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Dame un punto de conexión y seré un ser social AnA GAmAzo

Coordinadora de Información Tecnológica de la Agencia EFE

1 Introducción

2 Implantación de las nuevas tecnologías en la sociedad española

3 Internet y nuevos hábitos de ocio

4 Las TIC en la empresa española

5 El acceso por banda ancha y la telefonía móvil

6 Los videojuegos

7 El comercio electrónico

Nuevastecnologías

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TABLAS

TABLA 1 Evolución del % usuarios de Internet (Acceso en el último mes) por año y comunidad. 2009-2010

TABLA 2 Usuarios de Internet en la Unión Europea en 2010TABLA 3 Actividades realizadas en la navegación por Internet

en los últimos 30 días. 2009-2010TABLA 4 Actividades realizadas en la navegación por Internet

en los últimos 30 días. 2009-2010TABLA 5 Ranking de temas que despiertan más interés. 2010TABLA 6 Infraestructura TIC por tamaño de empresa en 2010TABLA 7 Uso de las diversas TIC en la empresa por CCAA en 2010TABLA 8 Penetracion de la banda ancha en los hogares de los países

de la UE. 2010 (%)TABLA 9 Valor del mercado de videojuegos y consolas en España.

2009-2010TABLA 10 Los 20 videojuegos más vendidos en España en 2010

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GRÁFICOS

GRÁFICO 1 Equipamiento tecnológico del hogar en España (% de hogares). 2009-2010

GRÁFICO 2 Evolución de los usuarios de Internet en España (% de individuos). 2007-2010

GRÁFICO 3 Porcentaje de usuarios de Internet que se conectaron a través de distintos equipos en 2010 (% de individuos)

GRÁFICO 4 Ventas de dispositivos digitales interconectados en 2010GRÁFICO 5 Previsiones del mercado mundial de dispositivos informáticos

(ventas de pc y no pc en 2011 – millones)GRÁFICO 6 Actividades realizadas en Internet a través del teléfono móvil

(últimos 30 días). 2010GRÁFICO 7 Top 10 de países usuarios de Internet en la Unión Europea

en 2010GRÁFICO 8 Frecuencia de uso de Internet en 2010GRÁFICO 9 Frecuencia de uso de redes de intercambio de archivos P2P.

2009-2010GRÁFICO 10 Lugar de acceso a Internet de los usuarios en el último mes

(% de usuarios de Internet). 2009-2010GRÁFICO 11 Ranking temático de las 100 webs más visitadas en EspañaGRÁFICO 12 Actividades que se realizaron en menor medida debido al uso

de Internet en 2010GRÁFICO 13 Evolución del grado de digitalización de actividades. 2008-2010GRÁFICO 14 Acceso a algún blog/weblog/bitácora en 2010GRÁFICO 15 Porcentaje de usuarios de Internet que tienen web/weblog/

bitácoraGRÁFICO 16 Porcentaje de usuarios de Internet que tienen página web

personalGRÁFICO 17 Aportación de contenidos personales a la web en los últimos

30 días. 2010GRÁFICO 18 Registro en redes sociales de Internet en 2010GRÁFICO 19 Para qué utilizó las redes sociales en 2010GRÁFICO 20 Frecuencia de uso de programas de radio a la carta. 2010GRÁFICO 21 Evolución de las descargas de podcasting de radioGRÁFICO 22 Evolución de los principales indicadores tic en las empresas

españolas. 2009-2010GRÁFICO 23 Nivel de implantación de las tic en las empresas españolas

en 2010GRÁFICO 24 Evolución del número de líneas de banda ancha en España.

2008-2010GRÁFICO 25 Cuota de mercado de líneas de banda ancha en España en 2010

(% de líneas de banda ancha por operador)GRÁFICO 26 Evolución de las líneas de banda ancha (miles de líneas

de banda ancha)GRÁFICO 27 Evolución de los ingresos por servicios de Internet móvil.

2006-2010GRÁFICO 28 Evolución del número de líneas de telefonía móvil en España

(número de líneas en miles). 2009-2010GRÁFICO 29 Cuota de mercado en 2010 de líneas de telefonía móvil

en España (% de líneas de telefonía móvil)GRÁFICO 30 Cuota de mercado del entretenimiento audiovisual en España

en 2010GRÁFICO 31A Mercado español del videojuego. Total mercado

(valor de las ventas). 2009-2010GRÁFICO 31B Mercado español del videojuego. Total mercado (unidades).

2009-2010GRÁFICO 32 Ventas de software para consola según género del producto

en 2010GRÁFICO 33 Ventas de software para pc según género del producto en 2010GRÁFICO 34 Ventas de software por plataformas (ventas por unidades).

2009-2010

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GRÁFICO 35 Principales mercados europeos de videojuegos según valor total del consumo de videojuegos y consolas en 2010

GRÁFICO 36 Evolución trimestral del volumen de negocio del comercio electrónico en España (millones de euros). 2009-2010

GRÁFICO 37 Segmentación geográfica del volumen de negocio. 2010GRÁFICO 38 Compra de productos o servicios por Internet (en el último año).

2008-2010GRÁFICO 39 Productos o servicios comprados a través de Internet. 2010GRÁFICO 40 Adquisición de productos o servicios a través de Internet

en Europa. 2010GRÁFICO 41 Influencia de la información contenida en Internet en la decisión

de compras de los consumidores. 2010

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ANUARIOSGAE DE LAS ARTES ESCÉNICAS, MUSICALES Y AUDIOVISUALES 2011NUEVASTECNOLOGÍAS

DAME UN PUNTO DE CONEXIÓN Y SERÉ UN SER SOCIAL AnA GAmAzo Coordnadora de Información Tecnológica de la Agencia EFE

Dame un punto de conexión y seré un ser socialAnA GAmAzo Coordinadora de Información Tecnológica de la Agencia EFE

Una conexión de banda ancha y un dispositivo de bolsillo (eso sí, de los llamados inteli-gentes) y ya podemos formar parte de la vida social del siglo XXI: pertenecer a una red social, acceder a la música, a obras literarias, al conocimiento de la Humanidad o a resol-ver junto a personas desconocidas problemas científicos o caseros que nunca podríamos resolver solos.

En la Red aprendemos idiomas, con clases de pago o de conveniencia con personas del otro lado del mundo; compramos, vendemos, buscamos compañeros de viaje o simple-mente de transporte en la ciudad, y cuando tenemos una enfermedad rara nos asesora-mos a través de internautas que no conocemos.

Después de varios años en los que los protagonistas han sido los dispositivos en que los usuarios guardaban celosamente sus contenidos, Internet, casi sin darnos cuenta, ha asumido el papel de disco duro del ordenador, y en la Red guardamos nuestra intimidad y contamos nuestras experiencias sin ser conscientes de que hay redes como Twitter en las que nuestros seguidores no son siempre nuestros amigos.

Pues sí. Las redes sociales existen desde hace varios años, pero los móviles inteligentes, los smartphones, lo han cambiado todo.

Ahora llevamos todos nuestros contenidos en la palma de la mano y están disponibles siempre. Cuando llegamos a casa los conectamos a la televisión para ver en gran tama-ño las películas a las que accedemos a través de él o escuchamos la música en esté-reo.

Además, está la nube, el cloud, esa palabra que cada vez se emplea más y que simple-mente significa que podemos disponer de un espacio privado en un servidor situado en una empresa que la mayoría de las veces no conocemos y que ni siquiera está en nues-tro país. Las empresas pagan por la nube, la pueden contratar conforme a sus necesida-des, pero los internautas de andar por casa pueden acceder a espacios en la Red que ofrecen distintas empresas. ¿Completamente gratis?

¿Qué es gratis? En Internet todo parece gratis: los usuarios buscamos, hablamos, baja-mos contenidos, utilizamos los navegadores, jugamos, y lo hacemos aparentemente

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gratis. Solo vamos dejando una huella muy difícil de borrar y dando permisos, de forma inconsciente la mayoría de las veces, a cientos de empresas que utilizan nuestros datos para ofrecer servicios a negocios de todo tipo, para alimentar la economía de Internet.Después de muchos años de protestar por la letra pequeña de los bancos, los internautas no tenemos ninguna precaución a la hora de firmar permisos para poder acceder a una red gratuita o a una aplicación de moda que ¡TENEMOS QUE TENER! o no somos nada.

Hace un año, miles de usuarios de Internet vendieron su alma literalmente por no leer la letra pequeña de un portal de videojuegos. No me atrevo a imaginar lo que vendemos varias veces al día al acceder a las aplicaciones de moda.

En alguna red social amigos y conocidos te piden que te hagas fan de algo y así, sin darte cuenta, abres tu red personal a perfectos desconocidos.

Los internautas están preocupados en teoría por su intimidad, pero no cambian sus hábi-tos. Eso sí, denuncian a las redes sociales cuando tienen un tropiezo laboral o personal: ¡esa foto!, ese comentario inconveniente, estar donde no debes...

En las redes sociales se rompen las parejas, se hacen amigos y se construyen sueños. Son un gran apoyo ante una desgracia personal y convierten en una fiesta el muro el día del cumpleaños. También son un instrumento para encontrar trabajo si nos sabemos vender bien y buscar apoyos entre nuestras redes, podemos buscar contactos para con-seguir apoyos financieros a proyectos de emprendedores y son un potente instrumento comercial prácticamente sin explotar.

Y son algo más, en las redes vuelve a tener pleno sentido el concepto de masa. Un lla-mamiento puede convocar desde una fiesta de cumpleaños multitudinaria a una manifes-tación de cualquier signo. Y todo sin saber quién está detrás.

Las redes recomiendan, condenan, enseñan, dan noticias, y día a día se va viendo la fuerza que pueden tener movimientos que se mueven protegidos en el anonimato y en los que la maldad y la bondad se confunden y son prácticamente incontrolables por las personas que los inician.

Internet también tiene sus malos. Son los ciberdelincuentes que roban, compran y ven-den datos personales y números de cuentas bancarias. No hace falta ser un técnico para ser un ciberdelincuente: en la red hay de todo, solo hace falta buscarlo.

La ciberdelincuencia se combate con la policía de Internet, y en España hay grandes expertos que se conectan con responsables de todo el mundo para cerrar las guaridas

6 6



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virtuales de estos delincuentes del siglo XXI que rápidamente son sustituidas por otras.Y en la Red también se hace política. Política al uso y revoluciones entre las que estarían los movimientos de las redes sociales.

Es el triunfo del mundo global, en el que siempre estamos acompañados, donde nuestras ideas son escuchadas y compartidas por muy peregrinas que sean. Es esa vida que muchos ven como más real que la propia.

Es la mayor revolución jamás pensada y sigue evolucionando a un ritmo imparable por-que los niños que nacieron con Internet, los nativos digitales, ya están tomando las rien-das de la economía, y en esa nueva economía Internet está lleno de oportunidades que se descubren día a día.

