRÁFICO 27 Evolución del número de líneas de telefonía móvil en España (número de líneas en miles). 2010-2012

GRÁFICO 28 Cuota de mercado en 2012 de líneas de telefonía móvil en España (% de líneas de telefonía móvil)

GRÁFICO 29 Cuota de mercado del entretenimiento audiovisual en España en 2012

GRÁFICO 30A Mercado español del videojuego. Total mercado (valor absoluto). 2010-2012

GRÁFICO 30B Mercado español del videojuego. Total mercado (miles de unidades). 2011-2012

GRÁFICO 31 Ventas de software para consola y PC según género en 2011 y 2012

GRÁFICO 32 Evolución del software de videojuegos en unidades y valor. 2010-2012

GRÁFICO 33 Evolución del software de videojuegos en unidades y valor. 2010-2012

GRÁFICO 34 Principales mercados europeos de videojuegos según valor total del consumo de videojuegos y consolas en 2011 y 2012

GRÁFICO 35 Evolución trimestral del volumen de negocio del comercio electrónico en España (millones de euros). 2011-2012

GRÁFICO 36 Segmentación geográfica del volumen de negocio en 2012

GRÁFICO 37 Volumen de negocio de comercio electrónico desde España con el exterior en 2012

GRÁFICO 38 Las 10 ramas de actividad con mayor porcentaje de volumen de negocio de comercio electrónico de España con el exterior en 2012

GRÁFICO 39 Compra de productos o servicios por Internet. 2009-2012

GRÁFICO 40 Métodos de pago para las compras por Internet. 2011-2012

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CRISOL DE DERIVAS Violeta Molina Gallardo Redactora de Tecnología de la Agencia Efe

Crisol de derivasVioleta Molina Gallardo Redactora de Tecnología de la Agencia Efe

Internet ha colonizado nuestra vida. La world wide web acaba de cumplir 20 años y sus implicaciones económicas, políticas, educativas, sociales e incluso personales son hoy incontables. Su relevancia es tal que ha llegado a enfrentar a las diplomacias de los dos países más poderosos del mundo o a elevar a lo más alto de la cotización bursátil a un actor tecnológico.

Cuatro de cada 10 habitantes del planeta acceden a la Red, una cifra que habla tanto del éxito de su implantación como del desafío que supondrá acoger al 60% que permanece ajeno y que, más pronto que tarde, iniciará su andadura online desde un dispositivo móvil. Un recorrido insólito que brindará nuevas realidades tecnológicas.

Desde el nacimiento de la web, su evolución ha ido acompañada de un crecimiento exponencial de usuarios y de una constante redefinición. Estos dos aspectos son hoy más acusados que nunca con el Internet móvil y la computación en la nube, dos fenóme-nos que a su vez incrementan el uso y la innovación.

El ansia por estar informados y comunicados, inherente al ser humano, encuentra en ese pozo de datos que es Internet al compañero ideal. Pero no nos engañemos, la capacidad de bucear y extraer conocimiento útil de los infinitos recursos que existen en línea sigue siendo un reto que no hemos conseguido solucionar. Ojalá el big data sea algo más que una promesa. No se trata sólo de poner orden al caos, sino de aprovechar la ingente con-tribución que la humanidad vuelca cada día en la Red.

El contenido es el rey. Siempre lo ha sido. Los gigantes tecnológicos lo saben y diseñan sus dispositivos –llámense smartphones, tabletas, phablets, ordenadores convertibles, televisiones conectadas o, en un futuro cercano, gafas y relojes inteligentes– para que el usuario pueda consumir música, vídeo, videojuegos o literatura. Las industrias de los contenidos intentan adaptarse a una compleja realidad en la que el streaming, los micro-pagos, el crowdsourcing o la financiación colectiva empiezan a convertirse en alternati-vas sólidas a un modelo de negocio tradicional.

La audiencia del videojuego Angry Birds es multimillonaria gracias a su distribución como aplicación móvil; Apple comprendió pronto que los usuarios están dispuestos a pagar por los contenidos y, así, iTunes y su App Store le brindan pingües beneficios. Son tan sólo dos ejemplos de éxito, pero ilustran bien un camino sin retorno hacia la digitalización.

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CRISOL DE DERIVAS Violeta Molina Gallardo Redactora de Tecnología de la Agencia Efe

La presión por innovar, por no perder el tren, obliga a todos con independencia de su tamaño o éxito actual a estar alerta, a investigar nuevas vías, a establecer alianzas que en otra época hubieran sido impensables.

La curiosidad no sólo impulsa a descubrir información desconocida, también a estable-cer nuevas conexiones sociales y a fortalecer las relaciones con el entorno más próximo. Las nuevas tecnologías nunca han sido más humanas y las redes sociales son el para-digma de ello.

Internet ha ocupado un papel central en nuestra existencia y por ello deseamos mostrar nuestra vida en ella, hacer la Red más nuestra. Esa apertura, en ocasiones sin tapujos ni escrúpulos, ha levantado voces de alarma en torno a la privacidad. ¿Somos demasiado transparentes? ¿Regalamos información valiosísima sobre nosotros mismos sin ser conscientes de ello? Las posturas más conservadoras piden mesura a la hora de publi-car nuestro contenido, dado que podría ser útil tanto desde un punto de vista comercial como para fines menos lícitos. Las posturas más relajadas insisten en que la Red se basa en compartir y defienden hacerla más cálida y humana.

Y de la preocupación de la privacidad a la de la seguridad. Hace no tanto, todo estaba en los libros, hoy todo está en Internet. Y en ese todo cabe desde información sensible de servicios secretos a propiedad intelectual clave para el desarrollo de un país, pasando por transacciones bancarias o la forma de pensar de miles de millones de personas. No cuesta tanto ser un poco cuidadosos con aquello que nos importa.

Precisamente ese suculento potencial hace que algunos actores, privados o estatales, deseen controlar Internet. A veces para sacar partido económico, otras para acallar el disentimiento o la reivindicación o para ocultar realidades. No hay fronteras en la Red, ni clases sociales, ni organizaciones verticales. Pero los intentos por poner coto a esa web abierta se suceden de forma esporádica, en ocasiones incluso de forma explícita –como en Siria o China–.

El acceso a Internet desde el móvil, la diversificación y entrada en escena de nuevos dis-positivos, los diferentes conceptos de creación y consumo de contenidos, la gestión inteligente de ingentes cantidades de datos, los actores que caen y aquellos que surgen de la nada, la red humanizada y el poder que alberga son desafíos de vértigo, pero tam-bién conllevan inéditas oportunidades. La crisis en el sector tecnológico no es tan dura porque la comunicación digital ya es una necesidad.

El sector de las tecnologías de la información y la comunicación nunca fue tan apasio-nante, ni tan complejo. No olvidemos que somos nosotros lo que definimos a diario esta revolución, este crisol de derivas

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INTRODUCCIÓN

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Introducción

El imparable desarrollo de las nuevas tecnologías, en el que nuestra sociedad se ha visto inmersa en la última década, ha implantado lo que algunos expertos ya vienen lla-mando el fenómeno de la hiperconectividad, o lo que es lo mismo, una sociedad hiper-conectada.

La convergencia de los dispositivos móviles inteligentes, el acceso cada vez más rápido y potente a Internet, las redes móviles cada vez más accesibles en cualquier punto y las redes sociales son responsables de esa hiperconectividad que está transformando vertigi-nosamente la sociedad española.

El parque español de telefonía móvil en su modalidad smartphone se sitúa a la cabeza de los países que conforman la Europa de los Cinco (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España), y en los primeros puestos a nivel mundial. El teléfono móvil ha trascendido su labor como dispositivo convencional de comunicación para convertirse en un pequeño ordenador multifunción, con una penetración equiparable a la de estos aparatos. El uso de la Red en todos los ámbitos, ya sea laboral, administrativo o personal, se ha convertido en un hábito cotidiano que viene avalado por el incremento de los hogares con conexión a Internet así como por la frecuencia de uso y tiempo de conexión.

Aunque este capítulo tan sólo tiene como pretensión la recopilación de una serie de indicadores básicos que permitan obtener una visión objetiva del panorama de las TIC en nuestro país, y no un análisis pormenorizado y profundo del mismo, hay que decir que la integración masiva de las nuevas tecnologías es la responsable del cambio de la vida coti-diana. Varían el tiempo y el espacio, la relación con las instituciones, la forma de realizar gestiones burocráticas, la forma de divertirse y de comunicarse, lo que nos sitúa en un cambio a nivel global que está marcando la época en que vivimos.

A lo largo de este capítulo veremos algunos datos sobre la implantación de las TIC en España desde un punto de vista general y cómo viene afectando Internet a la forma de entender y disfrutar del ocio, para luego entrar en temas más concretos, como la tecnología en las empresas españolas, la telefonía móvil y los videojuegos.