Estamos en la hora de los internautas activos jóvenes, que según cumplen años van imponiendo nuevos usos digitales a la sociedad, con lo que en unas decenas de años las personas ancianas estarán plenamente integradas al mundo de la Red.

La revolución que viene, que llama ya a las puertas, es la de las máquinas, las conexiones máquina a máquina.

Internet nos ofrecía ya servicios que incluían la impresión, ahora se ha dado un paso más y podemos imprimir desde nuestro móvil en una impresora de cualquier parte del mundo que tenga la tecnología necesaria. Utilizamos, sin darnos cuenta, cajeros conectados a su central a través de tecnología móvil, y los terminales de pago de las tiendas están totalmente integrados en nuestros usos diarios.

Ahora llega nuestra conexión de Internet con el hogar con cada contador y aparato elec-trodoméstico; con sistemas que informarán de nuestras constantes vitales al médico; con el colegio para conocer in situ el progreso de nuestros hijos.

Y también estarán conectadas las carreteras, los automóviles que van por ellas, los sis-temas de riego de los campos, los transportes públicos y los sistemas energéticos. Y si es verdad lo que prometen las empresas tecnológicas, el control de la contaminación se hará realidad.

Es un mundo nuevo en el que todo lo que imaginemos se quedará pequeño y que no espera: o nos adaptamos o no seremos nadie, porque nuestra vida real será demasiado pequeña para el mundo global.



I

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IntroducciónDesde que la irrupción de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) hicieron su aparición en el entorno profesional y personal, se está produciendo una transformación hacia un mundo cada vez más digitalizado, también en nuestra forma de entender el ocio y las relaciones interpersonales, modificando la realidad de las sociedades del siglo XXI.

La universalización de Internet de banda ancha en el entorno doméstico y laboral, la popularidad que está alcanzando la tecnología móvil y la revolución de los dispositivos (que cada vez son más inteligentes, portables e interconectados, facilitando la interacción de los usuarios) nos remiten a la apuesta que el sector de las TIC hace por la innovación. Esta se cataliza fundamentalmente en el aprovechamiento de las oportunidades que las NNTT favorecen con nuevos productos y servicios.

Durante 2010 ha crecido el número de dispositivos que se conectan a la Red, apare-ciendo nuevos elementos orientados al entretenimiento multimedia, que incorporan panta-llas táctiles con que se puede trabajar sin necesidad de utilizar un teclado físico o el carac-terístico ratón.

Si a nivel individual estos cambios se hacen notar, en el ámbito empresarial la incorpo-ración a las tecnologías resulta imparable, con cada vez más entidades plenamente inte-gradas en la llamada sociedad de la información.

Este capítulo no pretende hacer un análisis exhaustivo de la implantación de las nuevas tecnologías en el ámbito geográfico español, ya que existen numerosos y completos estu-dios de diversas entidades y observatorios. De lo que se trata más bien es de ofrecer una útil recopilación de los datos e indicadores más relevantes que ayude a entender la evolu-ción y la dirección que ha de tomar Internet en el futuro en el contexto de la cultura y el ocio.

La información específica relativa a sectores como el de la música grabada o el del cine/video no se incluye en este capítulo general, ya que puede consultarse en los capítulos correspondientes.


1INTROdUCCIóN

1

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10 10


2LAIMPLANTACIóNdELASNUEVASTECNOLOGÍASENLASOCIEdAdESPAÑOLA

TELEVISIÓN TELÉFONOMÓVIL

TELÉFONOFIJO

DVD ORDENADORVIDEO CONEXIÓNA INTERNET

VIDEOCONSOLA

2009

2010

ÓNTELEVISIÓEVISIÓ OTELÉFONOÉFONO OTELÉFONOLÉFONO DVDDVD OVIDEOVVIDEO ORORDENADOENADO N VCONEXIÓNNEXIÓN OLAIDEOCONSOCONS

99,4

91,9

80,4

74,5

59,5

50,4

32,7

19,2

99,5

88,2

73,4 74,9

34,5

55,7

44,9

30,1

GRÁFICO 1 Equipamiento tecnológico del hogar en España (% de hogares). 2009-2010

Unidad:% hogares.Fuente:Elaboración propia a partir de los datos del EGM (evolución anual resumen años 2009, 2010).

La implantación de las nuevas tecnologías en la sociedad españolaAño tras año, el equipamiento tecnológico de los hogares españoles consolida algunos dis-positivos de carácter universal, como es el caso del aparato de TV, mientras que otros medios van cayendo en desuso con tendencia a ser sustituidos por otros de tecnología más avanza-da. Este hecho no hace sino confirmar el desplazamiento, que viene produciéndose en los últimos años, de los medios analógicos en pro de los medios digitales (gráfico 1).

En 2010, la televisión mantuvo su ubicuidad en prácticamente todos los hogares espa-ñoles, mientras que el segundo dispositivo más habitual, el teléfono móvil (presente ya en el 92% de los hogares) fue ganando adeptos, acercándose cada vez más a la posición universal del aparato de TV. La telefonía fija, que estaba experimentando cierto retroceso, se recuperó en 2010 con un incremento del 9,5% sobre el año anterior, probablemente debido al aumento de las conexiones a Internet, directamente relacionadas con las ofertas de los operadores, que incluyen telefonía fija en sus paquetes comerciales.

Más de la mitad de los hogares españoles disponía de conexión a Internet en 2010, un 12,2% más que en 2009. En consecuencia, casi el 60% de los hogares dispuso de orde-nador, porcentaje que se incrementa anualmente.

El DVD se estancó en su crecimiento, mientras que el video mantuvo su tendencia a desaparecer de los hogares, desplazado por los medios digitales.

Para finalizar, las videoconsolas, presentes en el 32,7% de los hogares, mantuvieron un crecimiento anual leve con tendencia a la estabilización.

2

I

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La evolución de los usuarios de Internet en España está en relación directa con el incre-mento de las conexiones a la Red en los hogares y a la, cada día mayor, posibilidad de conexiones móviles que, como veremos más adelante, están en pleno auge en nuestro país. Así, desde 2007 la línea de crecimiento de los usuarios de Internet es ascendente: cada vez hay más personas que utilizan Internet y este uso es más frecuente (gráfico 2). En 2010 hubo un 40% de usuarios que se conectaron el día anterior; si ampliamos el margen a un mes, el porcentaje se eleva hasta casi el 55% de individuos que usaron la World Wide Web en el último trimestre del año, según datos del EGM.

Una de las características fundamentales de los últimos años es la diversificación de los medios con los que se accede a la Red. Puesto que la mayor parte de las conexiones se realizan en el entorno personal del usuario (esto es, en su hogar), es lógico que el equipo preferido de conexión para más del 80% de usuarios sea el ordenador, de sobremesa o portátil, incluido el uso frecuente de terminales cada vez más pequeños para facilitar su portabilidad, como son los netbook (gráfico 3).

La verdadera novedad en cuanto al tipo de equipo usado para conectarse a Internet es el grado de desarrollo que está alcanzando la telefonía móvil como dispositivo frecuente de acceso a la Red. En 2010, casi la mitad de los usuarios se conectaron a través de su telé-fono móvil. El desarrollo de esta práctica conlleva un incremento del 51,9% respecto a 2009. Se está produciendo una sofisticación evidente de los terminales de telefonía móvil, con servicios novedosos favorecidos por unas tarifas competitivas que los principales ope-radores lanzan al mercado periódicamente.

26,9

31,5

35,5

40,1

54,8

50,5

46,8

41,6

OCT/NOV 2007 OCT/NOV 2008 OCT/NOV 2009 OCT/NOV 2010

Acceso últimomes

20

0

30

40

50

60

Acceso díaanterior

GRÁFICO 2 Evolución de los usuarios de Internet en España (% de individuos). 2007-2010

Unidad: % de individuos.Fuente: EGM. 3ª ola de los años 2007, 2008, 2009 y 2010.

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Además de la portabilidad y la posibilidad de manejar los dispositivos en cualquier ubi-cación, otra de las demandas emergentes del consumidor de tecnología es la interco-nexión. El gráfico 4 muestra las ventas de dispositivos digitales interconectados en 2010 y el porcentaje de incremento respecto al año anterior. El número de teléfonos móviles con tecnología 3G fue superior a las 1.900.000 unidades en 2010, lo que supone un incremen-to del 20% respecto al año anterior. Pero los dispositivos digitales que disparan sus ventas de manera más sorprendente son los smartphones y las tablets, una nueva categoría de producto, que está conquistando el mercado tecnológico. Las ventas de estos productos en 2010 superaron en un 90% a las unidades comercializadas el año anterior.

Aunque de manera más tímida, las televisiones y videoconsolas con posibilidad de conexión a Internet van despuntando en el mercado tecnológico español, superando en tan solo un año un incremento de ventas superior al 100%.

Es interesante prestar atención a la estimación de ventas mundiales para 2011 realizada por la empresa Deloitte de equipos informáticos, considerando los PC más o menos tradi-cionales y los dispositivos que no son PC (gráfico 5). El futuro de los dispositivos informá-ticos viene marcado por la heterogeneidad de los mismos, frente a la estandarización existente hasta el momento, cuando el entorno estaba monopolizado en su mayor parte por los aparatos tipo PC.

La previsión de Deloitte considera que las ventas mundiales de PC podrían aproximarse a los 400 millones de unidades, incluyendo los de mesa, portátiles y netbooks, pero los

0 20 40 60 80 100

ORDENADORSOBREMESA

ORDENADORPORTÁTIL/NETBOOK

TELÉFONO MÓVIL

VIDEOCONSOLA

AGENDAELECTRÓNICA (PDA)

APARATOTV

OTROEQUIPO

81,7

80,6

49,7

16,6

6,6

3,6

2,8

GRÁFICO 3 Porcentaje de usuarios de Internet que se conectaron a través de distintos equipos en 2010 (% de individuos)

Unidad:% de individuos.Fuente: Elaboración propia a partir de datos AIMC. 13º Navegantes en la Red. Febrero de 2011 (datos de octubre-noviembre 2010).

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tablets y smartphones, dispositivos considerados “no PC” superarán esa cantidad. Si bien los PC seguirán configurando la plataforma básica utilizada en la mayor parte del planeta, la irrupción de nuevos dispositivos constituye un punto de inflexión a tener en cuenta, que configurará un mercado tecnológico más heterogéneo en un futuro inmediato.

TELÉFONO 3G

20%

SMARTPHONE

90%

VARIACIÓN CON RESPECTO A 2009 - MEDIA TRIMESTRAL

TV CONECTABLE

116%

VIDEOCONSOLACONECTABLE

126%

1.958.609

698.359

75.797

643.463

GRÁFICO 4 Ventas de dispositivos digitales interconectados en 2010

Unidad: Unidades vendidas.Fuente:La Sociedad de la información en España 2010. Fundación Telefónica.