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IMPLANTACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA SOCIEDAD ESPAÑOLA

Implantación de las nuevas tecnologías

en la sociedad española

El gráfico 1 muestra el equipamiento básico de los hogares españoles en los últimos tres años. Medios tan universales como la televisión apenas sufren variación, ya que su pre-sencia en el hogar es prácticamente completa. Si atendemos a tres de los indicadores tecnológicos, como son la telefonía móvil, el ordenador y la conexión a Internet, observa-mos año tras año una clara tendencia al crecimiento de estos medios en los hogares. En 2012 la presencia de algún teléfono móvil (sin especificar su tecnología) en los domicilios españoles fue del 93,7%. Se produce un incremento también de la telefonía fija de casi 2,5 puntos, que puede deberse al aumento de la contratación de líneas ADSL en el hogar, que ofrecen conexión a Internet y teléfono fijo en el mismo paquete de servicios.

Aunque todavía hay más hogares con ordenador que aquellos que cuentan con línea de Internet, estos dos indicadores suelen ir parejos. En datos del EGM, la conexión a Internet se va acercando año a año al 60%, mientras que los hogares que tienen algún tipo de ordenador, sea de sobremesa o portátil, fueron casi el 65% en 2012.

Aunque las videoconsolas recuperan algún punto respecto al año anterior (30% en 2012), reflejan sin embargo una pérdida de posicionamiento en los hogares, seguramente desplazadas por otros dispositivos tecnológicos, como veremos con mayor detalle al final del capítulo en el apartado correspondiente a videojuegos.

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VideoconsolaConexión aInternet

OrdenadorTeléfonofijo

Teléfonomóvil

Televisión

Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de EGM (evolución anual resumen años 2010, 2011 y 2012).

Gráfico 1 Equipamiento tecnológico del hogar en España (% de hogares). 2010-2012

Unidad: % hogares.

Cada vez hay más usuarios de Internet que además utilizan este medio más frecuente-mente (gráfico 2). El número de individuos que hacen uso de la Red evoluciona año tras año: un 48% lo hizo en el día anterior en 2012, mientras que cuatro años antes este porcentaje era tan sólo del 35%. Si consideramos el acceso en el último mes, esta cifra aún se incrementa más, hasta el 61,4% (más de 13 puntos), lo que refleja que la conexión a Internet es una actividad cotidiana para un número creciente de españoles.

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Oct/nov 2012Oct/nov 2011Oct/nov 2010Oct/nov 2009

50,5

54,857,6

61,4

35,5

40,1 42,4

48,2

Gráfico 2 Evolución de los usuarios de Internet en España en los últimos cuatro años (% de individuos)

Fuente: EGM 3ª ola de los años 2009, 2010, 2011 y 2012.

Unidad: % de individuos.Base: Total población.

Hay además un factor importante a considerar cuando hablamos de conexión a Internet, y es el tipo de medio utilizado. Es quizás uno de los indicadores que más han evolucionado en los últimos años. El acceso libre a redes wifi en espacios públicos y la proliferación en el uso de dispositivos inteligentes y con acceso a Internet, como los smartphones, tablets y lectores de libros digitales, inciden directamente en el cambio de patrón de uso de Internet.

Si bien el ordenador portátil o netbook continua siendo el dispositivo preferido por los internautas españoles y el que posee mayor número de usuarios, 80,9%, los medios móvi-les, fundamentalmente los smartphones, acusan un incremento de uso vertiginoso en 2012, y no sólo fuera del hogar, sino dentro de él (gráficos 3 y 4).

El estudio anual que elabora AIMC, Navegantes en la Red, ya contabiliza que en el pasado año un 79% de usuarios de Internet utilizó este aparato para acceder a Internet. El porcentaje se reitera cuando se trata de acceso desde el hogar, superando incluso el acce-so a través de ordenador fijo o de sobremesa.

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Aparato TV

Videoconsola

Ordenador tablet

(tipo iPad)

Teléfono móvil

Ordenador sobremesa

Ordenador

portátil/netbook 80,9

78,8

79,0

30,7

24,0

11,7

Gráfico 3 Porcentaje de usuarios de Internet que se conectaron a través de distintos equipos en 2012 (% de individuos)

Fuente: Elaboración propia a partir de datos AIMC 15º Navegantes en la Red, marzo de 2013. Datos de octubre-diciembre 2012.

Unidad: % de usuarios de Internet.Base: Total de usuarios de Internet que visitan webs españolas.

Esta evolución se puede ver más claramente si tenemos en cuenta las cifras de los tres últimos años (gráfico 4). Los porcentajes de uso de los ordenadores convencionales man-tienen un equilibrio constante en cifras cercanas al 80%, con tendencia al descenso en el caso de los ordenadores fijos. Las videoconsolas, como ya adelantábamos con anteriori-dad, parecen estar en retroceso.

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Gráfico 4 Evolución del uso de dispositivos de acceso a Internet en el hogar. 2010-2012

Es el uso de la tablet o tableta y el teléfono móvil con tecnología smartphone el que registra niveles más altos de crecimiento en el último trienio. En el primer caso, pasa de ser utilizado como medio de acceso a Internet en el hogar por un 7,2% de usuarios en 2010 al 30,7% en 2012. La escalada del uso del teléfono móvil en el hogar es todavía más evidente. Si en 2010 no se alcanzaba el 50% de los individuos que desde sus domi-cilios utilizaban este medio para navegar por la Red, en 2012 este uso ya es habitual para el 79% de los usuarios.

En último lugar, hay que nombrar otro dispositivo que, favorecido por el desarrollo tec-nológico, va posicionándose tímidamente en los hogares españoles: es la televisión con acceso a Internet, que en 2012 es utilizada por el 11,7% de los individuos que frecuentan Internet y cuya evolución real podremos ver en posteriores ediciones.

Fuera del hogar, el teléfono móvil es el protagonista indiscutible del acceso a Internet por su manejabilidad, sus servicios y su capacidad multifunción. Es el favorito del 44,1% de los internautas que se conectan fuera del hogar, considerablemente por delante del ordenador portátil (gráfico 5).

Unidad: % de usuarios de Internet.Base: Total de usuarios de Internet que visitan webs españolas

VideoconsolaTeléfonomóvil

Aparatode TV

Tablet(tipo iPad)

Ordenadorportátil/netbook

Ordenador fijosobremesa

Fuente: Elaboraciónpropia a partir de datos AIMC 15º Navegantes en la Red, marzo de 2013. Datos de octubre-diciembre 2012.

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Teléfonos móviles(incluidos

smartphones)

Ordenador portátil

Tablets

Otros dispositivos(ebooks, consolas

portátiles...)

44,1

32,8

10,2

6,5

Gráfico 5 Dispositivos móviles utilizados para acceder a Internet fuera del hogar en 2012

Fuente: La sociedad de la información en España 2012.Fundación Telefónica.

Unidad: % de internautas.Base: Total de usuarios de Internet que acceden a Internet.

Una mayor conexión a Internet a través del teléfono móvil conlleva el incremento y diversidad de las actividades que allí se realizan. El gráfico 6 ilustra las acciones que más frecuentemente han realizado aquellos usuarios que se conectan a través de sus dispositi-vos smartphones. El uso del correo electrónico (85,2%) y la navegación por la Red (83,1%) son las actividades más habituales y comunes. No obstante, el uso de mensajería instan-tánea (la popular aplicación WhatsApp y similares) y el visionado de vídeos online son dos de los ítems que reflejan mayor crecimiento. La mensajería instantánea fue utilizada por el 74,1% de los internautas, mientras que el 51,3% vio vídeos online desde su dispositivo móvil durante el último mes.

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Gráfico 6 Principales actividades realizadas en Internet a través del teléfono móvil (últimos 30 días)

Ver TV en su web

Subir vídeos

Compra de productos,servicios online

Llamada de voz sobreIP (Skype...)

Escuchar la radiopor Internet

Gestiones bancarias

Subir fotos

Ver vídeos online

Lectura noticias actualidad

Acceso a redes sociales

Mensajería instantánea

Navegar por la Web

Correo electrónico (e-mail) 85,2

83,1

74,1

65,4

53,9

37,9

40,6

51,3

23,4

13,6

16,9

9,1

11,5

Fuente: Elaboración propia a partir de datos AIMC. 15º Navegantes en la Red, marzo 2013 (datos de octubre-diciembre 2012).

Sigue aumentando, también, el porcentaje de individuos que leen noticias online o rea-lizan gestiones bancarias (7,1 puntos respecto al año anterior). Escuchar la radio por Internet o realizar alguna compra online son actividades menos frecuentes pero van ganan-do presencia cada año.

El hecho de que el número de usuarios de Internet evolucione y se incremente año tras año en la sociedad española tiene su reflejo a nivel más local en las comunidades autóno-mas. La tabla 1 muestra esta evolución del porcentaje de usuarios que han accedido en el último mes en los tres últimos años.

Unidad: % de individuos.Base: Total de usuarios de Internet que acceden a Internet a través del teléfono móvil.

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En datos de AIMC se produce un incremento del uso de Internet en el último mes, en todas las comunidades a excepción de Cantabria, Navarra y País Vasco.