PC NETBOOKS TABLETSPORTÁTILES SMARTPHONES

150

200

4050

375

PC NO PC

GRÁFICO 5 Previsiones del mercado mundial de dispositivos informáticos (ventas de PC y no PC en 2011 – millones)

Unidad:Millones de unidades.Fuente: Estimaciones de Deloitte, 2010.

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Si bien los dispositivos de acceso a Internet están cambiando, no ocurre de igual manera con las actividades más frecuentes que los usuarios realizan cuando se produce la conexión a la Red. El gráfico 6 muestra las actividades más habituales realizadas en Internet a través del teléfono móvil. En torno al 80% de los individuos que accedieron a la red de redes en el último mes lo hizo para navegar por la misma o para revisar su correo electrónico. La gestión de los perfiles creados en las redes sociales o la consulta de noticias de actualidad, aunque en menor medida, son otras de las actividades favoritas de la mitad de los internautas. La mensajería instantánea, que en otro tiempo ocupó uno de los lugares preponderantes de las actividades que los usuarios realizaban en Internet, ocupa un lugar rezagado en pro de las redes sociales. Las gestiones bancarias y la subida de fotos interesan a menos de un tercio de los usuarios que utilizaron el teléfono móvil para conectarse. Estas preferencias difieren cuando la conexión se realiza desde un dispositivo no móvil, como veremos en el epígrafe siguiente, en el que se profundiza en cómo afecta Internet a los hábitos de ocio.

La evolución del número de usuarios de Internet de los dos últimos años en el ámbito del estado español es igual de evidente si descendemos a nivel regional, como podemos ver en la tabla 1. Todas las comunidades autónomas, con la excepción de Navarra, registran un incremento del número de usuarios (que accedieron en el último mes) en el periodo citado. Las diferencias vienen marcadas no tanto por la densidad de población de las distintas comu-nidades cuanto por el nivel de implantación tecnológica de las mismas. En este sentido, cabe descatar el fuerte incremento experimentado en La Rioja.

Así, fue precisamente La Rioja la región que registró en 2010 el mayor número de internautas con acceso en el último mes (60,9%), seguida de Madrid (60,3%) y Baleares (60,2%). Cataluña, una de las comunidades con mayor población al integrar a la gran urbe de Barcelona, queda por detrás

81,3

78,7

53,5

47,8

37,1

36,3

25,5

23,7

5,1

0 20 40 60 80 100

GRÁFICO 6 Actividades realizadas en Internet a través del teléfono móvil (últimos 30 días). 2010

Unidad:% de individuos. Base:Total de usuarios de Internet que acceden a Internet a través del teléfono móvil.Fuente: Elaboración propia a partir de datos AIMC. 13º Navegantes en la Red. Febrero de 2011 (datos de octubre-noviembre 2010).

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de las autonomías citadas sin alcanzar el 60% de usuarios, un 4% más que el año precedente. Las dos Castillas y la Región de Murcia están en las últimas posiciones del ranking regional.

2009 2010Andalucía 44 48,5Aragón 51,3 54,7Asturias 45,8 53,7I. Baleares 53,9 60,2Canarias 52,4 56,7Cantabria 50,3 56,3Castilla y León 43,2 45,4Castilla-La Mancha 41,8 45,0Cataluña 57,1 59,4Valencia 46,9 52,1Extremadura 35,9 45,9Galicia 42 44,3Madrid 57,8 60,3Murcia 39,3 43,9Navarra 53,8 52,4País Vasco 55,4 56,2La Rioja 51,7 60,9TOTAL NACIONAL 50,5 54,8

TABLA 1 Evolución del % usuarios de Internet (Acceso en el último mes) por año y comunidad. 2009-2010

Unidad:% de población que se ha conectado en el último mes a Internet.Fuente:Elaboración propia a partir de datos de AIMC. Audiencia de Internet. EGM: 3ª ola 2009 (oct/noviembre) y 3ª ola 2010 (oct/noviembre).

ALEMANIA

RUSIA

REINO UNIDO

FRANCIA

TURQUÍA

ITALIA

ESPAÑA

POLONIA

UCRANIA

HOLANDA

65,1

59,7

51,4

44,6

35,0

30,0

22,5

15,3

14,9

29,1

0 10 20 30 40 50 60 70 80

GRÁFICO 7 Top 10 de países usuarios de Internet en la Unión Europea en 2010

Unidad:Millones de usuarios. Base:475.069.448 usuarios de Internet en Europa estimados a fecha 30 de junio de 2010.Fuente: Internet World Stats.

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TABLA 2 Usuarios de Internet en la Unión Europea en 2010

UNIÓN EUROPEA Índice de penetración (% población)Suecia 92.5 %Holanda 88.6 %Dinamarca 86.1 %Finlandia 85.3 %Luxemburgo 85.3 %Reino Unido 82.5 %Alemania 79,1%Bélgica 77.8 %Estonia 75.1 %Austria 74.8 %Eslovaquia 74,30%Francia 68.9 %Letonia 67.8 %Irlanda 65.8 %República Checa 65.5 %Eslovenia 64.8 %España 62.6 %Hungría 61.8 %Lituania 59.3 %Malta 59.1 %Polonia 58.4 %Italia 51.7 %Portugal 48.1 %Grecia 46.2 %Chipre 39.3 %TOTAL UNIÓN EUROPEA 67,6%

Fuente: European Union Internet and Population Statistics.Los datos relativos a la navegación por Internet se miden de diversas formas. Por tanto, cabe la posibilidad de que en algunas tablas con indicadores semejantes, los da-tos no sean exactamente iguales. Esta tabla ofrece datos de España que no son totalmente iguales a los ofrecidos por EGM, quien publica en su 3ª ola 2010 octubre/no-viembre que el porcentaje de penetración de Internet es del 54,8% (estudio realizado a la población de 14 o más años, 39.435.000 individuos).

Para finalizar esta primera aproximación al panorama de la implantación tecnológica en la sociedad española, es interesante tener una referencia de la situación europea (gráfico 6). En datos ofrecidos por Internet World Stats, el ranking de los 10 países de la Unión Europea que mayor número de usuarios de Internet poseen está encabezado por Alemania, con 65 millones de individuos online, y Rusia, con una cifra muy próxima a los 60 millones. España ocupa una posición intermedia en el séptimo lugar en cuanto al número de usuarios de Internet con 29 millones, precedida del Reino Unido, Francia, Turquía e Italia.

En la tabla 2 obtenemos otra lectura distinta de la situación en el viejo continente en datos de la European Union Internet and Population Statistics. Si en vez del número de usuarios consideramos el índice de penetración de Internet sobre el total de la población, el escenario europeo cambia. Los mayores niveles tecnológicos se concentran en los paí-ses del ámbito nórdico, concretamente en Suecia (con una altísima penetración de Internet, del 92,5%), Holanda, Dinamarca, Finlandia y Luxemburgo, países todos por encima del 85%. Un lugar intermedio, entre el 80% y el 60%, lo ocupan países muy desarrollados, como Reino Unido, Francia, Alemania, Austria, Bélgica y España, entre otros. Los países de la UE con menor nivel de implantación de Internet (por debajo del 60%) quedan focalizados en el ámbito mediterráneo, a saber, Malta, Portugal, Italia y Grecia, entre otros.

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3INTERNETYLOSNUEVOSHÁBITOSdEOCIO

3

Internet y los nuevos hábitos de ocioLa paulatina pero imparable introducción de Internet en nuestro entorno ha modificado de manera evidente la forma de relacionarnos con el mismo, afectando por igual todos los ámbitos, tanto personales y familiares como laborales. Surgen además nuevas formas de relación con los medios, desapareciendo las limitaciones y fronteras que, hasta ahora, los definían y separaban. La sociedad digital y las redes electrónicas han roto las barreras tradicionales de comunicación y ocio, respondiendo a la demanda de las nuevas necesida-des generadas con la plena integración de las tecnologías. El abanico de posibilidades que se abre con un toque de ratón no tiene fin.

En este capítulo trataremos con detalle los usos concretos de Internet y cómo están afec-tando a los hábitos de ocio. Si veíamos cómo cada año se incrementa el número de usuarios de la Red, esto se traduce en una consecuencia inmediata: la dilatación de la frecuencia de acceso a ésta, es decir, cada vez más individuos incorporan Internet a sus actividades diarias, ya sea por ocio o por necesidades laborales. Durante 2010, el 98% de individuos se conectó a la Red diariamente, es más, el 84% lo hizo varias veces a lo largo del día (gráfico 8).

Gracias al gráfico 9, vemos que la frecuencia de uso de Internet a través de redes de intercambio de archivos durante estos dos últimos años, 2009 y 2010, fue manteniéndose, incluso con un imperceptible aumento. Digamos que el mayor ascenso se produce en el número de usuarios de Internet que dicen usar las redes P2P todos o casi todos los días, suponiendo así un aumento de 1,7 puntos porcentuales el año 2010 respecto a 2009. Por

VARIASVECES AL DÍA

TODOS O CASITODOS LOS DÍAS

VARIAS VECESA LA SEMANA

UNA VEZPOR SEMANA

UN PAR DE VECES ALMES O MENOS

NS/NC

84,6

13,3

1,3

0,1

0,1

0,5

0 20 40 60 80 100

GRÁFICO 8 Frecuencia de uso de Internet en 2010

Unidad: % usuarios de Internet.Fuente: Elaboración propia a partir de AIMC. 13º Navegantes en la Red Informe febrero 2011.

I

18



otra parte, están los usuarios de Internet que dicen no usar nunca o prácticamente nunca redes de intercambio P2P, un 29,4% en 2010.

Para conectarse, los usuarios muestran clara preferencia por su domicilio, tendencia que ya era evidente en 2009, siendo consecuencia directa del incremento de conexiones a Internet en los hogares. El lugar de trabajo o el centro de estudios como lugares preferentes de acceso a la Red registraron un retroceso durante 2010 (gráfico 10).

0 5 10 15 20 25 30

VARIAS VECESAL DÍA

TODOS O CASITODOS LOS DÍAS

VARIAS VECESA LA SEMANA

UNA VEZPOR SEMANA

UN PAR DEVECES AL MES

UNA VEZPOR MES

MENOS DE UNAVEZ AL MES

NUNCA OPRÁCTICAMENTE NUNCA

NS/NC 2009

2010

9,9

9,2

8,3

11,6

6,6

8,2

4,2

9,8

25,1

16,8

10

11,9

6,1

9,2

4,3

10,1

29,4

9,2

CASA

TRABAJO

UNIVERSIDAD/CENTRODE ESTUDIOS

OTRO SITIO

Oct/nov 2010

Oct/nov 2009

9,2

9,2

9,2

9,2

9,2

9,2

9,2

9,2

0 20 40 60 80 100

GRÁFICO 9 Frecuencia de uso de redes de intercambio de archivos P2P. 2009-2010

GRÁFICO 10 Lugar de acceso a Internet de los usuarios en el último mes (% de usuarios de Internet). 2009-2010

Unidad:% usuarios de Internet.Fuente: Elaboración propia a partir de AIMC. 12º y 13º Navegantes en la Red Informe febrero 2010 y 2011.