Aragón, Asturias y Extremadura se posicionan en el extremo opuesto y constituyen las comunidades donde el porcentaje refleja un mayor incremento. Para poder profundizar en las causas de estos descensos e incrementos habría que conocer el nivel de implantación tecnológica de cada una de las regiones.

Cataluña (68,3%), Illes Balears (67,6%) y Madrid (67,3%) son las tres comunidades con mayor número de usuarios de Internet.

A pesar de las diferencias que puedan existir entre las distintas autonomías españolas, el nivel de implantación de Internet es elevado y en todos los casos supera el 50%, a excepción de Cantabria, donde el número de internautas en 2012 fue del 46%, por deba-jo de los porcentajes de años anteriores.

Tabla 1 Evolución del % de usuarios de Internet (acceso en el último mes) por año y Comunidad. 2010-2012

2010 2011 2012

Andalucía 50,0 55,7 57,5

Aragón 54,1 57,7 64,0

Asturias 53,2 48,3 53,5

I. Balears 61,6 52,2 67,6

Canarias 58,3 59,6 61,6

Cantabria 63,3 55,1 46,0

Castilla y León 46,0 49,1 54,6

Castilla-La Mancha 49,8 53,6 53,0

Cataluña 61,3 66,5 68,3

Valencia 52,2 54,5 58,7

Extremadura 48,5 48,1 53,5

Galicia 49,7 49,6 51,0

Madrid 61,3 62,9 67,3

Murcia 46,3 51,5 56,6

Navarra 49,2 68,0 64,7

País Vasco 60,8 62,5 60,8

La Rioja 61,9 53,2 55,4

TOTAL NACIONAL 54,8 57,6 61,4

Unidad: % de población que se ha conectado en el último mes a Internet.Fuente: Elaboración propia a partir de datos AIMC. Audiencia de Internet. EGM 3ª ola 2010 (octubre/noviembre), 2011 (octubre/noviembre) y 2012 (octubre/noviembre).

Los gráficos 7 y 8 nos ofrecen una visión del panorama europeo y la situación espa-ñola dentro del mismo. A través del estudio publicado por comSCORE en 2013, Hechos clave del mercado digital español, podemos conocer la penetración de los dispositivos smartphone en la Europa de los Cinco. Según este estudio, en diciembre de 2012 todos los países europeos superaron la barrera del 50% en cuanto a la penetración de disposi-tivos móviles inteligentes (57% de media en la Europa de los Cinco). Es España el país con mayor penetración de smartphones en la Europa de los Cinco, seguido de Reino Unido (64%), Francia e Italia (53%) y Alemania (51%) (gráfico 7).

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Gráfico 7 Penetración del smartphone en la Europa de los Cinco en 2012

Unidad: % de usuarios con dispositivos smartphones.Base: Individuos mayores de 13 años usuarios de telefonía móvil.

Finalmente, el gráfico 8 muestra el panorama europeo de usuarios de Internet según los datos estadísticos recabados por el organismo Internet World Stats en base a los usuarios con los que contaba Europa en junio de 2012.

0

10

20

30

40

50

60

70

AlemaniaItaliaFranciaReino UnidoEspaña

6664

5351

53

51% en 2011

Fuente: Spain Digital Future in Focus 2013, comSCORE.

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Gráfico 8 Top 10 de países usuarios de Internet en Europa en 2012

Ucrania

Países Bajos

Polonia

España

Italia

Turquía

Francia

Reino Unido

Alemania

Rusia 68,0

67,5

52,7

36,5

35,8

31,6

52,2

24,9

15,5

15,3 Fuente: Internet World Stats.

Rusia y Alemania encabezan el ranking de los 10 países europeos con más alta tasa de usuarios de Internet, el 68% y 67,5% respectivamente. El segundo nivel lo ocupan Reino Unido (52,7%) y Francia (52,2%). A continuación encontramos otro grupo de tres países con un nivel intermedio de usuarios, entre el 30% y el 36%, y es en este grupo donde se sitúa España, con un 31,6%, detrás de Turquía y de Italia.

La tabla 2 amplía esta información mostrando el punto de vista de implantación de Internet por países de la UE, según su tasa de penetración sobre la población de cada país, mientras que el gráfico anterior lo que nos indicaba era el número de usuarios. Como ya venimos viendo en ediciones anteriores de este Anuario, los países con un mayor nivel tecnológico son los de la zona norte del continente. El amplísimo porcentaje de penetración de Internet de Suecia, Luxemburgo, Países Bajos y Dinamarca, todos por encima del 90%, deja traslucir el alto nivel de desarrollo de los mismos frente a otros países de la zona mediterránea.

Encontramos también un alto porcentaje de penetración de Internet en Finlandia, Reino Unido, Alemania y Bélgica, con tasas superiores al 80%. España se encuentra en una posición intermedia, con una tasa de penetración del 67,2%, por delante de países como Hungría, Lituania y Polonia.

Unidad: Millones de usuarios.Base: 518.512.109 usuarios de Internet estimados en Europa a fecha 30 de junio de 2012.

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Tabla 2 Usuarios de Internet en la Unión Europea en 2012

UNIÓN EUROPEAÍndice de penetración

(% población)

Países Bajos 92,9%

Suecia 92,7%

Luxemburgo 90,9%

Dinamarca 90,0%

Finlandia 89,4%

Reino Unido 83,6%

Alemania 83,0%

Bélgica 81,3%

Austria 79,8%

Francia 79,6%

Eslovaquia 79,1%

Estonia 78,0%

Irlanda 76,8%

República Checa 73,0%

Eslovenia 72,1%

Letonia 71,7%

Malta 69,0%

España 67,2%

Hungría 65,4%

Lituania 65,1%

Polonia 64,9%

Italia 58,4%

Chipre 57,7%

Portugal 55,2%

Grecia 53,0%

Bulgaria 51,0%

Rumanía 44,1%

TOTAL UNIÓN EUROPEA 73,0%

Nota: Los datos relativos a la navegación por Internet se miden de diversas formas. Por tanto, cabe la posibilidad de que en algunas tablas con indicadores semejantes, los datos no sean exactamente iguales. Esta tabla ofrece datos de España que no son totalmente iguales a los ofrecidos por EGM, quien publica en su 3ª ola 2012 octubre/noviembre que el porcentaje de penetración de Internet es del 61,4% (estudio realizado a la población de 14 o más años, 39.435.000 individuos).Fuente: European Union Internet and Population Statistics (datos actualizados a junio de 2012).

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INTERNET Y LOS NUEVOS HÁBITOS DE OCIO

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No todos los meses

Al menos una vez al mes, pero no todas las semanas

Todas las semanas pero no diariamente

Diariamente, al menoscinco días por semana

Fuente: Informe España 2012. Fundación Encuentro.

Internet y los nuevos hábitos de ocio

Ya hemos ido viendo en el apartado anterior cómo Internet condiciona y transforma los hábitos de ocio de los individuos. En este epígrafe profundizaremos un poco más en esta transformación, ampliando algo más la información disponible a través de algunos de sus indicadores.

Si bien el porcentaje de acceso a Internet se ha visto algo reducido respecto al año anterior, sí ha incrementado la frecuencia y tiempo de conexión de las personas que acce-den a este medio. El 72,6% de los individuos usuarios de Internet hace un uso diario del mismo, y el 20,5% lo hace regularmente aunque no todos los días; esto supone que el 93,1% de los españoles que utilizan Internet lo hace como una actividad absolutamente integrada en sus actividades habituales, consolidándose como un hábito cotidiano para la mayoría de los ciudadanos que usan este medio (gráfico 9).

Gráfico 9 Frecuencia de acceso a Internet en 2012

Unidad: % usuarios de Internet.Base: Total de usuarios de Internet que han accedido en los últimos tres meses.

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Fuente: Elaboración propia a partir de AIMC. 15º Navegantes en la Red. Informe marzo 2013.

Oct/nov 2012Oct/nov 2011Oct/nov 2010

Nunca

Más tiempo

Último mes

Últimos 7 días

Ayer44,1

64,874,6

12,49,7

8,5

11,26,2

4,0

12,35,9

3,8

19,013,1

9,0

El dispositivo utilizado para acceder a Internet y el lugar donde se realiza el acceso están relacionados si observamos los gráficos 10 y 11. Las personas que acceden a Internet no sólo tienen acceso a cada vez mayor número de servicios sino que pueden hacerlo desde más lugares. La generalización de la banda ancha en los hogares mantie-ne en cotas altas la elección del hogar como lugar preferente de conexión a la Red. No obstante, en 2012 vemos cómo baja el porcentaje de personas usuarias de Internet que utilizaron esta ubicación en el último mes (84,3%) (gráfico 11). Sin embargo, la prolifera-ción del uso de dispositivos móviles para realizar la conexión a Internet hace que la ubi-cación sea igualmente móvil, favorecida por el incremento de puntos de acceso wifi en zonas de uso público. Desde 2010, vemos cómo se incrementa vertiginosamente el uso de aparatos móviles, fundamentalmente teléfonos, tabletas y PDA. En 2012, un 74,6% de los usuarios lo hizo en el día anterior a realizarse la encuesta en datos de AIMC 15º Navegantes en la Red (gráfico 10).