Unidad: % de usuarios de Internet.Base:Usuarios de Internet último mes.Fuente:Elaboración propia a partir de datos de AIMC. EGM: 3ªola octubre-noviembre 2009 y 2010.

I

19



Podemos vislumbrar una relación directa entre el tipo de actividades más habituales que se realizan en la Red con el ámbito donde se realizan. Es decir, las actividades relacionadas con lo profesional o lo académico apenas tienen cabida en el entorno del hogar, de manera que cuando un usuario se conecta a Internet en su casa, la mayoría lo hace para informarse, entretenerse, relacionarse con amigos o hacer gestiones personales relacionadas con el ocio. La tabla 3 evidencia esta afirmación. Si se observan las actividades realizadas en mayor medi-da por los usuarios de Internet cuando están conectados, podemos encuadrarlas dentro del perímetro que abarcan estas tres actividades generales: 1) información: lectura de noticias de actualidad (93,1%) que aumenta respecto a 2009, consulta de mapas (71,2%) y previsiones meteorológicas (63,8%); 2) entretenimiento: visualización de videos (71,7%), escucha directa de música o descargas (89,6%), visualización y descarga de películas (77,4%), y 3) ocio activo: gestión de entradas a espectáculos y consulta de carteleras (52%).

Aunque las actividades realizadas en Internet son tan numerosas como heterogéneas, en consonancia con la diversidad de usuarios y la oferta disponible, destacamos dos de ellas por su reciente incorporación al universo de Internet: las gestiones con la Administración

TABLA 3 Actividades realizadas en la navegación por Internet en los últimos 30 días. 2009-2010

2009 2010Lectura noticias de actualidad 90,4 93,1Consulta mapas, callejeros 80,0 71,2Visualización online videos (tipo YouTube) 71,6 71,7Consulta previsiones tiempo 69,7 63,8Descarga de software 58,5 44,4Escuchar música online (sin descargar) 56,9 50,7Consulta carteleras cine/espectáculos 53,7 52Descarga de música 53,2 38,9Descarga de películas/series 48,3 42,8Consulta de información financiera 42,7 40,2Juegos en red 42,3 26,9Ver películas/series online (sin descargar) 41,8 34,6Gestiones con la Administración 35,8 35,7Visitas a páginas web de contenido "adulto" 34,7 28,4Búsqueda de curso, másteres, formación 33,3 26,6Buscar información temas de salud 30,5 27,3Búsqueda de empleo 25,1 26,2Realizar una encuesta 23,8 19,6Recibir información, noticias con RSS 23,6 18,7Descarga programa radio para oír después 18,5 15,8Descarga emisiones TV para ver después 18,2 20Buscar vivienda (compra, alquiler) 17,7 16,8Envío de mensajes a móviles 16,8 6,6Apuestas (deportivas, casinos) 13,3 13,1

Unidad:% usuarios de Internet. Fuente:Elaboración propia a partir de AIMC. 12º Navegantes en la Red Informe febrero 2010 y 13º Navegantes en la Red Informe febrero 2011.

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20



pública, habituales en el caso del 35,7% de usuarios, que se consolidan paulatinamente avaladas por la implantación del DNI electrónico, y la cada vez más frecuente búsqueda de información de temas relacionados con la salud, que no hace sino corroborar el papel pre-ponderante de Internet como principal fuente de información de la sociedad digital. Por lo tanto, observamos respecto a 2009 que las principales actividades realizadas en Internet siguieron manteniéndose.

Además, la tabla 4 prueba que cada actividad realizada por los usuarios de Internet (tanto en 2009 como en 2010) fue en más de un 80% de carácter gratuito, y que aunque las activida-des de pago aumentaron en 2010 respecto al año anterior, no superaron el 25%.

El gráfico 11 agrupa las temáticas de las webs más visitadas en España durante 2010. Si bien las páginas de contenidos ocupan el 18% de la tarta, hay un dato que llama la atención: el 15% que engloba la prensa y que guarda estrecha relación con la principal actividad realizada

TABLA 4 Actividades realizadas en la navegación por Internet en los últimos 30 días. 2009-2010

Unidad: % usuarios de Internet. Fuente: Elaboración propia a partir de AIMC. 12º Navegantes en la Red Informe febrero 2010 y 13º Navegantes en la Red Informe febrero 2011.

2009 2010

Gratuito De Pago Ambas Formas NS/NC Gratuito De Pago Ambas

Formas NS/NC

Lectura de noticias de actualidad 98,2 0,3 1,5 - 97,5 0,6 1,3 0,6 Juegos en red 85,8 6,9 7,3 - 81,7 9,9 7,6 0,7 Consulta de información financiera 96,5 1,1 2,4 - 96,5 1,1 1,4 1,1 Descarga de música 90,3 3,9 5,8 - 90,8 4,1 4,5 0,6 Escuchar música online (sin descargar) 97,6 0,9 1,5 - 95,3 2,4 1,7 0,6 Descarga de películas/series online (sin descargar) 93,6 2,3 4,1 - 93,1 2,8 3,4 0,7 Descarga de películas/series online (sin descargar) 95,3 1,9 2,9 - 93,5 3,1 2,9 0,6 Descarga de software 91,2 2,6 6,2 - 89,6 2,9 7,0 0,5 Visitas a páginas web para "adultos" 94,9 2,1 3,0 - 97,3 0,8 1,4 0,5

GRÁFICO 11 Ranking temático de las 100 webs más visitadas en España

Unidad: %.Fuente:Elaboración propia a partir del Ranking de Alexa y Deloitte.

I

21



en Internet que se comentaba en el gráfico anterior. Los editores de prensa se han visto conmi-nados a subirse al tren del nuevo entorno digital, lo que les ha supuesto pasar del formato tra-dicional en papel a nuevos formatos que den respuesta a la inmediatez requerida por un públi-co que exige el acceso a la información en cualquier momento y lugar. En este nuevo entorno, la prensa juega un papel primordial como distribuidora líder de contenidos informativos.

Siguiendo con el ranking, los sites de compraventa y los buscadores aglutinan el 24% de las webs más visitadas por los usuarios españoles de Internet.

La televisión es el medio en el que más repercute el nuevo ámbito de ocio digital. A pesar del gran esfuerzo realizado por las distintas cadenas que conforman este medio audiovisual para ofrecer contenidos completos y complementarios a sus programaciones en el entorno de Internet, la visita a sus webs abarca tan solo el 3%. Por otro lado, el hecho de ver televisión en el hogar es la actividad que más acusa la universalización de Internet, hecho que avala el 69% de usuarios que así lo confirman (gráfico 12). Para el 54,4% de los usuarios de este medio, el tiempo de ocio en el que no se hacía ninguna actividad es igualmente canibalizado por la Red. Otra de las actividades que se practican en menor medida es la búsqueda de información en lugares que exigen una presencia física, como bibliotecas o archivos, o la lectura.

Este desplazamiento de las actividades tradicionales motivado por la asimilación plena de Internet conlleva, por tanto, una digitalización de las mismas (gráfico 13). Además del acceso a la información y la realización de gestiones personales, la lectura de libros y de prensa a través de medios digitales son actividades emergentes que se han visto afianzadas durante 2010.

Además de ser la principal fuente de información, Internet es el entorno ideal para generar contenidos e interactuar con otros usuarios, sin importar su ubicación física. La subida de contenidos personales a la Red para hacerlos públicos total o parcialmente se materializa a través de los blogs o bitácoras y las redes sociales.

VER TV

LEER

OÍR LA RADIO

DORMIR

IR AL CINE

TRABAJAR

OTRAS ACTIVIDADES

PRACTICARALGÚN DEPORTE

PASEAR/ESTARCON AMIGOS/PAREJA

ESTUDIAR

ESTAR SIN HACER NADA

BUSCAR INFORMACIÓNEN BIBLIOTECAS, CATÁLOGOS...

69,4

54,5

37,6

26,7

18,8

17,1

16,7

15,9

9,8

11,2

5,4

1,2

0 10 20 30 40 50 60 70 80

GRÁFICO 12 Actividades que se realizaron en menor medida debido al uso de Internet en 2010


I

22



El acceso a blogs es una práctica habitual para más del 87% de los usuarios de Internet, de los cuales más de la mitad lo hacen a bitácoras relacionadas con intereses personales y el 35,6% a blogs con contenidos que tienen que ver con su profesión (gráfico 14).

55

55

47 47

44 44

25

53

51

49

27

11

24

5452

47

25

VERVIDEOS

ESCUCHARMÚSICA

VER YCOMPARTIR

FOTOS

ENVIARUN CORREO

MANEJARINFORMACIÓN,

GESTIONESPERSONALES

LEERLIBROS

LEERPRENSA

2010

2008

2009

10

20

30

40

50

60

GRÁFICO 13 Evolución del grado de digitalización de actividades. 2008-2010

Unidad: % de personas.Fuente: La Sociedad de la Información en España 2010. Fundación Telefónica.

SÍ, DEOTRO TIPO

NS/NCSÍ, DE CARÁCTERPROFESIONAL

NO

29,9

35,6

52

0,1

GRÁFICO 14 Acceso a algún blog/weblog/bitácora en 2010

Unidad:% usuarios de Internet.Fuente:Elaboración propia a partir de AIMC. 13º Navegantes en la Red Informe febrero 2011.Nota: Respuesta múltiple.

I

23



A un nivel más concreto, la tabla 5 muestra el ranking jerárquico de las temáticas que despiertan mayor interés entre los internautas, más conocidos como blogueros, que con-sultan habitualmente estos espacios de la Red. No hay sorpresas, las materias más con-

TABLA 5 Ranking de temas que despiertan más interés. 2010

Fuente: Elaboración propia a partir del Informe sobre el estado de la blogosfera hispana elaborado por Bitacoras.com http://bitacoras.com/informe/2010

1 Noticias y actualidad2 Televisión y video3 Internet4 Música5 Historia, arte y literatura6 Curiosidades7 Cultura/sociedad8 Diseño y moda9 Deportes

10 Tecnología11 Periodismo, medios de comunicación12 Política13 Marketing y publicidad14 Humor15 Ciencia, investigación e innovación16 Fotografía17 Viajes18 Personales19 Blogs20 Educación21 Empleo22 Erótico

0 10 20 30 40 50 60 70 80

7,4

10

10,6

71,9

0,1

SÍ Y LO ACTUALIZOFRECUENTEMENTE

SÍ Y LO ACTUALIZOOCASIONALMENTE

SÍ PERO NOLO ACTUALIZO

NO

NS/NC

GRÁFICO 15 Porcentaje de usuarios de Internet que tienen web/weblog/bitácora


I

24



sultadas son coincidentes con las temáticas más buscadas en la Red: noticias y actualidad, televisión y video, música y aficiones y el propio medio Internet, que ocupa la tercera posi-ción de la lista.