Gráfico 10 Último acceso a Internet con dispositivos móviles en 2010, 2011 y 2012 (teléfono móvil, PDA…)

Unidad: % usuarios de Internet.Base: Total de usuarios de Internet que visitan webs españolas.

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Fuente: Elaboración propia a partir de datos AIMC, EGM 3ª ola octubre-noviembre 2010, 2011 y 2012.

CasaTrabajoUniversidad/centro de estudios

Otros sitios

Gráfico 11 Lugar de acceso a Internet de los usuarios en el último mes. 2010-2012

Unidad: % usuarios de Internet.Base: Disponen de acceso a Internet.

Según la misma encuesta, en el gráfico 12 se muestran las actividades preferentes que los internautas realizan cuando se conectan a la Red. Todos los servicios utilizados en Internet han aumentado con respecto al año anterior. Los servicios utilizados más frecuentemente son webs (88,8%), mensajería instantánea (49,8%) y, en menor medida, el intercambio de archivos (24,3%).

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Newsgroups,Use net

Transferenciade ficheros

FTP

Telefonía IPChats, IRCIntercambioarchivos P2P

Mensajeríainstantánea

World WideWeb (www)

88,8

49,8

24,3

15,5 14,611,3

3,3

Fuente: Elaboración propia a partir de AIMC.15º Navegantes en la Red. Informe marzo 2013.

Gráfico 12 Servicios de Internet utilizados (entre octubre-diciembre de 2012)

Unidad: % usuarios de Internet.Base: Usuarios de Internet que han accedido en el día de ayer.

La evolución desarrollada por el grado de digitalización de las actividades desde 2010 a 2012 tiene un protagonista indiscutible, el smartphone, que está jugando un papel funda-mental en el cambio de los hábitos de consumo de Internet por parte de los usuarios. En los últimos años, la tecnología se ha volcado en evolucionar estos pequeños aparatos, que han pasado de ser un teléfono con algunas prestaciones y servicios añadidos a convertirse en miniordenadores personales con una serie de aplicaciones exclusivas que permiten realizar cada vez más actividades. Todas las actividades que muestra el gráfico 13 pueden realizarse desde un smartphone. Ver vídeos, compartir fotos o escuchar música son tareas que muestran una evolución más estable debido a que ya podían realizarse en dispositivos menos evolucionados. Donde encontramos un gran salto es en manejar información y rea-lizar gestiones (actividad realizada por el 62,5% de la población) y leer libros (40,3%) y prensa (59,3%). En este gráfico se considera la digitalización de las actividades sin espe-cificar el dispositivo utilizado pero, a la vista de los datos anteriores, podemos aventurar que los dispositivos portátiles juegan un papel preponderante.

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Leer prensaLeer librosManejarinformación,

gestionespersonales

Escucharmúsica

Ver y compartir

fotos

Enviar uncorreo

Ver vídeos

0

10

20

30

40

50

60

55,0

52,0

67,8

55,5

27,5

16,6

33,7

53,0

54,9

66,6

51,0

49,7

67,7

58,5 62

,5

40,3

59,3

49,0

27,0

11,0

24,0

70

80 201220112010

Fuente: La sociedad de la información en España 2012. Fundación Telefónica.

Gráfico 13 Evolución de las actividades realizadas en Internet. 2010-2012

Unidad: % de población.Base: Población con acceso a Internet.

Podemos ver en detalle las actividades más usuales realizadas en Internet durante los últimos 30 días y, sobre todo, la evolución de éstas en los últimos tres años (tabla 3). En general se trata de actividades que en los últimos años se vienen estandarizando y no presentan cambios destacables en los dos últimos años. Sí se pueden subrayar, sin embargo, dos indicadores que muestran una evolución favorable en 2012 respecto a años anteriores: las apuestas y casinos online, utilizados por el 28,8% de los internautas, o las consultas meteorológicas (que pasan del 56,8 al 69,8%). La visualización de vídeos y las gestiones con la Administración recuperan puntos en 2012 tras sufrir un retroceso en el año anterior. Las emisiones de TV online también registran un incremento conside-rable, del 30,3 al 40% en un año.

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Tabla 3 Actividades realizadas en la navegación por Internet en los últimos 30 días. 2010-2012

2010 2011 2012

Lectura noticias de actualidad 93,1 88,8 83,1

Visualización online vídeos (tipo YouTube) 71,7 67,5 75,3

Consulta mapas, callejeros 71,2 70,4 70,9

Consulta previsiones tiempo 63,8 56,8 69,8

Consulta carteleras cine/espectáculos 52 44,8 43,4

Escuchar música online (sin descargar) 50,7 48,3 41,6

Descarga de software 44,4 43,3 40,9

Ver emisiones de cadenas TV en su web 27,2 30,3 40

Consulta de información financiera 40,2 37,6 35

Descarga de películas/series 42,8 37,1 32,8

Gestiones con la Administración 35,7 29,5 32,2

Ver películas/series online (sin descargar) 34,6 34,5 30

Buscar información temas de salud 27,3 26 29,2

Apuestas (deportivas, casinos) 13,1 18,4 28,8

Búsqueda de cursos, másteres, formación 26,6 28,5 27,9

Unidad: % usuarios de Internet.Base: Total de usuarios de Internet que visitan webs españolas.Fuente: AIMC.12º Navegantes en la Red. Informe 2010, 13º Navegantes en la Red. Informe 2011, 14º Navegantes en la Red. Informe 2012 y 15º Navegantes en la Red. Informe 2013.

Cuando se trata de actividades de pago, el número de ellas disminuye considerable-mente, y casi en exclusiva están relacionadas con el ocio. Sí es cierto que a nivel general se observa un incremento del porcentaje de individuos que realizaron actividades en Internet pagando algún coste, como es el caso de los temas relacionados con música o cine, pero la actividad que más destaca, con un crecimiento de 8,2 puntos respecto al año anterior, es la descarga de libros electrónicos (tabla 4).

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Tabla 4 Pago por realizar actividades en Internet. 2010-2012

Oct-dic

2010

Oct-dic

2011

Oct-dic

2012

Descarga de libros electrónicos - 16,5 24,7

Juegos en red 17,6 18,5 19,9

Descarga de música 8,6 10,0 12,8

Escuchar música online (sin descargar) 4,1 7,2 9,3

Ver películas/series online (sin descargar) 6,0 7,4 8,0

Descarga de películas/series 6,2 6,9 7,3

Lectura de noticias de actualidad 1,9 2,5 3,9

Unidad: % usuarios de Internet.Base: Realizó cada actividad en los últimos 30 días.Fuente: Elaboración propia a partir de AIMC. 15º Navegantes en la Red. Informe 2013.

Dejando a un lado el uso general de Internet, en los próximos gráficos y tablas nos centraremos más en la Red como herramienta de comunicación. La comunicación con familiares y amigos es mayoritariamente formal, y para ello se utiliza en mayor medida la comunicación oral, primordialmente a través del teléfono personal móvil (84,4%) o presen-cial (69,6%). Pero encontramos que un 25,6% de los internautas ha introducido un método de comunicación novedoso, la mensajería instantánea, que no hemos visto en ediciones anteriores (gráfico 14). El correo electrónico es utilizado por el 32% de los usuarios y el SMS entra en desuso frente a las aplicaciones de mensajería instantánea gratuita, siendo supe-rado por los mensajes en las redes sociales (23,8%).

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Gráfico 14 Métodos para comunicarse con familiares y amigos en 2012


Comunicación a travésde microblogging

SMS

Mensaje a una red social

Mensaje instantáneo(WhatsApp, Google Talk...)

Correo electrónico

Llamada a fijo

Comunicación en persona

Llamada a móvil 84,4

69,6

60,6

32,0

25,6

23,8

22,0

1,5

Unidad: % de internautas.

La amplia oferta de aplicaciones disponibles en los sistemas operativos de los smartphones (las llamadas APPS), ya sean gratuitas o de pago, se han convertido en un servicio masivo utilizado por los usuarios de esta tecnología. La tabla 5 muestra el ranking de las aplicaciones más utilizadas según su temática. Las tres primeras posiciones están ocupadas por actividades directamente relacionadas con la comunicación: la mensajería instantánea, el correo electrónico y las redes sociales. Las posiciones intermedias corres-ponden a temáticas de información, y las últimas posiciones, a aquellas relacionadas con el ocio y el entretenimiento.

Tabla 5 Ranking de aplicaciones (APPS) más utilizadas

1 Comunicación (WhatsApp, Viber…)

2 Correo (gmail, hotmail, yahoo…)

3 Redes sociales (Facebook, Twitter…)

4 Localización (mapas, lugares cercanos…)

5 Información (periódicos, bolsa, tiempo…)

6 Entretenimiento (juegos, música, TV…)

7 Ocio/tiempo libre (viajes, aficiones …)

8 Otras

Base: Personas que acceden por móvil o por tableta.Fuente: Elaboración propia a partir del 15º Navegantes en la Red. Informe 2013.

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A diario Varias vecesa la semana

Una vez ala semana

Con menosfrecuencia

201220112010

7872

8

34

11

26

17

59

25

15

Dentro del uso de Internet como herramienta de comunicación, la participación y el uso de las redes sociales merecen un breve análisis más profundo. Tanto a nivel global como en el caso de España en particular, el incremento de la penetración de las redes sociales se acerca a la banda ancha o la telefonía móvil, alcanzando un alto grado de madurez, en opinión de algunos expertos. En 2011 el acceso diario a las redes sociales de los individuos de 18 a 55 años era del 72%, mientras que en 2012 se llega al 78%, lo que nos habla de la cotidianidad del uso de este servicio (gráfico 15).

Gráfico 15 Evolución de la frecuencia de uso de redes sociales. 2010-2012

Unidad: % individuos.Base: Individuos residentes en España de 18 a 55 años.

La mayoría de los usuarios de estas redes lo hacen desde una actitud pasiva, es decir, como meros espectadores, mientras que el uso como generador de contenidos es menos frecuente (gráfico 16). Así, el 46,3% y el 45,1% de los usuarios de estas redes siguen las actividades de sus contactos o ven comentarios y fotos de otros usuarios, respectivamen-te. Los chats y mensajes privados a otros contactos (42,6%) o escribir comentarios en sus respectivos muros (35,6%) son las siguientes acciones que más se realizan con una actitud activa. El uso avanzado de las redes se concreta, sobre todo, en indicar la opinión sobre contenidos generados por otras personas (34,7%).

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Fuente:La sociedadde la información en España 2012.Fundación Telefónica.0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50Ve

r ví

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, mús

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Pub

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acti

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men

tari

os,

cont

enid

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)

Actitud avanzadaActitud activaActitud pasiva

46,345,1

22,7

19,3

35,6

42,6

15,2

9,9

34,7

15,0

12,2

Gráfico 16 Relación de actividades en las redes sociales con frecuencia diaria en 2012

Unidad: % usuarios redes sociales.Base: Total de usuarios de Internet que acceden a redes sociales.

Facebook mantiene otro año más la primera posición en cuanto a penetración, con un 90,5% de usuarios, alcanzando un alto grado de saturación. Twitter y Google Plus ostentan la segunda y tercera posición en cuanto a número de seguidores, con un 43,9% y un 30,1%. Observamos el despuntar de otras redes sociales más novedosas, como Instagram, que contaba ya con un 13,9% de usuarios en 2012. Linkedin registró un incremento del 16,9% al 24,3%, mientras que Tuenti desciende del 25,4% al 19% respecto al año anterior (gráfico 17).

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Instagram

Tuenti

Linkedin

Google +/Google Plus

Twitter

Facebook


Gráfico 17 Penetración en las principales redes sociales en 2012

Unidad: % usuarios de Internet.Base: Acceso a la red social en los últimos 30 días.

Las principales motivaciones de los individuos que frecuentan las redes sociales no sufren alteraciones importantes. La decisión de participación en las mismas viene motivada principalmente por la facilidad que otorgan para mantener la comunicación y fomentar las relaciones sociales, ya sea con amigos (82,4%) o familia (48,3%). El desarrollo de aficiones o hobbies y las relaciones profesionales también son ítems a tener en cuenta, con un alto porcentaje de usuarios que utilizan las redes para estos menesteres (37 y 36% respectiva-mente). Para un buen número de usuarios, las redes sociales suponen, por tanto, un impor-tante espacio de construcción de identidad que forma parte de una manera digital de entender las relaciones (gráfico 18).

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Otros

Búsqueda de pareja

Relaciones profesionales

Hobbies

Relaciones familiares

Relaciones de amistad

Gráfico 18 Razones para utilizar las redes sociales en 2012

Unidad: % usuarios de Internet.Base: Acceso a la red social en los últimos 30 días.

Terminamos este epígrafe relacionado con los hábitos y el uso de la Red con algunos datos referentes a las prácticas audiovisuales. El uso del streaming, es decir, la escucha o visualización online de música o vídeo sin necesidad de descarga, se incrementó en 2012 respecto al año anterior. Es muy evidente el despunte de la escucha de música, favorecida por los servicios crecientes de radios a la carta, a la cabeza Spotify, donde el usuario puede disfrutar de una interminable lista de temas de su elección. Si en 2011 el streaming de música era utilizado por el 13,3% de los internautas, en 2012 se superó el 39%. Los vídeos online también experimentan un importante crecimiento, pasando del 32,2% al 48,5% en 2012 (gráfico 19).

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Fuente: La sociedad de la información en España 2012. Fundación Telefónica.0

10

20

30

40

50

60

20122011

13,3

39,3

32,2

48,5

VídeosMúsica

Unidad: % internautas.Base: Total de internautas que han usado el servicio de streaming.

El podcasting, la descarga de programas audiovisuales que pueden ser visualizados en cualquier momento, es otra de las prácticas que si bien no es masiva, sí es utilizada por numerosos usuarios. Las temáticas favoritas de aquellos individuos que hacen uso de este servicio provienen mayoritariamente de sites con contenidos no profesionales, es decir, con contenidos amateurs. Estos pueden ser mayoritariamente aficionados (48,3%), exclusiva-mente aficionados (16,6%) o radio y amateurs al 50% (en este caso, el porcentaje es del 29,6%). Los otros podcasts descargados son mayoritaria o exclusivamente de radio (4%) (gráfico 20).

Gráfico 19 Evolución de los servicios de streaming. 2011-2012

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Fuente: Elaboración propia a partir de la Primera encuesta general de la Asociación de Podcast. Datos de 2012.

NS/NC

Mayoritariamente losque provienen de radio

Radio y amateursal 50%

Sólo podcasts amateurs

Sólo podcasts queprovienen de radio

Mayoritariamenteamateurs

Gráfico 20 Podcastings más escuchados según temática en 2012

Unidad: % de usuarios de Internet oyentes de podcast.

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LAS TIC EN LA EMPRESA ESPAÑOLA

4

20122011

98,6 98,797,0 97,5

6771

31 32

Fuente: Encuesta de uso TIC y comercio electrónico en las empresas. Enero de 2012. INE.

Las TIC en la empresa española

El uso de las TIC, con el desarrollo generalizado de Internet y los servicios que conlleva, además de afectar a los hogares y los hábitos de ocio de los españoles también se hace eco a nivel empresarial. En los últimos años, Internet viene modificando la forma de hacer negocios, sobre todo gracias al desarrollo del comercio electrónico interior y exterior.

En este epígrafe dedicado a la implantación de las nuevas tecnologías en la empresa española, revisaremos algunos indicadores significativos que nos permitirán hacernos una idea del grado de asunción de las tecnologías de la información tanto a nivel global como autonómico. Al final del capítulo hay un apartado dedicado exclusivamente al comercio electrónico, donde se complementa la información ofrecida en este.

El nivel de informatización del parque empresarial español mantiene valores muy pare-cidos a 2011, con un alto nivel de implantación del uso del ordenador, presente en prácti-camente la totalidad de las empresas (98,7%). Es difícil imaginar algún proceso en el que no intervengan las TIC, y más concretamente Internet, dentro del ámbito empresarial espa-ñol. En 2012, la cuota de empresas con acceso a Internet era del 97,5%. La disponibilidad de web corporativa se incrementa durante este último año en cuatro puntos porcentuales, y se mantiene en un 32% el uso del e-commerce para transacciones comerciales interem-presariales, que sigue siendo el "caballo de batalla" de la empresas españolas (gráfico 21).

Gráfico 21 Evolución de los principales indicadores TIC en las empresas españolas. 2011-2012

Unidad: % de empresas españolas.Indicadores destacados de la Sociedad de la Información ONT SI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Información). Febrero de 2013.

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El gráfico 22 amplía un poco más la información recogida en la ilustración gráfica ante-rior y nos permite conocer el nivel de implantación de las tecnologías de la información en las empresas. Dentro del equipamiento TIC, se produce un exiguo incremento del uso de telefonía móvil de empresa con una alta cuota de penetración en 2012 (93,8%), después de registrar un notable incremento de 10 puntos entre 2009 y 2010. También se mantiene en valores de 2011 el uso de Red LAN, con un 86,6%.

En el área de Internet, la penetración de Internet en las empresas es prácticamente total y el tipo de conexión es ADSL, es decir, banda ancha (99,7%).

En el apartado que contiene los indicadores referentes al correo electrónico observamos que apenas hay variaciones significativas. Todavía son más las empresas que compran a través de Internet (19%) que las que venden a través de este mismo medio (13%), si bien es reseñable que en comparación con 2011, las compras sufren un ligero retroceso de un punto mientras que las ventas se han incrementado del 11% al 19%. El uso de la factura electrónica es habitual en el 23% de las empresas españolas.