Pero cuando se trata de generar contenidos, el porcentaje de usuarios que dispone de uno o más blogs decrece respecto a 2009 (17%): en 2010, solamente el 17,4% de intern-autas poseía un blog que actualizaba periódicamente (gráfico 15).

El caso de la web personal es similar al que hemos visto con los blogs. Hay un alto porcentaje de usuarios de la Red (el 82%) que tiene más interés en visitar contenidos generados por otras personas pero no consideran necesario tener una web personal (gráfico 16).

Sin embargo, Internet registra diariamente una masiva incorporación de contenidos por parte de usuarios de diversa edad y condición. El 92% de los usuarios de webs españolas aportó algún tipo de contenido personal en el último mes, como nos muestra el gráfico 17. Estos contenidos fueron en su mayor parte fotografías en formato digital (el 39,4% de los usuarios así lo hizo), texto (26,8%), ya sea en forma de opinión o comentario, y contenidos audiovisuales (el 17,5%). No obstante, hay un 47% de internautas que no incorporaron contenido alguno a Internet durante el último mes.

Uno de los territorios de uso masivo que ofrece Internet para albergar estos contenidos de los que hablamos lo conforman las llamadas redes sociales. El uso generalizado de estas redes, donde el usuario puede mostrar públicamente (aunque a un grupo de usuarios consentido por él mismo) opiniones, estados de ánimo, fotografías, etcétera crece a nivel global a un ritmo vertiginoso, y es objeto de numerosos estudios que pretenden no ya explicar el fenómeno sino intentar comprender su nivel de repercusión.

17,9

82

0,1

SÍ

NO

NS/NC

0 20 40 60 80 100

GRÁFICO 16 Porcentaje de usuarios de Internet que tienen página web personal

Unidad:% usuarios de Internet.Fuente: Elaboración propia a partir de AIMC. 13º Navegantes en la Red Informe febrero 2011.

I

25



El hecho es que las redes sociales incrementan cada mes su número de registros. Además, estas redes no son excluyentes y por tanto un usuario puede estar registrado en una o varias paralelamente. El gráfico 18 recoge el registro en redes sociales en 2010 de los usuarios españoles. Facebook, la más potente a nivel mundial, encabeza la lista con un

89,9

26,2

21,9

14,3

10,2

8

4,4

4,3

4,1

2,3

2,1

1,3

1

0,7

0,3

0,1

2,9

1

0 20 40 60 80 100

FACEBOOK

TWITTER

LINKEDLN

FLICKR

WINDOWS LIVE SPACES

GOOGLE BUZZ

MySPACE

XING

BADOO

FOTOLOG

Hi5

SONICO

NETLOG

ORKUT

METRO FLOG

BEBO

OTRAS

NS/NC

SÍ, FOTOS

SÍ, TEXTO

SÍ, VIDEOS

SÍ, MÚSICA

OTRO TIPODE CONTENIDOS

NO

NS/NC

39,4

26,8

11,1

6,4

8,3

47,4

0,1

0 10 20 30 40 50

GRÁFICO 18 Registro en redes sociales de Internet en 2010

GRÁFICO 17 Aportación de contenidos personales a la web en los últimos 30 días. 2010

Unidad:% usuarios de Internet.Fuente:Elaboración propia a partir de AIMC. 13º Navegantes en la Red Informe febrero 2011.


I

26



89,9% de los usuarios, seguido muy de lejos por Twitter, con un 26,2%. El resto de registros se reparte en una masa heterogénea de redes de menor relevancia y peso.

El principal motivo que esgrime el 84,9% de usuarios registrados en redes sociales para pertenecer a esta comunidad virtual son las relaciones sociales y de amistad. Además, un

0 5

NS/NC

NO, Y DESCONOCÍASU EXISTENCIA

NO, AUNQUE CONOZCOSU EXISTENCIA

SÍ, OCASIONALMENTE

SÍ, FRECUENTEMENTE

10 15 20 25 30 35 40

22,7

25,0

37,7

14,5

0,2

RELACIONESDE AMISTAD

AFICIONES

RELACIONESPROFESIONALES

BÚSQUEDADE PAREJA

OTROS

84,9

33,3

31,1

2,6

7,8

0 20 40 60 80 100

GRÁFICO 20 Frecuencia de uso de programas de radio a la carta. 2010

GRÁFICO 19 Para qué utilizó las redes sociales en 2010

Unidad: % usuarios de Internet.Fuente:Elaboración propia a partir de AIMC. 13º Navegantes en la Red Informe febrero 2011.

Unidad: % usuarios de Internet.Fuente:Elaboración propia a partir de AIMC. 13º Navegantes en la Red Informe febrero 2011.Nota:Posible respuesta múltiple.

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27



tercio encuentra un espacio para desarrollar y compartir sus hobbies, y el 31,1% alude a motivos profesionales.

Finalizando este epígrafre, volvemos a traer a colación las actividades que se realizaron en Internet y que veíamos en el gráfico 10. Entre estas acciones, encontrábamos en las últimas posiciones un espacio destinado por los usuarios a la descarga de programas de radio, fenómeno conocido como podcasting y que ofrece la posibilidad de almacenar en un dispositivo electrónico fijo o portátil un determinado programa para escucharlo con posterioridad. Es la radio “a la carta”. Los medios de comunicación audiovisuales, sobre todo la televisión y la radio, vienen ofreciendo y desarrollando este servicio en los últimos años. Aunque casi el 40% de los usuarios lo conoce, tan solo un 22% lo utiliza con asidui-dad, y un 25% hace un uso ocasional del mismo (gráfico 20).

Las cifras de descarga muestran una evolución estable con tendencia a la baja que no se corresponde con el incremento de contenidos por parte de los medios de comunicación radiofónicos (gráfico 21). En los últimos cuatro años, el porcentaje de usuarios que practi-caron el podcasting pasó del 19% en 2007 al 16% en 2010.

0

20

40

60

80

100

OCT/DIC 2007 OCT/DIC 2008 OCT/DIC 2009 OCT/DIC 2010

19,46 18,34 18,5

15,8

GRÁFICO 21 Evolución de las descargas de podcasting de radio

Unidad: % de usuarios de Internet que descargaron programas de radio para oír después en los últimos 30 días.Fuente:Elaboración propia a partir de AIMC. 13º Navegantes en la Red Informe febrero 2011.

I

28


4LASTICENLAEMPRESAESPAÑOLA

Las TIC en la empresa españolaNo cabe duda de que la implantación gradual de las tecnologías de la información y la comunicación en las empresas españolas ha sido y es una pieza clave para la moderniza-ción y el desarrollo de la competitividad de las mismas. En este capítulo se analizan algu-nos de los principales indicadores básicos del panorama español empresarial en 2010. El objeto de estas cifras es que sirvan como puente para entender cómo se está desarrollan-do el proceso de incorporación empresarial a las TIC. No obstante, en apartados posterio-res se profundizará en el uso concreto de algunos de los servicios online que la tecnología pone a disposición de las pequeñas y grandes empresas, como es la utilización de banda ancha y el uso del comercio electrónico.

El gráfico 22 muestra la evolución de algunos operativos básicos dentro de la empresa (la posesión de ordenadores, el nivel de implantación de Internet, la disponibilidad de una web corporativa y el uso del comercio electrónico). Si observamos el gráfico de referencia, veremos que de 2009 a 2010 apenas se produjeron variaciones significativas en el porcen-taje de empresas con estos productos o servicios. Dichos índices nos inducen a pensar que el parque empresarial español ha alcanzado altos niveles de informatización, un 92% de empresas disponía de ordenadores en 2010 (1,2 puntos porcentuales sobre 2009), mientras que el 86% tenía acceso a Internet.

Por tanto cabe pensar que en los próximos años el desarrollo tecnológico empresarial irá encaminado hacia una mejora de las tecnologías ya implantadas y a la incorporación cada vez más alta del e-commerce, tanto nacional como internacional.

4

ORDENADORES INTERNET WEB CORPORATIVA USO COMERCIO-E

2009

2010

92,2

86,6

48,2

42,9

90,6

86,7

47,6

42,3

GRÁFICO 22 Evolución de los principales indicadores TIC en las empresas españolas. 2009-2010

Unidad: % de empresas españolas.Fuente:Tecnologías de la información y comunicaciones en la empresa española 2010. AETIC.

I

29



En el gráfico 23 tenemos una versión más detallada de las infraestructuras tecnológicas y los servicios TIC disponibles en el panorama empresarial español. La interconexión de empresas que disponen de varios equipos se produce en la mayoría de los casos a través de una red LAN (70,4%). La incorporación de la telefonía móvil como herramienta de tra-bajo es un hecho confirmado para el 82,9% de las empresas, generalizándose el uso de este medio de comunicación año tras año.

Como ya veíamos, la penetración de Internet en las entidades españolas ha alcanzado niveles de implantación altos (86,6%), como consecuencia de una sucesiva incorporación a la Red que comenzó años atrás y que, en datos de AETIC, supone un crecimiento del 34,9% desde el año 2001.

La conexión mas utilizada para el acceso a Internet fue la banda ancha, presente en prácticamente todas las empresas que disponían de Internet (92%), si bien la banda ancha móvil va adquiriendo protagonismo. La disponibilidad de web corporativa afectó al 48,8% de las empresas.

En cuanto al comercio electrónico, se produjo un tímido avance respecto al año ante-rior, de manera que en 2010 el 40,5% de las empresas realizaron compras de productos de forma electrónica. Las ventas a través de Internet, sin embargo, se estabilizaron en torno al 8% de las entidades. La posesión de firma electrónica y la emisión de facturas online fue una práctica más generalizada, en aproximadamente un tercio del parque empresarial.

El tamaño de la empresa incide directamente en el nivel tecnológico de la misma, siguiendo la prima de mayor tamaño, mayores recursos (tabla 6). Este hecho es sobre todo

0 20 40 60 80 100

POSESIÓN ORDENADOR

RED LAN

MÓVILES DE EMPRESA

EQUIPAMIENTOS TIC

INTERNET

COMERCIO-E

USO DE INTERNET

WEB CORPORATIVA

INTRANET

ADSL

COMPRAS A TRAVÉSDE INTERNET

USO DE MEDIOS DEPAGO ELECTRÓNICO

VENTAS A TRAVÉSDE INTERNET

POSESIÓN DE FIRMAELECTRÓNICA

EMISIÓN DE FACTURASELECTRÓNICAS

RECEPCIÓN DE FACTURASELECTRÓNICAS

92,2

70,4

82,9

86,6

48,2

20,7

92

40,5

28,5

8

38,3

6,5

30,8

GRÁFICO 23 Nivel de implantación de las TIC en las empresas españolas en 2010

Unidad: % de empresas españolas.Fuente:Tecnologías de la Información y Comunicaciones en la empresa española 2010. AETIC.