La disponibilidad de firma digital está más generalizada, y más de la mitad de las empre-sas españolas poseen este certificado exigido por numerosas entidades y administraciones públicas para poder formalizar transacciones a través de la Red. Otro indicador más, el porcentaje de facturación que supone el comercio electrónico (14%), deja traslucir la evi-dencia de que la implantación del comercio electrónico en la empresa española aún es una asignatura pendiente.

Gráfico 22 Nivel de los principales indicadores TIC en las empresas españolas en 2012

Unidad: % de empresas españolas.

98,7

86,6

93,8

97,5

71,0

14,0

19,0

99,7

13,0

23,0

53,0

Fuentes: Encuesta de uso TIC y comercio electrónico en las empresas. Enero de 2012. INE.

Indicadores destacados de la Sociedad de la información ONT SI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Información). Febrero de 2013.

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Considerando el tamaño de la empresa, y obviando el elevado nivel de implantación de las TIC en las organizaciones empresariales a nivel global, vemos cómo el tamaño, enten-diéndose como tal el número de empleados, incide directamente en el uso de los recursos TIC (tabla 6).

Todos los indicadores se incrementan paralelamente al tamaño de la empresa en datos del INE. Paradójicamente, el uso masivo de Internet de banda ancha no implica la disponi-bilidad de sitio web, que es generalizado entre las empresas de mayor tamaño (93,7%), mientras que tan sólo el 68% de las empresas de 10 a 49 empleados dispone de él.

Tabla 6 Infraestructura TIC por tamaño de empresa en 2012

TotalDe 10 a 49 empleados

De 50 a 249 empleados

De 250 y más

empleados

Disponen de ordenadores 98,7 98,5 99,7 99,9

Disponen de red de área local (LAN) 86,6 84,9 95,9 98,4

Disponen de red de área local 'sin hilos' 51,7 49 65,7 77

Disponen de conexión a Internet 97,5 97,2 99,5 99,8

Disponen de telefonía móvil 93,8 93,1 97 99,1

Disponen de correo electrónico (e-mail) 97,2 96,8 99,3 99,6

Disponen de acceso a Internet: mediante banda ancha 99,7 99,7 99,9 100

Disponen de conexión a Internet y sitio web (1) 71 68 87,2 93,7

(1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet.Unidad: % de empresas españolas.Fuente: Elaboración propia a partir de los datos del INE. Encuesta de uso TIC y comercio electrónico en las empresas (datos de enero de 2012).

Finalmente, la infraestructura TIC de las empresas considerando su localización, esto es, la Comunidad Autónoma donde desarrollan su actividad, también presenta algunos matices. No obstante, el uso de ordenador e Internet con línea ADSL es un hecho con carácter universal en todas las autonomías, extensible al uso del correo electrónico. Las particularidades las encontramos en la disponibilidad de LAN de uso interno y, sobrema-nera, en la disponibilidad de página web corporativa. En este sentido, Asturias (77,4%), País Vasco (76,7%) y Cataluña (76,2%) son las comunidades con mayor porcentaje de empresas que disponen de sitio web. Navarra y Baleares están por delante de Madrid. En el lado opuesto, las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla y Castilla-La Mancha (59,9%) son las regiones con menor número de empresas con página web corporativa (tabla 7).

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Tabla 7 Uso de las diversas TIC en la empresa por CC AA en 2012

OrdenadorRed de

área local (LAN)

LAN "sin hilos"

InternetCorreo

electrónico (e-mail)

Módem tradicional

RDSI

Banda ancha (fija

o móvil)

Conexión a Internet y

sitio/página web

Andalucía 98,2 84,6 52,4 96,7 96,5 8,9 99,9 64,7

Aragón 99,2 89,1 48,7 98,5 98,5 10,8 99,3 68,7

Asturias 98,4 84,8 50,4 98,2 97,4 11,1 100 77,4

I. Balears 98,8 84,7 51,2 98,8 98,8 6,3 100 74,2

Canarias 98,7 87,2 50,6 97,7 97,7 19,7 99,4 66,5

Cantabria 100 80,3 43,5 98,1 96,4 8,9 99,6 72,3

Castilla y León 99,4 87,1 50,2 97,3 97,2 14,4 100 70,8

Castilla-La Mancha 97,9 82,6 43,5 97,7 97,7 8,7 99,5 59,9

Cataluña 98,5 88,8 54,2 97,1 96,9 11,9 99,9 76,2

Comunidad Valenciana 98,8 86,8 49,5 97,4 97,2 8,4 99,7 68,7

Extremadura 97,1 75,9 39,9 94,2 93,1 16,7 99,5 62,2

Galicia 99,4 85,2 48,1 98,8 98,4 14,6 98,7 69,4

Madrid 98,8 87,2 57,4 97,6 97,1 11,8 99,9 73,4

Murcia 98,3 88,3 51,7 97,9 97,9 13,9 99,7 68,5

Navarra 99,2 85,5 49,9 97,4 97,4 14,4 100 75,6

País Vasco 99,2 88 49,7 98,4 97,8 12,1 99,7 76,7

La Rioja 97,6 88,1 44,4 97,6 97,3 12 97,9 70,8

Ceuta 100 86,4 32,9 100 100 5,7 100 44,3

Melilla 88,7 71,2 50,8 86,5 86,5 6,6 98 37

Unidad: % de empresas que utilizan TIC.Fuente: Elaboración propia a partir de los datos del INE. Encuesta de uso TIC y comercio electrónico en las empresas (datos de enero de 2012).

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ACCESO POR BANDA ANCHA Y TELEFONÍA MÓVIL

5

Fuente: Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones CMT.Informe trimestral IV T 2012.10.000.000

10.200.000

10.400.000

10.600.000

10.800.000

11.000.000

11.200.000

11.400.000

11.600.000

10.587.068

11.083.672

11.418.585

Acceso por banda ancha y telefonía móvil

Ya hemos visto cómo la demanda de comunicación y la expansión tecnológica favorecen la proliferación de servicios cada vez más completos, que permitan estar conectado a Internet a mayor velocidad, con mayor calidad y desde cualquier punto. Si bien el motor de crecimiento de Internet ha sido la telefonía móvil, sobre todo en el último año, los sis-temas integrados de Internet de alta velocidad siguen desarrollándose a velocidad cons-tante.

La evolución del número de líneas de banda ancha en los tres últimos años sigue un ritmo ascendente. En 2012 las conexiones de alta velocidad superaban los 11 millones en datos de la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones). Esto supone un incremento de 334.913 líneas en un año y 831.517 líneas desde 2010 (gráfico 23).

Gráfico 23 Evolución de líneas de banda ancha en España en los tres últimos años

Unidad: Líneas de banda ancha.

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Fuente: Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones CMT. Informe trimestral IV T 2012.

El reparto de la posesión de líneas por operador no sufre variaciones importantes. Casi la mitad de las líneas pertenecen a la compañía Telefónica (48,9%) y el resto se reparten entre diferentes operadores. Las compañías Jazztel, Orange, Ono (fibra óptica) y Vodafone representan el 45% del mercado restante de líneas de alta velocidad (gráfico 24).

Gráfico 24 Cuota de mercado de líneas de banda ancha en España en 2012

Unidad: % de líneas de banda ancha por operadora.

Si el total de líneas tanto ADSL como de cable en el cuarto trimestre de 2012 era de 11,3 millones, 5,5 millones corresponden al grupo Telefónica, que mantiene su posición sin refle-jar ningún cambio. Sí se produce un incremento de líneas en los operadores alternativos de DSL, que pasan de 3,8 a 4,2 millones de líneas en perjuicio de los operadores de cable, que reducen el número de líneas en servicio algunas décimas (gráfico 25). Esta situación es similar a la que se produjo en el año anterior.

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Total líneas B. A.

Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones CMT. Informe trimestral IV T 2012.

DSL-GrupoTelefónica

DSL-Operadoresalternativos

Cable

IV T 2012IV T 2011

5,4

1,7

3,8

5,5

1,5

4,2

10,8 mill. 11,3 mill.

Gráfico 25 Evolución de las líneas de banda ancha (miles de líneas de banda ancha). 2011-2012

Unidad: Miles de líneas de banda ancha.

Como ya hemos ido viendo durante el desarrollo de este capítulo, los cambios en el panorama tecnológico se producen sobre todo en la evolución de las líneas de Internet móvil, fundamentalmente por el potente desarrollo y sofisticación de los servicios de tele-fonía móvil a través del mercado de los smartphones.

Las líneas que ofrecen servicios exclusivos de datacards sufren un descenso del 8,8% de 2011 a 2012. Mientras tanto, el número de líneas asociadas a terminales móviles se incrementa en un 58,1% (gráfico 26).

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Líneas asociadas a terminales móviles(smartphones)

Líneas exclusivas de tráfico de datos(datacards)

3,43,1

10,5

16,6

-8,8%

+58%

Gráfico 26 Evolución de la banda ancha móvil en 2012

Unidad: Número de líneas vinculadas a una tarifa dedicada al acceso a Internet móvil (millones de líneas).

Según el informe La sociedad de la información en España, elaborado por la Fundación Telefónica, la banda ancha es un servicio cada vez más demandado por los usuarios que combinan las dos modalidades de acceso BAM (banda ancha móvil) y BAF (banda ancha fija) en función del dispositivo utilizado para acceder a Internet.

No obstante, se puede decir que asistimos a una saturación del mercado en cuanto a número de líneas de telefonía móvil contratada que ya se preveía en los dos últimos años. En 2011 el número de líneas experimentó un crecimiento respecto al mismo trimestre del año anterior; sin embargo, en 2012 el número de líneas sufre un retroceso (gráfico 27).

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10.000

20.000

30.000

50.000

40.000

60.000

51.27952.566

50.662

Fuente: Elaboración propia a partir de datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones CMT. Informe de estadísticas del sector IV T de 2012.

Gráfico 27 Evolución del número de líneas de telefonía móvil en España (número de líneas en miles). 2010-2012

Unidad: Número de líneas de telefonía móvil en miles.

Pese a perder cuota de mercado (pasando del 40% en 2011 al 37% en 2012), Movistar sigue teniendo la mayor participación en el mercado de la telefonía móvil. El resto de la tarta está repartido entre el operador francés Orange, con un 21%, un punto por encima del año anterior, y Vodafone, un punto por debajo, con el 27% de las líneas de telefonía móvil bajo su tutela (gráfico 28).

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Gráfico 28 Cuota de mercado en 2012 de líneas de telefonía móvil en España (% de líneas de telefonía móvil)

Fuente: Elaboración propia a partir de datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones CMT-Informe trimestral IV T 2012.

Unidad: % de líneas de telefonía móvil.

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VIDEOJUEGOS

6

9%

5%

49% 37%

Música grabada

Videojuegos (mill. euros) 822,0Vídeo (mill. euros) 79,3Cine (mill. euros) 612,9Música grabada (mill. euros) 141,1

Cine taquilla

DVD/Blu-ray/vídeo

Videojuegos

Fuente: Elaboración propia a partir de datos de ADESE/GFK, Tercer Mercado Vídeo, SGAE y Promusicae.

Videojuegos

Como cada año, la Asociación Española de Distribuidores y Editores de Software de Entretenimiento, ADESE, presentó en 2012 el balance de la industria española del videojuego. A pesar de que los resultados económicos no son positivos, la patronal con-sidera que este mercado se mantiene en buena forma, a pesar de las sacudidas que la crisis económica imprime en todos los sectores, y más concretamente en el audiovisual.

En 2012, el mercado del videojuego pierde 157 millones de euros respecto a 2011. Esta disminución se refleja también en un retroceso en el peso relativo en el conjunto del mercado del entretenimiento audiovisual, pasando del 51% en 2011 al 49% en 2012 (gráfico 29).

Gráfico 29 Cuota de mercado del entretenimiento audiovisual en España en 2012

Nota: DVD/Blu-ray/vídeo incluye de 2001 a 2005 se incluyen datos de VHS y DVD; de 2005 a 2006 se incluyen datos de UMD y DVD. De 2007 a 2010 se incluyen datos de Blu-ray, UMD y DVD; a partir de 2011 se incluyen datos únicamente de Blu-ray y DVD. Música grabada incluye las cifras del mercado físico y digital. La taquilla de cine incluye IVA. Los videojuegos incluyen software, hardware y periféricos.Unidad: % valor de mercado y millones de euros.

A pesar de la caída de la facturación en un 16%, el mercado del videojuego alcanzó en 2012 la cifra global de 822 millones de euros, considerando periféricos y accesorios, videojuegos y consolas (gráfico 30A), consolidándose como el cuarto mercado más poten-te de Europa. Sin embargo, desde 2010 venimos asistiendo a un retroceso imparable, tanto en valores absolutos como en miles de unidades vendidas. La facturación en el mercado de videojuegos, por conceptos de software, se mantiene en la misma línea del año anterior (gráfico 30B). En 2012 se vendieron 2.228.000 videojuegos menos que en el año anterior, lo que se traduce en una caída de 71 millones de euros.

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VIDEOJUEGOS

201220112010

20122011

Fuente: Balance económico de la industria del videojuego. 2010, 2011 y 2012. ADESE.

Fuente: Balance económico de la industria del videojuego. 2010, 2011y 2012. ADESE.

Gráfico 30A Mercado español del videojuego. Total mercado (valor absoluto). 2010-2012

Unidad: Millones de euros.


Gráfico 30B Mercado español del videojuego. Total mercado (miles de unidades). 2011-2012

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VIDEOJUEGOS

La tabla 8 ofrece el detalle de la evolución de la facturación en el mercado de videojue-gos, por conceptos de software y hardware, desde 2010 a 2012. La caída en ventas más grande la encontramos en las consolas de sobremesa, que son claramente desplazadas por las consolas portátiles, que consiguen crecer un 21% en 2012 respecto al año anterior.

Los periféricos descienden en sus ventas un 9% de 2011 a 2012.

Tabla 8 Valor del mercado de videojuegos en millones de euros en 2010, 2011 y 2012

MERCADO TOTAL 100% ESPAÑA

VALOR millones de €

2010 2011 2012 `11 vs `12

TOTAL (HW+SW) 1.021 979 822 -16%

HARDWARE TOTAL 446 373 297 -20%

CONSOLA DE SOBREMESA 294 229 124 -46%

CONSOLA PORTÁTIL 152 143 173 21%

SOFTWARE TOTAL 575 499 428 -14%

SOFTWARE PARA CONSOLAS 531 468 397 -15%

JUEGOS PC 41 29 29 0%

PC Info & Edutainment 3 2,6 1,0 -62%

PERIFÉRICOS 125 107 97 -9%

Unidad: Millones de euros.Fuente: Balance económico de la industria del videojuego. 2010, 2011 y 2012. ADESE/GFK.

Los videojuegos que por su temática tienen mejor acogida en nuestro país siguen sien-do, según ADESE, los tradicionales, que suponen el 74,7% de las unidades vendidas. Los videojuegos con contenidos relacionados con la salud parece que despiertan un reciente interés, a juzgar por el incremento en el porcentaje de ventas de 2012 respecto a años anteriores, pasando de un 2% a un 7,3% (gráfico 31).

Los contenidos para el desarrollo intelectual también registran una considerable subida, del 2% al 6%, en tan sólo un año. El resto de géneros no presenta variaciones importantes.

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VIDEOJUEGOS

Gráfico 31 Ventas de software para consola y PC según género en 2011 y 2012

Unidad: % unidades vendidas.

Los juegos para consola siguen dominando el mercado, aunque sus ventas registran un descenso mayor que los de PC. Tanto en número de unidades como en valor, el software de videojuegos para consolas desciende un 15%. En 2012 se vendieron 11.168.000 unida-des de esta modalidad por un valor de 398 millones de euros. El número de unidades de juegos vendidos para PC cayó un 10%; sin embargo, en términos de valor económico, se registró un incremento del 2% en las ventas de esta tipología de videojuegos (gráfico 32).

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Juegostradicionales

SaludDesarrollointelectual

Juegossociales

Simulaciónsocial

4,1

11,8

2,1 2,5

79,3

4,0 4,0

10,6

2,0 2,0

79,8

8,06,0 7,3

74,7

Fuente: Elaboración propia a partir del Balance económico de la industria del videojuego. 2010, 2011 y 2012. ADESE.

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VIDEOJUEGOS

Unidad: Miles de unidades vendidas y millones de euros.

Las ventas de videojuegos según el tipo de plataforma utilizada en 2012 mantienen la PS3 en la primera posición del mercado, con un 31% de las ventas. Es la plataforma Wii la que acusa el descenso en las ventas de software, pasando del 20,6% de 2011 al 17% de 2012, algo más de 3,5 puntos (gráfico 33).

Dif.2011/2012

UNIDADESMillones de unidades

VALORMillones de euros

1.495

80

11.168

29

1

398

-10% -28% -15% 2% -43% -15%

Fuente: Elaboración propia a partir de ADESE. Balance económico de la industria del videojuego. 2010, 2011 y 2012.

Gráfico 32 Evolución del software de videojuegos en unidades y valor. 2010-2012

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Gráfico 33 Evolución del software de videojuegos en unidades y valor. 2010-2012

Unidad: % unidades vendidas por plataforma de videojuegos para PC y consola.

Es por tanto lógico que la lista de videojuegos más vendidos en 2012 esté encabezada en sus tres primeras posiciones por títulos editados para la consola PS3: Call of Duty: Black ops II, Fifa 13 y Pro Evolution Soccer 2013, correspondiendo el primero a la categoría de acción y combate y los dos siguientes a deportes. El cuarto título más vendido correspon-de a la cuarta edición de Just Dance, de la plataforma Wii, y de nuevo las posiciones quin-ta y sexta están copadas por videojuegos para PS3, de la modalidad acción y combate (tabla 9).