I

30



evidente en la posesión de una red de conexión interna (Intranet), que crece paralelamente a la cantidad de empleados de los que dispone la empresa. La situación es similar con la Extranet, red privada que utiliza protocolos de Internet, protocolos de comunicación y pro-bablemente infraestructura pública de comunicación para compartir de forma segura parte

TABLA 6 Infraestructura TIC por tamaño de empresa en 2010

Unidad:% de empresas. Fuente: Elaboración propia a partir de datos del INE. Encuesta de uso de TIC y comercio electrónico en las empresas 2009-2010.

TotalDe 10 a 49empleados

De 50 a 249empleados

De 250 y másempleados

Disponen de ordenadores 98,6 98,5 99,8 99,8Disponen de red de área local (LAN) 85,6 83,8 96,7 98,3Disponen de red de área local sin hilos 39,3 36,5 55,1 68,4Disponen de conexión a Internet 97,2 96,9 98,8 99,7Disponen de telefonía móvil 91,5 90,8 96,1 97,3Disponen de correo electrónico (e-mail) 96,5 96,2 98,5 99,7 Diponen de página web de uso interno (Intranet) 25,6 22 43,2 72,2Disponen de Extranet 16,6 14,3 27,9 45,7Disponen de acceso a Internet: mediante banda ancha 98,7 98,6 99,6 99,9

OrdenadorRed de área local (LAN)

LAN sin hilos IntranetCorreo

electrónico (e-mail)

Internet ExtranetMódem

tradicional RDSI

Banda ancha (fija o móvil)

Conexión a Internet y sitio/página

web

Andalucía 97,8 81,1 37,3 96,2 95,3 23,2 15,4 20,6 98,1 56,1Aragón 98,8 88,8 40,3 97,8 97,5 23,2 15,5 16,4 98,9 64,7Asturias 99,7 85,2 35,8 97,9 96,8 25,1 15,9 17,2 99,7 63,6I. Baleares 99,2 84,7 39,3 97,9 97,6 21,8 12,5 19,1 97,9 57,8Canarias 98,5 84,1 34,6 96,8 96,2 20,5 10,6 19,5 98,7 52,5Cantabria 99 78,5 36,9 96,3 94,1 14,6 12,9 18,4 98,6 62,1Castilla y León 98,5 80,4 34,7 96,6 96,4 19,9 12,5 20,3 98,4 59,5Castilla-La Mancha

97,2 73,7 33 92,8 91,7 16,5 7,9 18,7 98,4 54,1

Cataluña 99,4 89,9 41,7 98,4 97,7 30,5 19,2 19,5 98,9 71,6 Comunidad Valenciana

98,4 89,1 42,3 97,2 96,3 23,3 15,7 21,2 99 63,2

Extremadura 99,1 77,4 41,1 95,5 94,3 18,5 11,7 16,3 99,8 58,2Galicia 98 82,1 33,1 94,9 94,5 19,6 12 16 98,4 58,9Madrid 98,5 85,7 43 97,6 97 33,8 23,6 16 98,9 69Murcia 99,1 87,9 43 98,1 97,2 21,1 10,9 20,8 97,9 60,8Navarra 99,8 86,9 36,3 99,6 98,9 24,9 17,3 21,6 98,9 64,3País Vasco 99,3 90,6 37,8 98,2 98,2 28,2 19,2 17,1 99,4 71,5La Rioja 97,6 89,3 30,6 97,6 97,6 18,8 14 13,9 98,8 64Ceuta y Melilla 98,8 97,4 50,7 98,8 98,7 20 11,7 19,1 100 55,8

TABLA 7 Uso de las diversas TIC en la empresa por CCAA en 2010

Unidad: % empresas que utilizan TIC. Fuente: Elaboración propia a partir de datos del INE. Encuesta de uso de TIC y comercio electrónico en las empresas 2009-2010.

I

31



de la información u operación propia de una organización con proveedores, compradores, socios, clientes o cualquier otro negocio u organización(1).

La posesión de red local inalámbrica fue mayor entre las empresas de más de 250 empleados (68,4%) frente a la pequeña empresa (36,5%).

Por comunidades autónomas, el uso de las diversas TIC a nivel empresarial presentó un carácter universal en cuanto al uso del ordenador y la posesión de una conexión a Internet de banda ancha, así como en el uso generalizado del correo electrónico. Las diferencias intercomunitarias las encontramos en aquellos servicios que hemos visto que están relacio-nados con el tamaño de la entidad. De esta manera, la posesión de una red privada de Intranet y Extranet destacó en aquellas comunidades con grandes urbes y posibilidad de albergar grandes empresas. Es el caso de Cataluña y Madrid, con una penetración de Intranet por encima del 30%, y País Vasco, con un 28%.

La presencia de empresas con acceso a Internet y con site o página web alcanzan el máximo en Cataluña (71,6%) y País Vasco (71,5%).

(1) Definición extraida de Wikipedia.

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32


5ELACCESOPORBANdAANCHAYLATELEFONÍAMóVIL

El acceso por banda ancha y la telefonía móvilDesde la pasada década, el sistema de acceso a Internet a través de banda ancha se ha visto favorecido por el desarrollo de tecnologías que permiten brindar al usuario una gama de servicios integrados que incluyen Internet de alta velocidad, servicios de voz y video e interconexión de redes LAN, entre otros. Si durante los primeros años de difusión del medio los usuarios tuvieron que conformarse con las infraestructuras de telefonía fija, en la actua-lidad el incremento de contenidos multimedia y el desarrollo de servicios de video implican una importante inversión en infraestructuras por parte de los proveedores de servicios tec-nológicos que satisfagan las necesidades de ancho de banda.

En España, a finales de 2010, las conexiones de banda ancha superaban los 10 millones de líneas, es decir, 41 líneas por cada 100 habitantes. Un incremento de más de 1.600 líneas en tan solo dos años.

En datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, la cuota de mercado de estas líneas estaba concentrada en un 53% en la compañía Telefónica. El resto de ope-radores poseía una cuota del 28%, mientras que el 19% de las conexiones se efectuaron mediante cable.

5

8.000.000

10.000.000

12.000.000

2008 2009 2010(ENERO 2011)

9.060.603

9.749.577

10.685.173

GRÁFICO 24 Evolución del número de líneas de banda ancha de España. 2008-2010

Unidad: Líneas de banda ancha.Fuente: Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones CMT. Informe mensual enero 2011.

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33



TELEFÓNICA 53%OTROS OPERADORES 28%

CABLE 19%

GRÁFICO 25 Cuota de mercado de líneas de banda ancha en España en 2010 (% de líneas de banda ancha por operador)

Unidad:% de líneas de banda ancha por operadora.Fuente: Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). Informe mensual enero 2011

El gráfico 26 muestra la evolución del número de líneas de banda ancha de enero de 2010 al mismo mes de 2011, considerando el número de líneas que están en manos de los operadores tecnológicos. La variación más importante la encontramos en el incremento de líneas que se produce entre los operadores alternativos a Telefónica, que ganan cuota de mercado en 2011, mientras que Telefónica se estanca en los cinco millones y medio de abonados.

DSL-GRUPO TELEFÓNICA

TOTAL LÍNEAS B.A. 9,8 MILL. 10,6 MILL.

DSL-OPERADORESALTERNATIVOS

CABLE

ENE-11

1,9

3,1

5,5

S

1,8

2,5

5,4

ENE-10

GRÁFICO 26 Evolución de las líneas de banda ancha (miles de líneas de banda ancha)

Unidad:Miles de líneas de banda ancha.Fuente:Elaboración propia a partir de datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). Informe mensual enero 2011.

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34



Ya se adelantaba en el apartado anterior cómo la proliferación de los servicios de Internet móvil, que permiten acceder y navegar a altas velocidades de conexión en cual-quier momento y lugar, está cambiando el panorama tecnológico. Este tipo de servicios inalámbricos registra un desarrollo a nivel internacional cada vez más potente, avalado por nuevos dispositivos móviles que inundan el mercado, como los smartphones, y por el des-pliegue de nuevas redes de banda ancha móvil, que pugnan por ofrecer las mismas pres-taciones que las de sus competidoras fijas.

Durante los últimos años hemos visto cómo han ido aumentando los ingresos por ser-vicios de Internet fijo, llegando a recaudarse 3.354 millones en 2009. Los datos que hasta el momento se han publicado son del primer semestre del año 2010, donde ya se puede observar que se obtuvieron 1.708 millones, por lo que se prevé un ligero aumento respecto al año anterior al finalizar el segundo semestre de 2010 (gráfico 27). Y los ingresos produ-cidos por Internet móvil en 2009 crecieron espectacularmente hasta alcanzar los 1.496 millones de euros. En 2010, aunque los ingresos por línea móvil se redujeron, ya suponían más de la mitad de los ingresos debidos a Internet fijo. Aunque el peso de la banda ancha fija es aún mayor en comparación con la móvil, la tendencia del mercado de la banda ancha en España está cambiando.

Una buena forma de comprender cómo las tecnologías de la información y la comuni-cación están modificando el panorama social a nivel internacional es trascender las fronte-ras nacionales para hacer un repaso al entorno más inmediato de nuestro país. Para ello resulta interesante contrastar algunos indicadores de la penetración de las NNTT en el ámbito de la Unión Europea.

2006 2007 2008 2009 2010 1er sem.

INTERNET FIJO

INTERNET MÓVIL

463

783

1.109

1.496

915

2.446

2.892

3.229

3.354

1.708

GRÁFICO 27 Evolución de los ingresos por servicios de Internet móvil. 2006-2010

Unidad:Millones de euros.Fuente:La Sociedad de la Información en España 2010. Fundación Telefónica

I

35



En datos del INE, la tasa de penetración tecnológica en los hogares de los países de la UE presenta una heterogeneidad característica. Los mayores niveles de penetración de la banda ancha los encontramos de nuevo en los países de la zona norte de Europa. Suecia y Noruega (con una penetración del 83%) encabezaban la lista en 2010, seguidos de Dinamarca, Finlandia y Alemania.

Es frecuente que los países del ámbito mediterráneo, como Turquía (34%), Grecia (421%) e Italia (49%), así como algunas naciones del este europeo (entre ellas Bulgaria y Rumanía), se encuentren en los niveles más bajos de acceso a las TIC.

Volviendo al contexto español, el último apartado de este epígrafe está centrado en el desarrollo de la telefonía móvil. Los expertos en tecnología afirman que la combinación entre el móvil e Internet concentra todo el potencial tecnológico que transformará el futuro de las comunicaciones. La universalidad del uso del teléfono móvil, su carácter portátil y personal, así como el desarrollo tecnológico que soportan los terminales cada vez más evolucionados son algunos de los factores que configuran el nuevo entorno.

Penetración de banda ancha (hogares con al menos un miembro entre 16 y 74 años de edad) (%)Suecia 83%Dinamarca 80%Finlandia 76%Alemania 75%Bélgica 70%Luxemburgo 70%Malta 69%Francia 67%Estonia 64%Austria 64%Eslovenia 62%Irlanda 58%España 57%Polonia 57%Lituania 54%República Checa 54%Letonia 53%Hungría 52%Chipre 51%Portugal 50%Italia 49%Eslovaquia 49%Grecia 41%Bulgaria 26%Rumanía 23%Reino Unido NDPaíses Bajos ND

TABLA 8 Penetracion de la banda ancha en los hogares de los países de la UE. 2010 (%)

Unidad: % de hogares con banda ancha. Fuente: INENota: Datos de Países Bajos y Noruega no disponibles.

I

36



En el cuarto trimestre de 2010, las líneas de telefonía móvil dadas de alta en España se acercaban mucho a los 51 millones y medio, lo que supuso un crecimiento anual de 500.000 líneas. La alta penetración de la telefonía móvil no permite crecimientos mayores en un mer-cado cada vez más saturado (recordemos que el 91,9% de las viviendas disponen de al menos un teléfono móvil). La comercialización de teléfonos móviles avanzados, con servi-cios de Internet y alto desarrollo multimedia, es la apuesta segura para las principales ope-radoras (gráfico 28).

IV T-2009 IV T-2010

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

50.991 51.492

VODAFONE 29%

ORANGE 20%

YOIGO 4%

OMV 5%

MOVISTAR 42%

VODAFON

GRÁFICO 28 Evolución del número de líneas de telefonía móvil en España (número de líneas en miles). 2009-2010

GRÁFICO 29 Cuota de mercado en 2010 de líneas de telefonía móvil en España (% de líneas de telefonía móvil)

Unidad: Número de líneas de telefonía móvil en miles.Fuente:Elaboración propia a partir de datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones CMT – Informe de estadísticas del sectorIV trimestre de 2010.

Unidad: % de líneas de telefonía móvil.Fuente:Elaboración propia a partir de Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). Informe mensual enero 2011

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37



La cuota de mercado mantiene la estabilidad alcanzada en los últimos años, de manera que las líneas de telefonía móvil se concentraron en tres grandes operadores: Movistar (sigue siendo la compañía más potente y aglutina el 42% de las líneas), Vodafone (29%) y Orange (20%). La operadora de reciente creación Yoigo perdió algo de cuota respecto a 2009, pasando del 6 al 4%. Los operadores OMV (operadores de móvil virtual) ostentaban el 5% del mercado (gráfico 29).

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38


6LOSVIdEOJUEGOS

6 Los videojuegosSegún el último estudio de ADESE (Asociación Española de Distribuidores y Editores de Software de Entretenimiento), y a pesar del descenso de ventas de los últimos años, la del videojuego es la primera industria de ocio audiovisual e interactivo de España, con una representación del entre-tenimiento audiovisual del 41% en 2010 y 631 millones de euros facturados. De hecho, superó ampliamente en valor las cuotas registradas por el resto de industrias del sector (DVD y música grabada) y tan solo prevaleció por encima la industria cinematográfica, esto es, el cine de taquilla, que concentró el 43% del mercado audiovisual español (gráfico 30).

MÚSICA GRABADA 9%

VIDEOJUEGOS 41%

CUOTA VIDEOJUEGOS: 631 MILL. EUROSCUOTA MÚSICA GRABADA: 140 MILL. EUROSCUOTA CINE TAQUILLA: 662 MILL. EUROSCUOTA DVD: 94 MILL. EUROS

DVD 6%

CINE TAQUILLA 43%

GRÁFICO 30 Cuota de mercado del entretenimiento audiovisual en España en 2010

Unidad: % valor del mercado y millones de euros.Fuente: Elaboración propia a partir de datos de ADESE, Balance económico de la industria del videojuego 2010, de datos de Recording Industry in Numbers 2010, del Ministerio de Cultura, El cine y el vídeo en datos y cifras 2010 y de Tercer Mercado Video-abril 2011.

En cualquier caso, observamos que tanto videojuegos como consolas muestran un descenso en el año 2010 respecto al 2009. La caída se produce principalmente en las consolas, obteniendo un valor de 73,19 millones de euros menos que en el año 2009. Sin embargo, las ventas de peri-féricos y accesorios se incrementaron ligeramente en el último año (tabla 9 y gráfico 31A).

Si en vez del valor de las ventas analizamos las unidades, también se puede observar el descenso en accesorios y consolas (gráfico 31B).

La distribución del mercado español referente al software y al hardware para videojue-gos queda reflejada en la tabla 9, donde observamos que el mercado total ha decrecido del 2009 al 2010 en un total de 75.630 millones de euros (un 6,3%), siendo el mercado más afectado el del hardware, con un descenso del 13% y manteniéndose estables los valores correspondientes al software (videojuegos).

I

39


6LOSVIdEOJUEGOS

Videojuegos

Consolas

Periféricos y Accesor.

20092000920099 2010

562,19

489

633,44 631

118 125

Periféricos y Accesor.

Consolas

Videojuegos

20092000920099 2010

2.7242.352

6.298

5.884

17.900 17.894

GRÁFICO 31A Mercado español del videojuego. Total mercado (valor de las ventas). 2009-2010

GRÁFICO 31B Mercado español del videojuego. Total mercado (unidades). 2009-2010

Unidad: Millones de euros.Fuente: GFK ADESE.

Unidad: Miles de unidades.Fuente: GFK ADESE.

TABLA 9 Valor del mercado de videojuegos y consolas en España. 2009-2010

Fuente: ADESE.

MERCADOESPAÑA

VALOR (EUROS)2009 2010 ev 2010/2009 (%)

TOTAL (HW+SW) 1.195.630 1.120.000,00 -6,3 HARDWARE TOTAL 562.190 489.000 -13,0 CONSOLA DE SOBREMESA 349.770 322.000 -7,9 CONSOLA POTÁTIL 212.420 167.000 -21,4 SOFTWARE 633.440 631.000 -0,4 SOFTWARE PARA CONSOLAS 580.990 587.000 1,0 SOFTWARE CONSOLA SOBREMESA 455.860 473.000 3,8 SOFTWARE CONSOLA PORTÁTIL 125.130 114.000 -8,9 JUEGOS PC 52.450 44.000 -16,1

I

40


6LOSVIdEOJUEGOS

El Observatorio de la Seguridad de la Información INTECO afirma que el 40% de los hogares españoles con menores disponía de una videoconsola, y el 18% de una videocon-sola portátil, lo que da muestra de la penetración de esta industria en los hábitos de con-sumo sociales.

Analizando el consumo en función de la edad de los gamers, se observa que los vide-ojuegos ya no solo son la opción de ocio preferida por los más jóvenes, sino que empieza a ser un hábito de ocio muy común entre la población adulta.

Las ventas de software para consola registran en 2010 un crecimiento importante de los juegos tradicionales (entre los que se encuentran los juegos de rally y deportes) siendo el único género cuyas ventas se incrementan en el año 2010. Desde 2008, son precisamente los juegos tradicionales los únicos que registran una evolución positiva, pasando de representar el 69,7% del mercado en 2008 a alcanzar el 79,3% en 2010. Frente a estas cifras, observamos descen-sos en el resto de categorías (gráfico 32).

La distribución de las ventas de videojuegos para PC estuvo más repartida que en el mercado de consolas, donde los gustos son más variados. La situación fue muy semejan-te a la del año anterior: los géneros que más unidades comercializaron en 2010 (concen-trando el 64% del mercado de software para PC) fueron los juegos sociales, de simula-ción, acción y estrategia. Cada uno de estos géneros tuvo una cuota de mercado del 16%. Las aventuras gráficas fueron la preferencia del 19% de los usuarios de videojuegos (grá-fico 33).

Por número de unidades vendidas, la plataforma PS3 acaparó el 24,4% del mercado, seguida de Wii (21,5%) y DS, que a pesar de disminuir el volumen de sus ventas en un 12% respecto a 2009 representó el 15,5% de las unidades vendidas (gráfico 34).

Salud

Juegos Tradicionales

Juegos Sociales

Simulación Social

Desarrollo Intelec.

2008200820 808808222 20102020010010001022220092009920099092

69,7

73,7

79,3

6,2 5,784,1 2,53,322,7

15,8 14,811,8

2,12,45,6

GRÁFICO 32 Ventas de software para consola según género del producto en 2010

Unidad: % de unidades vendidas.Fuente: Elaboración propia a partir de datos de ADESE. Balance económico de la industria del videojuego 2010.

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41


6LOSVIdEOJUEGOS

Wii XBox 360 PS3 PS2 PSP NINTENDO DS PC SOFT.

2009

2010

21,5

8,5

24,4

8,1

9,7

15,5

12,2

20,1

7,4

18,7

13,3

8,5

16,9

14,9

GRÁFICO 34 Ventas de software por plataformas (ventas por unidades). 2009-2010

Unidad:% de unidades vendidas por plataforma de videojuegos en 2010.Fuente:Elaboración propia a partir de datos de ADESE. Balance económico de la industria del videojuego 2010.

JUEGOS SOCIALES 16%

DANZA 14%

DESARROLLO INTELECTUAL 2%

OTROS 16%

ACCIÓN 16%

ESTRATEGIA 16%

SIMULACIÓN 3%

DEPORTE, RALLY 10%

AVENTURAGRÁFICA 19%

DE

GRÁFICO 33 Ventas de software para PC según género del producto en 2010

Unidad:% de unidades vendidas.Fuente:Elaboración propia a partir de datos de ADESE. Balance económico de la industria del videojuego 2010.

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6LOSVIdEOJUEGOS

El mercado del videojuego experimentó en los últimos años un descenso de ventas a nivel internacional fuertemente influenciado por la piratería audiovisual. Este retroceso no es ajeno al resto de países de Europa, que sufrieron en 2010 esta lacra de manera desigual. El mercado más afectado fue el holandés, que vio cómo sus ventas descendieron casi un 14%, seguido del sueco, con un 12,7% menos de unidades vendidas.

Los mercados europeos más potentes, Reino Unido, Francia y Alemania, registraron caídas de entre el 6 y el 7%. España se situó en un punto intermedio en cuanto a volumen de ventas, 1.120 millones de euros en 2010, un 6,3% menos que en 2009 (gráfico 35).