Tabla 9 Los 20 videojuegos más vendidos en España en 2012

PLATAFORMA GÉNERO

1 CALL OF DUTY: BLACK OPS II PS3 Acción/combate

2 FIFA 13 (MOVE) PS3 Deportes

3 PRO EVOLUTION SOCCER 2013 PS3 Deportes

4 JUST DANCE 4 WII Entretenimiento/baile

5 CALL OF DUTY: MODERN WARFARE 3 PS3 Acción/combate

6 ASSASSIN'S CREED III PS3 Acción/combate

7 NEW SUPER MARIO BROS. 2 NINTENDO 3DS Plataforma

8 FIFA 12 PS3 Deportes

9 MARIO KART 7 NINTENDO 3DS Race/rallie

201220112010

Fuente: Elaboración propia a partir de ADESE. Balance económico de la industria del videojuego. 2010, 2011 y 2012.

Continúa en pág. siguiente

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VIDEOJUEGOS

10 SUPER MARIO 3D LAND NINTENDO 3DS Plataforma

11 JUST DANCE 3 WII Entretenimiento/baile

12 DIABLO III WINDOWS Aventura gráfica

13 UNCHARTED 3: LA TRAICION DE DRAKE PS3 Aventura gráfica

14 PRO EVOLUTION SOCCER 2012 PS3 Deportes

15 POKEMON EDICION NEGRA 2 NINTENDO DS Aventura gráfica

16 NEW SUPER MARIO BROS. WII Plataforma

17 WII PARTY WII Pasatiempos/party

18 MARIO PARTY 9 WII Pasatiempos/party

19 INAZUMA ELEVEN 2: VENTISCA ETERNA NINTENDO DS Aventura gráfica

20 INAZUMA ELEVEN 2: TORMENTA DE FUEGO NINTENDO DS Aventura gráfica

Nota: El top 50 está referido a unidades vendidas.

Finalizamos el capítulo dedicado al repaso de la situación de la industria del videojuego en España con una visión general de la situación del mercado nacional en comparación con el mercado europeo. Los 725 millones de euros facturados en España en 2012 están a bastante distancia del volumen de ventas de los mercados europeos de videojuegos más importantes, Reino Unido (2.059 millones), Alemania (1.957 millones) y Francia (1.728). Sin embargo, el descenso en ventas de este mercado es un hecho generalizado en todos los países. Es Reino Unido el país que registra la caída en ventas mayor, con un 22% menos de la facturación de 2011 a 2012, seguido de España (16% menos), Francia (14,7% menos) y Alemania (9,2% menos) (gráfico 34).

Tabla 9 Los 20 videojuegos más vendidos en España en 2012 (cont.)

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VIDEOJUEGOS

Gráfico 34 Principales mercados europeos de videojuegos según valor total del consumo de videojuegos y consolas en 2011 y 2012

20122011

2.587

2011 vs 2012 -22% -9,2% -14,7% -16,9%

2.059 2.133

1.9572.099

1.728

872725

Fuente: Elaboración propia a partir de ADESE. Balance económico de la industria del videojuego. 2012


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COMERCIO ELECTRÓNICO

7Comercio electrónico

Terminamos el capítulo dedicado a las NNTT con un apartado dedicado al comercio elec-trónico. Aunque ya hemos visto algunos indicadores relevantes de la salud del e-com-merce en epígrafes anteriores, es interesante ofrecer algunos datos más profundos sobre la actividad del comercio online a través de Internet, tanto a nivel empresarial como parti-cular.

En datos de la CMT, el comercio electrónico en España durante el tercer trimestre de 2012 alcanzó un volumen de negocio de 2.705,1 millones de euros, un 11,7% más que en el mismo trimestre del año anterior. Esta cifra hace referencia a las transacciones realizadas con algún medio electrónico y no se consideran las operaciones realizadas en efectivo (gráfico 35).

Gráfico 35 Evolución trimestral del volumen de negocio del comercio electrónico en España (millones de euros). 2011-2012

III-2012II-2012III-2011II-2011

Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones CMT. Informe sobre el comercio electrónico (III trimestre de 2012).


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Desde el exteriorcon España

15,1%

Desde Españacon el exterior

41,8%

Dentro deEspaña43,1% Fuente: Elaboración propia

a partir de los datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones CMT. Informe sobre el comercioelectrónico (III trimestre de 2012).

EE.UU.4,3%

América Latina0,3%Asia Pacífico

1,3%

C.E.M.E.A.3,1%

Unión Europea90,9% Fuente: Informe comercio electrónico CMT.

Tercer trimestre 2012.C.E.M.E.A. Países de Europa Central, Oriente Medio y África entre los que se incluyen Suiza, Rusia, Sudáfrica,Turquía y Arabia Saudita.

La mayor parte de estas transacciones se realizó dentro de las fronteras españolas (el 43,1%), mientras que las operaciones originadas en España con el exterior, con un volumen de 1.131,4 millones, representaron el 41,8% del importe total del negocio. Bastante menos son las operaciones generadas en el exterior con destino a sitios webs españoles, que supusieron el 15,1% en el segundo trimestre del año 2012. Son los negocios online internos los que aglutinan el mayor porcentaje en el reparto del volumen del mercado electrónico (gráfico 36). Dentro del volumen de negocio de España con el exterior, las transacciones con destino a la Unión Europea son las que acaparan prácticamente la totalidad del nego-cio online (90,4%), incluso superando el año anterior y a mucha distancia del resto de países con los que se hizo algún tipo de mercadeo a través de Internet (gráfico 37).

Gráfico 36 Segmentación geográfica del volumen de negocio en 2012

Unidad: % sobre el volumen de negocio generado.

Gráfico 37 Volumen de negocio de comercio electrónico desde España con el exterior en 2012

Unidad: % transacciones realizadas a través de los medios informáticos.Base: Compraventas realizadas en España para las que se utilizó algún medio de pago electrónico.

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Las ramas de actividad comercial que registraron mayor porcentaje de volumen de negocio en las operaciones de España con el exterior, en datos de la CMT, son las relacio-nadas con el sector turístico, concretamente el transporte aéreo (11,7%) y las agencias de viaje y touroperadores (7,6%) (gráfico 38).

Gráfico 38 Las 10 ramas de actividad con mayor porcentaje de volumen de negocio de comercio electrónico de España con el exterior en 2012

Alquiler de automóviles

Ordenadores yprogramas informáticos

Suscripcióncanales TV

Comercio especializadoen alimentación

Publicidad

Prendas de vestir

Juegos de azary apuestas

Marketing directo

Agencias de viajes yoperadores turísticos

Transporte aéreo

Fuente: Informe comercio electrónico CMT.Tercer trimestre 2012.

Unidad: % transacciones realizadas a través de los medios informáticos.Base: Compraventas realizadas en España para las que se utilizó algún medio de pago electrónico.

Descendiendo del nivel empresarial al individual, ya veíamos en el apartado de hábitos cómo Internet es un medio que se usa cotidianamente para aquellas actividades relacio-nadas con la comunicación y en menor medida con el entretenimiento. El uso de la Red para realizar operaciones de compra es menor, pero paulatinamente es una práctica que cada vez está más generalizada entre los internautas españoles, favorecida por las cada vez más numerosas webs que permiten las transacciones electrónicas, y la comodidad de poder adquirir productos o servicios desde el hogar o, también, desde el teléfono móvil (gráfico 39).

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Gráfico 39 Compra de productos o servicios por Internet. 2009-2012

Fuente: Elaboración propia a partir de datos15ª Macroencuesta AIMC a usuarios de Internet 2012.

Oct/nov 2012Oct/nov 2011Oct/nov 2010Oct/nov 2009

80,5

88,2

87,0

89,6

13,0

11,2

10,2

12,9

En 2012 el porcentaje de usuarios de Internet que realizaron alguna compra utilizando este medio es mayor que en el mismo periodo del año anterior (89,6%), superando los porcentajes recogidos en los últimos cuatro años. Se reduce por tanto el número de individuos que aún son reacios a utilizar este medio como plataforma para sus compras.

Unidad: % usuarios Internet

El método de pago más popular para formalizar una compra es la tarjeta de crédito (80,2%), y cada vez más se generaliza el uso de plataformas de pago como PayPal, utilizada por el 47,3% de los usuarios de Internet que realizaron alguna compra usando este medio en 2012. El resto de medios posibles de pago, como transferencia o contra reembolso, es más ocasional (gráfico 40).

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Gráfico 40 Métodos de pago para las compras por Internet. 2011-2012

20122011

A través del móvil

Tarjeta establecimiento

Domiciliación bancaria

Transferencia

Contra reembolso

Plataforma de pago(PayPal, Moneybookers)

Tarjeta de crédito75,4

80,2

21,4

17,9

17,6

3,9

2,2

2,4

0,9

1,2

4,2

17,9

47,3

44,5

Fuente: 15ª Macroencuesta de Navegantes en la Red. 2012.

Unidad: % de transacciones realizadas a través de los medio informáticos.Base: Han comprado algún producto o servicio por Internet en el último año.

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