Por otro lado, según señala el informe que ADESE elabora anualmente sobre los datos más relevantes de este sector, resulta relevante que España, por cuarto año consecutivo, haya sido considerada por la IIPA (Alianza Internacional para la Propiedad Intelectual) como uno de los focos más activos de piratería digital.

El informe elaborado por la IIPA señala a España como uno de los cinco países con mayor volumen de descargas ilegales a nivel mundial y como número dos en el volumen de intercambio de juegos a través de redes P2P por individuo.

Finalizando este epígrafe dedicado al videojuego, la tabla 10 muestra los títulos concre-tos más vendidos en España en 2010, tanto de consolas fijas como portátiles. El mercado estuvo acaparado por dos fabricantes de consolas que lo copan con sus frecuentes lanza-mientos, Nintendo y Sony PS3, si bien cada uno tiene su propio mercado de preferencias distintas. Así, Nintendo se ha especializado en plataformas y pasatiempos, y recientemen-te juegos de fitness. Es indiscutible el liderazgo de Super Mario Bross y de la Nintendo Wii para públicos de todas las edades.

REINOUNIDO-7,5%

FRANCIA-7,2%

ALEMANIA-6%

ESPAÑA-6,3%

ITALIA-2,3%

HOLANDA-13,8%

BÉLGICA-3,8%

SUECIA-12,7%

PORTUGAL2,5%

2009

2010

2.952

2.264 2.222

1.120 1.102

468362

298203

3.189

2.4402.363

1.1951.129

542

377 341

198

GRÁFICO 35 Principales mercados europeos de videojuegos según valor total del consumo de videojuegos y consolas en 2010

Unidad:Millones de euros.Fuente:Elaboración propia a partir de datos de ADESE. Balance económico de la industria del videojuego 2010.

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43


6LOSVIdEOJUEGOS

Sony se ha especializado en juegos de acción y combate, deportes y rally, como los populares Call of Duty y Fifa 11.

PLATAFORMA GÉNEROCALL OF DUTY: BLACK OPS SONY PS3 Acción/combateNEW SUPER MARIO BROS. NINTENDO WII PlataformaWII FIT PLUS NINTENDO WII FitnessGRAN TURISMO 5 SONY PS3 Carreras/rallyWII PARTY NINTENDO WII Pasatiempos/partyFIFA 11 SONY PS3 DeportesPRO EVOLUTION SOCCER 2011 SONY PS3 DeportesSUPER MARIO GALAXY 2 NINTENDO WII PlataformaGOD OF WAR III SONY PS3 Acción/combateART ACADEMY NINTENDO DS Ejercicios mentalesMARIO KART + WII WHEEL NINTENDO WII Carreras/rallyFÓRMULA 1 2010 SONY PS3 Carreras/rallyCALL OF DUTY: MODERN WARFARE 2 SONY PS3 Acción/combateWII SPORTS RESORT + WII MOTION PLUS NINTENDO WII DeportesRED DEAD REDEMPTION SONY PS3 Acción/combatePOKEMON EDICION PLATA SOULSILVER + POKEWALKER NINTENDO DS Aventura gráficaASSASSIN'S CREED: LA HERMANDAD SONY PS3 Acción/combateWII PLAY NINTENDO WII Pasatiempos/partyPOKEMON EDICION ORO HEARTGOLD + POKEWALKER NINTENDO DS Aventura gráficaSTARTER PACK (MOVE) SONY PS3 Pasatiempos/party

TABLA 10 Los 20 videojuegos más vendidos en España en 2010

Fuente:Elaboración propia a partir de datos de ADESE. Balance económico de la industria del videojuego 2010.

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7ELCOMERCIOELECTRóNICO

7 El comercio electrónicoEn general, se considera comercio electrónico aquellas compras o ventas que se realizan utilizando Internet, al margen de cuál sea el medio de pago utilizado. La base de este tipo de transacción es que debe realizarse a través de un medio electrónico.

Las empresas españolas, si bien tímidamente, comenzaron a integrar Internet en sus actividades comerciales, considerándolo como un nuevo canal de ventas que les permite ahorrar tiempo y dinero. Cada vez son más las empresas que ofrecen la posibilidad de recibir pedidos por correo electrónico, y la mayoría de las grandes compañías españolas ya incorporan a sus webs la opción de compra online.

El comercio electrónico se configura como una herramienta fundamental en el desem-peño empresarial.

El volumen de negocio que mueve el e-commerce en nuestro país se vio incrementado gradualmente trimestre a trimestre (gráfico 36), con una cadencia en torno a los 200 millo-nes de euros trimestrales, y superando en el tercer trimestre de 2010 los 1.900 millones de euros facturados.

La mayor parte de las transacciones comerciales realizadas a través del canal Internet se realizaron desde España con empresas del exterior, exactamente el 44,1%. Otra buena parte de las relaciones comerciales se quedó dentro del propio territorio nacional (43,6%) y los negocios desde el exterior con España supusieron tan solo el 12% del volumen del negocio generado por el comercio a través de medios digitales (gráfico 37).

IV-09 I-10 II-10 III-10

1.901,41

1.835,30

1.669,92

1.574,23

GRÁFICO 36 Evolución trimestral del volumen de negocio del comercio electrónico en España (millones de euros). 2009-2010

Unidad:Millones de euros.Fuente:Elaboración propia a partir de los datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones CMT. Informe sobre el comercio electrónico (III trimestre de 2010).

I

45



Si la empresa española todavía es algo reticente al uso generalizado del comercio elec-trónico, al descender al nivel del usuario individual de Internet observamos que la asimila-ción y práctica de este tipo de transacción es mucho más común.

Si observamos el gráfico 38, que nos muestra la evolución en el último trimestre de 2008 a 2010 de la compra de productos a través de Internet por los usuarios de este medio, vemos un crecimiento gradual del porcentaje de personas que hicieron uso del comercio electrónico. En el último trimestre de 2010 ya eran 88,2% los usuarios de

DESDE ESPAÑACON EL EXTERIOR 44,1%

DESDE EL EXTERIORCON ESPAÑA 12,3%

DENTRO DE ESPAÑA43,6%

GRÁFICO 37 Segmentación geográfica del volumen de negocio. 2010

Unidad:Porcentaje sobre el volumen de negocio generado.Fuente:Elaboración propia a partir de los datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones CMT. Informe sobre el comercio electrónico (III trimestre de 2010).

0 20 40 60 80 100

OCT/NOV 2009

OCT/NOV 2010

OCT/NOV 2008

SÍ

NO

78,2

88,2

80,5

17,2

11,2

13

GRÁFICO 38 Compra de productos o servicios por Internet (en el último año). 2008-2010

Unidad:% de usuarios de Internet.Fuente:Elaboración propia a partir de datos 13ª Macroencuesta AIMC a usuarios de Internet2010.

I

46



Internet que realizaron alguna transacción comercial a través de la Red, y es previsible que esta cifra siga aumentando de manera exponencial.

Los servicios que los usuarios prefieren gestionar a través de Internet tienen que ver con el ocio vacacional y las tecnologías. Así, en 2010 un 24% de usuarios compró billetes y/o

0 3 6 9 12 15

13,3

11,4

10

8,6

8,5

6,8

6,5

6,3

5,2

0 10 20 30 40 50 60

SUECIAREPÚBLICA CHECA

REINO UNIDOPORTUGAL

POLONIAMALTA

LUXEMBURGOLITUANIALETONIA

ITALIAIRLANDAHUNGRÍAHOLANDA

GRECIAFRANCIA

FINLANDIAESTONIAESPAÑA

ESLOVENIAESLOVAQUIADINAMARCA

CHIPREBÉLGICAAUSTRIA

ALEMANIA

50

15

60

10

10

9

52

42

41

13

17

17

19

54

14

27

32

48

20

32

47

7

8

9

28

GRÁFICO 39 Productos o servicios comprados a través de Internet. 2010

GRÁFICO 40 Adquisición de productos o servicios a través de Internet en Europa. 2010

Unidad:% de usuarios de Internet.Base:Han comprado en el último año algún producto o servicio por Internet.Fuente:Elaboración propia a partir de datos de la 13ª Macroencuesta AIMC a usuarios de Internet 2010.

Unidad: % de personas con edades entre los 16 y 74 años.Base:Han comprado algún producto o servicio por Internet en los últimos tres meses (se excluyen las inversiones financieras).Fuente:INE.

I

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hizo reservas de alojamientos a través de la Red, y un 8% adquirió entradas para espectá-culos. La compra de periféricos y otros componentes electrónicos fue materializada en Internet por el 18,5% de los internautas (gráfico 39).

En Europa, la adquisición de productos y servicios a través de Internet es una práctica más generalizada que en nuestro país. Es lógico que los países donde hubo mayor pene-tración tecnológica estén de nuevo a la vanguardia del e-commerce, así topamos conse-cutivamente con los países del área norte de Europa, incluyendo el Reino Unido, donde el 60% de los usuarios de Internet entre 16 y 74 años de edad compró algún producto o servicio por Internet en los últimos tres meses. Le siguieron Dinamarca (54%) y Holanda (52%).

Al margen del resultado final, lo que es indiscutible es el papel que representa Internet a la hora de informarse y consultar opiniones para tomar una decisión de compra. La Red se ha configurado como la principal fuente de información a la que acude cualquier perso-na familiarizada con el medio que tiene interés en adquirir un determinado producto o informarse detalladamente sobre el mismo (gráfico 41).

El 47% de los usuarios de Internet consultó habitualmente en la web las opiniones de otras personas y les concedió un alto grado de fiabilidad. Un 26% declaraba considerar las experiencias ajenas en Internet pero sin otorgarles confianza. Lo verdaderamente intere-sante, en este punto, es que una gran parte de los individuos (el 76%) que utilizaron Internet como fuente de información sobre productos terminaron tomando la decisión de compra avalados por esas opiniones contenidas en la Red.

NO 23%

NS/NC 0,2%

SÍ 76%NO 27%

SÍ, PERO NO ME INSPIRAN MUCHA CONFIANZA 26%

NS/NC 0,2%

CONSULTA DE OPINIONES DE OTRASPERSONAS ACERCA DE ALGÚN PRODUCTO

O SERVICIO

TOMA DE DECISIÓN ORIENTADAO MOTIVADA POR LA INFORMACIÓN

CONTENIDA EN LA WEBSÍ, Y LES

CONCEDOGRAN CONFIANZA

47%

GRÁFICO 41 Influencia de la información contenida en Internet en la decisión de compras de los consumidores. 2010

Unidad: % de individuos.Fuente: Elaboración propia a partir de AIMC. 13º Navegantes en la Red Informe febrero 2011.

I

nuevas tecnologías - anuariossgae.com · asumido el papel de disco duro del ordenador, y en la red...

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